Formålet med kurset i strategisk kommunikation er at gøre de studerende i stand til:

Transkript

1 KI&K2: Strategisk kommunikation, (2. kursusperiode: ) Om kurset Fag Undervisningssprog Kommunikation (kombination) Se kursusgange Dansk Kursus starter Kursus slutter Evaluering Kurset er baseret på aktiv deltagelse, løbende læsning af en række tekster af primært danske forskere og praktikere samt en afsluttende refleksionsrapport, et essay, på 8-10 normalsider pr. person. Rapporten kan afleveres som gruppe eller enkeltperson. I rapporten skal de studerende analysere en større organisations kommunika-tions strategiske udfordringer og anvise strategiske kommunikative løsninger, fx i form af en kortfattet kommunikationsplan. Der vil blive præsenteret en case, men det er også tilladt at skrive om en selvvalgt case. Kurset består af i alt 30 undervisningstimer inden for 5 kursustemaer. Temaerne er fordelt på 5 kursusdage af hver 6 timer. Under forløbet skal også læses siders pensum, og der skal afleveres et essay på max. 10 sider, der vurderes efter 7-trins-skalaen. Kurset giver 7,5 ECTS point. Kort beskrivelse Studiet af strategisk kommunikation handler om, hvordan organisationer kan udvikle stærke relationer og brands gennem en systematisk strategisk planlægning af deres interne og eksterne kommunikation. Det er en tværfaglig disciplin, der trækker på teorier inden for kommunikation, netværk, kultur, ledelse og marketing. I løbet af kursusforløbet bliver de studerende introduceret til de centrale teorier, modeller og begreber inden for strategisk kommunikation. De studerende vil få en forståelse for, hvordan organisationer kan arbejde strategisk med at tilrettelægge og udføre strategisk kommunikation. Kurset vil udover teori også præsentere cases og eksempler fra forskellige typer af organisationer. Målet med kurset er at gøre de studerende i stand til at analysere organisationers kommunikationsudfordringer, kortlægge interessenters roller og engagement, udvikle strategier for ekstern kommunikation, samt anbefale og planlægge strategiske kommunikationstiltag. Læringsmål Formålet med kurset i strategisk kommunikation er at gøre de studerende i stand til: Viden At redegøre for teoretiske retninger, der kan bidrage til at forstå betingelserne for strategisk kommunikation. At overskue organisationers kommunikationsudfordringer. At redegøre for de væsentligste elementer i en strategi for ekstern kommunikation. At forstå udfordringer til strategisk kommunikation i lyset af globale udfordringer, corporate branding og nye medier. Kompetencer At kortlægge interessenter og beskrive målgrupper. At udvikle en strategi for ekstern kommunikation. At planlægge og projektlede kommunikationsaktiviteter. At analysere og evaluere effekt af strategisk kommunikation. At forholde sig kritisk til nye teorier fx inden for relationsudvikling, autenticitet og oplevelsesøkonomi. Modulerne Kurset består af 5 kursustemaer fordelt på 5 undervisningsdage, der alle vil være en blanding af forelæsninger, øvelser og gruppearbejde. De studerende vil blive inddraget og involveret aktivt i

2 undervisningen for at skabe et dialogisk læringsrum. De fem undervisningsdage har følgende fokus: 1. Strategisk kommunikation 2012 Økonomiske konjunkturer, nye medier og teknologier stiller nye krav til organisationers strategiske kommunikation. Hvordan finder organisationer en ny position og rolle i udviklingen og kommunikation af dagsordener? Hvad kræver det af viden, kompetencer og dialog? 2. Kommunikationsstrategi Hvordan udvikler organisationer en kommunikationsstrategi, der både fungerer som et operationelt værktøj for kommunikatører internt og ændrer holdning og handling eksternt? Strategiens elementer og proces gennemgås sammen med værktøjer, der bidrager til udviklingen. 3. Forankring og formidling af strategi Kommunikation skal skabe forandringer. Men forandringer skal først skabes internt, hvis strategien skal have kunne realiseres på en troværdig måde. Hvordan arbejder organisationer med forandring gennem kommunikation, og hvilken rolle spiller ledelse i forandringsprocesserne? 4. Branding i et globalt perspektiv Markederne er globale, og organisationer må derfor gennem branding og strategisk kommunikation tackle meget forskellige kulturer og forretningsbetingelser. Hvordan kan man udvikle strategier for branding, der favner såvel hjemmemarkedet som internationale markeder? 5. Oplevelser og autenticitet Organisationer skal være og skabe involverende og autentiske oplevelser for sine interessenter for at forblive relevante og troværdige. Hvordan udvikler organisationer relationer gennem nye kommunikationsplatforme, gennem events, og et autentisk koncept - og hvem kan man lære af? Christensen, Jesper Højberg (2010): Når forretningen kommunikerer topledelsens nye strategier. Gyldendal Business. I pensum: Introduktion + 1. Strategi og integration (49 sider, s.15 63) 2. Strategiprocessen (30 sider, s ). 5. Organisation: ledelseskommunikation (62 sider, s ). Phillips, Louise: Med forskel som forandringskraft en introduktion til dialogisk kommunikationsteori (28 sider, s ), fra Pernille Almlund og Blom Andersen, Nina (red.). Fra metateori til kommunikation. Hans Reitzels forlag, Godson, Mark: Part 1: Identification Origins and Extent of Relationship Marketing (30 sider, side 1 30). Fra Relationship Marketing. Oxford University Press, Sepstrup, Preben: Planlægning og evaluering af kommunikation (16 sider, s ) fra Henrik Merkelsen (red.): Håndborg i strategisk public relations. Samfundslitteratur, Aggerholm, H. K. m. fl.: 2. Organisationens mission og vision statement (20 sider, s ) Intern kommunikation under forandring (12 sider, s ) fra Intern kommunikation under forandring. Samfundslitteratur, Hatch, Mary Jo og Majken Schultz: Kap. 7 Set med interessenternes øjne + Kap. 8 Sammenhæng mellem kultur, vision og image (94 sider, s ) fra Brug dit brand. Gyldendal Business, Sandstrøm, Lars: Kap. 2 Brandformer, Kap. 3 Udvikling af brandkultur og værdier (50, sider, s ) fra Corporate branding. Samfundslitteratur, 2006, 2. udgave. Sandstrøm, Lars: Business-to-business branding, (ca. 11 sider). Artikel i Markedsføring i praksis, Samfundslitteratur, i produktion, Sandstrøm, Lars (2012): Relationsstrategi ledelse og udvikling af eksterne netværk og relationer. I produktion, Forlaget Samfundslitteratur, I pensum: 1. Et nyt relationsparadigme (ca. 20 sider). 3. Virksomheders relationsstrategi (ca. 22 sider). Branding og relationsstrategi (ca. 16 sider) Pine II, Joseph og James H. Gilmore: Welcome to the Experience Economy, (9 sider, s ). Harvard Business Review, July-August Stagis, Nikolaj: Del 1 og 2 i Den autentiske virksomhed (130 sider, s ) Gyldendal, Det forventes, at en stor del af ovenstående materiale gøres tilgængeligt i et kompendium.

3 kursusgange Strategisk kommunikation 2012 betingelser og fremtid Tidspunkt 09/ kl. 09:30-16:00 Kursets første dag præsenterer strategisk kommunikation som teori, begreb og værktøj. Strategisk kommunikation handler om ledelse, kreativitet, brand, identitet, kultur, værdier, viden, læring, markedsføring og meget mere. Begrebet og disciplinen kan derfor også angribes fra en række teoretiske retninger, som præsenteres for de studerende. Strategi og kommunikation er under kraftig udvikling som både teoretisk begreb og som praksis i organisationer. Omverdenen stiller stigende krav til åbenhed, transparens og bæredygtighed. På kurset præsenteres en ny model for udvikling og ledelse af relationer og netværk. Sandstrøm, Lars: Et nyt relationsparadigme (20 sider) fra Relationsstrategi ledelse og udvikling af eksterne netværk og relationer. I produktion, Forlaget Samfundslitteratur, Phillips, Louise: Med forskel som forandringskraft en introduktion til dialogisk kommunikationsteori (28 sider, s ), fra Pernille Almlund og Blom Andersen, Nina (red.). Fra metateori til kommunikation. Hans Reitzels forlag, Christensen, Jesper Højberg: Introduktion + 1. Strategi og integration (49 sider, s.15 63) fra Når forretningen kommunikerer topledelsens nye strategier. Gyldendal Business, Godson, Mark: Part 1: Identification Origins and Extent of Relationship Marketing (30 sider, side 1 30). Fra Relationship Marketing. Oxford University Press, Kommunikationsstrategi proces og værktøjer Tidspunkt 11/ kl. 09:30-16:00 Kursustemaet præsenterer proces og elementer for udvikling af en kommunikationsstrategi. De studerende lærer bl.a. at: Definere kommunikationsstrategiske udfordringer. Formulere mål og succeskriterier for en organisations kommunikation. Fastlægge interessenter og målgrupper. Udforme kommunikationskoncept og kernebudskaber. Udvikle en kommunikationsplan. Definere metoder til måling af resultater og effekt. Kursustemaet veksler mellem modeller, værktøjer og øvelser, der træner de studerende i praktiske færdigheder. Sandstrøm, Lars: Virksomheders relationsstrategi (22 sider) fra Relationsstrategi ledelse og udvikling af eksterne netværk og relationer. I produktion, Forlaget Samfundslitteratur, Christensen, Jesper Højberg: 2. Strategiprocessen (30 sider, s ) fra Når forretningen kommunikerer topledelsens nye strategier. Gyldendal Business, Sepstrup, Preben: Planlægning og evaluering af kommunikation (16 sider, s ) fra Henrik Merkelsen (red.): Håndborg i strategisk public relations. Samfundslitteratur, Forankring og formidling af strategien kommunikation som styringsredskab Tidspunkt 16/ kl. 09:30-16:

4 Al troværdig kommunikation starter indefra. Denne dag har derfor fokus på intern kommunikation og på, hvordan du sikrer, at kommunikationsstrategien forankres og bliver et prioriteret værktøj i organisationen. En kommunikationsstrategi gør det dog ikke alene. På kurset demonstreres også forskellige metoder til intern kommunikation; fra kaskade- og klassisk lederkommunikation til organiske og uformelle metoder til videndeling og netværkskommunikation, der skaber motivation og forandringer i organisationen. Der præsenteres en række eksempler på, hvordan organisationer har arbejdet med interne forandringsog kommunikationsprojekter for at effektivisere processer, videndeling og kommunikation på tværs af afdelinger og funktioner. Christensen, Jesper Højberg: 5. Organisation: ledelseskommunikation (62 sider, s ) fra Når forretningen kommunikerer topledelsens nye strategier. Gyldendal Business, Aggerholm, H. K. m. fl.: 2. Organisationens mission og vision statement (20 sider, s ) Intern kommunikation under forandring (12 sider, s ) fra Intern kommunikation under forandring. Samfundslitteratur, Corporate branding i et globalt perspektiv 3 generationer af branding og kommunikation Tidspunkt 18/ kl. 09:30-16:00 Markederne er i stigende grad globale og både virksomheder og organisationer skal kunne markedsføre sig og kommunikere med interessenter på meget forskellige internationale markeder. Udfordringen for danske organisationer er ikke mindst at kunne begå sig kommunikativt under meget forskellige politiske og økonomiske betingelser, samfunds- og organisationskulturer. Samtidig er branding som begreb og praksis i udvikling; interessenter vil involveres og nye kommunikationsformer fordrer involvering og inddragelse på helt nye måder. Moderne branding er en dialogisk og relationel proces. På kursustemaet søger vi svar på spørgsmålene: Hvordan kan man udvikle strategier, der favner såvel hjemmemarkedet som internationale markeder? Hvordan udvikles en virksomheds brand og omdømme? Hvilken rolle spiller sociale medier og involverende relationsudvikling i branding og omdømmeledelse? Hatch, Mary Jo og Majken Schultz: Kap. 7 Set med interessenternes øjne + Kap. 8 Sammenhæng mellem kultur, vision og image (94 sider, s ) fra Brug dit brand. Gyldendal Business, Sandstrøm, Lars: Relationsstrategi og branding (16 sider) fra Relationsstrategi ledelse og udvikling af eksterne netværk og relationer. I produktion, Forlaget Samfundslitteratur, Sandstrøm, Lars: Kap. 2 Brandformer, Kap. 3 Udvikling af brandkultur og værdier (50, sider, s ) fra Corporate branding. Samfundslitteratur, 2006, 2. udgave. Sandstrøm, Lars: Business-to-business branding, (11 sider). Artikel i Markedsføring i praksis, Samfundslitteratur, i produktion, Oplevelser og autenticitet kommunikation på nye måder Tidspunkt 23/ kl. 09:30-16:00 Organisationer og virksomheder bliver i stigende grad mødt af interessenters krav om autenticitet og ægthed. Det gælder i forhold til virksomhedens forretning og produkter som for dens identitet, budskaber

5 og kommunikation. Autentiske virksomheder anvender sin historie, værdier og ledelse til at skabe en kommunikation, der vækker følelser, skaber oplevelser og udtrykker troværdighed hos kunder, forbrugere og andre interessenter. Forståelsen og oplevelsen af den autentiske virksomhed kan imidlertid også hjælpes på vej af events, kampanger, konkurrencer, sociale medier, spil og rumlig branding, der sætter virksomhedens historie, produkter og services ind i en oplevelsesbaseret ramme. Hvordan arbejder organisationer med at kortlægge autentiske virkemidler? Hvordan udvikler man en strategi for autenticitet og oplevelser? Hvilken rolle spiller sociale medier og mobile platforme i udviklingen af organisationers autenticitet, brand og omdømme? Hvordan kan et fokus på autenticitet og oplevelser skabe effektive og bæredygtige interessent-relationer? Stagis, Nikolaj: Del 1 og 2 i Den autentiske virksomhed (130 sider, s ) Gyldendal, Pine II, Joseph og James H. Gilmore: Welcome to the Experience Economy, (9 sider, s ). Harvard Business Review, July-August STADS stamdata Afløsningsseminar Belastning : 7.5 ECTS Aktivitetskode : U24828 Prøveform : Afleveringsopgave Bedømmelse : 7-trinsskala Censur : Intern censur