A-kassemedlemmernes tilfredshed

A-kassemedlemmernes tilfredshed med deres a-kasse Tabelrapport 2007

Tabel 1. Tilfredshedsindekset (Spm. 1+3+4+5). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 1 Tabel 2. Tilfredshedsindekset (Spm. 1+3+4+5). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007.. 1 Tabel 3. Serviceindekset (Spm. 6-18). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 2 Tabel 4. Serviceindekset (Spm. 6-18). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007.... 2 Tabel 5. Hvor tilfreds er du alt i alt med den behandling, du får i din a-kasse? (Spm. 1). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 3 Tabel 6. Hvor tilfreds er du alt i alt med den behandling, du får i din a-kasse? (Spm. 1). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 3 Tabel 7. Hvordan er dine forventninger til service fra din a-kasse? (Spm. 2). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 4 Tabel 8. Hvordan er dine forventninger til service fra din a-kasse? (Spm. 2). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 4 Tabel 9. Lever din a-kasse op til dine forventninger? (Spm. 3). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 5 Tabel 10. Lever din a-kasse op til dine forventninger? (Spm. 3). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 5 Tabel 11. Hvordan er den service, du får fra din a-kasse? (Spm. 4). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 6 Tabel 12. Hvordan er den service, du får fra din a-kasse? (Spm. 4). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 6 Tabel 13. Føler du, at du har nogen nytte af at være medlem af din a-kasse? (Spm. 5). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 7 Tabel 14. Føler du, at du har nogen nytte af at være medlem af din a-kasse? (Spm. 5). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 7 Tabel 15. Når jeg kontakter a-kassen, får jeg den information, jeg har brug for (Spm. 6). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 8 Tabel 16. Når jeg kontakter a-kassen, får jeg den information, jeg har brug for (Spm. 6). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 8 Tabel 17. Breve og informationsmateriale fra a-kassen er let at forstå (Spm. 7). Alle a-kasser samlet i 2007... 9 Tabel 18. Breve og informationsmateriale fra a-kassen er let at forstå (Spm. 7). Nedbrudt på a-kasser i 2007.... 9 Tabel 19. Telefon-åbningstiderne passer til mit behov (Spm. 8). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 10 Tabel 20. Telefon-åbningstiderne passer til mit behov (Spm. 8). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 10 Tabel 21. Det er let at komme igennem på telefonen (Spm. 9). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 11 Tabel 22. Det er let at komme igennem på telefonen (Spm. 9). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 11 Tabel 23. Åbningstiderne på a-kassens kontorer er tilfredsstillende (Spm. 10). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 12 Tabel 24. Åbningstiderne på a-kassens kontorer er tilfredsstillende (Spm. 10). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 12 Tabel 25. A-kassens kontorer ligger passende geografisk placeret (Spm. 11). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 13 Tabel 26. A-kassens kontorer ligger passende geografisk placeret (Spm. 11). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 13 Tabel 27. A-kassens medarbejdere giver en tilfredsstillende service (Spm. 12). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 14

Tabel 28. A-kassens medarbejdere giver en tilfredsstillende service (Spm. 12). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 14 Tabel 29. A-kassens medarbejdere ved nok om det, de rådgiver om (Spm. 13). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 15 Tabel 30. A-kassens medarbejdere ved nok om det, de rådgiver om (Spm. 13). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 15 Tabel 31. A-kassens medarbejdere er gode til at sætte sig ind i min situation (Spm. 14). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 16 Tabel 32. A-kassens medarbejdere er gode til at sætte sig ind i min situation (Spm. 14). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 16 Tabel 33. A-kassens udbetalinger er uden fejl (Spm. 15). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 17 Tabel 34. A-kassens udbetalinger er uden fejl (Spm. 15). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 17 Tabel 35. Pengene fra a-kassen kommer til tiden (Spm. 16). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 18 Tabel 36. Pengene fra a-kassen kommer til tiden (Spm. 16). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 18 Tabel 37. A-kassens sagsbehandlingstid er tilfredsstillende (Spm. 17). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 19 Tabel 38. A-kassens sagsbehandlingstid er tilfredsstillende (Spm. 17) Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 19 Tabel 39. Jeg oplever a-kassens markedsføring som troværdig (Spm. 18). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 20 Tabel 40. Jeg oplever a-kassens markedsføring som troværdig (Spm. 18). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 20 Tabel 41. Hvor mange gange har du været i personlig eller telefonisk kontakt med din a-kasse indenfor de sidste 9 måneder? (spm. 19) Tabel 42. Hvor mange gange har du været i personlig eller telefonisk kontakt med din a-kasse indenfor de sidste 9 måneder? (spm. 19) Tabel 43. Har du adgang til internettet? (Spm. 20) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 23 Tabel 44. Har du adgang til internettet? (Spm. 20) Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007.... 23 Tabel 45. Bruger du nettet til at søge oplysninger fra din a-kasse? (Spm. 21) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 20.). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 24 Tabel 46. Bruger du nettet til at søge oplysninger fra din a-kasse? (Spm. 21) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 20.). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 24 Tabel 47. Hvor tilfreds er du med den service din a-kasse tilbyder dig over nettet? (Spm. 22) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 20.). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 25 Tabel 48. Hvor tilfreds er du med den service din a-kasse tilbyder dig over nettet? (Spm. 22) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 20.). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 25 Tabel 49. Hvor tilfreds er du med dine muligheder for at søge information på nettet fra din a-kassen, fx om regler, kurser og åbningstider? (Spm. 23) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 20 Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 26 Tabel 50. Hvor tilfreds er du med dine muligheder for at søge information på nettet fra din a-kassen, fx om regler, kurser og åbningstider? (Spm. 23) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 20.) Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007.... 27 Tabel 51. Hvor tilfreds er du med dine muligheder for at hente materialer og blanketter fra a-kassen via nettet? (Spm. 24) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 20.) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 28 Tabel 52. Hvor tilfreds er du med dine muligheder for at hente materialer og blanketter fra a-kassen via nettet? (Spm. 24) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 20.) Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007... 29

Tabel 53. Hvor tilfreds er du med dine muligheder for anden selvbetjening via nettet, fx indtaste dagpengekort til a-kassen elektronisk? (Spm. 25) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 20.) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 30 Tabel 54. Hvor tilfreds er du med dine muligheder for anden selvbetjening via nettet, fx indtaste dagpengekort til a-kassen elektronisk? (Spm. 25) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 20.) Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007.... 31 Tabel 55. Har du deltaget i en CV- og udviklingssamtale i a-kassen efter den 1. april 2007? (Spm. 26) Alle a-kasser samlet i 2007.... 32 Tabel 56. Har du deltaget i en CV- og udviklingssamtale i a-kassen efter den 1. april 2007? (Spm. 26) Nedbrudt på a-kasser i 2007.... 32 Tabel 57. Havde du selv udfyldt dit CV inden samtalen med a-kassen? (Spm. 27) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26.) Alle a-kasser samlet i 2007... 33 Tabel 58. Havde du selv udfyldt dit CV inden samtalen med a-kassen? (Spm. 27) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26.) Nedbrudt på a-kasser i 2007.... 33 Tabel 59. Havde du ved samtalen brug for a-kassens hjælp til at få udarbejdet et relevant CV til jobnet? (Spm. 28) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26.) Alle a-kasser samlet i 2007... 34 Tabel 60. Havde du ved samtalen brug for a-kassens hjælp til at få udarbejdet et relevant CV til jobnet? (Spm. 28) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26.) Nedbrudt på a-kasser i 2007... 34 Tabel 61. I hvilken grad kunne a-kassen hjælpe dig med CVet ved samtalen? (Spm. 29) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26 og 28.) Alle a-kasser samlet i 2007.... 35 Tabel 62. I hvilken grad kunne a-kassen hjælpe dig med CVet ved samtalen? (Spm. 29) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26 og 28.) Nedbrudt på a-kasser i 2007.... 35 Tabel 63. Blev du ved samtalen vejledt om dine rettigheder og pligter som ledig/arbejdssøgende? (Spm. 30) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26) Alle a-kasser samlet i 2007... 36 Tabel 64. Blev du ved samtalen vejledt om dine rettigheder og pligter som ledig/arbejdssøgende? (Spm. 30) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26) Nedbrudt på a-kasser i 2007... 36 Tabel 65. Vejledte a-kassen dig ved samtalen om skift af branche for at komme i arbejde? (Spm. 31) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26) Alle a-kasser samlet i 2007... 37 Tabel 66. Vejledte a-kassen dig ved samtalen om skift af branche for at komme i arbejde? (Spm. 31) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26) Nedbrudt på a-kasser i 2007... 37 Tabel 67. Fik du indblik i dine jobmuligheder ved samtalen? (Spm. 32) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26) Alle a-kasser samlet i 2007... 38 Tabel 68. Fik du indblik i dine jobmuligheder ved samtalen? (Spm. 32) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26) Nedbrudt på a-kasser i 2007.... 38 Tabel 69. Fik du viden om, hvor du kunne få mere hjælp til din jobsøgning? (Spm. 33) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26) Alle a-kasser samlet i 2007.... 39 Tabel 70. Fik du viden om, hvor du kunne få mere hjælp til din jobsøgning? (Spm. 33) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26) Nedbrudt på a-kasser i 2007.... 39 Tabel 71. Kunne du bruge de råd og oplysninger, du fik? (Spm. 34) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26) Alle a-kasser samlet i 2007... 40 Tabel 72. Kunne du bruge de råd og oplysninger, du fik? (Spm. 34) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26) Nedbrudt på a-kasser i 2007.... 40 Tabel 73. Hvor tilfreds var du alt i alt med CV- og vejledningssamtalen? (Spm. 35) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26) Alle a-kasser samlet i 2007... 41 Tabel 74. Hvor tilfreds var du alt i alt med CV- og vejledningssamtalen? (Spm. 35) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 26) Nedbrudt på a-kasser i 2007.... 41 Tabel 75. Har a-kassen henvist dig til konkrete, ledige job i 2007? (Spm. 36) Alle a-kasser samlet i 2007... 42 Tabel 76. Har a-kassen henvist dig til konkrete, ledige job i 2007? (Spm. 36) Nedbrudt på a-kasser i 2007... 42 Tabel 77. Var jobbene relevante for dig at søge? (Spm. 37) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 36.) Alle a-kasser samlet i 2007.... 43

Tabel 78. Var jobbene relevante for dig at søge? (Spm. 37) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 36.) Nedbrudt på a-kasser i 2007.... 43 Tabel 79. Har a-kassen pålagt dig at søge ledige job i 2007? (Spm. 38) Alle a-kasser samlet i 2007.... 44 Tabel 80. Har a-kassen pålagt dig at søge ledige job i 2007? (Spm. 38) Nedbrudt på a-kasser i 2007.... 44 Tabel 81. Hvor tilfreds er du alt i alt med a-kassen som jobformidler? (Spm. 39) Alle a-kasser samlet i 2007... 45 Tabel 82. Hvor tilfreds er du alt i alt med a-kassen som jobformidler? (Spm. 39) Nedbrudt på a- kasser i 2007.... 45 Tabel 83. I forhold til andre a-kasser du kender eller har hørt om, hvor attraktiv mener du så, din a- kasse er? (Spm. 40) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 46 Tabel 84. I forhold til andre a-kasser du kender eller har hørt om, hvor attraktiv mener du så, din a- kasse er? (Spm. 40) Nedbrudt på køn, 2007.... 46 Tabel 85. I forhold til andre a-kasser du kender eller har hørt om, hvor attraktiv mener du så, din a- kasse er? (Spm. 40) Nedbrudt på alder, 2007.... 46 Tabel 86. I forhold til andre a-kasser du kender eller har hørt om, hvor attraktiv mener du så, din a- kasse er? (Spm. 40) Nedbrudt på uddannelse, 2007... 46 Tabel 87. I forhold til andre a-kasser du kender eller har hørt om, hvor attraktiv mener du så, din a- kasse er? (Spm. 40) Nedbrudt på geografi, 2007.... 46 Tabel 88. I forhold til andre a-kasser du kender eller har hørt om, hvor attraktiv mener du så, din a- kasse er? (Spm. 40) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007... 46 Tabel 89. I forhold til andre a-kasser du kender eller har hørt om, hvor attraktiv mener du så, din a- kasse er? (Spm. 40) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 47 Tabel 90. Hvilket af følgende udsagn er du mest enig i? (Spm. 41) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 47 Tabel 91. Hvilket af følgende udsagn er du mest enig i? (Spm. 41) Nedbrudt på køn, 2007.... 47 Tabel 92. Hvilket af følgende udsagn er du mest enig i? (Spm. 41) Nedbrudt på alder, 2007.... 47 Tabel 93. Hvilket af følgende udsagn er du mest enig i? (Spm. 41) Nedbrudt på uddannelse, 2007. 47 Tabel 94. Hvilket af følgende udsagn er du mest enig i? (Spm. 41) Nedbrudt på geografi, 2007.... 47 Tabel 95. Hvilket af følgende udsagn er du mest enig i? (Spm. 41) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007... 48 Tabel 96. Hvilket af følgende udsagn er du mest enig i? (Spm. 41) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 48 Tabel 97. Hvor sandsynligt er det, at du vil skifte a-kasse inden for det næste år? (Spm. 42) Alle a- kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 48 Tabel 98. Hvor sandsynligt er det, at du vil skifte a-kasse inden for det næste år? (Spm. 42) Nedbrudt på køn, 2007... 48 Tabel 99. Hvor sandsynligt er det, at du vil skifte a-kasse inden for det næste år? (Spm. 42) Nedbrudt på alder, 2007... 48 Tabel 100. Hvor sandsynligt er det, at du vil skifte a-kasse inden for det næste år? (Spm. 42) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 48 Tabel 101. Hvor sandsynligt er det, at du vil skifte a-kasse inden for det næste år? (Spm. 42) Nedbrudt på geografi, 2007... 49 Tabel 102. Hvor sandsynligt er det, at du vil skifte a-kasse inden for det næste år? (Spm. 42) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007.... 49 Tabel 103. Hvor sandsynligt er det, at du vil skifte a-kasse inden for det næste år? (Spm. 42) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 49 Tabel 104. Kontingentet er lavere i en anden a-kasse (Spm. 43) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 49 Tabel 105. Kontingentet er lavere i en anden a-kasse (Spm. 43) Nedbrudt på køn, 2007... 49

Tabel 106. Kontingentet er lavere i en anden a-kasse (Spm. 43) Nedbrudt på alder, 2007... 49 Tabel 107. Kontingentet er lavere i en anden a-kasse (Spm. 43) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 50 Tabel 108. Kontingentet er lavere i en anden a-kasse (Spm. 43) Nedbrudt på geografi, 2007... 50 Tabel 109. Kontingentet er lavere i en anden a-kasse (Spm. 43) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007... 50 Tabel 110. Kontingentet er lavere i en anden a-kasse (Spm. 43) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 50 Tabel 111. Det samlede kontingent for a-kasse og fagforening er lavere et andet sted (Spm. 44) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 50 Tabel 112. Det samlede kontingent for a-kasse og fagforening er lavere et andet sted (Spm. 44) Nedbrudt på køn, 2007... 50 Tabel 113. Det samlede kontingent for a-kasse og fagforening er lavere et andet sted (Spm. 44) Nedbrudt på alder, 2007... 51 Tabel 114. Det samlede kontingent for a-kasse og fagforening er lavere et andet sted (Spm. 44) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 51 Tabel 115. Det samlede kontingent for a-kasse og fagforening er lavere et andet sted (Spm. 44) Nedbrudt på geografi, 2007... 51 Tabel 116. Det samlede kontingent for a-kasse og fagforening er lavere et andet sted (Spm. 44) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007.... 51 Tabel 117. Det samlede kontingent for a-kasse og fagforening er lavere et andet sted (Spm. 44) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 51 Tabel 118. Servicetilbuddet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 45) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 51 Tabel 119. Servicetilbuddet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 45) Nedbrudt på køn, 2007... 52 Tabel 120. Servicetilbuddet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 45) Nedbrudt på alder, 2007... 52 Tabel 121. Servicetilbuddet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 45) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 52 Tabel 122. Servicetilbuddet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 45) Nedbrudt på geografi, 2007... 52 Tabel 123. Servicetilbuddet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 45) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007... 52 Tabel 124. Servicetilbuddet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 45) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 53 Tabel 125. Det samlede servicetilbud i anden a-kasse og fagforening er bedre (Spm. 46) Alle a- kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 53 Tabel 126. Det samlede servicetilbud i anden a-kasse og fagforening er bedre (Spm. 46) Nedbrudt på køn, 2007... 53 Tabel 127. Det samlede servicetilbud i anden a-kasse og fagforening er bedre (Spm. 46) Nedbrudt på alder, 2007... 53 Tabel 128. Det samlede servicetilbud i anden a-kasse og fagforening er bedre (Spm. 46) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 53 Tabel 129. Det samlede servicetilbud i anden a-kasse og fagforening er bedre (Spm. 46) Nedbrudt på geografi, 2007... 53 Tabel 130. Det samlede servicetilbud i anden a-kasse og fagforening er bedre (Spm. 46) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007.... 54 Tabel 131. Det samlede servicetilbud i anden a-kasse og fagforening er bedre (Spm. 46) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 54 Tabel 132. Pris-kvalitetsforholdet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 47) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 54 Tabel 133. Pris-kvalitetsforholdet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 47) Nedbrudt på køn, 2007... 54 Tabel 134. Pris-kvalitetsforholdet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 47) Nedbrudt på alder, 2007. 54

Tabel 135. Pris-kvalitetsforholdet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 47) Nedbrudt på uddannelse, 2007... 54 Tabel 136. Pris-kvalitetsforholdet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 47) Nedbrudt på geografi, 2007.... 55 Tabel 137. Pris-kvalitetsforholdet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 47) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007... 55 Tabel 138. Pris-kvalitetsforholdet er bedre i en anden a-kasse (Spm. 47) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007.... 55 Tabel 139. Pris-kvalitetsforholdet på det samlede medlemsskab er bedre i anden a-kasser og fagforening (Spm. 48) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 55 Tabel 140. Pris-kvalitetsforholdet på det samlede medlemsskab er bedre i anden a-kasser og fagforening (Spm. 48) Nedbrudt på køn, 2007... 55 Tabel 141. Pris-kvalitetsforholdet på det samlede medlemsskab er bedre i anden a-kasser og fagforening (Spm. 48) Nedbrudt på alder, 2007... 55 Tabel 142. Pris-kvalitetsforholdet på det samlede medlemsskab er bedre i anden a-kasser og fagforening (Spm. 48) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 56 Tabel 143. Pris-kvalitetsforholdet på det samlede medlemsskab er bedre i anden a-kasser og fagforening (Spm. 48) Nedbrudt på geografi, 2007... 56 Tabel 144. Pris-kvalitetsforholdet på det samlede medlemsskab er bedre i anden a-kasser og fagforening (Spm. 48) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007.... 56 Tabel 145. Pris-kvalitetsforholdet på det samlede medlemsskab er bedre i anden a-kasser og fagforening (Spm. 48) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 56 Tabel 146. Jeg skifter faggruppe (Spm. 49) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007.... 56 Tabel 147. Jeg skifter faggruppe (Spm. 49) Nedbrudt på køn, 2007.... 56 Tabel 148. Jeg skifter faggruppe (Spm. 49) Nedbrudt på alder, 2007... 57 Tabel 149. Jeg skifter faggruppe (Spm. 49) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 57 Tabel 150. Jeg skifter faggruppe (Spm. 49) Nedbrudt på geografi, 2007... 57 Tabel 151. Jeg skifter faggruppe (Spm. 49) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007.... 57 Tabel 152. Jeg skifter faggruppe (Spm. 49) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 57 Tabel 153. Jeg får en dårlig behandling i min a-kasse (Spm. 50) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 57 Tabel 154. Jeg får en dårlig behandling i min a-kasse (Spm. 50) Nedbrudt på køn, 2007... 58 Tabel 155. Jeg får en dårlig behandling i min a-kasse (Spm. 50) Nedbrudt på alder, 2007... 58 Tabel 156. Jeg får en dårlig behandling i min a-kasse (Spm. 50) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 58 Tabel 157. Jeg får en dårlig behandling i min a-kasse (Spm. 50) Nedbrudt på geografi, 2007... 58 Tabel 158. Jeg får en dårlig behandling i min a-kasse (Spm. 50) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007... 58 Tabel 159. Jeg får en dårlig behandling i min a-kasse (Spm. 50) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 58 Tabel 160. Jeg bliver anbefalet en anden a-kasse af andre (Spm. 51) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 59 Tabel 161. Jeg bliver anbefalet en anden a-kasse af andre (Spm. 51) Nedbrudt på køn, 2007.... 59 Tabel 162. Jeg bliver anbefalet en anden a-kasse af andre (Spm. 51) Nedbrudt på alder, 2007.... 59 Tabel 163. Jeg bliver anbefalet en anden a-kasse af andre (Spm. 51) Nedbrudt på uddannelse, 2007... 59 Tabel 164. Jeg bliver anbefalet en anden a-kasse af andre (Spm. 51) Nedbrudt på geografi, 2007. 59 Tabel 165. Jeg bliver anbefalet en anden a-kasse af andre (Spm. 51) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007... 59

Tabel 166. Jeg bliver anbefalet en anden a-kasse af andre (Spm. 51) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007.... 60 Tabel 167. Markedsføring fra andre a-kasser (Spm. 52) Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007... 60 Tabel 168. Markedsføring fra andre a-kasser (Spm. 52) Nedbrudt på køn, 2007.... 60 Tabel 169. Markedsføring fra andre a-kasser (Spm. 52) Nedbrudt på alder, 2007.... 60 Tabel 170. Markedsføring fra andre a-kasser (Spm. 52) Nedbrudt på uddannelse, 2007... 60 Tabel 171. Markedsføring fra andre a-kasser (Spm. 52) Nedbrudt på geografi, 2007.... 60 Tabel 172. Markedsføring fra andre a-kasser (Spm. 52) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007... 61 Tabel 173. Markedsføring fra andre a-kasser (Spm. 52) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 61 Tabel 174. Jeg finder en a-kasse, der bedre matcher mine holdninger (Spm. 53) Alle a-kasser samlet i 2007.... 61 Tabel 175. Jeg finder en a-kasse, der bedre matcher mine holdninger (Spm. 53) Nedbrudt på køn, 2007... 61 Tabel 176. Jeg finder en a-kasse, der bedre matcher mine holdninger (Spm. 53) Nedbrudt på alder, 2007... 61 Tabel 177. Jeg finder en a-kasse, der bedre matcher mine holdninger (Spm. 53) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 61 Tabel 178. Jeg finder en a-kasse, der bedre matcher mine holdninger (Spm. 53) Nedbrudt på geografi, 2007... 62 Tabel 179. Jeg finder en a-kasse, der bedre matcher mine holdninger (Spm. 53) Nedbrudt på a- kassernes tilhørsforhold, 2007.... 62 Tabel 180. Jeg finder en a-kasse, der bedre matcher mine holdninger (Spm. 53) Nedbrudt på a- kassernes faglige indretning, 2007... 62 Tabel 181. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 54) Alle a-kasser samlet i 2007.... 62 Tabel 182. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 54) Nedbrudt på køn, 2007... 62 Tabel 183. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 54) Nedbrudt på alder, 2007... 62 Tabel 184. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 54) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 62 Tabel 185. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 54) Nedbrudt på geografi, 2007... 63 Tabel 186. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 54) Nedbrudt på a- kassernes tilhørsforhold, 2007.... 63 Tabel 187. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 54) Nedbrudt på a- kassernes faglige indretning, 2007... 63 Tabel 188. Hvor sandsynligt er det, at du vil melde dig helt ud af a-kassesystemet inden for det næste år? (Spm. 55) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Alle a-kasser samlet i 2007. 63 Tabel 189. Hvor sandsynligt er det, at du vil melde dig helt ud af a-kassesystemet inden for det næste år? (Spm. 55) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Nedbrudt på køn, 2007... 63 Tabel 190. Hvor sandsynligt er det, at du vil melde dig helt ud af a-kassesystemet inden for det næste år? (Spm. 55) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Nedbrudt på alder, 2007... 63 Tabel 191. Hvor sandsynligt er det, at du vil melde dig helt ud af a-kassesystemet inden for det næste år? (Spm. 55) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Nedbrudt på uddannelse, 2007... 64 Tabel 192. Hvor sandsynligt er det, at du vil melde dig helt ud af a-kassesystemet inden for det næste år? (Spm. 55) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Nedbrudt på geografi, 2007.64

Tabel 193. Hvor sandsynligt er det, at du vil melde dig helt ud af a-kassesystemet inden for det næste år? (Spm. 55) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007... 64 Tabel 194. Hvor sandsynligt er det, at du vil melde dig helt ud af a-kassesystemet inden for det næste år? (Spm. 55) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007.... 64 Tabel 195. Hvad er den væsentligste grund til, at du overvejer at melde dig helt ud af a- kassesystemet? (Spm. 56) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Alle a-kasser samlet i 2007... 64 Tabel 196. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 56) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Nedbrudt på køn, 2007.... 65 Tabel 197. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 56) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Nedbrudt på alder, 2007... 65 Tabel 198. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 56) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 65 Tabel 199. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 56) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Nedbrudt på geografi, 2007... 65 Tabel 200. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 56) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007.... 65 Tabel 201. Har du overvejet helt at melde dig ud af a-kassesystemet? (Spm. 56) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 54.) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 66 Tabel 202. Er du indenfor det seneste år blevet optaget i en a-kasse for første gang? (Spm. 57) Alle a-kasser samlet i 2007... 66 Tabel 203. Er du indenfor det seneste år blevet optaget i en a-kasse for første gang? (Spm. 57) Nedbrudt på køn, 2007... 66 Tabel 204. Er du indenfor det seneste år blevet optaget i en a-kasse for første gang? (Spm. 57) Nedbrudt på alder, 2007... 66 Tabel 205. Er du indenfor det seneste år blevet optaget i en a-kasse for første gang? (Spm. 57) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 66 Tabel 206. Er du indenfor det seneste år blevet optaget i en a-kasse for første gang? (Spm. 57) Nedbrudt på geografi, 2007... 66 Tabel 207. Er du indenfor det seneste år blevet optaget i en a-kasse for første gang? (Spm. 57) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007.... 67 Tabel 208. Er du indenfor det seneste år blevet optaget i en a-kasse for første gang? (Spm. 57) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 67 Tabel 209. Hvad var det mest afgørende for dit valg af a-kasse? (Spm. 58) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 57.) Alle a-kasser samlet i 2007.... 67 Tabel 210. Hvad var det mest afgørende for dit valg af a-kasse? (Spm. 58) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 57.) Nedbrudt på køn, 2007... 67 Tabel 211. Hvad var det mest afgørende for dit valg af a-kasse? (Spm. 58) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 57.) Nedbrudt på alder, 2007... 67 Tabel 212. Hvad var det mest afgørende for dit valg af a-kasse? (Spm. 58) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 57.) Nedbrudt på uddannelse, 2007.... 68 Tabel 213. Hvad var det mest afgørende for dit valg af a-kasse? (Spm. 58) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 57.) Nedbrudt på geografi, 2007... 68 Tabel 214. Hvad var det mest afgørende for dit valg af a-kasse? (Spm. 58) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 57.) Nedbrudt på a-kassernes tilhørsforhold, 2007.... 68 Tabel 215. Hvad var det mest afgørende for dit valg af a-kasse? (Spm. 58) (Kun medlemmer som har svaret JA til spm. 57.) Nedbrudt på a-kassernes faglige indretning, 2007... 68

Tabel 1. Tilfredshedsindekset (Spm. 1+3+4+5). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007. Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Total gns. 2005 27% 50% 18% 4% 1% 100% 3,0 2007 27% 49% 18% 5% 2% 100% 2,9 Tabel 2. Tilfredshedsindekset (Spm. 1+3+4+5). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007. 3FA AAK A-JKS ASE BLIK-A BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DLA DLF-A DSA EL-A FFA FOA FS-A FTF-A HK-A IAK IM-A KRIST-A LEDER-A MA METAL-A MM-A NN-A SLA STA TAK TIB-A Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Total gns. 2005 28% 49% 18% 3% 1% 100% 3,0 2007 34% 47% 15% 3% 1% 100% 3,1 2005 15% 47% 28% 8% 2% 100% 2,6 2007 15% 52% 24% 8% 2% 100% 2,7 2005 22% 53% 19% 5% 1% 100% 2,9 2007 24% 51% 20% 4% 1% 100% 2,9 2005 27% 50% 18% 3% 2% 100% 3,0 2007 17% 45% 22% 10% 6% 100% 2,6 2005 33% 51% 11% 3% 1% 100% 3,1 2007 35% 50% 12% 2% 1% 100% 3,2 2005 28% 51% 18% 3% 1% 100% 3,0 2007 25% 50% 19% 5% 1% 100% 2,9 2005 28% 49% 18% 4% 1% 100% 3,0 2007 30% 46% 16% 6% 2% 100% 3,0 2005 23% 51% 21% 4% 2% 100% 2,9 2007 27% 51% 16% 4% 1% 100% 3,0 2005 20% 45% 23% 7% 4% 100% 2,7 2007 22% 49% 20% 6% 3% 100% 2,8 2005 30% 49% 15% 5% 2% 100% 3,0 2007 25% 49% 16% 6% 3% 100% 2,9 2005 18% 46% 23% 9% 3% 100% 2,7 2007 20% 43% 24% 10% 3% 100% 2,7 2005 25% 48% 18% 6% 3% 100% 2,9 2007 17% 50% 24% 7% 2% 100% 2,7 2005 26% 51% 17% 4% 2% 100% 3,0 2007 29% 51% 14% 3% 3% 100% 3,0 2005 37% 49% 11% 2% 1% 100% 3,2 2007 39% 45% 12% 4% 1% 100% 3,2 2005 28% 51% 17% 3% 1% 100% 3,0 2007 25% 52% 18% 3% 1% 100% 3,0 2005 21% 46% 21% 8% 4% 100% 2,7 2007 21% 47% 21% 7% 4% 100% 2,7 2005 26% 52% 18% 3% 1% 100% 3,0 2007 24% 50% 18% 6% 2% 100% 2,9 2005 23% 51% 20% 5% 1% 100% 2,9 2007 25% 53% 18% 4% 1% 100% 3,0 2005 14% 52% 25% 7% 2% 100% 2,7 2007 14% 54% 22% 7% 3% 100% 2,7 2005 18% 45% 25% 10% 3% 100% 2,7 2007 17% 44% 25% 10% 3% 100% 2,6 2005 33% 49% 15% 2% 1% 100% 3,1 2007 28% 49% 17% 5% 1% 100% 3,0 2005 24% 47% 18% 7% 3% 100% 2,8 2007 22% 50% 19% 7% 3% 100% 2,8 2005 19% 50% 23% 6% 1% 100% 2,8 2007 16% 46% 27% 8% 3% 100% 2,7 2005 30% 50% 15% 3% 1% 100% 3,0 2007 30% 49% 15% 5% 2% 100% 3,0 2005 35% 48% 13% 3% 1% 100% 3,1 2007 36% 48% 12% 3% 2% 100% 3,1 2005 30% 48% 17% 4% 2% 100% 3,0 2007 34% 46% 15% 3% 2% 100% 3,1 2005 28% 48% 19% 4% 1% 100% 3,0 2007 28% 49% 17% 4% 2% 100% 3,0 2005 43% 46% 9% 1% 0% 100% 3,3 2007 42% 45% 9% 3% 1% 100% 3,2 2005 22% 48% 22% 5% 1% 100% 2,9 2007 25% 50% 19% 5% 2% 100% 2,9 2005 30% 50% 15% 4% 1% 100% 3,0 2007 30% 51% 14% 3% 1% 100% 3,1 1

Tabel 3. Serviceindekset (Spm. 6-18). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007. Meget enig Enig Hverken/eller Uenig Meget uenig Total gns. 2005 22% 56% 15% 6% 2% 100% 2,9 2007 23% 54% 14% 6% 3% 100% 2,9 Tabel 4. Serviceindekset (Spm. 6-18). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007. 3FA AAK A-JKS ASE BLIK-A BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DLA DLF-A DSA EL-A FFA FOA FS-A FTF-A HK-A IAK IM-A KRIST-A LEDER-A MA METAL-A MM-A NN-A SLA STA TAK TIB-A 2 Meget enig Enig Hverken/eller Uenig Meget uenig Total gns. 2005 22% 55% 15% 5% 2% 100% 2,9 2007 29% 55% 10% 4% 2% 100% 3,1 2005 11% 53% 23% 10% 3% 100% 2,6 2007 17% 53% 19% 8% 3% 100% 2,7 2005 18% 56% 17% 6% 2% 100% 2,8 2007 21% 54% 17% 7% 2% 100% 2,8 2005 22% 57% 13% 5% 2% 100% 2,9 2007 17% 49% 16% 11% 8% 100% 2,6 2005 27% 58% 11% 3% 1% 100% 3,1 2007 29% 58% 10% 3% 1% 100% 3,1 2005 21% 56% 14% 6% 2% 100% 2,9 2007 20% 51% 15% 9% 4% 100% 2,7 2005 21% 55% 16% 5% 2% 100% 2,9 2007 24% 53% 15% 6% 2% 100% 2,9 2005 22% 54% 17% 5% 2% 100% 2,9 2007 27% 55% 12% 5% 2% 100% 3,0 2005 19% 56% 15% 6% 3% 100% 2,8 2007 20% 57% 14% 5% 4% 100% 2,8 2005 23% 55% 14% 6% 2% 100% 2,9 2007 21% 54% 15% 7% 4% 100% 2,8 2005 15% 50% 20% 10% 6% 100% 2,6 2007 15% 47% 19% 13% 7% 100% 2,5 2005 17% 56% 16% 8% 4% 100% 2,7 2007 14% 54% 18% 10% 4% 100% 2,6 2005 20% 58% 15% 5% 2% 100% 2,9 2007 23% 57% 13% 4% 3% 100% 2,9 2005 30% 56% 10% 3% 1% 100% 3,1 2007 32% 51% 10% 5% 2% 100% 3,1 2005 22% 56% 14% 7% 2% 100% 2,9 2007 21% 57% 13% 6% 2% 100% 2,9 2005 17% 51% 19% 8% 5% 100% 2,7 2007 18% 52% 16% 9% 5% 100% 2,7 2005 22% 57% 14% 5% 2% 100% 2,9 2007 20% 55% 14% 8% 4% 100% 2,8 2005 19% 57% 17% 6% 2% 100% 2,8 2007 22% 55% 14% 6% 2% 100% 2,9 2005 13% 60% 20% 5% 2% 100% 2,8 2007 16% 56% 18% 7% 3% 100% 2,7 2005 16% 51% 20% 9% 4% 100% 2,7 2007 15% 49% 20% 10% 5% 100% 2,6 2005 28% 55% 12% 4% 1% 100% 3,1 2007 29% 52% 12% 5% 2% 100% 3,0 2005 19% 54% 16% 7% 4% 100% 2,8 2007 20% 55% 16% 7% 3% 100% 2,8 2005 16% 53% 20% 8% 3% 100% 2,7 2007 16% 51% 20% 9% 4% 100% 2,7 2005 25% 56% 14% 4% 2% 100% 3,0 2007 26% 55% 12% 4% 2% 100% 3,0 2005 27% 54% 13% 4% 1% 100% 3,0 2007 31% 53% 10% 4% 1% 100% 3,1 2005 24% 55% 14% 5% 2% 100% 2,9 2007 27% 55% 11% 5% 2% 100% 3,0 2005 21% 54% 15% 7% 2% 100% 2,8 2007 20% 50% 15% 10% 5% 100% 2,7 2005 32% 53% 10% 4% 1% 100% 3,1 2007 33% 50% 10% 5% 2% 100% 3,1 2005 19% 54% 18% 7% 2% 100% 2,8 2007 21% 53% 16% 8% 2% 100% 2,8 2005 23% 59% 13% 4% 1% 100% 3,0 2007 26% 56% 12% 5% 2% 100% 3,0

Tabel 5. Hvor tilfreds er du alt i alt med den behandling, du får i din a-kasse? (Spm. 1). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007. Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Total Gns. score 2005 33% 54% 9% 3% 1% 100% 3,1 2007 32% 53% 9% 4% 2% 100% 3,1 Tabel 6. Hvor tilfreds er du alt i alt med den behandling, du får i din a-kasse? (Spm. 1). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007. 3FA AAK A-JKS ASE BLIK-A BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DLA DLF-A DSA EL-A FFA FOA FS-A FTF-A HK-A IAK IM-A KRIST-A LEDER-A MA METAL-A MM-A NN-A SLA STA TAK TIB-A Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds Total Gns. score 2005 33% 56% 7% 3% 1% 100% 3,2 2007 40% 52% 4% 3% 1% 100% 3,3 2005 18% 54% 19% 8% 1% 100% 2,8 2007 18% 59% 14% 8% 2% 100% 2,8 2005 27% 57% 9% 6% 0% 100% 3,1 2007 29% 55% 12% 4% 1% 100% 3,1 2005 33% 52% 10% 3% 2% 100% 3,1 2007 20% 52% 12% 11% 6% 100% 2,7 2005 40% 51% 5% 3% 1% 100% 3,3 2007 38% 56% 4% 2% 0% 100% 3,3 2005 34% 53% 9% 3% 1% 100% 3,2 2007 29% 54% 11% 5% 1% 100% 3,0 2005 36% 49% 10% 3% 1% 100% 3,2 2007 39% 45% 10% 5% 1% 100% 3,2 2005 30% 55% 12% 2% 2% 100% 3,1 2007 38% 48% 10% 3% 1% 100% 3,2 2005 27% 51% 13% 6% 3% 100% 2,9 2007 29% 51% 11% 5% 4% 100% 3,0 2005 37% 49% 8% 4% 2% 100% 3,2 2007 29% 52% 8% 7% 3% 100% 3,0 2005 22% 52% 13% 9% 3% 100% 2,8 2007 24% 45% 18% 10% 3% 100% 2,8 2005 33% 50% 9% 6% 2% 100% 3,1 2007 22% 57% 13% 6% 2% 100% 2,9 2005 35% 52% 8% 4% 1% 100% 3,2 2007 38% 50% 7% 2% 3% 100% 3,2 2005 51% 42% 5% 2% 0% 100% 3,4 2007 48% 42% 6% 3% 1% 100% 3,3 2005 35% 53% 8% 2% 1% 100% 3,2 2007 29% 59% 8% 3% 1% 100% 3,1 2005 27% 49% 12% 9% 4% 100% 2,9 2007 24% 52% 12% 7% 4% 100% 2,8 2005 34% 55% 9% 2% 1% 100% 3,2 2007 29% 54% 10% 5% 2% 100% 3,0 2005 29% 55% 11% 4% 1% 100% 3,1 2007 30% 58% 9% 2% 1% 100% 3,2 2005 18% 59% 18% 4% 1% 100% 2,9 2007 17% 61% 13% 7% 3% 100% 2,8 2005 23% 49% 16% 9% 3% 100% 2,8 2007 19% 47% 19% 11% 3% 100% 2,7 2005 42% 49% 6% 2% 1% 100% 3,3 2007 34% 49% 11% 5% 1% 100% 3,1 2005 29% 51% 10% 6% 4% 100% 3,0 2007 27% 55% 10% 7% 2% 100% 3,0 2005 23% 55% 16% 5% 1% 100% 2,9 2007 18% 52% 20% 7% 2% 100% 2,8 2005 37% 53% 7% 3% 1% 100% 3,2 2007 34% 53% 7% 4% 1% 100% 3,2 2005 42% 49% 7% 1% 1% 100% 3,3 2007 40% 51% 6% 1% 1% 100% 3,3 2005 38% 52% 8% 2% 0% 100% 3,3 2007 42% 46% 9% 2% 1% 100% 3,3 2005 38% 48% 11% 3% 0% 100% 3,2 2007 35% 51% 9% 3% 2% 100% 3,1 2005 54% 41% 4% 1% 1% 100% 3,5 2007 52% 40% 4% 3% 1% 100% 3,4 2005 28% 54% 12% 5% 1% 100% 3,0 2007 30% 53% 11% 4% 2% 100% 3,1 2005 39% 51% 6% 4% 0% 100% 3,2 2007 36% 53% 8% 2% 1% 100% 3,2 3

Tabel 7. Hvordan er dine forventninger til service fra din a-kasse? (Spm. 2). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007. Meget høje Høje Moderate Lave meget lave Total Gns. score 2005 18% 54% 26% 2% 0% 100% 2,9 2007 17% 54% 26% 2% 1% 100% 2,9 Tabel 8. Hvordan er dine forventninger til service fra din a-kasse? (Spm. 2). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007. 3FA AAK A-JKS ASE BLIK-A BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DLA DLF-A DSA EL-A FFA FOA FS-A FTF-A HK-A IAK IM-A KRIST-A LEDER-A MA METAL-A MM-A NN-A SLA STA TAK TIB-A 4 Meget høje Høje Moderate Lave meget lave Total Gns. score 2005 21% 53% 23% 3% 1% 100% 2,9 2007 17% 59% 21% 1% 1% 100% 2,9 2005 10% 42% 43% 4% 1% 100% 2,6 2007 9% 47% 40% 4% 1% 100% 2,6 2005 17% 52% 30% 1% 0% 100% 2,8 2007 16% 55% 29% 1% 0% 100% 2,8 2005 14% 54% 31% 1% 0% 100% 2,8 2007 18% 50% 27% 4% 1% 100% 2,8 2005 21% 56% 22% 1% 0% 100% 3,0 2007 16% 64% 18% 1% 1% 100% 2,9 2005 20% 54% 24% 0% 0% 100% 2,9 2007 23% 51% 24% 1% 1% 100% 3,0 2005 22% 53% 24% 1% 0% 100% 3,0 2007 19% 57% 21% 3% 0% 100% 2,9 2005 14% 51% 33% 2% 1% 100% 2,7 2007 12% 48% 37% 3% 0% 100% 2,7 2005 14% 55% 25% 4% 1% 100% 2,8 2007 16% 50% 29% 3% 1% 100% 2,8 2005 20% 51% 27% 2% 0% 100% 2,9 2007 21% 54% 24% 1% 0% 100% 2,9 2005 14% 49% 34% 2% 1% 100% 2,7 2007 14% 52% 31% 3% 1% 100% 2,7 2005 17% 52% 29% 2% 0% 100% 2,8 2007 16% 52% 30% 2% 1% 100% 2,8 2005 13% 56% 27% 3% 1% 100% 2,8 2007 22% 58% 20% 1% 0% 100% 3,0 2005 17% 58% 23% 1% 0% 100% 2,9 2007 22% 58% 18% 1% 0% 100% 3,0 2005 18% 59% 22% 1% 1% 100% 2,9 2007 19% 53% 26% 1% 0% 100% 2,9 2005 15% 54% 26% 4% 1% 100% 2,8 2007 17% 48% 29% 4% 2% 100% 2,7 2005 12% 52% 32% 4% 0% 100% 2,7 2007 14% 53% 30% 2% 0% 100% 2,8 2005 20% 55% 23% 2% 0% 100% 2,9 2007 19% 58% 22% 2% 0% 100% 2,9 2005 9% 53% 36% 2% 0% 100% 2,7 2007 11% 48% 37% 4% 1% 100% 2,6 2005 13% 49% 35% 3% 0% 100% 2,7 2007 11% 47% 40% 2% 0% 100% 2,7 2005 17% 54% 28% 2% 0% 100% 2,8 2007 17% 53% 28% 2% 0% 100% 2,8 2005 17% 56% 25% 2% 0% 100% 2,9 2007 14% 55% 28% 2% 1% 100% 2,8 2005 10% 47% 38% 4% 1% 100% 2,6 2007 9% 47% 40% 3% 1% 100% 2,6 2005 18% 57% 22% 2% 0% 100% 2,9 2007 18% 52% 27% 2% 1% 100% 2,9 2005 21% 49% 30% 1% 0% 100% 2,9 2007 23% 56% 19% 2% 0% 100% 3,0 2005 18% 53% 27% 1% 1% 100% 2,9 2007 22% 54% 21% 3% 0% 100% 2,9 2005 19% 52% 27% 1% 0% 100% 2,9 2007 19% 55% 24% 1% 1% 100% 2,9 2005 21% 55% 22% 2% 0% 100% 3,0 2007 18% 61% 21% 1% 0% 100% 3,0 2005 11% 54% 31% 3% 1% 100% 2,7 2007 19% 46% 32% 2% 1% 100% 2,8 2005 16% 57% 25% 1% 1% 100% 2,9 2007 18% 52% 28% 1% 1% 100% 2,8

Tabel 9. Lever din a-kasse op til dine forventninger? (Spm. 3). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007. I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Total Gns. score 2005 14% 48% 31% 5% 2% 100% 2,7 2007 15% 48% 29% 6% 2% 100% 2,7 Tabel 10. Lever din a-kasse op til dine forventninger? (Spm. 3). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007. 3FA AAK A-JKS ASE BLIK-A BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DLA DLF-A DSA EL-A FFA FOA FS-A FTF-A HK-A IAK IM-A KRIST-A LEDER-A MA METAL-A MM-A NN-A SLA STA TAK TIB-A I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Total Gns. score 2005 16% 46% 34% 4% 2% 100% 2,7 2007 20% 47% 28% 4% 2% 100% 2,8 2005 7% 41% 39% 11% 2% 100% 2,4 2007 7% 46% 37% 8% 2% 100% 2,5 2005 12% 49% 31% 5% 2% 100% 2,6 2007 13% 50% 29% 6% 2% 100% 2,7 2005 15% 49% 29% 5% 2% 100% 2,7 2007 9% 39% 33% 12% 7% 100% 2,3 2005 20% 55% 19% 5% 1% 100% 2,9 2007 23% 56% 19% 2% 1% 100% 3,0 2005 13% 50% 32% 4% 1% 100% 2,7 2007 13% 47% 32% 7% 2% 100% 2,6 2005 17% 49% 28% 5% 2% 100% 2,7 2007 20% 46% 24% 7% 3% 100% 2,7 2005 12% 53% 29% 5% 2% 100% 2,7 2007 18% 57% 19% 5% 2% 100% 2,8 2005 11% 42% 33% 9% 5% 100% 2,4 2007 12% 45% 33% 6% 4% 100% 2,5 2005 18% 50% 24% 6% 2% 100% 2,8 2007 15% 48% 27% 7% 3% 100% 2,6 2005 7% 41% 37% 10% 5% 100% 2,3 2007 10% 37% 34% 14% 4% 100% 2,4 2005 12% 47% 29% 7% 4% 100% 2,6 2007 9% 48% 33% 8% 2% 100% 2,5 2005 14% 50% 30% 5% 2% 100% 2,7 2007 16% 51% 25% 5% 3% 100% 2,7 2005 23% 56% 18% 2% 0% 100% 3,0 2007 24% 54% 16% 4% 1% 100% 3,0 2005 14% 50% 30% 4% 2% 100% 2,7 2007 15% 45% 36% 4% 1% 100% 2,7 2005 11% 41% 33% 9% 6% 100% 2,4 2007 10% 41% 35% 8% 6% 100% 2,4 2005 13% 53% 30% 3% 1% 100% 2,7 2007 11% 49% 29% 8% 3% 100% 2,6 2005 11% 48% 33% 7% 2% 100% 2,6 2007 12% 53% 29% 5% 1% 100% 2,7 2005 7% 46% 36% 9% 3% 100% 2,5 2007 9% 49% 31% 8% 4% 100% 2,5 2005 8% 41% 36% 12% 3% 100% 2,4 2007 8% 43% 31% 13% 5% 100% 2,4 2005 20% 51% 26% 3% 1% 100% 2,9 2007 16% 51% 25% 6% 2% 100% 2,7 2005 13% 47% 27% 9% 4% 100% 2,6 2007 13% 49% 28% 7% 4% 100% 2,6 2005 9% 51% 33% 6% 2% 100% 2,6 2007 9% 41% 37% 10% 3% 100% 2,4 2005 17% 51% 27% 4% 1% 100% 2,8 2007 19% 48% 25% 6% 2% 100% 2,8 2005 22% 51% 23% 4% 1% 100% 2,9 2007 25% 51% 19% 4% 2% 100% 2,9 2005 16% 49% 30% 4% 2% 100% 2,7 2007 22% 48% 25% 3% 3% 100% 2,8 2005 16% 47% 30% 6% 1% 100% 2,7 2007 14% 50% 28% 5% 3% 100% 2,7 2005 28% 54% 16% 2% 1% 100% 3,1 2007 27% 53% 17% 2% 2% 100% 3,0 2005 13% 44% 33% 8% 2% 100% 2,6 2007 15% 49% 28% 6% 2% 100% 2,7 2005 17% 51% 27% 4% 1% 100% 2,8 2007 17% 51% 26% 4% 1% 100% 2,8 5

Tabel 11. Hvordan er den service, du får fra din a-kasse? (Spm. 4). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007. Meget god God Hverken/eller Dårlig Meget dårlig Total Gns. score 2005 29% 54% 12% 3% 1% 100% 3,1 2007 30% 53% 12% 4% 1% 100% 3,1 Tabel 12. Hvordan er den service, du får fra din a-kasse? (Spm. 4). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007. 3FA AAK A-JKS ASE BLIK-A BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DLA DLF-A DSA EL-A FFA FOA FS-A FTF-A HK-A IAK IM-A KRIST-A LEDER-A MA METAL-A MM-A NN-A SLA STA TAK TIB-A 6 Meget god God Hverken/eller Dårlig Meget dårlig Total Gns. score 2005 29% 57% 11% 2% 0% 100% 3,1 2007 39% 49% 9% 3% 1% 100% 3,2 2005 12% 55% 24% 7% 1% 100% 2,7 2007 14% 60% 18% 6% 2% 100% 2,8 2005 22% 59% 13% 6% 0% 100% 3,0 2007 24% 55% 17% 3% 1% 100% 3,0 2005 31% 52% 13% 3% 1% 100% 3,1 2007 21% 48% 15% 11% 5% 100% 2,7 2005 36% 53% 7% 3% 1% 100% 3,2 2007 43% 49% 6% 2% 0% 100% 3,3 2005 31% 57% 9% 2% 1% 100% 3,2 2007 27% 56% 13% 3% 1% 100% 3,0 2005 31% 51% 15% 2% 0% 100% 3,1 2007 31% 53% 11% 5% 1% 100% 3,1 2005 26% 56% 14% 4% 1% 100% 3,0 2007 30% 55% 12% 3% 0% 100% 3,1 2005 25% 50% 16% 7% 3% 100% 2,9 2007 26% 54% 13% 5% 2% 100% 3,0 2005 32% 52% 11% 5% 1% 100% 3,1 2007 29% 54% 9% 7% 2% 100% 3,0 2005 17% 50% 21% 9% 3% 100% 2,7 2007 20% 47% 21% 10% 3% 100% 2,7 2005 29% 49% 14% 5% 2% 100% 3,0 2007 19% 55% 18% 5% 2% 100% 2,8 2005 28% 55% 13% 3% 1% 100% 3,1 2007 30% 56% 9% 3% 2% 100% 3,1 2005 41% 50% 7% 2% 0% 100% 3,3 2007 44% 45% 8% 3% 0% 100% 3,3 2005 33% 53% 10% 3% 1% 100% 3,1 2007 28% 61% 8% 3% 1% 100% 3,1 2005 22% 51% 16% 8% 3% 100% 2,8 2007 23% 54% 13% 6% 4% 100% 2,9 2005 30% 55% 12% 3% 0% 100% 3,1 2007 25% 55% 14% 5% 2% 100% 3,0 2005 25% 56% 14% 4% 1% 100% 3,0 2007 28% 57% 12% 3% 0% 100% 3,1 2005 14% 60% 20% 5% 1% 100% 2,8 2007 14% 60% 19% 6% 2% 100% 2,8 2005 16% 51% 23% 8% 2% 100% 2,7 2007 18% 47% 23% 9% 3% 100% 2,7 2005 39% 50% 9% 1% 0% 100% 3,3 2007 32% 52% 11% 4% 1% 100% 3,1 2005 25% 51% 15% 7% 2% 100% 2,9 2007 24% 55% 14% 6% 2% 100% 2,9 2005 19% 56% 19% 5% 1% 100% 2,9 2007 16% 50% 23% 8% 3% 100% 2,7 2005 33% 54% 10% 3% 0% 100% 3,2 2007 33% 55% 7% 4% 1% 100% 3,1 2005 39% 51% 8% 2% 0% 100% 3,3 2007 42% 49% 6% 2% 1% 100% 3,3 2005 35% 51% 10% 3% 1% 100% 3,2 2007 38% 49% 10% 3% 1% 100% 3,2 2005 31% 53% 12% 4% 0% 100% 3,1 2007 31% 52% 12% 4% 1% 100% 3,1 2005 52% 43% 4% 1% 0% 100% 3,5 2007 49% 42% 5% 3% 1% 100% 3,4 2005 25% 53% 18% 4% 1% 100% 3,0 2007 27% 55% 14% 4% 1% 100% 3,0 2005 32% 55% 9% 3% 1% 100% 3,1 2007 35% 53% 9% 3% 0% 100% 3,2

Tabel 13. Føler du, at du har nogen nytte af at være medlem af din a-kasse? (Spm. 5). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007. I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Total Gns. score 2005 30% 43% 22% 4% 2% 100% 2,9 2007 30% 42% 21% 5% 2% 100% 2,9 Tabel 14. Føler du, at du har nogen nytte af at være medlem af din a-kasse? (Spm. 5). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007. 3FA AAK A-JKS ASE BLIK-A BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DLA DLF-A DSA EL-A FFA FOA FS-A FTF-A HK-A IAK IM-A KRIST-A LEDER-A MA METAL-A MM-A NN-A SLA STA TAK TIB-A I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Total Gns. score 2005 33% 39% 22% 4% 2% 100% 3,0 2007 37% 40% 19% 3% 2% 100% 3,1 2005 23% 39% 28% 8% 2% 100% 2,7 2007 21% 43% 27% 8% 1% 100% 2,7 2005 26% 45% 24% 5% 1% 100% 2,9 2007 30% 44% 21% 3% 1% 100% 3,0 2005 28% 46% 21% 3% 2% 100% 3,0 2007 19% 42% 28% 7% 5% 100% 2,6 2005 37% 44% 15% 2% 1% 100% 3,1 2007 38% 39% 19% 2% 3% 100% 3,1 2005 32% 43% 21% 3% 2% 100% 3,0 2007 31% 42% 21% 4% 1% 100% 3,0 2005 27% 48% 19% 4% 1% 100% 3,0 2007 31% 40% 20% 6% 2% 100% 2,9 2005 24% 40% 29% 6% 2% 100% 2,8 2007 23% 45% 24% 6% 2% 100% 2,8 2005 19% 38% 31% 7% 5% 100% 2,6 2007 20% 45% 24% 9% 2% 100% 2,7 2005 32% 44% 17% 5% 2% 100% 3,0 2007 28% 43% 22% 4% 3% 100% 2,9 2005 28% 41% 21% 8% 1% 100% 2,9 2007 27% 43% 23% 6% 1% 100% 2,9 2005 24% 46% 21% 5% 3% 100% 2,8 2007 20% 41% 31% 7% 2% 100% 2,7 2005 28% 48% 19% 4% 2% 100% 3,0 2007 31% 48% 14% 3% 3% 100% 3,0 2005 33% 48% 16% 2% 1% 100% 3,1 2007 39% 38% 17% 4% 1% 100% 3,1 2005 28% 48% 19% 3% 1% 100% 3,0 2007 28% 46% 22% 3% 1% 100% 3,0 2005 25% 41% 24% 7% 3% 100% 2,8 2007 26% 40% 24% 7% 3% 100% 2,8 2005 28% 46% 20% 4% 1% 100% 3,0 2007 30% 44% 19% 5% 2% 100% 2,9 2005 28% 43% 23% 5% 2% 100% 2,9 2007 31% 44% 20% 4% 1% 100% 3,0 2005 18% 44% 28% 9% 2% 100% 2,7 2007 18% 46% 25% 8% 2% 100% 2,7 2005 25% 38% 25% 11% 3% 100% 2,7 2007 22% 40% 27% 8% 3% 100% 2,7 2005 30% 47% 20% 2% 1% 100% 3,0 2007 29% 43% 21% 6% 1% 100% 2,9 2005 28% 41% 21% 6% 3% 100% 2,9 2007 25% 42% 23% 7% 2% 100% 2,8 2005 26% 40% 26% 7% 1% 100% 2,8 2007 22% 42% 26% 8% 2% 100% 2,7 2005 33% 43% 17% 5% 2% 100% 3,0 2007 32% 39% 20% 6% 3% 100% 2,9 2005 38% 43% 14% 4% 1% 100% 3,1 2007 35% 42% 17% 3% 3% 100% 3,0 2005 31% 41% 20% 5% 3% 100% 2,9 2007 34% 42% 18% 4% 2% 100% 3,0 2005 28% 45% 21% 5% 1% 100% 2,9 2007 32% 43% 19% 4% 2% 100% 3,0 2005 39% 47% 11% 2% 0% 100% 3,2 2007 40% 45% 11% 2% 1% 100% 3,2 2005 23% 44% 26% 6% 2% 100% 2,8 2007 27% 44% 22% 4% 2% 100% 2,9 2005 31% 42% 20% 4% 3% 100% 2,9 2007 33% 47% 15% 3% 2% 100% 3,1 7

Tabel 15. Når jeg kontakter a-kassen, får jeg den information, jeg har brug for (Spm. 6). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007. Meget enig Enig Hverken/eller Uenig Meget uenig Total Gns. score 2005 29% 57% 9% 4% 1% 100% 3,1 2007 28% 56% 9% 4% 2% 100% 3,1 Tabel 16. Når jeg kontakter a-kassen, får jeg den information, jeg har brug for (Spm. 6). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007. 3FA AAK A-JKS ASE BLIK-A BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DLA DLF-A DSA EL-A FFA FOA FS-A FTF-A HK-A IAK IM-A KRIST-A LEDER-A MA METAL-A MM-A NN-A SLA STA TAK TIB-A 8 Meget enig Enig Hverken/eller Uenig Meget uenig Total Gns. score 2005 29% 57% 8% 4% 1% 100% 3,1 2007 34% 55% 8% 1% 1% 100% 3,2 2005 16% 60% 15% 7% 2% 100% 2,8 2007 19% 59% 14% 7% 2% 100% 2,8 2005 26% 59% 8% 6% 2% 100% 3,0 2007 26% 58% 12% 3% 2% 100% 3,0 2005 29% 58% 9% 3% 2% 100% 3,1 2007 16% 53% 13% 12% 6% 100% 2,6 2005 34% 54% 7% 4% 1% 100% 3,2 2007 31% 63% 5% 1% 1% 100% 3,2 2005 31% 59% 8% 2% 1% 100% 3,2 2007 31% 54% 10% 5% 1% 100% 3,1 2005 30% 58% 8% 3% 1% 100% 3,1 2007 30% 56% 9% 3% 2% 100% 3,1 2005 28% 57% 10% 3% 2% 100% 3,1 2007 36% 52% 8% 3% 2% 100% 3,2 2005 25% 54% 12% 6% 3% 100% 2,9 2007 22% 60% 12% 3% 3% 100% 2,9 2005 31% 55% 9% 3% 2% 100% 3,1 2007 26% 57% 11% 5% 1% 100% 3,0 2005 20% 55% 12% 9% 3% 100% 2,8 2007 21% 48% 16% 11% 3% 100% 2,7 2005 24% 55% 13% 5% 3% 100% 2,9 2007 19% 57% 16% 6% 2% 100% 2,8 2005 25% 62% 8% 4% 1% 100% 3,1 2007 25% 66% 5% 2% 2% 100% 3,1 2005 41% 53% 3% 2% 0% 100% 3,3 2007 42% 51% 4% 2% 1% 100% 3,3 2005 33% 53% 9% 3% 2% 100% 3,1 2007 27% 63% 6% 3% 1% 100% 3,1 2005 23% 53% 12% 7% 4% 100% 2,8 2007 23% 56% 13% 6% 2% 100% 2,9 2005 30% 57% 10% 3% 1% 100% 3,1 2007 26% 57% 9% 7% 2% 100% 3,0 2005 27% 57% 10% 4% 2% 100% 3,0 2007 29% 57% 10% 4% 1% 100% 3,1 2005 16% 66% 11% 5% 1% 100% 2,9 2007 18% 62% 11% 6% 3% 100% 2,9 2005 20% 55% 16% 8% 2% 100% 2,8 2007 20% 54% 13% 10% 3% 100% 2,8 2005 33% 56% 7% 3% 0% 100% 3,2 2007 31% 56% 8% 4% 1% 100% 3,1 2005 24% 57% 10% 6% 3% 100% 2,9 2007 22% 61% 11% 5% 1% 100% 3,0 2005 24% 57% 12% 6% 2% 100% 3,0 2007 17% 54% 15% 10% 4% 100% 2,7 2005 32% 59% 7% 2% 1% 100% 3,2 2007 29% 59% 9% 2% 1% 100% 3,1 2005 35% 54% 7% 3% 0% 100% 3,2 2007 38% 55% 4% 2% 1% 100% 3,3 2005 34% 54% 8% 3% 1% 100% 3,2 2007 36% 54% 8% 2% 0% 100% 3,2 2005 31% 58% 8% 3% 0% 100% 3,2 2007 32% 53% 10% 3% 2% 100% 3,1 2005 47% 46% 4% 2% 1% 100% 3,4 2007 44% 49% 4% 2% 1% 100% 3,3 2005 28% 55% 12% 4% 2% 100% 3,0 2007 28% 55% 11% 4% 1% 100% 3,1 2005 29% 61% 7% 2% 1% 100% 3,2 2007 30% 59% 7% 3% 0% 100% 3,1

Tabel 17. Breve og informationsmateriale fra a-kassen er let at forstå (Spm. 7). Alle a-kasser samlet i 2007. Meget enig Enig Hverken/eller Uenig Meget uenig Total Gns. score 2007 19% 58% 16% 6% 2% 100% 2,9 Tabel 18. Breve og informationsmateriale fra a-kassen er let at forstå (Spm. 7). Nedbrudt på a-kasser i 2007. Meget enig Enig Hverken/eller Uenig Meget uenig Total Gns. score 3FA 22% 57% 15% 4% 2% 100% 2,9 AAK 18% 60% 15% 6% 2% 100% 2,9 A-JKS 18% 55% 17% 9% 1% 100% 2,8 ASE 14% 56% 17% 10% 4% 100% 2,6 BLIK-A 20% 63% 12% 4% 1% 100% 3,0 BUPL-A 17% 60% 15% 7% 1% 100% 2,9 BUSINESS-DK 18% 58% 18% 4% 1% 100% 2,9 CA 26% 61% 9% 4% 0% 100% 3,1 DANA 16% 58% 18% 4% 4% 100% 2,8 DLA 16% 55% 19% 7% 3% 100% 2,7 DLF-A 14% 53% 19% 10% 4% 100% 2,6 DSA 13% 55% 21% 9% 2% 100% 2,7 EL-A 15% 55% 23% 6% 1% 100% 2,8 FFA 26% 55% 14% 4% 1% 100% 3,0 FOA 19% 57% 16% 7% 1% 100% 2,9 FS-A 15% 53% 17% 9% 5% 100% 2,6 FTF-A 17% 56% 18% 6% 2% 100% 2,8 HK-A 17% 60% 18% 5% 1% 100% 2,9 IAK 13% 63% 17% 5% 2% 100% 2,8 IM-A 13% 49% 21% 13% 3% 100% 2,6 KRIST-A 22% 56% 15% 5% 1% 100% 2,9 LEDER-A 17% 57% 18% 5% 2% 100% 2,8 MA 16% 57% 16% 8% 3% 100% 2,8 METAL-A 21% 59% 16% 4% 1% 100% 3,0 MM-A 21% 61% 12% 4% 1% 100% 3,0 NN-A 21% 61% 15% 3% 0% 100% 3,0 SLA 17% 58% 15% 9% 1% 100% 2,8 STA 30% 57% 9% 3% 1% 100% 3,1 TAK 16% 60% 15% 8% 2% 100% 2,8 TIB-A 20% 60% 16% 3% 1% 100% 3,0 9

Tabel 19. Telefon-åbningstiderne passer til mit behov (Spm. 8). Alle a-kasser samlet i henholdsvis 2005 og 2007. Meget enig Enig Hverken/eller Uenig Meget uenig Total Gns. score 2005 17% 55% 15% 11% 3% 100% 2,7 2007 19% 58% 13% 8% 2% 100% 2,8 Tabel 20. Telefon-åbningstiderne passer til mit behov (Spm. 8). Nedbrudt på a-kasser i henholdsvis 2005 og 2007. 3FA AAK A-JKS ASE BLIK-A BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DLA DLF-A DSA EL-A FFA FOA FS-A FTF-A HK-A IAK IM-A KRIST-A LEDER-A MA METAL-A MM-A NN-A SLA STA TAK TIB-A Meget enig Enig Hverken/eller Uenig Meget uenig Total Gns. score 2005 16% 56% 17% 9% 3% 100% 2,7 2007 21% 63% 11% 5% 1% 100% 3,0 2005 5% 42% 23% 24% 5% 100% 2,2 2007 11% 51% 22% 14% 2% 100% 2,5 2005 12% 55% 16% 15% 1% 100% 2,6 2007 12% 60% 17% 9% 2% 100% 2,7 2005 16% 62% 13% 6% 3% 100% 2,8 2007 19% 58% 13% 7% 4% 100% 2,8 2005 20% 64% 11% 3% 2% 100% 3,0 2007 22% 58% 15% 4% 1% 100% 3,0 2005 7% 40% 17% 27% 9% 100% 2,1 2007 9% 44% 18% 22% 6% 100% 2,3 2005 15% 60% 13% 9% 2% 100% 2,8 2007 21% 65% 8% 5% 1% 100% 3,0 2005 23% 59% 12% 5% 1% 100% 3,0 2007 20% 66% 9% 4% 0% 100% 3,0 2005 16% 59% 13% 10% 3% 100% 2,8 2007 17% 63% 15% 4% 1% 100% 2,9 2005 21% 60% 11% 7% 1% 100% 2,9 2007 21% 60% 13% 5% 2% 100% 2,9 2005 6% 44% 21% 21% 9% 100% 2,2 2007 10% 47% 21% 17% 6% 100% 2,4 2005 10% 62% 11% 14% 4% 100% 2,6 2007 9% 56% 15% 16% 4% 100% 2,5 2005 12% 59% 15% 10% 5% 100% 2,6 2007 16% 54% 20% 9% 1% 100% 2,8 2005 20% 64% 10% 6% 1% 100% 3,0 2007 26% 58% 9% 6% 1% 100% 3,0 2005 13% 52% 14% 16% 5% 100% 2,5 2007 13% 58% 14% 12% 3% 100% 2,7 2005 10% 46% 13% 20% 10% 100% 2,3 2007 12% 52% 18% 13% 6% 100% 2,5 2005 14% 58% 14% 12% 2% 100% 2,7 2007 14% 62% 13% 10% 2% 100% 2,7 2005 14% 58% 16% 10% 3% 100% 2,7 2007 16% 62% 13% 7% 1% 100% 2,8 2005 9% 64% 20% 7% 0% 100% 2,7 2007 12% 63% 20% 5% 1% 100% 2,8 2005 6% 52% 21% 16% 5% 100% 2,4 2007 9% 53% 23% 12% 4% 100% 2,5 2005 43% 49% 5% 2% 1% 100% 3,3 2007 44% 49% 5% 1% 0% 100% 3,4 2005 13% 62% 13% 9% 2% 100% 2,8 2007 17% 65% 13% 5% 0% 100% 2,9 2005 6% 52% 21% 18% 4% 100% 2,4 2007 9% 58% 22% 10% 1% 100% 2,6 2005 17% 58% 14% 9% 2% 100% 2,8 2007 18% 58% 18% 4% 2% 100% 2,9 2005 15% 60% 12% 8% 4% 100% 2,7 2007 21% 59% 14% 6% 1% 100% 2,9 2005 16% 58% 12% 9% 5% 100% 2,7 2007 18% 61% 12% 7% 2% 100% 2,9 2005 6% 37% 19% 29% 8% 100% 2,1 2007 7% 37% 18% 27% 10% 100% 2,1 2005 17% 56% 16% 10% 1% 100% 2,8 2007 19% 59% 12% 8% 1% 100% 2,9 2005 10% 53% 18% 17% 2% 100% 2,5 2007 15% 51% 20% 11% 3% 100% 2,6 2005 17% 63% 12% 7% 2% 100% 2,9 2007 20% 58% 15% 7% 0% 100% 2,9 10