Arbejdsskadestyrelsen (ASK) udgiver i år en statistik over de sager, som Center for Klager om Arbejdsløshedsforsikring

Transkript

1 0

2 Forord Arbejdsskadestyrelsen (ASK) udgiver i år en statistik over de sager, som Center for Klager om Arbejdsløshedsforsikring i Arbejdsskadestyrelsen (centret) behandler. Statistikken er den første af sin slags på netop dette område og dækker perioden fra 2011 til Centret blev oprettet i ASK i november 2010 i forbindelse med en organisationsomlægning i Beskæftigelsesministeriet. Centret behandler primært medlemmers klager over arbejdsløshedskassernes (a-kassernes) afgørelser efter arbejdsløshedsforsikringsloven. Statistikken har til formål at give et overblik over centrets behandling af sager på dette område. Den belyser udviklingen i antallet af oprettede og afsluttede sager og sagsbehandlingstid. Den belyser også centrets tiltrædelser af a-kassernes afgørelser og Ankestyrelsens Beskæftigelsesudvalgs (ASTs) tiltrædelser af centrets afgørelser. Derudover har det været muligt at vise nogle tal om ledighedstallets indflydelse på tendensen til at klage i de enkelte a-kasser, medlemmernes tendens til at klage i de forskellige regioner, hvordan antallet af sager fordeler sig på forskellige sagsområder samt variationen i det, medlemmerne klager over. Kun en lille del af a-kassernes afgørelser ender til behandling i centret. Derfor kan de konklusioner, som vi drager på baggrund af centrets sagsportefølje, ikke overføres til hele den enkelte a-kasses portefølje. Fra nogle a-kasser modtager vi så få sager, at procenttallet for vores ændringer af a- kassens afgørelser reelt ikke kan sige noget om a-kassens kvalitet i afgørelserne. Statistikken skal alene give læseren et indblik i centrets sagsportefølje og nogle interessante fakta omkring a- kasserne og medlemmerne. Vi vil fremover udgive statistikken én gang om året med halvårlig ajourføring af tallene. Da det er første gang, statistikken udgives, vil vi være meget åbne over for bemærkninger og kommentarer til statistikken samt forslag eller ønsker til yderligere oplysninger eller forbedringer fremover. Det er vores håb, at statistikken ikke kun vil give læseren et godt overblik over udviklingen fra år til år, men at det vil være muligt at følge den langsigtede udvikling på netop dette område. København, den 17. november 2014 Merete Agergaard Direktør 1

3 Indholdsfortegnelse Forord... 1 Indholdsfortegnelse Resumé Beskrivelse af arbejdsområdet Definitioner og afgrænsninger Oprettede sager Oprettede sager fordelt på sagsområder Oprettede sager fordelt på a-kasser Oprettede klagesager fordelt på region Andre sagsområder Oprettede sager om ferie-efterløn Oprettede FO-sager Afsluttede sager Afsluttede sager fordelt på sagstyper Andre sagsområder Afsluttede sager om ferie-efterløn Afsluttede FO-sager Sagsbehandlingstid Centrets afgørelser Klager over centrets afgørelser ASTs afgørelser Tiltrædelsesprocenter fordelt på sagsområder Bilag Bilag 1 Oversigt over a-kasser i 2013 og forkortelser anvendt i statistikken Bilag 2 Oversigt over oprettede sager fra fordelt på emne Bilag 3 Oversigt over medlemmer, ledige og oprettede klagesager i 2013 fordelt på a-kasser Bilag 4 Oversigt over a-kassernes omgørelser og hjemvisninger fra fordelt på sagsområder

4 1. Resumé Fra 2011 til 2013 har der været et mindre fald i antallet af sager om arbejdsløshedsforsikring og efterløn. Der er stor variation i det, medlemmerne af a-kasserne klager over. Halvdelen af sagerne handler om ret til dagpenge. Medlemmer, der bor i Region Hovedstaden, klager mere end medlemmer, der bor i resten af landet. Centrets gennemsnitlige sagsbehandlingstid i 2013 lå på 3,8 uger i forhold til 4,4 uger i 2012 og 5,4 uger i Centret træffer afgørelse i over halvdelen af sagerne inden for 2 uger. Centret ændrede i 2013 a-kassernes afgørelser i cirka 11 procent af sagerne og hjemviste yderligere 3 procent til a-kasserne med henblik på ny behandling. I 2013 blev cirka 12 procent af centrets afgørelser anket til AST. AST tiltrådte i 2013 centrets afgørelser i 92 procent af klagerne. 3

5 2. Beskrivelse af arbejdsområdet Om a-kasserne I Danmark var der ved udgangen af a-kasser, som var anerkendt af staten. I bilag 1 er der en oversigt over a-kasserne. En a-kasse er en privat forening, som har til formål at sikre medlemmerne bistand ved ledighed. A- kasserne udbetaler blandt andet arbejdsløshedsdagpenge, feriedagpenge og efterløn. A-kasserne har cirka 2,12 millioner medlemmer, hvoraf cirka medlemmer fik arbejdsløshedsdagpenge eller efterløn i løbet af A-kasserne udbetalte i 2013 cirka 20 milliarder kroner i dagpenge og 17 milliarder kroner i efterløn. 1 Om klagesystemet Hvis et medlem af en a-kasse ikke får fuldt medhold i en klage, som er sendt til a-kassen, videresender a-kassen som 1. instans klagen til behandling i en af 2.-instanserne. Afhængigt af sagsområde er det centret eller Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering (STAR) 2, der er 2. instans i forhold til a-kassernes afgørelser. De fleste klager over a-kassernes afgørelser blev dog i perioden 2011 til 2013 behandlet af centret, mens et mindre antal klagesager om blandt andet tilbagebetaling, sanktioner, svig og EØSarbejdsløshedsforsikring blev behandlet af STAR 3. Medlemmer kan klage over STARs og centrets afgørelser til AST. Center for Klager om Arbejdsløshedsforsikring Centrets hovedopgave er at behandle medlemmers klager over deres a-kasses afgørelser. Centret behandler sager på følgende områder: Optagelse og medlemskab (overflytning, deltids-/fuldtidsforsikring, medlemsbidrag) Ret til dagpenge (selvforskyldt ledighed, rådighed, ophør med selvstændig virksomhed, beskæftigelseskrav, overskydende timer) Dagpengenes størrelse, beregning og udbetaling (dagpengesats, fradrag i dagpengene, supplerende dagpenge) Begrænsninger i dagpengeretten (bibeskæftigelse, dagpenge under konflikt) 1 Kilde: Jobindsats.dk 2 De tidligere Styrelsen for Fastholdelse og Rekruttering og Arbejdsmarkedsstyrelsen blev sammenlagt pr. 1. januar Fra og med den 26. maj 2014 blev klagesager over afgørelser fra a-kasserne om medlemmernes rettigheder og pligter samlet i centret. Kun klagesager om EØS vil fortsat blive behandlet i STAR. 4

6 Efterløn (ret til efterløn, efterlønsbevis, præmie, fradrag i efterlønnen, selvstændig virksomhed samtidig med efterløn) Andre ydelser (feriedagpenge, befordringsgodtgørelse, dagpenge som lån) Øvrige opgaver Derudover har centret en række andre opgaver: Vejlede a-kasser og borgere om reglerne generelt, både mundtligt og ved skriftlige udtalelser Offentliggøre vejledende udtalelser og konkrete afgørelser af vejledende eller principiel værdi i den offentligt tilgængelige database ARVID Udarbejde svar på høringer om regelændringer med videre Behandle spørgsmål om a-kassernes vedtægter 4 Behandle sager om sygedagpengeforsikringsordningerne for selvstændige erhvervsdrivende og private arbejdsgivere (FO-sager) 4 Fra og med den 26. maj 2014 overgik denne opgave til STAR. 5

7 3. Definitioner og afgrænsninger Sager: Klagesager og vejledende udtalelser. Begrebet omfatter ikke ferie-efterlønssager og FOsager. Klagesager: Sager, hvor et medlem af en a-kasse klager over a-kassens afgørelse, og sager, hvor medlemmet eller a-kassen på medlemmets vegne beder om dispensation efter reglerne. Vejledende udtalelser: Svar på henvendelser om forståelsen af reglerne fra borgere, a-kasser og andre. Ferie-efterlønssager: Sagerne handlede om, at medlemmer i en periode ikke blev vejledt om, at det i tidsrummet fra 2004 til 2006 var muligt at få feriepenge udbetalt efter ferieåret, uden at dette skulle medføre fradrag i efterlønnen. FO-sager: En særlig gruppe sager om sygedagpengeforsikringsordningerne for selvstændige erhvervsdrivende og private arbejdsgivere. Centret behandler sagerne i de tilfælde, hvor der er tvivl om, hvorvidt en ansøger er selvstændig erhvervsdrivende eller lønmodtager, eller om en virksomhed kan anses for privat eller offentlig. Omgørelsesprocent: Omgørelsesprocenten viser, hvor stor en del af de klagesager, som a-kasserne sender til centret, der bliver omgjort i centret. Omgørelsesprocenten viser ændringer som en procentdel af fastholdelser og ændringer. Dispensationsansøgninger tæller ikke med i denne sammenhæng, da centret er 1. instans i forhold til disse. Afgørelser om overskridelse af klagefristen tæller med som fastholdelser. Hjemvisninger tæller med som ændringer 5. Tiltrædelsesprocent: Tiltrædelsesprocenten viser, hvor stor en del af de klagesager, som centret sender til AST, der bliver tiltrådt i AST. Tiltrædelsesprocenten viser fastholdelser som en procentdel af fastholdelser og ændringer. Her indgår dispensationsansøgninger, da AST er 2. instans i forhold til disse. Afgørelser om overskridelse af klagefristen tæller i denne sammenhæng med som fastholdelser. Hjemvisninger tæller med som ændringer. *** Vi har lavet en note under den enkelte figur eller tabel, hvis vi afviger fra ovennævnte definitioner og afgrænsninger. 5 En hjemvisning betyder en underkendelse - men ikke altid en kritik af underinstansens afgørelse. Hjemvisning indebærer, at det overlades til underinstansen at træffe ny afgørelse i sagen. Hjemvisning kan ske som følge af, at der mangler væsentlige oplysninger, at der er indkommet nye væsentlige oplysninger af betydning for underinstansens oprindelige afgørelse eller som følge af væsentlige sagsbehandlingsfejl eller hjemmelsmangler. Kilde: AST. 6

8 4. Oprettede sager I dette afsnit belyser vi de sager, også sager om ferie-efterløn og FO, som centret har oprettet i perioden mellem 2011 og Resultaterne er fordelt på: Sagsområder (hvad sagen handler om) Sagstyper (klagesag, vejledende udtalelse) Hvilke a-kasser sagerne kommer fra Bopælsregioner for de personer, der klager over a-kassernes afgørelser 4.1 Oprettede sager fordelt på sagsområder Tabel 4.1 viser fordelingen af sager fordelt på sagsområder 6. I 2011 blev der oprettet sager, og i 2012 blev der oprettet sager. Fra 2011 til 2012 skete der således et ubetydeligt fald i antallet af sager på 1,8 procent. I 2013 blev der oprettet sager. Der har således i 2013 været et fortsat fald i antallet af sager. Faldet mellem 2012 og 2013 har været på 6,6 procent. Tabel 4.1 Oprettede sager fordelt på sagsområder Hovedgruppe Antal Procent Antal Procent Antal Procent Optagelse og medlemskab ,5 pct ,3 pct ,4 pct. Ret til dagpenge ,6 pct ,2 pct ,1 pct. Dagpenge størrelse, beregning og udbetaling ,6 pct ,9 pct ,6 pct. Begrænsninger i dagpengeretten 84 2,3 pct. 94 2,6 pct. 90 2,7 pct. Efterløn ,7 pct ,8 pct ,9 pct. Andre ydelser 311 8,4 pct ,2 pct ,3 pct. I alt pct pct pct. Fordelingen af sager på sagsområder har været forholdsvis stabil over perioden. Omkring halvdelen af centrets sager handler om ret til dagpenge. Sager vedrørende optagelse og medlemskab og sager om efterløn udgør andre store områder. Tilsammen udgør disse tre sagsområder i alle årene omkring 3/4 af alle sager. 4.2 Oprettede sager fordelt på a-kasser Tabel 4.2 viser antallet af oprettede sager fordelt på, hvilken a-kasse sagen kommer fra, og sagstype. 6 Bilag 2 viser sagsområderne opdelt på underemner, som er den mest detaljerede opdeling i centret. 7

9 Centret har i perioden 2011 til 2013 fået flest sager fra medlemmer af ASE, KRIFA og HK-A. Tabel 4.2 Oprettede sager fordelt på a-kasse og sagstype i perioden 2011 til Klager/ dispensationssager Klager/ dispensationssager Klager/ dispensationssager Vejledende udtalelser Vejledende udtalelser Vejledende udtalelser 3F-A AJKS Aka ASE BFA BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DFH-A Dlf-A DSA EL-faget FF-A FOAs A-kasse FS-A FTF-A HK-A KRIFA Lederne MA METAL MIN-A NNF-A SL-A TAK Borgere m.fl I alt Sammensætningen af sager har ændret sig i perioden. Fra 2011 til 2013 er andelen af klagesager steget fra 86,2 til 91,3 procent. Der er stor forskel på, hvordan klagesager og vejledende udtalelser fordeler sig på a-kasserne, og der er således ikke sammenfald mellem antallet af klagesager og antallet af anmodninger om vejledende udtalelser fra den enkelte a-kasse. 8

10 DANA DFH-A ASE AJKS FS-A FTF-A KRIFA HK-A Gennemsnit MA MIN-A Dlf-A FF-A Lederne CA METAL aka BUSINESS-DK FOAs A-kasse TAK NNF SL-A 3F-A BUPL-A DSA EL-faget BFA Klager pr medlemmer Ledighed I 2013 blev omkring 14 procent af de vejledende udtalelser givet til a-kasserne. Resten blev givet til borgere eller andre interessenter (borgere m.fl.). Antallet af sager faldt fra 2011 til 2013 for 13 ud af de 26 a-kasser. Antallet af sager er det samme eller steget i de resterende 13 a-kasser. Figur 4.2 viser antallet af sager pr a-kassemedlemmer sammenholdt med ledigheden blandt medlemmerne. Figur 4.2 Klagesager 7 pr a-kassemedlemmer i ,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% Klager pr medlemmer ledighed og AMS.dk Gennemsnitligt er der kommet cirka 1,2 klager pr a-kassemedlemmer, og ledigheden ligger på cirka 6 procent. DANA tegner sig for det højeste antal klagesager pr medlemmer. I 2013 har centret modtaget cirka 4 klager pr medlemmer fra DANA. Derefter følger klagesager fra medlemmer af DFH- A (2,5 klagesager pr medlemmer) og ASE (2,3 klagesager pr medlemmer). I den anden ende ligger BFA, EL-faget og DSA med mindre end 0,5 klager pr a- kassemedlemmer. Som det ses af figur 4.2, er der ikke sammenhæng mellem antallet af klager pr medlemmer og ledigheden i de enkelte a-kasser. For eksempel er der høj ledighed blandt medlemmer af 3F-A, men antallet af klager pr medlemmer ligger under gennemsnittet for alle a-kasser. 7 Klagesager er her uden dispensationsansøgninger. Antal sager, se bilag 3. 9

11 For DANA, ASE og FTF-A er ledigheden blandt medlemmerne under gennemsnittet, men antallet af klager pr medlemmer ligger en del over gennemsnittet. 4.3 Oprettede klagesager 8 fordelt på region Der er forskel på, hvor mange klager der kommer fra medlemmer bosat i de forskellige regioner i Danmark. Et medlem fra Region Hovedstaden og Region Sjælland havde i 2011 og 2012 en markant større tendens til at klage over a-kassens afgørelse end medlemmer fra den øvrige del af Danmark. I 2013 er denne tendens ændret. A-kassemedlemmer fra Region Sjælland havde i 2013 en markant mindre tendens til at klage end i de forudgående år. I det hele taget er tendensen til at klage over a- kassernes afgørelser faldet i 2013 i alle regioner på nær Region Syddanmark. Medlemmer fra Region Hovedstaden tegnede sig i 2013 fortsat for den største andel af det samlede antal klager (1,8 klager pr medlemmer), og medlemmer fra region Nordjylland tegnede sig i 2013 fortsat for den laveste andel (1,0 klage pr medlemmer). Figur 4.3 Oprettede klagesager fordelt på regioner pr medlemmer af a-kasserne og Danmarks Statistik (Statistikbanken) 4.4 Andre sagsområder Ud over at behandle klager over a-kassernes afgørelser om arbejdsløshedsforsikringen har centret i perioden 2011 til 2013 behandlet sager om ferie-efterløn og FO-sager. 8 Klagesager er her uden dispensationsansøgninger. 10

12 4.4.1 Oprettede sager om ferie-efterløn En del af disse sager har været til behandling i centret, som skulle afgøre, om medlemmerne skulle stilles, som om de havde fået korrekt vejledning og derfor havde ret til efterbetaling af efterløn. Ferie-efterlønssagerne blev behandlet i en afgrænset periode, og der blev i 2013 ikke oprettet sager inden for dette sagsområde Oprettede FO-sager Antallet af FO-sager steg fra 534 sager i 2011 til 669 sager i Det svarer til en stigning på 25 procent. Stigningen er fortsat i 2013, hvor der blev oprettet 755 sager. Stigningen i hele perioden fra 2011 til 2013 har således været på 41 procent. Tabel Oprettede FO-sager FO-sager Indeks Kilde: Centret sagsbehandlingssystem AIDA 11

13 5. Afsluttede sager I dette afsnit belyser vi de sager, også sager om ferie-efterløn og FO, som centret har afsluttet i perioden mellem 2011 og Afsluttede sager fordelt på sagstyper I 2011 blev der afsluttet sager mod i I 2013 blev der afsluttet sager. Dette fald i afsluttede sager skal ses i sammenhæng med faldet i tilgangen af sager (se afsnit 4). I 2013 var 84,9 procent af de sager, der blev afsluttet, klagesager, 6,4 procent var anmodninger om dispensation, og 8,7 procent var vejledende udtalelser. Der er i perioden 2011 til 2013 tale om en mindre stigning i andelen af dispensationssager og et mindre fald i andelen af udtalelser og klagesager i forhold til det samlede antal afsluttede sager. Tabel 5.1: Afsluttede sager Antal Procent Antal Procent Antal Procent Klagesager ,6 pct ,9 pct ,9 pct. Dispensationssager 100 2,7 pct ,1 pct ,4 pct. Vejledende udtalelser ,7 pct ,0 pct ,7 pct. I alt pct pct pct. Indeks Andre sagsområder I det følgende gennemgår vi udviklingen i afsluttede sager for centrets øvrige sagsområder Afsluttede sager om ferie-efterløn Antallet af afsluttede sager om ferie-efterløn faldt fra 356 i 2011 til 79 i I 2013 blev der hverken oprettet eller afsluttet sager vedrørende ferie-efterløn. Tabel Afsluttede ferie-efterlønssager Ferie-efterløn Afsluttede FO-sager Antallet af afsluttede FO-sager steg fra 531 sager i 2011 til 676 sager i Det svarer til en stigning på 27 procent. 9 Klagesager er her uden dispensationsansøgninger. 12

14 Stigningen er fortsat i 2013, hvor der blev afsluttet 723 sager. Stigningen i hele perioden fra 2011 til 2013 har således været på 36 procent. Tabel Afsluttede FO-sager FO-sager Indeks Sagsbehandlingstid Tabel 5.3 viser den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i uger for de sager, der er afsluttet i 2011, 2012 og Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid faldt fra 5,4 uger i 2011 til 4,4 uger i 2012 og til 3,8 uger i Tabel 5.3 Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid fordelt på sagstyper Gns. Gns. Gns. Antal uge Antal uge Antal uge Klagesager , , ,1 Dispensationsager 100 2, , ,8 Vejledende udtalelser 510 1, , ,7 Ferie-efterløn ,8 79 5,2 0 0 I alt , , ,8 10 I 2011 blev der oprettet en del ferie-efterlønsager, som umiddelbart derefter blev hjemvist til a-kasserne uden reel sagsbehandling i centret. Derfor indgår disse sager ikke i beregningen af sagsbehandlingstiden. 11 Klagesager er her uden dispensationsansøgninger. 13

15 Figur 5.3 viser fordeling af sagsbehandlingstiden på intervaller. Figur 5.3: Afsluttede sager fordelt på tidsinterval Over halvdelen af alle sager (55 procent) blev i 2013 afsluttet inden for 2 uger. Der har i perioden 2011 til 2013 været en stigning i andelen af sager, som blev afsluttet inden for 2 uger. Andelen var i 2011 på 46 procent og i 2012 på 50 procent. Antallet af sagsbehandlingsforløb på mere end 6 uger er faldet i både 2012 og

16 5.4 Centrets afgørelser I dette afsnit viser vi centrets afgørelser i klagesager 12. Tabel 5.4 Afsluttede klagesager fordelt på a-kasse og udfald af afgørelser 13 CKA tiltræder CKA CKA CKA CKA CKA CKA CKA hjemvisedeviser tiltræ- hjem- tiltræder omgør omgør omgør CKA hjemviser 3F-A AJKS Aka ASE BFA BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DFH-A Dlf-A DSA EL-faget FF-A FOAs A-kasse FS-A FTF-A HK-A KRIFA Lederne MA METAL MIN-A NNF-A SL-A TAK I alt Opgjort i procent svarer det til, at centret i 2011 har ændret i 15 % af klagesagerne og i 2012 og 2013 har ændret i 14 % af klagesagerne. Omgørelserne udgør i hele perioden procent, mens hjemvisningerne udgør 3-4 procent. 12 Klagesager er her uden dispensationsansøgninger. 13 Summen af sager i denne tabel er mindre end summen af sager i tabel 5.1. Det skyldes, at vi i denne tabel kun har medtaget sager, som indgår i beregningen af omgørelsesprocenten. Klagesager, som er videresendt eller henlagt, indgår således ikke i denne tabel. 15

17 ASE HK-A KRIFA FTF-A DFH-A 3F-A aka FOAs A-kasse DANA Gennemsnit Dlf-A Lederne MA METAL MIN-A AJKS FS-A DSA BUPL-A CA SL-A FF-A TAK BUSINESS-DK NNF-A BFA EL-faget Andel af klager Ændringsprocent Figur 5.4 viser ændringsprocent for a-kassernes afgørelser og a-kassernes andel af sagerne i Figur 5.4 Centrets ændringer af a-kassernes afgørelser og a-kassernes andel af klagesager i ,0% 14,0% 12,0% 10,0% 8,0% 6,0% 4,0% 2,0% 0,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Andel af klager Ændringsprocent Der er stor variation i omfanget af centrets omgørelser af a-kassernes afgørelser. Omgørelsesprocenten 14 er højest for BF-A (50 procent) og lavest for CA (2 procent). Begge disse a-kasser har en relativt lav andel af det samlede antal klagesager på henholdsvis 0,3 procent (8 klager) og 1,5 procent (42 klager). ASE har den største andel af det samlede antal klagesager på 13,9 procent (376 klager), men har en omgørelsesprocent på 15, hvilket svarer til gennemsnittet for alle a-kasser. Dlf-A har en gennemsnitlig andel af såvel det samlede antal klager på 3,5 procent (96 klager) og af det samlede antal omgørelser (15 procent). Bilag 4 viser, hvor mange sager CKA har omgjort og hjemvist til a-kasserne indenfor de forskellige sagsområder i perioden mellem 2011 og CKA skal bemærke, at omgørelsesprocenten alene siger noget om, hvor mange klagesager CKA har omgjort eller hjemvist til ny behandling i a-kassen. Den siger ikke nødvendigvis noget om, hvor godt den enkelte a-kasse administrerer efter reglerne, da nogle a-kasser har meget få klagesager, hvilket kan give store udsving, og da det alene er en opgørelse af de sager, der er påklaget, ikke nødvendigvis et repræsentativt udsnit af a-kassens afgørelser. Kombineres figur 5.4 med figur 4.2 ses, at BF-A med den højeste omgørelsesprocent har et forholdsvist lavt antal klager pr medlemmer. 14 Omgørelsesprocent = ((Ændringer + Hjemvisninger) / (Ændringer + hjemvisninger + fastholdelser)) *

18 6. Klager over centrets afgørelser Centrets afgørelser kan påklages til AST. 6.1 ASTs afgørelser Tabel 6.1 viser udfaldet af AST s afgørelser. Tabel 6.1 Afgørelser truffet af AST Årstal AST tiltræder AST omgør AST hjemviser I alt Procent Tiltrædelsesprocent 90,6 pct. 92,0 pct. 91,7 pct. Klageprocent 14,8 pct. 11,3 pct. 11,6 pct. I 2011 blev der klaget til AST i 14,8 procent af centrets afgørelser. I 2012 faldt antallet af klager til 11,3 procent, for at stige lidt til 11,6 procent i AST har i 2011 tiltrådt 90,6 procent af centrets afgørelser. I 2012 steg tiltrædelsesprocenten til 92,0 procent. I 2013 blev centret tiltrådt i 91,7 procent af afgørelserne. 6.2 Tiltrædelsesprocenter fordelt på sagsområder Tabel 6.2 viser ASTs afgørelser fordelt på sagsområder i perioden mellem 2011 og Tabel 6.2 ASTs afgørelser fordelt på sagsområder AST tiltræder AST omgør AST hjemviser Tiltrædelsesprocent AST tiltræder AST omgør AST hjemviser Tiltrædelsesprocent AST tiltræder AST omgør AST hjemviser Tiltrædelsesprocent Hovedgruppe Optagelse og medlemskab ,0 pct ,0 pct ,3 pct. Ret til dagpenge ,8 pct ,7 pct ,9 pct. Dagpengenes størrelse, beregning og udbetaling ,7 pct ,9 pct ,5 pct. Begrænsninger i dagpengeretten ,3 pct ,0 pct ,8 pct. Efterløn ,8 pct ,9 pct ,8 pct. Andre ydelser ,2 pct ,8 pct ,0 pct. I alt ,6 pct ,0 pct ,7 pct. 17

19 Medlemskab Dagpengeret Dagpenge størrelse, beregning og udbetaling Begrænsninger i dagpengeretten Efterløn Særlige ydelser Procent Der er siden 2011 kun sket mindre variationer i antallet af tiltrædelser inden for de enkelte sagsområder. Eneste udtagelse er sagsområdet omkring dagpengenes størrelse, beregning og udbetaling. Her er tiltrædelsesprocenten steget fra 77,7 procent i 2011 til 87,5 procent i På de to største områder ret til dagpenge og efterløn har tiltrædelsesprocenten ligget stabilt på henholdsvis 90 procent og 94 procent i perioden 2011 til Figur 6.2 viser udviklingen af tiltrædelsesprocenten fordelt på sagsområder i perioden 2011 til Figur 6.2 Tiltrædelsesprocenten fordelt efter år 100% 80% 60% 40% 20% 0% De 6 sagsområder svarer til sagsområderne i tabel

20 7. Bilag Bilag 1 Oversigt over a-kasser i 2013 og forkortelser anvendt i statistikken A-kassernes navn Faglig Fælles A-kasse Arbejdsløshedskassen for Journalistik, Kommunikation og Sprog Akademikernes 15 A-kassen ASE Byggefagenes Arbejdsløshedskasse Børne- og Ungdomspædagogernes Landsdækkende Arbejdsløshedskasse Business Danmarks A-kasse CA a-kasse DANA - Arbejdsløshedskasse for selvstændige Det Faglige Hus A-kasse Lærernes a-kasse dlf/a Danske Sundhedsorganisationers Arbejdsløshedskasse El-fagets arbejdsløshedskasse Frie Funktionærers a-kasse FOA - Fag og Arbejdes Arbejdsløshedskasse Funktionærernes og Servicefagenes Arbejdsløshedskasse Funktionærernes og Tjenestemændenes Fælles-Arbejdsløshedskasse FTF-A HK/Danmarks A-kasse Kristelig Arbejdsløshedskasse Ledernes Arbejdsløshedskasse Magistrenes Arbejdsløshedskasse Metalarbejdernes Arbejdsløshedskasse Min A-kasse Fødevareforbundet NNFs Arbejdsløshedskasse Socialpædagogernes Landsdækkende Arbejdsløshedskasse Teknikernes Arbejdsløshedskasse Forkortelse 3F-A AJKS aka ASE BFA BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DFH-A Dlf-A DSA EL-faget FF-A FOAs A-kasse FS-A FTF-A HK-A KRIFA Lederne MA METAL MIN-A NNF-A SL-A TAK 15 Pr. 1. juli 2013 fusionerede Akademikernes Arbejdsløshedskasse (AAK) og Ingeniørernes Arbejdsløshedskasse (IAK) til Akademikernes (aka) 19

21 Bilag 2 Oversigt over oprettede sager fra fordelt på emne Emne Optagelse Deltid og fuldtid Overflytning Udtræden Kontingentrestance Kontingentfritagelse Medlemskab diverse A-kassernes vejledningspligt Beskæftigelseskrav og dagpengeperioder Tilmelding som arbejdssøgende og bekræftelse af jobsøgning Ledighedskravet Rådighedskravet Dagpenge under deltagelse i undervisning Selvforskyldt ledighed (afslag, ophør og udeblivelse) Overførsel af overskydende timer Dagpengeret diverse Beregning af dagpengesats Fradrag i dagpenge Supplerende dagpenge Dagpengegodtgørelse Indlevering af ydelseskort Dagpengenes størrelse diverse Bibeskæftigelse ved selvstændig virksomhed Sociale pensioner Konflikt Medlemsanciennitet Dagpengeret Arbejde og indtægters betydning Udtræden / genindtræden Udlandet Efterlønsbidrag Efterløn diverse Feriedagpenge Selvvalgt uddannelse Befordringsgodtgørelse Dagpenge som lån Andre ydelser diverse I alt

22 Bilag 3 Oversigt over medlemmer, ledige og oprettede klagesager 16 i 2013 fordelt på a-kasser 17 A-kasse Medlemmer Ledige Klager 3F-A AJKS aka ASE BFA BUPL-A BUSINESS-DK CA DANA DFH-A Dlf-A DSA EL-faget FF-A FOAs A-kasse FS-A FTF-A HK-A KRIFA Lederne MA METAL MIN-A NNF-A SL-A TAK og Statistikbank.dk 16 Klagesager er her uden dispensationsansøgninger. 17 Medlemmer og ledighed ultimo

23 Andre ydelser Efterløn Begrænsninger i dagpengeretten Dagpengenes størrelse, beregning og udbetaling Ret til dagpenge Optagelse og medlemskab Samlet antal omgørelser og hjemvisninger År Bilag 4 Oversigt over a-kassernes omgørelser og hjemvisninger fra fordelt på sagsområder 3F-A AJKS aka ASE BFA BUPL-A BUSI- NESS-DK CA DANA DFH-A Dlf-A

24 Andre ydelser Efterløn Begrænsninger i dagpengeretten Dagpengenes størrelse, beregning og udbetaling Ret til dagpenge Optagelse og medlemskab Samlet antal omgørelser og hjemvisninger År DSA EL-faget FF-A FOA FS-A FTF-A HK-A KRIFA Lederne MA METAL

25 Andre ydelser Efterløn Begrænsninger i dagpengeretten Dagpengenes størrelse, beregning og udbetaling Ret til dagpenge Optagelse og medlemskab Samlet antal omgørelser og hjemvisninger År MIN-A NNF-A SL-A TAK I ALT