Muhammedkrisen. set indefra. Middle_East_Rep_skab_Mar_2006

Transkript

1 Muhammedkrisen set indefra 1

2 Arla Foods i Mellemøsten Syrien Arla Foods, Libanon Joint venture salg og distribution Libanon Danya Foods, Saudi-Arabien Total supply chain inkl. lokalproduktion og eksport til hele Golf regionen Irak Jordan Kuwait Bahrain Qatar Saudi-Arabien UAE Yemen Oman Arla Foods, Kuwait Joint venture salg og distribution Arla Foods, Qatar Joint venture salg og distribution Arla Foods i Mellemøsten Omsætning: 3 mia. kr Antal ansatte: Arla Foods, UAE/Oman Joint venture salg og distribution 2

3 Arlas brands er markedsledere (markedsandele %) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Source: MEMRB 35% Smelte/flødeost og fløde 49% 66% Det førende børne mærke i Mellemøsten Smør Feta Power Cow 3

4 Den Den norske norske Magazinet Magazinet trykker trykker Jyllands-Postens Jyllands-Postens Muhammed Muhammed tegninger tegninger og og Norge Norge er er hermed hermed i i den den ophedede ophedede debat debat 10/1 10/1 Marokko Algeriet Libyen Libya Syrien Syria Libanon Iran Irak Iraq Jordan Kuwait Egypten Bahrain Qatar Saudi-Arabien UAE Yemen Oman 12/1 12/1 Den Den egyptiske egyptiske stormufti stormufti Muhammed Muhammed Said Said Tantawi Tantawi udsteder udsteder en en fatwa fatwa mod mod Danmark Danmark 20/1 Den Den saudiske 20/1 saudiske stormufti stormufti opfordrer opfordrer til til boykot boykot Saudi-Arabien Saudi-Arabien og og Kuwait Kuwait begynder begynder at at fjerne fjerne danske danske produkter produkter fra fra hylderne hylderne 25/1 25/1 Saudi Saudi hjemkalder hjemkalder ambassadør ambassadør i i DK DK 24/1 24/1 SMS, SMS, s s med med opfordring opfordring til til boykot boykot 22/1 22/1 4

5 I løbet af 5 dage er Arlas produkter ude af butikker Marokko 25/1 25/1 Saudi-Arabien Saudi-Arabien og og Kuwait Kuwait begynder begynder at at tage tage Arla Arla produkter produkter af af hylderne hylderne Algeriet Libien Libya Libyen Syrien Syria Libanon Iran Iraq Irak Jordan Kuwait Egypten Bahrain Saudi Arabien Qatar Saudi-Arabien UAE Arla Arla ude ude af af butikker butikker 26/1 26/1 Oman Yemen 31/1 31/1 Arla Arla ude ude af af butikker butikker i i løbet løbet af af 55 dage dage svarende svarende til til 95% 95% af af alle alle butikker butikker i i regionen regionen 28/1 28/1 Arla Arla ude ude af af butikker butikker 5

6 Hvad gør Arla Foods? Etablerer krisekommunikationsgruppe Vælger at kommunikere med udgangspunkt i Arla Foods mission: At give forbrugeren tryghed, inspiration og velvære Opfordrer til dialog Stor fokus på intern kommunikation Stor åbenhed i forhold til offentligheden 6

7 Excl. bulksmør 7

8 8

9 9

10 10

11 11

12 Arla estimerer et tab på 400 mio. kr % realisering af månedsbudget 50 -/+ 20% svarer til -/+100 mio. DKK Effekt på nettoresultat % 50% 10% 10% -400 mio. DKK 0 Feb. Mar. Apr. Maj Jun. Jul. Aug. Sep. Okt. Nov. Dec. Scenarie: Scenarie: Der Der sker sker en en trinvis trinvis tilbagevenden tilbagevenden til til positionen positionen fra fra et et salg salg i i februar februar på på10% stigende stigende til til i i december december at at udgøre udgøre 50% 50% af af månedsbudgettet månedsbudgettet eller eller akkumuleret akkumuleret ca. ca. 35% 35% af af årsbudgettet årsbudgettet 12

13 Nedenstående er en oversættelse af den tekst på arabisk, som Arla (søndag 19. marts) indrykker som helsidesannoncer i 25 arabiske aviser Arla Foods har taget afstand fra tegningerne Udtalelse fra Arla Foods I Arla Foods føler vi, at det er vigtigt, at videregive vores holdning til jer i forhold til de uheldige begivenheder, som fandt sted for få måneder siden. Vi henvender os ligeså til konferencen for International Støtte til Profeten, der finder sted i Bahrain den marts 2006 for at forklare, hvor vi står. Arla Foods har taget afstand fra tegningerne og den krænkelse, de forårsagede, da avisen valgte at offentliggøre karikaturtegninger af profeten Muhammed.Vi har en 40 år lang historie i Mellemøsten. Vores tilstedeværelse i regionen har givet os en viden om jeres kultur, værdier og om jeres religion islam. Den forståelse har været grundlaget for, at vi gennem mange år har kunnet tilbyde gode produkter af høj kvalitet og med den smag I efterspørger som Lurpak, Puck, The Three Cows og Dano. Derfor forstår og respekterer vi jeres reaktion, der har ledt til boykot af vores produkter oven på denne uansvarlige og ulykkelige hændelse. Vi vil samtidig benytte lejligheden til at give jer vigtige oplysninger om vores virksomhed. Arla er en dansk-svensk andelsvirksomhed, som er ejet af landmændene. Vores virksomhed i Mellemøsten har investorer og forretningspartnere fra den arabiske verden. Arla har omkring 1,000 muslimer ansat i den arabiske og islamiske verden samt mere end 250 muslimer i Europa. De har alle følt sig krænket af disse tegninger. Arlas forretning i Mellemøsten er ramt ikke på grund af egne handlinger men på grund af andres handlinger. Ærede borgere, de år vi har haft i jeres verden har lært os at retfærdighed og tolerance er fundamentale værdier i islam. Vi vil samarbejde med islamiske organisationer for at finde en løsning på boykotten af Arlas produkter. Vi beder jer blot om at tænke over dette og at I forhåbentlig vil genoverveje jeres holdning til vores virksomhed. Nu ved I mere om, hvem vi er, hvordan vi tænker og hvad vi mener. Arla Foods 13

14 14

15 Arla forsøger comeback i Mellemøsten Intakt forretningssystem Høj moral blandt ansatte Forbrugertillid Tilbage på hylden.. Imagekampagne: 40 år sammen Dialogskabende aktiviteter Promotion 15

16 16