Fokus å bane og anlæg Maribo Sø Golfklub Maj 2019
Om raorten SVARPROCENTER Nedenfor ses svarrocenterne år til dato for de enkelte undersøgelser i Golfsilleren i Centrum. Undersøgelse Inviterede Antal svar Svar-% Benchmark Gæsteundersøgelsen 1 38 21% 15% Medlemsundersøgelsen 1 66 40% 34% SÅDAN LÆSES RAPPORTEN ET EKSEMPEL Generelt er alle orange søjler, barrer og kurver i graferne klubbens egne resultater, mens grå søjler, barrer og kurver viser benchmark (sammenligning til landsgennemsnittet). I eksemlet til højre fremgår det, at klubbens træningsfaciliteter af gæsterne vurderes til en score å 66 og man er gået to oint frem siden seneste eriode. Det ses endvidere, at landsgennemsnittet er å 74, mens de 10 % lavest scorende klubber i gennemsnit onår en vurdering å 52 og de 10 % højest vurderede klubber onår en score å 81. GRUNDLAG FOR RESULTATERNE Resultaterne i raorten er baseret å udvalgte resultater fra to af undersøgelserne i Golfsilleren i Centrum Gæsteundersøgelsen og Medlemsundersøgelsen: Gæsteundersøgelsen: Gennemføres løbende i erioden 1. aril-31. oktober. Der sendes invitation til deltagelse i undersøgelsen dagen efter at gæsten har sillet å banen. Der sendes ikke invitation til juniorer og der sendes ikke invitation til gæster, som har vurderet banen inden for de seneste 16 uger eller har vurderet en anden bane inden for de seneste fire uger. Medlemsundersøgelsen: Gennemføres tre gange årligt (maj, juli og setember), hvor en tilfældig udvalgt tredjedel af medlemmerne inviteres til at deltage. Der sendes invitation til medlemmer registreret som Fuldtid, Fleks eller Long Distance. Juniorer får et særligt junior-skema. 2
Et hurtigt blik å resultaterne - Antal svar i maj: Medlemmer (66) / Gæster (38) AMBASSADØRSCORE Til højre ses ambassadørscoren for hhv. gæster og medlemmer for jeres klub samt de berøringsunkter, som har størst betydning for ambassadørscoren. Ambassadørscoren baserer sig å gæster og medlemmers svar å sørgsmålet: Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale klubben til venner eller kolleger?. På baggrund af deres svar, å en tiunktskala, inddeles de i tre ambassadørkategorier: Positive (9-10), Passive (7-8) eller Negative (0-6). 84 1 +84 2 3 4 35 VIGTIGSTE BERØRINGSPUNKTER - Banen er flot og velholdt Ledetid efter bolde Rough har tilas sværhedsgrad Skiltningen/anvisningerne å banen er god HØJ: 5 Bunkers er godt vedligeholdt LAV: -23 VIGTIGSTE BERØRINGSPUNKTER - 87 86 89 91 Ambassadørscoren beregnes ved at trække den rocentvise andel af Negative" fra den rocentvise andel af "Positive". 1 68 +10 2 3 4 Der er et godt flow å banen Greens har assende hastighed Banen er flot og velholdt Teesteder er gode 88 89 86 Hvis man eksemelvis har 40% Positive" og 20% Negative" er ens ambassadørscore = 20. 52 HØJ: 78 5 LAV: 17 Bunkers er godt vedligeholdt TOP OG BUND SCORE PÅ BERØRINGSPUNKTER - Til højre ses de berøringsunkter i jeres klub, som vurderes højest og lavest blandt jeres gæster i denne måned. LAVESTE VURDERING HØJESTE VURDERING 1 Afstandsmarkeringerne er gode 83 1 2 84 2 Øvrige træningsfaciliteter (foruden driving range) var go Banen er flot og velholdt 3 Infotavlerne å teestederne er gode 84 3 4 Forholdene å driving range var gode 4 5 Rough har tilas sværhedsgrad 86 5 Baneservice gav bedre olevelse af runden Ledige tider når man ønsker det Der er et godt flow å banen Bunkers er godt vedligeholdt 93 92 91 BERØRINGSPUNKTER MED STØRST POSITIV OG NEGATIV UDVIKLING - Til højre ses de berøringsunkter i jeres klub, som har udviklet sig mest ositivt og negativt siden sidste måned blandt jeres gæster. STØRSTE NEGATIVE UDVIKLING STØRSTE POSITIVE UDVIKLING 1 Ingen data 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Ingen data 3
Banen 1/5 BANEN 89 84 HØJ: 86 HØJ: 87 79 LAV: 68 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 79 LAV: 69 BANEN ER FLOT OG VELHOLDT +3 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 89 +1 81 83 HØJ: 92 HØJ: 93 LAV: 61 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 67 BANEN ER VARIERET OG SPÆNDENDE 89 +2 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 83 86 HØJ: 92 HØJ: LAV: 63 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: BANESERVICE GAV BEDRE OPLEVELSE AF RUNDEN Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj ## 105 91 HØJ: 99 LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 4
Banen 2/5 TEESTEDER ER GODE 91 86 +1 HØJ: 88 HØJ: 87 79 LAV: 61 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 78 LAV: 60 FAIRWAYS ER GODE Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 88 74 74 74 HØJ: 87 HØJ: 89 60 LAV: 53 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 55 ROUGH HAR TILPAS SVÆRHEDSGRAD 86 81 60 78 HØJ: 87 HØJ: 87 55 LAV: 67 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 71 BUNKERS ER GODT VEDLIGEHOLDT +2 +5 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 91 q -3 HØJ: 87 HØJ: 86 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 64 LAV: 57 79 76 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 5
Banen 3/5 GREENS ER JÆVNE 89 89 HØJ: HØJ: 91 LAV: 56 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 60 77 78 GREENS HAR PASSENDE HASTIGHED +3 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 87 88 +6 76 79 HØJ: 87 HØJ: 89 LAV: 56 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 62 GREENS ER ENSARTEDE 84 77 74 HØJ: 88 HØJ: 86 LAV: 62 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 59 +4 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 6
Banen 4/5 LEDETID EFTER BOLDE 87 79 60 HØJ: 89 55 HØJ: 89 LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 68 79 DER ER ET GODT FLOW PÅ BANEN +4 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 92 86 HØJ: 92 HØJ: 89 LAV: 79 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 69 LEDIGE TIDER NÅR MAN ØNSKER DET 93 91 81 79 HØJ: 91 HØJ: 93 LAV: 64 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 61 INFORMERER GODT, HVIS DER LAVES ARBEJDE PÅ BANEN 0 +2 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 88 81 HØJ: 89 HØJ: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 62 LAV: 74 78 83 +7 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 7
Banen 5/5 AFSTANDSMARKERINGERNE ER GODE 83 87 HØJ: 83 HØJ: 89 LAV: 56 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 68 73 INFOTAVLERNE PÅ TEESTEDERNE ER GODE +3 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 84 79 HØJ: 89 LAV: 63 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj SKILTNINGEN/ANVISNINGERNE PÅ BANEN ER GOD 89 78 HØJ: 88 LAV: 63 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 8
Træningsfaciliteter - Gæster TRÆNINGSFACILITETER FORHOLDENE PÅ DRIVING RANGE VAR GODE 105 HØJ: 88 HØJ: 89 LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 81 79 ØVRIGE TRÆNINGSFACILITETER VAR GODE 105 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 84 82 HØJ: LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 9
Træningsfaciliteter - Medlemmer TRÆNINGSFACILITETER TILFREDSHED MED TRÆNINGSBANE 82 86 0 +1 HØJ: 87 HØJ: 91 LAV: 71 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 47 77 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj MÅTTERNE PÅ DRIVING RANGE BOLDENE PÅ DRIVING RANGE q 78 +2 79-2 81 HØJ: 86 HØJ: LAV: 59 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj MÅL AT SLÅ EFTER PÅ DRIVING RANGE INDSPILSGREENEN 78 83 0 +3 79 HØJ: 88 HØJ: 88 LAV: 68 Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj LAV: 67 PUTTINGGREENEN Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 88 +1 HØJ: 92 LAV: Maj Jun Jul Aug Se Okt Ar Maj 10
MÅL OG INDSATS Serviceområde Nu Mål Berøringsunkt Nu Mål Ogave A B C D Ogave Indsats Ansvarlig Dato A Ogave Indsats Ansvarlig Dato B Ogave Indsats Ansvarlig Dato C Ogave Indsats Ansvarlig Dato D 11
Resultater i tabeloversigt Maj Jun Jul Se Okt Ar Maj Udv BM Maj Jul Se Maj Udv BM Antal svar 23 57 32 30 12 38 62 64 64 66 Svarrocent 22 28 25 27 29 21 38 38 35 40 Banen 83 83 83 82 87 89 79 86 87 81 84 +3 79 Banen er flot og velholdt 88 88 84 88 81 93 93 88 89 +1 83 Banen er varieret og sændende 87 83 81 89 89 83 86 87 83 +2 86 Teesteder er gode 88 87 91 79 84 91 86 +1 78 Fairways er gode 89 81 69 69 84 88 74 87 83 72 74 +2 74 Rough har tilas sværhedsgrad 62 73 78 74 86 86 78 81 86 76 81 +5 Bunkers er godt vedligeholdt 83 79 86 84 77 91 79 88 87 88-3 76 Greens er jævne 86 84 92 86 89 77 91 93 86 89 +3 78 Greens har assende hastighed 86 83 82 87 76 91 82 88 +6 79 Greens er ensartede 83 83 88 77 86 84 +4 74 Ledetid efter bolde 59 74 84 77 89 87 79 77 84 79 +4 Der er et godt flow å banen 81 86 93 88 92 86 83 0 Ledige tider når man ønsker det 94 91 89 92 94 93 81 89 88 89 91 +2 79 Informerer godt, hvis der laves arbejde å banen 86 77 83 71 88 78 83 81 74 81 +7 83 Afstandsmarkeringerne er gode 86 74 79 71 83 73 84 88 84 87 +3 Infotavlerne å teestederne er gode 88 87 83 73 86 84 79 Skiltningen/anvisningerne å banen er god 84 84 83 88 89 78 Baneservice gav bedre olevelse af runden 99 96 99 91 Træningsfaciliteter 87 84 98 81 83 82 82 0 Forholdene å driving range var gode 88 86 84 99 79 Øvrige træningsfaciliteter (foruden driving range) var gode 88 87 82 97 84 82 Tilfredshed med træningsbane 86 86 +1 77 Mål at slå efter å driving range 78 78 78 0 79 Måtterne å driving range 77 83 76 78 +2 Boldene å driving range 83 86 81 79-2 81 Indsilsgreenen 82 83 83 +3 Puttinggreenen 91 92 87 88 +1 12
Bilag 13
Bilag 14
FOKUS PÅ DEN GODE OPLEVELSE I KLUBBEN