Offentlig, flettet surveyrapport - udskrevet den 01-10-2013 Horsens Søndergades Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion: 2 Standardudgave: 1 Gyldig fra: 30-04-2013 Gyldig til: 24-06-2016 Akkrediteringsstatus: Akkrediteret Sammenfattende konklusion Surveyteamets sammenfattende konklusion efter ordinært ekstern survey: Apotekets ledelse sikrer sammenhæng mellem planlægning, drift og virksomhedsgrundlaget. Kvalitetsarbejdet er godt implementeret og udvikles som en integreret del af apotekets daglige drift. Apoteket arbejder systematisk med kvalitetsudvikling og kvalitetsovervågning. Surveyteamets sammenfattende konklusion efter opfølgningssurvey: Surveyteamet vurderer nu at indikator 5 er helt opfyldt. Begrundelse for akkrediteringsstatus: Alle indikatorer på trin 1 og 2 i de patientsikkerhedskritiske standarder er HO, og alle øvrige indikatorer er HO eller BO. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5)
1.1.2 Placering af ledelsesansvar og funktioner (2/5) 1.1.3 Planlægning og drift (3/5) 1.1.4 Ventetid (4/5)
1.1.5 Apotekets indretning, faciliteter, rengøring, tilgængelighed og sikkerhed (5/5) Indikator 9 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 10 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 11 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk:
Indikator 12 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: 1.2.1 Kvalitetsstyring (1/5) Indikator 9 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 10 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 11 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: 1.2.3 Risikostyring (2/5)
1.2.6 Behandling af produktreklamationer (3/5) 1.2.7 Registrering, rapportering, analyse og opfølgning på utilsigtede hændelser (4/5)
Indikator 9 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 10 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 11 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 12 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: 1.2.8 Behandling af servicetilkendegivelser (5/5) 1.3.1 Dokumentstyring (1/2)
1.3.2 Datasikkerhed og -fortrolighed (2/2) 1.4.1 Ansættelse og introduktion af nyt personale (1/3)
1.4.2 Kompetenceudvikling (2/3) 1.4.3 Uddannelsesapotekets opgaver og ansvar (3/3)
Ikke relevant Apoteket har ingen studerende. 1.5.1 Forholdsregler ved akut opståede situationer (1/1) 1.6.2 Håndtering af udstyr på dosispakkeapotek (1/1) Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Apoteket er ikke et dosispakkeapotek.
Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. 2.1.1 Recepthåndtering (1/11) # Indikator 9 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 10 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk:
Indikator 11 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 12 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: 2.1.2 Ekspedition af lægemidler ved systemnedbrud (2/11) Ikke prioriteret 2.1.3 Apotekernes vagttjeneste (3/11) Apoteket er ikke et vagtapotek. Apoteket er ikke et vagtapotek. Apoteket er ikke et vagtapotek. Apoteket er ikke et vagtapotek. Apoteket er ikke et vagtapotek. Apoteket er ikke et vagtapotek. 2.1.4 Håndtering af dosispakket medicin (4/11) #
Indikator 9 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 10 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 11 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 12 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 13 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 14 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: 2.1.5 Forsendelse (5/11)
Indikator 9 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 10 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: 2.1.6 Rådgivning om lægemidler og om egenomsorg til enkeltpersoner (6/11) #
Indikator 9 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 10 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 11 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 12 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 13 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: 2.1.7 Sundhedsfremme og sygdomsforebyggelse (7/11) 2.1.8 Varehåndtering (8/11)
Indikator 9 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 10 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 11 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 12 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 13 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: 2.1.9 Lager af lægemidler og frihandelsvarer (9/11)
Indikator 9 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 10 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 11 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: 2.1.10 Overvågning af euforiserende lægemidler (10/11)
2.1.11 Produktion af dosispakket medicin i ruller (11/11) Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Indikator 9 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Indikator 10 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Indikator 11 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. 2.2.2 Skriftligt og elektronisk informationsmateriale (1/1)
2.3.1 Leverandørsamarbejde (1/3) 2.3.2 Aftale om ansvarsfordeling og drift af håndkøbsudsalg (2/3) Apoteket har ikke håndkøbsudsalg. Apoteket har ikke håndkøbsudsalg. Apoteket har ikke håndkøbsudsalg. Apoteket har ikke håndkøbsudsalg. Apoteket har ikke håndkøbsudsalg.
Apoteket har ikke håndkøbsudsalg. 2.3.3 Aftale om ansvarsfordeling og drift af medicinudleveringssted (3/3) I betydelig grad Der er mangler i indholdet. Manglerne består i: dot b: tavshedspligt, dot c: videregivelse af opfyldt produktreklamationer til apoteket, dot d: videregivelse af servicetilkendegivelser til apoteket. Manglerne vedrører detaljer, som ikke er kritiske for patientsikkerheden. I betydelig grad Jf. indikator 1. opfyldt 3.1.5 Tjek på inhalation (1/2) Ikke relevant, mål opfyldt
3.1.8 Levering af sundhedsydelser (2/2) Indikator 9 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 10 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: Indikator 11 Ikke relevant: Patientsikkerhedskritisk: