Når du har været udsat for en fejl
|
|
- Kaj Nøhr
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Læringssæt 7 PowerPoint præsentation 3 Når du har været udsat for en fejl November 2006
2 Når du har været udsat for en fejl PowerPoint præsentationen findes i elektronisk form på den medfølgende cd-rom. Når du har været udsat for en fejl Patientsikkerhed for patienter Formålet med nærværende præsentation er at give et overblik over, hvad patienter kan gøre hvis de føler at de har været udsat for en fejl i forbindelse med behandling i sundhedsvæsenet. Pårørende og andre interesserede kan også få glæde af at følge eller læse præsentationen. Pårørende kan støtte patienten i mange forskellige situationer i forbindelse med behandling og indlæggelse. Patienter vil ofte være i pressede situationer, hvor de kan have brug for støtte til gennemføre samtaler med sundhedspersonale og til at holde sig orienteret. Hvis patienten oplever en skade under sit sygehusophold kan behovet for støtte og hjælp blive ekstra stort. Denne præsentation er udarbejdet af Dansk Selskab for Patientsikkerhed i oktober Den indgår som 1 ud af 3 præsentationer i læringssættet Patientsikkerhed for patienter og patientorganisationer der er udgivet af Tryg Patient, et samarbejde mellem Dansk Selskab for Patientsikkerhed og Tryg Fonden. Læringssættet kan frit downloades fra hjemmesiden 2
3 Denne præsentation Har du været udsat for en fejl er der tre veje du kan gå, hvis du vil klage: 1. Sygehusets personale, afdeling og ledelse 2. Patientklagenævnet 3. Patientforsikringen Husk: Den ene mulighed udelukker ikke den anden Patientvejlederen kan hjælpe dig med at finde vej Denne præsentation gennemgår kort, hvor du kan henvende dig hvis du har oplevet eller mener, at du har oplevet en fejl. Præsentationen giver eksempler på hvilke situationer de forskellige instanser vil kunne hjælpe med. 3
4 Patientvejlederen Alle sygehuse har en patientvejleder Patientvejlederen er en neutral person Patientvejlederen kan fortælle dig om regler og love i sundhedsvæsenet Patientvejlederen er til for at hjælpe dig, fx med at: Udrede problemer Tale med personalet Søge erstatning Klage Hvis du ikke umiddelbart kan henvende dig til personalet på din afdeling, så kontakt patientvejlederen. Patientvejlederen kan være det første trin for dig, hvis du føler eller du ved, at du har været udsat for en fejl. Patientvejlederen kan hjælpe dig med at finde rundt i systemet, og vejlede dig i, hvad der i din konkrete situation vil være bedst at gøre. Der er en patientvejleder tilknyttet til alle sygehuse. Patientvejlederen er ansat af amtet/regionen, men har ofte kontor på sygehuset. Patientvejlederen er en neutral person, som er ansat til at rådgive og hjælpe patienter, der møder problemer i sundhedsvæsenet. Patientvejlederen har tavshedspligt. Ønsker du kontakt med patientvejlederen, så spørg personalet på din afdeling eller i sygehusets information. Du kan også se på hjemmesiden hvor og hvornår du kan træffe patientvejlederen på dit sygehus. 4
5 Sygehuset Fortæl personalet hvis du føler, du har været udsat for en fejl: Så I sammen kan afklare om der er sket en fejl Så personale og afdeling kan rette op på forholdene Fortæl personalet: Hvordan du opdagede fejlen Hvornår du opdagede fejlen Personale og patienter ser ikke altid de samme fejl, blandt andet fordi deres udgangspunkt og fokus er forskelligt. En undersøgelse fra Rigshospitalet (2006) viser, at blandt 300 patienter Oplyser 54 patienter, at de havde været udsat for en fejl under deres indlæggelse Personalet har registreret, at i alt 70 patienter havde været udsat for en fejl Kun 20 af fejlene var både oplevet af patienterne og registreret af personalet. Det er derfor vigtigt også for personalet at du fortæller, hvis du mener du har oplevet en fejl. Når du fortæller personalet, hvad du har oplevet kan I sammen afklare om der er sket en fejl. Hvis det beror på en misforståelse kan det også hurtige afklares. Jo før du kontakter personalet, jo hurtigere kan de rette op på forholdene. Derved kan andre patienter undgå den uheldige oplevelse som du har haft. 5
6 Sygehuset, fortsat Henvend dig til afdelings- eller sygehusledelsen hvis du føler: Du ikke kan tale med personalet Du er blevet behandlet dårligt, fx at sygehuspersonalet har opført sig arrogant eller ufølsomt Serviceniveauet ikke er i orden Ulempen ved dette råd er, at en henvendelse til enten afdelings- eller sygehusledelsen ofte skal ske skriftligt. Du kan eventuelt få patientvejlederen til at hjælpe dig. Nogle sygehuse har også indført en telefonordning Ring til ledelsen. Her har sygehusledelsen indført en fast månedlig telefontid, hvor patienterne er sikre på telefonisk at kunne komme til at tale med én fra sygehusledelsen. Hør eventuelt om dit sygehus også har indført den ordning. De fleste sygehusledelser behandler henvendelser fra patienterne seriøst og følger op på eventuel kritik og forslag. Hvis sygehusledelsen ikke ved, hvad der går galt, har de heller ikke mulighed for at rette op på forholdene. Du kan hjælpe ledelsen til at se de konkrete forhold på sygehuset fra patientens perspektiv. På den måde får ledelsen et indtryk af, hvordan patienter oplever behandling, pleje og hele hverdagen på deres sygehus. 6
7 Patientklagenævnet Hvad kan du klage over? Undersøgelser, behandling, pleje, information mv. Hvad kan du ikke klage over? Service, personalets opførsel, maden mv. Læs mere på Patientklagenævnet behandler således kun klager over enkeltpersoners varetagelse af deres arbejde. Du skal være opmærksom på, at Patientklagenævnet ikke tager stilling til, om du har fået den bedst mulige behandling, men alene til om den sundhedsperson du klager over, har udført behandlingen godt nok. I Patientklagenævnet vurderes din sag af: 2 lægmænd (den ene repræsenterer sundhedsvæsenets brugere, den anden sygehusejerne) 2 fagligt uddannede sundhedspersoner 1 dommer, der også er formand for nævnet. Vær opmærksom på, at der gælder andre regler for klager over psykiatrisk behandling. Klager over psykiatrisk behandling skal stiles til det lokale psykiatriske patientklagenævn. Kilde: Vejledning om klagemuligheder. Udgivet af Patientklagenævnet. Downloadet fra hjemmesiden oktober
8 Patientklagenævnet Hvem kan du klage over? Sundhedspersoner involveret i din behandling Hvem kan du ikke klage over? Du kan ikke klage over afdelingen eller sygehuset som helhed. Du kan kun klage over enkeltpersoner Læs mere på 8
9 Patientklagenævnet Hvad kommer der ud af klagen? Patientklagenævnet afgør om den eller de sundhedspersoner, du klager over, fagligt har udført behandlingen godt nok. Hvis du får medhold i klagen vil sundpersonen typisk få en næse. Læs mere på 9
10 Patientforsikringen Hvad kan du søge erstatning for? Skader der kunne være undgået ved bedre eller anden behandling Skader der skyldes fejl/svigt i teknisk apparatur m.v. Svie og smerte der kunne være undgået Hvad kan du ikke søge erstatning for? Psykiske mén, dårlig service, hændelige komplikationer mv. Læs mere på Patientforsikringen omfatter hele sundhedsvæsenet og den er offentlig finansieret. Det vil sige at du ikke selv skal tegne nogen forsikring. Du kan søge om erstatning i Patientskadeforsikringen uafhængigt af om du også sender en klage til Patientklagenævnet, sygehus- eller afdelingsledelsen. Her er kun nævnt de hovedgrunde, der skal være opfyldt for at få erstatning. Erstatningsordningen gælder kun, hvis erstatningen overstiger kroner (ved tandskader, forårsaget af privatpraktiserende tandlæger dog kun kr.). Som hovedregel skal skaden være anmeldt senest 5 år efter, at du har fået kendskab til den. Læs evt. på Patientforsikringens hjemmeside eller tal med din patientvejleder om muligheder for at søge erstatning hos Patientforsikringen. Patientskadeforsikringen kan yde erstatning for: Tabt arbejdsfortjeneste Tab af erhvervsevne Godtgørelse for varige mén, svie og smerte Erstatning for helbredelsesudgifter, der er en følge af behandlingen Erstatning for tab af forsørger Dækning af begravelsesudgifter. Kilde: Erstatning for behandlingsskader. Udgivet af Patientforsikringen. Downloadet fra hjemmesiden oktober
11 Patientforsikringen Hvad kommer der ud af at søge erstatning? Hvis din skade falder inden for rammerne og overstiger kr. får du udbetalt et erstatningsbeløb Læs mere på 11
12 Forebyg fejl og misforståelser Kommunikations problemer og svigt er en væsentlig medårsag i over 50% af fejlene Tal sammen! Spørg! Fortæl! Fejl skyldes meget ofte dårlig kommunikation. Hvis vi ikke forstår, hvad vi siger til hinanden kan vi ikke handle fornuftigt. Det er derfor vigtigt at spørge og spørge indtil vi forstår hvad der bliver sagt. Det kan være svært, men det er ikke umuligt. Får du forklaring af personalet som du er usikker på om du har forstået, så kan du fx sige: Det her er nyt for mig - vil du gerne forklare mig det en gang til? Eller Det her er nyt for mig - betyder det, du siger til mig (fortæl med dine egne ord, hvordan du har forstået den forklaring eller det svar, du lige har fået) I Patientens bog kan du få flere gode råd til spørgsmål til personalet. 12
13 Forebyg fejl og misforståelser HUSK PÅ Hverken du eller personalet er tankelæsere, derfor: Spørg når der er noget du ikke forstår Accepter ikke et svar du ikke forstår! 13
14 Vær med til at forebygge fejl Bestil 10 gode råd og Patientens bog De 10 gode råd til patienter og Patientens bog - en guide til sikkert patientforløb er udgivet af Tryg Patient som er et samarbejde mellem Dansk Selskab for Patientsikkerhed og Tryg Fonden. De 10 gode råd og Patientens bog er gratis. Du kan bestille dem på hjemmesiden og de vil blive sendt hjem til dig. Det er også gratis. De 10 gode råd er kortfattet information om, hvordan du som patient kan være med til at gøre behandlingen sikrere. Patientens bog er mere udførlig. De 10 gode rå er også optrykt i Patientens bog. Derudover beskriver Patientens bog, hvordan et behandlingsforløb på et sygehus kan forløbe, og giver en række forslag til spørgsmål du kan stille til de læger og sygeplejersker, du møder undervejs i din behandling. Derudover får du også forslag til forskellige redskaber til at holde styr på din behandling. Fx medicinskema og smertedagbog. 14
Din ret til erstatning for behandlings- og lægemiddel skader
Din ret til erstatning for behandlings- og lægemiddel skader www.patientforsikringen.dk 1 Patienter, der bliver behandlet i det offentlige eller private sundhedsvæsen, er omfattet af lov om klage- og
Læs mereDin ret til erstatning for behandlingsog lægemiddel skader
Din ret til erstatning for behandlingsog lægemiddel skader www.patientforsikringen.dk 1 Alle, der bliver behandlet i det offentlige eller private sundhedsvæsen, er omfattet af lov om klage- og erstatningsadgang
Læs mereVil du klage over sundhedsvæsenet?
Vil du klage over sundhedsvæsenet? Indhold Vejledning om klagemuligheder................ 3 Vil du klage over sundhedspersonalets faglige arbejde? 3 Hvem kan klage til Patientombuddet?.......... 5 Hvordan
Læs mereNR. 29. Når skaden er sket. Sådan fungerer Tandlægeforeningens. Tandskadeerstatning
NR. 29 Når skaden er sket Sådan fungerer Tandlægeforeningens Tandskadeerstatning Når skaden er sket Erstatning for behandlingsskader Tandlægeforeningen har en tandskadeerstatning, der dækker skader sket
Læs mereHar du fået en behandlings- eller lægemiddelskade? Så har du måske ret til erstatning
Har du fået en behandlings- eller lægemiddelskade? Så har du måske ret til erstatning 1 Erstatning for din skade Patientforsikringen sælger ikke forsikringer, men giver erstatning, hvis en patient får
Læs mereHar du fået en behandlings- eller lægemiddelskade?
Sundheds- og Forebyggelsesudvalget 2013-14 SUU Alm.del Bilag 300 Offentligt (03) Har du fået en behandlings- eller lægemiddelskade? Så har du måske ret til erstatning 1 Patientforsikringen sælger ikke
Læs mereNR. 29. Når skaden er sket. Sådan fungerer Tandlægeforeningens. Patientforsikring
NR. 29 Når skaden er sket Sådan fungerer Tandlægeforeningens Patientforsikring Når skaden er sket Hvad er dækket? En skade sket før den 1. januar 2004 er kun dækket, hvis den er sket i forbindelse med
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt
Læs mereKlager over Psykiatrien
September 2014 Klager over Psykiatrien Information om klagebehandling i Psykiatrien i Region Syddanmark regionsyddanmark.dk Vejledning om klagemuligheder Forslag, kritik og klager er en værdifuld hjælp
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart
Læs mereDine rettigheder som patient i Retspsykiatrien
Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et
Læs mereHar du fået en behandlings- eller lægemiddelskade? Så har du måske ret til erstatning
Har du fået en behandlings- eller lægemiddelskade? Så har du måske ret til erstatning 1 Patientforsikringen sælger ikke forsikringer, men giver erstatning, hvis en patient får en skade. Derfor hedder vi
Læs merePATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende
PATIENTRETTIGHEDER Vejledning for patienter og pårørende Det kan være svært at overskue de mange regler i det danske sundhedssystem. Hvilke rettigheder har jeg når jeg er henvist til et offentligt sygehus
Læs mereRegion Hovedstaden. Patientrettigheder Januar 2012. Patientrettigheder. en kort orientering til patienter og pårørende. Region Hovedstaden SPROG
Januar 2012 en kort orientering til patienter og pårørende SPROG Kære patient Det er regionsrådets ønske, at du med denne pjece kort kan orientere dig om dine rettigheder som patient. Du er altid velkommen
Læs mereDine rettigheder som patient i Retspsykiatrien
Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et
Læs mereDine rettigheder som patient i Retspsykiatrien
Dine rettigheder som patient i Retspsykiatrien Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et
Læs mereRegion Hovedstadens Psykiatri
Januar 2012 Region Hovedstadens Psykiatri en kort orientering til patienter og pårørende Region Hovedstadens Psykiatri er Danmarks største psykiatriske hospital. Vi leverer regionens ydelser på psykiatriområdet
Læs mereHar du fået en behandlings- eller lægemiddelskade? Så har du måske ret til erstatning
Har du fået en behandlings- eller lægemiddelskade? Så har du måske ret til erstatning 1 2 Erstatning for din skade Har du fået en behandlings- eller lægemiddel ska de, kan du anmelde den til Patienterstatnin
Læs mereMine rettigheder som patient
Patientinformation Mine rettigheder som patient Kvalitet Døgnet Rundt Mine rettigheder som patient 1. Ret til information Som patient har du krav på at få alt at vide om din sygdom og behandling. Du skal
Læs mereDin ret til erstatning for behandlings- og lægemiddel skader
Din ret til erstatning for behandlings- og lægemiddel skader Når du bliver behandlet på et offentligt sygehus, et privat sygehus, hos egen læge eller anden autoriseret sundhedsperson, er du omfattet af
Læs mereKlage over service Sundhedsfaglig klage Erstatning Utilsigtede hændelser. Patientkontoret i Region Nordjylland kan hjælpe dig.
Få hjælp til at... Klage over behandling, forløb eller service på hospital eller hos praktiserende sundhedspersoner, søge erstatning eller rapportere utilsigtede hændelser. Klage over service Sundhedsfaglig
Læs mereHAR DU FÅET EN BEHANDLINGS- SKADE ELLER EN SKADE EFTER MEDICIN? SÅ HAR DU MÅSKE RET TIL ERSTATNING
HAR DU FÅET EN BEHANDLINGS- SKADE ELLER EN SKADE EFTER MEDICIN? SÅ HAR DU MÅSKE RET TIL ERSTATNING ANMELD SKADEN ELEKTRONISK. FØLG DEN FREM TIL VI AFGØR, OM DU HAR KRAV PÅ ERSTATNING. 2 ERSTATNING FOR
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Rettigheder og muligheder I Region Sjælland lægger vi vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt sprog. Hvis du har spørgsmål,
Læs merePatientrettigheder en kort orientering til patienter og pårørende
Telefonnumre til Region Hovedstadens patientvejledere: Januar 2012 Hillerød Hospital Træffetider: Mandag torsdag ml. kl. 10-13 og fredag ml. kl. 10-12. Amager Hospital......................... 38 66 66
Læs mereDen gode dialog, når noget går galt Region Syddanmark 8. februar Lotte Fonnesbæk Sundhedsfaglig chef Dansk Selskab for Patientsikkerhed
Den gode dialog, når noget går galt Region Syddanmark 8. februar 2011 Lotte Fonnesbæk Sundhedsfaglig chef Dansk Selskab for Patientsikkerhed Ingen så Henry Alle gjorde noget, men ingen gjorde nok Berlingske
Læs merePatientforsikringsordningen
Patientforsikringen Kræftens Bekæmpelse Patientforsikringsordningen Information til kræftpatienter Alle patienter er dækket af en offentligt finansieret erstatningsordning, der dækker skader, som sker
Læs merePatientrettigheder. Frederikssund Hospital Esbønderup Sygehus. vejledning for patienter og pårørende. Patientrettigheder November 2008
Patientrettigheder November 2008 Frederikssund Hospital Esbønderup Sygehus Patientrettigheder vejledning for patienter og pårørende Gælder til 30. juni 2009 Frederikssund Hospital / Esbønderup Sygehus
Læs merePatientsikkerhed & patientforsikring
Patientsikkerhed & patientforsikring Christian Bjerre Høyer Læge, ph.d. Institut for Retsmedicin Aarhus Universitet Patientsikkerhed & forsikring Patientsikkerhed Patientombuddet Patientforsikringen Forebyggelse
Læs merePatientrettigheder. Frederikssund Hospital. en kort orientering til patienter og pårørende. Patientrettigheder Januar 2011. Frederikssund Hospital
Patientrettigheder Januar 2011 Patientrettigheder en kort orientering til patienter og pårørende Frederikssund er et nærhospital i Region Hovedstaden. I denne pjece kan du læse om dine rettigheder som
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Vi er til for dig På Region Sjællands sygehuse er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt
Læs merePatientforsikringsordningen
Patientforsikringen Kræftens Bekæmpelse Patientforsikringsordningen Information til kræftpatienter Alle patienter er dækket af en offentligt finansieret erstatningsordning, der dækker skader, som sker
Læs mereFØR DU BESLUTTER DIG? Om at være forsøgsperson i sundhedsvidenskabelige forsøg
FØR DU BESLUTTER DIG? Om at være forsøgsperson i sundhedsvidenskabelige forsøg 1 HVIS DU OVERVEJER AT DELTAGE I FORSØG For at få ny viden om sygdomme og blive bedre til at behandle dem, er det vigtigt
Læs mereHvordan beregner vi din erstatning?
Hvordan beregner vi din erstatning? www.patientforsikringen.dk Erstatningsansvarsloven Erstatninger for skader, der sker i forbindelse med be handling og undersøgelse, eller som skyldes brugen af lægemidler
Læs mereDine rettigheder som patient i Psykiatrien de særlige pladser
Dine rettigheder som patient i Psykiatrien de særlige pladser Vi er til for dig I Psykiatrien Region Sjælland er patienterne i fokus. Vi lægger stor vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og
Læs mereDine rettigheder som patient
Dine rettigheder som patient Rettigheder og muligheder I Region Sjælland lægger vi vægt på at informere og vejlede dig om din sygdom og behandling i et klart og forståeligt sprog. Hvis du har spørgsmål,
Læs mereN r. 2 8. Hvis noget går galt. klager over tandbehandling
N r. 2 8 Hvis noget går galt klager over tandbehandling Hvis noget går galt klager over tandbehandling De privatpraktiserende tandlæger har cirka otte millioner patientkontakter årligt. Langt de fleste
Læs mereVejledning om klagemuligheder
Vejledning om klagemuligheder Klagecenteret Patientombuddets klagecenter behandler klager over: Sundhedsfaglig virksomhed Regioners og kommuners administrative afgørelser og beslutninger Anvendelse af
Læs mereInformation om. Rettigheder. for patienter i voksenpsykiatrien. Psykiatri og Social
Information om Rettigheder for patienter i voksenpsykiatrien Psykiatri og Social Indhold 03 Kontaktperson 04 Samarbejde med dine pårørende 04 Ret til information om din sygdom og behandling 04 Bisidder
Læs mereDine rettigheder som patient
Nyttige adresser og hjemmesider: Patientkontoret, Region Nordjylland Niels Bohrs vej 30 9220 Aalborg Ø tlf. 96 35 10 10 (hverdage kl. 9-12) patientkontor@rn.dk www.patientrettigheder.rn.dk Kørselskontoret,
Læs merePatientrettigheder. en kort orientering til patienter og pårørende. Glostrup Hospital
Januar 2012 Glostrup Hospital Patientrettigheder en kort orientering til patienter og pårørende Glostrup Hospital er specialhospital med akutklinik, som varetager en række højt specialiserede funktioner
Læs mereEn god behandling begynder med en god dialog
En god behandling begynder med en god dialog På www.hejsundhedsvæsen.dk kan du finde flere eksempler på, hvad du kan spørge om. Du kan også finde inspiration, videoer, redskaber og gode råd fra fra læger,
Læs mereSamarbejdet. mellem patienter, pårørende og Psykiatrien i Region Syddanmark
Samarbejdet mellem patienter, pårørende og Psykiatrien i Region Syddanmark Velkommen til Psykiatrien i Region Syddanmark I denne folder kan du læse mere om samarbejdet med patienter og pårørende i Psykiatrien
Læs mereFør du beslutter dig. Om at være forsøgsperson i sundhedsvidenskabelige forsøg
Før du beslutter dig Om at være forsøgsperson i sundhedsvidenskabelige forsøg Den Nationale Videnskabsetiske Komité * Finsensvej 15 * 2000 Frederiksberg * Tlf.: +45 72 26 93 70 * E Mail: dnvk@dvvk.dk *
Læs merePatientens bog. 10 gode råd til patienter om patientsikkerhed. Denne bog tilhører: 1 Spørg hellere for meget end for lidt. 2 Fortæl os om dine vaner
Denne bog tilhører: 10 gode råd til patienter om patientsikkerhed 1 Spørg hellere for meget end for lidt 2 Fortæl os om dine vaner 3 Skriv ned undervejs 4 Flere ører hører bedre 5 Lad eventuelt en anden
Læs mereHelsingør Hospital. Patientrettigheder Februar 2010. Patientrettigheder. vejledning for patienter og pårørende. Helsingør Hospital
Patientrettigheder Februar 2010 Patientrettigheder vejledning for patienter og pårørende Du kan vælge behandlingssted Du kan med få undtagelser selv vælge, hvilket hospital du vil henvises til i og uden
Læs merePatienters mulighed for klage og erstatning
Patienters mulighed for klage og erstatning Klagevejledning Der kan være tilfælde, hvor du som borger ikke er tilfreds med en sundhedsfaglig behandling, som Kolding Kommune har ydet. Det kan være behandling/vejledning
Læs mereSkadet efter behandling eller medicin?
Skadet efter behandling eller medicin? Se om du har ret til erstatning Anmeld din skade elektronisk på www.patienterstatningen.dk Følg sagen frem til vi afgør, om du har ret til erstatning. På www.patienterstatningen.dk
Læs mereSamarbejdet. mellem patienter, pårørende og Psykiatrien i Region Syddanmark
Samarbejdet mellem patienter, pårørende og Psykiatrien i Region Syddanmark Velkommen til Psykiatrien i Region Syddanmark I denne folder kan du læse mere om samarbejdet med patienter og pårørende i Psykiatrien
Læs mereEn god behandling begynder med en god dialog
En god behandling begynder med en god dialog En god behandling begynder med en god dialog De fleste af os kender den situation, hvor vi efter en samtale med lægen kommer i tanke om alt det, vi ikke fik
Læs mereSpørgsmål og svar om inddragelse af pårørende
Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.
Læs mereMine rettigheder som patient
Patientinformation Mine rettigheder som patient Kvalitet Døgnet Rundt Mine rettigheder som patient 1. Ret til information Som patient har du krav på at få alt at vide om din sygdom og behandling. Du skal
Læs mereGODE RÅD. Det gode behandlingsforløb efter ulykken ULYKKESPATIENTFORENINGEN.DK
GODE RÅD Det gode behandlingsforløb efter ulykken ULYKKESPATIENTFORENINGEN.DK Behandling efter en ulykke Når du er i behandling Der er mange veje gennem sundhedssystemet efter en ulykke. Hvilke tilbud
Læs mereAlle patienter er dækket af en erstatningsordning, når de bliver behandlet og
Patienterstatningen Kræftens Bekæmpelse Patienterstatningen Kræftens Bekæmpelse Patientskader Patientskader Information til kræftpatienter Information til kræftpatienter Alle patienter er dækket af en
Læs merePatientsikkerhedsrunde
Læringssæt 8 PowerPoint præsentation Patientsikkerhedsrunde - et ledelsesredskab Introduktion PowerPoint præsentationen findes i elektronisk form på den medfølgende cd-rom. Patientsikkerhedsrunde - et
Læs mereSig Undskyld, Når Skaden er Sket Region Syddanmark, den 24. november 2010. Helle Eckeroth Mail: helle.eckeroth@regionh.dk Telefon 3632 6528
Sig Undskyld, Når Skaden er Sket Region Syddanmark, den 24. november 2010 Helle Eckeroth Mail: helle.eckeroth@regionh.dk Telefon 3632 6528 Hvorfor ny lov? Det er for svært at finde vej i klagesystemet.
Læs merePATIENTERSTATNINGENS HISTORIE
HVEM ER VI? PATIENTERSTATNINGENS HISTORIE Før Patienterstatningen blev en realitet i 1992, skulle patienter gå til domstolene, hvis de ville søge erstatning for en skade. Dengang var patienterne kun berettiget
Læs mereInformation om. det nye patientklagesystem. - til sundhedspersonale
Information om det nye patientklagesystem - til sundhedspersonale Forord Pr. 1. januar 2011 trådte et nyt patientklagesystem i kraft. Med det nye patientklagesystem får patienter og pårørende en lettere
Læs merePATIENTERSTATNING SKADET EFTER BEHANDLING ELLER MEDICIN? TIL BORGERE OG PÅRØRENDE I GULDBORGSUND HANDICAP
PATIENTERSTATNING SKADET EFTER BEHANDLING ELLER MEDICIN? TIL BORGERE OG PÅRØRENDE I GULDBORGSUND HANDICAP 1 Hvis du har fået en skade i forbindelse med din behandling, kan du søge om erstatning hos Patienterstatningen.
Læs merePATIENTRETTIGHEDER I STOFMISBRUGSBEHANDLING
PATIENTRETTIGHEDER I STOFMISBRUGSBEHANDLING Anne Mette Dons Speciallæge I samfundsmedicin Patientsikkerhed, sundhedsvæsnet og regler PATIENTENS RET OG LÆGENS PLIGT Hvordan er patientens ret til selvbestemmelse
Læs merePatientsikkerhed til patientorganisationer
Læringssæt 7 PowerPoint præsentation 1 Patientsikkerhed til patientorganisationer November 2006 Patientsikkerhed til patientorganisationer PowerPoint præsentationen findes i elektronisk form på den medfølgende
Læs mereklagevejledning for stofmisbrugere i behandling - fælles for den sundhedsfaglige og den sociale behandling
klagevejledning for stofmisbrugere i behandling - fælles for den sundhedsfaglige og den sociale behandling udgivet af: indenrigs- og sundhedsministeriet slotsholmsgade 10-12 1216 københavn k. telefon:
Læs mereMine rettigheder som patient
Til patienter og pårørende Vælg farve Information om dine rettgiheder som patient på Sygehus Sønderjylland. 1. Ret til information Som patient har du krav på at få alt at vide om din sygdom og behandling.
Læs merePsykiatrien. Skadet efter behandling eller medicin? Til patienter og pårørende i psykiatrien
Psykiatrien Skadet efter behandling eller medicin? Til patienter og pårørende i psykiatrien Hvis du har fået en skade i forbindelse med din behandling, kan du søge om erstatning hos Patienterstatningen.
Læs mereDINE SOCIALE RETTIGHEDER. Retssikkerhed
DINE SOCIALE RETTIGHEDER Retssikkerhed Forord Denne pjece handler om din retssikkerhed, når du er i kontakt med offentlige myndigheder som din kommune eller dit hospital. Pjecen giver dig svar på en række
Læs mereFør du beslutter dig. Om at være forsøgsperson i sundhedsvidenskabelige forsøg
Før du beslutter dig Om at være forsøgsperson i sundhedsvidenskabelige forsøg Revideret september 2018 Hvis du overvejer at deltage i forsøg For at få ny viden om sygdomme og blive bedre til at behandle
Læs mereGS Online. Information om RETTIGHEDER. for patienter i voksenpsykiatrien K O R R E K T U R. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om ETTIGHEDE for patienter i voksenpsykiatrien O E T U Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD 04 ontaktperson 04 Samarbejde med dine pårørende 04 et til information om din sygdom og behandling
Læs mereRevideret august Før du beslutter dig. Om at være forsøgsperson i sundhedsvidenskabelige forsøg
Revideret august 2014 Før du beslutter dig Om at være forsøgsperson i sundhedsvidenskabelige forsøg HVIS DU OVERVEJER AT DELTAGE I FORSØG For at få ny viden om sygdomme og blive bedre til at behandle dem,
Læs mereKvalitetsstandard efter Serviceloven 86 Februar 2016
Kvalitetsstandard efter Serviceloven 86 Februar 2016 1. Hvad er ydelsens lovgrundlag Lovgrundlaget for bevilling af genoptræning og vedligeholdende træning findes i lov om Social Service 86 og stk. 2.
Læs mereDine rettigheder som patient
Patientrettigheder Dine rettigheder som patient Denne vejledning orienterer om dine rettigheder som patient på Steno Diabetes Center. Du kan søge information om love og vejledninger, som sikrer dig disse
Læs mereInformation om RETTIGHEDER. for patienter i voksenpsykiatrien. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om RETTIGHEDER for patienter i voksenpsykiatrien Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD 04 Kontaktperson 04 Samarbejde med dine pårørende 04 Ret til information om din sygdom og behandling
Læs mereInformation om RETTIGHEDER. for patienter i voksenpsykiatrien. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om RETTIGHEDER for patienter i voksenpsykiatrien Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD 04 Kontaktperson 04 Samarbejde med dine pårørende 04 Ret til information om din sygdom og behandling
Læs mereOversendelse til rette myndighed - forvaltningslovens
Oversendelse til rette myndighed - forvaltningslovens 7, stk. 2 Ombudsmanden bad Sundhedsvæsenets Patientklagenævn om en udtalelse om nævnets praksis for oversendelse af klager vedrørende forhold uden
Læs mereerstatningsgruppen GODE råd OM Personskader
erstatningsgruppen GODE råd OM Personskader kan JEG FÅ erstatning, SELVOM JEG VAR skyld i UlYkken? (Selvom det var din skyld, kan du muligvis godt få erstatning) advodan vejen a/s, erstatningsgruppen ERSTATNINGSGRUPPEN
Læs mereInformation om RETTIGHEDER. for patienter i voksenpsykiatrien. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om RETTIGHEDER for patienter i voksenpsykiatrien Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD 04 Kontaktperson 04 Samarbejde med dine pårørende 04 Ret til information om din sygdom og behandling
Læs merePublikationen vedrører anmeldte og afgjorte sager i Region Sjælland i 2015.
INDHOLD Om tallene 2 Anmeldte sager 4 Anerkendelser 5 Offentlige hospitaler 7 Private hospitaler 8 Typer af afgørelser 9 Fordeling efter dækningsområder 11 Fordeling efter erstatningsposter 12 OM TALLENE
Læs mereForord. Indhold. og Beredskabsenheden (klager over vagtcentralen og/eller Falck).
Region Nordjyllands bidrag til Styrelsen for Patientsikkerheds Årsberetning 17 Forord Styrelsen for Patientsikkerhed har anmodet Region Nordjylland om at bidrage til Styrelsen for Patientsikkerheds Årsberetning
Læs mereArbejdsskade En kort vejledning til medlemmer af Fængselsforbundet
Arbejdsskade En kort vejledning til medlemmer af Fængselsforbundet Denne pjece er tænkt som din førstehjælp ved en arbejdsskade. Dit medlemskab af Fængselsforbundet giver ret til bistand i arbejdsskadesager.
Læs mereLæringssæt 8 Patientsikkerhedsrunde - et ledelsesredskab
Læringssæt 8 Patientsikkerhedsrunde - et ledelsesredskab Materialesamling Indhold 1. Forslag til standardbrev til afdelingsledelser for den afdeling/afsnit, hvor der skal gås patientsikkerhedsrunde 2.
Læs mereAnmeldte sager 3. Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3. Afgørelser 4
1 INDHOLD REGION SJÆLLAND Anmeldte sager 3 Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 3 Afgørelser 4 Tabel 2: Anerkendelser og anerkendelsesprocenten efter afgørelsesår 4 Tabel 2.1: Offentlige hospitaler
Læs merePATIENTERSTATNINGEN HVEM ER VI?
PATIENTERSTATNINGEN HVEM ER VI? PATIENTERSTATNINGENS HISTORIE Før Patienterstatningen blev en realitet i 1992, skulle patienter gå til domstolene, hvis de ville søge erstatning for en skade. Dengang var
Læs mereNyttig information til patienter og pårørende
Nyttig information til patienter og pårørende GEM FOLDEREN PSYKIATRIEN I REGION SYDDANMARK DU KAN FÅ BRUG FOR DEN WWW.PSYKIATRIENISYDDANMARK.DK Velkommen til Psykiatrien I Psykiatrien i Region Syddanmark
Læs mereÅrsberetning 2012. Region Hovedstadens Patientkontor. Patientkontor Region Hovedstaden. Koncern Organisation og Personale
Årsberetning 2012 Patientkontor Region Hovedstaden Koncern Organisation og Personale Region Hovedstadens Patientkontor Årsberetning 2012 Februar 2013 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Om patientkontoret...
Læs mereGuide til den gode dialogsamtale
Guide til den gode dialogsamtale En klagesang er til for at høres, ikke en stil som skal rettes - Benny Andersen Hvorfor tilbud om dialogsamtale? En patient/pårørende har indgivet en skriftlig klage til
Læs mereråd og vejledning Til dig, der har været udsat for et seksuelt overgreb, vold eller anden personfarlig kriminalitet
råd og vejledning Til dig, der har været udsat for et seksuelt overgreb, vold eller anden personfarlig kriminalitet Indhold Denne pjece gennemgår, hvad der sker, når du har været udsat for personfarlig
Læs merePatientrettigheder. Generel information om dine rettigheder som patient
Patientrettigheder Generel information om dine rettigheder som patient PTU s RehabiliteringsCenter Email: ptu@ptu.dk www.ptu.dk Rødovre Fjeldhammervej 8, 2610 Rødovre Tlf.: 36 73 90 00 Risskov Arresøvej
Læs mereStigende udgifter til Patientforsikringen
Kapitel 11 112 Stigende udgifter til Patientforsikringen Patientforsikringsordningen giver erstatninger til patienter, som oplever at være udsat for skadesfremkaldende behandling i sundhedsvæsnet. Ordningen
Læs mereStolpegård P S Y K O T E R A P E U T I S K C E N T E R
2 0 0 6 P S Y K O T E R A P E U T I S K C E N T E R Stolpegård BEHANDLING AF: ANGST DEPRESSION SPISEFORSTYRRELSER PERSONLIGHEDSFORSTYRRELSER PSYKISKE VANSKELIGHEDER, DER KNYTTER SIG TIL STRESS OG TRAUMER.
Læs mereInformation om RETTIGHEDER. for patienter i børne- og ungdomspsykiatrien og deres forældre. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om RETTIGHEDER for patienter i børne- og ungdomspsykiatrien og deres forældre Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD Information rettet mod patienter mellem 15 og 18 år og deres forældre
Læs mereDirektørens beretning 2. Fald i anerkendte behandlingsskader 3. Formanden har ordet 4. Behandlingsskader på landsplan 5.
INDHOLD Direktørens beretning 2 Fald i anerkendte behandlingsskader 3 Formanden har ordet 4 Behandlingsskader på landsplan 5 Anmeldte sager 7 Tabel 1: Anmeldelser fordelt efter anmeldelsesår 7 Afgjorte
Læs mereOvervejelser om indførelse af ombudsmandsordning i Region Syddanmark
Afdeling: Regionssekretariatet Udarbejdet af: Hanne Damm Journal nr.: 07/12 E-mail: Hanne.Damm@regionsyddanmark.dk Dato: 26. maj 2007 Telefon: 76631106 Notat Overvejelser om indførelse af ombudsmandsordning
Læs mereMine rettigheder som patient
Til patienter og pårørende Mine rettigheder som patient Vælg farve Kvalitet Døgnet Rundt Mine rettigheder som patient 1. Ret til information Som patient har du krav på at få alt at vide om din sygdom og
Læs mereDet danske sundhedsvæsen. Urdu
Det danske sundhedsvæsen Urdu 2 Det danske sundhedsvæsen Denne pjece fortæller kort om det danske sundhedsvæsen, og om de forskellige steder, man kan blive undersøgt og behandlet, hvis man bliver syg.
Læs merePersonskadeerstatning A-Z et overblik
et overblik Om A og P Om mig Side 2 Christian Bo Krøger-Petersen Advokat (L) Bistår primært offentlige myndigheder i retssager om erstatnings- og forsikringsforhold, herunder om offentlige forsikringsordninger
Læs mereustabile hjertekramper og/eller
Pakkeforløb for hjertesygdomme Undersøgelser og behandling ved begrundet mistanke om ustabile hjertekramper og/eller blodprop i hjertet Pakkeforløb ustabile hjertekramper og blodprop i hjertet I denne
Læs mereDistriktspsykiatrien Nykøbing Sjælland
Distriktspsykiatrien Nykøbing Sjælland Velkommen til Psykiatrien Region Sjælland Psykiatrien Region Sjælland arbejder ud fra visionen»mennesker og muligheder psykiatri med relationer«. Vi lægger vægt på,
Læs mereInformation om RETTIGHEDER. for patienter i børne- og ungdomspsykiatrien og deres forældre. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk
Information om RETTIGHEDER for patienter i børne- og ungdomspsykiatrien og deres forældre Psykiatri og Social psykinfomidt.dk INDHOLD Information til dig, der er mellem 15 og 18 år og i behandling i psykiatrien
Læs mere