Hallo,hallo, ved du hvad det koster? Tema: Pris og kvalitet på internettet Fokus: Det rå kobber November 03
Tema: Pris og kvalitet på internettet Bag flappen finder du oplysninger om pris og kvalitet på internet via PSTN, ISDN, ADSL, FWA og kabelmodem. Alle kan få adgang til internettet via PSTN og ISDN. Det kræver blot, at du har en linie til telefonnettet - f.eks. via et fastnetabonnement. Forskellen på PSTN og ISDN er, at du med en ISDN-forbindelse kan tale i telefon og være på internettet samtidigt. Endvidere har ISDN en højere datakapacitet end PSTN. ADSL står for Asymmetric Digital Subscriber Line (asymmetrisk, digital abonnentlinie). Det asymmetriske består i, at man kan modtage data med en højere hastighed, end man selv kan sende data. FWA står for Fixed Wireless Access. FWA er en kombination af en fast og en trådløs forbindelse. Dette betyder, at telefonledningerne fra din bopæl til telefoncentralen erstattes af en trådløs radio-forbindelse, og at der skal sættes en lille modtagerantenne op på den bygning, du bor i. Med kabelmodem kan du få en internetforbindelse gennem dit antennestik, hvis du er kabel-tv-kunde og din forbindelse er udbygget til det. ADSL, FWA og kabelmodem giver mulighed for at sende data med meget højere hastigheder end PSTN og ISDN. Visse betingelser skal være opfyldt, før du kan få en ADSL, FWA eller kabelmodemforbindelse. Du kan spørge de enkelte udbydere, om de kan levere en forbindelse til dig. I mange tilfælde kan du også se på selskabernes hjemmesider, om de kan levere til netop din adresse. De fleste af de viste højhastighedsabonnementer (ADSL, FWA og kabelmodem) er såkaldte flat rate-produkter. Det betyder, at man betaler en fast månedlig pris, uanset hvor stort et forbrug man har. Dette adskiller sig fra de viste internet produkter via PSTN og ISDN, hvor man betaler for den tid, man er på internettet. Som det fremgår af skemaet, er der ikke i alle tilfælde en entydig, nøjagtig sammenhæng mellem pris og kvalitet for så vidt angår de forhold, der indgår i sammenligningen. F.eks. er det ikke nødvendigvis det billigste abonnement, der giver dig det færreste antal supporttimer. På www.internetkvalitetsguide.dk kan du finde flere oplysninger om internet kvalitet, og du kan sammenligne de forskellige internetabonnementer på deres kvalitet. Du kan også måle hastigheden på din egen internetforbindelse. På www.teleprisguide.dk kan du finde flere oplysninger om priser. Du kan også sammenligne de forskellige internetabonnementer ud fra dine ønsker og behov.
Priser på internet via PSTN og ISDN Kvalitet på Abonnement Minuttakster Opkaldsafgifter Antal Selskab / Produkt pr. kvartal Højtakst Lavtakst Med B-svar Uden B-svar postkasser Cybercity FastPris 315,00-1.485,00 2 ) 0,11 0,11 0,00 0,00 5 Cybercity Bonus-abonnement 75,00 0,22 3) 17) 0,10 3) 17) 0,25 0,00 5 Cybercity Friabonnement 0,00 0,24 0,12 0,25 0,00 5 debitel internetbasis 0,00 0,23 0,10 0,50 0,00 5 Mira Internet Gratis abonnement 0,00 0,26 3) 0,12 3) 0,25 0,00 1 Mira Fast IP# abonnement 250,00 0,24 3) 17) 0,10 3) 17) 0,25 0,00 1 Mira Professionel+ abonnement 198,75 0,24 3) 17) 0,10 3) 17) 0,25 0,00 1 Mira Privat+ abonnement 98,75 0,24 3) 17) 0,10 3) 17) 0,25 0,00 1 SONOFON Internet 0,00 0,20 0,08 0,25 0,25 5 SuperTEL internet 0,00 0,18 0,09 0,25 0,00 0 TDC NetBasis 0,00 0,28 0,14 0,25 0,00 1 TDC NetPlus 87,00 0,24 17) 0,08 17) 0,25 0,00 1 TDC NetTid 10 237,00 6) 0,24 0,14 0,25 0,00 1 TDC NetTid 20 417,00 7) 0,22 0,12 0,25 0,00 1 TDC NetTid 30 537,00 8) 0,20 0,10 0,25 0,00 1 TDC NetTid 80 897,00 9) 0,10 0,10 0,05 0,00 1 Tele2 get2net Gratis Abonnement 0,00 0,24 3) 17) 0,12 3) 17) 0,25 10) 0,00 10) 5 TelecomNet GratisAbonnement 0,00 0,20 0,09 0,15 0,00 5 Telia Internet PLUS 74,75 0,20 3) 17) 0,12 3) 17) 0,10 0,00 5 Telia Internet TIME 0,00 0,24 3) 17) 0,12 3) 17) 0,25 0,00 1 Tiscali Net - Gratis abonnement 0,00 0,24 0,12 0,25 0,00 10 Priser på internet via ADSL Kvalitet på Abonnement Oprettel- Installa- Antal Selskab / Produkt pr. kvartal Flat rate sespris tionspris postkasser Cybercity 256/256 1185 Ja 495 0/495 11) 5 Cybercity 512/512 1785 Ja 495 0/495 11) 5 Cybercity 2048/512 2685 Ja 495 0/495 11) 5 Mira ADSL 256/256 1185 Ja 495 0 12) 5 Mira ADSL 512/512 1755 Ja 495 0 12) 5 Mira ADSL 2048/512 2355 Ja 495 0 12) 5 TDC 256/256 1185 Ja 495 0/495/1495 13) 1 TDC 512/512 1755 Ja 495 0/495/1495 13) 1 TDC 2048/512 2355 Ja 495 0/495/1495 13) 1 Tele2 256/128 1020 Ja 470 0/495 11) 5 Tele2 512/128 1290 Ja 470 0/495 11) 5 Tele2 2048/512 2340 Ja 470 0/495 11) 5 Tiscali Bredbånd 256/256 885 Ja 495 0 12) 10 Tiscali Bredbånd 512/512 1725 Ja 495 0 12) 10 Tiscali Bredbånd 2048/512 2250 Ja 495 0 12) 10 Priser på internet via FWA Kvalitet på Abonnement Oprettel- Installa- Antal Selskab / Produkt pr. kvartal Flat rate sespris tionspris postkasser SONOFON 512/512 1309 Ja 990 0 14) 5 SONOFON 2048/512 2397 Ja 990 0 14) 5 SONOFON 4096/2048 16125 Ja 990 0 14) 5 Priser på internet via Kabelmodem Kvalitet på Abonnement Oprettel- Installa- Antal Selskab / Produkt pr. kvartal Flat rate sespris tionspris postkasser Dansk Kabel TV Flatrate 256/64 597 Ja 695 0/695 11) 1 Dansk Kabel TV Flatrate 512/128 897 Ja 695 0/695 11) 1 Dansk Kabel TV Flatrate 2048/512 2.097 Ja 695 0/695 11) 1 TDC Kabel TV WebSpeed 256/64 717 Ja 695 695/1190/1585 13) 1 TDC Kabel TV WebSpeed 512/128 1017 Ja 695 695/1190/1585 13) 1 TDC Kabel TV WebSpeed 2048/512 2247 Ja 695 695/1190/1585 13) 1 Telia Stofa FlatRate 256/128 897 Ja 599 249 18) 5 Telia Stofa FlatRate 512/128 1275 Ja 599 249 18) 5 Telia Stofa FlexRate 1024/256 150-900 15) Nej 599 249 18) 5
PSTN og ISDN Størrelse pr. Supporttimer pr. uge postkasse inden for alm. åbningstid 1) uden for alm. åbningstid 1) Betaling for telefonsupport Hjemmeside 10 MB 35,00 43,00 Inkluderet i abonnementet www.cybercity.dk 10 MB 35,00 43,00 Inkluderet i abonnementet www.cybercity.dk 10 MB 35,00 43,00 Inkluderet i abonnementet www.cybercity.dk debi- 10 MB 35,00 32,00 Inkluderet i abonnementet www.debitel.dk 10 MB 4) 35,00 2 / 6,5 5) Inkluderet i abonnementet www.mira.dk 10 MB 4) 35,00 2 / 6,5 5) Inkluderet i abonnementet www.mira.dk 10 MB 4) 35,00 2 / 6,5 5) Inkluderet i abonnementet www.mira.dk 10 MB 4) 35,00 2 / 6,5 5) Inkluderet i abonnementet www.mira.dk 10 MB 35,00 38,50 Inkluderet i abonnementet www.sonofon.dk 0 MB Ingen support Ingen support Ingen support www.supertel.dk 10 MB 35,00 39,50 Inkluderet i abonnementet www.tdc.dk 10 MB 35,00 39,50 Inkluderet i abonnementet www.tdc.dk 10 MB 35,00 39,50 Inkluderet i abonnementet www.tdc.dk 10 MB 35,00 39,50 Inkluderet i abonnementet www.tdc.dk 10 MB 35,00 39,50 Inkluderet i abonnementet www.tdc.dk 10 MB 35,00 39,50 Inkluderet i abonnementet www.tdc.dk 10 MB 35,00 70,00 Kl. 20-23: 2 kr. pr. min. 16) www.tele2.dk 10 MB 35,00 4,50 Inkluderet i abonnementet www.telecomnet.dk 25 MB 35,00 54,00 Inkluderet i abonnementet www.telia.dk 10 MB 35,00 54,00 Inkluderet i abonnementet www.telia.dk 40 MB 35,00 21,00 Inkluderet i abonnementet www.tiscali.dk ADSL Størrelse pr. Supporttimer pr. uge postkasse inden for alm. uden for alm. Betaling for telefonsupport Hjemmeside åbningstid 1) åbningstid 1) 10 MB 35,00 43,00 Inkluderet i abonnementet www.cybercity.dk 10 MB 35,00 43,00 Inkluderet i abonnementet www.cybercity.dk 10 MB 35,00 43,00 Inkluderet i abonnementet www.cybercity.dk 10 MB 35,00 2/6,5 5) Inkluderet i abonnementet www.mira.dk 10 MB 35,00 2/6,5 5) Inkluderet i abonnementet www.mira.dk 10 MB 35,00 2/6,5 5) Inkluderet i abonnementet www.mira.dk 10 MB 35,00 39,50 Inkluderet i abonnementet www.tdc.dk 10 MB 35,00 39,50 Inkluderet i abonnementet www.tdc.dk 10 MB 35,00 39,50 Inkluderet i abonnementet www.tdc.dk 10 MB 35,00 70,00 Inkluderet i abonnementet www.tele2.dk 10 MB 35,00 70,00 Inkluderet i abonnementet www.tele2.dk 10 MB 35,00 70,00 Inkluderet i abonnementet www.tele2.dk 40 MB 35,00 21,00 Inkluderet i abonnementet www.tiscali.dk 40 MB 35,00 21,00 Inkluderet i abonnementet www.tiscali.dk 40 MB 35,00 21,00 Inkluderet i abonnementet www.tiscali.dk FWA Størrelse pr. Supporttimer pr. uge postkasse inden for alm. uden for alm. Betaling for telefonsupport Hjemmeside åbningstid 1) åbningstid 1) 10 MB 35,00 31,00 Inkluderet i abonnementet www.sonofon.dk 10 MB 35,00 31,00 Inkluderet i abonnementet www.sonofon.dk 10 MB 35,00 31,00 Inkluderet i abonnementet www.sonofon.dk Kabelmodem Størrelse pr. Supporttimer pr. uge postkasse inden for alm. uden for alm. Betaling for telefonsupport Hjemmeside åbningstid 1) åbningstid 1) 10 MB 35,00 22,50 Inkluderet i abonnementet www.dk-tv.dk 10 MB 35,00 22,50 Inkluderet i abonnementet www.dk-tv.dk 10 MB 35,00 22,50 Inkluderet i abonnementet www.dk-tv.dk 10 MB 35,00 42,50 Inkluderet i abonnementet www.tdckabeltv.dk 10 MB 35,00 42,50 Inkluderet i abonnementet www.tdckabeltv.dk 10 MB 35,00 42,50 Inkluderet i abonnementet www.tdckabeltv.dk 10 MB 35,00 53,00 Inkluderet i abonnementet www.stofa.dk 10 MB 35,00 53,00 Inkluderet i abonnementet www.stofa.dk 10 MB 35,00 53,00 Inkluderet i abonnementet www.stofa.dk 1) Almindelig åbningstid er kl. 9.00-16.00 2) CyberCity Fastpris har mellem 60 og 480 minutter inkluderet pr. dag. 3) Abonnementet har 3 takstperioder. Den tredje takstperiode ligger typisk om natten og er til yderligere reduceret pris. 4) Der er en grænse på 1000 e-mails 5) 1. marts til 31. august / 1. september til 28. februar 6) NetTid 10 har 10 timers surftid inkluderet pr. måned 7) NetTid 20 har 20 timers surftid inkluderet pr. måned 8) NetTid 30 har 30 timers surftid inkluderet pr. måned 9) NetTid 80 har 80 timers surftid inkluderet pr. måned 10) For Tele2 get2net Gratis abonnement ISDN er opkaldsafgiften 0,10 kr. med og uden B-svar 11) Gør det selv / med teknikerbesøg 12) Kun gør det selv installation 13) Gør det selv / Godt i gang / Totalløsning 14) Oprettelsesprisen omfatter også installation 15) -50 MB: 50 kr., 50-300 MB: 50-300 kr., 300-5000 MB 300 kr. 16) Øvrig tid er inkluderet i abonnementet 17) Efter 1 times opkobling reduceres prisen typisk til halv takst. 18) Installation med teknikerbesøg.
Indhold > Pris og kvalitet på internettet...............tema Forord...................... 4 Værd at vide.................. 6 Fastnettelefon................. 7 Mobiltelefon.................. 8 Internet......................11 Ydelser og selskaber......... 12 Yderligere bemærkninger..... 14 Lav dine personlige beregninger................. 17 Telefonnumre, e-post- og internetadresser............. 18 Det rå kobber.................19 November 2003 3
Forord > Udbudet af teleydelser i Danmark er blevet stort. Det giver mulighed for at sammensætte teleydelser så de passer til ens forbrug, men samtidig er det vanskeligt at gennemskue hvilket teleselskab, der er billigst. Baggrunden for denne pjece er et ønske om at skabe gennemskuelig information om telepriserne til private forbrugere. Pjecen er blevet til på baggrund af IT- og Telestyrelsens interaktive prisguide - teleprisguide.dk - som indeholder et stort udvalg af teleselskabernes forskellige abonnementer til fastnet, internet og mobiltelefon. I teleprisguide.dk kan du lave en beregning, som er baseret på dit helt personlige forbrug af teleydelser. teleprisguide.dk bliver løbende opdateret, så den altid indeholder aktuelle priser. Priserne i denne pjece er et øjebliksbillede af indholdet i teleprisguide. Pjecen viser det enkelte teleselskabs billigste abonnement i forhold til nogle fastsatte forbrugsmønstre. For at sikre overskueligheden er en del tillægsydelser og særlige rabatter udeladt, ligesom opkald til udlandet og internet via ISDN ikke er med i pjecen. Desuden indeholder pjecen kun abonnementer, som ikke indeholder krav om, at man betaler for andre abonnementer hos det samme selskab. I alle beregningerne af de kvartalsvise udgifter indgår abonnementsudgiften og udgifter til samtaler eller opkobling til internettet. 4 Prispjece
> Pjecen sammenligner prisoplysninger. Kvalitet sammenlignes ikke i pjecen, men det bør indgå i overvejelserne, når du træffer dit valg. Top 5: Her finder du de 5 billigste selskaber i forhold til nogle opstillede forbrugsmønstre på fastnet, internet og mobiltelefon. Du kan forhåbentlig finde et forbrugsmønster, der ligner dit eget. Ydelser og selskaber: Her kan du se en oversigt, hvor du med udgangspunkt i forbrugsmønstrene kan finde priserne hos alle de selskaber, der er med i pjecen. Listepriser: Hvis du vil have yderligere oplysninger om selskabernes listepriser, dvs. abonnementspriser, minuttakster og opkaldsafgifter m.v., for de abonnementer, der er med i pjecen, kan du finde dem på www.teleprisguide.dk. Der kan du også finde flere abonnementsformer end de, der er med i denne pjece. Pjecen omfatter ikke nødvendigvis alle de teleselskaber, der opfylder kriterierne for at deltage i sammenligningen. Pjecen udkommer fire gange om året i februar, maj, august og november. Du kan finde pjecen på IT- og Telestyrelsens hjemmeside - www.itst.dk - eller hente pjecen på biblioteket. Alle priser er pr. 1. oktober 2003 og inklusive moms. November 2003 November 2003 5
Værd at vide > > Du kan i flere tilfælde opnå rabat ved at samle flere abonnementer hos det samme teleselskab; fx hvis du samler internet og fastnet eller mobil og fastnet. Bemærk at alle abonnementer i denne pjece - og de udregnede kvartalspriser - er baseret på, at du ikke har samlet abonnementerne hos det samme selskab. På www.teleprisguide.dk kan du selv lave beregninger, hvor der tages højde for samlerabat. > Du kan teste hastigheden på din internetforbindelse på www.internetkvalitetsguide.dk > Hvis du har en ISDN-forbindelse og ønsker at konvertere denne til en almindelig telefon-forbindelse skal du være opmærksom på, at du skal betale for denne konvertering. > Med en højhastigheds forbindelse til internettet får du nye og bedre muligheder for fx download af film, musik og anden underholdning. > På IT- og Telestyrelsens hjemmeside www.itst.dk kan du læse meget mere om forbrugerforhold, herunder om priser og aktuelle forbrugerspørgsmål. 6 Prispjece
Fastnettelefon > Det er forudsat, at telefonen bruges, så der er en næsten lige fordeling af samtaleminutter på hverdage kl. 8-18, på hverdagsaftener og i weekenden. De beregnede kvartalspriser er baseret på, at ud af 10 samtaleminutter er 8 1 /2 minut til fastnet og 1 1 /2 minut til mobilnet. Kvartalspriserne for de fem billigste selskaber er vist i tabellen nedenfor: Kvartalspris ved angivet minutforbrug (inkl. abonnement) 180 minutter 450 minutter 900 minutter 1.350 minutter 2.700 minutter ELRO ELRO ELRO ELRO ELRO ELROTEL Fastnet ELROTEL Fastnet ELROTEL Fastnet ELROTEL Fastnet ELROTEL Fastnet 371 kr. 473 kr. 644 kr. 809 kr. 1.314 kr. SONOFON Tele2 Tele2 Alpha Telecom Alpha Telecom SONOFON Fastnet Tele2 Fri Tid 60 Tele2 Fri Tid 60 Tango Fastnet Tango Fastnet 373 kr. 477 kr. 662 kr. 837 kr. 1.317 kr. Tele2 SONOFON SONOFON Tele2 Universal Telecom Tele2 Fri Tid 60 SONOFON Fastnet SONOFON Fastnet Tele2 Fri tid 60 Fastnet 374 kr. 487 kr. 677 kr. 844 kr. 1.330 kr. TDC Telia Alpha Telecom Universal Telecom Tele2 Mini-abonnement Fastnet Abonnement Tango Fastnet Fastnet Tele2 Fri Tid 60 381 kr. 516 kr. 678 kr. 844 kr. 1.392 kr. Telia Alpha Telecom Universal Telecom SONOFON ACN Fastnet Abonnement Tango Fastnet Fastnet SONOFON Fastnet Global Plus 403 kr. 517 kr. 683 kr. 864 kr. 1.405 kr. Se bemærkninger om de enkelte abonnementer på side 14. November 2003 7
Mobiltelefon som alternativ til fastnettelefon > Da mobiltelefonen benyttes som alternativ til en fastnettelefon, er de beregnede kvartalspriser baseret på, at alle opkald foretages fra dit hjemmeområde. Nogle selskaber har en billigere minuttakst, når man ringer fra sit hjemmeområde, men selskaberne definerer hjemmeområde forskelligt. De beregnede kvartalspriser er baseret på, at opkaldene er tidsmæssigt fordelt ligesom for fastnettelefoni, dvs. en lige fordeling af samtaleminutter på hverdage kl. 8-18, på hverdagsaftener og i weekenden. 8 1 /2 ud af 10 samtaleminutter er til en fastnettelefon, mens 1 1 /2 ud af 10 samtaleminutter er til en mobiltelefon. Kvartalspriserne for de fem billigste selskaber er vist i tabellen nedenfor. Kvartalspris ved angivet minutforbrug (inkl. abonnement) 180 minutter 450 minutter 900 minutter Tele2 TDC TDC Tele2Mobil Online Mixit m. Zone Mixit m. Zone 140 kr. 334 kr. 636 kr. CBB Mobil Tele2 Tele2 CBB Mobil Plus Tele2Mobil Online Tele2Mobil Online 142 kr. 352 kr. 700 kr. TDC CBB Mobil CBB Mobil Mixit m. Zone CBB Mobil Plus CBB Mobil Plus 152 kr. 357 kr. 709 kr. SONOFON SONOFON SONOFON Selvhenter.dk Selvhenter.dk Variant m. Zone 171 kr. 429 kr. 739 kr. TELMORE TELMORE ORANGE TELMORE TELMORE Mono 171 kr. 429 kr. 740 kr. Se bemærkninger om de enkelte abonnementer på side 14. 8 Prispjece
Mobiltelefon som supplement til fastnettelefon > Med mobiltelefonen som supplement til en fastnettelefon er de beregnede kvartalspriser baseret på, at kun 1 ud af 10 samtaleminutter er fra dit hjemmeområde, mens 8 1 /2 ud af 10 samtaleminutter er inden for selskabets øvrige dækningsområde, og 1 /2 ud af 10 samtaleminutter er via roaming (brug af andres net, hvis selskabet ikke har landsdækning). Ud af 10 samtaleminutter ligger gennemsnitligt tre på hverdage fra kl. 8-17, to på hverdage kl. 17-20, to på hverdagsaftener og tre i weekenden, 6 ud af 10 samtaleminutter er til en fastnettelefon, mens 4 ud af 10 minutter er til en mobiltelefon. Kvartalspriserne for de fem billigste selskaber er vist i tabellen nedenfor. Kvartalspris ved angivet minutforbrug (inkl. abonnement) 90 minutter 270 minutter 630 (baseret minutterpå et kvart årsabonnement) Tele2 Tele2 Tele2 Tele2Mobil Online Tele2Mobil Online Tele2Mobil Online 85 kr. 256 kr. 589 kr. CBB Mobil CBB Mobil CBB Mobil CBB Mobil Plus CBB Mobil Plus CBB Mobil Plus 86 kr. 259 kr. 595 kr. SONOFON SONOFON SONOFON Selvhenter.dk Selvhenter.dk Selvhenter.dk 101 kr. 302 kr. 696 kr. TELMORE TELMORE TELMORE TELMORE TELMORE TELMORE 101 kr. 302 kr. 696 kr. TDC TDC TDC Mixit Mixit Mixit 114 kr. 342 kr. 791 kr. Se bemærkninger om de enkelte abonnementer på side 14. November 2003 9
Mobiltelefon med SMS > For mobiltelefon med SMS er de beregnede kvartalspriser baseret på samme opkaldsmønster, som gælder ved mobiltelefon som supplement til fastnettelefon. SMS opkaldene fordeler sig således, at der til den mindste profil er knyttet relativt mange SMS er pr. dag (10 SMS pr. dag). For de to øvrige profiler svarer antallet af SMS er pr. dag til antallet af minutter pr. dag (3 hhv. 7 SMS er pr. dag). Kvartalspriserne for de fem billigste selskaber er vist i tabellen nedenfor. Kvartalspris ved angivet minutforbrug (inkl. abonnement) 90 minutter 270 minutter 630 (baseret minutterpå et kvart årsabonnement) Tele2 Tele2 Tele2 Tele2Mobil Online Tele2Mobil Online Tele2Mobil Online 256 kr. 307 kr. 709 kr. CBB Mobil CBB Mobil CBB Mobil CBB Mobil Plus CBB Mobil Plus CBB Mobil Plus 257 kr. 310 kr. 715 kr. SONOFON SONOFON SONOFON Selvhenter.dk Selvhenter.dk Selvhenter.dk 281 kr. 356 kr. 822 kr. TELMORE TELMORE TELMORE TELMORE TELMORE TELMORE 281 kr. 356 kr. 822 kr. TDC TDC TDC Mixit Mixit Mixit 294 kr. 396 kr. 917 kr. Se bemærkninger om de enkelte abonnementer på side 14. 10 Prispjece
Internet > Kvartalspriserne for brug af Internet er beregnet som den samlede pris for et kvart års-abonnement (med mindst én e-postadresse) og en opkoblingstid pr. kvartal på henholdsvis: >600 minutter - gennemsnitlig 6-7 minutter om dagen svarende til korte daglige check af e-post og længere surf 1-2 gange om ugen. >1.800 minutter - gennemsnitlig 20 minutter om dagen svarende til ét længere surf om dagen samt korte daglige check af e-post. >5.400 minutter - gennemsnitlig en time om dagen svarende til korte daglige check af e-post og 10-15 længere surf om ugen. Ud af 10 minutters internetopkobling ligger 4 minutter i weekenden, 4 minutter på hverdagsaftener efter kl. 18:00 og 2 minutter på hverdage mellem kl. 8:00 og 18:00. Kvartalspriserne for de fem billigste selskaber er vist i tabellen nedenfor: Kvartalspris ved angivet minutforbrug (inkl. abonnement) 600 minutter 1.800 minutter 5.400 minutter TelecomNET TelecomNET Cybercity GratisAbonnement GratisAbonnement FastPris60 83 kr. 224 kr. 449 kr. SONOFON SONOFON TDC Internet SONOFON Internet SONOFON Internet NetTid 30 92 kr. 232 kr. 537 kr. SuperTEL SuperTEL Telia SuperTEL Internet A SuperTEL Internet A Telia Internet PLUS 93 kr. 235 kr. 632 kr. Tele2 TDC Internet TelecomNet Get2net Gratis Abonnement med 1001 NetTid 10 GratisAbonnement 103 kr. 237 kr. 665 kr. Telia Tele2 SONOFON Telia Internet TIME Get2net Gratis Abonnement med 1001 SONOFON Internet 104 kr. 249 kr. * 685 kr. Se bemærkninger om de enkelte abonnementer på side 14. * Telia tilbyder også 1800 minutters internet pr. kvartal til 249 kr. November 2003 11
Ydelser og selskaber > På de følgende sider kan du se en oversigt over priser opdelt på ydelser hos de enkelte selskaber, så du selv kan kombinere tallene, hvis du ikke føler dig tilstrækkeligt godt dækket ind af et af de forbrugsmønstre, der er valgt som eksempler på de foregående sider. Priserne er opgjort som prisen for forbruget pr. kvartal inklusive abonnement og på basis af de priser, der var gældende pr. 1. oktober 2003. Almindelig fastnettelefoni Flere selskaber tilbyder i dag at varetage hele kundeforholdet, dvs. såvel abonnement som samtaler i forbindelse med fastnettelefoni. Kvartalspriserne hos disse selskaber er således inklusive selskabernes pris for abonnement. Kvartalspriserne hos de øvrige selskaber er inklusive TDC s pris for Tele abonnement. 12 Prispjece
> Fastnet Hele landet Selskab og abonnement Forbrug og pris pr. kvartal (Inkl. abonnement) 180 min. 450 min. 900 min. 1.350 min. 2.700 min. ACN 1) Basis Plus 429 kr. 537 kr. 717 kr. 894 kr. 1.405 kr. 2) Alpha Telecom 1) Tango Fastnet 421 kr. 517 kr. 678 kr. 837 kr. 1.317 kr. debitel fastnet DIREKTE BASIS 451 kr. 565 kr. 755 kr. 939 kr. 1.502 kr. ELRO ELROTEL fastnet analog 371 kr. 473 kr. 644 kr. 809 kr. 1.314 kr. Facilicom 1) Facilicom 436 kr. 555 kr. 752 kr. 947 kr. 1.535 kr. SONOFON SONOFON fastnet 373 kr. 487 kr. 677 kr. 864 kr. 1.429 kr. SuperTEL 1) SuperTEL Direkte 434 kr. 549 kr. 740 kr. 929 kr. 1.499 kr. TDC Teletid 1 - Fastnettid 381 kr. 3) 538 kr. 737 kr. 933 kr. 1.518 kr. 4) Tele2 Tele2 Fri Tid 60 374 kr. 477 kr. 662 kr. 844 kr. 1.392 kr. TelecomPlus Grønt Abonnemet 421 kr. 534 kr. 723 kr. 906 kr. 1.466 kr. Telia Telia Fastnet Abonnement 403 kr. 516 kr. 705 kr. 891 kr. 1.453 kr. Universal Telecom 1) Universal Telecom Fastnet 422 kr. 519 kr. 683 kr. 844 kr. 1.330 kr. 1) Selskabet tilbyder ikke selv fastnet abonnement. Priserne er baseret på TDC s Tele abonnement. 2) Global Plus 3) Mini abonnement. 4) Tele abonnement med FavoritAftale. Se bemærkninger om de enkelte abonnementer på side 14. Internet Internet, abonnement og forbrug Selskab og abonnement Se bemærkninger om de enkelte abonnementer på side 14. Forbrug og pris pr. kvartal (Inkl. abonnement) 600 min. 1.800 min 5.400 min. Cybercity Friabonnement, Friabonnement, FastPris60 107 kr. 279 kr. 449 kr. debitel internetbasis 130 kr. 303 kr. 892 kr. Mira Internet Gratis abonnement, Gratis abonnement, Privat+ abonnement 121 kr. 320 kr. 862 kr. SONOFON SONOFON Internet 92 kr. 232 kr. 685 kr. SuperTEL SuperTEL Internet A 93 kr. 235 kr. 695 kr. TDC NetBasis, NetTid 10, NetTid 30 130 kr. 237 kr. 537 kr. Tele2 get2net Gratis Abonnement med 1001 103 kr. 249 kr. 737 kr. TelecomNet Gratis Abonnement 83 kr. 224 kr. 665 kr. Telia Telia Internet TIME, Telia Internet TIME, Telia Internet PLUS 104 kr. 249 kr. 632 kr. Tiscali Tiscali Net - Gratis Abonnement 107 kr. 278 kr. 827 kr. November 2003 13
Yderligere bemærkninger > GENERELT Fakturering Flere selskaber tager gebyr, hvis der ikke betales via PBS eller benyttes anden elektronisk fakturering. I de beregnede priser i pjecen er der ikke tillagt eventuelle gebyrer for fakturering. Internet med analogt modem Ved opkobling til internet med analogt modem går de første 20-30 sekunder som regel med godkendelse af brugernavn og password. Dette tidsforbrug er der ikke taget højde for i beregningerne af kvartalspriser for internetabonnementer. Nummerportabilitet Ved skift til andet mobilselskab skal det gamle selskab altid lade dig medtage dit nummer, men vær opmærksom på om det nye selskab vil modtage dit nummer, det er nemlig frivilligt. Ved nummerportabilitet må det gamle mobilselskab ikke opkræve betaling for at afgive nummeret, derimod må det nye mobilselskab godt opkræve betaling for at modtage nummeret. Bemærkninger til de enkelte selskaber og deres abonnementer CBB Mobil Mobilproduktet CBB-Mobil er forudbetalt taletid, og der kan betales med Dankort, Kreditkort, Nordeas solotorv eller Danske Netbank. Der kan enten forudbetales 99 kr. eller 199 kr. med en gyldighed på 6 måneder efter hver optankning. I beregningen af kvartalspriserne er det forudsat, at der tankes op via internettet. Benyttes Tank-Op-Kort opkræver CBB en højere minuttakst end hvis det tankes op via internettet. CyberCity Internetabonnementet FastPris60 indeholder 60 minutter pr. dag. Ubrugte minutter kan ikke overføres til næste dag. Ved forbrug over 60 minutter pr. dag opkræves én gang opkaldsafgift på 0,25 kr. pr. dag uanset antallet af opkald. Dette indgår ikke i beregningerne af kvartalspriser. I beregningen af kvartalspriser er det antaget, at forbruget er skævt fordelt over ugen, hvilket betyder, at der ikke bruges præcis en time om dagen. Der er derfor tillagt et tidstillæg til abonnementspriserne i beregningen af kvartalsprisen. Hvis PBS ikke benyttes, opkræver CyberCity et gebyr på 15 kr. pr. faktura. Debitel Hvis PBS ikke benyttes ved fastnet DIREKTE BASIS, opkræves et gebyr på 20 kr. pr. faktura. Mobilproduktet Smarttalk er forudbetalt taletid, og der kan betales via Netbank gennem Nordea, Danske Bank eller BG Bank - og med Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard eller Eurocard. Smarttalk forudsætter et forbrug på minimum 50 kr. om måneden ellers opkræves 25 kr. pr. måned. MobilMAX200 indeholder 300 kroners taletid pr. måned (200 minutters taletid eller 600 SMS (indenlandsk), hvor en 1 SMS er 20 sekunders taletid). Ubrugte minutter henholdsvis ubrugt taletid kan ikke overføres til næste måned. Hvis betaling ikke sker via PBS opkræves 20 kr. pr. faktura. minutel minutels produkt er et taletidskort. Hvert kort koster 99 kr. med en gyldighed på 6 måneder. Mira Internet Hvis PBS ikke benyttes, opkræver Mira et gebyr på 20 kr. pr. måned. Orange Orange opkræver ikke længere roamingafgift. I beregningen af kvartalspriser indgår der derfor ikke roamingafgifter. Just Talk er forudbetalt taletid. I beregningen af kvartalspriserne er det forudsat, at der tankes op via internettet eller ved SMS. Benyttes opfyldning med talekort opkræver Orange en højere minuttakst og en højere SMS pris end hvis det tankes op via internettet eller ved SMS. Gyldighedsperioden er 6 måneder, og den regnes fra det tidspunkt, hvor der sidst er sat penge ind på taletidskontoen. Der kan modtages opkald i yderligere 3 måneder efter gyldighedsperiodens udløb I mobilproduktet Modus 3 er der inkluderet 180 minutters taletid pr. måned i abonnementet. Ubrugte minutter overføres automatisk til næste måned, dog højst 180 minutter. SONOFON SONOFONs Selvhenter.dk er forudbetalt taletid, og forudsætter adgang til internettet og en e-mailadresse. Der betales via internettet eller ved hjælp af mobiltelefonen, og der kan betales med Dankort, Visa Dankort, EuroCard eller Mastercard. Der er også mulighed for at betale via netbank gennem Danske Bank, Nordea eller BG Bank. De optankede minutter og SMS er er gyldige i 6 måneder efter seneste optankning. Abonnementet forudsætter et forbrug på mindst 50 kr. over 3 måneder. Ved lavere forbrug opkræves administrationsgebyr på 20 kr. SuperTEL Det er en betingelse, at der enten betales med et gyldigt betalingskort (Dankort, Visa, Mastercard, Eurocard, Diners Club) eller via PBS BetalingsService. TDC Teletid 1 - Fastnettid indeholder 60 minutter pr. måned til det indenlandske fasnet. Opkaldsafgiften er inkluderet i den fri taletid. Ubrugte minutter overføres automatisk til næste måned, dog kan der max. overføres to måneder. Hvis PBS ikke benyttes opkræves et gebyr på 20 kr. pr. måned. Mobilabonnementerne Mixit og Mixit m. Zone forudsætter en e-mail adresse. 14 Prispjece
> Mobiltelefoni Mobiltelefon som alternativ til fastnettelefon* Selskab og abonnement Forbrug og pris pr. kvartal. (Inkl. abonnement) 180 min. 450 min. 900 min. CBB Mobil CBB Mobil Plus 142 kr. 357 kr. 709 kr. debitel smarttalk 196 kr. 493 kr. 978 kr. ELRO ELROTEL mobil 276 kr. 628 kr. 1.210 kr. M1 M1- Mobil 307 kr. 549 kr. 946 kr. minutel Minutel 648 kr. 1.621 kr. 3.238 kr. Orange Traditionel, Mono, Mono 276 kr. 545 kr. 740 kr. SONOFON Selvhenter.dk, Selvhenter.dk, Variant m. Zone 171 kr. 429 kr. 751 kr. TDC Mixit m. Zone 152 kr. 334 kr. 636 kr. Tele2 Tele2Mobil Online 140 kr. 352 kr. 700 kr. TelecomPlus TelecomPlus MobilPlus 242 kr. 605 kr. 1.208 kr. Telia Telia Choice, Telia Choice, Telia Classic Plus 287 kr. 538 kr. 923 kr. TELMORE TELMORE 171 kr. 429 kr. 853 kr. * Kvartalspriserne er baseret på, at alle opkald foretages fra abonnentens hjemmeområde. For Telia gælder, at alle opkald foretages i dækningsområdet for selskabets eget mobilnet, jf. bemærkningerne på side 14. Se bemærkninger om de enkelte abonnementer på side 14. Der betales som minimum 30 kr. som mindste forbrug pr. måned. Regninger fremsendes elektronisk. Udsendelse af faktura muligt mod et gebyr på 25 kr. pr. faktura. Internet abonnementerne NetTid 10 og NetTid 30 indeholder henholdsvis 10 timer og 30 timer pr. måned. Ubrugte minutter kan overføres til næste måned, dog højst 20 timer og 60 timer for henholdsvis NetTid 10 og NetTid 30. Tele2 Tele2 Fri Tid 60 indeholder 60 minutters fri taletid til fastnettet pr. måned. Opkaldsafgiften er inkluderet i den fri taletid. Ubrugte minutter kan ikke overføres til næste måned. Mobilabonnementet Tele2Mobil Online er forudbetalt taletid og forudsætter at der indsættes ny taletid via internettet. Der kan betales med dankort. TelecomPlus For mobilproduktet TelecomPlus Mobil opkræves et administrationsgebyr på 15 kr. pr. måned. Telia Mobilabonnementet Telia Conto50 indeholder 50 kroners taletid. Ubrugt taletid kan overføres til næste måned, dog højst 50 kroners taletid. For internet abonnementet Telia Internet PLUS betales en årlig afgift for abonnementet. Telia benytter SONOFONs mobilnet ved opkald uden for eget dæknings-område. Her er minuttaksten typisk forhøjet. Telias dækningsområde er under stadig udbygning og forbedring. Du kan til enhver tid finde det seneste dækningskort på Telias hjemmeside www.telia.dk eller kontakte Telias Kundecenter på mail eller på tlf. 8010 1080 for spørgsmål i forbindelse med Telias dækning. Roamingandelen for Telias mobilprodukter er i beregningerne sat til 5 %. TELMORE Forbruget forudbetales med Dankort via internet. Abonnementet forudsætter et forbrug på mindst 50 kr. over 3 måneder. Ved lavere forbrug opkræves administrationsgebyr på 7,50 kr. pr. måned. Tiscali Internet abonnementet Tiscali Net faktureres pr. e-post. Hvis anden faktureringsform vælges, tager Tiscali et gebyr på 5 kr. pr. faktura. Afregning sker kvartalsvis forud. Du kan finde flere detaljer om de enkelte abonnementer - bl.a. minuttakster - på www.teleprisguide.dk November 2003 15
> Mobiltelefoni * For Telia gælder, at 95% af alle opkald foretages i dækningsområdet for selskabets eget mobilnet, fj. bemærkningerne side 14. Se bemærkninger om de enkelte abonnementer på side 14. 16 Mobiltelefon som supplement til fastnettelefon* Selskab og abonnement Forbrug og pris pr. kvartal. (Inkl. abonnement) 90 min. 270 min. 630 min. CBB Mobil CBB Mobil plus 86 kr. 259 kr. 595 kr. debitel smarttalk, smarttalk, mobilmax 200 128 kr. 385 kr. 852 kr. ELRO ELROTEL mobil 174 kr. 438 kr. 959 kr. M1 M1 - Mobil 242 kr. 433 kr. 805 kr. minutel Minutel 339 kr. 1.017 kr. 2.366 kr. Orange Just Talk, Traditionel, Modus 3 174 kr. 399 kr. 806 kr. SONOFON Selvhenter.dk 101 kr. 302 kr. 696 kr. TDC Mixit 114 kr. 342 kr. 791 kr. Tele2 Tele2Mobil Online 85 kr. 256 kr. 589 kr. TelecomPlus TelecomPlus MobilPlus 149 kr. 451 kr. 1.044 kr. Telia Telia Conto 50, Telia Choice, Telia Choice 210 kr. 439 kr. 860 kr. TELMORE TELMORE 101 kr. 302 kr. 696 kr. Mobiltelefon med SMS Selskab og abonnement Forbrug og pris pr. kvartal. (Inkl. abonnement) 90 min. 270 min. 630 min. CBB Mobil CBB Mobil Plus 257 kr. 310 kr. 715 kr. debitel smarttalk 299 kr. 436 kr. 1.002 kr. ELRO ELROTEL mobil 381 kr. 500 kr. 1.104 kr. M1 M1 - Mobil 422 kr. 487 kr. 931 kr. minutel Minutel 780 kr. 1.150 kr. 2.674 kr. Orange Just Talk, Traditionel, Modus 3 399 kr. 534 kr. 1.121 kr. SONOFON Selvhenter.dk 281 kr. 356 kr. 822 kr. TDC Mixit 294 kr. 396 kr. 917 kr. Tele2 Tele2Mobil Online 256 kr. 307 kr. 709 kr. TelecomPlus TelecomPlus MobilPlus 599 kr. 586 kr. 1.359 kr. Telia Telia Choice 450 kr. 506 kr. 1.018 kr. TELMORE TELMORE 281 kr. 356 kr. 822 kr. * For Telia gælder, at 95% af alle opkald foretages i dækningsområdet for selskabets eget mobilnet, fj. bemærkningerne side 14. Se bemærkninger om de enkelte abonnementer på side 14. Prispjece
Lav dine personlige beregninger IT- og Telestyrelsens interaktive prisguide - teleprisguide.dk - giver dig mulighed for at foretage en beregning, som er baseret på dit helt personlige forbrug af teleydelser. Det vil sige, at du fx selv kan angive, om du ringer mest i dagtimerne eller om aftenen, hvor tit du ringer til mobiltelefoner, om du sender SMS-beskeder og om dit internetforbrug består af korte eller lange opkoblinger. Ud fra dine indtastninger får du en oversigt over de 20 billigste abonnementer og deres pris pr. kvartal. Du kan så klikke videre til detaljer om de enkelte abonnementer. teleprisguide.dk bliver løbende opdateret, så den altid indeholder aktuelle priser. Prøv den interaktive teleprisguide på www.teleprisguide.dk. November 2003 17
Telefonnumre og adresser > ACN, www.anceuro.com, e-post: helpdesk@acninc.com, tlf.: 80 30 70 55. Alpha Telecom, www.teletango.com, tlf.: 80 90 09 01. CBB Mobil, www.cbb.dk, e-post: kundeservice@cbb.dk, tlf.: 33 46 01 01. CyberCity, www.cybercity.dk, e-post: kundeservice@cybercity.dk, tlf.: 33 98 33 98. debitel, www.debitel.dk, www.smarttalk.dk tlf.: 43 66 90 90. ELRO, www.elro.dk e-post: ELRO@ELRO.dk, tlf.: 87 10 15 20. Facilicom, www.facilicom.dk e-post: chris.wolff@facilicom.dk tlf.: 88 33 00 10. M1, www.m1.dk, e-post: kundeservice@m1.dk, tlf.: 96 31 23 20. minutel, www.minutel.dk, e-post: info@minutel.dk, tlf.: 33 46 01 02. Mira, www.mira.dk, e-post: salg@mira.dk, tlf.: 96 10 15 10. Orange, www.orange.dk.com, e-post: kundeservice@orangedk.com, tlf.: 80 40 40 80. SONOFON, www.sonofon.dk, e-post: kundeservice@sonofon.dk, tlf.: 80 29 29 29. SuperTEL, www.supertel.dk, e-post:kundeservice@supertel.dk, tlf.: 70 70 10 35 TDC Telefoni: www.tdc.dk, tlf.: 80 80 80 80 Mobil: www.tdcmobil.dk tlf.: 80 80 80 20 Internet: www.opasia.dk tlf.: 80 80 80 30 Tele2, Telefoni: www.1001.dk, e-post: 1001forslag@tele2.dk, tlf.: 80 90 07 07. Mobil: www.tele2mobil.dk, e-post: mobil@tele2.dk, tlf.: 80 90 07 00. Internet: www.get2net.dk, e-post: info@get2net.dk, tlf.: 77 30 77 30. TelecomNet, www.telecomnet.dk, tlf.: 69 12 12 12. TelecomPlus, www.telecomplus.dk, e-post:info@telecomplus.dk, tlf.: 80 83 10 20. Telia, www.telia.dk, e-post: tif@telia.dk, tlf.: 80 10 10 80. Telmore, www.telmore.dk, tlf.: 70 21 89 00. Tiscali, www.tiscali.dk, e-post: info@tiscali.dk, tlf.: 38 14 70 10. Universal Telecom, www.uvtc.com, e-post: info.dk@uvtc.dk, tlf.: 80 88 52 88. 18
Det rå kobber For at få adgang til internettet via ADSL kræves det blandt andet, at der er adgang til det rå kobber. Hvad er det rå kobber? Det rå kobber er en betegnelse, man bruger, for det sidste stykke kabel i telefonnettet, dvs. stykket fra dit hjem til den lokale telefoncentral. I realiteten er der ikke tale om et enkelt ubrudt kabel fra dit hjem til telefoncentralen. Typisk vil der gå et kabel fra dit hjem til en fordeler, f.eks. på den vej, du bor på. Fra denne og muligvis andre fordelere går der så et kabel til den lokale telefoncentral. Hvad er ledigt rå kobber? Når et teleselskab ønsker at tilbyde ADSL, vil teleselskabet typisk vælge at leje det rå kobber af TDC. Dette kræver, at der ikke er andre, der benytter det rå kobber, dvs. at det rå kobber skal være ledigt. I visse tilfælde er der ledigt rå kobber fra slutbrugerens hjem og hen til fordeleren, men det kabel, der går fra fordeleren og hen til lokalcentralen, benyttes af TDC til at koble andre abonnenter op på. I dette tilfælde vil den situation kunne opstå, at der ikke længere er en ledig ledning hele vejen fra lokalcentralen og til slutbrugerens hjem. Som forsyningspligtudbyder er TDC altid forpligtet til at levere en almindelig telefonilinie til telefoni til en husstand, der ikke i forvejen har en telefonforbindelse, hvilket kan betyde, at TDC kan blive nødt til at lægge nye kabler. TDC har imidlertid ikke pligt til at lægge nye kabler, hvis der ikke er rå kobber til brug for ADSL. Hvad er delt anvendelse? Delt anvendelse er en betegnelse for en særlig form for brug af det rå kobber, hvor to forskellige teleselskaber leverer henholdsvis telefoni og ADSL over den samme rå kobber-linie. I den situation er problemet med manglende ledigt rå kobber ikke aktuelt, med mindre der allerede leveres andre former for tjenester uden for telefonitjenesten (f.eks. tællerimpulser eller alarmsignaler). Hvorfor kan jeg ikke få ADSL? Der kan være flere årsager til at du ikke kan få ADSL: > Der er ikke ledigt rå kobber tilgængeligt. > Der er for mange samtidige ADSL-abonnenter på kablet fra fordeleren til lokalcentralen. > Afstanden mellem dit hjem og nærmeste central er for lang til, at det er muligt at tilbyde ADSL. En tommelfingerregel er, at det ikke er muligt at tilbyde ADSL til boliger, der har længere end 5 km. til nærmeste lokalcentral. > Selskabet har ikke aftale om delt anvendelse. > Der leveres andre tjenester på linien (alarmtjenester og lignende). > Liniekvaliteten (det rå kobber) lever ikke op til ADSL-udbyderens kvalitetskrav. > Det selskab, du har henvendt dig til, tilbyder ikke ADSL i det område, du bor i. Hvorfor kan jeg få ADSL hos TDC, men ikke hos et andet selskab? Der kan være flere årsager til, at du kan få ADSL hos TDC, men ikke hos et andet selskab: > Det andet selskab har ikke ønsket at indgå eller benytte en aftale om delt anvendelse med TDC, og der er ikke en ekstra telefonledning (rå kobber) til rådighed mellem dig og din lokalcentral. > Det andet selskab har valgt ikke at tilbyde ADSL til kunder under din central. Hvis du er utilfreds med, at du ikke kan få ADSL hos et teleselskab, kan det derfor være en god ide at bede selskabet om en forklaring.
Udgivet af: IT- og Telestyrelsen i samarbejde med Forbrugerrådet IT- og Telestyrelsen er statens telefaglige myndighed. Det er styrelsens hovedopgave aktivt at medvirke til, at borgere og virksomheder har en bred og varieret adgang til telekommunikation til lave priser og af høj kvalitet. IT- og Telestyrelsen arbejder især for: > at fremme konkurrencen mellem udbydere af telenet og teletjenester, > at sikre den fornødne forbrugerbeskyttelse og fastsætte betryggende rammer for udbud og anvendelse af teleprodukter, > at formidle viden om telelovgivning og andre telefaglige forhold til telebrugere og andre aktører. Opdaterede prisoplysninger: Find dem fire gange årligt (i februar, maj, august og november) på IT- og Telestyrelsens hjemmeside - www.itst.dk - eller hent dem på biblioteket. INDSAMLING AF DATAMATERIALE: IT- OG TELESTYRELSEN LAY-OUT: CLAUS LYNGGAARD / OKTAN TRYK OG DISTRIBUTION: J.H. SCHULTZ GRAFISK A/S ISBN 87-91227-24-0 Holsteinsgade 63 2100 København Ø Telefon 35 45 00 00 Telefax 35 45 00 10 E-post: itst@itst.dk Hjemmeside: www.itst.dk