SAMLET TABELRAPPORT BENCHMARKUNDERSØGELSE 2011

Til Deltagere i Benchmarkundersøgelse 2011 Dokumenttype Tabelrapport Dato Maj, 2011 SAMLET TABELRAPPORT BENCHMARKUNDERSØGELSE 2011

INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning 1 1. Introduktion 1 2. Metode 2 2.1 Vægtning og stikprøvestørrelse 2 2.2 Benchmarkgruppering 3 3. Frekvenser 4 Biblioteker med under 400.000 besøgende om året 5 1. Frekvenser 5 1.1 Baggrundsspørgsmål 5 2. Frekvenser tilfredshed med biblioteket 6 3. Bibliotekets tilbud 7 3.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du det så? 7 3.2 Hvor ofte benytter du følgende tilbud på biblioteket? 8 3.3 Bibliotekets arrangementer og kurser (enighed i nedenstående udsagn) 9 4. Bibliotekets faciliteter 10 5. Bibliotekets service 12 5.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du så personalet? 12 5.2 Hvor enig er du i følgende udsagn omkring bibliotekets service? 13 6. Bibliotekets hjemmeside m.m. 14 6.1 Hvor enig er du i følgende udsagn omkring hjemmesiden? 14 6.2 Downloads (Vidste du, at mange biblioteker giver mulighed for, at kommunens borgere lovligt og gratis kan ) 15 7. Lån 16 7.1 Hvor enig er du i, at udvalget af følgende materialer passer til dit behov? 16 Biblioteker med mellem 400.000 og 1.000.000 besøgende om året 18 1. Frekvenser 18 1.1 Baggrundsspørgsmål 18 2. Frekvenser tilfredshed med biblioteket 19 3. Bibliotekets tilbud 20 3.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du det så? 20 3.2 Hvor ofte benytter du følgende tilbud på biblioteket? 21 3.3 Bibliotekets arrangementer og kurser (enighed i nedenstående udsagn) 22 4. Bibliotekets faciliteter 23 5. Bibliotekets service 25 5.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du så personalet? 25 5.2 Hvor enig er du i følgende udsagn omkring bibliotekets service? 26 6. Bibliotekets hjemmeside m.m. 27 6.1 Hvor enig er du i følgende udsagn omkring hjemmesiden? 27 6.2 Downloads (Vidste du, at mange biblioteker giver mulighed for, at kommunens borgere lovligt og gratis kan ) 28 7. Lån 29 7.1 Hvor enig er du i, at udvalget af følgende materialer passer til dit behov? 29

Biblioteker med over 1 mio. besøgende om året 31 1. Frekvenser 31 1.1 Baggrundsspørgsmål 31 2. Frekvenser tilfredshed med biblioteket 32 3. Bibliotekets tilbud 33 3.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du det så? 33 3.2 Hvor ofte benytter du følgende tilbud på biblioteket? 34 3.3 Bibliotekets arrangementer og kurser (enighed i nedenstående udsagn) 35 4. Bibliotekets faciliteter 36 5. Bibliotekets service 38 5.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du så personalet? 38 5.2 Hvor enig er du i følgende udsagn omkring bibliotekets service? 39 6. Bibliotekets hjemmeside m.m. 40 6.1 Hvor enig er du i følgende udsagn omkring hjemmesiden? 40 6.2 Downloads (Vidste du, at mange biblioteker giver mulighed for, at kommunens borgere lovligt og gratis kan ) 41 7. Lån 42 7.1 Hvor enig er du i, at udvalget af følgende materialer passer til dit behov? 42 Oversigt over alle 22 biblioteksvæsener 44 1. Frekvenser 44 1.1 Baggrundsspørgsmål 44 2. Frekvenser tilfredshed med biblioteket 46 3. Bibliotekets tilbud 47 3.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du det så? 47 3.2 Hvor ofte benytter du følgende tilbud på biblioteket? 48 3.3 Bibliotekets arrangementer og kurser (enighed i nedenstående udsagn) 49 4. Bibliotekets faciliteter 51 5. Bibliotekets service 54 5.1 Hvor enig er du i følgende udsagn omkring bibliotekets service? 56 6. Bibliotekets hjemmeside m.m. 57 6.1 Hvor enig er du i følgende udsagn omkring hjemmesiden? 58 6.2 Downloads (Vidste du, at mange biblioteker giver mulighed for, at kommunens borgere lovligt og gratis kan ) 59 7. Lån 61 7.1 Hvor enig er du i, at udvalget af følgende materialer passer til dit behov? 61 3

INDLEDNING 1. INTRODUKTION Bibliotekernes brugerundersøgelse er gennemført i april 2011 i uge 14. Undersøgelsen afdækker holdninger og adfærd omkring bibliotekernes tilbud. Rapporten er ukommenteret med undtagelse af metodeafsnittet. Vi henviser derfor til den PowerPoint præsentation, der opsummerer undersøgelsens resultater. Derudover er man velkommen til at lave aftaler indbyrdes om deling af data. Alle har selv mulighed for at arbejde med deres lokale data, men vi giver også mulighed for at åbne for sammenligning på tværs mellem de biblioteksvæsener, der laver aftaler om det. Ved spørgsmål til undersøgelsen kan Louise Broe Sørensen, Rambøll Management kontaktes på tlf. 5161 7992 eller e-mail mlbs@r-m.com. 1

2. METODE Her sammenlignes 22 biblioteksvæsener, der alle har deltaget i en samlet undersøgelse af brugerne af deres biblioteker. Svarene er baseret på en fælles spørgeramme for alle bibliotekerne. Metoden for indsamling er foregået i samme periode og med tilnærmelsesvist samme metode.derved er det muligt at sammenligne resultaterne på tværs af alle bibliotekerne. Indsamlingen af besvarelser er foregået via tre forskellige indsamlingsformer; papirskemaer, et link på hjemmesiden og en pop-in på hjemmesiden. Besvarelserne blev indsamlet i perioden fra mandag d. 4. april 2011 til lørdag d. 10. april 2011 1. Målet har været at indsamle så mange svar som muligt indenfor den valgte uge, der repræsenterer en typisk uge i bibliotekets år. For at opnå tilstrækkeligt antal svar på de mindre biblioteker til at kunne sammenligne har vi tilstræbt at flere end det, der svarer til fordelingen af besøg skulle spørges. De fleste svar (53 %) blev indsamlet ved hjælp af links ude på de enkelte biblioteker, mens 27 % blev indsamlet gennem pop-in på hjemmesiden og 16 % blev indsamlet som papirbesvarelser. De resterende 4% blev enten indsamlet ved hjælp af link eller pop-in. Der er nogen variation i indsamlingsfom mellem biblioteksvæsenerne. Denne variation skyldes i mange tilfælde forskellig demografi 2.1 Vægtning og stikprøvestørrelse Data er vægtet efter de enkelte bibliotekers besøgstal. Det vil sige, at der taget højde for effekten af hvert biblioteksvæsens sammensætning af store og små biblioteker. Vægtning er en måde at rette op på den skævhed, der kan være ved at de største biblioteker har flere ressourcer til at samle ind eller at de mindste af lokalpatriotiske årsager har flere svar end de ville have ud fra en ren besøgstalsbetragtning. Uden vægtning kunne der opstå forskelle, der kun skyldtes sammensætningen af et biblioteksvæsen med f.eks. et stort og fem små eller to mellemstore biblioteker. Vægtning er kun relevant i sammenligning mellem biblioteksvæsener ikke mellem enkelte biblioteker. Der er derfor ikke vægtet i de data I har adgang til i SurveyXact. Det kan give en lille forskel, hvis I eftergør resultaterne. Alle data i denne rapport er vægtede og basis respondent antal er derfor 13.765 det varierer en smule baseret på procentuering alt efter om ved ikke / bruger ikke / ikke svaret er taget med. I tabelrapporten nedenfor er stikprøvestørrelsen på 13.737 fremkommet ved at fratrække 28 besvarelser, der har status som ikke svaret i tilfredshedsspørgsmålet, fra det samlede antal på 13.765. Helt små enheder med mindre end 35 svar ikke er med i det samlede billede, da hver besvarelse ville blive vægtet uforholdsmæssigt op. 1 Før udarbejdelsen af denne rapport er det indsamlede data blevet justeret for at tage højde for tre forskellige faktorer: 1) Respondenterne skal have besvaret spørgsmålet omkring deres overordnede tilfredshed. Hvis ikke de havde besvaret dette spørgsmål er deres besvarelse blevet slettet fra datasættet. 2) Der var en lille andel af respondenterne, der havde misforstået svarskalaerne i spørgsmålene omkring tilfredshed og om hvorvidt man vil anbefale biblioteket til andre. Derfor blev respondenterne slettet hvis de enten havde svaret 0 i tilfredshed og 10 i anbefaling eller 10 i tilfredshed og 0 i anbefaling. De slettede respondenter svarer til 0,5 % af alle besvarelserne. 3) 0,05 % af respondenterne havde skrevet et postnummer større end 30.000 og disse indtastede postnumre blev tolket som en uoplyst værdi. 30.000 blev valgt som skæringspunkt fordi fra bibliotekerne i Sønderjylland var en anmodning om at kunne inkludere tyske postnumre. 2

2.2 Benchmarkgruppering I læsning af tabellerne foreslår vi at det enkelte biblioteksvæsen kan sammenligne sig i tre grupper baseret på det samlede besøgstal for biblioteksvæsenet. Inden for disse tre grupper er der også betragtelige forskelle, men vi kan se at der er en del fællestræk i brugernes adfærd og tilfredshed. Det er en grov opdeling, men vores analyser viser at grupperne har mere ensartet brug af personale, materialer og holdning. Derfor vil de bedste indenfor hver kategori kunne lære af hinanden. I denne tabelrapport har vi valgt at vise alle biblioteksvæsener både opdelt på de tre grupper og samlet. De tre grupper, vi foreslår består af biblioteker med mere end 1 mio. besøg, over 400 tusind besøg og under 400.000 besøg. De tal, vi har brugt til at gruppere med er indleveret af hvert biblioteksvæsen i forbindelse med undersøgelsen. Oversigt for gruppering af biblioteksvæsener i undersøgelsen Over 1 mio besøg Over 400 t. besøg Under 400 t. besøg Gentofte, Odense, Albertslund, Roskilde, Aalborg Glostrup, Middelfart, Odder, Stevns, Thisted, Tønder, Vordingborg, Aabenraa Favrskov, Haderslev, Herning, Hjørring, Kolding, Næstved, Slagelse, Tårnby, Vejle 3

3. FREKVENSER Antal svar fordelt på kommuner Under 400.000 besøg 400.000-1.000.000 besøg Over 1.000.000 besøg Albertslund (ALB) 480 480 Glostrup (GLO) 378 378 Middelfart (MID) 369 369 Odder (ODD) 572 572 Stevns (STE) 267 267 Thisted (THI) 268 268 Tønder (TØN) 918 918 Vordingborg (VOR) 916 916 Aabenraa (ÅBE) 923 923 Favrskov (FAV) 501 501 Haderslev (HAD) 406 406 Herning (HER) 823 823 Hjørring (HJØ) 488 488 Kolding (KOL) 440 440 Næstved (NÆS) 840 840 Slagelse (SLA) 764 764 Tårnby (TÅR) 562 562 Vejle (VEJ) 824 824 Gentofte (GEN) 298 298 Odense (ODE) 673 673 Roskilde (ROS) 263 263 Aalborg (ÅLB) 1.764 1.764 I alt 5.091 5.648 2.998 13.737 I alt I det følgende er der rapporteret fire forskellige sæt resultater. Først vises svarene opdelt på de tre kommunestørrelser, der kan ses i tabellen ovenfor. Dernæst præsenteres en oversigt over de samlede resultater for alle 22 deltagende biblioteksvæsner. 4

BIBLIOTEKER MED UNDER 400.000 BESØGENDE OM ÅRET 1. FREKVENSER 1.1 Baggrundsspørgsmål Er du? Mand 37% 34% 33% 29% 28% 35% 32% 34% 34% Kvinde 63% 66% 67% 71% 72% 65% 68% 66% 66% I alt 479 375 371 574 267 269 915 916 925 Hvor gammel er du? 14-20 år 17% 10% 10% 9% 9% 7% 18% 8% 9% 21-25 år 6% 6% 5% 3% 1% 3% 3% 3% 4% 26-35 år 11% 11% 8% 7% 6% 9% 9% 8% 9% 36-45 år 13% 21% 20% 22% 18% 16% 17% 19% 16% 46-55 år 14% 13% 16% 21% 18% 20% 14% 19% 18% 56-65 år 19% 19% 22% 20% 22% 26% 20% 23% 23% 66-75 år 16% 14% 16% 12% 22% 15% 13% 16% 16% Over 75 år 3% 6% 4% 6% 4% 5% 6% 4% 5% I alt 478 377 371 574 265 270 918 917 927 I hvilke aldersgrupper har du evt. hjemmeboende børn? (Sæt evt. flere kryds) Ingen børn/ ingen hjemmeboende 64% 65% 62% 55% 67% 64% 64% 63% 65% børn Børn, 0-2 år 5% 6% 4% 6% 3% 6% 5% 5% 4% Børn, 3-7 år 12% 12% 12% 16% 12% 11% 10% 13% 11% Børn, 8-12 år 14% 13% 16% 21% 12% 10% 14% 16% 14% Børn, 13-15 år 8% 9% 10% 10% 12% 9% 9% 10% 6% Unge over 15 år 15% 9% 16% 16% 12% 10% 13% 11% 12% I alt 479 378 371 574 267 269 921 917 927 5

2. FREKVENSER TILFREDSHED MED BIBLIOTEKET Alt i alt, hvor tilfreds er du med det bibliotek, du oftest bruger? 10 Meget tilfreds 50% 52% 57% 65% 69% 54% 66% 63% 66% 9 24% 21% 24% 18% 15% 19% 14% 18% 17% 8 15% 17% 12% 10% 10% 15% 11% 11% 11% 7 5% 4% 5% 3% 4% 7% 4% 4% 4% 6 3% 3% 1% 1% 1% 1% 3% 2% 1% 5 0% 2% 1% 1% 1% 3% 1% 1% 1% 4 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 1% 3 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 2 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 Meget utilfreds 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% I alt 480 378 369 572 267 268 918 916 923 Vil du anbefale andre at bruge biblioteket? 10 Helt sikkert 66% 67% 73% 78% 79% 71% 79% 77% 78% 9 15% 15% 17% 12% 9% 14% 10% 12% 10% 8 10% 9% 7% 5% 6% 7% 7% 5% 7% 7 3% 3% 3% 1% 3% 4% 2% 2% 2% 6 3% 3% 0% 1% 0% 2% 2% 2% 1% 5 2% 2% 0% 2% 1% 1% 1% 2% 1% 4 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 3 0% 1% 0% 0% 1% 1% 0% 0% 0% 2 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 Slet ikke 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% I alt 479 377 370 573 266 266 914 915 924 6

3. BIBLIOTEKETS TILBUD 3.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du det så? Låner f.eks bøger, film musik mm. Meget ofte 52% 45% 53% 61% 55% 50% 43% 49% 48% Ofte 25% 28% 30% 27% 35% 33% 31% 29% 29% Af og til 14% 16% 13% 10% 8% 14% 18% 17% 17% Sjældent 5% 8% 3% 2% 1% 3% 5% 4% 4% Aldrig 4% 3% 2% 1% 1% 1% 3% 2% 2% I alt 476 372 369 571 264 265 906 905 907 Læser f.eks. aviser, bøger mm. Meget ofte 7% 7% 8% 7% 8% 8% 10% 9% 9% Ofte 13% 12% 14% 11% 15% 10% 10% 14% 12% Af og til 27% 25% 26% 26% 26% 21% 19% 25% 26% Sjældent 22% 22% 21% 21% 24% 26% 25% 25% 24% Aldrig 31% 34% 32% 36% 27% 34% 35% 27% 29% I alt 470 366 360 564 260 243 879 889 879 Arbejder f.eks. studieopgaver, jobsøgning eller arbejdsopgaver Meget ofte 5% 3% 3% 2% 2% 1% 3% 3% 3% Ofte 5% 7% 7% 3% 2% 3% 6% 4% 6% Af og til 8% 9% 7% 8% 10% 7% 10% 8% 7% Sjældent 14% 13% 16% 11% 12% 17% 16% 15% 16% Aldrig 68% 67% 67% 76% 73% 71% 65% 70% 68% I alt 473 357 357 556 259 235 855 870 865 Internet f.eks. informationssøgning, mail, spil eller chat Meget ofte 6% 7% 4% 2% 5% 3% 4% 4% 3% Ofte 8% 9% 4% 3% 4% 3% 7% 6% 5% Af og til 9% 10% 11% 9% 8% 8% 12% 7% 9% Sjældent 14% 15% 17% 16% 13% 12% 14% 17% 18% Aldrig 63% 59% 63% 71% 70% 74% 63% 67% 66% I alt 472 357 359 558 257 235 862 874 864 7

3.2 Hvor ofte benytter du følgende tilbud på biblioteket? Arrangementer for voksne f.eks. foredrag og koncerter Meget ofte 6% 4% 2% 2% 1% 3% 2% 3% 2% Ofte 9% 5% 8% 8% 3% 7% 5% 8% 8% Af og til 21% 20% 22% 28% 14% 19% 17% 24% 21% Sjældent 23% 24% 32% 30% 25% 24% 28% 30% 28% Aldrig 41% 48% 36% 32% 57% 48% 48% 36% 41% I alt 472 357 359 558 257 235 862 874 864 Arrangementer for børn f.eks. forestillinger og koncerter Meget ofte 4% 1% 1% 2% 0% 1% 2% 2% 1% Ofte 3% 6% 3% 5% 4% 2% 3% 6% 4% Af og til 11% 10% 11% 16% 12% 10% 11% 14% 11% Sjældent 17% 16% 23% 20% 15% 22% 20% 20% 19% Aldrig 66% 67% 62% 58% 69% 65% 65% 58% 65% I alt 472 357 359 558 257 235 862 874 864 Kurser/ undervisning Meget ofte 4% 2% 0% 1% 1% 0% 0% 1% 0% Ofte 4% 3% 2% 1% 1% 1% 1% 2% 3% Af og til 10% 7% 5% 7% 7% 4% 6% 8% 7% Sjældent 17% 17% 16% 23% 17% 12% 16% 21% 19% Aldrig 66% 71% 77% 68% 74% 82% 77% 67% 71% I alt 472 357 359 558 257 235 862 874 864 8

3.3 Bibliotekets arrangementer og kurser (enighed i nedenstående udsagn) Arrangementerne for voksne passer til mit behov Meget enig 11% 7% 8% 10% 2% 4% 6% 7% 8% Enig 29% 23% 28% 33% 14% 25% 27% 33% 28% Hverken eller 18% 16% 20% 22% 17% 15% 19% 21% 18% Uenig 4% 4% 4% 2% 3% 2% 3% 3% 4% Meget uenig 1% 1% 1% 1% 1% 2% 0% 1% 1% Ved ikke 38% 49% 39% 31% 63% 53% 44% 35% 42% I alt 466 364 363 557 259 255 893 878 894 Arrangementerne for børn passer til mit behov Meget enig 6% 3% 3% 7% 3% 3% 5% 5% 4% Enig 13% 16% 14% 22% 16% 11% 20% 18% 17% Hverken eller 16% 13% 17% 16% 14% 16% 13% 17% 14% Uenig 2% 3% 1% 3% 2% 3% 2% 2% 2% Meget uenig 3% 3% 2% 0% 2% 1% 1% 1% 1% Ved ikke 60% 63% 62% 52% 64% 65% 58% 56% 62% I alt 465 355 352 554 258 244 861 864 866 Kurser/undervisning på biblioteket passer til mit behov Meget enig 6% 4% 3% 3% 2% 3% 3% 3% 3% Enig 15% 13% 7% 14% 12% 5% 14% 15% 17% Hverken eller 18% 15% 18% 25% 15% 17% 17% 22% 18% Uenig 2% 3% 3% 2% 4% 4% 3% 3% 2% Meget uenig 2% 2% 2% 1% 0% 2% 0% 1% 1% Ved ikke 57% 64% 66% 55% 67% 70% 63% 56% 59% I alt 467 359 357 552 259 248 876 870 879 Det er en del af bibliotekets opgave at lave arrangementer/kurser for børn og voksne Meget enig 27% 20% 17% 18% 16% 15% 11% 17% 16% Enig 33% 33% 41% 39% 32% 36% 37% 39% 39% Hverken eller 11% 18% 16% 19% 16% 14% 16% 14% 12% Uenig 3% 3% 3% 4% 3% 4% 4% 3% 2% Meget uenig 1% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 1% 1% Ved ikke 25% 26% 22% 19% 33% 30% 31% 26% 29% I alt 467 359 356 555 258 253 882 872 878 9

4. BIBLIOTEKETS FACILITETER Biblioteket er et godt sted at mødes med andre Meget enig 18% 13% 12% 10% 19% 7% 15% 16% 14% Enig 31% 33% 34% 40% 35% 37% 40% 44% 39% Hverken eller 25% 26% 32% 30% 30% 32% 28% 23% 27% Uenig 10% 8% 7% 6% 4% 5% 4% 6% 5% Meget uenig 5% 3% 1% 1% 2% 2% 2% 1% 1% Ved ikke 11% 16% 14% 12% 10% 17% 11% 10% 14% I alt 466 367 354 553 263 262 891 878 887 På biblioteket bliver jeg inspireret Meget enig 29% 25% 25% 34% 34% 23% 30% 30% 29% Enig 54% 55% 61% 54% 51% 61% 54% 56% 57% Hverken eller 9% 13% 9% 7% 11% 10% 12% 8% 7% Uenig 2% 2% 1% 1% 2% 1% 1% 2% 1% Meget uenig 1% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% Ved ikke 5% 4% 5% 3% 2% 4% 3% 4% 5% I alt 468 365 355 551 262 262 886 876 882 Biblioteket har åbent, når jeg har behov for det Meget enig 29% 32% 28% 24% 18% 30% 30% 31% 24% Enig 51% 55% 51% 50% 43% 50% 55% 51% 50% Hverken eller 10% 6% 7% 11% 15% 10% 8% 8% 10% Uenig 5% 5% 11% 12% 21% 8% 6% 7% 12% Meget uenig 3% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 3% Ved ikke 2% 1% 2% 1% 2% 1% 1% 2% 2% I alt 467 368 355 553 261 264 893 883 893 Biblioteket er et rart sted at være Meget enig 49% 47% 50% 50% 55% 38% 51% 54% 45% Enig 41% 49% 45% 45% 41% 53% 44% 40% 49% Hverken eller 6% 2% 3% 3% 3% 5% 3% 3% 4% Uenig 1% 1% 0% 1% 0% 2% 1% 1% 0% Meget uenig 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Ved ikke 3% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 2% 1% I alt 469 369 355 553 263 262 894 887 896 Computerne og netadgang på biblioteket passer til mine behov Meget enig 21% 25% 26% 15% 18% 9% 20% 18% 16% Enig 29% 35% 38% 32% 23% 26% 33% 32% 36% Hverken eller 19% 12% 12% 21% 18% 23% 15% 17% 16% Uenig 1% 1% 0% 2% 1% 2% 1% 2% 1% Meget uenig 1% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% Ved ikke 29% 26% 25% 30% 38% 38% 29% 31% 31% I alt 466 360 348 549 261 252 870 869 867 10

Der er gode muligheder for at fordybe sig eller læse på biblioteket Meget enig 24% 27% 25% 19% 26% 14% 25% 31% 26% Enig 40% 42% 48% 43% 45% 38% 44% 47% 46% Hverken eller 14% 15% 11% 15% 15% 21% 10% 9% 11% Uenig 6% 2% 2% 4% 3% 6% 3% 3% 3% Meget uenig 1% 1% 0% 1% 0% 1% 1% 1% 1% Ved ikke 14% 13% 14% 17% 11% 19% 17% 10% 14% I alt 467 368 351 550 264 258 883 877 883 På biblioteket er der gode muligheder for at lege og være sammen som familie Meget enig 12% 11% 8% 14% 12% 2% 13% 13% 13% Enig 20% 17% 20% 33% 20% 19% 25% 25% 26% Hverken eller 18% 16% 21% 15% 20% 21% 16% 18% 14% Uenig 4% 5% 4% 1% 2% 2% 5% 4% 3% Meget uenig 3% 3% 2% 1% 2% 4% 1% 2% 1% Ved ikke 42% 47% 45% 35% 43% 51% 41% 39% 43% I alt 467 355 347 549 260 253 868 870 876 11

5. BIBLIOTEKETS SERVICE 5.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du så personalet? Hjælp til at finde bøger, film, musik mm. på hylden Meget ofte 22% 13% 11% 11% 17% 15% 18% 15% 15% Ofte 23% 16% 18% 19% 25% 21% 26% 24% 21% Af og til 33% 45% 44% 46% 42% 44% 40% 41% 45% Sjældent 14% 19% 23% 19% 13% 16% 10% 15% 14% Aldrig 4% 5% 2% 3% 3% 2% 3% 4% 3% Ved ikke/ikke relevant 3% 2% 3% 1% 0% 2% 2% 2% 2% I alt 467 365 352 553 257 262 897 882 894 Hjælp til at søge information på computeren Meget ofte 7% 6% 5% 3% 5% 2% 6% 5% 4% Ofte 8% 8% 5% 5% 5% 3% 7% 6% 6% Af og til 14% 14% 15% 15% 15% 20% 17% 19% 19% Sjældent 18% 23% 26% 27% 17% 20% 22% 22% 24% Aldrig 36% 37% 34% 36% 41% 39% 30% 32% 33% Ved ikke/ikke relevant 17% 12% 14% 13% 18% 16% 19% 15% 14% I alt 467 361 351 548 255 255 879 864 869 Få idéer og inspiration Meget ofte 10% 8% 6% 7% 7% 4% 9% 9% 7% Ofte 19% 13% 11% 15% 17% 13% 17% 14% 16% Af og til 26% 25% 28% 31% 33% 32% 34% 30% 34% Sjældent 18% 23% 29% 22% 19% 24% 20% 23% 23% Aldrig 17% 20% 19% 18% 16% 18% 11% 16% 13% Ved ikke/ikke relevant 10% 10% 7% 7% 8% 10% 9% 7% 8% I alt 468 358 351 549 256 257 877 869 870 Hjælp til praktiske ting f.eks. at bestille og forny materialer Meget ofte 11% 8% 7% 9% 13% 11% 11% 11% 10% Ofte 16% 13% 15% 13% 23% 22% 24% 17% 17% Af og til 34% 30% 32% 34% 32% 39% 30% 34% 35% Sjældent 18% 26% 22% 25% 20% 14% 20% 20% 21% Aldrig 14% 17% 17% 14% 11% 11% 9% 14% 11% Ved ikke/ikke relevant 7% 7% 7% 5% 2% 4% 5% 5% 5% I alt 469 361 352 552 257 257 884 874 882 Hjælp til at bruge teknisk udstyr f.eks. printer og kopimaskine Meget ofte 6% 4% 1% 1% 3% 1% 4% 4% 3% Ofte 8% 3% 3% 3% 3% 3% 5% 5% 5% Af og til 14% 18% 13% 12% 15% 18% 13% 22% 13% Sjældent 17% 20% 28% 23% 27% 21% 21% 22% 22% Aldrig 36% 40% 40% 46% 34% 36% 37% 34% 41% Ved ikke/ikke relevant 20% 15% 16% 15% 19% 22% 20% 14% 16% I alt 467 357 351 549 255 253 878 873 875 12

5.2 Hvor enig er du i følgende udsagn omkring bibliotekets service? Jeg får den hjælp, jeg har behov for Meget enig 58% 57% 61% 64% 72% 56% 68% 60% 68% Enig 34% 38% 36% 33% 27% 40% 29% 36% 29% Hverken eller 5% 2% 2% 2% 0% 2% 2% 2% 1% Uenig 1% 1% 0% 1% 0% 0% 0% 1% 0% Meget uenig 0% 1% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% Ved ikke 1% 1% 1% 0% 0% 0% 1% 1% 1% I alt 468 366 355 554 258 263 897 886 896 Personalet er synligt og opmærksomt Meget enig 54% 55% 54% 61% 73% 53% 67% 60% 67% Enig 37% 37% 38% 33% 25% 39% 27% 32% 28% Hverken eller 5% 5% 4% 3% 1% 4% 3% 5% 3% Uenig 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Meget uenig 1% 1% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 1% Ved ikke 1% 1% 1% 0% 0% 2% 1% 2% 1% I alt 467 364 356 554 258 262 894 883 896 13

6. BIBLIOTEKETS HJEMMESIDE M.M. Hvad bruger du bibliotekets hjemmeside til? (Sæt gerne flere kryds) At søge og bestille materialer 65% 66% 72% 73% 61% 49% 58% 62% 61% At tjekke lånerstatus og 65% 61% 73% 69% 58% 46% 52% 60% 60% forny At blive inspireret til nye lån 32% 34% 39% 47% 33% 27% 35% 32% 34% At finde praktiske informationer 49% 44% 44% 50% 43% 30% 38% 44% 39% om f.eks. åbningsti- der At finde informationer om 23% 25% 26% 33% 10% 10% 15% 22% 19% arrangementer og kurser At finde links til databaser/andre 14% 14% 17% 19% 11% 7% 13% 16% 14% hjemmesider Jeg bruger ikke bibliotekets 21% 20% 13% 13% 26% 33% 24% 21% 21% hjemmeside I alt 479 378 371 574 267 269 921 917 927 6.1 Hvor enig er du i følgende udsagn omkring hjemmesiden? Alt i alt lever bibliotekets hjemmeside op til mine forventninger Meget enig 31% 29% 31% 41% 36% 14% 37% 29% 31% Enig 54% 60% 58% 50% 54% 70% 52% 54% 59% Hverken eller 8% 6% 6% 5% 5% 7% 5% 9% 7% Uenig 2% 3% 2% 1% 1% 3% 1% 4% 0% Meget uenig 1% 0% 0% 0% 1% 3% 0% 0% 0% Ved ikke 3% 4% 3% 2% 4% 3% 5% 4% 2% I alt 364 284 298 471 189 158 659 666 669 Hjemmesiden har de informationer, jeg har brug for Meget enig 29% 27% 29% 35% 34% 11% 34% 28% 32% Enig 57% 61% 60% 57% 56% 69% 55% 58% 58% Hverken eller 7% 6% 7% 4% 5% 9% 5% 8% 6% Uenig 2% 1% 1% 1% 1% 3% 0% 2% 1% Meget uenig 1% 0% 0% 0% 0% 3% 0% 0% 0% Ved ikke 4% 5% 3% 3% 4% 6% 4% 4% 3% I alt 363 283 297 471 188 158 656 667 668 Det er let at finde rundt på hjemmesiden Meget enig 27% 26% 23% 32% 32% 10% 32% 23% 27% Enig 51% 53% 53% 54% 52% 59% 48% 47% 59% Hverken eller 12% 14% 15% 7% 10% 10% 11% 15% 10% Uenig 4% 2% 6% 3% 1% 10% 4% 9% 2% Meget uenig 1% 0% 0% 1% 1% 8% 0% 2% 0% Ved ikke 5% 5% 3% 2% 4% 3% 5% 4% 3% I alt 363 283 299 471 188 157 653 667 668 14

6.2 Downloads (Vidste du, at mange biblioteker giver mulighed for, at kommunens borgere lovligt og gratis kan ) Downloade musik (bibzoom.dk) Ja, bruger 11% 7% 12% 8% 9% 8% 8% 9% 5% Ja, men bruger ikke 42% 39% 45% 53% 45% 38% 42% 42% 47% Nej 37% 43% 36% 31% 34% 44% 41% 40% 36% Ikke relevant 9% 11% 8% 8% 13% 10% 9% 10% 11% I alt 466 357 348 544 256 258 881 869 872 Downloade lydbøger (netlydbog.dk) Ja, bruger 9% 8% 13% 9% 11% 8% 7% 9% 9% Ja, men bruger ikke 45% 44% 44% 55% 43% 40% 46% 45% 47% Nej 37% 38% 33% 28% 33% 40% 37% 36% 34% Ikke relevant 9% 10% 10% 8% 13% 12% 10% 11% 11% I alt 466 354 351 542 255 255 874 864 866 Downloade e-bøger (ebogsbibliotek.dk/ebib.dk) Ja, bruger 8% 6% 6% 3% 3% 4% 5% 5% 5% Ja, men bruger ikke 41% 42% 43% 53% 45% 39% 43% 45% 47% Nej 42% 41% 42% 35% 37% 45% 41% 39% 37% Ikke relevant 10% 11% 9% 9% 15% 11% 11% 11% 11% I alt 466 354 349 542 256 255 876 863 867 Se/downloade film (filmstriben.dk) Ja, bruger 9% 5% 6% 2% 3% 4% 7% 9% 5% Ja, men bruger ikke 36% 36% 37% 38% 36% 35% 38% 39% 41% Nej 45% 47% 48% 50% 46% 50% 44% 42% 43% Ikke relevant 9% 12% 9% 10% 14% 11% 12% 10% 10% I alt 465 355 349 542 256 253 875 864 864 Hente artikler fra forskellige databaser Ja, bruger 14% 10% 14% 12% 6% 9% 12% 11% 14% Ja, men bruger ikke 42% 40% 38% 44% 41% 40% 41% 42% 45% Nej 35% 39% 38% 35% 38% 39% 37% 37% 31% Ikke relevant 9% 12% 10% 10% 14% 12% 10% 11% 11% I alt 465 355 349 542 256 258 873 864 872 Downloade spil (spilogmedier.dk) Ja, bruger 5% 1% 2% 1% 2% 1% 4% 2% 3% Ja, men bruger ikke 31% 29% 28% 33% 30% 28% 36% 36% 37% Nej 51% 54% 56% 51% 44% 54% 46% 46% 46% Ikke relevant 13% 15% 15% 15% 24% 16% 14% 16% 15% I alt 465 355 349 542 256 255 874 862 867 15

7. LÅN 7.1 Hvor enig er du i, at udvalget af følgende materialer passer til dit behov? Skønlitteratur Meget enig 35% 28% 42% 42% 39% 31% 38% 34% 37% Enig 45% 47% 48% 48% 39% 53% 46% 49% 48% Hverken eller 9% 12% 4% 5% 11% 6% 6% 8% 6% Uenig 3% 3% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% Meget uenig 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% Bruger ikke materialet 7% 8% 5% 3% 9% 9% 8% 7% 7% I alt 464 358 352 547 257 254 882 873 877 Faglitteratur Meget enig 28% 24% 26% 23% 27% 16% 27% 24% 26% Enig 37% 43% 46% 50% 39% 50% 48% 49% 48% Hverken eller 15% 15% 10% 12% 16% 14% 9% 11% 9% Uenig 4% 6% 5% 6% 5% 5% 4% 6% 4% Meget uenig 2% 1% 0% 1% 0% 0% 0% 1% 1% Bruger ikke materialet 15% 11% 12% 9% 12% 14% 11% 10% 13% I alt 465 356 348 544 256 250 869 866 870 Film Meget enig 13% 15% 10% 12% 9% 10% 11% 9% 9% Enig 25% 25% 25% 35% 27% 32% 29% 26% 26% Hverken eller 19% 18% 20% 23% 18% 16% 21% 22% 22% Uenig 7% 6% 8% 8% 6% 5% 6% 6% 5% Meget uenig 2% 1% 1% 0% 0% 1% 1% 2% 1% Bruger ikke materialet 34% 35% 36% 21% 40% 35% 31% 35% 37% I alt 465 354 349 543 257 251 867 862 851 Musik Meget enig 17% 17% 16% 13% 11% 12% 13% 14% 14% Enig 31% 28% 28% 31% 30% 28% 32% 32% 33% Hverken eller 15% 19% 18% 20% 15% 17% 18% 18% 17% Uenig 5% 4% 3% 4% 2% 4% 4% 3% 3% Meget uenig 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% Bruger ikke materialet 31% 32% 34% 31% 42% 39% 33% 33% 33% I alt 465 352 345 543 255 241 865 862 851 Spil Meget enig 9% 8% 6% 6% 5% 4% 8% 5% 6% Enig 16% 12% 13% 20% 14% 16% 21% 15% 15% Hverken eller 17% 20% 17% 20% 14% 12% 17% 18% 19% Uenig 3% 3% 3% 2% 4% 3% 2% 3% 3% Meget uenig 2% 0% 1% 1% 0% 1% 0% 1% 0% Bruger ikke materialet 53% 56% 60% 52% 64% 65% 51% 58% 56% I alt 464 349 343 543 253 244 865 859 851 16

Aviser, magasiner og tidsskrifter Meget enig 17% 15% 17% 13% 19% 12% 15% 17% 18% Enig 29% 32% 39% 40% 36% 33% 34% 37% 40% Hverken eller 14% 15% 12% 13% 14% 13% 13% 13% 13% Uenig 4% 2% 2% 2% 2% 1% 3% 3% 2% Meget uenig 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% Bruger ikke materialet 34% 35% 30% 32% 29% 41% 35% 29% 28% I alt 467 355 348 544 255 249 875 870 864 Lydbøger Meget enig 10% 9% 10% 7% 9% 6% 9% 7% 8% Enig 18% 21% 21% 22% 20% 23% 20% 20% 20% Hverken eller 17% 17% 15% 16% 16% 11% 15% 16% 18% Uenig 5% 3% 2% 3% 4% 3% 3% 5% 3% Meget uenig 2% 1% 1% 1% 0% 1% 2% 1% 0% Bruger ikke materialet 48% 50% 51% 51% 51% 56% 52% 52% 51% I alt 464 351 346 542 254 247 862 859 855 Materialer til born Meget enig 17% 16% 15% 19% 12% 14% 18% 16% 16% Enig 22% 21% 28% 29% 26% 24% 24% 26% 28% Hverken eller 11% 13% 9% 9% 9% 9% 10% 11% 10% Uenig 2% 2% 1% 1% 1% 2% 2% 1% 2% Meget uenig 1% 1% 0% 1% 0% 0% 1% 0% 0% Bruger ikke materialet 47% 47% 47% 41% 51% 52% 46% 45% 45% I alt 466 348 346 540 255 247 860 862 853 17

BIBLIOTEKER MED MELLEM 400.000 OG 1.000.000 BESØGENDE OM ÅRET 1. FREKVENSER 1.1 Baggrundsspørgsmål Er du? Mand 28% 31% 34% 32% 37% 37% 31% 38% 31% Kvinde 72% 69% 66% 68% 63% 63% 69% 62% 69% I alt 500 405 825 483 429 839 763 559 825 Hvor gammel er du? 14-20 år 13% 18% 13% 15% 13% 19% 9% 7% 13% 21-25 år 2% 4% 5% 3% 7% 3% 6% 4% 3% 26-35 år 12% 12% 12% 9% 18% 9% 12% 10% 11% 36-45 år 22% 20% 19% 15% 14% 16% 15% 17% 22% 46-55 år 13% 18% 17% 17% 9% 15% 17% 20% 20% 56-65 år 22% 12% 17% 22% 19% 18% 20% 19% 15% 66-75 år 12% 11% 13% 15% 15% 15% 16% 16% 11% Over 75 år 5% 4% 4% 5% 5% 5% 4% 6% 4% I alt 500 405 827 485 433 841 763 563 826 I hvilke aldersgrupper har du evt. hjemmeboende børn? (Sæt evt. flere kryds) Ingen børn/ ingen hjemmeboende børn 57% 61% 64% 67% 69% 68% 65% 58% 59% Børn, 0-2 år 6% 6% 6% 3% 9% 4% 4% 7% 6% Børn, 3-7 år 18% 15% 12% 9% 11% 9% 8% 14% 13% Børn, 8-12 år 18% 15% 14% 10% 7% 12% 11% 13% 16% Børn, 13-15 år 9% 9% 9% 7% 4% 6% 7% 8% 9% Unge over 15 år 12% 13% 13% 14% 7% 12% 15% 15% 14% I alt 500 405 827 488 442 841 764 563 825 18

2. FREKVENSER TILFREDSHED MED BIBLIOTEKET Alt i alt, hvor tilfreds er du med det bibliotek, du oftest bruger? 10 Meget tilfreds 57% 53% 50% 64% 49% 55% 54% 52% 49% 9 19% 19% 23% 17% 22% 19% 20% 20% 21% 8 16% 19% 15% 10% 13% 14% 16% 17% 19% 7 5% 7% 8% 5% 9% 6% 5% 6% 7% 6 1% 2% 1% 2% 3% 2% 2% 1% 2% 5 2% 0% 1% 1% 3% 3% 2% 3% 1% 4 0% 0% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 3 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 1% 0% 2 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 Meget utilfreds 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% I alt 501 406 823 488 440 840 764 562 824 Vil du anbefale andre at bruge biblioteket? 10 Helt sikkert 73% 70% 68% 79% 69% 71% 70% 70% 66% 9 13% 10% 15% 10% 15% 11% 12% 13% 14% 8 8% 15% 9% 6% 7% 10% 11% 8% 11% 7 4% 3% 4% 2% 6% 3% 3% 5% 5% 6 0% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 5 1% 1% 2% 0% 1% 3% 1% 2% 1% 4 0% 0% 0% 1% 0% 1% 0% 1% 1% 3 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 2 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 1 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0 Slet ikke 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% I alt 501 405 823 487 432 839 763 562 825 19

3. BIBLIOTEKETS TILBUD 3.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du det så? Låner f.eks bøger, film musik mm. Meget ofte 57% 61% 51% 52% 42% 46% 52% 48% 60% Ofte 29% 22% 29% 27% 28% 30% 28% 30% 27% Af og til 10% 13% 13% 14% 19% 17% 14% 16% 9% Sjældent 2% 3% 4% 4% 7% 4% 4% 3% 3% Aldrig 2% 2% 3% 3% 4% 2% 2% 3% 1% I alt 495 398 818 473 425 824 757 558 820 Læser f.eks. aviser, bøger mm. Meget ofte 9% 8% 11% 19% 19% 12% 9% 8% 6% Ofte 12% 9% 11% 16% 17% 15% 13% 16% 12% Af og til 21% 21% 25% 30% 24% 22% 23% 29% 19% Sjældent 23% 26% 23% 18% 21% 23% 23% 23% 24% Aldrig 34% 36% 29% 17% 19% 28% 32% 24% 39% I alt 489 392 809 465 415 808 740 535 809 Arbejder f.eks. studieopgaver, jobsøgning eller arbejdsopgaver Meget ofte 2% 3% 4% 5% 4% 5% 3% 5% 2% Ofte 2% 6% 5% 8% 8% 5% 5% 3% 5% Af og til 7% 11% 12% 11% 14% 7% 10% 11% 9% Sjældent 15% 18% 16% 15% 15% 16% 12% 13% 14% Aldrig 73% 62% 64% 62% 58% 67% 69% 68% 70% I alt 484 392 799 454 401 789 732 527 800 Internet f.eks. informationssøgning, mail, spil eller chat Meget ofte 4% 6% 5% 11% 14% 6% 4% 5% 3% Ofte 3% 6% 8% 7% 13% 5% 5% 5% 4% Af og til 6% 7% 11% 16% 11% 12% 11% 13% 9% Sjældent 18% 18% 17% 15% 20% 15% 18% 17% 16% Aldrig 68% 62% 59% 51% 42% 61% 62% 60% 68% I alt 483 393 802 459 407 792 733 531 803 20

3.2 Hvor ofte benytter du følgende tilbud på biblioteket? Arrangementer for voksne f.eks. foredrag og koncerter Meget ofte 2% 2% 2% 3% 2% 1% 3% 3% 1% Ofte 8% 5% 3% 9% 8% 5% 7% 9% 5% Af og til 31% 19% 14% 29% 27% 18% 25% 27% 20% Sjældent 28% 29% 28% 30% 24% 25% 27% 23% 30% Aldrig 30% 46% 53% 29% 39% 51% 40% 38% 44% I alt 483 393 802 459 407 792 733 531 803 Arrangementer for børn f.eks. forestillinger og koncerter Meget ofte 2% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% Ofte 2% 2% 4% 4% 3% 4% 3% 3% 3% Af og til 19% 12% 10% 13% 14% 8% 10% 14% 13% Sjældent 18% 16% 16% 19% 18% 15% 19% 18% 18% Aldrig 58% 69% 68% 62% 64% 72% 67% 64% 64% I alt 483 393 802 459 407 792 733 531 803 Kurser/ undervisning Meget ofte 0% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% Ofte 1% 2% 1% 1% 3% 1% 3% 3% 1% Af og til 8% 5% 6% 11% 9% 5% 10% 10% 7% Sjældent 20% 17% 19% 23% 17% 16% 20% 16% 20% Aldrig 71% 75% 74% 65% 70% 76% 65% 70% 72% I alt 483 393 802 459 407 792 733 531 803 21

3.3 Bibliotekets arrangementer og kurser (enighed i nedenstående udsagn) Arrangementerne for voksne passer til mit behov Meget enig 7% 5% 4% 11% 9% 6% 7% 6% 6% Enig 30% 24% 21% 37% 25% 20% 28% 35% 24% Hverken eller 24% 20% 18% 16% 20% 19% 20% 20% 20% Uenig 5% 3% 2% 4% 3% 3% 2% 3% 3% Meget uenig 1% 1% 2% 1% 1% 1% 2% 1% 1% Ved ikke 32% 47% 52% 30% 42% 50% 42% 36% 46% I alt 483 393 810 468 422 803 741 551 808 Arrangementerne for børn passer til mit behov Meget enig 4% 3% 5% 6% 4% 4% 3% 4% 4% Enig 19% 16% 15% 16% 15% 12% 14% 19% 16% Hverken eller 18% 16% 13% 15% 11% 13% 15% 13% 15% Uenig 6% 4% 2% 3% 4% 2% 3% 3% 3% Meget uenig 2% 1% 2% 3% 2% 2% 2% 1% 1% Ved ikke 51% 61% 62% 57% 63% 66% 62% 60% 61% I alt 479 391 794 453 401 784 728 524 797 Kurser/undervisning på biblioteket passer til mit behov Meget enig 1% 1% 1% 4% 3% 3% 4% 3% 3% Enig 11% 14% 10% 16% 15% 11% 17% 17% 13% Hverken eller 22% 21% 19% 22% 18% 17% 17% 19% 19% Uenig 5% 3% 2% 2% 5% 4% 2% 3% 2% Meget uenig 2% 2% 2% 2% 1% 2% 2% 1% 2% Ved ikke 60% 60% 67% 54% 58% 63% 58% 57% 62% I alt 480 390 803 457 411 794 735 534 800 Det er en del af bibliotekets opgave at lave arrangementer/kurser for børn og voksne Meget enig 13% 15% 14% 22% 24% 18% 18% 23% 17% Enig 37% 25% 33% 38% 38% 31% 36% 38% 35% Hverken eller 22% 19% 16% 16% 12% 16% 14% 15% 19% Uenig 3% 4% 4% 3% 4% 3% 3% 4% 3% Meget uenig 1% 1% 2% 0% 1% 2% 1% 1% 1% Ved ikke 24% 35% 30% 21% 22% 31% 27% 19% 25% I alt 485 391 808 457 416 799 736 548 804 22

4. BIBLIOTEKETS FACILITETER Biblioteket er et godt sted at mødes med andre Meget enig 10% 15% 12% 31% 24% 15% 14% 13% 8% Enig 39% 43% 39% 46% 44% 36% 39% 33% 28% Hverken eller 30% 26% 27% 15% 20% 28% 28% 31% 35% Uenig 7% 6% 7% 3% 4% 6% 7% 7% 10% Meget uenig 2% 2% 2% 0% 1% 2% 2% 1% 2% Ved ikke 11% 8% 15% 6% 6% 13% 11% 14% 16% I alt 481 393 806 470 429 807 738 553 805 På biblioteket bliver jeg inspireret Meget enig 27% 30% 30% 38% 29% 28% 27% 28% 26% Enig 59% 54% 57% 52% 54% 53% 56% 57% 56% Hverken eller 9% 12% 7% 6% 13% 11% 11% 10% 12% Uenig 1% 1% 1% 1% 0% 2% 1% 1% 2% Meget uenig 1% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 0% Ved ikke 3% 4% 4% 3% 3% 5% 4% 4% 3% I alt 481 391 804 461 423 805 736 549 808 Biblioteket har åbent, når jeg har behov for det Meget enig 25% 21% 23% 32% 28% 26% 19% 27% 32% Enig 55% 47% 48% 45% 51% 47% 44% 54% 48% Hverken eller 10% 11% 11% 6% 9% 11% 13% 7% 8% Uenig 7% 15% 13% 12% 10% 12% 16% 10% 8% Meget uenig 1% 3% 2% 4% 2% 2% 6% 1% 3% Ved ikke 1% 3% 2% 1% 1% 2% 1% 1% 1% I alt 483 392 807 466 421 811 744 554 808 Biblioteket er et rart sted at være Meget enig 53% 43% 44% 66% 56% 50% 45% 48% 41% Enig 41% 51% 49% 30% 41% 46% 47% 46% 51% Hverken eller 4% 4% 4% 2% 1% 2% 5% 3% 5% Uenig 1% 1% 0% 1% 1% 1% 1% 3% 1% Meget uenig 0% 0% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% Ved ikke 1% 2% 2% 1% 1% 2% 2% 1% 2% I alt 484 393 810 470 426 811 744 554 809 Computerne og netadgang på biblioteket passer til mine behov Meget enig 17% 20% 20% 32% 29% 22% 19% 19% 16% Enig 28% 37% 38% 32% 39% 31% 37% 36% 36% Hverken eller 19% 13% 12% 12% 10% 15% 14% 17% 17% Uenig 1% 2% 1% 1% 1% 2% 2% 2% 2% Meget uenig 1% 0% 0% 0% 0% 1% 1% 0% 1% Ved ikke 34% 27% 28% 23% 20% 30% 27% 26% 28% I alt 480 391 799 459 412 798 727 542 799 23

Der er gode muligheder for at fordybe sig eller læse på biblioteket Meget enig 22% 19% 24% 37% 33% 26% 23% 22% 19% Enig 43% 44% 45% 41% 49% 47% 40% 46% 42% Hverken eller 14% 13% 11% 8% 9% 12% 14% 13% 15% Uenig 4% 6% 4% 6% 2% 3% 5% 6% 4% Meget uenig 2% 2% 1% 1% 0% 1% 2% 1% 0% Ved ikke 15% 17% 14% 8% 8% 12% 15% 13% 19% I alt 479 391 804 469 420 808 740 550 803 På biblioteket er der gode muligheder for at lege og være sammen som familie Meget enig 17% 12% 14% 29% 15% 12% 9% 17% 11% Enig 31% 28% 27% 32% 29% 20% 22% 29% 26% Hverken eller 17% 15% 16% 10% 13% 17% 17% 12% 17% Uenig 3% 4% 3% 1% 3% 5% 3% 2% 3% Meget uenig 1% 1% 2% 1% 0% 2% 1% 1% 1% Ved ikke 33% 40% 38% 27% 39% 44% 47% 40% 43% I alt 480 391 800 459 416 795 726 539 795 24

5. BIBLIOTEKETS SERVICE 5.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du så personalet? Hjælp til at finde bøger, film, musik mm. på hylden Meget ofte 10% 13% 14% 15% 9% 12% 10% 13% 12% Ofte 19% 29% 21% 23% 18% 24% 20% 22% 21% Af og til 45% 38% 39% 43% 43% 41% 44% 43% 42% Sjældent 21% 15% 18% 11% 20% 16% 18% 17% 20% Aldrig 3% 2% 6% 6% 7% 4% 5% 3% 3% Ved ikke/ikke relevant 3% 2% 2% 2% 3% 3% 3% 2% 3% I alt 477 390 806 469 423 808 739 553 805 Hjælp til at søge information på computeren Meget ofte 4% 5% 4% 5% 5% 5% 3% 3% 3% Ofte 5% 7% 6% 9% 7% 6% 6% 6% 5% Af og til 19% 15% 18% 22% 17% 18% 15% 18% 14% Sjældent 22% 24% 23% 19% 25% 22% 25% 18% 24% Aldrig 33% 39% 37% 33% 36% 34% 41% 40% 40% Ved ikke/ikke relevant 17% 10% 12% 12% 9% 14% 10% 15% 14% I alt 476 387 799 459 415 794 729 541 799 Få idéer og inspiration Meget ofte 4% 10% 8% 6% 6% 6% 6% 5% 5% Ofte 11% 19% 14% 15% 12% 12% 10% 16% 14% Af og til 38% 28% 28% 34% 25% 26% 27% 27% 28% Sjældent 22% 20% 23% 19% 26% 21% 26% 20% 23% Aldrig 16% 19% 19% 18% 23% 24% 22% 22% 22% Ved ikke/ikke relevant 9% 5% 8% 8% 7% 10% 8% 11% 8% I alt 476 389 800 460 416 794 728 538 796 Hjælp til praktiske ting f.eks. at bestille og forny materialer Meget ofte 7% 9% 6% 14% 6% 10% 6% 8% 8% Ofte 19% 17% 15% 18% 12% 17% 15% 14% 11% Af og til 36% 33% 29% 29% 29% 31% 35% 36% 28% Sjældent 21% 22% 24% 18% 23% 20% 20% 19% 25% Aldrig 11% 15% 19% 16% 23% 16% 18% 16% 21% Ved ikke/ikke relevant 7% 4% 7% 4% 7% 6% 6% 7% 6% I alt 474 390 804 468 417 801 730 547 804 Hjælp til at bruge teknisk udstyr f.eks. printer og kopimaskine Meget ofte 2% 3% 3% 5% 2% 5% 3% 4% 1% Ofte 5% 6% 5% 6% 5% 6% 3% 6% 4% Af og til 16% 12% 17% 22% 14% 14% 18% 15% 11% Sjældent 23% 23% 22% 21% 23% 21% 21% 18% 21% Aldrig 37% 43% 38% 34% 41% 37% 42% 40% 48% Ved ikke/ikke relevant 16% 13% 15% 13% 15% 17% 13% 17% 15% I alt 474 390 801 462 411 795 729 542 798 25

5.2 Hvor enig er du i følgende udsagn omkring bibliotekets service? Jeg får den hjælp, jeg har behov for Meget enig 64% 57% 52% 67% 48% 60% 52% 59% 50% Enig 31% 39% 42% 29% 45% 35% 41% 36% 41% Hverken eller 3% 4% 3% 2% 3% 2% 4% 3% 5% Uenig 1% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 1% 1% Meget uenig 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% 0% 1% Ved ikke 1% 1% 1% 1% 2% 1% 2% 1% 2% I alt 478 390 806 473 428 812 738 554 807 Personalet er synligt og opmærksomt Meget enig 62% 56% 49% 63% 48% 55% 50% 61% 45% Enig 30% 33% 40% 30% 42% 38% 41% 33% 40% Hverken eller 5% 6% 7% 3% 5% 3% 4% 4% 9% Uenig 1% 3% 3% 1% 2% 2% 2% 1% 4% Meget uenig 1% 1% 0% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Ved ikke 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 2% I alt 477 392 805 473 422 812 738 553 807 26

6. BIBLIOTEKETS HJEMMESIDE M.M. Hvad bruger du bibliotekets hjemmeside til? (Sæt gerne flere kryds) At søge og bestille materialer 68% 70% 71% 61% 68% 61% 70% 66% 75% At tjekke lånerstatus og 67% 65% 73% 54% 63% 59% 65% 66% 72% forny At blive inspireret til nye 35% 37% 41% 30% 37% 32% 38% 31% 43% lån At finde praktiske informationer 48% 39% 58% 31% 45% 43% 43% 51% 45% om f.eks. åbningsti- der At finde informationer om 29% 16% 16% 25% 24% 16% 20% 24% 21% arrangementer og kurser At finde links til databaser/andre 11% 12% 17% 12% 13% 12% 15% 15% 15% hjemmesider Jeg bruger ikke bibliotekets hjemmeside 17% 18% 13% 23% 17% 21% 17% 16% 13% I alt 500 405 827 488 442 841 764 563 825 6.1 Hvor enig er du i følgende udsagn omkring hjemmesiden? Alt i alt lever bibliotekets hjemmeside op til mine forventninger Meget enig 27% 32% 28% 34% 26% 25% 30% 31% 29% Enig 54% 55% 61% 57% 61% 61% 56% 55% 60% Hverken eller 13% 6% 7% 6% 9% 9% 9% 9% 6% Uenig 2% 2% 1% 2% 1% 1% 2% 2% 3% Meget uenig 1% 0% 0% 0% 1% 0% 1% 1% 0% Ved ikke 4% 4% 3% 1% 3% 3% 3% 2% 2% I alt 384 315 682 340 346 614 595 444 683 Hjemmesiden har de informationer, jeg har brug for Meget enig 23% 30% 28% 33% 28% 24% 27% 28% 27% Enig 59% 58% 61% 57% 58% 62% 58% 58% 63% Hverken eller 13% 6% 6% 7% 7% 9% 9% 8% 6% Uenig 1% 3% 2% 1% 2% 1% 2% 3% 1% Meget uenig 0% 0% 0% 0% 1% 0% 1% 1% 0% Ved ikke 5% 4% 4% 2% 3% 3% 4% 2% 2% I alt 384 314 679 340 343 614 594 444 682 Det er let at finde rundt på hjemmesiden Meget enig 19% 27% 27% 29% 23% 19% 25% 25% 21% Enig 48% 53% 54% 53% 58% 52% 47% 51% 52% Hverken eller 19% 12% 11% 11% 12% 18% 15% 14% 16% Uenig 6% 4% 2% 4% 4% 6% 8% 5% 6% Meget uenig 2% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 2% 2% Ved ikke 7% 3% 4% 1% 3% 3% 4% 2% 2% I alt 384 314 679 340 339 612 596 444 683 27

6.2 Downloads (Vidste du, at mange biblioteker giver mulighed for, at kommunens borgere lovligt og gratis kan ) Downloade musik (bibzoom.dk) Ja, bruger 8% 8% 10% 8% 9% 10% 9% 8% 8% Ja, men bruger ikke 50% 45% 49% 45% 43% 44% 41% 48% 48% Nej 33% 36% 35% 35% 40% 35% 40% 34% 37% Ikke relevant 9% 11% 6% 12% 9% 10% 10% 10% 7% I alt 472 388 798 458 417 788 728 540 793 Downloade lydbøger (netlydbog.dk) Ja, bruger 10% 7% 7% 5% 11% 10% 10% 7% 8% Ja, men bruger ikke 50% 47% 49% 47% 44% 45% 43% 49% 49% Nej 31% 34% 36% 35% 36% 34% 38% 32% 35% Ikke relevant 9% 12% 7% 13% 9% 12% 9% 12% 8% I alt 474 388 798 460 417 786 727 536 791 Downloade e-bøger (ebogsbibliotek.dk/ebib.dk) Ja, bruger 4% 5% 4% 2% 5% 5% 7% 7% 5% Ja, men bruger ikke 47% 42% 47% 44% 44% 43% 43% 48% 45% Nej 38% 41% 42% 39% 40% 39% 41% 33% 41% Ikke relevant 11% 12% 7% 14% 10% 13% 10% 13% 8% I alt 472 389 797 459 411 786 728 537 793 Se/downloade film (filmstriben.dk) Ja, bruger 6% 8% 5% 7% 6% 7% 7% 6% 8% Ja, men bruger ikke 40% 40% 41% 36% 38% 36% 35% 42% 44% Nej 44% 41% 46% 45% 47% 45% 47% 41% 39% Ikke relevant 10% 12% 8% 12% 10% 12% 11% 12% 9% I alt 472 387 795 459 410 780 723 535 790 Hente artikler fra forskellige databaser Ja, bruger 13% 17% 15% 13% 16% 12% 13% 10% 14% Ja, men bruger ikke 41% 37% 43% 40% 43% 39% 41% 44% 42% Nej 37% 35% 35% 36% 32% 38% 37% 34% 37% Ikke relevant 10% 11% 8% 12% 9% 11% 9% 12% 8% I alt 472 387 797 459 413 784 727 535 791 Downloade spil (spilogmedier.dk) Ja, bruger 2% 3% 2% 2% 1% 3% 2% 2% 2% Ja, men bruger ikke 34% 35% 37% 35% 34% 34% 31% 36% 35% Nej 49% 48% 48% 44% 50% 47% 51% 44% 49% Ikke relevant 14% 15% 13% 18% 15% 15% 15% 19% 13% I alt 473 388 797 457 410 782 727 538 791 28

7. LÅN 7.1 Hvor enig er du i, at udvalget af følgende materialer passer til dit behov? Skønlitteratur Meget enig 39% 37% 38% 38% 33% 33% 36% 36% 36% Enig 45% 47% 46% 48% 45% 43% 47% 44% 48% Hverken eller 8% 7% 6% 5% 10% 8% 9% 8% 7% Uenig 1% 1% 1% 2% 2% 2% 2% 2% 1% Meget uenig 0% 0% 1% 0% 1% 0% 0% 0% 0% Bruger ikke materialet 7% 7% 8% 7% 9% 12% 7% 9% 7% I alt 473 388 797 459 412 792 728 538 799 Faglitteratur Meget enig 26% 26% 29% 27% 24% 30% 25% 26% 29% Enig 44% 47% 47% 50% 50% 43% 45% 45% 49% Hverken eller 12% 13% 9% 9% 11% 12% 14% 12% 9% Uenig 6% 4% 3% 4% 4% 3% 4% 5% 3% Meget uenig 1% 0% 1% 0% 2% 0% 1% 1% 0% Bruger ikke materialet 11% 10% 11% 10% 9% 11% 12% 11% 10% I alt 472 389 792 456 404 788 724 530 796 Film Meget enig 17% 14% 15% 13% 8% 9% 10% 14% 14% Enig 35% 26% 27% 30% 22% 21% 24% 32% 28% Hverken eller 16% 20% 18% 19% 19% 21% 21% 18% 22% Uenig 5% 4% 5% 5% 11% 6% 6% 4% 5% Meget uenig 0% 1% 1% 1% 1% 2% 1% 1% 1% Bruger ikke materialet 27% 34% 34% 33% 39% 39% 38% 31% 31% I alt 472 387 787 457 403 777 721 533 793 Musik Meget enig 15% 18% 22% 16% 18% 15% 13% 21% 20% Enig 35% 28% 34% 32% 32% 31% 30% 34% 36% Hverken eller 13% 17% 14% 18% 18% 17% 21% 14% 15% Uenig 4% 3% 2% 4% 5% 3% 3% 2% 2% Meget uenig 0% 1% 1% 0% 0% 1% 1% 0% 0% Bruger ikke materialet 33% 33% 28% 31% 26% 33% 32% 28% 28% I alt 471 387 788 455 408 780 720 536 794 Spil Meget enig 11% 9% 9% 8% 5% 6% 6% 8% 7% Enig 18% 18% 17% 16% 10% 13% 14% 17% 16% Hverken eller 15% 19% 16% 15% 17% 18% 16% 17% 18% Uenig 2% 2% 3% 3% 5% 3% 3% 2% 3% Meget uenig 1% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 1% Bruger ikke materialet 53% 50% 54% 58% 62% 59% 60% 56% 55% I alt 470 387 779 452 395 775 719 527 792 29

Aviser, magasiner og tidsskrifter Meget enig 18% 14% 17% 25% 20% 16% 14% 19% 14% Enig 34% 32% 39% 43% 41% 32% 34% 41% 32% Hverken eller 10% 15% 13% 8% 13% 16% 15% 14% 14% Uenig 3% 3% 2% 3% 4% 3% 3% 3% 2% Meget uenig 0% 1% 1% 1% 0% 1% 0% 1% 0% Bruger ikke materialet 34% 35% 28% 20% 23% 33% 33% 24% 37% I alt 471 388 791 459 403 788 724 532 795 Lydbøger Meget enig 10% 9% 10% 10% 9% 7% 9% 10% 9% Enig 22% 21% 19% 21% 16% 16% 19% 18% 20% Hverken eller 16% 14% 16% 13% 15% 16% 15% 17% 16% Uenig 3% 4% 3% 2% 5% 3% 3% 2% 4% Meget uenig 1% 2% 1% 1% 1% 2% 1% 1% 1% Bruger ikke materialet 47% 50% 49% 52% 54% 55% 53% 52% 51% I alt 469 386 785 453 401 782 722 529 792 Materialer til born Meget enig 22% 18% 17% 18% 15% 15% 14% 17% 16% Enig 29% 27% 27% 23% 20% 22% 22% 26% 26% Hverken eller 7% 10% 9% 8% 10% 10% 10% 8% 10% Uenig 2% 2% 1% 1% 3% 2% 1% 1% 2% Meget uenig 1% 1% 1% 0% 0% 1% 0% 1% 0% Bruger ikke materialet 40% 42% 45% 49% 53% 52% 53% 47% 46% I alt 469 387 785 454 396 781 721 526 791 30

BIBLIOTEKER MED OVER 1 MIO. BESØGENDE OM ÅRET 1. FREKVENSER 1.1 Baggrundsspørgsmål Er du? Mand 30% 36% 30% 35% Kvinde 70% 64% 70% 65% I alt 298 672 263 1771 Hvor gammel er du? 14-20 år 6% 19% 10% 9% 21-25 år 1% 13% 5% 10% 26-35 år 8% 13% 8% 15% 36-45 år 9% 12% 15% 18% 46-55 år 14% 15% 19% 16% 56-65 år 27% 15% 22% 16% 66-75 år 23% 10% 17% 13% Over 75 år 11% 3% 4% 3% I alt 297 672 263 1769 I hvilke aldersgrupper har du evt. hjemmeboende børn? (Sæt evt. flere kryds) Ingen børn/ ingen hjemmeboende 78% 71% 71% 68% børn Børn, 0-2 år 3% 6% 4% 6% Børn, 3-7 år 5% 9% 6% 11% Børn, 8-12 år 8% 10% 9% 11% Børn, 13-15 år 3% 7% 8% 7% Unge over 15 år 9% 10% 16% 10% I alt 298 672 263 1774 31

2. FREKVENSER TILFREDSHED MED BIBLIOTEKET Alt i alt, hvor tilfreds er du med det bibliotek, du oftest bruger? 10 Meget tilfreds 53% 42% 52% 43% 9 20% 21% 23% 20% 8 15% 19% 17% 19% 7 7% 9% 3% 8% 6 2% 3% 3% 4% 5 1% 2% 2% 3% 4 1% 1% 0% 1% 3 1% 0% 0% 1% 2 0% 0% 0% 1% 1 0% 1% 0% 0% 0 Meget utilfreds 0% 0% 0% 0% I alt 298 673 263 1764 Vil du anbefale andre at bruge biblioteket? 10 Helt sikkert 66% 59% 73% 64% 9 12% 14% 14% 13% 8 13% 15% 6% 11% 7 4% 5% 3% 5% 6 2% 1% 1% 2% 5 2% 1% 2% 3% 4 0% 1% 0% 1% 3 0% 0% 0% 1% 2 0% 0% 0% 1% 1 0% 1% 0% 0% 0 Slet ikke 0% 1% 0% 0% I alt 298 674 263 1762 32

3. BIBLIOTEKETS TILBUD 3.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du det så? Låner f.eks bøger, film musik mm. Meget ofte 55% 60% 61% 61% Ofte 27% 25% 25% 23% Af og til 14% 10% 10% 11% Sjældent 1% 3% 3% 2% Aldrig 2% 2% 0% 2% I alt 297 668 260 1747 Læser f.eks. aviser, bøger mm. Meget ofte 17% 7% 7% 10% Ofte 14% 12% 10% 11% Af og til 28% 23% 28% 23% Sjældent 24% 26% 24% 24% Aldrig 17% 32% 31% 33% I alt 293 666 258 1733 Arbejder f.eks. studieopgaver, jobsøgning eller arbejdsopgaver Meget ofte 3% 4% 4% 4% Ofte 4% 7% 3% 6% Af og til 7% 11% 9% 11% Sjældent 12% 19% 16% 14% Aldrig 74% 59% 68% 65% I alt 289 665 255 1707 Internet f.eks. informationssøgning, mail, spil eller chat Meget ofte 7% 6% 7% 6% Ofte 6% 8% 5% 6% Af og til 14% 14% 16% 13% Sjældent 13% 20% 23% 18% Aldrig 60% 53% 48% 57% I alt 290 667 257 1713 33

3.2 Hvor ofte benytter du følgende tilbud på biblioteket? Arrangementer for voksne f.eks. foredrag og koncerter Meget ofte 7% 3% 1% 2% Ofte 21% 8% 8% 5% Af og til 26% 22% 29% 17% Sjældent 26% 21% 35% 27% Aldrig 21% 46% 27% 49% I alt 290 667 257 1713 Arrangementer for børn f.eks. forestillinger og koncerter Meget ofte 0% 1% 0% 1% Ofte 1% 3% 4% 2% Af og til 8% 9% 10% 7% Sjældent 21% 16% 20% 16% Aldrig 70% 71% 67% 74% I alt 290 667 257 1713 Kurser/ undervisning Meget ofte 1% 3% 1% 1% Ofte 5% 3% 3% 1% Af og til 8% 7% 14% 7% Sjældent 23% 19% 21% 18% Aldrig 62% 68% 61% 74% I alt 290 667 257 1713 34

3.3 Bibliotekets arrangementer og kurser (enighed i nedenstående udsagn) Arrangementerne for voksne passer til mit behov Meget enig 14% 8% 7% 5% Enig 39% 27% 33% 22% Hverken eller 17% 19% 23% 20% Uenig 3% 3% 2% 3% Meget uenig 0% 2% 2% 2% Ved ikke 27% 41% 32% 48% I alt 287 661 252 1720 Arrangementerne for børn passer til mit behov Meget enig 2% 4% 2% 2% Enig 9% 10% 15% 10% Hverken eller 10% 15% 13% 16% Uenig 3% 3% 2% 2% Meget uenig 3% 3% 2% 2% Ved ikke 72% 64% 65% 68% I alt 287 661 252 1696 Kurser/undervisning på biblioteket passer til mit behov Meget enig 5% 5% 2% 2% Enig 18% 13% 18% 11% Hverken eller 12% 19% 21% 19% Uenig 4% 5% 3% 3% Meget uenig 3% 2% 4% 2% Ved ikke 57% 56% 51% 64% I alt 287 659 252 1702 Det er en del af bibliotekets opgave at lave arrangementer/kurser for børn og voksne Meget enig 24% 20% 27% 15% Enig 37% 34% 44% 33% Hverken eller 11% 15% 12% 19% Uenig 5% 3% 2% 4% Meget uenig 1% 2% 1% 1% Ved ikke 22% 26% 14% 27% I alt 287 662 252 1709 35

4. BIBLIOTEKETS FACILITETER Biblioteket er et godt sted at mødes med andre Meget enig 13% 15% 10% 14% Enig 34% 31% 33% 37% Hverken eller 28% 28% 31% 28% Uenig 9% 9% 9% 8% Meget uenig 4% 4% 2% 3% Ved ikke 12% 13% 14% 11% I alt 286 651 248 1713 På biblioteket bliver jeg inspireret Meget enig 31% 28% 34% 27% Enig 55% 53% 52% 55% Hverken eller 9% 11% 7% 10% Uenig 1% 4% 1% 3% Meget uenig 0% 0% 0% 1% Ved ikke 4% 4% 5% 4% I alt 287 652 248 1702 Biblioteket har åbent, når jeg har behov for det Meget enig 26% 19% 30% 32% Enig 53% 47% 51% 47% Hverken eller 8% 14% 6% 8% Uenig 10% 15% 8% 8% Meget uenig 1% 3% 1% 3% Ved ikke 1% 2% 3% 2% I alt 287 652 248 1715 Biblioteket er et rart sted at være Meget enig 44% 41% 44% 42% Enig 50% 47% 48% 48% Hverken eller 2% 6% 6% 7% Uenig 1% 2% 0% 1% Meget uenig 0% 0% 0% 1% Ved ikke 2% 2% 2% 2% I alt 286 651 248 1720 Computerne og netadgang på biblioteket passer til mine behov Meget enig 18% 17% 21% 19% Enig 33% 35% 32% 35% Hverken eller 16% 18% 17% 18% Uenig 1% 2% 1% 2% Meget uenig 1% 1% 0% 1% Ved ikke 30% 27% 29% 25% I alt 284 652 248 1689 36

Der er gode muligheder for at fordybe sig eller læse på biblioteket Meget enig 18% 18% 23% 18% Enig 45% 42% 42% 42% Hverken eller 16% 15% 15% 16% Uenig 7% 7% 5% 7% Meget uenig 2% 3% 2% 3% Ved ikke 12% 15% 14% 15% I alt 286 652 248 1706 På biblioteket er der gode muligheder for at lege og være sammen som familie Meget enig 6% 8% 6% 10% Enig 20% 20% 17% 22% Hverken eller 12% 15% 18% 17% Uenig 2% 6% 5% 4% Meget uenig 3% 4% 2% 3% Ved ikke 57% 47% 53% 44% I alt 286 653 248 1688 37

5. BIBLIOTEKETS SERVICE 5.1 Når du kommer hen på biblioteket, hvordan bruger du så personalet? Hjælp til at finde bøger, film, musik mm. på hylden Meget ofte 11% 14% 8% 11% Ofte 19% 20% 18% 18% Af og til 39% 37% 45% 39% Sjældent 24% 20% 22% 21% Aldrig 4% 6% 4% 8% Ved ikke/ikke relevant 3% 2% 3% 3% I alt 285 641 246 1711 Hjælp til at søge information på computeren Meget ofte 4% 4% 3% 3% Ofte 5% 9% 4% 5% Af og til 13% 17% 18% 14% Sjældent 25% 20% 25% 22% Aldrig 38% 39% 38% 43% Ved ikke/ikke relevant 15% 11% 13% 12% I alt 284 641 246 1680 Få idéer og inspiration Meget ofte 5% 7% 3% 6% Ofte 16% 11% 12% 13% Af og til 27% 24% 30% 27% Sjældent 24% 25% 22% 21% Aldrig 20% 24% 24% 25% Ved ikke/ikke relevant 9% 9% 9% 7% I alt 283 642 246 1687 Hjælp til praktiske ting f.eks. at bestille og forny materialer Meget ofte 8% 7% 3% 8% Ofte 19% 14% 9% 14% Af og til 28% 27% 26% 30% Sjældent 23% 24% 34% 23% Aldrig 16% 22% 22% 19% Ved ikke/ikke relevant 5% 5% 5% 6% I alt 284 641 246 1700 Hjælp til at bruge teknisk udstyr f.eks. printer og kopimaskine Meget ofte 3% 4% 2% 3% Ofte 4% 5% 2% 4% Af og til 17% 17% 8% 17% Sjældent 22% 19% 24% 21% Aldrig 37% 42% 52% 42% Ved ikke/ikke relevant 17% 13% 12% 14% I alt 285 642 246 1689 38