VTU Virksomhedstilfredshedsmåling 202 Via spørgeskemaundersøgelse Uddannelser: 68,2 79,9 56,8 Administration og information Rekruttering af elever 5,0 66,5 Skoleperiodernes indhold Motivation 70,8 Elevens kompetencer
Indledning Virksomhedstilfredshedsundersøgelsen er gennemført blandt Tech College Aalborgs praktikpladsvirksomh i efteråret 202. Datagrundlag Der blev udsendt spørgeskema til samtlige virksomh - som har en igangværende elev/lærling fra Tech College Aalborg ultimo august 202. Fordi spørgeskemaet benyttes af alle afdelinger på Tech College Aalborg, er det muligt at sammenligne den enkelte uddannelses resultater med det gennemsnitlige resultat for eget College samt for hele Tech College Aalborg. Videre er det for hvert indeks vist, hvilken uddannelse, der har den højeste score - tanken er, at det således er muligt at viden dele om eventuelle udviklingstiltag uddannelserne og collegerne imellem. I denne rapport fremgår hermed resultatet fra: o Colleget o Collegets uddannelser o Det samlede resultatet fra Tech College Aalborg o Bp = Best practise (den uddannelse på skolen, som har fået den højeste score i det pågældende parameter) o Det samlede resultat for colleget 200. Er der under 5 besvarelser på en uddannelse indgår besvarelserne i de samlede opgørelser (for det pågældende college og samlet for skolen), men der konkluderes ikke noget specifikt for uddannelsen. Ligeledes tages sådanne uddannelser heller ikke i betragtning ved vurdering af Bp (Best practise uddannelse). Spørgeskemaet Spørgeskemaet består af 35 spørgsmål. Spørgeskemaet er konstrueret med mulighed for uddybning, således at virksomhne kan kommentere og begrunde deres besvarelser. Dette har mange heldigvis også benyttet sig af, hvilket er med til at nuancere resultaterne (se spørgeskemaet og kommentarer i appendiks). Formål Formålet med undersøgelsen er, at give et overordnet billede af, hvordan virksomhne oplever samarbejdet med skolen. Ved at analysere virksomhnes besvarelser er det muligt, at synliggøre, hvilke indsatsområder de enkelte colleger og uddannelser med fordel kan vælge i sit arbejde for at fastholde og forbedre kvaliteten af undervisningen, samarbejde med virksomheden etc. Analyse Rapportens indhold Denne rapport indeholder en analyse af spørgeskemaundersøgelsens resultater, som omhandler i alt 7 måleparametre, hvor de vigtigste er: og. Dette er et udtryk for virksomhnes tilfredshed med skolen og loyalitet i forhold til at vælge - og anbefale skolen ift.. lærlinge/elever. Herudover er der tre indsatsparametre (parametre som erfaringsmæssigt har vist sig at have en påvirkning på tilfredshed og loyalitet). Disse indsatsparametre er: ) Administration og information, 2) Skoleperiodernes indhold og 3) Lærlingens/elevens kompetencer. Yderligere er der stillet spørgsmål til temaerne: Rekruttering og motivation. Rapportens opbygning For at skabe et overblik over resultaterne er svarene fra de enkelte spørgsmål - hvor virksomhne har sat kryds ud for én eller flere foruddefinerede svarkategorier - omregnet til et indekstal - som ligger mellem 0-00. Det er vigtigt at påpege, at detaljerne forsvinder, når man arbejder med disse indeksværdier, og at man bør se på indeksværdierne sammen med de mere detaljerede svar (derfor skal indekstallene i rapporten analyseres sammen med de mange kommentarer). Indekstallene er dog gode til at give et overblik, og de giver et godt sammenligningsgrundlag. (Læs mere om beregninger af indeks m.m. i Appendiks). 2
Konklusion For denne undersøgelse ser svartallene således ud: Antal mulige svar Antal Svar Svarprocent Best practise (-uddannelsen) 29 3 44,8 Tech College Aalborg 443 45 28,8 324 84 25,9 44 36 25,0 75 7 22,7 4 5 36,6 Bager 35 3 8,6 29 3 44,8 0 9 6 68,2 56,8 66,5 70,8 5,0 79,9 4 3 2 Administration og information Skoleperiodernes indhold Elevens kompetencer Motivation Rekruttering af elever Diagrammet viser virksomhnes vurdering af de 7 områder, som analyseres her i rapporten. Alle områder behandles i detaljer i rapporten. Her kan du se de specifikke spørgsmål, der har dannet de her viste resultater. Samlet set er virksomhne meget tilfredse med Food College. Food College ligger over skolens gennemsnit på samtlige indeks med undtagelse af "Rekruttering af lærlinge". Der er kun tre besvarelser fra bager-virksomh. Det er så lille et datagrundlag, at det her er vurderet utilstrækkeligt. Bagernes besvarelser vil derfor ikke fremstå separat, men kun i opgørelser over hele Food College og Tech College Aalborg. Til gengæld er der en relativ høj svarprocent fra receptionistuddannelse (den højeste blandt s uddannelser). Rapporten tegner et billede af, at Food College generelt scorer højt på: - generelt (best practise blandt collegerne) - generelt (best practise blandt collegerne) - Hjælp med papirarbejde i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler. - Vægtning af de almindelige skolefag. Desuden giver virksomhne udtryk for, at lærlingene har en positiv indvirkning på udviklingen i virksomhne. Undersøgelsen tegner også et billede af, at skolen med fordel kan fokusere på følgende udfordringer: - -uddannelsens forkant med udviklingen. - -uddannelsens faglige niveau. - Skolens synlighed i praktikperioderne. - Information vedrørende lærlingens arbejde i praktikperioderne. - De praktiske fags fokus i forhold til de opgaver lærlingen får i virksomheden - - og gastronomvirksomh har svært ved at rekruttere kvalificeret arbejdskraft. Videre fremgår det af kvalitative svar (se bilag), at virksomhne oplever, at uddannelserne ikke er helt overensstemmende med forholdene ude i virksomhne. 3
og og for uddannelser 00 90 80 70 60 50 40 30 30 40 50 60 70 80 90 00 Træfagenes byggeudd. Frisør Elektriker Landbrugsudd. VVS Tandklinikassistent Smedeudd. Mekaniker Data- og kom.udd. Bygningsmaler Personvognsmekaniker Murer Kosmetiker Diagrammet viser resultaterne for "" og "" fordelt på de enkelte uddannelser, som har deltaget i denne undersøgelse. Det er hermed muligt at sammenligne collegets uddannelser med Tech College Aalborgs andre uddannelser. (Uddannelser med under 5 besvarelser er her udeladt). Virksomhnes grad af tilfredshed og loyalitet med skolen kan inddeles i 5 forskellige typer. 00 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 5 0 5 og for praktikvirksomh fra Food College Aalborg Ambassadør 5 0 5 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 00 virksomh Har lav tilfredshed og middel til høj loyalitet. Trods den lavere tilfredshed - vælger de ofte at anbefale og genvælge praktikordningen, grundet en langvarige relationer til skolen. - virksomh Har både lav tilfredshed og loyalitet. De er højest sandsynligt på vej ud af samarbejdet. Udviser middel til høj tilfredshed og loyalitet (uden begge dog er høje på samme tid). virksomh Har middel til høj tilfredshed og lav loyalitet. De er kritiske og søger gerne andre skoler, hvis ordningerne forekommer mere fordelagtige. Ressourcemæssige forhold kan også være afgørende for vedligeholdelse af relationen. r Har høj tilfredshed og loyalitet. Den yderst positive holdning bevirker, at disse virksomh anbefaler praktikordningen til kollegaer, samarbejdspartnere og bekendte, og at virksomhne med stor sikkerhed vil fortsætte samarbejdet. De enkelte prikker i koordinatsystemet er et udtryk for én eller flere virksomh. Diagrammet skal derfor læses som et udtryk for, hvorledes virksomhne spr sig. Den relative fordeling af virksomhne indenfor hver af de 5 kategorier fremgår af nedenstående cirkeldiagram. 4
Virksomhedstyper Food College Aalborg Virksomhedstyper Tech College Aalborg 2 26 2 4 6 28 04 6 7 36 Virksomhedstyper Virksomhedstyper 0 2 0 8 6 Virksomhedstyper Virksomhedstyper 7 0 2 4 3 8 Virksomhedstyper Food College Aalborg 200 7 2 7 29 Antallet af virksomh i cirkeldiagrammet er et udtryk for de virksomh, som har besvaret samtlige spørgsmål vedr. "tilfredshed og loyalitet". Derfor er antallet mindre end Antal svar som fremgår af side 3. Som det fremgår af diagrammet for hele Food College er andelen af "ambassadører" relativ stor - set i forhold til Tech College Aalborg samlet. Går man ned på de enkelte uddannelser er det tydeligt, at der i høj grad er "ambassadør"-virksomh hos gastronomerne og tjenerne. Videre skiller Food College sig ud ved at have en mindre andel af "på vej væk" virksomh. Disse virksomh findes hos receptionist-virksomhne. Således kan en indsats i forhold til fastholdelse af virksomhne med fordel først og fremmest have fokus på receptionist-virksomhne. Overordnet set tegner det et billede af, at virksomhne generelt er tilfredse og føler en stærk tilknytning til Food College. 5
Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: 0 9 6 4 3 2 63,2 72,5 63,0 68,2 6,0 7,3 69,5 68,0 Det samlede resultat for de 4 spørgsmål til højre. Underspørgsmål til indeks: 6 60,8 6,7 47,5 63,3 66,2 64, Skolen er på forkant med udviklingen 62,3 66,6 54,5 7,7 66,2 67,6 Undervisningen er på et fagligt højt niveau 58,4 65,3 6 6,7 Undervisningen virker planlagt og tilrettelagt tilfredsstillende 70,8 79, 8,8 80,4 76,5 78,7 Skolen giver generelt lærlingen en god behandling Food College Aalborg Bp (Lastv.mekaniker) Food College Aalborg 200 Food College er det college, der scorer højest på tilfredshed og ligger et pænt stykke over skolens gennemsnit. Det fremgår dog, at der med fordel kan arbejdes med udvikling af, at "skolen er på forkant med udviklingen " hos receptionisterne og til dels også "Undervisningen er på et fagligt højt niveau " - også ved receptionisterne. Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: Underspørgsmål til indeks: 0 6 4 2 79,2 83,0 89,3 72,5 79,9 74,8 89,3 Det samlede resultat for de 2 spørgsmål til højre. 83,5 87,0 90,9 0 85,7 80,8 0 Forventer at tager en ny lærling fra skolen, når nuværende lærling afslutter 7,5 78,6 74, 68,9 78,6 Vil anbefale andre virksomh at tage lærlinge fra skolen Bp () 200 Food College er også det college, der scorer højest i loyalitets-indekset på hele Tech College Aalborg. Alle tjenervirksomhne giver udtryk for, at de forventer at tage en ny lærling fra skolen, når nuværende lærling afslutter. Samlet set er tjenerne best practise på dette indeks blandt alle uddannelser på Tech College Aalborg. 6
Faktorer der påvirker og Administration og information 0 9 Administration og information 6 4 3 53, 63,4 55,5 56,8 54,7 6,6 63,4 53,3 87,5 77,0 80,6 79,5 84,6 87,5 76,6 47, 43,2 45,8 47,7 38,3 77, 65,4 67,8 63,6 7,4 77, 64,4 47,2 45,5 47,9 5,9 40,2 53, 65,4 45,5 55,8 56,7 47, 40,6 46,8 45,8 48,3 47, 47,5 Food College Aalborg 2 Bp (Slagter) Administration og information Det samlede resultat for de 6 spørgsmål til højre. Tiltrækkelig hjælp med papirarb. i med indgåelse af udd. Aftaler. Skolen er tilstrækkelig synlig i praktikperioderne Ved hvem de skal rette henvendelse til vedr. lærling Får passende omfang info. vedr. lærlings arbejde i skoleperioderne Får i passende omfang info. om lærling adfærd og resultater i skoleperioderne kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomheden Food College Aalborg 200 Overordnet er virksomhne middel tilfredse med dette indeks. Alligevel ligger Food College her over skolens gennemsnit, og slagterne er best practise blandt alle Tech College Aalborgs uddannelser. Af de underliggende spørgsmål fremgår det af diagrammet, at der er stor tilfredshed med den hjælp virksomhne modtager vedrørende papirarbejde i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler. Generelt er der lav tilfredshed med "skolens synlighed i praktikperioderne" - særligt hos gastronomerne, og der kan med fordel "sættes ind" i forhold til informationer vedrørende lærlingens arbejde i skoleperioderne (her igen særligt ved gastronomerne). Skoleperiodernes indhold 0 9 6 4 3 2 63,7 75,5 65,6 66,5 62,2 75,5 6,7 Skoleperiodernes indhold Det samlede resultat for de 4 spørgsmål til højre. 69,6 59,8 59,8 52,3 69,6 60,4 56,9 De pratiske fag har det rette fokus i forhold til de opgaver lærlingen får i virksomheden Skoleperiodernes indhold 72,9 62,8 62,5 54,2 72,9 62,5 6,3 Skolen følger udviklingen inden for branchens fagområder 60,2 62, 59, 65,9 56,0 Skolen stiller tilstrækkelige krav til lærlingens adfærd og resultater 84,6 79,8 8,5 83,3 84,6 9,2 72,4 Vægtning af de almindelige skolefag Bp () 200 Samlet set ligger Food College pænt over skolens gennemsnit, og tjenerne er best practise uddannelse på dette indeks - set i forhold til hele Tech College Aalborg. Særligt scorer uddannelserne højt på "Vægtning af de almindelige skolefag". Set på de enkelte faktorer fremgår det, at uddannelserne hos Food College adskiller sig en del fra hinanden. ne og slagterne ligger pænt højt, hvor imod gastronomerne og receptionisterne ligger mere middelmådigt. Et muligt indsatsområde vil her være "De praktiske fags fokus i forhold til de opgaver lærlingen får i virksomheden" - hos receptionisterne. Kommentarer fra virksomhne understøtter også dette. 7
Elevens kompetencer Elevens kompetencer 0 9 6 4 3 69,9 77,5 69,5 70,8 72,3 74,3 74,4 66,9 7,9 63, 64,2 63,5 73,3 67,6 58,6 7,9 65,6 64,9 59,6 68,3 62,5 69,6 65,6 68,0 63,3 85,4 75,9 76,9 80,8 80,9 73,4 88,5 77, 80, 82,7 85,3 76,6 2 Bp (frisør) 200 Elevens kompetencer Det samlede resultat for de 5 spørgsmål til højre. Elevens teoretiske viden om fagområdet Elevens praktiske færdigh Elevens almene færdigh Elevens engagement Elevens opførsel generelt Food College ligger - også her - en smule over skolens gennemsnit, og generelt er der høj tilfredshed med elevens kompetencer. Dog beskriver de kvalitative svar (se bilag) et behov for at arbejde med elevens arbejdsmoral og selvstændighed. 0 9 6 4 3 2 86,0 66,3 69,7 72,8 69,8 66,5 Motivation Det samlede resultat for de 4 spørgsmål til højre. Virksomhedens motivation til at have lærlinge 87,5 70,6 7, 72,7 73,2 79,2 66, Interessant ifht. rekruttering 93,8 86,2 88,9 87,5 89,3 83,3 90,6 93,8 6,3 67,7 78,6 60,4 66,4 Det er nødvendigt ifht. Givtigt ifht. udvikling i at uddanne virksomheden fremtidens arbejdskraft 47,0 48,6 56,3 42,7 Økonomisk fordelagtigt Bp (lastvognsmek.) 200 Sikring af fremtidens arbejdskraft og rekruttering er de største motivationsfaktorer for at tage en lærling blandt Food Colleges virksomh. ne skiller sig positivt ud ved, at de i høj grad mener, at lærlinge er givtige i forhold til udviklingen i virksomheden. 8
Rekruttering 0 9 6 4 3 2 Det samlede resultat for de 2 spørgsmål til højre. 68,3 56,7 5,0 54,8 50,9 54,9 47,5 Rekruttering 55,8 Rekruttering af lærlinge 54,5 46,3 54,5 44,6 52,3 4,7 Virksomheden har let ved at få kvalificerede lærlinge 67,9 58,9 55,8 55,0 57, 57,5 53,3 Virksomheden har et godt samarbejde med skolen om at rekruttere lærlinge Bp (Tandklinikass.) 200 På dette indeks ligger Food College en smule under skolens gennemsnit. - og tjenervirksomhne har relativt svært ved at få kvalificeret arbejdskraft. Rekrutteringsmetoder 4 35,0 3 25,0 2 5,0 5,0 8, 2,0 29,3 24, 9,0 7,3 Ansøgere henvender sig til virksomheden Rekrutteringsmetoder (angivet i procent) 2,7 9,0 7, 6,8 8,0 0,3 Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller lærlinge til samtale 2,6 2,5 7,3 3,5 Anbefalinger fra tidligere lærlinge 9,9 0,2 3,8 7, 6,7,8 Jeg kontakter selv skolen for at få lærlinge 6, 6,5 3,4 4,9 6,7 9,0 Lærlingen var allerede i virksomheden 2,7 5,6 9,8 34,5 4,8 7,4 Jeg annoncerer selv efter lærlinge via annoncer 2, 2,2 4,9,3 2,8 Andet Generelt viser ovenstående diagram, at tjener- og receptionistvirksomhne er relativt meget udfarende og mangfoldige i deres rekrutteringsmetoder. Særligt skiller receptionisterne sig ud ved, at en meget stor andel giver udtryk for, at de selv annoncerer efter lærlinge. 9