Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2016

Transkript

1 Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk hjælp og personlig pleje i Aarhus Kommune. Borgerne har deltaget i undersøgelsen via elektronisk besvarelse eller telefonisk henvendelse.

2 1. Tilfredshed med hjemmehjælpen Hvor tilfreds er du med... 1a.... hjemmehjælpen alt i alt? b.... den praktiske hjælp du modtager (f.eks. rengøring, indkøb, vask mm.)?

3 1c.... den personlige pleje du modtager (f.eks. bad, toiletbesøg, vask, af- og påklædning)?

4 2. Offentlig / Privat leverandør - Hvor tilfreds er du med... 1a.... hjemmehjælpen alt i alt? Krydset med: Offentlig/Privat leverandør Aarhus kommune - Sundhed og Omsorg Privat leverandør b.... den praktiske hjælp du modtager (f.eks. rengøring, indkøb, vask mm.)? Krydset med: Offentlig/Privat leverandør Aarhus kommune - Sundhed og Omsorg Privat leverandør c... den personlige pleje du modtager (f.eks. bad, toiletbesøg, vask, af- og påklædning)? Krydset med: Offentlig/Privat leverandør Aarhus kommune - Sundhed og Omsorg Privat leverandør

5 3. Samarbejdet i hverdagen I hvilken grad... 2a.... er hjemmehjælperne venlige over for dig? b.... er hjemmehjælperne fleksible over for dig? c.... overholder hjemmehjælperne de aftalte tidspunkter?

6 2d.... oplever du at hjemmehjælperne, der kommer i dit hjem, kender dine behov? e.... oplever du, at det er muligt, at ændre i den planlagte hjælp? f.... får du hjælpen på de tidspunkter, der passer dig?

7 4. Hverdagsrehabilitering I hvilken grad... 3a.... kender du målet for den hjælp du modtager? b.... har du selv været med til at opstille målet, for den hjælp du modtager? c.... er du selv i stand til at klare de daglige gøremål med den støtte du får?

8 5. Det sociale liv 4. Hvordan synes du, din trivsel og livskvalitet er alt i alt? Fremragende Vældig god God Mindre god Dårlig 5a. I hvilken grad føler du dig tryg i hverdagen b. I hvilken grad har du gode oplevelser i din hverdag

9 6. Hvor ofte er du sammen med pårørende, familie og venner? Dagligt eller næsten dagligt 1 eller 2 gange om ugen 1 eller 2 gange om måneden Sjældnere end 1 gang om måneden Aldrig 7. Sker det nogensinde, at du er alene, selvom du mest har lyst til at være sammen med andre? Nej Ja, men sjældent Ja, engang imellem Ja, ofte

10 8. I hvilken grad har du den nødvendige information om mulighederne for aktiviteter for dig? Hvor ofte benytter du dig af aktiviteterne? Dagligt eller næsten dagligt 1 eller 2 gange om ugen 1 eller 2 gange om måneden Sjældnere end 1 gang om måneden Aldrig

11 6. Helbred 10. Hvordan synes du dit helbred er alt i alt? Fremragende Vældig god God Mindre god Dårlig 11. Hvor tilfreds er du med samarbejdet mellem Kommune og hospital ved din seneste indlæggelse?

12 7. Hjælpemidler og teknologi Nedenstående spørgsmål er besvaret af borgere der har hjælpemidler og teknologiske løsninger til rådighed: 12. Hvor tilfreds er du med disse løsninger? Nedenstående spørgsmål er besvaret af borgere der ikke har hjælpemidler eller teknologiske løsninger til rådighed: 13. I hvilken grad er du interesseret i at få sådanne løsninger? Har du hjælpemidler eller tekniske løsninger du ikke får brugt? Nej Ja

13 8. Tilfredshed med maden Hvor tilfreds er du med... 15a.... smagen af den leverede mad b.... udvalget af retter c.... kontakten med din leverandør