PR Barometret Samfund 2011 Officielt pressemateriale
Resultater fra PR Barometret Samfund Danmark 2011 PR Barometret Samfund er en undersøgelse af danske indlandsjournalisters tilfredshed med og forhold til offentlige institutioner, faglige organisationer og interesseorganisationer i Danmark. PR Barometret Samfund er udsprunget i 2007 fra PR Barometret Erhverv, der er blevet gennemført siden 2001. I PR Barometret Erhverv deltager ervervsjournalister i undersøgelsen af danske virksomheders presse- og medierelationer. Kort om undersøgelsen 290 indlands- og lokaljournalister fra både nationale og regionale medier i Danmark har deltaget i Aalunds kommunikationsanalyse, PR-barometret Samfund. Journalisterne vurderer deres kontakt til og opfattelse af 4-5 offentlige institutioner, faglige organisationer og interesseorganisationer, som de har researchet på eller arbejdet med inden for det seneste år. Mere præcist undersøges tilfredsheden med medierelationerne i fire organisationsgrupper: Statslige institutioner Regioner, kommuner og sygehuse Faglige organisationer Interesseorganisationer Det er femte gang, at undersøgelsen bliver gennemført i Danmark, og i alt er 54 organisationer blevet målt i 2011. For at kunne indgå som en målt organisation kræver det, at der har været minimum 10 journalister, der har vurderet den enkelte organisation. Samtidig med undersøgelsen i Danmark gennemføres en tilsvarende undersøgelse i Norge, Sverige og Finland. I alt har vi interviewet ca. 1300 nordiske journalister. Undersøgelsen gennemføres af Aalund A/S et analyse- og rådgivningsfirma med 20 konsulenter og eget call center i Århus. Vi gennemfører alle interview fra Århus, hvor vi har interviewere fra alle de nordiske lande ansat. Ud over PR Barometret Samfund laver vi en lang række branche- og markedsanalyser, og vi tilbyder omfattende rådgivning på baggrund af den viden, vi indsamler. Læs mere på www.aalund.com På de kommende sider finder du udvalgte hovedresultater fra årets undersøgelse. Skulle du have interesse i at dykke mere ned i materialet tilbydes yderligere data såvel som figurer. Kontakt da konsulent Christian Thorn på 3345 8480 eller ct@aalund.com for nærmere information. 2
Top 54 årets rangering Rangeringen viser resultatet på samtlige 54 målte organisationer i Danmark i 2011. Den samlede afspejler gennemsnittet af de tre totals på; 1. Tilfredshed med pressehåndteringen 2. Organisationens image 3. Ledelsens image Der måles på en 10 punktskala hvor n 7 kendetegner en god. Scores over 7.25 er en rigtig god imens s under 6 kendetegner en knap så tilfredsstillende OBS: Denne rangering er baseret på de givne s på de tre temaer og viser resultatet på alle 54 målte organisationer. Dermed adskiller denne rangering sig fra tabellerne på side 9 og 10. som er en Top of Mind rangering. Der bedes journalisten nævne den bedste organisation til medierelationer i hver af de fire aktørgrupper og er dermed ikke afhængig af de tildelte s i hvert tema. Organisation Tilfredshed Image Ledelsen 1 Røde Kors 7,50 8,16 7,99 7,88 2 Kræftens Bekæmpelse 7,66 7,93 7,83 7,81 3 Rådet for Sikker Trafik 7,54 7,67 7,92 7,71 4 FOA 7,11 6,98 7,93 7,34 5 Danmarks Naturfredningsforening 7,21 7,46 7,15 7,27 6 Sygehus Lillebælt 7,13 7,50 7,12 7,25 7 Aalborg Universitet 6,90 7,59 7,26 7,25 8 Hjerteforeningen 7,06 7,31 7,05 7,14 9 Ældresagen 6,96 7,12 7,11 7,06 10 Region Syddanmark 6,90 7,14 7,08 7,04 11 Syddansk Universitet 6,76 7,37 6,84 6,99 12 DR (Danmarks Radio) 7,05 7,22 6,68 6,98 13 Forbrugerrådet 6,92 7,25 6,63 6,93 14 Danske Patienter 6,81 6,19 7,45 6,82 15 Dansk Sygeplejeråd 6,55 6,70 7,13 6,79 16 Trafikstyrelsen 6,83 6,85 6,65 6,78 17 Landbrug og Fødevarer 6,91 6,63 6,74 6,76 18 Region Nordjylland 6,71 6,69 6,83 6,74 19 Dansk Energi 6,63 6,32 7,25 6,73 20 Sydvestjysk Sygehus 6,61 6,70 6,72 6,68 21 Region Midtjylland 6,69 6,43 6,80 6,64 22 Dansk Industri 6,43 6,77 6,72 6,64 23 Energinet 6,97 6,44 6,43 6,61 24 Klima- og Energiministeriet 6,68 6,94 6,16 6,59 25 Indenrigs- og Sundhedsministeriet 6,43 6,51 6,62 6,52 26 Vejdirektoratet 6,53 6,82 6,08 6,48 27 Odense Universitetshospital 6,36 6,75 6,18 6,43 28 Vindmølleindustrien 6,21 6,32 6,71 6,41 29 Århus Universitet 6,30 6,63 6,21 6,38 30 Århus Kommune 6,43 6,30 6,40 6,38 31 Sundhedsstyrelsen 6,28 6,41 6,39 6,36 32 HK 6,29 6,14 6,51 6,31 33 Odense kommune 5,86 6,43 6,53 6,27 34 LO 6,27 6,05 6,42 6,25 35 3F 6,62 5,98 6,02 6,21 36 Danske Regioner 6,25 6,04 6,30 6,20 37 Fødevareministeriet 6,41 6,05 5,97 6,14 38 Miljøministeriet 6,33 6,26 5,75 6,11 39 BUPL 6,10 5,81 6,40 6,10 40 Dansk Metal 6,02 6,10 6,16 6,09 41 Næstved kommune 5,60 6,28 6,39 6,09 42 Kommunernes Landsforening 5,76 6,11 6,13 6,00 43 Økonomi- og Erhvervsministeriet 5,23 6,37 5,59 5,73 44 Region Sjælland 5,84 5,53 5,80 5,72 45 Det Faglige Hus 5,41 5,53 6,13 5,69 46 Københavns kommune 5,96 5,38 5,73 5,69 47 Region Hovedstaden 5,45 5,75 5,61 5,60 48 Politiet 5,65 5,84 5,19 5,56 49 Krifa 5,70 5,13 5,76 5,53 50 Sygehus Sønderjylland 5,50 5,91 5,16 5,52 51 BaneDanmark 6,18 5,08 5,08 5,45 52 Energistyrelsen 5,42 5,56 4,86 5,28 53 DSB 6,12 4,70 4,81 5,21 54 Aalborg kommune 4,98 5,48 4,74 5,07 3
Rangeringen i de fire aktørgrupper Interesse og medlemsorganisationer Der er i alt målt 12 interesse og medlemsorganisationer i årets undersøgelse. Toppen er domineret af Røde Kors, Kræftens Bekæmpelse og Rådet for Sikker Trafik. Interesse og medlemsorganisationer Tilfredshed Image Ledelsen 1 Røde Kors 7,5 8,16 7,99 7,88 2 Kræftens Bekæmpelse 7,66 7,93 7,83 7,81 3 Rådet for Sikker Trafik 7,54 7,67 7,92 7,71 4 Danmarks Naturfredningsforening 7,21 7,46 7,15 7,27 5 Hjerteforeningen 7,06 7,31 7,05 7,14 6 Ældresagen 6,96 7,12 7,11 7,06 7 Forbrugerrådet 6,92 7,25 6,63 6,93 8 Danske Patienter 6,81 6,19 7,45 6,82 9 Landbrug og Fødevarer 6,91 6,63 6,74 6,76 10 Dansk Energi 6,63 6,32 7,25 6,73 11 Dansk Industri 6,43 6,77 6,72 6,64 12 Vindmølleindustrien 6,21 6,32 6,71 6,41 Statslige institutioner Der er i alt målt 13 statslige organisationer i årets undersøgelse. Trafikstyrelsen ligger bedste tæt forfulgt af Energinet og Klima- og Energiministeriet. Statslige institutioner Tilfredshed Tilfredshed Image Ledelsen 1 Trafikstyrelsen 6,83 6,85 6,65 6,78 2 Energinet 6,97 6,44 6,43 6,61 3 Klima- og Energiministeriet 6,68 6,94 6,16 6,59 4 Indenrigs- og Sundhedsministeriet 6,43 6,51 6,62 6,52 5 Vejdirektoratet 6,53 6,82 6,08 6,48 6 Sundhedsstyrelsen 6,28 6,41 6,39 6,36 7 Fødevareministeriet 6,41 6,05 5,97 6,14 8 Miljøministeriet 6,33 6,26 5,75 6,11 9 Økonomi- og Erhvervsministeriet 5,23 6,37 5,59 5,73 10 Politiet 5,65 5,84 5,19 5,56 11 BaneDanmark 6,18 5,08 5,08 5,45 12 Energistyrelsen 5,42 5,56 4,86 5,28 13 DSB 6,12 4,7 4,81 5,21 4
Rangeringen i de fire aktørgrupper Regioner, kommuner og sygehuse Der er i alt målt 16 organisationer blandt regioner, kommuner og sygehuse. Sygehus Lillebælt skiller sig ud med meget flotte s imens Region Syd, Nord og Midt alle er i top fem. Regioner, kommuner og sygehuse Tilfredshed Image Ledelsen 1 Sygehus Lillebælt 7,13 7,5 7,12 7,25 2 Region Syddanmark 6,9 7,14 7,08 7,04 3 Region Nordjylland 6,71 6,69 6,83 6,74 4 Sydvestjysk Sygehus 6,61 6,7 6,72 6,68 5 Region Midtjylland 6,69 6,43 6,8 6,64 6 Odense Universitetshospital 6,36 6,75 6,18 6,43 7 Århus Kommune 6,43 6,3 6,4 6,38 8 Odense kommune 5,86 6,43 6,53 6,27 9 Danske Regioner 6,25 6,04 6,3 6,20 10 Næstved kommune 5,6 6,28 6,39 6,09 11 Kommunernes Landsforening 5,76 6,11 6,13 6,00 12 Region Sjælland 5,84 5,53 5,8 5,72 13 Københavns kommune 5,96 5,38 5,73 5,69 14 Region Hovedstaden 5,45 5,75 5,61 5,60 15 Sygehus Sønderjylland 5,5 5,91 5,16 5,52 16 Aalborg kommune 4,98 5,48 4,74 5,07 Faglige organisationer Der er i alt målt 9 faglige organisationer i 2011. FOA er en klar nummer et med meget flotte s på specielt ledelse. Dansk Sygeplejeråd ligger nummer to efterfulgt af HK, LO og 3F. Faglige organisationer Tilfredshed Image Ledelsen 1 FOA 7,11 6,98 7,93 7,34 2 Dansk Sygeplejeråd 6,55 6,7 7,13 6,79 3 HK 6,29 6,14 6,51 6,31 4 LO 6,27 6,05 6,42 6,25 5 3F 6,62 5,98 6,02 6,21 6 BUPL 6,1 5,81 6,4 6,10 7 Dansk Metal 6,02 6,1 6,16 6,09 8 Det Faglige Hus 5,41 5,53 6,13 5,69 9 Krifa 5,7 5,13 5,76 5,53 5
De bedste på tilfredshedsparametrene Figuren viser hvilke organisationer, der r højest på hvert enkelt parameter. Rådet for Sikker Trafik er den organisation, der i 2011 r højest på flest parametre. Hele 6 af de 13 parametre r Rådet for Sikker Trafik højest på blandt alle 54 målte organisationer. Dog er det Kræftens Bekæmpelse og Hjerteforeningen, der r højest på de to parametre som er mest vigtige for journalisterne. Det drejer sig om adgang til information om organisationen og kvaliteten af svar. Kræftens Bekæmpelse er også den bedste organisation når det gælder eksperters evne til at udtale sig klart Energinet, der i år er ny på listen, r højest på to parametre - vilje til at fortælle om kritiske sager, der vedrører organisationen selv og evne til at skaffe adgang / identificere relevante personer for journalisterne. Røde Kors er de bedste når det gælder kommunikationsafdelingens viden om aktuelle sager og DR, som også er ny på listen, er den organisation, der ifølge journalisterne har den bedste hjemmeside. Der er ingen organisationer, der formår at få en højere gennemsnitlig end 8,40 på en 10 punktskala. Der er omvendt ingen, der samlet ligger med en gennemsnitlig på mindre end 3,83. 6
De bedste på imageparametrene Røde Kors er den organisation, der ifølge de danske journalister både er mest troværdig og har det bedste omdømme. Dermed er der tale om en flot fremgang siden sidste år, hvor Røde Kors ikke var blandt toprne på imageparametrene. DR er den mest synlige organisation og Sygehus Lillebælt er den organisation, der er mest veldrevet ifølge journalisterne. De bedste på ledelsesparametrene Den øverste ledelse hos Røde Kors vurderes til at have den højeste troværdighed blandt de danske journalister. Rådet for Sikker Trafiks øverste ledelse er den, der er mest villige til at kommunikere med pressen. FOA har dog den bedste øverste ledelse når det gælder både evnen til at kommunikere med pressen og at bidrage positivt til at profilere organisationen. 7
De bedste til medierelationer Top of Mind (2010 resultat i parentes) 3F dominerer branchen for faglige organisationer for tredje år i træk Når journalisterne skal svare på, hvem de mener er den bedste faglige organisation til medierelationer svarer 3 (43%) i år 3F. Nummer to er ligesom sidste år FOA, i år med 21% (22%), efterfulgt af Dansk Industri med (). LO har ligesom sidste år fået 5% imens Danmarks Lærerforening har overtaget den delte fjerdeplads fra HK ligeledes med 5%. 1 3F 3 2 FOA 21% 3 Dansk Industri 4 LO 5% 4 Danmarks Lærerforening 5% Røde Kors har beholder førstepladsen Ligesom i 2010 er det igen tæt løb imellem Røde Kors og Kræftens Bekæmpelse. 18% (1) af journalisterne har således svaret Røde Kors imens 1 (1) har svaret Kræftens Bekæmpelse i 2010. Kun to stemmer adskiller dem imod én stemme i 2010. Igen ligger Danmarks Naturfredningsforening nummer tre med 11% (10%). Greenpeace med 8% og Red Barnet med er nye organisationer i top 5 og erstatter hhv. Ældresagen og Rådet for Sikker Trafik på 4. og 5. pladsen. 1 Røde Kors 18% 2 Kræftens Bekæmpelse 1 3 Danmarks Naturfredningsforening 4 Greenpeace 11% 8% 5 Red Barnet Note: Top 5 er baseret på, hvor mange journalister, der har udpeget en given organisationen til at være bedst til medierelationer. Nr. 1 er således nævnt af flest journalister osv. Hver journalist kan nævne én organisation i hver kategori. 8
De bedste til medierelationer Top of Mind (2010 resultat i parentes) Region Syddanmark ny klar nummer ét Når journalisterne skal pege på de bedste kommunikatører iblandt regioner, kommuner og sygehuse stemmer flest på Region Syddanmark med 22% (19%). Sidste års nummer et, Region Midtjylland er faldet fra 22% af stemmerne til 15% i år. Københavns Kommune med () har byttet plads med Rigshospitalet som r 6% () på tredje og fjerdepladsen. Aarhus Universitetshospital ligger nummer fem med 5% af stemmerne. 1 Region Syddanmark 22% 2 Region Midtjylland 15% 3 Københavns Kommune 4 Rigshospitalet 6% 5 Aarhus Universitetshospital 5% Tæt løb blandt ministerierne Igen i år er det kun halvdelen af de 290 interviewede journalister, der kan svare på hvem der er bedst til medie og presserelationer blandt statslige institutioner. Blandt de der svarer er spredningen stor. Således ligger Statsministeriet og Sundhedsstyrelsen delt nummer ét med hver af stemmerne. Miljøministeriet og Fødevareministeriet ligger delt nummer tre med 6% imens sidste års nummer ét, Politiet, i år ligger nummer fem med 5% af stemmerne. 1 Statsministeriet 1 Sundhedsstyrelsen 3 Miljøministeriet 3 Fødevareministeriet 6% 6% 5 Politiet 5% Note: Top 5 er baseret på, hvor mange journalister, der har udpeget en given organisationen til at være bedst til medierelationer. Nr. 1 er således nævnt af flest journalister osv. Hver journalist kan nævne én organisation i hver kategori. 9