Bruger- og Pårørenderåd møde den 23. august 2018 kl Blåt mødelokale

Transkript

1 Bruger- og Pårørenderåd møde den 23. august 2018 kl Blåt mødelokale Medlemmer: Fraværende: Referent: Dagsorden: Ingrid Christensen (beboer bolig 165), Ellen Christensen (beboer bolig 148), Per-Henrik Skarsby (beboer bolig 145), Kirsten Eriksen (Seniorrådet), Bente Hyttel (pårørende/suppleant), Joan Tranberg (pårørende), Jeanette Melander (økonoma), Charlotte Mathiesen (afdelingsleder). Jeanette M., Anne-Mette Petersen Referat 1. Godkendelse af referat fra sidst og nuværende dagsorden Godkendt. 2. Valg af ordstyrer Charlotte M. 3. Brugertilfredshedsundersøgelse v/lærke Pålsson Lærke er udviklingskonsulent fra Rådhuset og skal være med til at udarbejde den Brugertilfredshedsundersøgelse, som skal være på Ældrecentrene til efteråret. Det skal undersøges, hvor tilfredse beboerne er med den hjælp, som de modtager. Politikerne har besluttet, at i år skal beboerne interviewes. Undersøgelsen vil foregå i løbet af november 2018 og forventes endelig færdig til foråret. Det er ikke besluttet, hvor mange beboere, der skal interviewes, og det er selvfølgelig frivilligt, om man vil deltage. Der vil i undersøgelsen blive spurgt ind til: - Boligen - Fællesarealerne - Aktiviteterne - Maden - Personalet - Den hjælp man får Undersøgelsens formål vil blive at undersøge: Hvordan man, som beboer, oplever at bo på et plejecenter, og kvaliteten den hjælp man får.

2 Undersøgelsen vil blive sammenlignet med de undersøgelser, som er lavet de tidligere år. Rapporten forventes færdig i starten af 2019 og vil blive præsenteret for politikerne i foråret 2019, og derefter vil beboerne kunne se rapporten Charlotte: Kan vi få nogle opslag, som vi kan sætte op, så beboerne kan læse om, hvad undersøgelsen handler om. Ja Lærke vil sende noget ca. 1 måned før. Fordele og ulemper ved spørgeskema og interviews er drøftet på mødet. 4. Orientering fra køkkenet Jeanette er på sommerferie. Joan: Hvad med de beboere, som ikke kan lide det, som er på menuen? De har mulighed for at tage smørrebrød, salat eller sandwich i stedet for. Peer: Varm aftensmad - bliver det gennemført? Nej desværre, det har vist sig, at ændringen ikke kan gennemføres, da det har vist sig at blive en for dyr løsning. Lun ret om søndagen (Sidste søndag) lasagne, sild og ostemad. Synes, at der mangler noget lækkert, når det er sidste aften i ugen - kan der komme noget mere lækkert/spændende? Kan der laves en ønskeseddel, så man kan komme med forsalg eller ønsker til den lune ret om onsdagen? Madderne smurt til aftensmad Mad og måltidspolitik den rehabiliterende tænkning. Der er et ønske om, at de beboerne, som kan, selv skal have mulighed for at bestemme, hvad de putter på deres madder.

3 Det har gennem tid vist sig at være nemmere og mere hygiejnisk, at madderne er smurt, når de serveres om aftenen. Vi er opmærksomme på, at der er fordele og udfordringer ved begge løsninger. 5. Orientering fra ledelsen Charlotte Huset har holdt sommerferie, og det har alle kunnet mærke, idet der har været sommerferieafløsere. Der går ca. en måned, før sommerferien er afviklet CURA Til efteråret (oktober) får Ældreområdet nyt ITsystem (omsorgssystem) Cura, og dette er en meget stor arbejdsopgave. Oplæringen i det nye system foregår på Ældrecenter Hvissinge. Denne store ændring vil betyde, at beboerne vil komme til at se sommerferievikarerne hen over efteråret. Fællessprog III er en del af det nye omsorgssystem. Idéen bag Fællessprog III er, at vi alle taler det samme sprog uanset, hvilket system vi arbejder i. Medarbejderne får udleveret tablets, så de har mulighed for at tage den med ind til beboerne. Dette gør, at medarbejderne kan skrive vigtige informationer direkte i systemet i stedet for at skulle løbe mellem kontoret og boligerne ved ændringer ved fx medicin. Vi ved, at det bliver en hård periode, men vi har sat ekstra ind for at dæmme op for uforudsete udfordringer. Pårørende og beboere i rådet udtrykker bekymring for den store mængde tid, som vil gå fra beboerne i indkøringsfasen af det nye omsorgssystem. 6. Gennemgang af Tilsynsrapporten Der har været eksternt tilsyn fra firmaet BDO i foråret, hvor der er udfærdiget en tilsynsrapport, som er vedlagt som bilag Nogle af hovedpunkterne er uddybet nedenfor:

4 Udearealerne Der er i tilsynet en bemærkning omkring udearealerne, som har resulteret i en ekstra indsats i vores haver, især haven foran afd. A har fået en grundig omgang. Dokumentation Områder, hvor der fagligt kunne være bedre beskrivelse vi har svaret, at vi afventer med at optimere dette, indtil det nye omsorgssystem er startet op. Medarbejdernes møde med pårørende Vi skal altid møde vores besøgende og beboere med en professionel adfærd. Charlotte vil inddrage de medarbejdere, som er valgt som arbejdsmiljørepræsentanter og tillidsrepræsentanter, så vi alle gør en fælles indsats for at skabe en kulturændring. Styrke kulturen omkring vores måltider Der er på afdelingerne behov for at skabe en hyggeligere stemning, og vi vil derfor gerne arbejde med at ændre eller skabe den stemning. Denne ændring ønsker vi skal være både om middagen og om aftenen. Der har også været bemærkninger omkring triageringstavlerne og medicinadministration. 7. Evt. Elevator ude af drift Der vil ske initiativer på alle ovenstående områder i løbet af efteråret. Den store elevator er lige nu ude af drift, og der arbejdes på højtryk for at finde en løsning. Vi er opmærksomme på, at det giver stor gener for vores beboere, og vi beklager de udfordringer det giver for vores beboere og besøgende. Vi har lige nu ingen tidshorisont for, hvornår fejlen er udbedret.

5 Åben cafe om eftermiddagen Joan Kan man åbne caféen nogle eftermiddage, så man kan skabe noget socialt for hele huset, hvor beboere og pårørende kan mødes på tværs af afdelingerne? Charlotte vil bringe den videre til vores aktivitet Pusterummet. Skabe liv om eftermiddagen for beboerne Charlotte giver en tilbagemelding på vores næste møde Ledsagelse på hospitalet Beboere, som har pårøende, skal som udgangspuknt få deres pårørende som ledsaglese til hospitalet. Hvis man ikke har pårørende, eller de ikke har mulighed for at komme, vil vi prioitere, at beboeren bliver ledsaget til hospitalet. Der kan dog være situationer, hvor dette ikke er muligt, men der vil personalet sørge for at overdrage vigtig information fx medicin osv. til det fagpersonale, som kommer og henter beboeren.