Hjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

Hjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 399 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober 2013. 68 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan svarede 56 % af de indlagte patienter. 56 % 68 % 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse www.patientoplevelser.dk LUP Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser SIDE 1

INDHOLD OVERSIGTSFIGUR INDEN INDLÆGGELSEN OG VED MODTAGELSEN PÅ AFDELINGEN PERSONALE BEHANDLINGSFORLØB INFORMATION UDSKRIVELSE SAMLET INDTRYK DATAMATERIALE OVERSIGTSFIGUR FOR AFSNIT/UNDEROPDELINGER 3 4 6 12 18 22 30 33 34 Om rapporten Nationale og regionale spørgsmål: Rapporten indeholder resultater for både nationale og regionale spørgsmål. De regionale spørgsmål kan kendes på, at spørgsmålsnummeret indeholder underscore ( _ ). Omkodninger af spørgsmål: Spørgsmålene er ikke altid opgjort, som de fremstår i spørgeskemaet. Her følger et par eksempler: - Svarene fra ét spørgsmål kan være opgjort på to forskellige måder, hvilket er angivet med en parentes efter spørgsmålsnummeret. - Svar fra flere spørgsmål kan være opsummeret i ét samlet resultat. - Endelig er der spørgsmål, hvor svarkategorier samles i opgørelsen. Det er eksempelvis tilfældet for spørgsmål 7, hvor svarkategorierne "for meget" og "for lidt" opgøres som negative svar, mens "passende" er et positivt svar. Mere detaljeret information om, hvilke spørgsmål der er omkodet og hvordan, kan du finde på: www.patientoplevelser.dk/omkodninger Sammenligning over tid (, eller ): Pilene i figurer og tabeller viser, om afdelingens resultat i år er bedre, dårligere eller ikke signifikant forskelligt fra afdelingens eget resultat i sidste måling. i specialeresultatet (O, U eller G): I figurer og tabeller angiver O, U og G, om afdelingens resultat er over, under eller ikke signifikant forskelligt fra specialeresultatet for Kardiologi på landsplan. Manglende tal ( - eller blank ) og ( * ): En stjerne ( * ) betyder, at datagrundlaget er for spinkelt til at foretage analysen. En streg ( - eller en blank ) betyder, at analysen ikke giver mening at gennemføre. De to mest almindelige eksempler på det er: - at vi ikke kan tildele O, U eller G i de regionale spørgsmål, da vi ikke har et specialeresultat på landsplan at sammenligne med. - at vi ikke kan sammenligne resultater over tid, hvis spørgsmålet ikke er det samme i og 2013. Læsevejledning: Du kan få mere hjælp til at læse figurer og tabeller i læsevejledningen på: www.patientoplevelser.dk/vejledning Spørgeskemaer: Spørgeskemaet, patienterne har modtaget, kan du finde på: www.patientoplevelser.dk/skema LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 2

OVERSIGTSFIGUR 8_3. Stemningen blandt personalet er god (240) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (270) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (266) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (251) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (83) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (259) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (137) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (232) 22. Det samlede indtryk er godt (268) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (245) 14. Den mundtlige information er god (270) 16. Informationsmaterialet er godt (205) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (260) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (134) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (265) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (269) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (270) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (204) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (261) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (239) 9. Patienten oplever ikke fejl (265) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (120) 15. Modtager tilstrækkeligt informationsmateriale (230) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (263) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (240) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (243) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (50) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (199) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (177) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (106) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (249) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (22) 20. Er tilstrækkeligt informeret om livsstilens betydning for helbredet (189) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (24) 41 58 2 78 79 19 18 3 1 3 0 39 57 2 2 48 48 4 G 53 43 3 0 G 34 34 62 61 2 2 G 3 2 G 47 49 4 1 G 36 59 4 1 G 37 58 5 0 G 24 69 5 1 - G 57 36 4 3 23 69 5 2 G 92 92 8 8 G 35 57 9 U 90 89 10 11 74 15 8 3 O 89 11 G 14 74 9 3 U 88 12 - G 87 85 13 15 43 42 10 5 18 17 66 67 14 13 2 G 4 83 82 17 18 G G 66 34 18 41 23 18 * G 58 42 - U 42 58 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ svar på det enkelte spørgsmål er vist i en parentes efter spørgsmålsteksten. To stjerner ved siden af hinanden ( * * ) helt til højre i figuren betyder, at hverken sammenligning over tid (første * ) eller placering i specialeresultatet (anden * ) kan foretages, da datagrundlaget er for spinkelt i begge analyser. LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 3

INDEN INDLÆGGELSEN OG VED MODTAGELSEN PÅ AFDELINGEN 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (137) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (259) 34 62 2 2 G 53 43 3 0 G 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Patienten har mulighed for at skrive en kommentar til modtagelsen i afdelingen i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 3). De kommentarer, patienterne har skrevet, er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 4

1. Hvordan vurderer du, at afdelingen informerede dig om ventetiden, fra du blev indkaldt til afdelingen, til du blev indlagt? (Omfatter kun patienter, som var planlagt indlagt) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi 898 35,9 60,3 2,6 1,2 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 137 33,6 62,0 2,2 2,2 G 0-59 år 35 31,4 60,0 5,7 2,9 - - 60+ år 102 34,3 62,7 1,0 2,0 - - Akut indlagt 0 0,0 0,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 137 33,6 62,0 2,2 2,2 - - Mand 90 36,7 60,0 2,2 1,1 - - Kvinde 47 27,7 66,0 2,1 4,3 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 137 33,6 62,0 2,2 2,2 - - 2. Hvordan oplevede du modtagelsen på afdelingen? god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Kardiologi 2922 49,4 47,2 2,6 0,8 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 259 52,9 43,2 3,5 0,4 G 0-59 år 57 47,4 47,4 5,3 0,0 - - 60+ år 202 54,5 42,1 3,0 0,5 - - Akut indlagt 106 55,7 42,5 1,9 0,0 - - Planlagt indlagt 153 51,0 43,8 4,6 0,7 - - Mand 173 55,5 41,0 3,5 0,0 - - Kvinde 86 47,7 47,7 3,5 1,2 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 259 52,9 43,2 3,5 0,4 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 5

PERSONALE 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (106) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (83) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (232) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (265) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (263) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (177) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (199) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (251) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (240) 82 18 G 48 48 4 G 34 61 3 2 G 92 8 G 87 13 83 17 G 17 67 13 4 39 57 2 2 41 58 2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 6

4. Oplevede du, at én eller flere kontaktperson(er) på afdelingen havde særligt ansvar for dit forløb? (Omfatter kun patienter, som har været indlagt mere end to døgn) Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi 1217 77,6 22,4 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 106 82,1 17,9 G 0-59 år 20 80,0 20,0 - - 60+ år 86 82,6 17,4 - - Akut indlagt 63 79,4 20,6 - - Planlagt indlagt 43 86,0 14,0 - - Mand 73 84,9 15,1 - - Kvinde 33 75,8 24,2 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 106 82,1 17,9 - - 5. Hvordan vurderer du alt i alt, at din/dine kontaktperson(er) har taget ansvar for dit forløb? (Omfatter kun patienter, som har været indlagt mere end to døgn, og som har haft en kontaktperson) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi 886 44,1 54,5 1,2 0,3 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 83 48,2 48,2 3,6 0,0 G 0-59 år 16 62,5 31,3 6,3 0,0 - - 60+ år 67 44,8 52,2 3,0 0,0 - - Akut indlagt 46 45,7 47,8 6,5 0,0 - - Planlagt indlagt 37 51,4 48,6 0,0 0,0 - - Mand 58 58,6 36,2 5,2 0,0 - - Kvinde 25 24,0 76,0 0,0 0,0 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 83 48,2 48,2 3,6 0,0 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 7

6. Hvordan vurderer du, at afdelingens personale havde sat sig ind i dit sygdomsforløb ved de planlagte samtaler? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi 2535 31,6 62,1 4,6 1,7 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 232 34,1 61,2 3,0 1,7 G 0-59 år 54 37,0 53,7 7,4 1,9 - - 60+ år 178 33,1 63,5 1,7 1,7 - - Akut indlagt 90 38,9 55,6 1,1 4,4 - - Planlagt indlagt 142 31,0 64,8 4,2 0,0 - - Mand 161 34,8 62,1 1,9 1,2 - - Kvinde 71 32,4 59,2 5,6 2,8 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 232 34,1 61,2 3,0 1,7 - - 7. I hvilket omfang blev du inddraget i de beslutninger, der skulle træffes om din behandling og pleje? For meget Passende For lidt i Specialeresultat for Kardiologi 2946 0,9 89,5 9,6 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 265 0,0 92,5 7,5 G 0-59 år 58 0,0 94,8 5,2 - - 60+ år 207 0,0 91,8 8,2 - - Akut indlagt 113 0,0 88,5 11,5 - - Planlagt indlagt 152 0,0 95,4 4,6 - - Mand 182 0,0 92,3 7,7 - - Kvinde 83 0,0 92,8 7,2 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 265 0,0 92,5 7,5 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 8

7_1. I hvilket omfang oplevede du, at din egen viden og ressourcer blev inddraget i hele dit indlæggelses-/behandlingsforløb? For meget Passende For lidt i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 263 1,1 86,7 12,2-0-59 år 58 0,0 94,8 5,2 - - 60+ år 205 1,5 84,4 14,1 - - Akut indlagt 111 1,8 85,6 12,6 - - Planlagt indlagt 152 0,7 87,5 11,8 - - Mand 182 0,5 89,0 10,4 - - Kvinde 81 2,5 81,5 16,0 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 263 1,1 86,7 12,2 - - 8. I hvilket omfang blev dine pårørende inddraget i de beslutninger, der skulle træffes om din behandling og pleje? For meget Passende For lidt i Specialeresultat for Kardiologi 1848 1,0 83,2 15,9 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 177 1,1 83,1 15,8 G 0-59 år 36 0,0 80,6 19,4 - - 60+ år 141 1,4 83,7 14,9 - - Akut indlagt 79 2,5 77,2 20,3 - - Planlagt indlagt 98 0,0 87,8 12,2 - - Mand 119 0,8 84,9 14,3 - - Kvinde 58 1,7 79,3 19,0 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 177 1,1 83,1 15,8 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 9

8_1. Hvordan oplevede du muligheden for at tale med en læge, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 199 16,6 66,8 13,1 3,5-0-59 år 47 17,0 68,1 10,6 4,3 - - 60+ år 152 16,4 66,4 13,8 3,3 - - Akut indlagt 89 20,2 58,4 16,9 4,5 - - Planlagt indlagt 110 13,6 73,6 10,0 2,7 - - Mand 146 18,5 62,3 15,8 3,4 - - Kvinde 53 11,3 79,2 5,7 3,8 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 199 16,6 66,8 13,1 3,5 - - 8_2. Hvordan oplevede du muligheden for at tale med en sygeplejerske, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 251 39,4 57,0 1,6 2,0-0-59 år 56 35,7 57,1 3,6 3,6 - - 60+ år 195 40,5 56,9 1,0 1,5 - - Akut indlagt 106 41,5 53,8 2,8 1,9 - - Planlagt indlagt 145 37,9 59,3 0,7 2,1 - - Mand 175 42,9 53,7 1,7 1,7 - - Kvinde 76 31,6 64,5 1,3 2,6 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 251 39,4 57,0 1,6 2,0 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 10

8_3. Hvordan oplevede du stemningen blandt personalet på afdelingen? god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 240 40,8 57,5 1,7 0,0-0-59 år 48 27,1 72,9 0,0 0,0 - - 60+ år 192 44,3 53,6 2,1 0,0 - - Akut indlagt 103 38,8 59,2 1,9 0,0 - - Planlagt indlagt 137 42,3 56,2 1,5 0,0 - - Mand 171 42,1 56,7 1,2 0,0 - - Kvinde 69 37,7 59,4 2,9 0,0 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 240 40,8 57,5 1,7 0,0 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 11

BEHANDLINGSFORLØB 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (204) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (243) 9. Patienten oplever ikke fejl (265) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (22) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (239) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (24) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (134) 90 10 43 42 10 5 89 11 G 18 41 23 18 * G 74 15 8 3 O 42 58 23 69 5 2 G 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Spørgsmål, der ikke indgår i figuren Spørgsmål 8_4 er en opsamling af spørgsmål 8_4a-c. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 8_4a-c kan ses i tabellerne senere i kapitlet. Kommentarfelt Patienten har mulighed for at uddybe, hvad årsagen til, at han/hun ikke fik dækket sit søvnbehov var og hvilke(n) fejl han/hun oplevede i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 8_6 og 10). De kommentarer, patienterne har skrevet, er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 12

8_4. Fik du den hjælp, du havde brug for? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 204 90,2 9,8-0-59 år 43 88,4 11,6 - - 60+ år 161 90,7 9,3 - - Akut indlagt 90 87,8 12,2 - - Planlagt indlagt 114 92,1 7,9 - - Mand 137 92,0 8,0 - - Kvinde 67 86,6 13,4 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 204 90,2 9,8 - - 8_4a. Fik du den hjælp, du havde brug for til at spise og drikke? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 155 71,0 25,2 3,2 0,6-0-59 år 34 79,4 14,7 5,9 0,0 - - 60+ år 121 68,6 28,1 2,5 0,8 - - Akut indlagt 69 66,7 27,5 5,8 0,0 - - Planlagt indlagt 86 74,4 23,3 1,2 1,2 - - Mand 108 69,4 26,9 3,7 0,0 - - Kvinde 47 74,5 21,3 2,1 2,1 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 155 71,0 25,2 3,2 0,6 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 13

8_4b. Fik du den hjælp, du havde brug for til personlig hygiejne? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 141 62,4 31,2 5,0 1,4-0-59 år 27 77,8 14,8 3,7 3,7 - - 60+ år 114 58,8 35,1 5,3 0,9 - - Akut indlagt 68 61,8 30,9 5,9 1,5 - - Planlagt indlagt 73 63,0 31,5 4,1 1,4 - - Mand 97 62,9 33,0 2,1 2,1 - - Kvinde 44 61,4 27,3 11,4 0,0 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 141 62,4 31,2 5,0 1,4 - - 8_4c. Fik du den hjælp, du havde brug for til smertebehandling? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 162 67,3 24,7 5,6 2,5-0-59 år 35 71,4 20,0 8,6 0,0 - - 60+ år 127 66,1 26,0 4,7 3,1 - - Akut indlagt 70 65,7 24,3 5,7 4,3 - - Planlagt indlagt 92 68,5 25,0 5,4 1,1 - - Mand 114 64,9 28,1 6,1 0,9 - - Kvinde 48 72,9 16,7 4,2 6,3 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 162 67,3 24,7 5,6 2,5 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 14

8_5. Fik du dækket dit behov for søvn og hvile under indlæggelsen? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 243 42,8 42,0 10,3 4,9-0-59 år 56 28,6 46,4 16,1 8,9 - - 60+ år 187 47,1 40,6 8,6 3,7 - - Akut indlagt 103 47,6 35,9 12,6 3,9 - - Planlagt indlagt 140 39,3 46,4 8,6 5,7 - - Mand 169 49,1 39,1 7,1 4,7 - - Kvinde 74 28,4 48,6 17,6 5,4 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 243 42,8 42,0 10,3 4,9 - - 9. Oplevede du, at der skete fejl i forbindelse med dit indlæggelsesforløb? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi 2945 8,8 91,2 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 265 11,3 88,7 G 0-59 år 57 14,0 86,0 - - 60+ år 208 10,6 89,4 - - Akut indlagt 112 11,6 88,4 - - Planlagt indlagt 153 11,1 88,9 - - Mand 182 11,5 88,5 - - Kvinde 83 10,8 89,2 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 265 11,3 88,7 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 15

11. Hvordan synes du, at personalet tog hånd om fejlen/fejlene, efter den/de blev opdaget? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl, og hvor personalet har kendt til fejlen(e)) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi 204 20,5 42,2 24,6 12,7 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 22 18,2 40,9 22,7 18,2 * G 0-59 år 4 50,0 25,0 0,0 25,0 - - 60+ år 18 11,1 44,4 27,8 16,7 - - Akut indlagt 10 20,0 40,0 30,0 10,0 - - Planlagt indlagt 12 16,7 41,7 16,7 25,0 - - Mand 15 20,0 46,7 20,0 13,3 - - Kvinde 7 14,3 28,6 28,6 28,6 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 22 18,2 40,9 22,7 18,2 - - 12. Oplevede du, at der opstod unødig ventetid på undersøgelser eller behandlinger, der forlængede dit ophold på sygehuset? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi 2643 4,1 10,7 17,2 68,0 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 239 2,9 7,9 15,5 73,6 O 0-59 år 58 5,2 3,4 13,8 77,6 - - 60+ år 181 2,2 9,4 16,0 72,4 - - Akut indlagt 96 4,2 8,3 16,7 70,8 - - Planlagt indlagt 143 2,1 7,7 14,7 75,5 - - Mand 166 4,2 8,4 16,9 70,5 - - Kvinde 73 0,0 6,8 12,3 80,8 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 239 2,9 7,9 15,5 73,6 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 16

12_1. Blev du informeret om, hvorfor der var ventetid? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 24 41,7 58,3-0-59 år 5 40,0 60,0 - - 60+ år 19 42,1 57,9 - - Akut indlagt 12 50,0 50,0 - - Planlagt indlagt 12 33,3 66,7 - - Mand 21 38,1 61,9 - - Kvinde 3 66,7 33,3 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 24 41,7 58,3 - - 13. Hvordan vurderer du, at din overflytning mellem forskellige afdelinger var tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, som er blevet overflyttet) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi 1462 27,2 64,0 6,1 2,7 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 134 23,1 69,4 5,2 2,2 G 0-59 år 33 24,2 69,7 3,0 3,0 - - 60+ år 101 22,8 69,3 5,9 2,0 - - Akut indlagt 55 21,8 67,3 5,5 5,5 - - Planlagt indlagt 79 24,1 70,9 5,1 0,0 - - Mand 94 18,1 74,5 5,3 2,1 - - Kvinde 40 35,0 57,5 5,0 2,5 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 134 23,1 69,4 5,2 2,2 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 17

INFORMATION 14. Den mundtlige information er god (270) 15. Modtager tilstrækkeligt informationsmateriale (230) 16. Informationsmaterialet er godt (205) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (269) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (260) 37 58 5 0 G 88 12 - G 24 69 5 1 - G 92 8 57 36 4 3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 18

14. Hvordan vurderer du alt i alt den mundtlige information, du fik, mens du var indlagt? god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Kardiologi 2963 34,5 60,1 4,6 0,7 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 270 36,7 57,8 5,2 0,4 G 0-59 år 58 36,2 56,9 6,9 0,0 - - 60+ år 212 36,8 58,0 4,7 0,5 - - Akut indlagt 115 33,9 56,5 8,7 0,9 - - Planlagt indlagt 155 38,7 58,7 2,6 0,0 - - Mand 183 37,2 56,8 5,5 0,5 - - Kvinde 87 35,6 59,8 4,6 0,0 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 270 36,7 57,8 5,2 0,4 - - 15. Har du i forbindelse med dit indlæggelsesforløb modtaget tilstrækkeligt informationsmateriale om din sygdom og/eller behandling? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi 2420 85,5 14,5 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 230 88,3 11,7 - G 0-59 år 53 88,7 11,3 - - 60+ år 177 88,1 11,9 - - Akut indlagt 94 84,0 16,0 - - Planlagt indlagt 136 91,2 8,8 - - Mand 158 91,1 8,9 - - Kvinde 72 81,9 18,1 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 230 88,3 11,7 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 19

16. Hvordan vurderer du det informations-materiale, du fik? (Omfatter kun patienter, for hvem informationsmateriale er aktuelt) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi 2029 23,9 71,3 3,5 1,3 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 205 24,4 69,3 5,4 1,0 - G 0-59 år 50 16,0 76,0 8,0 0,0 - - 60+ år 155 27,1 67,1 4,5 1,3 - - Akut indlagt 80 22,5 70,0 7,5 0,0 - - Planlagt indlagt 125 25,6 68,8 4,0 1,6 - - Mand 142 26,1 68,3 4,9 0,7 - - Kvinde 63 20,6 71,4 6,3 1,6 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 205 24,4 69,3 5,4 1,0 - - 16_1. Hvordan vurderer du samlet set omfanget af den information, du fik, mens du var indlagt? For meget Passende For lidt i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 269 0,4 92,2 7,4-0-59 år 57 0,0 91,2 8,8 - - 60+ år 212 0,5 92,5 7,1 - - Akut indlagt 114 0,9 91,2 7,9 - - Planlagt indlagt 155 0,0 92,9 7,1 - - Mand 184 0,5 91,8 7,6 - - Kvinde 85 0,0 92,9 7,1 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 269 0,4 92,2 7,4 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 20

16_2. Oplevede du, at de informationer, du fik fra forskelligt personale på afdelingen, stemte overens? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 260 56,5 36,2 4,2 3,1-0-59 år 57 61,4 33,3 5,3 0,0 - - 60+ år 203 55,2 36,9 3,9 3,9 - - Akut indlagt 111 58,6 31,5 7,2 2,7 - - Planlagt indlagt 149 55,0 39,6 2,0 3,4 - - Mand 177 54,2 39,0 2,8 4,0 - - Kvinde 83 61,4 30,1 7,2 1,2 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 260 56,5 36,2 4,2 3,1 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 21

UDSKRIVELSE 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (240) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (270) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (50) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (120) 20. Er tilstrækkeligt informeret om livsstilens betydning for helbredet (189) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (249) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (261) 85 15 35 57 9 U 18 66 14 2 G 14 74 9 3 U 58 42 - U 66 34 89 11 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Spørgsmål, der ikke indgår i figuren Spørgsmål 20 er en opsamling af spørgsmål 20a-d. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 20a-d kan ses i tabellerne senere i kapitlet. Spørgsmål 20_1 er en opsamling af spørgsmål 20_1a-c. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 20_1a-c kan ses i tabellerne senere i kapitlet. LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 22

16_3. Havde du en afsluttende samtale med en læge eller sygeplejerske om dit indlæggelsesforløb i forbindelse med din udskrivelse? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 240 85,0 15,0-0-59 år 56 82,1 17,9 - - 60+ år 184 85,9 14,1 - - Akut indlagt 104 84,6 15,4 - - Planlagt indlagt 136 85,3 14,7 - - Mand 165 88,5 11,5 - - Kvinde 75 77,3 22,7 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 240 85,0 15,0 - - 17. Var du tryg eller utryg ved at skulle hjem fra afdelingen? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg i Specialeresultat for Kardiologi 2969 40,7 50,6 7,6 1,1 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 270 34,8 56,7 8,5 0,0 U 0-59 år 58 34,5 56,9 8,6 0,0 - - 60+ år 212 34,9 56,6 8,5 0,0 - - Akut indlagt 115 31,3 56,5 12,2 0,0 - - Planlagt indlagt 155 37,4 56,8 5,8 0,0 - - Mand 184 40,8 53,3 6,0 0,0 - - Kvinde 86 22,1 64,0 14,0 0,0 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 270 34,8 56,7 8,5 0,0 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 23

18. Hvordan vurderer du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje har samarbejdet om din udskrivelse? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi 634 26,5 61,0 8,6 3,9 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 50 18,0 66,0 14,0 2,0 G 0-59 år 1 100,0 0,0 0,0 0,0 - - 60+ år 49 16,3 67,3 14,3 2,0 - - Akut indlagt 32 21,9 65,6 12,5 0,0 - - Planlagt indlagt 18 11,1 66,7 16,7 5,6 - - Mand 30 13,3 66,7 16,7 3,3 - - Kvinde 20 25,0 65,0 10,0 0,0 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 50 18,0 66,0 14,0 2,0 - - 19. Hvordan vurderer du, at afdelingen har orienteret din praktiserende læge om dit behandlingsforløb? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi 1379 20,5 70,4 6,6 2,5 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 120 14,2 74,2 9,2 2,5 U 0-59 år 22 22,7 68,2 4,5 4,5 - - 60+ år 98 12,2 75,5 10,2 2,0 - - Akut indlagt 58 20,7 69,0 8,6 1,7 - - Planlagt indlagt 62 8,1 79,0 9,7 3,2 - - Mand 76 14,5 71,1 13,2 1,3 - - Kvinde 44 13,6 79,5 2,3 4,5 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 120 14,2 74,2 9,2 2,5 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 24

20. Har du fået tilstrækkelig information fra afdelingen om din livsstils betydning for dit helbred? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi 2193 63,7 36,3 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 189 58,2 41,8 - U 0-59 år 39 51,3 48,7 - - 60+ år 150 60,0 40,0 - - Akut indlagt 86 65,1 34,9 - - Planlagt indlagt 103 52,4 47,6 - - Mand 135 59,3 40,7 - - Kvinde 54 55,6 44,4 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 189 58,2 41,8 - - 20a. Har du fået tilstrækkelig information fra afdelingen om: Kostens betydning for dit helbred? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi 1959 67,1 32,9 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 167 61,7 38,3 - U 0-59 år 35 57,1 42,9 - - 60+ år 132 62,9 37,1 - - Akut indlagt 77 67,5 32,5 - - Planlagt indlagt 90 56,7 43,3 - - Mand 123 64,2 35,8 - - Kvinde 44 54,5 45,5 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 167 61,7 38,3 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 25

20b. Har du fået tilstrækkelig information fra afdelingen om: Motions betydning for dit helbred? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi 2054 73,7 26,3 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 173 69,9 30,1 - G 0-59 år 36 61,1 38,9 - - 60+ år 137 72,3 27,7 - - Akut indlagt 79 77,2 22,8 - - Planlagt indlagt 94 63,8 36,2 - - Mand 124 71,8 28,2 - - Kvinde 49 65,3 34,7 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 173 69,9 30,1 - - 20c. Har du fået tilstrækkelig information fra afdelingen om: Alkohols betydning for dit helbred? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi 1574 69,4 30,6 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 130 63,1 36,9 - U 0-59 år 33 60,6 39,4 - - 60+ år 97 63,9 36,1 - - Akut indlagt 60 73,3 26,7 - - Planlagt indlagt 70 54,3 45,7 - - Mand 101 64,4 35,6 - - Kvinde 29 58,6 41,4 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 130 63,1 36,9 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 26

20d. Har du fået tilstrækkelig information fra afdelingen om: Rygnings betydning for dit helbred? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi 1430 76,4 23,6 - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 125 74,4 25,6 - G 0-59 år 33 78,8 21,2 - - 60+ år 92 72,8 27,2 - - Akut indlagt 57 84,2 15,8 - - Planlagt indlagt 68 66,2 33,8 - - Mand 97 78,4 21,6 - - Kvinde 28 60,7 39,3 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 125 74,4 25,6 - - 20_1. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om noget? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 249 33,7 66,3-0-59 år 55 32,7 67,3 - - 60+ år 194 34,0 66,0 - - Akut indlagt 106 36,8 63,2 - - Planlagt indlagt 143 31,5 68,5 - - Mand 170 34,7 65,3 - - Kvinde 79 31,6 68,4 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 249 33,7 66,3 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 27

20_1a. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om efterbehandling/genoptræning? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 184 3,3 17,9 21,7 57,1-0-59 år 42 2,4 26,2 21,4 50,0 - - 60+ år 142 3,5 15,5 21,8 59,2 - - Akut indlagt 85 3,5 16,5 22,4 57,6 - - Planlagt indlagt 99 3,0 19,2 21,2 56,6 - - Mand 128 3,9 19,5 18,8 57,8 - - Kvinde 56 1,8 14,3 28,6 55,4 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 184 3,3 17,9 21,7 57,1 - - 20_1b. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om den medicin du skulle tage? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 221 3,2 6,8 10,4 79,6-0-59 år 48 6,3 6,3 8,3 79,2 - - 60+ år 173 2,3 6,9 11,0 79,8 - - Akut indlagt 98 2,0 8,2 12,2 77,6 - - Planlagt indlagt 123 4,1 5,7 8,9 81,3 - - Mand 153 3,3 5,2 11,1 80,4 - - Kvinde 68 2,9 10,3 8,8 77,9 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 221 3,2 6,8 10,4 79,6 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 28

20_1c. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om ved hvilke ændringer i din tilstand du skulle kontakte din læge eller sygehus? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 237 6,3 17,7 13,5 62,4-0-59 år 53 3,8 17,0 15,1 64,2 - - 60+ år 184 7,1 17,9 13,0 62,0 - - Akut indlagt 98 5,1 20,4 11,2 63,3 - - Planlagt indlagt 139 7,2 15,8 15,1 61,9 - - Mand 163 6,7 17,8 14,1 61,3 - - Kvinde 74 5,4 17,6 12,2 64,9 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 237 6,3 17,7 13,5 62,4 - - 20_2. Vidste du, hvor du skulle henvende dig med spørgsmål vedrørende din sygdom og behandling, efter du kom hjem? Ja Nej i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 261 89,3 10,7-0-59 år 56 91,1 8,9 - - 60+ år 205 88,8 11,2 - - Akut indlagt 110 90,0 10,0 - - Planlagt indlagt 151 88,7 11,3 - - Mand 176 91,5 8,5 - - Kvinde 85 84,7 15,3 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 261 89,3 10,7 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 29

SAMLET INDTRYK 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (245) 22. Det samlede indtryk er godt (268) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (266) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (270) 36 59 4 1 G 47 49 4 1 G 79 18 3 0 78 19 3 1 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Hvis patienten synes, afdelingen kunne gøre noget bedre, og/eller hvis patienten synes, afdelingen gjorde noget særligt godt, kan det skrives i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 23). De kommentarer patienterne har skrevet er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 30

21. Hvordan vurderer du, at dit samlede behandlingsforløb var tilrettelagt (før, under og efter indlæggelsen)? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi 2645 37,4 57,2 4,3 1,2 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 245 36,3 58,8 4,1 0,8 G 0-59 år 56 39,3 51,8 8,9 0,0 - - 60+ år 189 35,4 60,8 2,6 1,1 - - Akut indlagt 98 34,7 59,2 5,1 1,0 - - Planlagt indlagt 147 37,4 58,5 3,4 0,7 - - Mand 169 37,3 58,0 3,6 1,2 - - Kvinde 76 34,2 60,5 5,3 0,0 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 245 36,3 58,8 4,1 0,8 - - 22. Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på afdelingen? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Kardiologi 2970 45,1 50,4 3,6 0,9 - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 268 46,6 48,5 4,1 0,7 G 0-59 år 58 46,6 46,6 5,2 1,7 - - 60+ år 210 46,7 49,0 3,8 0,5 - - Akut indlagt 113 45,1 48,7 5,3 0,9 - - Planlagt indlagt 155 47,7 48,4 3,2 0,6 - - Mand 184 50,0 45,7 3,8 0,5 - - Kvinde 84 39,3 54,8 4,8 1,2 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 268 46,6 48,5 4,1 0,7 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 31

22_1. Har du tillid til, at du har fået den rette lægelige behandling, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har mødt læger) høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 266 78,6 18,0 3,0 0,4-0-59 år 58 79,3 17,2 3,4 0,0 - - 60+ år 208 78,4 18,3 2,9 0,5 - - Akut indlagt 113 75,2 20,4 4,4 0,0 - - Planlagt indlagt 153 81,0 16,3 2,0 0,7 - - Mand 182 78,6 18,7 2,7 0,0 - - Kvinde 84 78,6 16,7 3,6 1,2 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 266 78,6 18,0 3,0 0,4 - - 22_2. Har du tillid til, at du har fået den rette sygeplejefaglige behandling og pleje, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har mødt sygeplejersker) høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Kardiologi - - - - - - - Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 270 78,1 18,5 2,6 0,7-0-59 år 58 75,9 19,0 3,4 1,7 - - 60+ år 212 78,8 18,4 2,4 0,5 - - Akut indlagt 115 77,4 18,3 4,3 0,0 - - Planlagt indlagt 155 78,7 18,7 1,3 1,3 - - Mand 184 77,2 20,7 1,6 0,5 - - Kvinde 86 80,2 14,0 4,7 1,2 - - 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 270 78,1 18,5 2,6 0,7 - - LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 32

DATAMATERIALE Respondenter og repræsentativitet respondenter Fordeling af respondenter i stikprøven Svarprocent Chisq-test for uafhængighed xxx % xxxxxxxxxxxxxxxx Afdeling Hjertemedicinsk afdeling (Odense) 272 100,0 399 68,2 - Speciale Kardiologi 3054 100,0 4891 62,4 - Alder 0-59 år 58 21,3 105 55,2 0,0009 60+ år 214 78,7 294 72,8 0,0009 Indlæggelsesform Akut indlagt 115 42,3 188 61,2 0,0046 Planlagt indlagt 157 57,7 211 74,4 0,0046 Køn Mand 184 67,6 254 72,4 0,0154 Kvinde 88 32,4 145 60,7 0,0154 Afsnit 4202_020 Hjertemedicinsk Afdeling B 272 100,0 399 68,2 - Indlæggelsestid 1-2 dage 163 59,9 230 70,9 * 3-7 dage 84 30,9 129 65,1 * 8-14 dage 15 5,5 27 55,6 * 15+ dage 10 3,7 13 76,9 * Forklaring på tabellens indhold Kolonnerne viser De første to talkolonner viser antallet af respondenter, altså det antal, der har svaret på spørgeskemaet, samt hvordan de fordeler sig på baggrundsvariablene. De tre sidste kolonner viser antal patienter i stikprøven, svarprocenten og chisq-test for, om der er forskel på repræsentationen af grupperne i de enkelte baggrundsvariable. Chisq-testen er bortfaldsanalyserne for ambulatoriets baggrundsvariable. Værdien i denne kolonne er p-værdien. I bortfaldsanalyserne sammenlignes patienter, der har besvaret spørgeskemaet (respondenter), med de patienter, der ikke har besvaret spørgeskemaet (ikke-respondenter). Hvis p-værdien i chisq-testen er 0,05 eller højere, så er der ikke en signifikant forskel mellem respondenter og ikke-respondenter i den testede baggrundsvariabel. Hvis p-værdien derimod er lavere end 0,05, er der en signifikant forskel mellem respondenter og ikke-respondenter. Hvis der er signifikant forskel, kan svarprocenten bruges til at se, hvilken gruppe der er overrepræsenteret i den anden. Den med den højeste svarprocent, er den overrepræsenterede. Brug af oplysningerne Oplysningerne kan bruges til at vurdere, i hvilket omfang respondenternes svar er repræsentative for den samlede gruppe af patienter, der har modtaget spørgeskemaet. Hvis vi ved fra bortfaldsanalysen, at svarprocenten for kvinder er lavere end for mænd, og vi ser i et spørgsmål, at kvinderne er mere negative end mændene, så ved vi, at det samlede resultat for afdelingen er blevet lidt mere positivt, end hvis svarprocenten var lige høj for mænd og kvinder. Det er bl.a. grundet denne problematik, at der er justeret for effekten af baggrundsvariablene køn og alder i forbindelse med placeringen (O, U eller G) af ambulatoriet i specialeresultatet. Vil du vide mere om tabellen, og hvordan du bruger den, så er der hjælp at hente her: www.patientoplevelser.dk/vejledning LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 33

OVERSIGTSFIGUR FOR 4202_020 HJERTEMEDICINSK AFDELING B 8_3. Stemningen blandt personalet er god (240) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (270) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (266) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (251) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (83) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (259) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (137) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (232) 22. Det samlede indtryk er godt (268) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (245) 14. Den mundtlige information er god (270) 16. Informationsmaterialet er godt (205) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (260) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (134) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (265) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (269) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (270) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (204) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (261) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (239) 9. Patienten oplever ikke fejl (265) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (120) 15. Modtager tilstrækkeligt informationsmateriale (230) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (263) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (240) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (243) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (50) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (199) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (177) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (106) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (249) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (22) 20. Er tilstrækkeligt informeret om livsstilens betydning for helbredet (189) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (24) 41 58 2 78 19 3 1 79 18 3 0 39 57 2 2 48 48 4 53 43 3 0 34 62 2 2 34 61 3 2 47 49 4 1 36 59 4 1 37 58 5 0 24 69 5 1 57 36 4 3 23 69 5 2 92 8 92 8 35 57 9 90 10 89 11 74 15 8 3 89 11 14 74 9 3 88 12 87 13 85 15 43 42 10 5 18 66 14 2 17 67 13 4 83 17 82 18 66 34 18 41 23 18 58 42 42 58 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Hjertemedicinsk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 34