Spørgsmål og svarmuligheder til. Befolkningens brug af it 2009

Spørgsmål og svarmuligheder til Befolkningens brug af it 2009

Nr Spørgsmål Svarkategorier Filter Bemærk INTRO_START Undersøgelsen drejer sig om din brug af computer og internet. Adgang til computer og internet i hjemmet modul A A1 Har du eller andre i husstanden adgang til en computer i hjemmet? Det kan være stationær pc, bærbar eller håndholdt computer. A2 A3 WEB Har du eller andre i husstanden adgang til internet i hjemmet uanset om det bliver brugt? Hvilke af følgende apparater bruges i hjemmet til at gå på internettet? A2=1 A3_1 WEB Stationær pc A2=1 A3_1 CATI Hvilke af følgende apparater bruges i hjemmet til at gå på internettet? Stationær pc A2=1 A3_2 Bærbar pc (laptop) A2=1

A3_3 Mobiltelefon med internetadgang (3G, GPRS) A3_4 Håndholdt computer med internetadgang (palmtop, PDA) A3_5 Tv-apparat (digitalt tv eller set top box) A3_6 Spillekonsol (fx Playstation, PSP, Nintendo, Wii eller X-box) A4 Hvilken form for internetforbindelse bruges i hjemmet? 1 Modem (dial-up via normal telefonlinje, hvor der er nødvendigt at ringe op for at få interenetforbindelse) eller ISDN A2=1 A2=1 A2=1 A2=1 A2=1 Flere svar muligt 2 ADSL/bredbånd via telefonstikket fx fra TDC, CyberCity, Tele2, Fullrate (Bredbånd via det firkantede stik under det trebenede telefonstik) 3 Anden fast bredbåndsforbindelse (fx kabelmodem, elselskabernes bredbånd, fiber) fx frayousee, TeliaStofa, Arrownet, Dansk Kabel TV eller fiber fra f.eks. Dansk Bredbånd ComX, DONG, SEAS, Midvest Bredbånd, SydEnergi, TreFor) 4 Faste trådløse internetforbindelse som WiFi, WiMax, satellit. (Danske Telecom/Clearwire, ELRO/Skyline) 5 Mobilbredbånd via en 3G telefon (UMTS, mobil WiMax, CDMA) 6 Mobilbredbånd via en bærbar computer (F.eks. via USB-dongle eller indstikskort (PCICMA) Kan også være indbygget i nyere computere, produktnavne: f.eks. Mobilt bredbånd, EazyInternet, Bredbånd-2-GO, Oister)

7 Forbindelse via 2G mobiltelefon WAP, GPRS, EDGE 8 Ønsker ikke at svare A5 Hvorfor er der ikke en bredbåndforbindelse i husstanden? 9 Ved ikke 1 Det er for dyrt 2 Har ikke brug for det, intet behov 3 Bredbånd er ikke tilgængeligt i mit område 4 Har adgang til bredbånd andre steder (fx arbejde) 5 Ingen af førnævnte årsager, men andre grunde 6 Ønsker ikke at svare A2=1 And A4 er ikke 2,3,4,5, 6 eller 8, 9 (ingen bredbånd i hjemmet, dvs. kun modem eller 2G Flere svar muligt Intro Anvendelse af computer B1 Hvornår har du senest brugt en computer uanset hvor? B2 Hvor ofte har du gennemsnitlig brugt computer i de sidste 3 måneder? 7 Ved ikke 1 Inden for de sidste 3 måneder 2 Indenfor det sidste år (men ikke de sidste 3 måneder) 3 For mere end et år siden 4 Aldrig brugt en computer 1 Hver dag eller næsten hver dag 2 Mindst 1 gang pr. uge (men ikke hver dag) 3 Mindst 1 gang pr. måned (men ikke hver uge) 4 Mindre end 1 gang pr. måned B3 Hvor har du brugt computer i de sidste 3 måneder? 1 Hjemme 2 På arbejde 3 Uddannelsesinstitution/skole 4 I andre folks hjem 5 Andre steder (fx bibliotek, lufthavn, hotel, internet café.) 6 Ønsker ikke at svare 7 Ved ikke B4 Hvornår har du senest modtaget undervisning af 3 timers varighed eller mere i brug af computer? 1 Inden for de sidste 3 måneder 2 Indenfor det sidste år (men ikke de sidste 3 måneder) 3 Indenfor det sidste tre år (men ikke det sidste år) 4 For mere end tre år siden 5 Aldrig alle B1=1 B1=1 Flere svar B1=1, 2 eller 3 kodes som ja/nej variabler

8 Ønsker ikke at svare 9 Ved ikke B5 WEB Har du på noget tidspunkt fortaget følgende på en computer? B5_1 WEB Kopieret eller flyttet en fil eller en mappe B5_1 CATI Har du på noget tidspunkt fortaget følgende på en computer? Kopieret eller flyttet en fil eller en mappe B5_2 Brugt 'kopier/klip - sæt ind' for at duplikere eller flytte information i et dokument B5_3 Brugt regneark til udregninger B5_4 Komprimeret filer (fx ved hjælp af Winzip) B5_5 B5_6 Installeret og forbundet nye enheder, fx en printer eller et modem Skrevet et computerprogram hvor du har brugt et specielt programsprog Overskrift Internetbrug modul C Introtekst De næste spørgsmål drejer sig om dit brug af internet B1=1, 2 eller 3 B1=1, 2 eller 3 B1=1, 2 eller 3 B1=1, 2 eller 3 B1=1, 2 eller 3 B1=1, 2 eller 3 B1=1, 2 eller 3 B1=1, 2 eller 3 C1 Hvornår har du senest brugt internettet uanset hvor? 1 Inden for de sidste 3 måneder. alle 2 Indenfor det sidste år (men ikke de sidste 3 måneder). 3 For mere end et år siden. 4 Aldrig brugt internettet. C2 Hvor ofte var du på internettet i de sidste 3 1 Hver dag eller næsten hver dag

måneder? 2 Mindst 1 gang pr. uge (men ikke hver dag) 3 Mindst 1 gang pr. måned (men ikke hver uge) 4 Mindre end 1 gang pr. måned C3 Hvor har du brugt internet i de sidste 3 måneder? 1 Hjemme. 2 På arbejde. 3 Uddannelsesinstitution. 4 Andre folks hjem. 5 Andre steder (alt andet end førnævnte kategorier). 6 Ønsker ikke at svare 7 Ved ikke C3_1 Hvilke andre steder? 1 Offentligt bibliotek. 2 Hotspot fx i hoteller, i lufthavne, tankstationer, offentlige steder mv. 3 Offentlig kontor eller myndighed, rådhus, kommune. 4 Forening eller frivillig organisation. 5 Internet cafe. 6 Posthus. 7 Ønsker ikke at svare 8 Ved ikke Introtekst De følgende spørgsmål handler om internetbrug til private formål, der forgår uden for dit hjem via en trådløs internetforbindelse C4 WEB Bruger du følgende produkter til at få (mobil) adgang til internettet via en trådløs forbindelse? C4_1 WEB Mobiltelefon via GPRS C4_1 CATI C4_2 Bruger du følgende produkter til at få (mobil) adgang til internettet via en trådløs forbindelse? Mobiltelefon via GPRS Mobiltelefon via 3G (3. generations mobiltelefoni eller UMTS) C4_3 Håndholdt computer (palmtop, PDA) C4_4 Bærbar pc med mobilt bredbånd (F.eks. via USBdongle eller indstikskort (PCICMA) Flere svar C3=5 Kodes som ja/nej variabler C3_1, C3_2, mv. Flere svar Kodes som ja/nej

C4_5 Kan også være indbygget i nyere computere, produktnavne: f.eks. Mobilt bredbånd, EazyInternet, Bredbånd-2-GO, Datacard fra 3, Oister) Bærbar pc (laptop) via trådløs internetforbindelse som WiFi, WiMaxx, satellit. (Danske Telecom/Clearwire) uden for hjem eller arbejde C5 WEB Der opstilles nu en række formål, som internet kan bruges til som privat person. Til hvilke private formål har du brugt internet i de sidste tre måneder? C5 CATI Jeg nævner nu en række formål, som internet kan bruges til som privat person. Til hvilke private formål har du brugt internet i de sidste tre måneder? C5K1 Sende/modtage e-mail C5K2 C5K3 C5K4 C5K5 Bredbåndstelefoni hvor du bruger din almindelig telefon eller telefon over internettet med fx Skype, VoIP, Messenger (YouSee telefoni, Cybercity, Tellio, V2tel, Telsome, Dansk Bredbånd, mv.) Fortaget opkald med brug af webcam fx med Skype eller Messenger Skrevet beskeder i chat-rum, på debatforum, online nyhedsgrupper eller deltaget i online sociale networking som Arto, Facebook, Myspace, NationX, Habbo Hotel, GoSupermodel eller LinkedIn Skrevet online beskeder ved hjælp af instant messaging til familie, venner eller bekendte (fx via Messenger, Skype, Google Talk eller Jabber) C5K6 Læst blog C5K7 Skrevet indlæg eller uploadet billede til personlig blog C5_0_1 WEB Der opstilles nu en række formål, som internet kan bruges til som privat person Til hvilke private formål har du brugt internet i de sidste tre måneder? C5i1 Søge efter information om varer eller tjenester C5i2 Bruge services relateret til rejser eller overnatninger C5i3 Lytte til web-radio og/eller se web-tv

C5i4 C5i5 C5i6 C5_0 WEB Uploade selvskabt indhold (tekst, billeder, fotos, video, musik, osv) til en internetside med henblik på at dele det med andre. F.eks. Facebook, Youtube, Myspace, LinkedIn Downloade software (bortset fra spil) inklusive download af opdateringer Spille eller downloade spil (inklusive download af opdateringer), musik, film/tv-serier eller billeder Der opstilles nu en række formål, som internet kan bruges til som privat person. Til hvilke private formål har du brugt internet i de sidste tre måneder? C5i7 Læse eller downloade nyheder/aviser/tidsskrifter C5i8 Lede efter job eller sende jobansøging C5i9 Søge helbredsmæssig information fx sygdom, skade, ernæring, mv. C5b1 Internetbank (fx betaling af regninger og pengeoverførsler) C5b2 Salg af varer eller tjenester (fx via netauktioner) C5t1 Søge efter information om uddannelse eller kurser? C5t2 Følge et online-kursus (alle slags kurser) C5t3 Bruge internettet med det formål at lære nyt (fx, Wikipedia) introtekst til C5_1 Du har oplyst, at du har søgt informationer om varer og tjenester på nettet. C5_1 Har du brugt denne information til at købe eller bestille varer eller tjenester enten på nettet eller i fysiske butikker?, jeg har efterfølgende købt på nettet 2 Ja, jeg har efterfølgende købt i fysiske butikker 3 Nej C5i1=1 (Hvis C5i1 er valgt i C5) C5i1=1 (Hvis C5i1 er valgt i C5) Flere svar Dog kun et svar hvis svaret er 3, 8 eller 9 Introtekst til C5_2 Du har oplyst, at du læser nyheder, mv på nettet. C5i7=1 (Hvis C5i7 er valgt i C5) C5_2 Modtager du regelmæssige on-line nyhedsservices

Introtekst C5x_1 WEB eller nyhedsprodukter? Enten gratis eller mod betaling? Du har oplyst, at du bruger internettet til at spille eller downloade spil, software, musik, film/tv-serier eller billeder Hvilke af disse filtyper har du downloadet inden for de sidste 3 måneder? Download kan være gratis eller mod betaling. 1 Spil 2 Film eller TV-serie 3 Musik 4 Har kun spillet spil, mv på nettet, men har ikke downloadet noget C5i7=1 (Hvis C5i7 er valgt i C5) stilles kun til dem, der har svaret Ja til C5i6 ELLER C5i5 + (C5i6=1 Flere svar dog kun et svar, hvis Har kun spillet, men ikke downloadet. Kodes som ja/nej variabler C5x_1 CATI C5x_2 C5x_3 C5x_4 C5x_5 Hvilke af følgende filtyper har du downloadet inden for de sidste 3 måneder? Download kan være gratis eller mod betaling. (Til Int.: ALLE SVAR SKAL LÆSES OP) Hvor ofte har du downloadet software i gennemsnit de seneste 3 måneder? Hvor ofte har du brugt fildeling til at downloade software i gennemsnit de seneste 3 måneder? Har du efterfølgende købt software, som du tidligere har downloadet/fået via fildeling? Køb kan være køb via internet eller køb i fysiske butikker. Hvor ofte har du downloadet film/tv-serier i gennemsnit de seneste 3 måneder? 1 Spil 2 Film eller TV-serie 3 Musik 4 Har kun spillet spil, mv på nettet, men har ikke downloadet noget 1 Hver dag eller næsten hver dag 2 Mindst 1 gang pr. uge (men ikke hver dag) 3 Mindst 1 gang pr. måned (men ikke hver uge) 4 Mindre end 1 gang pr. måned 1 Hver dag eller næsten hver dag 2 Mindst 1 gang pr. uge (men ikke hver dag) 3 Mindst 1 gang pr. måned (men ikke hver uge) 4 Mindre end 1 gang pr. måned 5 Har ikke brugt fildeling til at downloade software i de sidste tre måneder. 6 Ønsker ikke at svare 7 Ved ikke 3 Nej, jeg downloader primært open source software /kan ikke huske 1 Hver dag eller næsten hver dag 2 Mindst 1 gang pr. uge (men ikke hver dag) 3 Mindst 1 gang pr. måned (men ikke hver uge) C5i5=1)) C5i5=1)) C5i5=1)) (C5i6=1 OBS! særlig svarmulighed 3

C5x_6 C5x_7 C5x_8 C5x_9 C5x_10 Hvor ofte har du brugt fildeling til at downloade film/tv-serier i gennemsnit de seneste 3 måneder? Har du efterfølgende købt (nogle af de) film/tvserier, som du tidligere har downloadet/fået via fildeling? Køb kan være køb via internet eller køb i fysiske butikker. Hvor ofte har du downloadet musik i gennemsnit de seneste 3 måneder? (Eksemplevis fra Play, Netmusik, DR eller biblioteker) Hvor ofte har du brugt fildeling til at downloade musik i gennemsnit de seneste 3 måneder? Har du efterfølgende købt (nogle af de) musik, som du tidligere har downloadet/fået via fildeling? Køb kan være køb via internet eller køb i fysiske butikker. 4 Mindre end 1 gang pr. måned 1 Hver dag eller næsten hver dag 2 Mindst 1 gang pr. uge (men ikke hver dag) 3 Mindst 1 gang pr. måned (men ikke hver uge) 4 Mindre end 1 gang pr. måned 5 Har ikke brugt fildeling til at downloade film/tv-serier i de sidste tre måneder.8 Ønsker ikke at svare /kan ikke huske 1 Hver dag eller næsten hver dag 2 Mindst 1 gang pr. uge (men ikke hver dag) 3 Mindst 1 gang pr. måned (men ikke hver uge) 4 Mindre end 1 gang pr. måned 1 Hver dag eller næsten hver dag 2 Mindst 1 gang pr. uge (men ikke hver dag) 3 Mindst 1 gang pr. måned (men ikke hver uge) 4 Mindre end 1 gang pr. måned 5 Har ikke brugt fildeling til at downloade film/tv-serie i de sidste tre måneder. 6 Ønsker ikke at svare 7 Ved ikke /kan ikke huske C5x_1_2=1 (C5x_1=2) (C5i6=1 C5x_1_2=1 (C5x_1=2) (C5i6=1 C5x_1_2=1 (C5x_1=2) (C5i6=1 C5x_1_3=1 (C5x_1=3) (C5i6=1 C5x_1_3=1 (C5x_1=3) (C5i6=1 C5x_1_3=1 (C5x_1=3) Introtekst C6 WEB Har du prøvet at C6_1 WEB finde information på offentlige myndigheders hjemmesider (stat eller kommune), fx skattevæsenet? 1 I de sidste tre måneder. 2 I de sidste 12 måneder. 3 Nej FLERE SVAR C6_1 CATI Har du prøvet at finde information på offentlige myndigheders hjemmesider (stat eller kommune), fx 1 I de sidste tre måneder. 2 I de sidste 12 måneder. 3 Nej

C6_2 C6_3 Overskrift Internetkøb modul D Introtekst WEB Introtekst CATI D1 D2 WEB D2_1 WEB D2_1 CATI skattevæsenet? downloade skemaer/blanketter fra offentlige myndigheder? indsende udfyldte skemaer/blanketter til offentlige myndigheder? De næste spørgsmål handler om internetkøb, dvs. når man køber varer eller tjenester via internettet Bestilling, der udføres ved afsendelse af en manuelt skrevet e-post inkluderes ikke. Nu vil jeg stille dig nogle spørgsmål om internetkøb, dvs. når man køber varer eller tjenester via internettet Bestilling, der udføres ved afsendelse af en manuelt skrevet e-post inkluderes ikke. Hvornår har du senest bestilt varer eller tjenester over internettet til privat brug? Har du indenfor de sidste 12 måneder bestilt eller købt følgende over internettet? Dagligvarer (Madvarer eller andre varer til husholdningen) Har du indenfor de sidste 12 måneder bestilt eller købt følgende over internettet? 1 I de sidste tre måneder. 2 I de sidste 12 måneder. 3 Nej 1 I de sidste tre måneder. 2 I de sidste 12 måneder. 3 Nej 1 Inden for de sidste 3 måneder. 2 Indenfor det sidste år (men ikke de sidste 3 måneder). 3 For mere end et år siden. 4 Aldrig bestilt/købt noget via internet. ' ' Dagligvarer (Madvarer eller andre varer til husholdningen) D2_2 Møbler og andre ting til huset Flere svar Flere svar Flere svar Kodes som ja/nej variabler DELES OP I TO SKÆRMBILLEDER

D2_3 Medicin D2_4 Film, musik (dvd-disc, CD'er osv.) D2_5 Bøger, tidsskrifter, aviser, e-learning materiale D2_6 Tøj, sports- og fritidsudstyr D2_7 Video- eller computerspil og opgraderinger hertil D2_8 Øvrige software og opgraderinger D2_9 Computerhardware D2_10 D2_11 D2_12 D2_13 D2_14 Elektronik (fx mobil, kamera, musikanlæg, tv, ipod, video) Nyt internet eller telefoniabbonnement fx. bredbånd, eller uploading af mobiltid Finansielle ydelser (aktiehandel og lignende) eller forsikring Overnatning i forbindelse med ferie, weekendophold (Hotelreservation, camping, vandrehjem) Øvrige rejseprodukter udover overnatning (fx fly- og færgebilletter, leje af bil etc.) D2_15 Billetter til teater, koncerter, biograf mv. D2_16 Andet

D2_1_1 Introtekst WEB Du nævnte, at du har købt medicin på nettet. Hvilken slags var det? Du har nævnt, at du har købt produkter, som kan direkte downloades fra websider. Er nogle af disse produkter, du har købt, downloadet direkte fra web-sider? 1 Recept pligtig medicin? (receptpligtig i DK) 2 Håndkøbsmedicin? D3_1 WEB Film eller video (downloadet som video-fil/mp4-fil) D3_1 CATI Du har nævnt, at du har købt produkter, som kan direkte downloades fra websider. Er nogle af disse produkter, du har købt, downloadet direkte fra web-sider? Film eller video (downloadet som video-fil/mp4-fil) (Til int.: Der er tale om de sidste 12 måneder) D3_2 Musik? (Downloadet som fx MP3 fil? D3_3 D3_4 Elektroniske bøger, tidsskrifter, aviser, e-learning materiale? Software og opgraderinger (inklusive video- eller computerspil)? D2=3 hvis D2_4, D2_5, D2_7, D2_8, D2_14 eller D2_15 er valgt i D2) D2_4 er valgt hvis D2_4 er valgt D2_5 er valgt hvis D2_7 eller D2_8 er Flere svar

D3_5 D4 D5 D6 D6_1 D7 D8 D9 Billetter til teater, koncerter, biograf, flybilletter, færgebilletter? Fra hvem har du bestilt eller købt varer eller tjenester til private brug via internettet i de seneste 12 måneder? Hvor mange gange har du bestilt eller købt varer eller tjenester til private brug via internettet i de seneste 3 måneder? Kan du skønne det beløb du har brugt til private internetkøb i de seneste 3 måneder? (Eksklusiv køb af aktier og andre finansielle ydelser) F.eks. på flybillet, tøj, biografbilletter, sportsudstyr, Danske spil, mv. Hvor stort et beløb er der tale om? (Beløb du har brugt til private internetkøb i de seneste 3 måneder) (Beløbet bedes angivet i danske kroner) (Du må gerne skønne beløbet da det kan være svært at huske.) Hvordan har du betalt for private internetkøb i de sidste 12 måneder? Har du oplevet problemer ved køb af varer eller tjenester over Iinternettet i de sidste 12 måneder? (Kun private netkøb) Hvilke problemer har du oplevet i forbindelse med internetkøb? 1 Fra danske internetforhandlere.' 2 Fra internetforhandlere indenfor EU men ikke danske. 3 Fra internetforhandlere udenfor EU. /kender ikke til hvilke lande internetforhandlere befinder sig. 1 Mellem 1 og 5 gange 2 Mellem 6 og 10 gange 3 Flere end 10 gange /kender ikke antallet af køb 2 Ved ikke /kan ikke skønne beløbet valgt hvis D2_14 eller D2_15 er valgt D1 =1 D1 =1 1-500.000 kr. D1 =1 1 Med dankort eller kreditkort på nettet. 2 Med forudbetalte internetkonto fx. Paypal 3 Elektronisk pengeoverførsel via netbank. 4 Betaling uden om internettet (med kontanter, checks, indbetaling i bank eller på posthus mv.). 1 Tekniske problemer i forbindelse med bestilling eller betaling 2 Problemer med at finde information omkring garanti og andre handelsbetingelser Flere svar Kodes som Ja/Nej IP skulle gerne oplyse ca. beløb i DKK Flere svar Kodes som Ja/Nej Flere svar Kodes som Ja/Nej

3 Leveringstid længere end angivet. 4 Endelig pris højere end angivet (fx. pga. leveringsomkostninger eller diverse gebyrer) 5 Har modtaget forkerte eller beskadigede varer 6 Svindel - fx misbrug af betalingskort eller manglende levering af betalte varer. 7 Problemer med at klage eller ikke tilfredsstillende svar efter klage 8 Andet (manglende info om producent, Dankort kan ikke anvendes, mv) 9 Ønsker ikke at svare 10 Ved ikke Introtekst WEB Hvor vigtige er følgende forhold for dig, når du handler på nettet i forhold til traditionel handel i fysiske butikker? D10_1 WEB Større udbud af varer/tjenetster 1 Meget vigtigt 2 Vigtigt 3 Ikke vigtigt D10_1 CATI Hvor vigtige er følgende forhold for dig, når du handler på nettet i forhold til traditionel handel i fysiske butikker? 1 Meget vigtigt 2 Vigtigt 3 Ikke vigtigt Større udbud af varer/tjenetster D10_2 (Generelt) Lavere priser 1 Meget vigtigt 2 Vigtigt 3 Ikke vigtigt D10_3 Nemt at bruge websider 1 Meget vigtigt 2 Vigtigt 3 Ikke vigtigt D10_4 D10_5 Bekvemmelighed (sparer tid, kan handle udenfor butikkernes åbningstider, kan købe i andre lande mv.) Mulighed for at købe varer, som ellers ikke er tilgængelig der, hvor du bor 1 Meget vigtigt 2 Vigtigt 3 Ikke vigtigt 1 Meget vigtigt 2 Vigtigt 3 Ikke vigtigt D8=1

D10_6 At netbutikken har et anerkendt e-handelsmærke (fx det danske e-mærket), som viser, at internetforhandleren følger retningslinjer for god e- handelsskik. 1 Meget vigtigt 2 Vigtigt 3 Ikke vigtigt D10_7 Kan se vurderinger/anmeldelser af websiden fra 1 Meget vigtigt andre brugere 2 Vigtigt 3 Ikke vigtigt D10_8 Sikkerhed omkring køberrettigheder og garanti 1 Meget vigtigt 2 Vigtigt 3 Ikke vigtigt D11 D12 Læser du handelsbetingelserne, når du handler på nettet (privat brug)? Hvorfor har du ikke købt varer eller tjenester til privat brug via internettet i de sidste 12 måneder?, altid 2 Nogle gange, men ikke altid 3 Aldrig 1 Har ikke brug for det 2 Ønsker at handle personligt, se varen inden køb, vane/loyalitet overfor butikker eller leverandør 3 Svært at finde relevant information om varer og tjenester på hjemmesider, hvordan man gør 5 Levering af varer er et problem (for lang tid, problemer med at være hjemme, når varerne leveres) 6 Bekymret for sikkerheden ved betaling/ bekymret for at give betalingskort-oplysninger over Internettet 7 Bekymret for at give personlige oplysninger over Internettet 8 Usikkerhed vedrørende modtagelse af varen eller at kunne returnere den, kunne klage over evt. problemer 9 Har ikke et betalingskort, der giver mulighed for betaling over internettet 10 Internetforbindelse er for langsom. 11 Andre grunde 12 Ønsker ikke at svare 13 Ved ikke D1 =3 eller 4 D13 WEB Der opstilles nu en række rettigheder i forbindelse med internetkøb. Hvilke af dem kender du? D13_1 WEB Afbestilling og ret til at returnere inden for en kort kun et svar Flere svar Kodes som Ja/Nej

D13_1 CATI D13_2 periode Jeg nævner nu en række rettigheder i forbindelse med internetkøb. Hvilke af dem kender du? Afbestilling og ret til at returnere inden for en kort periode Levering af varer skal ske inden for 30 dage efter bestilling (hvis ikke andet er angivet i salgsbetingelserne) D13_3 Beskyttelse af personlige oplysninger D13_4 Ret til at få informationer om handelens betingelser D14 Har du spillet hos Danske Spil på nettet eller på andre bookmaker sider i de sidste 12 måneder? fx lotto, odds, bingo, mv. Overskrift Baggrundsvariabler modul F F1 Hvad er din højeste gennemførte uddannelse? 1 Grundskole. 2 Gymnasial og erhvervsfaglig uddannelse. 3 Videregående uddannelse. F2 Hvor høj er din månedlige nettoindkomst? (Dvs. indkomst efter skat og fradrag). 1 Under 12.000 kr. 2 12.000-19.999 kr. 3 20.000-29.999 kr. 4 30.000 kr. og derover. F3 Hvad er din nuværende hovedbeskæftigelse? 1 Studerende. 2 Lønmodtager. 3 Selvstændig. 4 Uden for erhverv ((førtids)pensionist, efterlønsmodtager, hjemmegående, værnepligtig, mv.) 5 Arbejdsløs. 6 Ønsker ikke at svare eller 3 (DVS. C1= 1 OR 2 alle alle alle kun et svar kun et svar kun et svar

7 Ved ikke