Kommunikation / Kommunikation (1-fags kandidat)

Transkript

1 Relationskommunikation og -branding Om kurset Uddannelse Aktivitetstype Undervisningssprog Tilmelding Forudsætning for deltagelse Kommunikation / Kommunikation (1-fags kandidat) kandidatkursus Dansk Tilmelding via stads selvbetjening indenfor annonceret tilmeldingsperiode, som du kan se på studieadministrationens hjemmeside Kurset er baseret på aktiv deltagelse, løbende læsning af en række tekster af primært danske forskere og praktikere samt en afsluttende refleksionsrapport, et essay. Rapporten skal udarbejdes og afleveres som enkeltperson. I rapporten skal de studerende analysere en organisations kommunikationsstrategiske udfordringer og anvise strategiske løsninger i form af en kortfattet strategi med fokus på kommunikation, relationer og branding. Der vil blive præsenteret en eller flere cases, men det er også tilladt at skrive om en selvvalgt case. Læringsudbytte/ bedømmelseskriterier Viden Viden om et afgrænset emneområde inden for kommunikation, information og medier, herunder viden om aktuelle metoder som kan anvendes til undersøgelse af emneområdet Kendskab til aktuelle og centrale teorier samt kommunikationsfaglige begreber og termer af relevans for emneområdet Færdigheder Færdigheder i at analysere en konkret problemstilling i kommunikationsfaglige termer Færdigheder i anvendelse af relevant teori på en konkret kommunikationsfaglig problemstilling Færdigheder i anvendelse af relevante metoder til undersøgelse af den kommunikationsfaglige problemstilling Kompetencer Kompetence til at kunne tage ansvar for egen faglig udvikling og specialisering i arbejdet inden for emneområdet Overordnet indhold Uddybende beskrivelse Kurserne indeholder præsentation og kritisk diskussion samt afprøvning af viden om et afgrænset emneområde af relevans for kommunikation og information i en faglig kontekst, herunder præsentation og diskussion begreber, teorier og undersøgelsesmetoder. I kurserne indgår vejledning om den aktuelle faglitteratur og andre kilder. Studiet af relationskommunikation og -branding handler om, hvordan organisationer kan udvikle stærke relationer og brands gennem en systematisk strategisk planlægning af deres interne og eksterne kommunikation. Det er en tværfaglig disciplin, der trækker på teorier inden for kommunikation, netværk, kultur, ledelse og marketing. I løbet af kursusforløbet bliver de studerende introduceret til de centrale teorier, modeller og begreber inden for strategisk kommunikation, relationsudvikling og branding. De studerende vil få en forståelse for, hvordan organisationer kan arbejde strategisk med at tilrettelægge og udføre kommunikation og branding. kurset vil ud over teori også præsentere cases og eksempler fra forskellige typer af organisationer. Målet med kurset er at gøre de studerende i stand til at analysere organisationers kommunikations- og branding-udfordringer, kortlægge interessenters roller og engagement, udvikle strategier for relationsudvikling og -branding, samt anbefale og planlægge strategiske kommunikationstiltag.

2 Kurset består af 5 kursustemaer, der alle vil være en blanding af forelæsninger, øvelser og gruppearbejde. de studerende vil blive inddraget og involveret aktivt i undervisningen for at skabe et dialogisk læringsrum. Underviser Lars Sandstrøm er stifter og rådgiver i virksomheden corporate relations og ekstern lektor på Roskilde Universitet. Han er uddannet cand. scient. soc. i public relations fra ruc (1992). Corporate relations tilbyder strategisk rådgivning, analyse og udvikling med fokus på stakeholder-kommunikation, web og branding. Lars har i cirka 25 år arbejdet som rådgiver for række af danmarks største virksomheder. Lars Sandstrøm har skrevet tre bøger om branding, web og strategi og en lang række artikler om strategisk kommunikation og branding. Han bliver ofte anvendt som foredragsholder i virksomheder og på konferencer og har i en årrække været medlem af bestyrelsen i Dansk Investor Relations Forening og Dansk Kommunikationsforening. Undervisnings- og arbejdsform Forventet arbejdsindsats (ectsdeklaration) Holdundervisning: en blanding af læreroplæg, diskussion, øvelser, studenteroplæg og forberedelse hjemme, bl.a. i form af hjemmeopgaver. Der forventes aktiv deltagelse i undervisningen. Forventet arbejdsindsats i forbindelse med kurset: 24 timer: Konfrontationstimer fordelt på forelæsninger og øvelser 60 timer: 2,5 timers forberedelsestid per konfrontationstime 40 timer: Eksamensopgave 11 timer: Andre aktiviteter 135 timer i alt (1 ECTS point = 27 arbejdstimer) Forberedelsestid indebærer både læsning af kursets pensum, samt løsning af diverse opgaver undervejs på kurset, som kræver forberedelse hjemmefra. Andre aktiviteter omfatter semesterintroduktion, litteratursøgning, deltagelse i diverse foredrag, seminarer, evaluering, mv. Generelt til hele kurset: Sandstrøm, Lars (2014): Relationsstrategi ledelse og udvikling af eksterne netværk og relationer. Forlaget Samfundslitteratur. (210 sider, 2. oplag) Modul 1: Relationer og branding betingelser og fremtid Sandstrøm, Lars (2015): 10 tendenser i kommunikationsfaget. Udgivet på corporaterelations.dk. (4 sider) (tidligere udgivet på kommunikationsforening.dk) uploads/2017/01/1-cr-10-tendenser-kommunikation-2015.pdf Modul 2: Relationsstrategi og -branding proces og værktøjer Sandstrøm, Lars (2016): Road map for relationsbranding: 7 ruter mod et meningsfuldt brand. Udgivet på corporaterelations.dk. (9 sider) (tidligere udgivet på kommunikationsforening.dk) Emet Gürel og Öykü Tigli (2014): New world Created by Social Media: Transmedia Storytelling (31 sider) Journal of Media Critiques. special-issue-1/emetgurel.oykutigli.pdf Modul 3: Corporate branding i et globalt perspektiv Sandstrøm, Lars (2013): Business-tobusiness branding. Udgivet på corporaterelations.dk.(10 sider) (tidligere udgivet i Markedskommunikation i praksis, Samfundslitteratur). wp-content/uploads/2017/01/3-cr-btb-branding-2012.pdf Modul 4: Employer branding og forandringskommunikation Martin R. Edwards (2010): Employer branding. (20 sider) Research Gate. Martin_Edwards10/publication/ _An_integrative_review_of_employer_branding_and_OB_theory/links/ 54aba8d90cf2bce6aa1d934d.pdf Kotter, John P. (1995): Leading Change Why Transformation Efforts Fail (10 sider). Original article, Harvard Business Review, March- April. John_Kotter.pdf Modul 5: Oplevelser og autenticitet kommunikation på nye måder Pine II, Joseph og James H. Gilmore (1998): Welcome to the Experience Economy, (9 sider, s ). Fra Harvard Business Review, July-August /03/Welcome-to-the-Experience-Economy-Pine-and-Gilmore.pdf Atkins & Rice (2012): Theory and principles of Public Communication campaigns. (16 sider)

3 Prøveform En individuel bunden skriftlig hjemmeopgave på minimum 4½ og maksimum 5 normalsider á anslag (inkl. mellemrum). Forside, indholdsfortegnelse, referenceliste og eventuelle bilag medregnes ikke. Skriftlige afleveringer der afviger omfangskravet, kan afvises fra bedømmelse. Den skriftlige hjemmeopgave afleveres online senest en uge efter kursusafslutning. De studerende får mere information om opgave og afleveringsform på kurset. Omprøveform Prøvetype Bedømmelse Censur Evaluering- og feedback former Omprøveformen er lig prøveformen til ordinær eksamen. Individuel prøve 7-trinsskala Ingen (dvs. at underviser bedømmer) De studerende får løbende feedback gennem de praktiske øvelser på kurset. De enkelte studerende får ikke specifik feedback på deres opgave, men alle studerende får en generel feedback på opgavernes styrker og svagheder. Alle kurser der udbydes på Kommunikation evalueres hvert 3. år. I evalueringen fokuseres der på kursusform, indhold, samt underviserens kompetence, og de studerendes egen indsats. Evalueringen bygger på en online-spørgeskemaundersøgelse. Kursusunderviseren orienterer om, ved kursusstart, hvorvidt det pågældende kursus skal evalueres dette semester. Undervisningsansvarlig Underviser Eksamensadministration Lars Sandstrøm(sandstrom@ruc.dk) Ib Tunby Gulbrandsen(ibtunby@ruc.dk) Pernille Karen Rosengaard Eisenhardt(pnille@ruc.dk) Lars Sandstrøm (sandstrom@ruc.dk) IKH Studieadministration (ikh-studieadministration@ruc.dk) Kursusgange: Hold: 1 1. kursusgang: Relationer og branding betingelser og fremtid :15 til :00 Kursets første dag præsenterer de to bærende begreber relationskommunikation og relationsbranding som teori, begreb og værktøj. Når kommunikation bygger på relationer og på at udvikle en organisations brand, så handler om det om ledelse, co-creation, kreativitet, innovation, identitet, kultur, værdier, viden, læring, markedsføring og meget mere. Begrebet og disciplinen kan derfor også angribes fra en række teoretiske retninger, som præsenteres for de studerende. Kommunikation og branding er under kraftig udvikling som både teoretisk begreb og som praksis i organisationer. Omverdenen stiller stigende krav til åbenhed, transparens og bæredygtighed. På kurset præsenteres en ny model for udvikling og ledelse af relationer og netværk og for udvikling af stærke corporate brands. Generelt til hele kurset: Sandstrøm, Lars (2014): Relationsstrategi ledelse og udvikling af eksterne netværk og relationer. Forlaget Samfundslitteratur. (210 sider, 2. oplag)

4 Modul 1: Relationer og branding betingelser og fremtid Sandstrøm, Lars (2015): 10 tendenser i kommunikationsfaget. Udgivet på corporaterelations.dk. (4 sider) (tidligere udgivet på kommunikationsforening.dk) 1-CR-10-TENDENSER-KOMMUNIKATION-2015.pdf 2. kursusgang: Relationsstrategi og -branding - proces og værktøjer, del :15 til :00 Kursustemaet præsenterer proces og elementer for udvikling af strategi for relationskommunikation og branding; altså en strategi, der bygger på principper for relationsbaserede brands. De studerende lærer bl.a. at: Definere strategiske brand-udfordringer og potentielt kritiske issues. Formulere mål og succeskriterier for en organisations relationsudvikling og branding. Kortlægge og fastlægge interessenter og målgrupper. Definere værdi- og markedsposition. Udforme brandkoncept, kernefortælling, temaer og budskaber. Udvikle en kommunikationsplan. Definere metoder til måling af resultater og effekt. Derudover præsenteres et eksempel på en relations- og brandingstrategi, hvorunder metoder og værktøjer er anvendt aktivt i udviklingen. Kursustemaet veksler mellem modeller, værktøjer og øvelser, der træner de studerende i praktiske færdigheder. Modul 2: relationsstrategi og -branding proces og værktøjer Sandstrøm, lars (2016): road map for relationsbranding: 7 ruter mod et meningsfuldt brand. udgivet på corporaterelations.dk. (9 sider) (tidligere udgivet på kommunikationsforening.dk) Emet gürel og Öykü tigli (2014): new world created by social media: transmedia storytelling (31 sider) journal of media critiques kursusgang: Relationsstrategi og branding - proces og værktøjer, del :15 til :00 Kursustemaet præsenterer proces og elementer for udvikling af strategi for relationskommunikation og branding; altså en strategi, der bygger på principper for relationsbaserede brands. De studerende lærer bl.a. at: Definere strategiske brand-udfordringer og potentielt kritiske issues. Formulere mål og succeskriterier for en organisations relationsudvikling og branding. Kortlægge og fastlægge interessenter og målgrupper. Definere værdi- og markedsposition. Udforme brandkoncept, kernefortælling, temaer og budskaber. Udvikle en kommunikationsplan. Definere metoder til måling af resultater og effekt. Derudover præsenteres et eksempel på en relations- og brandingstrategi, hvorunder metoder og værktøjer er anvendt aktivt i udviklingen. Kursustemaet veksler mellem modeller, værktøjer og øvelser, der træner de studerende i praktiske færdigheder. Modul 2: Relationsstrategi og -branding proces og værktøjer (samme pensum som til dag 2) Sandstrøm, Lars (2016): Road map for relationsbranding: 7 ruter mod et meningsfuldt brand. Udgivet på corporaterelations.dk. (9 sider) (tidligere udgivet på kommunikationsforening.dk) Emet Gürel og Öykü Tigli (2014): New world Created by Social Media: Transmedia Storytelling (31 sider) Journal of Media Critiques.

5 4. kursusgang: Corporate branding i et globalt perspektiv :15 til :00 Markederne er i stigende grad globale og både virksomheder og organisationer skal kunne markedsføre sig og kommunikere med interessenter på meget forskellige internationale markeder. Udfordringen for danske organisationer er ikke mindst at kunne begå sig kommunikativt under meget forskellige politiske og økonomiske betingelser, samfunds- og organisationskulturer. Samtidig er branding som begreb og praksis i udvikling; interessenter vil involveres og nye kommunikationsformer fordrer involvering og inddragelse på helt nye måder. Moder ne branding er en dialogisk og relationel proces. På kursustemaet søger vi svar på spørgsmålene: Hvordan kan man udvikle strategier, der favner såvel hjemmemarkedet som internationale markeder? Hvordan udvikles en virksomheds brand og omdømme? Hvilken rolle spiller involverende relationsudvikling i branding og omdømmeledelse? Modul 3: Corporate branding i et globalt perspektiv Sandstrøm, Lars (2013): Business-to-business branding. Udgivet på corporaterelations.dk.(10 sider) (tidligere udgivet i Markedskommunikation i praksis, Samfundslitteratur) kursusgang: Employer branding og forandringskommunikation :15 til :00 Brands skabes indefra og udleves gennem medarbejderes daglige handlinger og kommunikation. Employer branding spiller således en helt central rolle, når organisationer skal rekruttere ledere og medarbejdere, der kan bidrage til udvikling og vækst. Et stærkt employer brand påvirker og påvirkes af kultur og værdier, der desuden er centralt for, om virksomheder formår at skabe innovation og leve op til interessenternes ønsker og krav. Men hvordan udvikles og kommunikeres et employer brand, som understøtter kultur og værdier, og som bidrager til innovation og nytænkning i organisationer, der er i konstant forandring? Kursustemaet giver både en teoretisk og praksis-orienteret tilgang til employer branding, forandringsledelse og kommunikation samt værdibaseret ledelse. Martin R. Edwards (2010): Employer branding. (20 sider) Research Gate. profile/martin_edwards10/publication/ _An_integrative_review_of_employer_branding_and_OB_theory/links/ 54aba8d90cf2bce6aa1d934d.pdf Kotter, John P. (1995): Leading Change Why Transformation Efforts Fail (10 sider). Original article, Harvard Business Review, March-April. uploads/general/presessionreadingleadingchange-john_kotter.pdf Eksamen :00 til :00 aflevering via eksamen.ruc.dk 10. november kl

6 6. kursusgang: Oplevelser og autenticitet - kommunikation på nye måder :15 til :00 Organisationer og virksomheder bliver i stigende grad mødt af interessenters krav om autenticitet og ægthed. Det gælder i forhold til virksomhedens forretning og produkter som for dens identitet, budskaber og kommunikation. Autentiske virksomheder anvender sin historie, værdier og ledelse til at skabe en kommunikation, der vækker følelser, skaber oplevelser og udtrykker troværdighed hos kunder, forbrugere og andre interessenter. Forståelsen og oplevelsen af den autentiske virksomhed kan imidlertid også hjælpes på vej af events, kampanger, konkurrencer, sociale medier, spil og rumlig branding, der sætter virksomhedens historie, produkter og services ind i en oplevelsesbaseret ramme. Hvordan arbejder organisationer med at kortlægge autentiske virkemidler? Hvordan udvikler man en strategi for autenticitet og oplevelser? Hvilken rolle spiller sociale medier og mobile platforme i udviklingen af organisationers autenticitet, brand og omdømme? Hvordan kan et fokus på autenticitet og oplevelser skabe effektive og bæredygtige interessent-relationer? Pine II, Joseph og James H. Gilmore (1998): Welcome to the Experience Economy, (9 sider, s ). Fra Harvard Business Review, July-August. Welcome-to-the-Experience-Economy-Pine-and-Gilmore.pdf Atkins & Rice (2012): Theory and principles of Public Communication campaigns. (16 sider) Omprøve :00 til :00 Aflevering via eksamen.ruc.dk 9. januar kl