Antal besvarelser: 614 Skole Svarprocent: 85% BRUGERUNDERSØGELSE
Brugerundersøgelse Skole Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden februar - marts gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i skole og SFO. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med den enkelte skole/sfo. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau) og med landstallene for. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for henholdsvis kommunen og landet som helhed.. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for institutionen. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises en oversigt over de tre spørgsmål som for brugerne afviger mest positivt og negativt i forhold til s institutioner total (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau), efterfulgt af en oversigt over de tre spørgsmål med størst positiv og negativ udvikling for institutionen siden 2010. Herefter vises den samlede tilfredshed med institutionen og udviklingen fra 2010 til nu, samt sammenligningen med resultatet for kommunen som helhed og med landstallene fra. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med institutionens tal fra 2010 (hvor muligt), med Brugerundersøgelse SKOLENS FYSISKE RAMMER 09 det samlede resultat Mørkhøj Skole for kommunen (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau) og med det samlede resultat på landsniveau. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i Skolen/SFOen med det tilsvarende resultat i 2010, hvor gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle skoler/sfoer, idet visse skoler og SFOer er blevet lagt sammen siden 2010, hvorfor historik ikke er mulig. Skolens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) Skolens udendørs områder (skolegård, boldbaner, mv.) Den mad, dit barn kan købe på skolen 341 12 43 26 16 4 337 7 48 28 12 4 330 39 40 11 8 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds 4,1 3,0 0,4 3,0 0,4 0,7 2010 0,0 0,4 3,5-0,1
Brugerundersøgelse Skole Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra»meget tilfreds«til»«. Besvarelser i kategorien»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 15% svaret»meget tilfreds«, andre 57% har svaret»tilfreds«, 13%»Hverken Brugerundersøgelse eller«, 10%»Utilfreds«og 4%»«. Hvis procenttallet er under 2, vil det ikke blive vist. Mørkhøj Skole DIN SAMLEDE TILFREDSHED Til højre for svarfordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med institutionens egne resultater i 2010 (hvis 05 sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat for kommunen (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau) og på landsplan. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole? 344 15 57 13 10 4 0,1-0,1 3,9 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds 2010 344 personer har svaret på spørgsmålet. Gennemsnitscoren for spørgsmålet er. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet for denne institution var i 2010. Den gennemsnitlige tilfredshed for samme institution i er i eksemplet og derfor viser grafen en positiv udvikling (med grøn) på 0,1. Fremgang vises med grøn og tilbagegang vises med rød. Ingen udvikling vises med 0.
Brugerundersøgelse Skole STØRSTE FORSKELLE - SAMMENLIGNING 03 GLADSAXE SKOLER Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål, som for brugerne afviger mest positivt i forhold til s skoler total, og de 3 spørgsmål, som for brugerne afviger mest negativt i forhold til s skoler total. Undervisningsmaterialets kvalitet (dvs. relevans, aktualitet og stand af fx bøger, kort og computere) 0,3 Den mad, dit barn kan købe på skolen 0,1 Skolens udendørs områder (skolegård, boldbaner, mv.) Skolens indsats for at begrænse mobning Skolens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) -1 0 1
Brugerundersøgelse Skole DIN SAMLEDE TILFREDSHED 04 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole? 612 15 60 16 8 2 0,0 3,9-0,1
Brugerundersøgelse Skole UNDERVISNINGEN 05 Dit barns faglige udbytte af undervisningen 610 15 55 18 9 3 0,0 3,9 Undervisningsmaterialets kvalitet (dvs. relevans, aktualitet og stand af fx bøger, kort og computere) 605 21 55 16 7 3,9 0,3 0,3 Skolens indsats for at udnytte mulighederne for at flytte undervisningen ud af skolen, fx udflugter i skoven eller til museer 607 16 44 27 10 3 0,0 0,2 Lærernes indsats for at engagere dit barn i undervisningen 595 19 47 22 8 4-0,1 3,9 Lærernes indsats for at tilrettelægge undervisningen i forhold til dit barns behov 594 15 43 24 12 6 3,5 3,5 0,0-0,1
Brugerundersøgelse Skole DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 06 Skolens indsats for at udvikle dit barns personlige kompetencer (fx nysgerrighed, evne til at sætte sig mål, handle og tænke kreativt og selvstændigt) 602 16 48 25 8 3-0,1-0,1 Skolens indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) 606 17 50 19 9 3-0,1 3,9 Skolens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 609 15 49 18 12 5 4,0 Skolens indsats for at begrænse mobning 587 13 43 27 10 7 Lærernes indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 591 15 47 27 7 5-0,1 3,9-0,3
Brugerundersøgelse Skole SAMARBEJDET MELLEM SKOLE OG HJEM 07 Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem lærerne og dig/jer som forældre 613 21 45 19 11 3-0,1 4,0-0,3
Brugerundersøgelse Skole SKOLENS FYSISKE RAMMER 08 Skolens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 610 7 32 26 23 11 3,0 3,5-0,5 Skolens udendørs områder (skolegård, boldbaner, mv.) 605 11 44 24 14 6 Den mad, dit barn kan købe på skolen 495 21 47 23 6 3 0,1
Antal besvarelser: 284 SFO Svarprocent: 85,3% BRUGERUNDERSØGELSE
Brugerundersøgelse SFO Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden februar - marts gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i skole og SFO. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med den enkelte skole/sfo. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau) og med landstallene for. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for henholdsvis kommunen og landet som helhed.. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for institutionen. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises en oversigt over de tre spørgsmål som for brugerne afviger mest positivt og negativt i forhold til s institutioner total (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau), efterfulgt af en oversigt over de tre spørgsmål med størst positiv og negativ udvikling for institutionen siden 2010. Herefter vises den samlede tilfredshed med institutionen og udviklingen fra 2010 til nu, samt sammenligningen med resultatet for kommunen som helhed og med landstallene fra. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med institutionens tal fra 2010 (hvor muligt), med Brugerundersøgelse SKOLENS FYSISKE RAMMER 09 det samlede resultat Mørkhøj Skole for kommunen (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau) og med det samlede resultat på landsniveau. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i Skolen/SFOen med det tilsvarende resultat i 2010, hvor gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle skoler/sfoer, idet visse skoler og SFOer er blevet lagt sammen siden 2010, hvorfor historik ikke er mulig. Skolens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) Skolens udendørs områder (skolegård, boldbaner, mv.) Den mad, dit barn kan købe på skolen 341 12 43 26 16 4 337 7 48 28 12 4 330 39 40 11 8 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds 4,1 3,0 0,4 3,0 0,4 0,7 2010 0,0 0,4 3,5-0,1
Brugerundersøgelse SFO Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra»meget tilfreds«til»«. Besvarelser i kategorien»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 15% svaret»meget tilfreds«, andre 57% har svaret»tilfreds«, 13%»Hverken Brugerundersøgelse eller«, 10%»Utilfreds«og 4%»«. Hvis procenttallet er under 2, vil det ikke blive vist. Mørkhøj Skole DIN SAMLEDE TILFREDSHED Til højre for svarfordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med institutionens egne resultater i 2010 (hvis 05 sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat for kommunen (gælder ikke for totalrapporten på kommuneniveau) og på landsplan. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole? 344 15 57 13 10 4 0,1-0,1 3,9 Meget tilfreds Tilfreds Hverken eller Utilfreds 2010 344 personer har svaret på spørgsmålet. Gennemsnitscoren for spørgsmålet er. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet for denne institution var i 2010. Den gennemsnitlige tilfredshed for samme institution i er i eksemplet og derfor viser grafen en positiv udvikling (med grøn) på 0,1. Fremgang vises med grøn og tilbagegang vises med rød. Ingen udvikling vises med 0.
Brugerundersøgelse SFO STØRSTE FORSKELLE - SAMMENLIGNING 03 GLADSAXE SFO'ER Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål, som for brugerne afviger mest positivt i forhold til s SFO'er total, og de 3 spørgsmål, som for brugerne afviger mest negativt i forhold til s SFO'er total. Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn Personalets indsats for at håndtere konflikter, drillerier og mobning mellem børnene SFO'ens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) -0,6-1 0 1
Brugerundersøgelse SFO DIN SAMLEDE TILFREDSHED 04 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO? 281 11 47 25 11 6 3,5-0,3 4,0-0,5
Brugerundersøgelse SFO DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 05 Aktiviteterne i SFO'en 275 10 48 23 14 4 3,5 4,0-0,5 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) 270 10 44 24 17 5 3,9-0,5 SFO'ens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 276 14 41 25 14 5 Personalets indsats for at håndtere konflikter, drillerier og mobning mellem børnene 264 9 34 30 17 10 3,2 4,1-0,9 Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 254 6 41 37 11 6 3,3 3,9-0,6 Personalets engagement i hverdagen 270 12 47 25 10 6 3,5-0,3 3,9
Brugerundersøgelse SFO SAMARBEJDET MELLEM SFO OG HJEM 06 Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem SFO og dig/jer som forældre 272 7 43 32 10 8 3,3-0,3-0,5 Dialogen og samarbejdet mellem dit barns skole og SFO 248 8 51 30 8 3 3,5-0,3 4,0-0,5
Brugerundersøgelse SFO SFO'ENS FYSISKE RAMMER 07 SFO'ens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 279 6 27 25 30 13 2,8-0,6 3,9-1,1