For bedre at kunne forstå virksomhedernes fordele ved mobile arbejdspladser, behandles tre vigtige områder i denne hvidbog:

HVIDBOG Den største værdi for virksomheden med kvalitet fra Toshiba Den bedste forretnings-værdi med kvalitet fra Toshiba For virksomheder, der arbejder på at opnå nye konkurrencemæssige fordele eller forbedre de eksisterende, er mobile arbejdspladser i stigende grad en afgørende faktor for at opnå succes. Realtidsadgang til data, forbedret samarbejde, fleksible arbejdsmåder og øget produktivitet er nogle af fordelene ved mobile arbejdspladser. I bestræbelserne på at gøre brug af disse fordele og tilbyde en pålidelig og god arbejdsplads spiller bærbare computere i høj kvalitet en meget vigtig rolle. En ny undersøgelse blandt professionelle IT-brugere har faktisk vist, at kvalitet er det vigtigste kriterium ved køb af en bærbar computer. For bedre at kunne forstå virksomhedernes fordele ved mobile arbejdspladser, behandles tre vigtige områder i denne hvidbog: 1.. vigtigheden af bærbare kvalitetscomputere til beslutningstagere, IT-medarbejdere og professionelle brugere på farten sådan definerer Toshiba kvalitet og leverer bærbare kvalitetscomputere 3. de teknologiske fordele og den værdi for virksomheden, der opnås med bærbare kvalitetscomputere

Kvalitet er vigtig for forretningsfolk, der bruger bærbare computere I en aktuel undersøgelse er mere end 3.000 Toshiba-erhvervskunder blevet spurgt om at foretage en prioritering af nogle forskellige kriterier for, hvad der er vigtigt ved køb af en bærbar computer. Erhvervsbrugerne har vurderet faktorer som tekniske specifikationer, tilgængelighed, pris, kvalitet, garanti, service og support, form m.fl. Undersøgelsen viste helt klart, at de professionelle brugere placerer kvalitet som det øverste kriterium ved køb af en bærbar computer. 73 % vurderede kvalitet som værende meget vigtig, mens 24,3 % vurderede kvalitet som et vigtigt kriterium ved køb af en bærbar computer. 24,3 % Meget vigtigt 73 % Vigtigt Lidt vigtigt 1,7 % 0,09 % 0,5 % Slet ikke vigtigt Ved ikke Derfor er kvalitet vigtig Med den slitage, som mobilitet medfører, er det ikke overraskende, at en bærbar kvalitetscomputer med lang holdbarhed er af stor vigtighed for brugerne. Det er afgørende, at den bærbare computer kan klare udfordringerne på den mobile arbejdsplads, hvis den skal kunne yde maksimal stabilitet med de lavest mulige reparationsomkostninger. Der er mange grunde til, at bærbare computere i høj kvalitet er en fordel for slutbrugerne, IT-afdelingerne og virksomheden som helhed. Nedenstående tabel viser en oversigt over nogle af de vigtigste fordele ved kvalitetsprodukter. Fordele for slutbrugeren FOR ITmedarbejderen værdien for virksomheden Nedsat risiko for fejl på den bærbare computer Større produktivitet Færre udskiftninger/mindre brug for lån af bærbare computere Lavere udgifter og større medarbejderproduktivitet Større driftssikkerhed Større effektivitet Mere tid til at forbedre IT-tjenesterne Større effektivitet i hele virksomheden Mindre risiko for at miste data Større effektivitet og produktivitet for slutbrugeren. Mindre tid/færre penge brugt på gendannelse af data Bedre beskyttelse af vigtige forretningsdata og -dokumenter Mindre tid/færre penge brugt på serviceopkald Større stabilitet og produktivitet Lavere IT-udgifter Besparelser og produktivitetsstigning

Eksemplet på kvalitet: Tecra A8 For Toshiba drejer kvalitet sig om at give mulighed for større effektivitet og at tilbyde værdi til virksomheden med bærbare computere, der reelt giver de lovede forbedringer af den mobile arbejdsplads. Som eksempeler Tecra A8 en bærbar kvalitetscomputer til en overkommelig pris, og den er udviklet med henblik på små virksomheders særlige behov. Det byder ikke blot på en holdbar platform, men samler mange nyudviklede funktioner, som virksomhederne har brug for, når det gælder bedre sikkerhed, øget beskyttelse og tilslutningsmuligheder. Kvaliteten i Tecra A8 ses også i den målrettede indsats for at kunne tilbyde bl.a. følgende fordele ved produktet: Harddiskkabinet Værn om dine data med en kraftigere kabinetbeskyttelse af harddisken, fast stødabsorbering rundt om harddisken og bevægelsesovervågning med 3 akser, der fikserer harddisken i tilfælde af stød. Skærmhængsler Et kraftigere skærmhængsel (3 gange stærkere end på tidligere bærbare computere) gør computeren mere driftssikker og holdbar i dens levetid. Skærmlåg WXGA-skærmen på 15,4 i bredformat er bedre beskyttet på Tecra A8, fordi skærm bøjer 40 % mindre end tidligere bærbare computere, og fordi den har en avanceret skærmbeskyttelse, hvor rammen er beskyttet af stødabsorbering og metalbelægning. Tastatur Forbedret tastaturholdbarhed og -funktionalitet (40 % mindre bøjning end tidligere tastaturer) gør det mere behageligt for brugeren at taste, mens den øgede modstandsdygtighed betyder færre vibrationer, hvilket beskytter komponenterne i den bærbare computer. Bundkort Bundkortet på Tecra A8 er ikke bare 50 % kraftigere og kan bøjes 50 % mindre end på tidligere bærbare computere den er også blevet konstrueret ud fra en strategi om at forbedre implementeringen af chips. 3

Kvalitet fra Toshiba Værdi TIL virksomheden Kvalitet fra Toshiba Værdi FOR virksomheden Kvalitet fra Toshiba Omfattende testmetoder og en kontinuerlig indsats for at opnå produkt- og kvalitetsforbedringer er grundpillen i kvaliteten fra Toshiba. Værdi til virksomheden Toshiba har taget højde for de skiftende arbejdsvaner, som IT-afhængige medarbejdere har, og sikrer, at kvaliteten omsættes til større effektivitet for slutbrugere, IT-medarbejdere og virksomheden. Toshibas kundeorienterede tilgang til kvalitet Optimering af kvaliteten af de enkelte komponenter og funktioner i en bærbar computer er et vigtigt aspekt af kvalitet, men Toshibas kvalitetskoncept indebærer en mere holistisk tilgang til at udvikle produkter, der giver værdi til privatkunder og værdi for virksomheden ved køb af bærbare computere til erhvervslivet. Kvalitet har sit udgangspunkt i en proces med analyse af kundernes behov, som er bestemmende for udvikling, produktudformning, afprøvning og fremstilling. Dermed er målet med produktet at opfylde konkrete behov hos brugerne og sikre værdi for virksomheden. Indsamling af data om kundernes behov er en omfattende proces, der indebærer kundeundersøgelser, fokusgrupper, data fra analytikere, feedback fra service- og supportgruppen, undersøgelser blandt detailhandlere og distributører samt input fra produktchefer, der har talt med deres kunder. Samlet set gør disse kvalitative og kvantitative data Toshiba i stand til at fastlægge, hvilke forhold ved et produkt der anses for at være vigtige for at kunne opfylde løftet om kvalitet. Som eksempel er Toshiba EasyGuard udviklet som et resultat af kundeundersøgelser, hvor erhvervsbrugere er blevet bedt om at vurdere, hvad der var vigtigst for dem ved en bærbar computer. Sikkerhed, beskyttelse og tilslutningsmuligheder var de tre vigtigste områder. Som konsekvens heraf har Toshiba udviklet professionelle bærbare computere, der indeholder en række nyudviklede funktioner, der opfylder kundernes behov for en mobil arbejdsplads i høj kvalitet. Nedenfor ses eksempler på nogle af de funktioner i høj kvalitet, som Toshiba EasyGuard indeholder: funktioner, der forøger sikkerheden, såsom TPM, fingeraftrykslæser, VACF (Viewing Angle Control Filter ) LCD m.m. bedre databeskyttelse som f.eks. Toshiba RAID, Toshiba Anti-theft Protection Timer, Shock Protection Design m.m. lettere tilslutningsmuligheder som f.eks. Toshiba ConfigFree, diversitetsantenne, Toshiba Wireless Key Log-on m.m. Det er afgørende for Toshibas kvalitetsproces, at der indsamles materiale om ønskede produktfunktioner, vigtige forhold for virksomheder samt vigtige teknologiske aspekter. 4

Kvalitet fra Toshiba Toshibas tilgang til kvalitet har sit udgangspunkt i en målrettet indsats inden for forskning og udvikling og er desuden integreret i produktudvikling, konstruktion, afprøvning, fremstilling samt kundeservice og support. Forskning og udvikling Toshibas forskningsafdelinger verden over tegner sig for 11.000 patentansøgninger om året. Kvalitet fra Toshiba Kvalitet i produktudviklingen Løbende forbedringer af produkterne er grundstenen i Toshibas filosofi for produktudvikling. HALT-test Forskning og udvikling TÜV-test ikvalitet i udv klingen HALT-test Fremskyndet test af levetiden er en vigtig faktor i arbejdet på at fastlægge og isolere mulige kvalitetsproblemer under udviklingen af bærbare computere. Toshiba-testprocedurer Omfattende interne test bidrager til at kontrollere, om Toshibas bærbare computere opfylder de højeste kvalitetsstandarder. Ekstern kontrol: TÜV-test Eksterne test udføres af en anerkendt tyske produktsikkerhedsorganisation, der kontrollerer rigtigheden af Toshibas påstande om kvalitet. Toshiba-testprocedurer Forskning og udvikling 1. Forskning og udvikling Toshibas forsknings- og udviklingsafdelinger har stået bag adskillige vigtige teknologiske fremskridt i årenes løb. Det drejer sig blandt andet om verdens først audiovisuelle computer (AV-PC), verdens mindste 1,8 -harddisk og den første kommercielle bærbare computer med integrerede Wi-Fi- og Bluetooth -funktioner. Toshiba er også førende inden for udviklingen af HD DVD, der er den næste generation af dvd-formater. Toshiba udviklede i 2003 verdens første HD DVD-afspiller og har i 2006 frigivet HD DVD-formatet kommercielt. Ud over at være en af de førende virksomheder i udviklingen af dvd- og HD DVD-teknologi udfører Toshiba forskning på flere andre områder. Toshiba råder over forskningslaboratorier, der udelukkende koncentrerer sig om områderne trådløs teknologi og netværksteknologi, brugergrænseflade, LSI og hukommelse samt nanomaterialer og -enheder. De vigtigste forskningsafdelinger ligger i Japan, Kina, USA og Europa. Europæiske forskningsafdelinger Toshiba Research Europe Ltd (TREL) i Storbritannien er en af de globale koncernbaserede forsknings- og Fakta Første laboratorium i 1899 Toshiba beskæftiger 1.500 forskere i forskellige laboratorier verden over Der blev brugt ca. 3,5 mia. US-dollar i regnskabsåret 2004/2005, hvilket svarer til ca. 6 % af årets omsætning Toshiba indsender omtrent 11.000 patentansøgninger om året. I 2004 var Toshiba nr. to i Japan og nr. ni i USA som førende udvikler af teknologi målt på antal indsendte patentansøgninger 5

udviklingsenheder, som er grundlagt af Toshiba Corporation i Japan, og den består af to laboratorier Cambridge Research Laboratory (CRL) i Cambridge og Telecommunications Research Laboratory (TRL) i Bristol. Cambridge Research Laboratory blev grundlagt i 1991 som Toshibas første oversøiske koncernbaserede forsknings- og udviklingsenhed med den opgave at udføre grundlæggende forskning inden for halvlederkomponenter i små dimensioner. Cambridge Research Laboratory består nu af tre forskningsafdelinger: Quantum Information Group, der forsker i anvendelsen af kvantefysik i informationsteknologi, Speech Technology Group, der blev oprettet i 2002 for at udvikle systemer til talegenkendelse og syntetisk tale, samt den forestående oprettelse af Computer Vision Group i 2006. Telecommunications Research Laboratory (TRL) i Bristol er anerkendt verden over som et enestående center inden for trådløse systemer og netværk, og her udføres forskning i næste generation af mobile, trådløse LAN- og PAN-systemer samt rekonfigurerbar enhedsarkitektur. Laboratoriet består af to afdelinger: Wireless Systems Group, der forsker i kommunikationsteknologi til højtydende trådløse og mobile netværk, og Reconfigurable Systems Group, der udfører undersøgelser af arkitektur, strukturer og systemer, der kan understøtte disse netværk. Hvad angår mobil databehandling, arbejder Toshibas forskere og ingeniører fra forsknings- og udviklingsenhederne for tiden på adskillige forskningsprojekter. På forskningslaboratoriet i Cambridge er der forskningshold, der undersøger anvendelse af kvantefysik i informationsteknologi samt systemer til talegenkendelse og syntetisk tale. Harddisken på 0,85 med op til 4 GB lagringskapacitet, der blev lanceret i 2004, var resultatet af Toshibaforskernes arbejde og sikrede Toshiba en plads i Guinness Rekordbog. HD DVD-afspillerne, der udnytter den nye standard, som Toshiba har været med til at definere, er blevet indført i 2006. 6

Nogle af de vigtigste igangværende projekter er HD DVD i den bærbare pc Qosmio AV, brændselscelleteknologi, der kan fordoble den eksisterende batterilevetid, og nyskabende skærmteknologi, der giver kunderne større, lettere og lysere skærme samt fleksible skærme, der lettere kan klappes sammen. 2. Kvalitet i produktudviklingen Kaizen eller løbende forbedring er kendetegnende for Toshibas filosofi for udvikling af bærbare computere. Kvalitet i udviklingen Kundeorienterede behovsanalyser kombineret med forskning og udvikling spiller en afgørende rolle i den første del af processen idefasen. Quality i Toshibas produktudvikling betyder, at mange forbedrede funktioner kombineres i den arkitektur, der er gennemtænkt og planlagt for den bærbare computer. Toshibas kvalitet i produktudviklingen er drevet af følgende vigtige forhold: mere end 20 års erfaring med udvikling af mobil computerteknologi og bærbare computere tilbagemeldinger via kundeundersøgelser og fokusgrupper input fra globale afdelinger for produktudvikling/konstruktion nytænkning på baggrund af forskning og udvikling overholdelse af branchestandarder som f.eks. Wi-Fi, Bluetooth osv. fremstilling af miljøvenlige produkter under overholdelse af RoHS (EU-direktiv om begrænsning af anvendelsen af visse farlige stoffer i elektrisk og elektronisk udstyr) en forpligtelse til at producere kvalitetsprodukter ud fra principperne i kaizen og en stræben efter forbedring af produktudviklingen Denne forpligtelse til løbende forbedring er ikke blot tydelig i de forskellige funktioner i Tecra A8, der bl.a. omfatter adskillige forbedringer af produktet som f.eks. bedre skærmhængsler og bedre tastatur. Den ses også i det forøgede antal Toshiba EasyGuardfunktioner samt i forbedringerne af eksisterende funktioner. Eksempler på de seneste Toshiba EasyGuard-forbedringer på Tecra A8 Beskyttelse af harddisken Harddiskbeskyttelsens forøgede størrelse og tykkelse betyder, at kabinettet nu er 1,44 gange stærkere, hvilket resulterer i 45 til 55 % mindre bøjning af harddisken. Harddiskstødabsorbering Omsluttet af et stødabsorberende gummimateriale er harddiskene beskyttet mod stød og vibrationer. 7

3D-accelerometer 3D-accelerometeret registrerer, hvis den bærbare computer pludseligt flyttes eller tabes og fikserer omgående harddisken for at sikre brugerens data. Beskyttelse af FL-inverter Stødabsorberende materiale beskytter FL-inverteren mod stød og sikrer optimal LCD-ydeevne. Stødabsorbering En buffermekanisme beskytter den bærbare computer mod stød som følge af, at computeren tabes eller falder ned ved et uheld. Tabstest fra 70 cm Alle sider af den bærbare computer er blevet testet ved fald fra 70 cm, som er den gennemsnitlige højde på et skrivebord, og derefter er computeren blevet genstartet uden problemer. Spildsikret tastatur Brugeren har tid nok til at gemme data og lukke den bærbare pc ned, hvis han eller hun kommer til at spilde på tastaturet. Servicevenlighed Den forbedrede konstruktion har halvt så mange skruer, hvilket giver en mere stabil platform, større servicevenlighed og lettere opgradering. Det er f.eks. kun nødvendigt at løsne to skruer, før harddisken kan tages ud. 8

HALT-test 3. HALT-test med henblik på øget holdbarhed De nyeste bærbare Toshiba-computere som f.eks Tecra A8 er udviklet under anvendelse af testmetoden HALT (Highly Accelerated Life Test). Det indebærer normalt, at de bærbare computere gennemgår en kombination af stresstest, der simulerer de udfordringer, som en bærbar computer udsættes for i dens levetid. Med HALT-testmetoden kan Toshibas ingeniører konstatere og korrigere svage punkter i den konkrete udformning af en bærbar computer. Typiske behov for forbedringer: lodning af svage punkter løse skruer svage selesteder svage forbindelsessamlinger dårlige komponenter Resultatet er en mere holdbar bærbar computer, der er mindre udsat for at blive ramt af hardwarefejl i dens levetid. Kvalitet via HALT betyder større holdbarhed ved brug på farten og mindre behov for vedligeholdelse. HALT-testrum Med specialrum, der er nedkølet med flydende nitrogen, udøves der hurtig termisk påvirkning. Desuden sker der gentagne stød ved hjælp af mekanismer, der gør det muligt at teste med tre rotationer på tre akser samtidigt. Typiske test under en HALT Den bærbare computer udsættes for temperaturer på under -25º C i 10 min. efter fulgt af 10 minutter ved 70º C Der køres seks skiftende processer med stresstest for at sikre, at den bærbare computer kan modstå kraftig slitage ved mobil brug Computeren udsættes for 45 G (tryk), mens der køres 6 cyklusser frem og tilbage 9

Toshiba-testprocedurer 4. Toshiba-testprocedurer Toshibas udviklings- og fremstillingsprocesser indeholder en række krævende test for at kontrollere, at de bærbare computere opfylder de højeste kvalitetsstandarder. Sådan virker det Elektronisk stødtest Prøveapparatet udsætter håndledsstøtte, skærm, tastatur og portudvidelser på den bærbare computers for elektrisk stød Kvalitetsfordele Sikrer, at den bærbare computer kører videre, selv om den udsættes for stød eller elektroniske forstyrrelser Holdbarhedstest af tastatur Der bruges testudstyr til at simulere skrivning Sikrer, at tastaturet kan modstå belastningen ved daglig brug Tryktest af tastatur Kontrollerer, at tastaturet har et passende anslag Sikrer, at tastaturet reagerer korrekt på indtastning Stødtest af harddisk Der bruges maskiner til at afprøve, hvad der sker med harddisken ved pludselig fysisk bevægelse Sikrer, at harddisken fungerer korrekt også ved vibrationer, stød og tab Vibrationstest af harddisk Harddisken er tilsluttet et system, og ved hjælp af vibrationstest kontrolleres det, at den fortsætter med at køre Sikrer, at harddisken fungerer korrekt også ved vibrationer i større omfang Systemvibrationstest Der udføres vibrationstest, mens systemet kører Sikrer, at operativsystemet på den bærbare computer fungerer korrekt også ved vibrationer i større omfang Holdbarhedstest af hængsel ved åbning/lukning Afprøver den bærbare computers holdbarhed, når den åbnes og lukkes mange gange på en dag Sikrer, at den bærbare computer kan modstå slitagen ved daglig anvendelse Tabstest Afprøver, om en nedpakket bærbar computer kan holde til at blive tabt under transport Sikrer holdbarhed og egnethed til transport 10

Sådan virker det Håndledsstøttens holdbarhed Udsætter håndledsstøtten for tryk for at afprøve dens evne til at modstå tryk Kvalitetssikring Sikrer, at håndledsstøtten har en fornuftig holdbarhed Holdbarhedstest ved åbning/ lukning af skærm Skærmen på den bærbare computer åbnes og lukkes adskillige gange for at afprøve dens holdbarhed Sikrer, at den bærbare computers kabinet, skærm og hængsler ikke tager skade, når skærmen åbnes og lukkes Punkttryktest Der udøves punkttryk på forskellige områder af den bærbare computers kabinet Sikrer, at den bærbare computer er tilstrækkeligt holdbar til at modstå punkttryk, så der opnås forbedret brugbarhed på farten Tabstest Den bærbare computer slippes gentagne gange for at kontrollere den forbedrede kvalitet og pålidelighed Sikrer, at den bærbare computer har nok modstandskraft, hvis den pludseligt tabes eller falder ned 11

TÜV-test 5. TÜV-test Toshiba beder med jævne mellemrum den offentlige tyske sikkerhedsorganisation TÜV om at udføre en serie test på bærbare computere. Det sker for at få kvaliteten af testresultaterne bekræftet og for at få en neutral, udenforstående organisations garanti for rigtigheden af Toshibas påstande om kvalitet. Som ekstern testorganisation har TÜV især fået til opgave at kontrollere Toshibas påstande om visse Toshiba EasyGuard-funktioner som eksempelvis følgende: test af spildsikret tastatur: Hæld op til til 50 ml vand ud over det spildsikrede tastaturet, og kontrollér bagefter, om den bærbare computer er funktionsdygtig tabstest: Lad den bærbare computer falde på hver af de fire sider fra en højde på 70 cm, og kontrollér bagefter, om den er funktionsdygtig I begge tilfælde har TÜV bekræftet rigtigheden af Toshibas påstande. TÜV har udført tabstesten på bærbare Toshiba-computere i en højde af 70 cm. Resultaterne viser, at den bærbare computer efter testen stadig var funktionsdygtig. Foto fra TÜV-testen. Der anvendes tape og ekstra isolering til det spildsikrede tastatur, hvilket giver brugeren ekstra tid (op til tre minutter) til at gemme åbne dokumenter. 12

ddatasikkerhe Kvalitet, der giver den største værdi for virksomheden Toshibas kvalitetsmodel for værdi for virksomheden begynder med Toshiba EasyGuard, der er den bedste metode til opnåelse af forbedret databeskyttelse, avanceret beskyttelse af computersystemet og mulighed for let tilslutning. Med værdien af disse vigtige teknologiske områder som fundament kan der opnås større effektivitet og værdi for virksomheden. Større datasikkerhed Toshiba EasyGuard-funktionerne sikrer øget system- og datasikkerhed. værdi for virksomheden Avanceret systembeskyttelse Toshiba EasyGuard-funktionerne sikrer maksimal stabilitet. Tilslutningsmuligheder beskyttelse kværdi for vir Bedre tilslutningsmuligheder Toshiba EasyGuard-funktioner og hjælpeprogrammer sikrer nem og pålidelig tilslutning, hvad enten det er kabelført eller trådløs tilslutning. Større effektivitet somheden Større effektivitet Bærbare kvalitetscomputere kan medføre øget produktivitet for den enkelte medarbejder og forbedre virksomhedens samlede evne til at omstille sig. Værdi for virksomheden Værdi for virksomheden drejer sig ikke kun om omkostningsmodeller, når IT-investeringernes samlede effekt på den samlede effektivitet i virksomheden skal undersøges. datasikkerhed 1. Større datasikkerhed Jo mere mobil du bliver, jo flere trusler udsættes dine data for. Disse trusler findes i mange former f.eks. tyveri, vira, orme, trojanske heste og skadelige programmer som Spyware. Sikkerhedselementet Toshiba EasyGuard leverer forbedret system- og datasikkerhed som reaktion på de aktuelle sikkerhedsspørgsmål om godkendelse, data- og systemintegritet, fortrolighed og oplysningers pålidelighed. Fordele sikring af vigtige virksomhedsdata mod tyveri, ødelæggelse og angreb beskyttelse af virksomhedens værdier ved at beskytte vigtige og fortrolige data undgåelse af unødvendige IT-udgifter, da datagendannelse ikke er nødvendig maksimering af produktiviteten, fordi brugerne ikke forsøger på at gendanne data forebyggelse af uautoriseret adgang kryptering, der giver større sikkerhed 13

systembeskyttelse Med integrationen af branchestandarden Trusted Platform Module kan bærbare Toshiba-computere blive udstyret med den ideelle sikkerhedsboks. Kombinationen af software til datakryptering og hardwaredatabeskyttelse sikrer optimal integritet og beskyttelse af indholdet. Med Toshiba EasyGuardfingertryksaflæseren kan brugerne identificere sig ved hjælp af en simpel scanning af deres fingeraftryk. Denne identifikationsmetode logger automatisk kendte brugere på computeren. Ved hjælp af funktionen til hurtigt login med fingeraftrykslæseren kan brugeren med en enkelt berøring få adgang til alle de områder af systemet, der er beskyttet med adgangskode, herunder BIOS, harddiske og Windows. 2. Avanceret systembeskyttelse Fra det øjeblik, hvor en bruger tager den bærbare pc med ud af kontoret, stiger risikoen for skader. Risikoen for tab og fejlfunktion stiger kraftigt, i takt med at mobiliteten øges. De beskyttende funktioner, der er indbygget i konstruktionen, og diagnoseværktøjerne i elementet Beskyttelse/reparation i Toshiba EasyGuard sikrer avanceret systembeskyttelse og maksimal stabilitet. Fordele sikring af maksimal stabilitet og produktivitet minimering af IT-udgifter tyverisikring/beskyttelse af data ved tyveri eller uheld, hvor computeren tabes bedre muligheder for at arbejde på farten takket være øget holdbarhed længere produktlevetid, da produktet er særdeles modstandsdygtigt over for den slitage, der er forbundet med daglig brug på farten databeskyttelse, fordi harddisk og systemkomponenter er beskyttet 14

htilslutningsmulig Når en bærbar computer falder ned, kan stødet beskadige systemkomponenterne og dermed medføre tab af vigtige data. Den stødabsorberende konstruktion gør brug af stødabsorberende materiale, der beskytter computeren bedre mod slag og stød. Denne uheldsforebyggende konstruktion består af stødabsorbering i hjørnerne, der dæmper stødet, hvis computeren tabes på gulvet. Det spildsikrede tastatur er en enestående detalje, der betyder forbedret beskyttelse af bærbare computere mod mindre mængder spildt væske. I tilfælde af, at der spildes væske på computeren, har brugerne flere minutter til at lukke filer og slukke computeren. eder 3. Bedre tilslutningsmuligheder Realtidsadgang til data er i stigende grad vigtigt for at kunne drive en virksomhed med succes. Tilslutningsfunktionerne gør det lettere at arbejde på farten med en kombination af software- og hardwarekomponenter, som sikrer nem og pålidelig kabelført og trådløs tilslutning. Fordele realtidsadgang til virksomhedsoplysninger altid og overalt bedre muligheder for at arbejde og samarbejde, fordi det er let at slutte sig til forbedret kommunikation med kunderne i kraft af adgang til e-mail og de rigtige oplysninger større arbejdsmæssig produktivitet, da der bruges mindre tid på tilslutning og mere tid på at arbejde mindre arbejdsbyrde til IT-medarbejderne, fordi brugerne kan klare sig selv 15

ConfigFree fra Toshiba er et enestående hjælpeprogram, der indeholder en række forskellige komponenter, herunder den trådløse radar vist ovenfor, der gør det nemt at styre trådløse og kabelførte forbindelser. Tilslutning til et trådløst netværk er altid et spørgsmål om signalmodtagelse. Toshiba hat indbygget to Wi-Fi antenner i det øverste af skærmens låg med det formål at forbedre signalmodtagelsen og sikre optimal tilslutning. Antennernes placering sikrer, at modtagelsen ikke afbrydes af brugeren eller kontormiljøet. Større effektivitet 4. Større effektivitet Det kan føre til større produktivitet for den enkelte at bruge en bærbar kvalitetscomputer, og samtidig kan det samlet set forbedre virksomhedens omstillingsevne, fordi medarbejderne hurtigt og effektivt kan reagere på kundernes behov. Anvendelse af bærbare computere giver større effektivitet, fordi der er mindre spildtid og mere produktiv arbejdstid. På hvilken måde kan bærbare kvalitetscomputere gøre en virksomhed mere konkurrencedygtig? Kvalitet giver indtil flere fordele: lavere udgifter på grund af mindre spildtid større produktivitet for den enkelte en meget pålidelig mobil arbejdsplads lavere omkostninger som følge af mindre behov for IT-support og -vedligeholdelse 16

Pålidelig mobil arbejdsplads Den enkelte medarbejders produktivitet stiger, fordi det er muligt at arbejde overalt og på alle tidspunkter. Solide bærbare kvalitetscomputere giver den største værdi til virksomheden, fordi de er mindre udsat for hardwarefejl og tilbyder funktioner, der forbedrer den mobile arbejdsplads. Forbedret kommunikation og samarbejde Mobilitet på kontoret forøger produktiviteten. Ad hoc-møder bliver mere produktive, når adgangen til virksomhedens data gør det muligt for grupper og kolleger at arbejde på fuldt tryk. Konkurrencemæssig fordel Virksomhederne opnår en konkurrencemæssig fordel med pålideligt udstyr, som ikke bare er solidt, men som også giver mulighed for let tilslutning til trådløse netværk samt forlænget driftstid. Lavere udgifter til IT-support og nemme opgraderinger Bærbare kvalitetscomputere med diagnoseværktøjer og komponenter, der er nemme at fjerne, er en lettelse ved reparation og opgradering og sikrer betydelige besparelser på IT-budgettet. værdi for virksomheden 5. Værdi for virksomheden Den værdi, som teknologi kan tilføre en virksomhed, drejer sig ikke kun om prisen på det enkelte IT-produkt, men også omkostninger og værdi ved teknologien målt på den generelle effekt på virksomheden. Det er ikke kun et spørgsmål om prisen på teknologien eller de besparelser, der kan opnås. Værdi for vore dages virksomheder kan måles på følgende punkter: lavere omkostninger lavere samlede ejeromkostninger (TCO) højere forrentning af investeret kapital større effektivitet i virksomheden 17

Lavere omkostninger Produkter i høj kvalitet medfører direkte besparelser med hensyn til support-, anlægs- og kommunikationsomkostninger. Produkter, der er udviklet til et krævende miljø på farten, medfører direkte besparelser på supportområdet. Her er nogle eksempler: TPM giver sikkerhed uden ekstra udgifter toshibas stødabsorberingssystem bidrager til at beskytte komponenter, skærm og data spildsikrede tastaturer er med til at forebygge omfattende tab af data, hvis uheldet er ude Men værdi for virksomheden er også resultatet af at undgå nogle omkostninger. En solid konstruktion er med til at forhindre omfattende systemfejl og medfører øget levetid for den bærbare computer i virksomheden. Dermed kan der opnås lavere anlægsomkostninger, fordi de bærbare computere ikke står over for en uventet udskiftning. Softwareværktøjer som ConfigFree og funktioner som Toshibas diversitetsantenne gør det lettere at klare de udfordringer, som trådløst netværk giver, og forbedrer effektiviteten ved netværkstilslutning. Nem adgang til virksomhedens netværk og databaser og bedre netværksdækning medfører øget produktivitet i virksomheden. Lavere samlede ejeromkostninger (TCO) De samlede ejeromkostninger er stadig en af de vigtigste metoder til måling af, hvor effektiv en virksomheds IT-investering er. En model for de samlede ejeromkostninger tager typisk højde for f.eks. indkøbspris, reparationer, vedligeholdelse, opgradering, service og support, netværk, sikkerhed, brugeruddannelse osv. Med Tecra A8 som eksempel giver modellen for de samlede ejeromkostninger et meget fordelagtigt billede indkøbsprisen er konkurrencedygtig systemet er mindre tilbøjeligt til at gå ned systemet er mindre følsom over for slitage der er høj stabilitet dataene beskyttes mod tab, tyveri og ødelæggelse ved ulovligt indgreb tilslutning er lettere, så der opnås høj produktivitet og optimal styring af kundeforhold der bruges mindre tid/færre penge på reparationer Forrentning af investeret kapital En række forskellige faktorer bidrager til at forøge forrentningen af den investerede kapital. Nogle af de vigtigste forhold er forøget produktivitet, større konkurrencemæssige fordele og større effektivitet. En bærbar computer med længere batterilevetid og bedre funktioner til trådløst netværk kan blandt andet medføre øget produktivitet for den enkelte medarbejder. Med solide og sikre bærbare computere er der mindre spildtid og bedre beskyttelse mod tab af data. 18

Større effektivitet i virksomheden For virksomheder, der drager fordel af mobile arbejdspladser, afspejler effektiviteten sig i dataenes tilgængelighed, netværksmuligheder og fleksible værktøjer. En virksomhed, der kan gøre sine data tilgængelige over hele virksomheden uanset sted og tilvejebringe fleksible arbejdsredskaber, kan forbedre effektiviteten i virksomheden og dermed opnå større konkurrencedygtighed. Nogle af resultaterne er større kundetilfredshed, bedre grundlag for beslutningstagning, kortere leveringstider, kortere svartider og højere produktivitet. Konklusion I denne hvidbog har vi set på, hvad kvalitet betyder, hvorfor det er vigtigt for mobil databehandling, og på hvilken måde kvalitet sikrer den største værdi for virksomheden. Her er den konklusion, vi er kommet frem til: En aktuel undersøgelse udført af Toshiba viser, at de professionelle brugere placerer kvalitet som det øverste kriterium ved køb af en bærbar computer. 73 % vurderede kvalitet som værende meget vigtig, mens 24,3 % vurderede kvalitet som et vigtigt kriterium ved køb af en bærbar computer. Mobile arbejdspladser bidrager til, at virksomheden kan opbygge og bibeholde konkurrencemæssige fordele i kraft af realtidsadgang til data, bedre samarbejde, større produktivitet m.m. Bærbare kvalitetscomputere med lang holdbarhed sikrer maksimal stabilitet og pålidelig mobil databehandling. Dermed sikrer den højere pålidelighed, at fordelen ved den mobile arbejdsplads kan udnyttes. Målet om kvalitet er nået, når alle elementer af produktudvikling, konstruktion, fremstilling, test og support efter salg er indrettet på at opfylde virksomhedernes behov. Sammenhængen mellem kvalitet og den største værdi for virksomheden afhænger af en løbende og kundeorienteret tilgang til produktudviklingen. En producent af bærbare kvalitetscomputere er kendetegnet ved en konsekvent stræben efter at udvikle og forbedre sine produkter sideløbende med en forpligtelse til at være bedst inden for forskning og udvikling, produktudvikling, test og produktion. Moderne virksomheder, der ønsker kvalitet på den mobile arbejdsplads, sætter pris på bærbare computere, der tilbyder større datasikkerhed, avanceret systembeskyttelse, lettere tilslutningsmuligheder og en forøgelse af effektiviteten og den samlede værdi for virksomheden. Toshibas tilgang til kvalitet er tredelt, idet der fokuseres på kunden, de interne kvalitetsprocesser og skabelsen af værdi for virksomheden med bærbare computere, der opfylder kravene fra medarbejderne på farten, IT-supportmedarbejderne og virksomheden som helhed. 19 2006. Toshiba Europe GmbH. Mens Toshiba har gjort sit for at sikre nøjagtigheden af de oplysninger, der forekommer heri, på tidspunktet for udgivelsen, kan produktspecifikationer, konfigurationer, priser og tilgængeligheden af system/komponent/indstillinger ændres uden forudgående varsel. Hvis du vil se de nyeste produktoplysninger om computeren, eller holde dig ajour med de forskellige computerprogrammer og hardwaretyper, kan du besøge Toshibas websted på adressen www.toshiba-europe.com.