Generelt Handelsbetingelser og vilkår bør læses grundigt igennem, inden godkendelse af en eventuel ordre.

Transkript

1 Skovsgaard grafisk Telefon: CVR: Handelsbetingelser og vilkår. Senest opdateret: 6. november Generelt Handelsbetingelser og vilkår bør læses grundigt igennem, inden godkendelse af en eventuel ordre. Handelsbetingelserne og vilkår indeholder de bestemmelser som er gældende for alle aftaler, tilbud, salg og leverancer af produkter og serviceydelser, indgået mellem Skovsgaard grafisk og kunden, medmindre de er specifikt undtaget ved en skriftlig aftale. Kunden skal acceptere at handelsbetingelser og vilkår indgår som en standardaftale. Kunden vil altid modtage link til disse handelsbetingelser og vilkår sammen med et tilbud og ordrebekræftelse. Tilbud Tilbud er gældende i 14 dage fra fremsendelses-datoen angivet i tilbuddet. Ved godkendelse fremsendes e- mail, som skal indeholde evt. afvigelser og ændringer og er gældende som godkendelse og ordrebekræftelse. Opgaver og ydelser som ikke specifikt er nævnt i tilbuddet faktureres efter regning pr. påbegyndt kvarter ud fra i tilbuddet nævnte timepris. Tilbuddet omfatter kun de nævnte opgaver og inkluderer ikke trykomkostninger, stock fotos, licenser og yderligere tilkøb og omkostninger. Produktion Med mindre andet skriftligt er aftalt, inkluderer web-opgaver aldrig indholdsupload eller indholdsudarbejdelse. Der er altid tale om opbygning af en webside eller webshop hvor kunden selv kan lægge indhold ind. Det samme er gældende for større tryksager herunder men ikke begrænset til brochurer, magasiner, kataloger og bøger, hvor kunden altid selv skal levere indhold. Ønskes der hjælp til indholdsupload eller indholdsudarbejdelse, foregår dette altid på timebasis pr. påbegyndt kvarter. Med mindre andet skriftligt aftales, hostes alle løsninger produceret af Skovsgaard grafisk gennem Skovsgaard grafisk og dennes samarbejdspartnere. Ved hosting gennem andre end Skovsgaard grafisk betaler kunden for evt. tidsforbrug i forbindelse med kompatibilitetsproblemer. Web- og trykopgaver er inden aflevering til kunden kontrolleret for fejl, mangler og fejlreferencer.

2 Underleverandører Skovsgaard grafisk kan til enhver opgave gøre brug af underleverandører og beslutter selv hvilke underleverandører der gøres brug af. Skovsgaard grafisk afregner selv med eventuelle underleverandører. Tidsfrist Kunden er forpligtiget til hurtigst muligt, at besvare s fra Skovsgaard grafisk. Svartiden bør ikke overstige 24 timer, hvis henvendelsen er modtaget senest 2 hverdage før weekenden. En eventuel lang svar tid fra kunden, der bevirker at Skovsgaard grafisk ikke kan levere ordren inden for den oplyste tidsfrist, kan ikke lægges Skovsgaard grafisk til last, eller gøres til genstand for indsigelser, prisnedsættelse eller lignende. I tilfælde hvor kunden ikke bestræber sig på afslutningen af en opgave trods Skovsgaard grafisk s henvendelser, og opgaven uden forudgående aftale herom, har stået stille i mere end 20 dage, anses opgaven som afsluttet og faktura fremsendes. Skovsgaard grafisk er dog forpligtet til at levere i overensstemmelse med den aftalte opgave. Enhver ordre hos Skovsgaard grafisk modtages under forbehold af force majeure, herunder krig, borgerlige uroligheder, naturkatastrofer, strejker og lockout, svigtende forsyninger, ildebrand, beskadigelse af Skovsgaard grafisk s udstyr, leverandørers produktionsapparater eller ved enhver anden begivenhed, som hindrer eller begrænser Skovsgaard grafisk s muligheder for at levere. Skovsgaard grafisk har i tilfælde af force majeure valget imellem at hæve handlen eller en del af denne eller at levere så snart hindringen for normal levering er bortfaldet. Skovsgaard grafisk er i tilfælde af force majeure uden ansvar for ethvert tab hos køberen som følge af manglende levering. Serviceaftale En serviceaftale omfatter som udgangspunkt kun opdatering af CMS, fri telefonisk vejledning indenfor Skovsgaard grafisk s gældende åbningstider angivet på upload og opsætning af tekst og billeder, tilføjelse af nye undersider og tilretning af tekst med mindre andet skriftligt er aftalt. Opgaver som serviceaftalen ikke dækker faktureres separat efter regning. En serviceaftale tilbydes kun til systemerne Concrete5 og SilverStripe. En serviceaftale betales forud for en hel måned af gangen. Opsigelse af en serviceaftale skal ske senest 5 dage før begyndelsen af næstkommende måned af serviceaftalen. Skovsgaard grafisk er ikke forpligtet til at refundere et beløb svarende til den resterende tid af serviceaftalen efter en opsigelse. Hosting Hosting og afregnes forud kvartalsvis 1. januar, 1. april, 1. juli og 1. oktober. Ved hostingaftaler indgået udenfor de nævnte faktureringstidspunkter, faktureres der forud fra dags dato og frem til næste faktureringstidspunkt. Skovsgaard grafisk har ved manglende betaling af hostingaftalen ret til at suspendere kundens hostingaftale indtil betalingen er gennemført. Fakturering Faktura fremsendes til kunden straks efter at produktet er færdigt. I tilfælde hvor kunden ikke bestræber sig på afslutningen af en opgave trods Skovsgaard grafisk s henvendelser, og opgaven uden forudgående aftale herom, har stået stille i mere end 20 dage, anses opgaven som afsluttet og faktura fremsendes. Skovsgaard grafisk er dog forpligtet til at levere i overensstemmelse med den aftalte opgave.

3 Ved fakturering af hjemmesider, webshops og andre ydelser, vil fakturering ske ved overdragelse af opgaven til kunden. F.eks. i forbindelse med kundens indholdsudarbejdelse. Opgaver og ydelser som ikke specifikt er nævnt i et tilbud faktureres efter regning pr. påbegyndt kvarter ud fra gældende timepris; kr. 600,- ex. moms, med mindre andet skriftligt er aftalt. Alle priser er ex. moms Betaling Alle priser fremgår af den til enhver tid gældende prisliste eller af et konkret tilbud udarbejdet individuelt mellem kunden og Skovsgaard grafisk. Alle priser angives i danske kroner og er eksklusiv moms, med mindre andet er anført. Der tages forbehold for ændringer i moms, skatter, afgifter, samt trykfejl eller ændringer i skriftlige tilbud og øvrigt salgsmateriale. Der betales normalt et a-kontobeløb svarende til 1/2 af det samlede beløb ved opgavens start og et a- kontobeløb svarende til 1/2, når opgaven er leveret til kunden, med mindre andet aftales skriftlig. Kunden vil modtage en med anmodning om indbetaling af a-konto beløbet. Det vil fremgå af tilbuddet og ordrebekræftelsen om Skovsgaard grafisk ønsker at benytte sig af retten til at anmode om et a-kontobeløb. Kvittering for eventuelt a-konto beløb tilsendes kunden særskilt, senest 24 timer efter at beløbet er registreret indgået på Skovsgaard grafisk s bankkonto. For enhver opkrævning gælder det at betaling er 8 dage netto. Dersom betalingsfristen overskrides, tillægges et rykkergebyr på 100 kr. inkl. moms samt rykkerrente på 0,7%, pr. påmindelse. Efter anden påmindelse vil sagen blive sendt til inkasso, og eventuelle opgaver vil blive sat i bero og først sat i drift igen, når den fulde indbetaling inkl. eventuelle omkostninger i forbindelse med inkasso er modtaget. Vær opmærksom på at Skovsgaard grafisk forbeholder sig retten til eventuelt at genforhandle eventuelle betalingsbetingelser og priser, hvis aftalerne ikke overholdes, og kræve det fulde beløb udbetalt før opgaverne sættes i drift igen. Skovsgaard grafisk forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købssummen, samt eventuelle renter og omkostninger, er betalt fuldt ud. Fortrydelsesret Kunden accepterer ved bestilling af specialtilrettede ydelser efter kundens specifikationer, som f.eks. design af visuel identitet, tryksager, webdesign og hosting, at fortrydelsesretten bortfalder jvf. forbrugeraftalelovens 18. Opsigelse En aftale kan af begge parter opsiges. Såfremt kunden vælger at opsige en aftale, forpligter kunden sig til at betale Skovsgaard grafisk et beløb, der svarer til Skovsgaard grafisk s samlede forventede dækningsbidrag. Misligeholdelse Såfremt en af parterne væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til denne aftale eller i tilfælde af konkurs, likvidation eller betalingsstandsning, er Skovsgaard grafisk berettiget til med øjeblikkelig virkning at hæve aftalen. Følgende forhold anses blandt andet for væsentlig misligholdelse: Kundens manglende betaling af forfaldne pengeydelser. Kundens lovstridige handlinger eller undladelser ved brug af de i aftalen indeholdte produkter og tjenester. Kundens misbrug af Skovsgaard grafisk s og / eller tredjemands immaterielle rettigheder, herunder ophavsret, mønster/patent/varemærke ret.

4 Kundens tilsidesættelse af øvrige forpligtelser, som påhviler kunden i henhold til nærværende handelsbetingelser. Erstatningsansvar Skovsgaard grafisk er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for tab som følge af handlinger eller undladelser forårsaget af eller nogen, som Skovsgaard grafisk har ansvaret for, med nedenfor anførte begrænsninger. Skovsgaard grafisk er ikke erstatningsansvarlig i følgende tilfælde: Ved driftstab, tids tab, avance tab eller andet indirekte tab som følge af men ikke begrænset til webhotel, produkternes manglende oppe tid, funktionssvigt, fejl eller mangler. Ved driftstab, tids tab, avance tab eller andet indirekte tab forårsaget af tredjeparts leverandører og deres produkter, som Skovsgaard grafisk ingen indflydelse har på. Herunder eksempelvis men ikke begrænset til manglende oppe tid, funktionssvigt, fejl og mangler. Ved tab, ulempe eller skade som følge af afbrydelse, forstyrrelser på Internettet, tab af informationer med videre eller mangler ved betjeningen, som skyldes uagtsomme handlinger eller undladelser begået af Skovsgaard grafisk. Skovsgaard grafisk er ikke forpligtet til at betale erstatning, såfremt den manglende udførelse eller afbrydelsen skyldes forhold uden for Skovsgaard grafisk kontrol, herunder men ikke begrænset til lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, krig, naturkatastrofer, strømsvigt eller strejke. Ved forandring af eller indgreb i et produkt eller en ydelse leveret af Skovsgaard grafisk uden Skovsgaard grafisk s skriftlige tilladelse fratager Skovsgaard grafisk sig for ethvert ansvar og enhver forpligtelse i forhold til det leverede. Der ydes ikke nogen form for garanti på varer eller ydelser. Tavshedspligt Skovsgaard grafisk er underlagt tavshedspligt om alle forhold, som vedrører kundens virksomhed, projekter og oplysninger. Tilsvarende forpligtelser pålægges underleverandører. For kundens personale, konsulenter og andre, der bistår kunden, pålægges tilsvarende forpligtelse med hensyn til forhold om Skovsgaard grafisk og dennes andre kunder. Skovsgaard grafisk er berettiget til at nævne kunden og vise de udarbejdede opgaver som reference, medmindre andet er skriftligt aftalt. Copyright og kredit Ved produktion af hjemmesider fralægger Skovsgaard grafisk sig ethvert ansvaret for eventuel overtrædelse af ophavsret for materiale modtaget fra kunden, herunder tekst, billeder, logo med videre. Tekst, grafik og billeder fremstillet af Skovsgaard grafisk er underlagt lov om ophavsret og kan som udgangspunkt alene benyttes til brug på Internettet. Eventuel brug af materialet til andre medier skal skriftlig aftales med Skovsgaard grafisk. Skovsgaard grafisk påtager sig intet ansvar over for indholdet, det være sig rigtigheden, lovligheden, lødigheden af de informationer, som kunden modtager eller afgiver via Internettet. Skovsgaard grafisk kan således ikke drages til ansvar for tab - hverken direkte eller indirekte - immaterielle krænkelser eller andre forhold opstået som følge af brug af information fundet på Internettet. Specielle scripts, funktioner og kode, fremstillet af Skovsgaard grafisk, er underlagt gældende regler om ophavsret. Kunden køber ikke scripts, funktioner eller kode men website-design. Skovsgaard grafisk kan frit benytte ethvert script, funktion eller kodestykke til andre produktioner.

5 Skovsgaard grafisk forbeholder sig retten til at benytte det producerede som reference i forbindelse med markedsføring, samt at påføre produktionen et produktionssted. På websites vil dette være i form af en tekst med et link til Skovsgaard grafisk s hjemmeside (f.eks. Webdesign af Skovsgaard grafisk), på tryksager i form af firmanavn + telefonnummer. Browsere, enheder og kompatibilitet Alle web-opgaver udarbejdet af Skovsgaard grafisk eller dennes underleverandører er testet i nyeste versioner af Firefox, Safari, Google Chrome og Internet Explorer (version 11 eller nyere) samt nyeste versioner af ios og Android. Der stilles ingen garanti for at web-opgaver udarbejdet af Skovsgaard grafisk eller dennes underleverandører visuelt matcher det godkendte layout, og at den online gengivelse er ens på tværs af browsere, enheder og styresystemer, da disse browsere, enheder og styresystemer har hver sin måde at rendere og gengive websites på. Ældre browser-versioner, styresystemer og enheder er som udgangspunkt ikke understøttet. Kontakt mig for nærmere information. Ændring i handelsbetingelser Skovsgaard grafisk forbeholder sig ret til en hver tid, at ændre indholdet af handelsbetingelserne uden forudgående varsel. Handelsbetingelserne er gældende for handelsvilkår mellem Skovsgaard grafisk og dennes kunder. Tvister Enhver tvist eller uoverensstemmelse mellem parterne der udspringer af nærværende handelsbetingelse, skal afgøres efter dansk ret. Værneting skal være retten i Esbjerg.