ENERGITILSYNET. Vejledning til indrapportering af data til benchmarking af kvalitet i levering

Transkript

1 ENERGITILSYNET Vejledning til indrapportering af data til benchmarking af kvalitet i levering 1. udgave Marts 2013

2 2/21 1 INDLEDNING TERMINOLOGI INDBERETNING AF DATA FOR KVALITET I LEVERING Indberetningsfrist Oversigt over indberetningsskemaer Indberetning af stamdata Kundetal Km net Skema 1: Afbrudshyppighed- og varighed på aggregeret niveau Kategorisering af afbrud Afbrudshyppighed Afbrudsvarighed Skema 2: Afbrudshyppighed på enkeltkundeniveau Skema 3: Afbrudsvarighed på enkeltkundeniveau Eksempel til Skema2 og Skema Kontrolark Årsberetning Rapportering af fejlagtige indberetninger... 21

3 3/21 1 Indledning Denne vejledning beskriver, hvorledes og hvornår selve indberetningen af afbrudsdata skal foretages til Sekretariatet for Energitilsynet til brug for sekretariatets årlige benchmarking af elnetselskabernes kvalitet i levering. Benchmarkingen baseres på oplysninger fra elnetselskaberne, der indsendes til Sekretariatet for Energitilsynet, efter regler fastsat af Tilsynet, jf. 21, stk. 2 i Indtægtsrammebekendtgørelsen, nr. 335 af 20. april Der er inddraget en række fiktive eksempler med henblik på at anskueliggøre forståelsen af vejledningen. Eksemplerne er ikke udtømmende, og der vil givet opstå situationer, som ligger ud over det beskrevne, og som heller ikke kan fortolkes analogt. I alle tilfælde må Sekretariatet for Energitilsynet kontaktes for en konkret afgørelse. Vejledningen er i et vist omfang baseret på og erstatter Indrapportering af data på kvalitet i levering, 4. udgave af 9. september Den forgående udgave indeholdt også en mere udførlig beskrivelse af tekniske definitioner og begreber i relation til ELFAS-retningslinjerne. Vejledningen indeholder ikke længere referencer til ELFAS-retningslinjerne. Er der tvivl om tekniske spørgsmål i relation til nærværende vejledning, må Sekretariatet for Energitilsynet kontaktes. Nærværende vejledning er gældende for de indberetninger, der skal foretages i 2013 og fremadrettet. Det betyder konkret, at afbrud, der finder sted fra og med 1. januar 2012, skal indrapporteres i henhold til nærværende vejledning.

4 4/21 2 Terminologi I denne vejledning forstås følgende ved: Bevillingsområde Det beskrevne område som fastsat i bevillingen for netvirksomheden udstedt i medfør af elforsyningslovens kapitel 8. Forbruger Forbruger af elektricitet, der mod betaling, er tilsluttet det kollektive elforsyningsnet. Følgeafbrud En afbrudshændelse kan udvides i omfang (medføre følgeafbrud) i tilfælde af f.eks. fejlkoblinger, latente fejl i nettet, nødvendige udkoblinger i forbindelse med fejlsøgning eller lignende, hvis disse medfører følgeafbrud af en eller flere kunder, som ikke var berørt af den initierende hændelse Kunde Forbruger eller producent af elektricitet, der mod betaling er tilsluttet det kollektive elforsyningsnet. Som kunde betragtes enhver, der disponerer over en installation identificeret ved et aftagenummer. Note 1: Kunder opdeles i Forbrugere samt Producenter, jf. definitioner heraf i indeværende afsnit. Note 2: Flere kunder forsynet via samme stikledning optælles som flere kunder. Note 3: En kunde med f.eks. to aftagenumre (købs- og salgsmåler) er at betragte i denne sammenhæng som to kunder. Note 4: Kunder, der er tilsluttet med en midlertidig tilslutning til det kollektive elforsyningsnet i mindre end 1 uge (7 x 24 timer), fritager Energitilsynet som kunde i afbrudsstatistikken, idet det vil være af stor administrativ byrde at redegøre for alle sådanne midlertidige tilslutninger. Derved er denne type midlertidige kundetilslutninger således ikke omfattet indberetning iht. denne vejledning. Kundeafbrud Manglende forsyning af el til én kunde. Note 1: Én afbrydelse af forsyningen til én kunde svarer således til ét afbrud. To uafhængige hændelser, hvor samme kunde mister forsyningen, svarer til to afbrud. Én hændelse, hvor forsyningen forsvinder til 10 forskellige kunder, svarer til 10 afbrud.

5 5/21 Kundetal Kundetallet er det samlede antal kunder pr. statistikområde. Kundetallet opgøres både samlet og opdelt for hhv. forbrugere og producenter. Netvirksomhed (Elnetselskab) Virksomhed med bevilling, der driver distributionsnet, jf. 5, nr. 13 i elforsyningsloven. Producent Ved producenter forstås elproducerende kunder, der ikke har forbrug ud over det, der normalt er nødvendigt for drift, eftersyn og vedligeholdelse af det elproducerende anlæg. Note 1: Kunder med husstandsbaserede produktionsanlæg (fx nettoafregnede solcelleanlæg eller husstandsvindmøller) regnes ikke som producenter. Note 2: Producenter blev tidligere af Sekretariatet for Energitilsynet betegnet som Kunder med særlige vilkår. Statistikområde Geografisk og teknisk afgrænset område inden for netvirksomhedens bevillingsområde, for hvilket der føres selvstændig statistik. Der skelnes mellem følgende statistikområder: Lavspænding (0,4 kv) 1-24 kv kv Note 1: Den geografiske grænse går ved ejergrænsen til en nabovirksomheds bevillingsområde eller ved overgang til kundeinstallationer på samme spændingsniveau. Note 2: Den tekniske grænse går normalt ved transformation til højere eller lavere spændingsniveau. Hvis det samme selskab f.eks. har bevilling til et 1-24 kv og et kv net i samme geografiske område, betragtes dette som to statistikområder. Stamdata Elnetselskabets navn og nummer samt kundetal og km elnet for hvert statistikområde i selskabets bevillingsområde. Årsberetning En kort redegørelse om afbrudshændelser/kundeafbrud og for de forhold, der havde betydning for selskabets leveringssikkerhed i året der gik.

6 6/21 3 Indberetning af data for kvalitet i levering Hvert elnetselskab indberetter data for alle statistikområder i selskabets bevillingsområde for det seneste hele kalenderår. Elnetselskabet indberetter stamdata samt kundeafbrud elektronisk i tabelform som beskrevet i dette afsnit. Sekretariatet for Energitilsynet skal på forlangende have udskrift eller elektronisk dataudtræk af samtlige oplysninger i de detaljerede afbrudsrapporter. Endvidere skal elnetselskabet indberette en årsberetning, jf. afsnit 3.8. Et elnetselskab, der et år ikke oplever afbrudshændelser/kundeafbrud, skal også foretage indberetning af stamdata til Sekretariatet for Energitilsynet. Indberetningsskema kan downloades fra Energitilsynets hjemmeside under Forsiden / El / Selvbetjening / Benchmark - Kvalitet i levering. 3.1 Indberetningsfrist Indberetningsfristen for indrapportering af data til benchmarking af kvalitet i levering fremgår af Energitilsynets hjemmeside under Forsiden / El / Selvbetjening / Benchmark - Kvalitet i levering. 3.2 Oversigt over indberetningsskemaer Indberetningsskemaer for kvalitet i levering er samlet i én Excel-fil. Filen indeholder tre forskellige skemaer. Skema1 bruges til indberetning for afbrudshyppighed og -varighed på aggregeret niveau, Skema2 til afbrudshyppighed på enkeltkundeniveau og Skema3 til afbrudsvarighed på enkeltkundeniveau. Skema 1-3 findes i indberetningsskemaet under de forskellige faneblade (se nederst på siden når Excel-filen er åbnet) med følgende titler: a) Skema1 Lavspænding (0,4 kv) (lilla) b) Skema kv (lilla) c) Skema kv (lilla) d) Skema2 Lavspænding (0,4 kv) (gul) e) Skema kv (gul) f) Skema3 Lavspænding (0,4 kv) (blå) g) Skema kv (blå) Kun de relevante skemaer skal udfyldes. Dvs. har selskabet kun net i statistikområdet kv, vil der kun være ét skema (punkt c i listen ovenfor), der skal udfyldes. Har selskabet net i statistikområderne Lavspænding (0,4 kv) og 1-24 kv, vil det betyde, at seks skemaer skal udfyldes (punkt a, b og d-g i listen ovenfor).

7 7/21 Elnetselskabet bedes kun udfylde de farvede felter i de skemaer, der er relevante for selskabet. Øvrige felter er skrivebeskyttede, og kan derfor ikke udfyldes. 3.3 Indberetning af stamdata Øverst i Skema1 anføres stamdata for selskabet. For alle statistikområder i selskabets bevillingsområde (her eksempelvis for Lavspænding (0,4 kv)) udfyldes: Selskabets navn: Selskabets nr.: Kundetal for Lavspænding (0,4 kv): - heraf antal forbrugere i alt: - heraf antal producenter* i alt: Antal km net for Lavspænding (0,4 kv): Disse oplysninger bliver automatisk overført til Skema2 og Skema3, og skal således kun udfyldes i Skema Kundetal I forbindelse med den årlige rapportering til Sekretariatet for Energitilsynet oplyses det samlede antal kunder, som er tilsluttet nettet i hvert statistikområde. Kundetallet skal indberettes for hvert af de statistikområder, hvor selskabet har net. Kundetallet opgøres aggregeret. Kundetallet for et givet statistikområde skal således indeholde alle kunder, der er tilsluttet nettet i det pågældende statistikområde samt alle kunder, der er tilsluttet de hertil underliggende net og som vil blive berørt af et eventuelt afbrud på det pågældende net. Har et selskab f.eks. net på Lavspænding (0,4 kv) samt 1-24 kv, skal der således i kundetallet for 1-24 kv som hovedregel medtælles kunderne fra Lavspænding (0,4 kv). Ligeledes skal f.eks. et selskab, som kun har net på kv, i kundetallet medtælle alle kunder på underliggende net uafhængigt af bevillingsindehavende selskab. I praksis betyder dette: at en indberetning af 0 kunder samt >0 km net for et givet statistikområde i hovedreglen vil være forkert. Hvis et selskab f.eks. har net i statistikområdet 1-24 kv uden at have nogle kunder tilsluttet direkte

8 8/21 på dette statistikområde, vil kundetallet for 1-24 kv som udgangspunkt svare til kundetallet på Lavspænding (0,4 kv). at kundetallet som udgangspunkt altid vil være mindst lige så højt for overliggende statistikområder i selskabets bevillingsområde. 1 Kundetallet på 1-24 kv vil således f.eks. være mindst lige stort som kundetallet på Lavspænding (0,4 kv). I det samlede kundetal indgår alle kunder, dvs. både forbrugere og producenter. Derudover skal fordelingen af det samlede antal kunder på forbrugere og producenter også indberettes, denne angives i indberetningsskemaet ud for heraf antal forbrugere i alt samt heraf antal producenter i alt. Det samlede kundetal pr. år i hvert statistikområde opgøres som antallet af kunder pr. 31. december Km net Km net beregnes ud fra summen af netkomponenterne på de enkelte spændingsniveauer, som det er angivet i nedenstående. 2 For Lavspænding (0,4 kv) findes det samlede antal km net ud fra summen af km net for følgende netkomponenter: - 0,4 kv kabel - 0,4 kv luftledning For 1-24 kv findes det samlede antal km net ud fra summen af km net for følgende netkomponenter: - 10 kv kabel - 10 kv luftledning For kv findes det samlede antal km net ud fra summen af km net for følgende netkomponenter: - 50 kv kabel - 50 kv søkabel - 50 kv luftledning 1 Dette vil dog ikke altid være tilfældet. Hvis eksempelvist et elnetselskab med net på Lavspænding (0,4 kv) samt 1-24 kv kun ejer en del af de overliggende 1-24 kv-net (typisk pga. en fusion), kan kundetallet på Lavspænding (0,4 kv) godt være højere end på 1-24 kv. 2 De enkelte netkomponenter indberettes til Sekretariatet for Energitilsynet ifbm. benchmarkingen af elnetselskabernes økonomiske effektivitet. Se Energitilsynets hjemmeside under Forsiden / El / Selvbetjening / Benchmark - Netkomponenter for information herom.

9 9/ Skema 1: Afbrudshyppighed- og varighed på aggregeret niveau Elnetselskabet indberetter i Skema1 det samlede antal kundeafbrud og kundeafbrudsminutter fordelt på fem afbrudskategorier, se Indberetningen foretages særskilt for forbrugere og for producenter. For hvert af elnetselskabets egne statistikområder udfyldes de lilla felter i følgende tabeller: Forbrugere Samlet antal kundeafbrud pr. år Afbrudshyppighed Andel af kunder (forbrugere pr. år) der oplever afbrud Samlet antal kundeafbrudsminutter pr. år Afbrudsvarighed Afbrudsminutter pr. kunde (forbrugere pr. år) Uvarslede afbrud i eget statistikområde - - Varslede afbrud i eget statistikområde - - Afbrud som følge af tredjepart i eget statistikområde - - Afbrud som følge af force majeure i eget statistikområde - - Afbrud som følge af fejl/arbejde uden for eget statistikområde - - Afbrud i alt - - Producenter* Afbrudshyppighed Andel af kunder Samlet antal (producenter pr. år) der kundeafbrud pr. år oplever afbrud Samlet antal kundeafbrudsminutter pr. år Afbrudsvarighed Andel af kunder (producenter pr. år) der oplever afbrud Uvarslede afbrud i eget statistikområde - - Varslede afbrud i eget statistikområde - - Afbrud som følge af tredjepart i eget statistikområde - - Afbrud som følge af force majeure i eget statistikområde - - Afbrud som følge af fejl/arbejde uden for eget statistikområde - - Afbrud i alt - - Antal kundeafbrud i alt (Forbrugere + Producenter) Kategorisering af afbrud I Skema1 inddeles de enkelte afbrudshændelser (med tilhørende kundeafbrud samt kundeafbrudsminutter) i følgende fem kategorier: 1. Uvarslede afbrud i eget statistikområde 2. Varslede afbrud i eget statistikområde 3. Afbrud som følge af tredjepart i eget statistikområde 4. Afbrud i eget statistikområde som følge af hændelser, som angivet i punktet om force majeure nedenfor 5. Afbrud som følge af fejl/arbejde uden for eget statistikområde De fem kategorier defineres i denne sammenhæng på følgende måde: 1. Uvarslede afbrud i eget statistikområde Afbrud af en kunde, som hverken kan henføres til andet statistikområde, force majeure, tredjepartspåvirkning eller har været varslet. 2. Varslede afbrud i eget statistikområde Afbrud af en kunde annonceret over for kunden i tilstrækkelig god tid gennem et egnet medie forud for afbruddet med angivelse af dato, klokkeslæt og forventet varighed af afbruddet.

10 10/21 Som grundregel anses det som varslet i tilstrækkelig god tid, når varslingen sker mindst 48 timer før afbruddet/arbejdet planlægges påbegyndt, således at alle berørte kunder har mulighed for at indrette sig efter den manglende forsyning. Varsling kan foregå ved: - fremsendelse af brev eller varslingskort til installationsadressen - eller SMS såfremt kunden har tilmeldt sig denne service og accepteret denne form for varsling - opslag på installationsadressen Ved personlig henvendelse og ved aftale direkte med kunden anses det også som varsling i tilstrækkelig god tid, når varslingen sker på selve dagen umiddelbart inden afbrydelsen. Omfatter varslingen ikke samtlige kunder, som berøres af hændelsen, er afbruddet i denne sammenhæng at betragte som uvarslet i forhold til alle kunderne. Udgør de uvarslede kunder en meget lille andel af de berørte kunder, og kunne elnetselskabet ikke under normale omstændigheder forventes at være bekendt med, at disse kunder ville blive afbrudt, kan afbrudshændelsen dog betragtes som varslet. 3. Afbrud som følge af tredjepart i eget statistikområde Afbrud som følge af tredjepart er afbrud i eget statistikområde forårsaget af ydre påvirkning(er), der er menneskeskabt(e), og som hverken direkte eller indirekte kan tilskrives elnetselskabet eller underentreprenører til elnetselskabet. Tredjepartpåvirkninger kan f.eks. skyldes: - påkørsler - hærværk - træfældning eller træbeskæring - grave- og jordarbejde (herunder beskadigelse af kabler, der over tid udvikler sig til en fejl) Hvis et kabel overgraves af en tredjepart, hvor entreprenøren har indhentet ledningsoplysning hos det berørte elnetselskab, og denne viser sig at være fejlbehæftet (f.eks. at ledningsoplysning om kablets placering i jord ikke stemmer overens) kan afbrudshændelsen ikke kategoriseres som afbrud som følge af tredjepart. I tilfælde af varslede afbrud, som alene kan tilskrives påvirkning som følge af tredjepart, kan afbrud som følge af tredjepart også angives. Selskabet anmodes i sådanne tilfælde om at beskrive hændelsen i årsberetningen.

11 11/21 4. Afbrud som følge af force majeure i eget statistikområde Afbrud som følge af force majeure angår forhold, hvor levering må anses for udelukket ved omstændigheder, der ikke er af sådan beskaffenhed, at netvirksomheden burde have taget dem i betragtning. Såfremt et selskab ønsker at få betegnet et afbrud som force majeure, skal der i tillæg til indberetningsskemaet indsendes en særskilt begrundet ansøgning herom til Sekretariatet for Energitilsynet, der herefter træffer konkret afgørelse. 5. Afbrud som følge af fejl/arbejde uden for eget statistikområde Fejl og driftsforstyrrelser initieret af hændelser indtruffet uden for eget statistikområde, når disse fører til kundeafbrud i eget statistikområde. Afbrud som følge af fejl/arbejde uden for eget statistikområde kan f.eks.skyldes: - manglende levering til egne kunder som følge af fejl/arbejde i overliggende statistikområde i andet eller i eget bevillingsområde - fejl i samme statistikområde i andet netselskabs bevillingsområde. I sådanne tilfælde anmodes selskabet om at redegøre for afbruddet i årsberetningen. - fejl i kundeinstallationer (evt. i andet netselskabs bevillingsområde), herunder fejl/arbejde på stikledninger eller stikledningssikringer, når hændelsen fører til yderligere kundeafbrud end afbrud af kunden selv med den fejlramte installation Afbrudshyppighed Til beregning af afbrudshyppigheden indberetter elnetselskaberne det samlede antal kundeafbrud. 3 Under Samlet antal kundeafbrud pr. år i Skema1 angives det samlede antal kundeafbrud pr. år fordelt på de fem afbrudskategorier, jf Hver gang én kunde afbrydes, tæller det som ét kundeafbrud. En afbrudshændelse, hvor 100 kunder afbrydes, svarer således til 100 kundeafbrud. Et selskab, som er ansvarlig for en afbrudshændelse, registrerer dette som afbrud i eget statistikområde og optæller det samlede antal afbrudte kunder i forbindelse med hændelsen. I antal kundeafbrud medtælles således såvel 3 Til beregning af afbrudshyppighed indgår gentagende følgeafbrud, hvor én eller flere kunder oplever to eller flere afbrud initieret af samme årsag (fx intermitterende fejl, udkobling i forbindelse med fejlsøgning, til-/frakobling af mobilt elværk etc.) ikke i beregningen. Ved følgeafbrud er det altså kun 1. følgeafbrud, som indgår i indberetningen af afbrudshyppighed.

12 12/21 selskabets egne afbrudte kunder (uafhængigt af statistikområde) som eventuelle afbrudte kunder i andre bevillingsområder, dvs. afbrud af et andet elnetselskabes kunder. I sidstnævnte tilfælde vil det andet elnetselskab registrere kundeafbruddene som afbrud som følge af fejl uden for eget statistikområde. Afbrudshyppigheden indberettes for alle statistikområder i selskabets bevillingsområde. Hvis et selskab ikke har oplevet afbrud i et givet statistikområde, angives der blot 0 ved Samlet antal kundeafbrud pr. år. I Boks 1 nedenfor er gennemgået et eksempel, som illustrerer, hvordan indrapportering af afbrudshyppighed skal foregå.

13 13/21 Boks 1. Eksempel på indrapportering af afbrudshyppighed Et elnetselskab ejer net i statistikområderne Lavspænding (0,4 kv) samt 1-24 kv. Kundetallet på Lavspænding (0,4 kv) er 990 og kundetallet på 1-24 kv er (hvoraf de 990 er kunderne fra det underliggende net). I løbet af et år sker der i alt fire afbrudshændelser i selskabets net: 1. Uvarslet afbrud på Lavspænding (0,4 kv) som følge af en fejl i eget net. 200 kunder berøres. 2. Ligeledes et uvarslet afbrud på Lavspænding (0,4 kv) som følge af fejl i eget net. 20 kunder berøres. 3. Varslet afbrud på 1-24 kv ifbm. vedligeholdelse. Afbruddet berører 5 kunder på 1-24 kv og 300 kunder på Lavspænding (0,4 kv). 4. Afbrud af alle selskabets kunder på Lavspænding (0,4 kv) samt 1-24 kv som følge af manglende levering fra det overliggende net. I Skema1 udfyldes afbrudshyppigheden som følger: Skema1 Lavspænding (0,4 kv): Forbrugere Afbrudshyppighed Samlet antal kundeafbrud pr. år Uvarslede afbrud i eget statistikområde =220 Varslede afbrud i eget statistikområde 0 Afbrud som følge af tredjepart i eget statistikområde 0 Afbrud som følge af force majeure i eget statistikområde 0 Afbrud som følge af fejl/arbejde uden for eget statistikområde 0 Afbrud i alt =220 Skema kv: Forbrugere Afbrudshyppighed Samlet antal kundeafbrud pr. år Uvarslede afbrud i eget statistikområde 0 Varslede afbrud i eget statistikområde 300+5=305 Afbrud som følge af tredjepart i eget statistikområde 0 Afbrud som følge af force majeure i eget statistikområde 0 Afbrud som følge af fejl/arbejde uden for eget statistikområde =1000 Afbrud i alt =1305 Kilde: Fiktivt eksempel

14 14/ Afbrudsvarighed Under afbrudsvarighed indberettes summen af afbrudsminutterne for alle selskabets kundeafbrud i løbet af det pågældende år 4. Hvis et elnetselskab f.eks. i løbet af et år har haft to afbrudshændelser, hvor hhv. 10 og 20 kunder bliver afbrudt i hhv. 2 og 30 minutter, er det samlede antal kundeafbrudsminutter 10*2+20*30=620 minutter. Afbrudsvarigheden indberettes i hele antal minutter. Ved afbrud af mere end 1 minuts varighed, afrundes til nærmeste hele minutantal. Et afbrud med en varighed på x minutter og 30 sekunder rundes op til (x+1) minutter, hvor x er større end 0. Afbrud på 59 sekunder og derunder indberettes således ikke. Den indberettede afbrudsvarighed skal i videst mulig omfang afspejle den afbrudsvarighed, som kunderne under hvert leveringspunkt/lavspændingsudføring reelt har oplevet. Afbrudsvarigheden pr. leveringspunkt eller pr. udføring beregnes, med mindre anden og mere detaljeret og/eller præcis opgørelsesmetode er mulig, som tiden fra afbruddet indtræffer, til alle kunder under det pågældende leveringspunkt atter har varig forsyning. 4 Til beregning af afbrudsvarighed indgår gentagende følgeafbrud, hvor én eller flere kunder oplever to eller flere afbrud initieret af samme årsag (fx intermitterende fejl, udkobling i forbindelse med fejlsøgning, til-/frakobling af mobilt elværk etc.). Ved følgeafbrud indberettes således både 1. afbrud, 2. afbrud og evt. yderligere afbrud, og alle afbrud indgår i beregningen af afbrudsvarighed.

15 15/21 Boks 2. Eksempel på indrapportering af afbrudsvarighed Betragt det samme elnetselskab som i Boks 1. Det oplyses nu også, at varigheden for de fire afbrudshændelser er: 1. Uvarslet afbrud på Lavspænding (0,4 kv) som følge af en fejl i eget net. 200 kunder berøres i tre minutter. 2. Ligeledes et uvarslet afbrud på Lavspænding (0,4 kv) som følge af en fejl i eget net. 20 kunder berøres i to timer. 3. Varslet afbrud på 1-24 kv ifbm. vedligeholdelse. Afbruddet berører 5 kunder på 1-24 kv og 300 kunder på Lavspænding (0,4 kv). Afbruddets varighed er 25 minutter. 4. Afbrud af alle selskabets kunder på Lavspænding (0,4 kv) samt 1-24 kv som følge af manglende levering fra det overliggende net. Varigheden er 10 minutter. I Skema1 udfyldes afbrudsvarigheden som følger: Skema1 Lavspænding (0,4 kv): Forbrugere Afbrudsvarighed Samlet antal kundeafbrudsminutter pr. år Uvarslede afbrud i eget statistikområde 200*3+20*120=3000 Varslede afbrud i eget statistikområde 0 Afbrud som følge af tredjepart i eget statistikområde 0 Afbrud som følge af force majeure i eget statistikområde 0 Afbrud som følge af fejl/arbejde uden for eget statistikområde 0 Afbrud i alt =3000 Skema kv: Forbrugere Afbrudsvarighed Samlet antal kundeafbrudsminutter pr. år Uvarslede afbrud i eget statistikområde 0 Varslede afbrud i eget statistikområde 305*25=7625 Afbrud som følge af tredjepart i eget statistikområde 0 Afbrud som følge af force majeure i eget statistikområde 0 Afbrud som følge af fejl/arbejde uden for eget statistikområde 1000*10=10000 Afbrud i alt =17625 Kilde: Fiktivt eksempel

16 16/ Skema 2: Afbrudshyppighed på enkeltkundeniveau Formålet med den aggregerede afbrudsstatistik har været at finde de aggregerede antal afbrud samt det aggregerede antal minutter, som et givent selskabs kunder har været afbrudt i det forgangne år. Statistikken for enkeltkunder har derimod til hensigt at belyse, hvorledes den enkelte kunde berøres af afbruddene i selskabets bevillingsområde. Alle elnetselskaber, der er statistikførende i statistikområderne Lavspænding (0,4 kv) og/eller 1-24 kv, skal derfor foretage en opgørelse af enkeltkundeafbrud. Indberetningsskemaet indeholder således et Skema2 for hvert af statistikområderne Lavspænding (0,4 kv) og 1-24 kv. Der skelnes fortsat mellem kundetyperne forbrugere og producenter, men ikke som i Skema1 mellem typen af afbrud. Skema2 udfyldes for hvert af de statistikområder, hvor selskabet har net. I Skema2 udfyldes felterne markeret med gult i følgende tabeller: Forbrugere Antal berørte kunder Andel berørte kunder i % Antal afbrud 0 0,0% 1 0,0% 2 0,0% 3 0,0% 4 0,0% 5 0,0% 6 0,0% 7 0,0% 8 0,0% 9 0,0% 10 0,0% > 10 0,0% Antal forbrugere i alt 0 Producenter Antal berørte kunder Andel berørte kunder i % Antal afbrud 0 0,0% 1 0,0% 2 0,0% 3 0,0% 4 0,0% 5 0,0% 6 0,0% 7 0,0% 8 0,0% 9 0,0% 10 0,0% > 10 0,0% Antal producenter i alt 0

17 17/21 Antal berørte kunder angiver, hvor mange kunder, der samlet set har oplevet hhv. 0,1,2,, >10 afbrud i løbet af året. Cellerne skal dermed udfyldes således, at hvis f.eks. 20 kunder har oplevet i alt 3 afbrud, så skal der anføres 20 i cellen ud for 3 afbrud. Antallet af kunder, som ikke har oplevet afbrud i perioden, skal anføres ud for 0 antal afbrud. Således vil summen I alt altid skulle svare til det samlede kundetal for den pågældende kundetype. I opgørelsen indgår alle afbrudshændelser, dvs. uvarslede og varslede afbrud i eget statistikområde, afbrud som følge af tredjepart, afbrud som følge af force majeure samt afbrud som følge af fejl/arbejde uden for eget statistikområde. 5 Gentagende følgeafbrud indgår ikke i opgørelsen. 3.6 Skema 3: Afbrudsvarighed på enkeltkundeniveau Tilsvarende foretages i Skema3 en opgørelse for enkeltkundeafbrud opdelt på afbrudsvarighed. Dette er en opgørelse over, hvor mange afbrudsminutter den enkelte kunde samlet set oplever i løbet af et år. Indberetningsskemaet indeholder som for afbrudshyppigheden et Skema3 for hvert af statistikområderne Lavspænding (0,4 kv) og 1-24 kv. Der skelnes fortsat mellem kundetyperne forbruger og producent. Skema 3 udfyldes for hvert af de statistikområder, hvor selskabet har net. Kun de blå felter udfyldes. I Skema3 udfyldes felterne markeret med blåt i følgende tabeller: 5 Ved benchmarkingen af elnetselskaberne på enkeltkundeniveau foretages der en vægtning med fordelingen af afbrudsformer fra indberetningen af afbrud på aggregeret niveau. Vægtningen er som følger: Uvarslede: 1. Varslede: 0,5. 3. part: 0,1. Force majeure: 0. Uden for eget statistikområde: 0.

18 18/21 Forbrugere Antal berørte kunder Andel berørte kunder i % Afbrudsvarighed 0-1 min 0,0% 1-3 min 0,0% 3-10 min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% >720 min 0,0% Antal forbrugere i alt 0 Producenter Antal berørte kunder Andel berørte kunder i % Afbrudsvarighed 0-1 min 0,0% 1-3 min 0,0% 3-10 min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% min 0,0% >720 min 0,0% Antal producenter i alt 0 Antal berørte kunder i Skema3 angiver, hvor mange af selskabets kunder, der samlet set i årets løb har oplevet de forskellige afbrudsvarigheder målt i minutter. Afbrudsvarighederne er opdelt i 14 tidsintervaller gående fra 0-1 minutter op til >720 minutter. Hvis f.eks. én kunde oplever et afbrud af 40 min. og et afbrud af 60 min., så skal der ved intervallet min. noteres én berørt kunde. Har et afbrud af 2 timers varighed berørt 10 kunder, som ikke i øvrigt er blevet afbrudt i løbet af året, anføres der 10 berørte kunder ud for minutter. Det samlede antal kunder, som ikke har oplevet afbrud i løbet af året, anføres ud for 0-1 min. Således vil summen I alt altid skulle svare til det samlede kundetal for den pågældende kundetype i det givne statistikområde. Afbrudsvarigheden ved gentagende følgeafbrud indgår i opgørelsen på lige vilkår med andre kundeafbrud.

19 19/ Eksempel til Skema2 og Skema3 Boks 3. Eksempel på indberetning for enkeltkundeniveau Et elnetselskab med 1000 kunder, som kun har net på Lavspænding (0,4 kv), oplever i løbet af et år to afbrudshændelser. Ved den ene hændelse afbrydes 500 af selskabets kunder i 5 minutter som følge af en fejl uden for eget statistikområde. Ved den anden hændelse medfører en fejl i selskabets eget net, at 50 af de samme kunder som ved første afbrudshændelse afbrydes i 15 minutter. Der er ikke tale om et følgeafbrud. Alle kunderne er forbrugere. I Skema2 anføres: Forbrugere Antal berørte kunder Andel berørte kunder i % Antal afbrud ,0% ,0% ,0% 3 0,0% Antal forbrugere i alt 1000 I Skema3 anføres: Forbrugere Antal berørte kunder Andel berørte kunder i % Afbrudsvarighed 0-1 min ,0% 1-3 min 0,0% 3-10 min ,0% min 50 5,0% Antal producenter i alt 1000 Kilde: Fiktivt eksempel 3.7 Kontrolark Det sidste af fanebladene indeholder et kontrolark, som selskabet kan vælge at se bort fra. Sekretariatet for Energitilsynet bruger dette ark til at kontrollere, om der er tastefejl eller uoverensstemmelser i det indberettede datamateriale. I Sum-test til Skema1 tjekkes, at summen af kundeafbruddene/kundeafbrudsminutterne for hver afbrudskategori svarer til afbrud i alt.

20 20/21 I Gennemsnits-test til Skema1 kontrolleres det, at det gennemsnitlige antal minutter pr. afbrud for hver afbrudskategori og i alt er større end eller lig med 1 minut. Fejlmeddelelse i denne test er tegn på, at selskabet har indberettet nogle afbrud af mindre end 1 minuts varighed, som ikke skal medtages jf. afsnit Kunde-test til Skema1 tjekker, at kundetallet i række 9 svarer til summen af antal forbrugere samt antal producenter. Tilsvarende tjekkes i Kundetest til Skema2 og Skema3, at summen af antal berørte kunder for hhv. forbrugere samt producenter svarer til det samlede kundetal. Denne test vil således give en fejlmeddelelse, såfremt de kunder, der ikke har oplevet afbrud, fejlagtigt ikke er indtastet under antal berørte kunder med 0 afbrud/0-1 afbrudsminutter. I Sum-test til Skema2 kontrolles det, at antallet af kundeafbrud i Skema2 (afbrudshyppighed for enkeltkundeniveau) svarer til det samlede antal kundeafbrud i Skema1 (afbrudshyppighed på aggregeret niveau). For at undersøge dette beregnes sumproduktet af antal berørte kunder og antal afbrud i Skema2, dvs. 0*antal berørte kunder med 0 afbrud + 1*antal berørte kunder med 1 afbrud +. I Sum-test til Skema3 tjekkes det, at antallet af berørte kunder med en afbrudshyppighed over 0 i Skema2 svarer til det samlede antal af berørte kunder med en afbrudsvarighed over 0-1 minutter i Skema3. Endelig benyttes Test for aggregering af kundetal til at tjekke, om selskabet korrekt har medtalt kunderne på eventuelle underlæggende net i kundetallet for et givet statistikområde. 3.8 Årsberetning I tillæg til ovennævnte indberettede afbrudsdata skal elnetselskaberne indlevere en kort redegørelse for de forhold, der havde betydning for selskabets leveringssikkerhed i året der gik. I redegørelsen har selskabet f.eks. mulighed for at kommentere hændelser, der havde særlig indflydelse på antallet og/eller varigheden af de registrerede afbrud. Årsberetningens omfang bør ikke overstige 1-2 normalsider. Energitilsynet kan offentliggøre elnetselskabernes årsberetninger i forbindelse med offentliggørelse af de tilhørende afbrudsdata.

21 21/ Rapportering af fejlagtige indberetninger Bliver elnetselskabet bekendt med, at en afbrudsregistrering er fejlbehæftet, skal elnetselskabet hurtigst muligt rette fejlen. Indgår den fejlbehæftede afbrudsrapport i det datamateriale, der er indleveret til Sekretariatet for Energitilsynet, skal sekretariatet uden ugrundet ophold underrettes herom. På forlangende skal elnetselskabet indsende redigeret datamateriale for det pågældende år til Sekretariatet for Energitilsynet. I tilfælde af, at selskaberne indsender redigeringer til allerede indberettet data efter fristudløb for indberetning, skal disse ændringer til data kunne dokumenteres.