behandling Mølholm Forsikring A/S god klar besked om MØLHOLM FORSIKRING A/S

Transkript

1 klar besked om Mølholm Forsikring A/S god behandling Finlandgade 1, 2. th Odense C Tlf: Fax: info@behandlingsgaranti.dk MØLHOLM FORSIKRING A/S

2 Vi lytter, så vi forstår din situation modtagelsen Mølholm Forsikring A/S er et for sik ringsselskab, og vores muligheder er beskrevet i et sæt forsikringsbetingelser. Det viser sig dog, at der er en hel række af for hold, der ikke er beskrevet: Hvordan bliver du fx modtaget, når du henvender dig for at kunne gøre brug af din forsikring, og er der nogen, der hører på, hvad du har at sige om sagen. Derfor har vi beslut tet, at vi lytter til dig, indtil vi har den fulde forståelse for din situation. I modtagelsen er det her efter vores fornemmeste opgave at se på, hvordan vi kan hjælpe dig hur tigst muligt. Har vi fået din skadesanmeldelse og hen visning, så har vi det rigtige overblik. Tit kan vi umiddelbart give dig skriftligt tilsagn om behandling og sætte dig i forbin delse med de bedste behandlere på området. Der kan også være brug for yderligere vurdering for at sikre kvaliteten af din behandling.

3 filosofien Hvem er Mølholm Forsikring A/S? kunne man spørge sig selv. Svaret er, at ingen virksomhed er bedre end sine medarbejdere og den måde, som de behandler kunderne på. Hos Mølholm Forsikring A/S har alle besluttet, at de først og fremmest vil være dem, der behandler dig bedst. Og når der skal træffes beslutninger, som ikke står i reglerne, så tager værdierne over. Enhver medarbejder hos Mølholm Forsikring A/S vil være både trovær dig og klar. Og hvem vil ikke gerne være værd at tro på, og bør man ikke altid optræde med en vis værdighed og lade andre om hundeslagsmål. Og hvem ønsker ikke at møde en medarbejder, der er klar til at tage imod, klar til at hjælpe og klar i sin tale, og som har som sit øverste mål at være den bedste til at behandle dig godt. reflektion trovaerdighed vi faglige handling trovaer reflektion handling vi gør noget vi vurderer

4 garantien Hurtig og effektiv behandling Lad os se det i øjnene! Private behandlingsforsikringer startede ud, fordi man skulle vente for længe på behandling i det offentlige. Det fik fra starten Mølholm Forsikring A/S til at udstede en 10-dages behandlingsgaranti, som klart betyder, at du er i gang med din forundersøgelse eller din behandling inden for 10 arbejdsdage. Siden har det offentlige udstedt lignende garantier i forhold til mere alvorlige sygdomme med større eller mindre held. Hos Mølholm Forsikring A/S M står garantien nu efter flere år stadig fast, og alle bliver behandlet hurtigt og effektivt. Hos Mølholm Forsikring A/S udvikler vi til stadighed vores produkter, og det betyder blandt andet, at vi løbende kontrollerer kvaliteten af behandlingerne, både lægefagligt hos behandlerne, og ved at spørge kunderne om deres tilfredshed med behandlingen. Det betyder, at vi altid kan henvise dig til den bedste behandler både i Danmark og somme tider også i udlandet.

5 sygeplejersken Det typiske forløb er, at du er ble vet henvist af din egen læge til be handling, og mange gange kan vo res erfarne medarbejdere i modtagelsen klare det hele i en fart, men lige så ofte er der behov for at vurdere, om diagnosen er rigtig, eller om der er brug for yderligere forundersøgelser, inden behandlingen påbegyndes. Vores uddannelse giver os mulig hed for at vurdere, hvilke speciali ster der bedst kan klarlægge din situation, og vores erfaring fortæl ler os, hvor du får den bedste be handling. Det er også os, der tager stilling til, om vi skal have kon trolleret, at din behandling er gået godt, og om du har brug for yderligere behandling. Desuden kan der være brug for genoptræning eller råd om ændringer i livsstilen, så du måske kan undgå, at lignende ska vanker eller sygdomme opstår i fremtiden. Min erfaring hjælper dig videre

6 lægen Viden om medicin, sygdomme og behandlingsmuligheder er noget man aldrig vil kunne rumme til ful de, men den lægefaglige ud dannelse giver alligevel mulighed for bedre at kunne kommunikere med en række speciali ster og dermed få ind sigten i at vurdere, om særlige behandlings muligheder kan hjælpe vores kunder til at blive raske. Det offentlige behandlingssystem har fået godt greb om behandlin gen af livstruende sygdomme som fx kræft, og her kan Mølholm For sikring bedst hjælpe i dette arbejde ved at booke tider med kort varsel til forundersøgelser og scanninger, der kan være med til at fast lægge diagnosen og mulige behandlingsformer. Det er også min pligt at melde klart ud, når alle behand lingsmuligheder, der kan føre til en raskmelding, ef ter min mening, er udtømt. Lykkeligvis kan vi hjælpe de fle ste, og der er vel ikke noget bedre end at kunne hjælpe andre menne sker med at blive raske. Jeg går ind i de mere krævende sager

7 Rigtigt mange er blevet raske igen resultaterne Resultaterne taler for sig selv, plejer man at sige, og det er vel hel ler ikke helt forkert. Siden Mølholm Forsikring A/S etablerede sig, har mere end mennesker fået rådgivning om de res behandlingsmulig heder, og der er booket tid til forunder søgelser og gennemført lige så mange behand linger. Vores nye kundetilfredshedsunder søgelse viser, at kunderne aldrig har været mere tilfredse med vores ser vice, vores rådgivning og vores vur dering af deres sag. Kunderne er også samlet set særdeles tilfredse med de behandlinger, de har fået, og at de er blevet mere raske. Vi kan som medarbejdere hos Mølholm Forsikring kun være glade for, at vi bli ver oplevet som både tro værdige i vores vurdering og håndtering af sagerne og er kla re i talen om, hvad forsikringen kan betale, og hvor hurtigt der kan behandles.

8 Løbende forbedring er din forsikring Udviklingen Hos Mølholm forsikring A/S er vi meget optaget af, at forsikringen skal levere den bedste behandling til vores kunder, men vi er også opmærk som me på, at vi er blevet store og derfor kan for handle os til bedre priser på de bedste behandlingssteder, så du kan få mere for den præmie, som du betaler til os. Vi forsøger også at være ihærdige omkring at bruge den viden, vi har fra alle vores kunders behandlingsbehov, til at skabe nye områder, hvor vi kan hjælpe. Du vil derfor opleve, at din forsikring løbende bliver forbedret med nye dæknings- og behandlingsområder, som du måske slet ikke vidste, at du kunne få behov for. Du kan på vores hjemmeside følge med i, hvilke ekstradækninger vi tilbyder til dig, din samlever og til dine børn. Her kan du også finde de skemaer, som du skal bruge, når du efter at have talt med din egen læge skal bede os om at hjælpe med at finde den bedste behandlingsmulighed for netop dig eller dine nærmeste.