Tv-overvågning. Gode råd om. Tv-overvågning kan være et godt redskab til at sikre din virksomhed mod f.eks. røveri, tyveri, overfald og svind!

Transkript

1 Gode råd om Tv-overvågning Tv-overvågning kan være et godt redskab til at sikre din virksomhed mod f.eks. røveri, tyveri, overfald og svind! Udgivet af Dansk Handel & Service Tv-overvågning Nr

2 Kend reglerne for tv-overvågning Flere og flere virksomheder finder det nødvendigt at foretage tv-overvågning. Dette skyldes blandt andet, at tv-overvågning kan være et godt redskab til at sikre sig mod røveri, tyveri, overfald, dankortsvindel, svind osv. både i forhold til medarbejdere og kunder. Derudover er tvovervågning et effektivt instrument til at skabe tryghed og sikkerhed. Formålet med denne pjece er at give dig og din virksomhed et overblik over, hvilke regler der skal overholdes, og hvordan disse overholdes, når virksomheden vælger at anvende tv-overvågning. Pjecen giver dig informationer om de relevante regler inden for tv-overvågning. Du kan finde reglerne i lov om tv-overvågning, i persondataloven og i den aftale om kontrolforanstaltninger, der er indgået mellem DA og LO. 1. Arbejdsgiver skal være opmærksom på følgende: Hvor og hvornår må der foretages tvovervågning? Der kan kun foretages tv-overvågning, hvis der er et sagligt formål med overvågningen. Hvis en virksomhed driftsmæssigt mener, at det er nødvendigt at foretage tv-overvågning, vil formålet som hovedregel blive betragtet som sagligt. Optagelserne må ikke senere anvendes til et andet formål end det, de er indsamlet til. Tv-overvågning må ikke være krænkende eller forvolde nævneværdig ulempe for medarbejderne. Der må f.eks. ikke finde overvågning sted på toiletter, i baderum, i prøverum, i omklædningsrum eller lignende steder. 3

3 Der, hvor det er driftsmæssigt muligt, bør der være en overvågningsfri zone, f.eks. i kantinen, kafferum eller lignende. Information ved indførelsen af tv-overvågning: En arbejdsgiver, der overvejer at indføre tv-overvågning, skal drøfte dette med samarbejdsudvalget, hvis der findes et sådant i virksomheden. Når arbejdsgiveren har truffet beslutning om at indføre tv-overvågning, skal medarbejderne underrettes om overvågningen, senest to uger inden den iværksættes. Hvis det er første gang, der skal tv-overvåges, og informationen derfor ikke er givet, kan overvågningen kun iværksættes straks, hvis formålet med tv-overvågningen ellers forspildes, f.eks. ved mistanke om planlagt tyveri. Medarbejderne må herefter underrettes efterfølgende. Ud over skiltning (jf. næste afsnit) er følgende information til medarbejderne relevant: Det fulde formål med overvågningen, herunder f.eks. medarbejdertyveri, kundetyveri, svind, sikkerhed, mv. Virksomhedens navn og adresse. Hvilke personer eller medarbejdergrupper der har adgang til at se optagelserne, samt i hvilke tilfælde optagelserne bliver gennemgået, f.eks. ved stikprøvekontrol, konkret mistanke eller andet. Hvornår optagelserne vil blive slettet. Hvorvidt optagelserne vil blive videregivet til politiet, og i hvilke tilfælde dette vil ske. Medarbejderne har ret til indsigt og rettelse af forkerte oplysninger efter gældende regler. Ovennævnte oplysninger bør afgives skriftligt, f.eks. i personalehåndbogen, ved opslag på virksomheden eller lignende. Det skal blot sikres, at alle er orienteret. Nye medarbejdere skal i forbindelse med deres tiltræden informeres om tvovervågning. Skiltning: Arbejdsgiveren skal ved skiltning eller på anden tydelig måde oplyse om, at der foretages tv-overvågning, og i hvilke lokaler eller områder det sker. Ved tv-overvågning i lokaler, hvor kun medarbejderne har adgang, kan informationspligten opfyldes ved skriftlig meddelelse til medarbejderne. Virksomheden behøver ikke at oplyse om, hvornår der sker tv-overvågning, 4

4 men der skal være en aktuel sammenhæng mellem faktisk overvågning og skiltning/underretning. Tv-overvågning uden skiltning eller information til medarbejderne kan kun ske ved inddragelse af politiet. Håndtering af optagelser: Optagelserne bør maksimalt opbevares i 30 dage, medmindre de skal anvendes som bevis i konkrete sager. Arbejdsgiveren skal sikre, at optagelserne ikke kommer uvedkommende i hænde. Der må ikke ske optagelse af lyd i forbindelse med tv-overvågning, medmindre en deltager i samtalen har givet samtykke. 2. Opsummering om anvendelse af tv-overvågning 1. Skiltning i lokaler hvor der foretages tv-overvågning. 3. Rammeaftale mellem Dansk Handel & Service og HK/Handel Dansk Handel & Service og HK/HAN- DEL indgik i september 2004 en aftale om en række fælles anbefalinger for god skik i forbindelse med tv-overvågning i butikken. Aftalen er en sammenskrivning af det gældende regelsæt og forpligter således ikke arbejdsgiver udover de gældende regler. Du kan læse mere om tv-overvågning på Her kan du også hente ovennævnte rammeaftale. 4. Eksempler på formuleringer Vi anbefaler, at der både opsættes skilte/orienteringsskrivelser i selve virksomheden og indskrives retningslinjer m.v. i personalehåndbogen. 2. Underretning til medarbejderne om tv-overvågning senest to uger inden den iværksættes medmindre formålet med overvågningen ellers forspildes. 3. Tekst om tv-overvågning i personalehåndbogen og opsætning af skilte/orienteringsskrivelser. På de næste sider giver vi eksempler på formuleringer til retningslinjer om tvovervågning i personalehåndbogen og til skiltning/orienteringsskrivelser. 5

5 Eksempel på tekst til personalehåndbogen Tv-overvågning I [virksomhedens navn] er det nødvendigt at foretage tv-overvågning. Ledelsen finder tv-overvågning nødvendig for at forebygge og opklare røverier, tyverier, overfald, bedragerier, dankortsvindel samt svind både i forhold til medarbejdere og kunder, men også for at skabe tryghed og sikkerhed for medarbejderne, idet overvågningen kan forebygge voldelige overfald i virksomheden, ligesom medarbejderne sikres mod uberettigede beskyldninger om tyveri. [Hvis der er andre formål, skal disse også skrives ind. ] Der tv-overvåges i følgende lokaler: [skriv lokalerne ind]. Der tv-overvåges ikke i følgende lokaler: [skriv lokalerne ind, f.eks. frokostrum, toiletter eller andre lokaler, hvor der ikke overvåges]. Der er i virksomheden opsat orienteringsskrivelser om tv-overvågningen. Ledelsen har adgang til at se optagelserne, og [virksomheden] forbeholder sig ret til at gennemse optagelserne. Dette vil ske ved stikprøvekontrol, konkret mistanke eller andre uregelmæssigheder [skriv evt. andre tilfælde ind]. Medarbejderen har ret til indsigt og rettelse af forkerte oplysninger efter gældende regler. Medarbejderen skal i givet fald henvende sig til nærmeste leder herom [eller andre?]. Optagelserne vil blive opbevaret forsvarligt, så de ikke kommer uvedkommende i hænde, og de vil blive slettet efter 30 dage, medmindre de skal anvendes som bevis i konkrete sager. Optagelserne vil kunne blive videregivet til politiet ved anmeldelse. Der vil ikke ske skjult optagelse uden politiets medvirken. Spørgsmål om tv-overvågning kan rettes til: 6

6 Eksempel på tekst til skiltning/orienteringsskrivelse Orientering vedr. tv-overvågning Tv-overvågning af virksomheden sker med det formål at forebygge og opklare røverier, tyverier, overfald, bedragerier, dankortsvindel samt svind både i forhold til medarbejdere og kunder. Formålet med overvågningen er samtidig at skabe tryghed og sikkerhed for medarbejderne, idet overvågningen kan modvirke voldelige overfald i virksomheden, ligesom medarbejderne sikres mod uberettigede beskyldninger om tyveri m.v. Tv-overvågning foretages i de lokaler, hvor der er opsat skilte om overvågning. Ledelsen har adgang til at se optagelserne, og optagelserne vil blive gennemgået ved stikprøvekontrol, konkret mistanke eller andre uregelmæssigheder. Medarbejderne har ret til indsigt og rettelse af forkerte oplysninger efter gældende regler. Optagelserne vil blive slettet efter 30 dage, medmindre de skal anvendes som bevis i konkrete sager. Optagelserne vil kunne blive videregivet til politiet ved anmeldelse. 7

7 Spørg os Dansk Handel & Service Vester Farimagsgade København V Telefon Telefax dhs@dhs.dk