KØBENHAVNS KOMMUNE Brugerundersøgelse blandt pårørende til beboere på plejecentre Rapport for Rosenborgcentret

Transkript

1 KØBENHAVNS KOMMUNE Brugerundersøgelse blandt pårørende til beboere på plejecentre 2016 Rapport for Rosenborgcentret

2 TILFREDSHED HOS DE PÅRØRENDE

3 TILFRESHED HOS DE PÅRØRENDE Hvor tilfreds er du alt i alt med de rammer og muligheder, som plejecentret giver dig som pårørende? 39% 29% 26% 4,00 3,89 3% 3% Meget tilfreds Tilfreds Både og Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 0% 3,88 Føler du dig velkommen, når du kommer som pårørende på plejecentret? 74% 74% 16% 11% 0% 85% 84% Er der på plejecentret mulighed for at lave de ting, som du gerne vil, sammen med din nærtstående? 63% 63% 18% 11% 8% 70% 68% KØBENHAVNS KOMMUNE SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN 3

4 TILFRESHED HOS DE PÅRØRENDE Giver plejecentret mulighed for at være sammen med din nærtstående, på den måde du ønsker, i forbindelse med forskellige højtider? 79% 79% 3% 3% 16% 78% 77% Deltager du i de fælles arrangementer, der er på plejecentret? 34% 26% 39% 34% 33% 0% 36% Hvis deltagelse - Er du tilfreds med de fælles arrangementer, der er på plejecentret? 87% 87% n = 23 13% 0% 0% 86% 78% KØBENHAVNS KOMMUNE SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN 4

5 TILFRESHED HOS DE PÅRØRENDE Er du tilfreds med det samarbejde, som du har med medarbejderne på plejecentret? 47% 32% 47% 11% 11% Ja Både og Nej Jeg har ikke behov for at samarbejde med medarbejderne 0% Ved ikke 54% 58% Er du tryg ved, at plejecentret giver den hjælp og omsorg, som din nærtstående har brug for? 63% 63% 29% 8% 0% 58% 60% Giver plejecentret mulighed for, at din nærtstående kan have den dagligdag, han eller hun ønsker? 55% 55% 21% 13% 11% 61% 62% KØBENHAVNS KOMMUNE SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN 5

6 INFORMATION OG FORVENTNINGSAFSTEMNING

7 INFORMATION OG FORVENTNINGSAFSTEMNING Får du løbende den information, som du har behov for fra plejecentret? 45% 45% 24% 21% 11% 39% 46% Ved du hvem, du skal kontakte, hvis du har nogle spørgsmål, eller noget du har brug for at fortælle? 84% 84% 80% 5% 8% 3% 81% Har du et klart billede af, hvad plejecentret forventer af dig som pårørende? 45% 21% 26% 8% 45% 35% 34% KØBENHAVNS KOMMUNE SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN 7

8 INFORMATION OG FORVENTNINGSAFSTEMNING Fik du som pårørende den information fra plejecentret, som du havde behov for i forbindelse med indflytningsforløbet? 61% 61% 16% 13% 8% 3% 57% Ja Både og Nej Jeg var ikke involveret i indflytningsforløbet Ved ikke 62% Er du blevet præsenteret for, hvordan beboerdemokratiet fungerer på det plejecenter, hvor din nærtstående bor? 45% 37% 45% 13% 5% 38% 29% KØBENHAVNS KOMMUNE SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN 8

9 INFORMATION OG FORVENTNINGSAFSTEMNING Deltager du i de fælles møder på plejecentret, hvor din nærtstående bor? 61% 32% 16% 13% 23% 3% 5% 3% Ja, altid Ja, for det meste Ja, ind i mellem Ja, men sjældent Nej Ved ikke 18% Hvis "Ja, ind i mellem" eller oftere - Lytter medarbejdere og ledere til de pårørendes ønsker og behov på de fælles møder på plejecentret? 83% 83% 59% 8% 8% 0% 56% n = 12 KØBENHAVNS KOMMUNE SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN 9

10 DE PÅRØRENDE SOM EN AKTIV RESSOURCE

11 SOM EN AKTIV RESSOURCE DE PÅRØRENDE SOM EN AKTIV RESSOURCE Giver plejecentret mulighed for, at du kan bidrage med de ting, som du gerne vil i forhold til din nærtstående? 66% 66% 8% 8% 18% 62% 64% Vil du gerne bidrage med mere, end du gør i dag? 71% 13% 13% 11% 5% 18% 19% KØBENHAVNS KOMMUNE SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN 11

12 DE PÅRØRENDES EGNE BEHOV OG ØNSKER

13 EGNE BEHOV OG ØNSKER DE PÅRØRENDES EGNE BEHOV OG ØNSKER Oplever du, at det ind i mellem kan være hårdt at være pårørende til én, der bor på plejecenter? 61% 29% 11% 0% 61% 68% 63% Kunne du godt tænke dig, at der var flere muligheder for at mødes med andre pårørende fra det plejecenter, hvor din nærtstående bor? 71% 18% 18% 14% 5% 5% 15% KØBENHAVNS KOMMUNE SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN 13

14 METODE

15 Den anvendte metode Interviews Der er gennemført interview fordelt på 39 enheder (38 enheder har somatiske plejeboliger og 7 har demensplejeboliger). Lokalområder De 39 enheder er opdelt i 5 lokalområder: - Amager (AMA) - Bispebjerg/Nørrebro (BIN) - Indre BY/Østerbro () - Vanløse/Brønshøj/Husum (VBH) - Vesterbro/Kgs Enghave/Valby (VKV) Udsendelse af breve til pårørende Der er forud for den første telefoniske kontakt udsendt et brev til de pårørende, der er udset til at deltage i undersøgelsen, og som optrådte med korrekt adresse i udsendelsesgrundlaget. Brevet, er formuleret af SUF og optræder med SUF som afsender, og har til formål at opfordre til deltagelse Sample Der har været ca emner til rådighed. Målgruppe Målgruppen er pårørende til beboere på plejecentre i Københavns Kommune. Den samlede gruppe af pårørende er ca , svarende til antallet af beboere på de 39 plejecentre. De pårørende var fordelt med skønsmæssigt andel 60-70%, der er voksne børn til beboere, mens 30-40% er personer med andre relationer til beboerne på plejecentrene. Felt periode Metode Det har været muligt at besvare spørgeskemaet telefonisk (CATI) eller via et webbaseret interview (CAWI). LOI Interview har i gennemsnit varet minutter. KØBENHAVNS KOMMUNE SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN 15