MISSION, VISION OG FORRETNINGSIDÉ Vision 2 Mission 3 Oms 3,9b Forretningsidé 4 Forretningsværdi 5 Brandværdi 6 1
VISION NOBIA DK S VISION ER AT VÆRE DEN FØRENDE OG MEST INDTJENENDE KØKKENSPECIALIST I DANMARK INDEN 2015 HTH er i dag en del af den svenske koncern Nobia AB. Nobia AB er Nordens største køkkenkoncern og har mange anerkendte og populære brands i sin portefølje. I Danmark er disse brands, ud over HTH, uno form og Invita. HTH er repræsenteret i 5 lande gennem ca. 120 butikker. HTHs tre fabrikker har en årlig produktion på ca. 75.000 køkkener. Det gør HTH til en af Nordeuropas største og førende køkkenproducenter. Sortimentet består af både Køkkenforum og Gør Det Selv. I de fleste tilfælde ligger der både en HTH Køkkenforum-butik, og en HTH Gør Det Selv-butik i forbindelse med hinanden. I nogle butikker findes der også uno form som en shop in shop-løsning. portefølje - de aktiver man råder over AB - det svenske ord for det danske A/S 2
MISSION HTH VIL LEVERE KVALITETSKØKKENER, -BADEMØBLER OG -GARDEROBER TIL DE MEST TILFREDSE KUNDER OG MED DE MEST TILFREDSE MEDARBEJDERE De mest tilfredse kunder Opgaven er konstant at forbedre HTH og hver dag gøre det lidt bedre. HTH vil blive ved med at levere kvalitetskøkkener til en fornuftig pris. HTH laver løbende kundetilfredshedsmålinger og iværksætter på baggrund af målingerne tiltag for hele tiden at sikre, at kunderne er tilfredse. De mest tilfredse medarbejdere Alle HTHs sælgere gennemgår en uddannelse på HTHs eget uddannelsescenter. Uddannelsen skal sikre, at konsulenterne altid er klædt på til at møde kunderne og lytte efter kundernes behov og ønsker til deres nye køkken, bad eller garderobe, så medarbejderen oplever succes ved jobbet. HTH plejer i høj grad sit image, så medarbejderne er stolte over at være i HTH. HTH laver løbende medarbejdertilfredshedsmålinger og iværksætter på baggrund af målingerne tiltag for hele tiden at sikre, at medarbejdernes arbejdsglæde og kompetencer er i top. tiltag - aktiviteter image - omdømme 3
FORRETNINGSIDÉ HTH vil producere samt rådgive om anskaffelse af køkken, bad og garderobe til private hjem. Det vil HTH gøre ved innovativt og miljørigtigt at producere skabe og indretningskomponenter i en høj funktionel og smagsmæssig kvalitet, der er individuelt tilpasset den enkelte kundes ønsker og økonomi. Den primære målgruppe er personer mellem 25-60 år, der bor i ejerbolig med en husstandsindkomst på kr. 400.000 + før skat, samt virksomheder som skal bruge køkken, bad og garderobe til erhvervsmæssige formål, herunder projektløsninger i større og mindre målestok. HTH lever op til politikken om at være innovativ blandt andet ved at sætte høje standarder til design. se filmen om den nye Limited-serie Innovativt - Nytænkende Funktionelt - Praktisk 4
FORRETNINGSVÆRDI HTH vil med basis i det kontrollerede butikssystem i Norden videreudvikle idéen med at kunne sælge og levere alt til den totale køkkenløsning samt opbevaringsskabe til boligens øvrige rum, herunder badeværelser. HTH vil kunne kunne tilfredsstille kontraktmarkedet og yderligere udbygge salget til den private kunde. HTH vil fastholde sin position som en af de absolut ledende udbydere i Norden. På udvalgte markeder uden for Norden vil HTH fremstå som en betydelig og troværdig leverandør af køkken-, bade- og garderobeskabe. HTHS VÆRDISÆT UDDRAG FRA STRATEGIPLANEN Vækst Vi vil skabe organisk vækst på nærmarkederne og åbne nye lønsomme butikker, hvor potentialet er oplagt. Effektivitet Vi vil sikre vores konkurrencekraft og fremtid ved at blive stadig mere effektive og resultatorienterede overalt i organisationen. Gode kundeoplevelser Vi vil give kundeoplevelser i verdensklasse leveret af dedikerede og engagerede medarbejdere. organisk vækst - vækst der udvikler sig hele tiden dedikerede - engagerede, loyale og villige til at bruge tid og kræfter på en bestemt sag 5
BRANDVÆRDI HTH er dansk design i god kvalitet til priser, der er til at overkomme, og har slået sit navn fast i kundernes bevidsthed som et køkkenfirma, der sælger kvalitet til prisbevidste forbrugere. HTH arbejder i sin eksterne branding ud fra en række værdiord: Familiære. Hjælpsomme og venlige. Kompetente og seriøse. Tror på sig selv. Reelle og fair. Disse værdiord er vigtige at værne om for at bevare et troværdigt brand. Billeder fra HTHs mood board brand - et mærke med en værdi, som er kendt mood board - en kollage af billeder og ord, som skal visualisere en bestemt stemning i virksomheden værne om - passe på 6