PRIVATLIVSPOLITIK Vlkswagen Hlstebr Denne privatlivspltik beskriver, hvrdan Vlkswagen Hlstebr ( vi eller s ) behandler dine. 1. DATAANSVARLIG Den juridiske enhed, sm er ansvarlig fr behandlingen af dine er: Vlkswagen Hlstebr CVR-nr. 25083814 Nybvej 27 7500 Hlstebr Tlf.: 97422922 hlstebr@vlkswagen.dk 1
2. BESKRIVELSE AF BEHANDLINGEN Frmål Kategrier af Kilder Behandlingsgrundlag Mdtagere Opbevaring Levering af vres ydelse a) Ordre, lgistik g distributin: bestilling af biler, transprt af bestilte biler, eksprt, lageranalyser, tilbagekøb, herunder særligt tilbagekøb af leasingbiler efter leasingperidens udløb, samt salgsknkurrencer. a) Eftersalg: håndtering af værkstedsbesøg g værkstedstest, generel kmmunikatin med imprtøren, til kundesupprt, håndtering af klagesager, tilbagekaldelsesaktiner, klargøring. b) Opfølgning på vres ydelser: pfølgning på salg g værkstedsbesøg vid kundetilfredshedsundersøgelser g behandling af klager g andre henvendelser. c) Vejhjælp g mbilitetsservice. Vi behandler følgende kategrier af plysninger m dig: a) Almindelige : Persnlige detaljer g kntaktinfrmatin: Navn*, adresse*, email, telefnnummer, natinalitet, kundenummer*, pstnummer Oplysninger m købte prdukter: Stelnummer*. Oplysninger m det købte prdukt, infrmatin m app aktiveringer, registreringsnummer*, Krrespndance: Kundeklager, plysninger m din plevelse af vres service Oplysninger behandlet i frbindelse med vejhjælp g mbilitetsydelser: Afhentningsadresse, kundeklager, GPS-psitin, tekniske data fra bilen, abnnementsplysninger. b) Følsmme plysninger: Helbredsplysninger* (ved bestilling af handicap-biler) Vi indsamler plysninger fra følgende kilder: Direkte fra dig (Prducenter af biler) Vi behandler dine sm beskrevet verfr baseret påfølgende behandlingsgrundlag: Artikel 6.1.b(nødvendig af hensyn til pfyldelse af en kntrakt, sm du er part i) Artikel 6.1.f(Nødvendig fr frfølgelsen af en legitim interesse fr s.) Den legitime interesse er vres interesse i ptimering af lagerlgistik samt intern pfølgning på salg samt ptimering af frretningsdrift g sikring af kvalitet på værkstedsarbejde g salg. Artikel 9.2.a(samtykke) Artikel Vi kan dele dine med: (prducenter af biler) Leverandører, herunder ITleverandører, supprt, vareleverandører, serviceinstitutter, markedsanalysevi rksm-heder, klargøringsfirmae r, transprtvirksm heder, leasingselskaber. Finansielle institutiner, sm vi samarbejder med fr at assistere vres virksmhed. Vi vil pbevare så længe det er nødvendigt til de frmål, der er nævnt. Vi pbevarer plysninger m dig så længe du er aktiv kunde hs s. Vi betragter dig sm aktiv kunde så længe, vi inden fr de seneste tre år har været i kntakt med dig. Oplysninger m dig slettes, når du ikke har været aktiv kunde i et år; altså 4 år efter vres seneste kntakt med dig. Undtagelser: Oplysninger, der indgår i bgføringsmateriale (fakturaer mv.), pbevares mindst i verensstemmelse med bgføringslvens regler; dvs. fem år fra udgangen af det regnskabsår, registreringen vedrører Oplysninger m biler pbevares dg i hele bilens levetid. 2
9.2.f(retskravsreglen nødvendig af hensyn til pfyldelse af en kntrakt, sm du er part i, samt ved klager/reklamatiner) Frmål Kategrier af Kilder Behandlingsgrundlag Mdtagere Opbevaring Marketing a) Markedsføring: markedsføringsmæssige frmål, herunder at målrette vres kmmunikatin med dig på baggrund af dine interesse- g fkusmråder samt sende dig relevant markedsføring i frm af bl.a. nyhedsbreve g fødselsdagskrt, magasiner g blgs. Persnplysninger anvendes derudver til afhldelse af events. b) Håndtering af pressen: brug fr markedsføring verfr pressen, herunder særlige events fr jurnalister, samt markedsføring via kmmunikatinsplatfrm. Persnplysninger anvendes yderligere til udlån af pressebiler. c) Hjemmeside: Persnplysninger indsamles ved din brug af vres hjemmeside. Disse Vi behandler følgende kategrier af persn plysninger m dig: a) Almindelig plysninger: Persnlige detaljer g kntaktinfrmatin: Navn, adresse, køn, alder, beskæftigelsesfrhld, stillingsbetegnelse, email, telefnnummer, billede-id, prduktinteresser. Oplysninger m købte prdukter: Stelnummer, plysninger m det købte prdukt, slutseddel, køresedler Oplysninger indhentet i frbindelse med brug af vres hjemmeside: IP-adresse, betalingsplysninger, andre Vi indsamler plysninger fra følgende kilder: Direkte fra dig Offentlige myndigheder, herunder plitiet i frbindelse med færdselslvv ertrædelser i frbindelse med pressebiler Tredjeparts ckies 3 Vi behandler dine sm beskrevet venfr baseret på følgende behandlingsgrundlag: Artikel 6.1.a(samtykke) Artikel 6.1.b (nødvendig af hensyn til pfyldelse af en kntrakt, sm du er part i) Artikel 6.1.c (nødvendig fr at vi kan verhlde en retlig frpligtelse) De retlige frpligtelser i denne frbindelse følger af Lvbekendtgørelse nr. 720 af 30. maj 2013 m registrering af køretøjer, 7d, samt Bekendtgørelse nr. 463 af 2. maj 2013 m udlejning af mtrkøretøjer uden Vi kan dele dine med: (prducenterne af biler) Leverandører, herunder ITleverandører, supprt, webhsting, kmmunikatinsplatfrme, reklamebureauer. Finansielle institutiner, sm vi samarbejder med fr at assistere vres virksmhed. Vi vil pbevare så længe det er nødvendigt til de frmål, der er nævnt. Vi pbevarer plysninger m dig så længe du er aktiv kunde hs s. Vi betragter dig sm aktiv kunde så længe, vi inden fr de seneste tre år har været i kntakt med dig. Oplysninger m dig slettes, når du ikke har været aktiv kunde i et år; altså 4 år efter vres seneste kntakt med dig. Undtagelser:
plysninger bruger vi f.eks. til at ptimere brugerplevelsen på vres hjemmeside g de ydelser vi tilbyder. Se nærmere herm i vres ckieplitik: http://www.vw-hlstebr.dk/oms/ckie/ d) Sciale medier: Persnplysninger anvendes i frbindelse med vres brug sf sciale medier, herunder kmmunikatin med kunder samt uplad af billeder g videer fra events, salg m.m. plysninger fra brug af hjemmeside, fx knfiguratrkde. b) Følsmme plysninger c) Persnplysninger vedrørende lvvertrædelser g straffedmme: Overtrædelse af strafbelagt lvgivning, herunder færdselslven i frbindelse med prøvekørsler. fører, 4-6. Artikel 6.1.f (nødvendig fr frfølgelsen af en legitim interesse fr s) Den legitime interesse er vres interesse i markedsføring af prdukter g services. Artikel 9.1.a(samtykke) Artikel 9.2.f (retskravsreglen nødvendig af hensyn til pfyldelse af en kntrakt, sm du er part i, samt ved klager/reklamatiner) Oplysninger, der indgår i bgføringsmateriale (fakturaer mv.), pbevares mindst i verensstemmelse med bgføringslvens regler; dvs. fem år fra udgangen af det regnskabsår, registreringen vedrører Køresedler (plysninger m prøveture) pbevares i 5 år Oplysninger m biler dg i hele biles levetid Persnplysninger fra begivenheder (events, ture, mv.) slettes når begivenheden er slut. 8 i databeskyttelseslven vedrørende plysninger m strafbare frhld g strafdmme. 11 i databeskyttelseslven vedrørende CPR-numre. 4
Frmål Kategrier af Kilder Behandlingsgrundlag Mdtagere Opbevaring tilbagekaldelsesaktiner, analyser, versættelse, administratin af service- g reparatinsaftaler, garantiarbejde, bestilling af reservedele, generel service, reklamatin, klagesager g supprt, salg af reservedele, tilbehør g værktøj, administratin g afhldelse af undervisning, bking af eksterne undervisere, supprt på cnnectprdukter. Vi behandler følgende kategrier af m dig: a) Almindelig plysninger Persnlige detaljer g kntaktinfrmatin: Navn, adresse, fødselsdat, civiltilstand, email, kundenummer. Krrespndance: Kundeklager Oplysninger m købte prdukter: Stelnummer, plysninger m det købte prdukt, plysninger m bilens tilstand. Vi indsamler plysninger fra følgende kilder: Direkte fra dig Offentlige myndigheder, herunder SKAT Redningsvirks mheder Cnnecttjenester Vi behandler dine sm beskrevet venfr baseret på følgende behandlingsgrundlag Artikel 6.1.a (samtykke) Artikel 6.1.b (nødvendig af hensyn til pfyldelse af en kntrakt, sm du er part i) Artikel 6.1.c (nødvendig fr at vi kan verhlde en retlig frpligtelse i frbindelse med tilbagekaldelsesaktiner g reklamatin.) I. Artikel 6.1.f (nødvendig fr frfølgelsen af en legitim interesse fr s.) De legitime interesser der frfølges er: II. vres interesse i kmmunikatin g relatins pleje med frhandlerne, III. vres interesse i prethldelse af certificering g krav fra fabrikkerne, IV. vres interesse i at udføre statiske Vi kan dele dine med: (prducenter af biler) Leverandører, herunder ITleverandører, supprt, webhsting, kmmunikatinsplatfrme. Samarbejdspartnere, herunder redningsvirksmhed er Finansielle institutiner, sm vi samarbejder med fr at assistere vres virksmhed samt hjælpetjenester i frbindelse med finansiel frmidling. Offentlige myndigheder herunder SKAT g Færdselsstyrelsen. Vi vil pbevare så længe det er nødvendigt til de frmål, der er nævnt. Vi pbevarer plysninger m dig så længe du er aktiv kunde hs s. Vi betragter dig sm aktiv kunde så længe, vi inden fr de seneste tre år har været i kntakt med dig. Oplysninger m dig slettes, når du ikke har været aktiv kunde i et år; altså 4 år efter vres seneste kntakt med dig. Undtagelser: Oplysninger, der indgår i bgføringsmateriale (fakturaer mv.), pbevares i verensstemmelse med bgføringlvens regler; dvs. fem år fra udgangen af det regnskabsår, registreringen vedrører Oplysninger m biler pbevares dg i hele bilens levetid 5
analyser samt perfrmancerappr t er på medarbejdere, V. vres interesse i at uddannelse af medarbejdere, g VI. vres interesse i at supprtere fabrikkerne. Artikel 9.1.a (samtykke) Artikel 9.2.f (retskravsreglen nødvendig af hensyn til pfyldelse af en kntrakt sm du er part i, samt ved klager/reklamatiner) 8 databeskyttelseslven vedrørende plysninger m strafbare frhld g straffedmme 11 i databeskyttelseslven vedrørende CPR-numre. 3. OVERFØRSLER TIL LANDE UDENFOR EU/EØS 6
Vi benytter IBM Ntes. 4. PLIGTMÆSSIG INFORMATION Oplysningerne markeret med * er bligatriske. Hvis du ikke giver disse plysninger, kan det betyde, at vi ikke kan levere prdukter g services til dig, sm du ønsker. 5. DINE RETTIGHEDER Du har følgende rettigheder: Du har ret til anmde m indsigt i, berigtigelse af eller sletning af dine. Du har gså ret til at mdsætte dig behandlingen af dine g få behandlingen af dine begrænset. Særligt har du en ubetinget ret til at mdsætte dig behandling af dine til brug fr direkte markedsføring. Hvis behandlingen af dine er baseret på dit samtykke, har du ret til at tilbagekalde dit samtykke til enhver tid. Din tilbagekaldelse vil ikke have betydning fr lvligheden af behandlingen fretaget inden din tilbagekaldelse af dit samtykke. Du har ret til at mdtage de, sm du selv har afgivet, i et struktureret, almindeligt g anvendt g maskinlæsbart frmat (dataprtabilitet). Du kan altid indgive en klage til databeskyttelsestilsynsmyndighed, f.eks. datatilsynet. Du kan tilbagekalde dit samtykke ved at kntakte s på de venfr nævnte kntaktplysninger. Der kan være betingelser eller begrænsninger til disse rettigheder. Det er derfr ikke sikkert, at du f.eks. har ret til dataprtabilitet i det knkrete tilfælde dette afhænger af de knkrete mstændigheder i frbindelse med behandlingsaktiviteterne. Sidst pdateret 13-11-2018 7