Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012 Svendebjerghave

Transkript

1 Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012 Svendebjerghave 1. Om boenheden Boenhed Adresse Plejehjemmet Svendebjerghave Svendebjergvej 28A Tilsynsdato 9.november 2012 Antal pladser 5 plejeboliger (og 11 aflastningspladser). Antal beboere besøgt Ledelsesrepræsentant v. tilsynet Deltagere i tilsynsudvalget Bestyrer Kim Knudsen Fra Ældre- og Handicapafdelingens stab: Betina Engelhardt Rasmussen og Charlotte K. Jakobsen 2. Samlet vurdering og eventuelle anbefalinger Det var et tilfredsstillende tilsynsbesøg. Tilsynsudvalget oplever, at plejehjemmet yder beboerne hjælp på forsvarlig måde og yder den hjælp beboerne er berettigede til efter servicelov og den politisk besluttede kvalitetsstandard i Hvidovre. Drøftelsen med bestyrer, Kim Knudsen, giver forståelse af, at der er vedvarende fokus på udvikling af plejehjemmet, aktuelt eksempelvis i form af nedbringelse af sygefraværet. Tilsynet er gennemført med først en drøftelse med plejehjemmets bestyrer. Derefter er foretaget individuelle interview med tre beboere fra to forskellige afdelinger. Interviewene er gennemført efter den spørgeguide, som ses længere nede. Tilsynet foregik om formiddagen før frokost. Drøftelsen med plejehjemmets bestyrer omhandlede bl.a. følgende punkter: kvalitetsstandard, medarbejderinddragelse, instrukser, magtanvendelse, samt om der er særlige problematikker, projekter eller ideer, der aktuelt arbejdes med og som tilsynet kan have nytte af at kende. Der har ved tilsynet i år været særlig opmærksomhed på maden og spisesituationen. Køkkenet på Svendebjerghavde sammensætter hver uge sin menu med udgangspunkt i almindelige danske retter. Der serveres varm mad til aften mandag til fredag, og til middag lørdag og søndag. 1

2 Det er oplyst, at måltiderne fordeler sig på morgenmad, frokost, eftermiddagskaffe, middag og aftenkaffe. Til morgenmad serveres hjemmebagt franskbrød fra mandag til fredag og bagerrundstykker / kryddere i weekenden. Frokost anrettes som buffet i "Hvidovre Kro" ved den gamle terapi og der er pyntet op og møbleret i krostemning. Om eftermiddagen tit hjemmebagt kage, og til aften serveres en varm hovedret. Aftenen sluttes af med noget til aftenkaffen til dem, der kan spise mere, det kan være en ostemad eller lidt frugtgrød, eller hvad køkkenet kan finde på. På Holmelundsvej spiser borgeren i egen bolig. Flere af borgerne får mad fra kommunens madserviceordning. Tilsynsudvalget anbefaler, at Svendebjerghave: arbejder med fortsat fokus på håndteringen af udadreagerende alkoholrelateret adfærd fortsætter den gode udvikling og erfaring med anvendelsen af omsorgssystemet, og samtidig fokuserer på fælles og tværgående læring og udvikling i brugen af systemet mellem plejecentrene i kommunen. Fortsat har opmærksomhed i hele organisationen på kvalitetsstandarden.. Opfølgning på tidligere tilsyn Tilsynsudvalget fulgte op på de punkter, der anbefaledes ved det sidste uanmeldte tilsyn den 10.november 2011: - Kvalitet og kontrol af dokumentation, medicinhåndtering og korrekt brug af Care som opfølgning på embedslægens tilsyn. - Alkoholrelaterede problemer hos enkelte beboere. - Det bør undersøges, om rygning er et problem. - Et relativt højt sygefravær. Tilsynet bemærker, at Svendebjerghave har arbejdet videre med kvalitet og kontrol i relation til omsorgssystemet Care. Afdelingslederne har arbejdet sammen med IT-koordinatorerne om brugen af systemet i forbindelse med sundhedsaftalens aftale om helhedsvurderinger. Man finder stadig mangler i arbejdet med Care, for eksempel kan tingene være lagt ind forskellige steder i systemet. Der er fortsat fokus på området. Kim Knudsens vurderer, at det ikke har betydning i forhold borgernes pleje, der er stor fokus på fagligheden og informationen sikres også ved megen mundtlig kommunikation (f.eks. morgenmøder). Embedslægen har ikke, ved besøg i foråret, fundet noget problematisk vedrørende dokumentation. 2

3 Alkoholrelaterede problemer er stadig aktuelt. Problemet er en udadreagerende adfærd. Det er mest problematisk i aftenvagten. Personale har været i supervision vedr. håndtering af adfærden, og har fået gode redskaber. Det forsøges at få sat mere i gang ved samarbejde med misbrugskonsulenten. Vedr. en tidligere problematik om rygning: problematikken løses praktisk ved at lukke dør til kontor, når borgere ryger i deres bolig. Der er arbejdet meget med sygefravær, som er kommet ned på 5-6%. Blandt andet har man intensiveret fraværssamtalerne, givet anerkendelse for 0% fravær pr. halvår (godt 50% har ikke haft fravær i første halvår), samt holdt fokus på at mindske vikarforbruget (i dag dækkes 1. og 2.sygedag ikke nødvendigvis). Der er langtidsfravær det kan eksempelvis være stress, ryg m.v. og der gøres meget for at få medarbejdere tilbage i nedsat tjeneste, når det er muligt. 4. Interview med beboere For at undersøge beboernes tilfredshed med plejecenteret og nogle af de ydelser de tilbydes er en andel af beboerne interviewet. Beboerne er interviewet enkeltvis ud fra nedenstående spørgeguide. Der er plads til at borger og interviewer kan gøre bemærkninger. Nedenfor er besvarelserne fra de interviewede beboere på Svendebjerghave samlet til ét skema og anonymiseret. Vær opmærksom på, at bemærkningerne i det samlede skema altså ikke kommer fra en og samme person. Og det er ikke alle der har svaret på alle spørgsmål. Ved læsning af skemaet bør man også holde opmærksomhed på, at det er borgerens oplevelse på et givent tidspunkt, det viser. Der er generelt stor tilfredshed hos de interviewede borgere, deriblandt god tilbagemelding vedrørende oplevelsen af personalet. Spørgsmål til borger Ja Nej Delvist Bemærkninger 1. Trives du i boformen? - Alt for godt har boet her ½ år og taget 7 kg på. - Er glad for at bo her. - Ja, her er som hjemme. 2. Er du tilfreds med boligen og de fysiske rammer?. Oplever du, at der bliver gjort ordentligt rent? 4. Synes du, at dine behov for træning bliver dækket? - Ja sådan set, jeg har et pænt værelse. - Ja, de klarer det så godt her. - Ja, jeg er tilfreds - Ja, med fysioterapeut, vi går tur og der er maskiner, cykler og kunstig trappe. - Jeg går tit en lille tur.

4 - Går ikke til træning, selvtræner ved at gå. 5. Synes du, at dine behov for individuelle og fælles aktiviteter i hverdagen bliver dækket? 6. Har du forslag til individuelle eller fælles aktiviteter? 7. Er du tilfreds med personalet f.eks. ift om medarbejderne er præsentable og imødekommende? 8. Er du tilfreds med den hjælp du får til personlig pleje? 2 - Jeg deltager i de fleste aktiviteter. - Jeg læser i mine blade. Jeg vil ikke deltage i så mange fælles ting, jeg kan ikke klare det. - Jeg deltager ikke, er den stille type, jeg går ikke med mange mennesker. - Jeg er meget glad for dem. De er hjælpsomme og glade. - Ja, de er hjælpsomme, de gør det du har brug for. - Ja, de er imødekommende, der er ikke noget at klage over. 9. Er du tilfreds med den måde du inddrages på, når du får hjælp til personlig pleje? 10. Deltager du, når personalet hjælper med opgaver hos dig, hvis du kan? 11. Oplever du, at du kan få lov at hjælpe til med fælles opgaver, hvis du kan og vil - f.eks. borddækning eller andet? 12. Oplever du, at du kan give udtryk for tilfredshed eller utilfredshed med forholdene i din hverdag? - De er dygtige til at gøre rent. 2 - Ja, man kan godt, men det er ikke noget man skal. - Jeg henter toiletpapir engang imellem. 2 - Ja, det har jeg prøvet konkret. Man kan godt gå til lederen. Spørgsmål til borger i forhold til madtilsyn Ja Nej Delvist Bemærkninger 1. Er du tilfreds med maden? Jeg vil gerne have mange krydderier, det kan de ikke alle lide. - Jeg spiser i spisestuen, de er altid dækket bord, maden er sørme dejlig. - Der er retter jeg kan lide og retter jeg ikke kan lide. 14. Er du tilfreds med dine valgmuligheder ift din 1 - Jeg kan selv vælge, om jeg vil have mad her eller i fællessalen. Når en 4

5 forplejning? 15. Er du tilfreds med mængden af mad og drikkevarer? 16. Er du tilfreds med den måde maden anrettes og serveres på? 17. Er du tilfreds med lokalet (spisestuen) hvori din mad serveres? har fødselsdag kan vedkommende vælge retten ofte er det så flæskesteg. 1 - Der er hele tiden juice, men jeg mangler ikke noget. - Der er altid dækket op. - Pænt anrettet. 2 - Vi spiser sammen 8-10 stykker. Morgen og frokost mødes vi alle i fælleslokale med buffet. Her får jeg også hjælp. - Den er rar, der er hyggeligt. - Jeg spiser altid på mit værelse, jeg spiser ikke frokost, spiser kun til aften. 5