KLAGESKEMA Til brug for klager over energimærker udarbejdet af certificerede energimærkningsfirmaer Vejledning: Klageskemaet udfyldes, underskrives og indsendes til det certificerede energimærkningsfirma, der har udarbejdet din energimærkning. Alle felter skal udfyldes. Se medfølgende klagevejledning, inden du udfylder klageskemaet. Klagers kontaktoplysninger Navn: Postadresse: Postnummer og by: Tlf. i dagtimerne: E-mail-adresse: Oplysninger vedrørende bygningen, hvis energimærke der klages over Adresse: Postnummer og by: Certificerede energimærkningsfirmas kontaktoplysninger Firmanavn og nr.: Energikonsulentens navn: Adresse: Postnummer og by: 1
Klagen Der klages over energimærkningsrapport nr.: Klagens indhold: På den efterfølgende side gives en kort beskrivelse af de enkelte klagepunkter. Alle klagepunkter skal angives. Giv venligst hvert klagepunkt et nummer. Hvis du klager over en energimærkningsrapport, bedes du venligst anføre, hvilke felter i energimærkningsrapporten, som ifølge din vurdering indeholder forkerte oplysninger samt begrunde, hvorfor du mener, at oplysningerne er forkerte. Feltnavnene angives med sidebetegnelse og overskrift for feltet. Hvis du har valgt en energimærkning uden bygningsgennemgang skal du være opmærksom på, at det vil være begrænset, hvad der kan klages over her, idet du har valgt at få foretaget en energimærkning af din bygning, der alene baserer sig på en formodning om, at din bygnings energimæssige ydeevne svarer til en bygning af samme alder og type, der opfyldte kravene på tidspunktet for opførelsen. 2
Bilagsoversigt Hvis du klager over en energimærkningsrapport vedlæg kopi af hele energimærkningsrapporten, gerne med tydelige markeringer af de felter, hvor du mener, indholdet er forkert. Vedlæg herudover: eventuel dokumentation for hvorfor indholdet af energimærkningsrapporten er forkert, f.eks. udskrift af hulmursattest, anden dokumentation for isolering eller bygningstegninger eventuel kopi af korrespondance med energikonsulenten eller andre, der kan belyse indholdet af din klage. kopi af Erklæring til brug for energimærkning af bygninger, såfremt din energimærkning er udarbejdet uden en bygningsgennemgang. Dato Underskrift 3
Klagevejledning til brug for klage over en energimærkning Til brug for klager over energimærker udarbejdet af certificerede energimærkningsfirmaer. Klagens indhold og behandling En klage over en energimærkning skal udfyldes og indsendes efter nedenstående retningslinjer for at sikre en korrekt og effektiv sagsbehandling. Klagen behandles af det certificerede energimærkningsfirma, der har udarbejdet din energimærkning. Det certificerede energimærkningsfirma behandler og meddeler skriftligt sin afgørelse af din klage efter Energistyrelsens retningslinjer. For at klagen kan behandles, skal den være modtaget i det certificerede energimærkningsfirma senest 1 år efter indberetning af energimærkningsrapporten. Hvis bygningen efter indberetningen af energimærkningsrapporten får ny ejer, skal klagen være modtaget i det certificerede energimærkningsfirma senest 1 år efter den overtagelsesdag, som er aftalt mellem sælger og køber, dog senest 6 år fra energimærkningsrapportens datering. Det certificerede energimærkningsfirma tager kun stilling til, om der er lavet fejl i energimærkningen, og om der skal udarbejdes en ny energimærkning, jf. Bekendtgørelse nr. 61 af 27. januar 2011 om energimærkning af bygninger med senere ændringer. Eventuel vurdering af, om en fejlbehæftet energimærkning har påført dig et tab, som kan afføde erstatningskrav overfor energikonsulenten, skal afgøres i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler. Det certificerede energimærkningsfirma, Energistyrelsen og Sekretariatet for Energieffektive Bygninger rådgiver således ikke private personer om spørgsmål i forbindelse med eventuelle erstatningssager. Spørgsmål om erstatning afgøres af domstolene eller Voldgiftsnævnet for Bygge- og Anlægsvirksomhed (www.voldgift.dk). Hvem kan klage? Du kan klage over indholdet af en energimærkning, hvis du er ejer af en bygning. Ved ejerlejligheder eller boligfællesskaber (andel, anpart eller aktier) kan såvel ejerforening/boligfællessskabet som ejerlejlighedshaver, andelshaver, anpartshaver klage. Klager kan indsendes samlet af ejerforeningen/boligfællesskabet på vegne af foreningens beboere. Endvidere kan købere eller erhververe af energimærkede bygninger eller lejligheder klage. 4
Hvordan klager man? Hvis din energimærkning er udarbejdet af et certificeret energimærkningsfirma, klager du ved at udfylde og indsende klageskemaet til det certificerede energimærkningsfirma, der har udarbejdet din energimærkning. Vær opmærksom på, at energimærkningsrapporten som udgangspunkt ikke må være mere end 1 år gammel, når der klages over den. Hvis bygningen efter indberetningen af energimærkningsrapporten får ny ejer, skal klagen være modtaget i det certificerede energimærkningsfirma senest 1 år efter den overtagelsesdag, som er aftalt mellem sælger og køber, dog senest 6 år fra energimærkningsrapportens datering. Hvad koster det? Det er gratis at klage over en energimærkning. Hvordan forløber klagesagen? Sagen starter ved, at det certificerede energimærkningsfirma, der har udarbejdet din energimærkning, modtager din klage. Det certificerede energimærkningsfirma undersøger som udgangspunkt de forhold, der er klaget over. Behandlingen af sagen kan dog i særlige tilfælde omfatte yderligere forhold, som klager ikke selv har fremført. Det certificerede firma, skal sende dig et skriftligt svar på din klage inden for en måned fra modtagelsen. Det certificerede energimærkningsfirma gennemgår din klage, og vurderer den i forhold til retningslinjerne til energimærkningen, som var gældende på tidspunktet, hvor mærkningen blev udarbejdet. Der vil blive foretaget en ny teknisk gennemgang af energimærket. Hvis det certificerede energimærkningsfirma vurderer, at du skal have medhold i et eller flere af dine klagepunkter, skal energimærkningen berigtiges og du vil få tilbudt en ny mærkning af din bygning. Hvis der er behov for gennemførelse af en ny besigtigelse af bygningen vil du modtage et forslag herom. Det certificerede energimærkningsfirma skal sende dig et forslag om at besigtigelsen gennemføres senest 45 dage efter modtagelsen af klagen. Ved besigtigelsen af bygningen kan det vise sig nødvendigt at foretage boreprøver i ydermuren eller andre undersøgelser. Det vil kun ske med din tilladelse. Du har altid mulighed for at indsende supplerende eller nye oplysninger til det certificerede energimærkningsfirma skriftligt. 5
Hvis det certificerede energimærkningsfirma omvendt vurderer, at retningslinjerne er fulgt, vil du modtage et skriftligt svar med en begrundelse for energimærkningsfirmaets konklusion. Der vil være mulighed for at klage til Energistyrelsen over det certificerede energimærkningsfirmas afgørelse inden 4 uger fra modtagelse af afgørelsen. Afgørelsens indhold Afgørelsen i din sag kan gå ud på: at det certificerede energimærkningsfirma giver dig helt eller delvist medhold i din klage. Det certificerede energimærkningsfirma vil i sådanne tilfælde overveje, om energikonsulenten skal udarbejde en ny energimærkningsrapport. at det certificerede energimærkningsfirma ikke giver dig medhold i din klage. Såfremt du ikke får medhold eller kun delvist får medhold i din klage, vil det certificerede energimærkningsfirmas afgørelse indeholde en klagevejledning. Energistyrelsen og herefter Energiklagenævnet er klageinstans Du kan klage over det certificerede energimærkningsfirmas afgørelse i sagen til Energistyrelsen. Klagen fremsendes til enten Energistyrelsen, Amaliegade 44, 1256 København K, ens@ens.dk eller til Sekretariatet for Energieffektive Bygninger, Ramsingsvej 28A, 2500 Valby, info@seeb.dk. SEEB behandler således sagen på vegne på Energistyrelsen. Klager til Energistyrelsen skal indsendes senest fire uger efter, at du har modtaget det certificerede energimærkningsfirmas afgørelse af sagen. Energistyrelsens afgørelse vil herefter kunne påklages til Energiklagenævnet. Sagsbehandlingstid Din sag bliver behandlet hurtigst muligt af det certificerede firma. Du må dog regne med, at der kan gå en del tid, før sagen er afgjort, da det certificerede firma ofte skal undersøge forskellige forhold for at kunne træffe en korrekt afgørelse. 6
Kontakt til Energistyrelsen Kontakt til Energistyrelsen sker gennem Sekretariatet for Energieffektive Bygninger. Adressen er: Sekretariatet for Energieffektive Bygninger Ramsingsvej 28A 2500 Valby Telefon: 88737310 E-mail: info@seeb.dk Ellers er Energistyrelsens adresse følgende: Energistyrelsen Amaliegade 44 1256 København K Telefon: 33926700 Fax: 33114743 E-mail: ens@ens.dk Yderligere information Yderligere information om energimærkningsordningen kan findes på Energistyrelsens hjemmeside www.ens.dk samt Sekretariatet for Energieffektive Bygningers hjemmeside www.mærkdinbygning.dk. 7