Kvalitetsstandarder og indsatskataloger 2012

Kvalitetsstandarder og indsatskatalo 2012 Side 1 af 63

Indholdsfortegnelse Forord... 4 Formål med kvalitetsstandarderne... 4 Skive Kommunes målsætnin og kvalitetskrav... 4 Kriterier og omfang... 5 Fælles Sprog II... 6 Om indsatskataloget... 6 Hvilke indsatsområder kan man få hjælp til?... 6 Hvordan tildeles hjælpen?... 7 Henvendelse... 7 Besøg hos boren... 7 Indsats fra mestringsterapeuten... 8 Skriftlig afgørelse... 8 Levering af hjælpen... 8 Hvad koster hjælpen?... 9 Leverandørkrav... 9 Faglige kompetencer... 9 Sagsbehandling og forventnin til boren... 10 Arbejdsmiljø... 11 Fleksibel hjemmehjælp... 11 Opfølgning/tilsyn... 11 Hvis boren vil klage... 11 Aktindsigt... 12 Henvisnin til supplerende materiale... 12 Indsatsområde: Forandringsprocesser... 15 Indsatsområde: Fremme sundhed og forebygge sygdom... 17 Indsatsområde: Dagcenter... 19 Kvalitetsstandard: Praktiske opgaver... 21 Indsatsområde: Rengøring... 24 Indsatsområde: Tøjvask... 26 Indsatsområde: Indkøb... 28 Indsatsområde: Andre personlige og praktiske opgaver... 30 Kvalitetsstandard: Personlige opgaver... 32 Indsatsområde: Personlig pleje... 35 Indsatsområde: Mad og indtagelse af mad og drikke... 37 Indsatsområde: Struktur og sammenhæng... 40 Indsatsområde: Døgnvagt... 42 Kvalitetsstandard: Madservice... 44 Indsatsområde: Madservice... 45 Kvalitetsstandard: Boli til midlertidig ophold... 47 Side 2 af 63

Kvalitetsstandard: Ældreboli:... 49 Kvalitetsstandard: Plejeboli... 51 Indsatsområde: Nødkald... 53 Kvalitetsstandard: Visitation... 55 Kvalitetsstandard: Afløsning og aflastning... 58 Indsatsområde: Afløsning og aflastning... 59 Bilag 1. Lovgrundlag... 61 Bilag 2: Retssikkerhedsloven... 62 Bilag 3. Fælles Sprog II s funktionsvurderin... 63 Side 3 af 63

Orientering om visitation til indsatsområder efter Lov om social service samt andre ydelser bevilget fra Myndighedsafdelingen Forord Skive Kommunes kvalitetsstandarder er et informationsmateriale om den hjælp, du kan få fra kommunen. Kvalitetsstandarderne beskriver det serviceniveau, Skive Kommune har fastlagt. Myndighedsafdelingen vareta visitation til den hjælp, du kan få i Skive Kommune. Visitationen vil tage udgangspunkt i den enkelte bors behov og forudsætnin og foregår altid i samarbejde med boren og eventuelle pårørende. Før varig hjælp iværksættes, vil du blive tilbudt råd, vejledning og /eller træning. Når du modta hjælp, vil dine egne ressourcer inddrages i størst muligt omfang i udførelsen, idet der sættes fokus på sundhedsfremme og forebyggelse. Kvalitetsstandarderne er gældende fra 1. januar 2012 og revideres en gang årligt. Formål med kvalitetsstandarderne En kvalitetsstandard er en generel serviceinformation til borne om den indsats, der kan tilbydes fra kommunen, hvis de på grund af en funktionsnedsættelse ikke er i stand til at leve et selvstændigt liv, uanset boform. Kvalitetsstandarden er grundlaget for, at Myndighedsafdelingen kan træffe afgørelser, som afspejler de politiske beslutnin, og den skal indeholde en beskrivelse af kommunens serviceniveau. Indhold, omfang og udførelse skal beskrives præcist, og der skal formuleres operationelle mål med henblik på at sikre sammenhæng mellem serviceniveau, ressourcer, individuelle visitationsafgørelser og den faktisk leverede indsats. Det skal fremgå af kvalitetsstandarden, hvilke kvalitetskrav kommunen stiller til såvel kommunale som private leverandører af personlige og praktiske opgaver, herunder krav til kompetencer, arbejdsmiljø mv. Det skal også beskrives, hvordan der følges op på de fastsatte mål, og hvordan de bliver opfyldt. Boren skal støttes til fortsat at udnytte egne ressourcer og muligheder for derigennem at kunne tage ansvar for eget liv og familie. Skive Kommunes målsætnin og kvalitetskrav Skive Kommune har en vision om at skabe muligheder for at leve et indholdsrigt og kvalitetsfyldt ældreliv, der gør Skive til en god kommune at blive ældre i. Skive Kommune ønsker, at følgende værdier skal kendetegne ældrepolitikken: Ordentlighed Indflydelse Respekt Ansvar Livskvalitet Skive Kommune ønsker at have fokus på følgende indsatsområder: Forebyggelse, rehabilitering, sundhedsfremme og trivsel At give og bevare livskvalitet gennem socialt samvær og den frivillige indsats Udvikling af kommunale og andre tilbud, som ældre bore kan drage nytte af Side 4 af 63

Kriterier og omfang Tilbud om ydelser efter Servicelovens 79 og 83 samt Sundhedslovens 119 og 205 samt øvrige indsatser omtalt i nærværende katalog, gives til bore med forskellige behov. Det kan dreje sig om bore, som midlertidigt eller varigt har nedsat fysisk, psykisk og/eller social funktionsevne, og som ikke er i stand til at udføre personlige og/eller nødvendige praktiske opgaver uden personassistance. Bornes behov kan beskrives således: Stabile behov: Er karakteriserede ved, at de umiddelbart kan identificeres. Den behovsrelaterede indsats kan planlægges og leveres fortrinsvis i hjemmet, (f.eks. praktisk hjælp). Visse afvigelser kan forekomme i leverancen, f.eks. ændrin i tidspunktet for levering af rengøring. Variable behov: Er karakteriserede ved, at indsatsen kun i begrænset omfang kan planlægges i detaljer. Eksempler herpå er hjælp ved toiletbesøg og forflytnin. Bore med variable behov, vil oftest selv kunne tilkalde hjælpen enten via telefon eller nødkald. Ustabile behov: Er karakteriserede ved, at de kan opstå pludseligt og uvarslet. Indsatsen kan ikke planlægges. En kompensation for det opståede behov kræver at boren selv kan gøre opmærksom på behovet, eller at plejepersonalet (eller pårørende) fysisk er til stede og kan reae relevant på borens signaler. Ustabile behov opstår ofte i forbindelse med: konfusion demens svækkelse i forlængelse af alvorlige somatiske sygdomme angst/utryghed depressioner afasi og sansedefekter faldtendens Ustabile behov kræver ofte en indsats, der beror på et umiddelbart skøn i den givne situation. Et kvalificeret skøn kræver et grundigt kendskab til borens vaner/mønstre og evt. grundlæggende sygdom. Afhængigt af behovets karakter, vil indsatsen blive leveret straks, eller personale med de fornødne kvalifikationer vil blive tilkaldt. Er der i borens husstand en rask ægtefælle eller samlever eller hjemmeboende voksne børn, ydes normalt ikke hjælp til praktiske opgaver, idet kommunen forventer, at en rask ægtefælle eller hjemmeboende voksne børn kan varetage opgaven. For at kunne vurdere behovet for hjælp/indsats forventes det at boren medvirker til at få de nødvendige oplysnin frem, herunder udredning af funktionsniveau, udviklingspotentiale, lægeoplysnin m.m. jævnfør 11 i Retssikkerhedsloven. Se bilag 4. Såfremt boren ikke ønsker at medvirke hertil, træffes afgørelsen på det foreliggende grundlag jævnfør 11b i Retssikkerhedsloven. Side 5 af 63

Fælles Sprog II Kvalitetsstandarderne i Myndighedsafdelingen er udarbejdet på baggrund af Skive Kommunes serviceniveau og med udgangspunkt i Kommunernes Landsforenings Fælles Sprog II. De enkelte kvalitetsstandarder angiver: Målgruppe, såvel kommunens som borens kvalitetsmål, oversigt over indsatsområder, indhold og omfang, fleksibilitet, leverancesikkerhed, særlige forhold samt kontrol og opfølgning. Fælles Sprog II er et dokumentationsredskab, som bruges til at dokumentere kommunens afgørelser med. Fælles Sprog II giver et overblik over borens behov, ressourcer og funktionsevne. Funktionsevne er udtryk for, hvad boren kan. Funktionsevne beskriver det konkrete og komplekse samspil mellem borens svækkelse, sygdom/handicap, omgivelserne og personlige faktorer, der er afgørende for borens muligheder for at udføre dagligdags aktiviteter og leve et meningsfyldt liv. Indsatskataloget ta udgangspunkt i Fælles Sprog II funktionsniveau svarende til funktionsniveau 0, 1, 2, 3 eller 4. Se bilag 5. Om indsatskataloget Indsatskataloget er en del af kvalitetsstandarden og beskriver indenfor hvilke indsatsområder, man kan få hjælp. Ved tildeling af indsatsområder opstilles klare retningsgivende mål for indsatsen: at udrede/udvikle/fastholde funktioner, at udrede/udvikle/fastholde kompetencer, at sikre/udføre opgaver. Således at: hjælpen / indsatsen sigter mod at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv, eller lette den daglige tilværelse. hjælpen / indsatsen byg på den enkeltes ansvar for sig selv og sin familie. hjælpen / indsatsen tilrettelægges ud fra den enkeltes behov og forudsætnin og i samarbejde med den enkelte. Kommunen ønsker at sikre og højne kvaliteten af indsatsen, så boren oplever en koordineret indsats med fokus på sundhedsfremme, forebyggelse og rehabilitering. Hjælpen byg på borens ansvar for sig selv og sin familie. Hjælpen tilrettelægges ud fra borens behov og forudsætnin og i samarbejde med denne. Hvilke indsatsområder kan man få hjælp til? Hverdagens aktiviteter Dagcenter Praktiske opgaver Personlige opgaver Døgnvagt Madservice Side 6 af 63

Boli til midlertidig ophold Pleje- eller ældrebolig Nødkald Afløsning og aflastning Den bevilgede indsats ta udgangspunkt i borens individuelle mål og behov og ikke i målgrupper eller stillede diagnoser. Den samme funktionsnedsættelse eller det samme problem kan derfor give sig udtryk i forskellige individuelle behov og dermed udløse individuelle bevillin. Hvordan tildeles hjælpen? Henvendelse Henvendelser kan komme fra boren selv eller andre i samtykke med boren. Herefter sendes brev til boren med tidspunkt for besøg, og der gøres opmærksom på muligheden for at have bisiddere med ved samtalen. Som udgangspunkt er visiteringen en planlagt handling, der finder sted på hverdage i dagtimerne. Tidspunkt for hjemmebesøg i forbindelse med visitering/revurdering aftales mellem bor, eventuelle pårørende og visitator. Flytning af hjemmebesøget aftales mellem bor og visitator. Ved anmodning om personlig og praktiske ydelser mv. kan der aflægges visitationsbesøg hurtigst muligt og senest inden for følgende frister: Akut behov iværksættes inden 24 timer. Visitationsbesøg kan aflægges efterfølgende. Ved udskrivning: Udskrivningsvisitator foreta visitation af boren forud for udskrivelse, således at den nødvendige indsats igangsættes ved udskrivelse. Der kan efterfølgende være behov for visitationsbesøg i hjemmet. Anmodning om personlig pleje mv.: Der aflægges visitationsbesøg inden for 10 hverdage. Anmodning om praktiske ydelser: Der aflægges visitationsbesøg inden for 15 hverdage. Den efterfølgende sagsbehandlingstid vil være individuel, afhængig af sagens kompleksitet og behovet for at indhente yderlie oplysnin. Ved akutte ændrin både i og uden for normal arbejdstid skal henvendelse ske til den respektive leverandørs vagthavende medarbejder, således som det fremgår af den indgåede kontrakt mellem Skive Kommune og den enkelte leverandør. Vagthavende iværksætter akutte foranstaltnin og orienterer efterfølgende Myndighedsafdelingen. Leverandørens indsats og begrundelse herfor dokumenteres i journalen i Omsorgssystemet. Visitationen vurderer behovet for efterfølgende hjemmebesøg. Besøg hos boren Besøg i forbindelse med visitering foregår i borens eget hjem, i midlertidig bolig eller på sygehus. Under besøget indhenter visitator oplysnin om borens ønsker og prioriteter. Samtidig foretages en faglig vurdering af borens funktionsevne. Sammen danner dette grundlaget for en afgørelse. Visitator har tavshedspligt efter Straffelovens 152. Side 7 af 63

Indsats fra mestringsterapeuten Inden der træffes en afgørelse om hjælpens omfang, vil visitator ofte inddrage mestringsterapeuten. Hendes overordnede opgave er at støtte boren i at mestre eget liv bedst muligt og længst muligt. I praksis kan hun: 1. Yde råd og vejledning i forhold til de opgaver, boren har søgt om hjælp til. 2. Tilbyde træning af de funktioner, hvor borens niveau er nedsat. 3. Medvirke til afklaring af borens funktionsniveau gennem afprøvning af relevante funktioner. Mestringsterapeuten har blandt andet fokus på de bore, der efter en indlæggelse har et midlertidigt øget behov for hjælp, da disse har et særligt behov for støtte til at genvinde færdigheder og funktionsniveau. Organisatorisk er mestringsterapeuterne en del af visitatorgruppen, og mestringsterapeutens indsats planlægges i tæt samarbejde med visitator. Skriftlig afgørelse Senest 10 hverdage efter at alle relevante oplysnin forelig, sendes Jfr. Servicelovens 89, stk. 2 en skriftlig afgørelse med begrundelse for bevilling og/eller afslag. Såfremt boren bevilges hjælp, vil det af afgørelsesbrevet fremgå, hvad formålet er med indsatsen, således at leverandøren sammen med boren og evt. dennes pårørende kan udarbejde en handleplan. Med bevillingen føl et skema, hvoraf fremgår mere detaljeret, hvilken indsats boren er bevilget. I afgørelsen oplyses om hvem boren skal kontakte, hvis ydelsen ikke leveres i overensstemmelse med det bevilgede jævnfør Servicelovens 90, stk. 2 samt 89, stk. 4. Med afgørelsesbrevet fremsendes endvidere information om Frit Valgs-ordningen samt informationsmateriale fra de godkendte leverandører. Såfremt boren får afslag på en eller flere af borens anmodnin, fremsendes med afgørelsesbrevet en klagevejledning jfr. 25 i Forvaltningsloven. Levering af hjælpen Bore, der er berettiget til personlig hjælp og/eller praktisk hjælp efter Servicelovens 83, kan frit vælge mellem de af kommunen godkendte leverandører. Hvis boren ønsker det, er der mulighed for i løbet af 14. dage at ændre valg af leverandør for så vidt angår personlig og praktisk hjælp. For så vidt angår madservice kan skift af leverandør ske med 1 måneds varsel. Bore, der er berettiget til personlig hjælp og/eller praktiske hjælp efter Servicelovens 83, kan i stedet vælge en person man selv har udpeget og som kommunen har godkendt. Leverandørerne er forpligtet til at efterleve det politisk godkendte serviceniveau og fastsatte tidsfrister for levering af hjælp. Der henvises til kvalitetsstandarderne for de respektive indsatsområder samt indsatskataloget. Side 8 af 63

Hvad koster hjælpen? Der skal ikke betales for personlig hjælp og varig praktisk hjælp. Der skal betales for midlertidig praktisk hjælp afhængig af indtægt. Der er egenbetaling på madservice. Ved ophold i midlertidig bolig betales for kost, vask af sengelinned og håndklæder samt for rengøringsmidler. Leverandørkrav I forhold til medarbejdere: Leverandøren har en forsikring der dækker, hvis medarbejdere beskadi ting i borens hjem. Medarbejdere er forpligtet til at rydde op efter sig selv samt tørre op efter evt. spild og lignende inden borens hjem forlades. Medarbejdere har pligt til at handle på uopsættelige situationer eksempelvis ved borens fald, sygdom og lignende. Medarbejdere skal vise respekt for og samarbejde med boren om at løse de bevilgede opgaver. Medarbejdere har tavshedspligt. Medarbejdere må ikke modtage gaver eller indgå i handel med boren. Medarbejderne må ikke udføre opgaver i borens hjem, hvis boren ikke er hjemme. I forhold til boren: Boren tildeles en fast kontaktperson og der oprettes elektronisk journal. Indsatsen ydes af færrest mulige medarbejdere. Personlige opgaver aflyses eller flyttes som hovedregel ikke. Mødetiden hos boren må svinge mellem +/- ½ time. Mål og handleplan for indsatsen dokumenteres i journalsystem. Hvis boren er visiteret til et nødkaldeanlæg, må responstiden højst udgøre en halv time fra nødkald til kontakt. Faglige kompetencer Det er et ledelsesmæssigt ansvar hos leverandøren: At sikre den rette faglige kompetence til løsning af konkrete opgaver hos den enkelte bor At sikre deleing og oplæring af medarbejderne til opgaveløsning hos den enkelte bor. At sikre medarbejdernes kompetencer til stadighed udvikles med henblik på at sikre kvalitativ løsning af opgaverne hos boren. At der ved ændrin i borens behov, såvel varigt som akut, sikres at medarbejderen ved hvorledes der skal handles. Side 9 af 63

Sagsbehandling og forventnin til boren Det er en forudsætning for, at visitator kan træffe afgørelse i en sag, at boren positivt medvirker til at få de oplysnin frem, som er nødvendige for afgørelsen om borens ret til hjælp og i så fald, hvilken hjælp. Der kan kun træffes en afgørelse på baggrund af den samlede mængde af oplysnin, der er til rådighed. Det er derfor vigtigt, at boren giver visitator alle de oplysnin om helbreds-, sociale-, bolig- og økonomiske forhold, som vil have betydning for den hjælp, der er søgt om. Dette har betydning for den faglige vurdering, der skal danne grundlag for afgørelsen. Det kan derfor også være af stor betydning, at boren afgiver en samtykkeerklæring, der giver visitator mulighed for at indhente f.eks. lægeoplysnin eller oplysnin fra sygehuset. Alle handlin ta udgangspunkt i borens livssituation. Samarbejdet med boren sker i gensidig respekt, idet god sagsbehandling ta udgangspunkt i et ligeværdigt forhold. Visitator vil i vurderingen se på husstandens størrelse og sammensætning, og på om husstandens øvrige medlemmer kan deltage i den daglige husførelse, også selv om de ikke plejer at gøre det. Visitator oplyser boren om de muligheder der er for at få hjælp, men også om den hjælp boren ikke har mulighed for at få. Udgangspunktet for alle indsatsområder er hjælp til selvhjælp med forebyggende og sundhedsfremmende sigte. Hvis en bor med en demensdiagnose har oprettet plejetestamente, skal dette i videst muligt omfang respekteres. Plejetestamentet er vejledende for den indsats, som plejepersonalet skal udføre i forhold til plejen af den demente på det tidspunkt, hvor den pågældende ikke læne er i stand til selv at give udtryk for sine ønsker. Det kan være hensigtsmæssigt, at en pårørende eller anden bisidder er til stede ved visitationsbesøget. Alle bore gøres opmærksom på denne mulighed ved planlægning af besøget. Der henvises til Forvaltningslovens 8: Den, der er part i en sag, kan på ethvert tidspunkt af sagens behandling lade sig repræsentere eller bistå af andre. Myndigheden kan dog kræve, at parten medvirker personligt, når det er af betydning for sagens afgørelse.. Af bore, der modta hjælp, forventes det at vedkommende: træffes på det aftalte tidspunkt. melder afbud senest dagen før, hvis en aftale skal aflyses. giver besked senest dagen før, hvis en aftale ønskes flyttet. sør for, at familie og gæster selv køber ind og rydder op efter sig inkl. opvask. sør for rengøringsartikler og redskaber til brug for medarbejderen. sør for at husdyr ikke er til gene for udførelse af arbejdet. har pligt til at meddele visitator hvis der sker ændrin i deres funktionsniveau, jævnfør 11 i Retssikkerhedsloven Side 10 af 63

Arbejdsmiljø Borens hjem er medarbejderens arbejdsplads. Medarbejderen er omfattet af arbejdsmiljøloven og leverandøren foreta en vurdering af, hvordan medarbejderens arbejdsmiljø sikres bedst muligt i den enkelte bors hjem (arbejdspladsvurdering). Der kan således blive tale om, at der kan være behov for at flytte møbler eller benytte hjælpemidler for at undgå arbejdsskader hos medarbejderen. Der henstilles til, at der ikke ryges i hjemmet under udførelse af hjælpen eller under visitationsbesøget. Fleksibel hjemmehjælp Som hovedregel skal leverandøren udføre de ydelser, som er bevilget hos den enkelte bor jævnfør Servicelovens 90. Boren har dog mulighed for at bytte de tildelte ydelser efter Servicelovens 83 til andre ydelser jævnfør Servicelovens 94a indenfor den fastsatte tidsramme. Dette dokumenteres i borens elektroniske journal. Såfremt boren ønsker at bytte personlige opgaver til praktiske opgaver eller omvendt, kræves det at boren er bevilget ydelser inden for begge områder og at boren har valgt samme leverandør til at løse opgaverne. Såfremt boren ønsker at bytte til en anden praktisk opgave, forudsættes det, at opgaven foregår i hjemmet. Dog er det muligt at bytte en praktisk opgave i hjemmet med en gåtur samt rengøring af fælles areal udenfor hjemmet, som rengøring af fælles indvendige trapper eller gangareal i en opgang. Hvis boren vedvarende fravæl visiterede ydelser til fordel for andre ydelser, skal myndigheden kontaktes for at vurdere om der er sammenhæng mellem behov og ydelser. Opfølgning/tilsyn Kommunen skal løbende følge op på de enkelte sa, for at sikre at indsatsen fortsat opfylder sit formål jfr. Servicelovens 151. Opfølgning og tilsyn er beskrevet i Skive Kommunes Tilsynspolitik. Se denne. Hvis visitator konstaterer, at boren ikke er tilfreds med den leverede service, kontaktes leverandøren. Resultatet forelægges leverandørerne med henblik på forbedring af service samt afstemning af forventnin. Byrådet har pligt til at lave minimum et uanmeldt tilsyn om året på plejehjem og i lignende boenheder. Her ud over laver embedslægen ligeledes uanmeldte tilsynsbesøg En gang om året udarbejdes en samlet rapport over de tilsyn der har været udført. Hvis boren vil klage Kla over indsatsen eller medarbejderen rettes i første omgang til leverandøren. Hvis dette ikke løser problemet, kan der klages til borens kontaktperson i Myndighedsafdelingen (visitator). Boren kan klage over en afgørelse truffet efter Servicelovens 83, 84, stk. 1 og 112 samt efter Lov om almen boli til Det Sociale Nævn senest 4 u efter modtagelsen af afgørelsesbrevet. Side 11 af 63

Klagen skal indgives til: Skive Kommune Social- og Arbejdsmarkedsforvaltningen Att.: Myndighedsafdelingen Resenvej 25 7800 Skive Myndighedsafdelingen genvurderer afgørelsen indenfor 4 u efter modtagelsen af klagen. Hvis Myndighedsafdelingen ikke kan færdiggøre genvurderingen inden for fristen på 4 u, fordi der skal skaffes yderlie oplysnin, vurderin eller lignende, vil boren modtage besked herom, og om hvornår genvurderingen forventes afsluttet. Fastholdes afgørelsen sender Myndighedsafdelingen klagen med sagens akter videre til: Det Sociale Nævn St. Blichers Vej 6 Postbox 151 6950 Ringkøbing Tlf.: 72 56 85 73 Aktindsigt Forvaltningsloven giver som hovedregel alle, der er part i en sag, ret til at se sagens dokumenter. Anmodning om aktindsigt i en personsag fremsendes til Myndighedsafdelingen. Henvisnin til supplerende materiale Skive Kommunes borinformation: Information om hjælp i hjemmet Via internettet er der mulighed for at få oplysnin om Skive Kommunes kvalitetsstandarder og indsatskatalo på www.skive.dk Lov om social service Sundhedsloven Lov om bores retssikkerhed Lov om offentlighed i forvaltningen Fællessprog 2, Kommunernes Landsforening Yderlie oplysnin Myndighedsafdelingen Resenvej 25 7800 Skive Tlf. 9915 6660 Side 12 af 63

Kvalitetsstandard: Hverdagens aktiviteter Kvalitetsstandard Hverdagens aktiviteter Lovgrundlag Sundhedslovens 119 og 205. Lovbekendtgørelse lov nr. 658 af 3. juli 2000, med de ændrin, der føl af 62 i lov nr. 145 af 25. marts 2002. Senest med lov: L 592 af 24. juni 2005 med ikrafttræden 01. januar 2007. Definition Hverdagens aktiviteter er, for så vidt angår indsatsområde 1.1.1. og 1.1.2., en målrettet og tidsbegrænset samarbejdsproces mellem bore, eventuelle pårørende og fagfolk. Fagfolk vil som udgangspunkt i denne sammenhæng være sygeplejerske. For så vidt angår indsatsområde 1.2.1. vil indsatsen som udgangspunkt være af længevarende/varig karakter og foregå i et dagcenter. Visitation Alle bore kan henvende sig til Myndighedsafdelingen, der har bevillingskompetencen. Henvendelser kan desuden komme fra Praktiserende læ Sygehuset. Målgruppe Bore, som har behov for en indsats med henblik på at genvinde og/eller udvikle fysiske, psykiske og /eller sociale kompetencer. Bore, som har behov for megen støtte til at fastholde og/eller udvikle sociale kompetencer i samværet med andre mennesker. Kommunens kvalitetsmål At forebygge genindlæggelser. At sikre at borens egne ressourcer inddrages i videst muligt omfang i udviklingen af borens kompetencer. At tilbyde boren indhold i hverdagen i form af sociale aktiviteter og kontakter. Borens kvalitetsmål At boren igen bliver i stand til at mestre sin hverdag. At boren efter vejledning og undervisning bliver i stand til at håndtere nye livsvilkår. At boren får etableret og fastholder netværk/sociale kontakter. At boren oplever indhold og kontinuitet i sin hverdag. Indsatsområder Leverancesikkerhed Indsatsen har til formål at: 1.1.1. fremme sundhed og forebygge sygdom 1.1.2. sikre at boren kan håndtere forandringsprocesser. 1.2.1. sikre boren aktiviteter og sociale kontakter i et dagcenter. Indsatserne med henblik på at fremme sundhed og forebygge sygdom og at sikre at boren kan håndtere forandringsprocesser kan iværksættes inden for 1 uge. Der må påregnes venteliste til opstart i dagcenter. Særlige forhold Bore, som er bevilget en indsats med henblik på at fremme Side 13 af 63

sundhed og forebygge sygdom og/eller hjælp til at håndtere forandringsprocesser, og som er i stand til/bliver i stand til at opsøge sygeplejeklinik, kan forvente at blive henvist hertil. Bore, som er visiteret til dagcenter, skal selv afholde transport hertil. Kommunen kan i særlige tilfælde tilbyde transport til og fra dagcenter mod betaling. Der er egenbetaling for kost i dagcenter. Kontrol/opfølgning Der skal løbende ske en tilbagemelding til visitator i forbindelse med levering af indsatserne fremme sundhed og forebygge sygdom sikre at boren kan håndtere forandringsprocesser. Der vil løbende blive vurderet på behovet for dagcentertilbud/ændring af dagcentertilbud. Udarbejdet af Myndighedsafdelingen, Skive Kommune. Politisk godkendt Side 14 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Forandringsprocesser Indsatsområde: Udvikling 1.1.1. Forandringsprocesser Indsats med henblik på at udvikle/fastholde funktioner/kompetencer i forhold til forandrin i borens liv, herunder sygdom, handicap og kriser. Indsatsens lovgrundlag: Sundhedsloven 138 og 139. Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore, der ikke kan benytte sig af andre tilbud. Indsatsen kan foregå på sygeplejeklinik eller i eget hjem. Bore der efter en individuel vurdering har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne inden for følgende skraverede områder kan forvente indsatsen leveret i eget hjem. Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At boren fastholder eller helt eller delvist genvinder eget funktionsniveau så boren opnår størst mulig selvstændighed i at kunne acceptere den nye situation samt komme videre i forandringsprocessen. At yderlige funktionstab forebygges At indsatsen ta udgangspunkt i borens egne ressourcer At borens egne værdier, vaner og normer respekteres og danner udgangspunkt for den indsats der tilbydes At de opstillede delmål jf. handleplanen nås. Indsatsen består af: Samtale i forbindelse med tab Supervision/undervisning/rådgivning i forbindelse med Side 15 af 63

sygdom/handicap Udarbejdelse af handleplan, hvoraf status og opfølgning i forbindelse med ovenstående. Indsatsens omfang: Borens mulighed for at bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Udarbejdet af: 1 2 gange ugentlig. Indsatsen kan ikke byttes. Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige kompetenceprofiler. Kan iværksættes inden for 1 uge. Dokumentation for indsatsen foretages i journalen i Omsorgssystemet. Indsatsen visiteres og disponeres i Indsatsområder i Omsorgssystemet. Myndighedsafdelingen. Politisk godkendt: Side 16 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Fremme sundhed og forebygge sygdom Indsatsområde: Udvikling 1.1.2. Fremme sundhed og forebygge sygdom Indsats med henblik på at udvikle/fastholde borens egen evne til at fremme egen sundhed og forebygge sygdom Indsatsens lovgrundlag: Sundhedsloven 138 og 139. Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore der udskrives efter et kompliceret sygdomsforløb. Boren der er indlæggelsestruede. Bore der ikke kan benytte andre tilbud. Bore der efter en individuel vurdering har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne inden for følgende skraverede områder kan forvente indsatsen leveret i eget hjem: Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At boren fastholder egen sundhed og forebyg sygdom At yderlie funktionstab forebygges At boren undgår indlæggelse og genindlæggelse At indsatsen ta udgangspunkt i borens egne ressourcer At borens egne værdi, vaner og normer respekteres og danner udgangspunkt for den indsats der iværksættes Indsatsen består af: Rådgivning/vejledning i forhold til kost og ernæring Rådgivning/vejledning i forhold til rusmidler/medicinsk behandling Oplæring i egen behandling af midlertidig eller kronisk lidelse Side 17 af 63

Udredning for inkontinens Demensudredning Indsatsens omfang: Borens mulighed for at bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Udarbejdet af: Politisk godkendt: Udarbejdelse af handleplan, hvoraf status og opfølgning i forbindelse med ovenstående. Indsatsen gives midlertidigt. Indsatsen kan ikke byttes. Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige kompetenceprofiler. Skal kunne iværksættes straks eller efter behov i situationer hvor indsatsen er afgørende for forebyggelse af indlæggelse eller genindlæggelse. Indsatsen skal iværksættes inden for 1 uge. Dokumentation for indsatsen foretages i journalen i Omsorgssystemet. Indsatsen visiteres og disponeres i Indsatsområder i Omsorgssystemet. Myndighedsafdelingen, Skive Kommune. Side 18 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Dagcenter Indsatsområde: Udvikle/fastholde funktioner og kompetencer 1.2.1. Dagcenter Indsatsens lovgrundlag: Lov om social service 79 Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore, som har behov for megen støtte til at fastholde og/eller udvikle sociale kompetencer i samværet med andre mennesker. Bore, hvis pårørende har behov for aflastning i dagtimerne. Bore der efter en individuel vurdering har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne inden for følgende skraverede områder. Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At boren får støtte til at bevare og opbygge nye netværk. At boren har mulighed for at deltage i aktiviteter, der imødekommer ønsker og behov. At boren får en forståelig instruktion i relevante aktiviteter At pårørende har mulighed for aflastning i dagtimerne. At behov for plejebolig forebygges / udskydes. Indsatsen består af: Dagcenter tilbydes/foregår på kommunens plejecentre. Aktiviteterne udføres individuelt og/eller i grupper. Side 19 af 63

Aktivitetstilbuddene kan bestå af kreative manuelle aktiviteter, læsegrupper/studiekredse, udflugter, gymnastik, sang og musik, foredrag, fester. Boren skal have mulighed for at være i afdelingen uden at deltage i aktiviteter. (social kontakt). Bore med særlige behov, kan visiteres til et andet dagcenter, såfremt der her er mulighed for at imødekomme behovet. Boren betaler for eget forbrug af materialer og forplejning. Indsatsens omfang: Borens mulighed for at bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Der kan efter individuel vurdering tilbydes hjælp til personlige opgaver. Dagtilbuddet bevilges som heldagstilbud 1 dag ugentligt på hverdage. Indsatsen kan ikke byttes. Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og procedurer. Fastlæggelse af ugedag og tidspunkt aftales mellem boren og leverandøren. Eventuel flytning af indsatsen aftales mellem boren og leverandøren. Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Udarbejdet af: Politisk godkendt: Der henvises til kvalitetsstandarden Aflastning uden for hjemmet. Indsatsen iværksættes efter behov. Boren har krav på at den bevilgede indsats løbende justeres efter behov. Myndighedsafdelingen. Side 20 af 63

Kvalitetsstandard: Praktiske opgaver Kvalitetsstandard Praktiske opgaver Lovgrundlag Lov om social Service, 1, 83, stk. 1 og 95. Visitation Alle kan henvende sig direkte til Myndighedsafdelingen, der har bevillingskompetencen. Målgruppe Bore, der efter en individuel vurdering af hjemmets samlede ressourcer, har i forhold til at varetage de praktiske opgaver. Bore der har behov for støtte og vejledning til at bevare eller genvinde evnen til selv at varetage de praktiske opgaver. Kommunens kvalitetsmål At udgangspunktet for alle indsatsområder er hjælp til selvhjælp med forebyggende og sundhedsfremmende sigte. At de praktiske opgaver så vidt muligt foregår i samarbejde med boren. At opgaven ta udgangspunkt i borens egne ressourcer og hjemmets situation i øvrigt. At borens egne værdier, vaner og normer respekteres og danner udgangspunkt for opgaven. At boren oplever, at de får den nødvendige støtte og hjælp til at udvikle og bevare færdigheder. Borens kvalitetsmål At boren oplever helhed og kontinuitet i opgaven. At boren respekteres for egne værdier. At boren får den vejledning der er behov for i forhold til opgaven. At boren har medindflydelse på opgaveløsningen. Indsatsområder Indhold og omfang 2.1. Praktiske opgaver 2.1.1. Rengøring 2.1.2. Tøjvask 2.1.3. Indkøb 2.1.4. Andre praktiske opgaver 2.1.5. Madservice For at vedligeholde borens ressourcer og fastholde principperne om hjælp til selvhjælp, er det vigtigt at der i enhver opgave fokuseres på at medinddrage, træne og aktivere boren. Hjælp til selvhjælp implementeres i de daglige opgaver. Indhold, omfang og hyppighed for den enkelte bor afgøres ud fra en individuel vurdering og fremgår af det afgørelsesbrev og aftaleskema, der sendes til boren som dokumentation for afgørelsen. Følgende vejledende standard tider gælder: Rengøring hver 14. dag ud fra en individuel vurdering. Ved særlige behov kan rengøring bevilges hyppie, såfremt borens helbred eller hjemmets hygiejne taler herfor. Side 21 af 63

Tøjvask 1 gang om ugen eller efter behov. Indkøb 1 gang om ugen eller efter behov. Mad efter behov. Andre praktiske opgaver 1 gang i ugen eller efter behov. Opgaver som Hovedrengøring, herunder vask af gardiner/persienner og pudsning af kobber/sølvtøj. Afvaskning af døre og paneler samt afvaskning af skabe indvendig. Støvsugning af madrasser og møbler Afrimning af fryser Indvendig og udvendig vinduesvask/pudsning. Ekstra rengøring pga. husdyr. Ekstra rengøring efter gæster, håndværkere ol. Rengøring i forbindelse med flytning. Udvendig trappevask samt trappevask i almennyttigt boligbygi. Storindkøb. Afhentning af medicin, inkl. håndkøbsmedicin Tilberedning af middagsmad (varm mad) anser kommunen ikke for nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Fleksibilitet Opgaverne justeres løbende, så de svarer til borens behov. Bore der modta hjælp efter Lov om Social Service 83, kan vælge en hel eller delvis anden hjælp end den, der er truffet afgørelse om, jf. Lov om Social Service 94 a. Såfremt boren ønsker at bytte personlige opgaver til praktiske opgaver eller omvendt kræves det At boren er bevilget ydelser inden for begge områder og at boren har valgt samme leverandør til at løse opgaverne. Såfremt boren ønsker at bytte til en anden praktisk opgave, forudsættes det at opgaven foregår i hjemmet. Dog er det muligt at bytte en praktisk opgave i hjemmet med en gåtur samt rengøring af fælles areal i den fælles beboelse f.eks. rengøring af fælles indvendige trapper eller gangareal i en opgang. Såfremt boren vedvarende fravæl visiterede ydelser til fordel for andre ydelser, skal visitator kontaktes med henblik på vurdering af sammenhæng mellem behov og ydelser. Leverancesikkerhed Rengøring iværksættes senest 14 dage efter at boren har modtaget skriftlig afgørelse om at indsatsen er bevilget. Tøjvask iværksættes senest en uge efter at boren har modtaget skriftlig afgørelse om at indsatsen er bevilget. Mad kan iværksættes efter nærmere aftale med visitator. Andre praktiske opgaver iværksættes senest 14 dage efter at boren har modtaget en skriftlig afgørelse. Side 22 af 63

Tidspunkt for leverance af hjælpen aftales mellem bor og leverandør Mødetiden hos boren må svinge mellem +/- ½ time. Flytning af opgaven planlægges mellem boren og leverandøren. Hvis leverandøren aflyser opgaven, skal der gives et erstatningsbesøg indenfor 1 uge. Hvis boren aflyser opgaven tilbydes erstatningsbesøg. Særlige forhold For Lov om Social Service 83 gælder: At boren har mulighed for at vælge imellem godkendte leverandører, jfr. Lov om social Service 91 At boren har mulighed for at ændre valg af leverandør med 14 dages varsel. At boren opkræves en indtægtsbestemt brubetaling efter 161 i Lov om social service for midlertidige praktiske opgaver. At boren har mulighed for at udpege en person til at udføre opgaverne. Den udpegede person skal godkendes af kommunen jfr. Lov om Social Service 94. Bestemmelserne i Lov om Social Service 91og 94 gælder ikke beboere i plejebolig. I vurderingen vil indgå husstandens størrelse og sammensætning, og om husstandens øvrige medlemmer kan deltage i den daglige husførelse, også selv om de ikke plejer at gøre det. For Borstyret personassistance iflg. Lov om Social Service 95, gælder: En person med betydelig og varigt fysisk funktionsevne, der har behov for personlig hjælp og pleje og for støtte til løsning af nødvendige praktiske opgaver i hjemmet i mere end 20 timer ugentligt, kan vælge at få udbetalt et kontant tilskud til hjælp, som den pågældende selv anta. Kontrol/opfølgning Revurdering ved ændring i borens funktionsniveau. Udfylde spørgeskema ved brutilfredshed i forbindelse med revurdering. Lave bruundersøgelse en gang i hver kommunal valgperiode. Specielt for bore i plejebolig: Anmeldte og uanmeldte kommunale tilsyn Embedslægetilsyn. Udarbejdet af Myndighedsafdelingen, Skive Kommune. Politisk godkendt Side 23 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Rengøring Indsatsområde: Vedligeholde/kompensere 2.1.1. Rengøring Indsats med henblik på at sikre/udføre rengøringsopgaver i borens hjem. Indsatsens lovgrundlag: Lov om social service 83, stk. 2. Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore som, på grund af midlertidig eller varig funktionsnedsættelse, ikke selv kan klare opgaven, og hvor den samlede husstand ikke kan klare opgaven. Bore, der efter en individuel vurdering har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne inden for følgende skraverede områder: Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At boren bevarer et hygiejnisk forsvarligt miljø i boligen At borens egne ressourcer inddrages i rengøringsopgaverne Indsatsen består af: Som udgangspunkt foretages rengøring svarende til en ældrebolig, og omfatter typisk rengøring i entre, badeværelse, køkken, soveværelse og opholdsrum. Rengøring består af: Hver 14. dag; Side 24 af 63

Støvsugning Gulvvask Aftørring af støv Rengøring af sanitet Skift af sengelinned 1 gang månedlig: Rengøring af hvidevarer Efter behov: Oprydning Rengøring af hjælpemidler Hjælp til at ringe og bestille tid hos frisør, fodterapeut, læge o.l. Rengøring placeres fortrinsvis i dagtimerne på hverdage. I særlige tilfælde kan rengøring ydes oftere. Borens mulighed for at bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Indsatsen kan byttes til andre opgaver efter aftale med leverandøren jfr. Kvalitetsstandarden for praktisk opgaver og personlige opgaver. Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og procedurer. Tidspunkt for levering af indsatsen aftales mellem bor og leverandør. Eventuel flytning af indsatsen aftales mellem boren og leverandøren. Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Udarbejdet af: Indsatsen iværksættes senest 14 dage efter at boren har modtaget afgørelsesbrev. Dokumentation for indsatsen foretages i journalen i Omsorgssystemet. Indsatsen visiteres og disponeres i Indsatsområder i Omsorgssystemet. Myndighedsafdelingen. Politisk godkendt: Side 25 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Tøjvask Indsatsområde: Vedligeholde/kompensere 2.1.2. Tøjvask Indsats med henblik på at sikre/udføre tøjvask for boren. Indsatsens lovgrundlag: Lov om social service 83, stk. 2. Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore som, på grund af midlertidig eller varig funktionsnedsættelse, ikke selv kan klare opgaven, og hvor den samlede husstand ikke kan klare opgaven. Bore, der efter en individuel vurdering har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne inden for følgende skraverede områder: Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At boren har rent tøj/linned At borens egne ressourcer inddrages i opgaverne omkring tøjvask Indsatsen består af: Tøjvask foregår i vaskemaskine i hjemmet eller i boligens fælles vaskeri. Forefindes der en tørretumbler, benyttes denne så vidt muligt. Tøjvask består af: Hver uge eller efter behov: Side 26 af 63

Sortering Vask i vaskemaskine Tørretumbling Ophængning/nedtagning af tøj Lægge tøj sammen Lægge tøj på plads Håndvask af særlige beklædningsgenstande Sende tøj på vaskeri. Tøjvask placeres fortrinsvis i dagtimerne på hverdage. Borens mulighed for at bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Indsatsen kan byttes til andre opgaver efter aftale med leverandøren jfr. Kvalitetsstandarden for praktisk opgaver og personlige opgaver. Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og procedurer. Tidspunkt for levering af indsatsen aftales mellem bor og leverandør. Eventuel flytning af indsatsen aftales mellem boren og leverandøren. Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Udarbejdet af: Indsatsen iværksættes senest 14. efter at boren har modtaget afgørelsesbrev eller efter behov. Dokumentation for indsatsen foretages i journalen i Omsorgssystemet. Indsatsen visiteres og disponeres i Indsatsområder i Omsorgssystemet. Myndighedsafdelingen. Politisk godkendt: Side 27 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Indkøb Indsatsområde: Vedligeholde/kompensere 2.1.3. Indkøb Indsats med henblik på at sikre/udføre indkøb af borens dagligvarer. Indsatsens lovgrundlag: Lov om social service 83, stk. 2. Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore som er ude af stand til at modtage og bestille varer, og hvor den samlede husstand er ude af stand til at udføre opgaven. Bore, der efter en individuel vurdering har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne inden for følgende skraverede områder: Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At boren får de fornødne dagligvarer At borens egne ressourcer inddrages i opgaverne omkring indkøb Indsatsen består af: Indkøb består af: Hver uge: Udarbejde indkøbsliste i det omfang boren ikke selv kan. Ringe efter varer i det omfang boren ikke selv kan. Side 28 af 63

Stille varer på plads i det omfang boren ikke selv kan Ved varig behov for udbringning af varer, afholder kommunen udgiften hertil. Borens mulighed for at bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Indsatsen kan byttes til andre opgaver efter aftale med leverandøren jfr. Kvalitetsstandarden for praktisk opgaver og personlige opgaver. Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og procedurer. Tidspunkt for levering af indsatsen aftales mellem bor og leverandør. Eventuel flytning af indsatsen aftales mellem boren og leverandøren. Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Udarbejdet af: Indsatsen iværksættes senest 1 uge efter at boren har modtaget afgørelsesbrev eller efter behov. Dokumentation for indsatsen foretages i journalen i Omsorgssystemet. Indsatsen visiteres og disponeres i Indsatsområder i Omsorgssystemet. Myndighedsafdelingen. Politisk godkendt: Side 29 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Andre personlige og praktiske opgaver Indsatsområde: Vedligeholde/kompensere 2.1.4 Andre personlige og praktiske opgaver Indsats med henblik på at vedligeholde og kompensere funktioner og kompetencer med henblik på at støtte boren i at opretholde en hverdag med dagligdagens aktiviteter. Indsatsens lovgrundlag: Lov om social service 1 og 83, stk. 2. Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore der har behov for en vedligeholdende og kompenserende indsats. Bore, der ikke har mulighed for at benytte andre tilbud. Bore der efter en individuel vurdering har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne inden for følgende skraverede områder: Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At boren kan blive boende i eget hjem. At boren får løst konkrete praktiske og personlige opgaver. At boren får hjælp og støtte til at udføre konkrete og Side 30 af 63

afgrænsede aktiviteter i dagligdagen. Indsatsen består af: Hjælp til ledsagelse* Hjælp til at planlægge økonomi, herunder betalingsaftaler med banken.** Hjælp til lejlighedsvis: indkøb af tøj** læse post/skrive breve** gå tur udenfor** *Ledsagelse til sygehus, læge, bank, posthus m.v. bevilges kun til de bore der ikke har andre muligheder. *Ledsagelse til visiteret dagtilbud bevilges kun, hvor anvendelse af kommunal transport eller ledsagelse af pårørende ikke er muligt eller hensigtsmæssig. **Kun til bore hvor der ikke er andre muligheder. Indsatsens omfang: Borens mulighed for at bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Efter behov. Indsatsen kan byttes til andre opgaver efter aftale med leverandøren jfr. Kvalitetsstandarden for praktisk opgaver og personlige opgaver. Leverandøren har ansvar for at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og retningslinier. Fastlæggelse af tidspunkt aftales mellem boren og leverandøren. Evt. flytning af indsatsen aftales mellem boren og leverandøren. Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Udarbejdet af: Indsatsen kan iværksættes inden for 14 dage. Dokumentation for indsatsen foretages i journalen i Omsorgssystemet. Indsatsen visiteres og disponeres i Indsatsområder i Omsorgssystemet. Myndighedsafdelingen, Skive kommune. Politisk godkendt: Side 31 af 63

Kvalitetsstandard: Personlige opgaver Kvalitetsstandard Personlige opgaver Lovgrundlag Lov om social Service, 1, 83, stk. 1 og 95, Sundhedslovens 138 og 139. Visitation Alle kan henvende sig direkte til Myndighedsafdelingen, der har bevillingskompetencen. Målgruppe Bore der midlertidigt eller varigt på grund af funktionsnedsættelse har behov for vedligeholdende og kompenserende personassistance til at - Udføre den personlige hygiejne - Få mad og drikke - Færdes og bevæge sig i forbindelse med personlig pleje - Etablere og fastholde struktur i dagligdagen samt administrere økonomiske forhold. Bore der ønsker at dø i eget hjem. Bore, der ikke har mulighed for at benytte andre tilbud. Bore der er henvist af læge. Bore, der opholder sig i kommunen. Kommunens kvalitetsmål At udgangspunktet for alle indsatsområder er hjælp til selvhjælp med forebyggende og sundhedsfremmende sigte At opgaven ta udgangspunkt i borens egne ressourcer At skabe de bedst mulige livsvilkår for kommunens bore. At boren kan leve et selvstændigt liv At boren oplever en koordineret indsats At borens ret og pligt til selvbestemmelse og indflydelse på eget liv vægtes højt. At respektere borens ret til at bo og modtage den nødvendige indsats hvor de ønsker så længe som muligt. Borens kvalitetsmål At boren oplever en helhedsorienteret og koordineret sagsbehandling At boren oplever at få mulighed for at tilkendegive ønsker og prioriteter At boren oplever at opgaven udføres på et korrekt fagligt niveau. At boren kan forvente, at personalet viser respekt for og samarbejder med boren om at løse de bevilgede opgaver At boren oplever helhed og kontinuitet i opgaven. At boren oplever at få den nødvendige støtte og hjælp til at udvikle og bevare færdigheder. Indsatsområder 2.2. Personlige opgaver 2.2.1. Personlig hygiejne 2.2.2. Mad og indtagelse af mad og drikke 2.2.3. Mobilitet (vending, lejring, forflytning) 2.2.4. Struktur og sammenhæng 2.2.5. Døgnvagt 3.1. Sygepleje 3.1.1. Sondeernæring 3.1.2. Behandling Side 32 af 63

3.1.3. Medicinadministration 3.1.4. Medicingivning. Indhold og omfang Fleksibilitet Individuel vurdering i forhold til borens behov. Opgaverne justeres løbende, så de svarer til borens behov. Bore der modta hjælp efter 83, kan vælge en hel eller delvis anden hjælp end den, der er truffet afgørelse om, jf. Lov om Social Service 94 a. Dette kræver dog, at boren har valgt samme leverandør til at løse opgaverne. Såfremt boren ønsker at bytte personlige opgaver til praktiske opgaver eller omvendt kræves det At boren er bevilget ydelser inden for begge områder og at boren har valgt samme leverandør til at løse opgaverne. Såfremt boren ønsker at bytte til en anden praktisk opgave, forudsættes det at opgaven foregår i hjemmet. Såfremt boren vedvarende fravæl visiterede ydelser til fordel for andre ydelser, skal visitator kontaktes med henblik på vurdering af sammenhæng mellem behov og ydelser. Leverancesikkerhed Akutte opgaver kan iværksættes inden for 24 timer. Fastlæggelse af tidspunkt aftales mellem bor og leverandør. Personlig hjælp og pleje flyttes ikke. Hvis modtaen af indsatsen selv aflyser, er leverandøren ikke forpligtet til at levere indsatsen efterfølgende. Mødetiden hos boren må svinge mellem +/- ½ time. Hvis boren er visiteret til et nødkaldeanlæg, må responstiden højst udgøre en halv time fra nødkald til kontakt. Medarbejderen har pligt til at handle på uopsættelige situationer. Særlige forhold For Lov om Social Service 83 gælder: At boren har mulighed for at vælge imellem godkendte leverandører, jfr. Lov om social Service 91 At boren har mulighed for at udpege en person til at udføre opgaverne. Den udpegede person skal godkendes af kommunen jfr. Lov om Social Service 94. Bestemmelserne i Lov om Social Service 91og 94 gælder ikke beboere i plejebolig. For Lov om Social Service 95, borstyret personassistance, gælder: En person med betydelig og varigt fysisk funktionsevne, der har behov for personlig hjælp og pleje og for støtte til løsning af nødvendige praktiske opgaver i hjemmet i mere end 20 timer ugentligt, kan vælge at få udbetalt et kontant tilskud til hjælp, som den pågældende selv anta. Sygeplejeklinikken: Bore, der er bevilget indsats i forbindelse med behandling, medicinadministration og medicingivning, og som selv er i stand til eller bliver i stand til at opsøge sygeplejeklinikken, kan forvente at blive henvist hertil. Side 33 af 63

Kontrol/opfølgning Revurdering ved ændring i borens funktionsniveau. Udfylde spørgeskema ved brutilfredshed i forbindelse med revurdering. Lave bruundersøgelse en gang i hver kommunal valgperiode. Specielt for bore i plejebolig: Anmeldte og uanmeldte kommunale tilsyn Embedslægetilsyn. Udarbejdet af Myndighedsafdelingen, Skive Kommune. Politisk godkendt Side 34 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Personlig pleje Indsatsområde: Vedligeholde/kompensere 2.2.1. Personlig pleje Indsats med henblik på at sikre/udføre personlige opgaver sammen med/for boren. Indsatsens lovgrundlag: Lov om social service 1 og 83, stk. 1. Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore som på grund af midlertidig eller varig funktionsnedsættelse ikke selv kan klare opgaven. Bore der har behov for vedligeholdende og kompenserende indsats, som har funktionsnedsættelse indenfor følgende skraverede områder. Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At opretholde borens hygiejne. At borens egne ressourcer inddrages i opgaverne. Indsatsen består af: Personlig pleje udføres i seng, ved håndvask eller som brusebad. Personlig pleje er følgende ydelser: Af- og påklædning Øvre toilette Side 35 af 63

Nedre toilette Hudpleje Mundpleje Barbering/hårfjernelse Frisering/føntørring/håroprulning Klipning af finnegle Make-up Hjælp til kropsbårne hjælpemidler Pleje omkring kateter/topkateter Istandgørelse efter dødsfald Herudover kan særlige personlige plejeopgaver løses i samarbejde med sygehus/praktiserende læge under forudsætning af oplæring af personalet. Indsatsen i forbindelse med personlig pleje indeholder: Kontrakturprofylakse. Forflytnin Mobilisering og aktivering af borens egne ressourcer. Motivering til selv at udføre personlig hygiejne. Forflytning. Toiletbesøg, herunder tømning af kateterposer, stomiposer, bleskift m.v. Oprydning inkl. aftørring af badeværelsesgulv. Senedning inkl. linnedskift om nødvendigt. Udluftning. Vask/rengøring af kropsbårne hjælpemidler. Hjælp til at ringe og bestille tid hos frisør, fodterapeut, læge o.l Indsatsens omfang: Borens mulighed for at bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Efter behov. Indsatsen kan byttes til andre opgaver efter aftale med leverandøren jfr. Kvalitetsstandarden for personlige opgaver. Leverandøren har ansvar for at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og retningslinjer. Fastlæggelse af tidspunkt aftales mellem boren og leverandøren. Evt. flytning af indsatsen aftales mellem boren og leverandøren. Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Indsatsen iværksættes inden for 24 timer. Dokumentation for indsatsen foretages i journalen i Omsorgssystemet. Indsatsen visiteres og disponeres i Indsatsområder i Omsorgssystemet. Udarbejdet af: Myndighedsafdelingen, Skive kommune. Politisk godkendt: Side 36 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Mad og indtagelse af mad og drikke Indsatsområde: Vedligeholde/kompensere 2.2.2 Mad og indtagelse af mad og drikke Indsats med henblik på at sikre/udføre personlige opgaver sammen med/for boren. Indsatsens lovgrundlag: Lov om Social Service 1 og 83-94 Sundhedsloven 138 og 139. Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore som ikke selv kan klare opgaven og som har behov for vedligeholdende og kompenserende indsats for at sikre den nødvendige ernæring. Bore der efter en individuel vurdering har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne inden for følgende skraverede områder: Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At boren får den nødvendige hjælp til at opretholde en sufficient ernæringstilstand og væskebalance. At borens egne ressourcer inddrages i indsastsen. Indsatsen består af: Morgenmåltid: Tilberedning og anretning af mad og drikke. Tilberedning af mellemmåltider. Side 37 af 63

Hjælp til indtagelse. Middagsmåltid: Anretning af mad og drikke. Anretning af leveret madpakke. Tilberedning og anretning af smørebrød. Optagning af færdiglavet mad fra fryser til optøning og senere opvarmning. Anretning af leveret varm mad. Opvarmning og anretning af færdiglavet og optøet mad i ovn/microovn/gryde. Tilberedning af mellemmåltider. Hjælp til indtagelse. Aftensmåltid: Anretning af mad og drikke. Anretning af leveret madpakke. Anretning af smørebrød (smurt i forbindelse med andet besøg). Opvarmning og anretning af færdiglavet og optøet mad i ovn/mikroovn/gryde. Tilberedning af mellemmåltider. Hjælp til indtagelse. Mellemmåltider: Anretning af mellemmåltider og drikkevarer. Hjælp til indtagelse. Indsatsen i forbindelse med ernæring indeholder: Rådgivning/vejledning vedrørende kost, diæt og væske til bor og/eller pårørende. Hjælp til at sikre indtagelse af medicin peroralt. Opvask/aftørring/fylde/tømme opvaskemaskine Tømning af skraldespand, en gang dagligt. Ledsagelse til/fra spisebord. Bestille/afbestille mad fra Madservice I tilfælde, hvor boren selv er i stand til at udføre dele af madlavningen kan der, med henblik på at vedligeholde disse færdigheder, ydes hjælp til delfunktioner, f. eks hjælp til at skrælle kartofler. Borens mulighed for at bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Bore der bor i plejeboli er omfattet af reglerne om servicepakker. Indsatsen kan byttes til andre opgaver efter aftale med leverandøren jfr. Kvalitetsstandarden for personlige opgaver. Leverandøren har ansvar for at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og retningslinier. Fastlæggelse af tidspunkt aftales mellem boren og leverandøren. Evt. flytning af indsatsen aftales mellem boren og leverandøren. Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Udarbejdet af: Indsatsen kan iværksættes inden for 24 timer. Dokumentation for indsatsen foretages i journalen i Omsorgssystemet. Indsatsen visiteres og disponeres i Indsatsområder i Omsorgssystemet. Myndighedsafdelingen, Skive kommune. Side 38 af 63

Politisk godkendt: Side 39 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Struktur og sammenhæng Indsatsområde: Vedligeholde/kompensere 2.2.4 Struktur og sammenhæng Indsats med henblik på at vedligeholde og kompensere funktioner og kompetencer med henblik på at støtte boren i at opretholde en hverdag med dagligdagens aktiviteter. Indsatsens lovgrundlag: Lov om social service 1 og 83, stk. 1. Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore der ikke kan strukturere deres hverdag og som har behov for en vedligeholdende og kompenserende indsats. Bore der efter en individuel vurdering har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne inden for følgende skraverede områder: Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At boren kan blive boende i eget hjem At boren får den støtte og omsorg, der er nødvendigt for at hverdagen funer. Indsatsen består af: Hjælp til at skabe struktur og sammenhæng i hverdagens aktiviteter. Hjælp til at strukturere og huske aftaler, f.eks. aftaler hos Side 40 af 63

læge, frisør, dagcenter o.l. Indsatsens omfang: Borens mulighed for at bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Efter behov. Indsatsen kan byttes efter aftale med leverandøren jfr. Kvalitetsstandarden for personlig pleje. Leverandøren har ansvar for at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og retningslinjer. Fastlæggelse af tidspunkt aftales mellem boren og leverandøren. Evt. flytning af indsatsen aftales mellem boren og leverandøren. Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Indsatsen kan iværksættes inden for 14 dage. Dokumentation for indsatsen foretages i journalen i Omsorgssystemet. Indsatsen visiteres og disponeres i Indsatsområder i Omsorgssystemet. Udarbejdet af: Myndighedsafdelingen, Skive Kommune. Politisk godkendt: Side 41 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Døgnvagt Indsatsområde: Vedligeholde/kompensere 2.2.5. Døgnvagt Indsats med henblik på at sikre/udføre personlige opgaver sammen med/for boren. Indsatsens lovgrundlag: Lov om social service 1 og 83, stk. 1. Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore, der i en midlertidig periode efter udskrivelse fra sygehuset har behov for hjælp/omsorg/pleje/overvågning i hjemmet 24 timer i døgnet. Bore som har nedsat psykisk funktionsområde indenfor følgende skraverede områder: Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At borens psykiske funktionsniveau stabiliseres. At afklare om boren kan blive boende i eget hjem. At afklare den fremtidige indsats til boren. At boren plejes/overvåges indtil eventuel andet botilbud eller andet tilbud kan iværksættes. Indsatsen består af: Indsatsens omfang: Fast vagt i hjemmet i 24 timer i døgnet. Indsatsen dækker alle de personlige og praktiske opgaver, der er behov for i perioden, hvor den faste vagt er i hjemmet. Der vil altid være tale om en individuel og konkret vurdering af Side 42 af 63

Kompetencekrav til leverandøren: Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Udarbejdet af: Politisk godkendt: borens behov. Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og procedurer. Leverandøren laver en handleplan over indsatsen hos boren. Indsatsen kan iværksættes inden for 1 uge. Dokumentation for indsatsen foretages i journalen om Omsorgssystemet. Indsatsen visiteres og disponeres i Indsatsområder i Omsorgssystemet. Myndighedsafdelingen, Skive kommune. Side 43 af 63

Kvalitetsstandard: Madservice Kvalitetsstandard Madservice Lovgrundlag Lov om social Service, 1, 83, stk. 2 Visitation Alle kan henvende sig direkte til Myndighedsafdelingen, der har bevillingskompetencen Målgruppe Bore der midlertidigt eller varigt på grund funktionsnedsættelse ikke selv er i stand til at tilberede varmt mad. Kommunens kvalitetsmål At madserviceordningen i videst muligt omfang respekterer den enkeltes individualitet. At borens livskvalitet og helbred styrkes. At maden er i overensstemmelse med borens forventnin og vaner. At maden så vidt muligt afspejler borens individuelle ønsker og behov. Borens kvalitetsmål At boren oplever at maden svarer til hidtidige madtraditioner. At boren oplever størst mulig valgfrihed i udvalgt af retter, portionsstørrelser og serveringstidspunkt. At boren oplever, at maden er indbydende, appetitvækkende og velsmagende. Indhold og omfang Der er mulighed for at vælge mellem kølemad og varmeholdt mad. Maden kan sammensættes, således at det svarer til borens individuelle behov, f.eks. diabeteskost. Leverancesikkerhed Madserviceordning kan opstartes fra dag til dag. Tidspunkt for levering af madservice aftales mellem bor og leverandør. Kølemad leveres 8.00 16.00. Varmeholdt mad skal leveres i tidsrummet 10.00 13.00. Særlige forhold Der opkræves betaling for madservice. Boren kan afbestille maden for en kortere periode. Afbestilling skal i givet fald finde sted til leverandøren senest kl. 12 dagen før. Kontrol/opfølgning Revurdering ved ændring i borens funktionsniveau. Udfylde spørgeskema ved brutilfredshed i forbindelse med revurdering. Lave bruundersøgelse en gang i hver kommunal valgperiode. Specielt for bore i plejebolig: Anmeldte og uanmeldte kommunale tilsyn Embedslægetilsyn. Udarbejdet af Myndighedsafdelingen, Skive Kommune. Politisk godkendt Side 44 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Madservice Indsatsområde: Vedligeholde/kompensere 3.1. Madservice Indsats med henblik på at sikre boren varm mad. Indsatsens lovgrundlag: Lov om social service 1 og 83, stk. 2. Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore som, på grund af midlertidig eller varig funktionsnedsættelse, ikke selv kan lave varm mad. Bore, der efter en individuel vurdering har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne inden for følgende skraverede områder: Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At sikre boren sufficient ernæring. Indsatsen består af: Levering af varmeholdt eller nedkølet mad Individuel tilpasset kost, f.eks. diabetesmad, ved behov. Indsatsens omfang: Borens mulighed for at bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Nedkølet mad leveres 1 2 x ugentlig. Varmeholdt mad kan leveres dagligt. Indsatsen kan ikke byttes. Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og procedurer. Side 45 af 63

Tidspunkt for levering af indsatsen aftales mellem bor og leverandør. Madservice kan ikke aflyses af leverandøren. Ved omlægning af aftaler i forhold til levering orienteres boren telefonisk. Hvis en daglig levering af varm mad flyttes mere end ½ timer i forhold til det aftalte tidspunkt, orienteres boren telefonisk. Hvis en leverance af ugentlig levering af kølemad flyttes mere end 1½ time i forhold til det aftalte tidspunkt, orienteres boren telefonisk. Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Udarbejdet af: Kan iværksættes fra dag til dag. Indsatsen visiteres og disponeres i Indsatsområder i Omsorgssystemet. Myndighedsafdelingen, Skive kommune. Politisk godkendt: Side 46 af 63

Kvalitetsstandard: Boli til midlertidig ophold Kvalitetsstandard Boli til midlertidig ophold - almindelig midlertidig bolig - bolig til interval ophold - bolig til intensivt træningsophold Lovgrundlag Lov om Social Service 107, stk. 1 og 163. Visitation Målgruppe Alle kan henvende sig direkte til Myndighedsafdelingen, der har bevillingskompetencen. Almindelig midlertidig bolig: Bore der p.g.a. fysisk og/eller psykisk nedsat funktionsniveau har behov for hjælp/omsorg/pleje/overvågning, og hvor en ægtefælle eller andre nære pårørende vareta opgaven. Bore der, i en midlertidig periode, har behov for træning fysisk/psykisk til at optimere eget funktionsniveau. Hvor dette ikke kan foregå i borens eget hjem. Bore med akut sygdom, der ikke kræver indlæggelse, men kræver tilsyn/observation og pleje/træning, som ikke kan leveres i borens eget hjem. Bore med behov for planlagte, periodevise korte ophold i midlertidig bolig. (Interval ophold) Terminale bore. Bore med komplekse problemstillin, nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne med behov for stillingtagen til fremtidige tiltag. Færdigbehandlede bore som afventer boligtilbud, og hvor indsatsen ikke kan leveres i eget hjem. Intervalophold: Bore som passes af en pårørende i hjemmet og hvor den pårørende skønnes at have behov for aflastning. Intensivt træningsophold: Bore fra eget hjem hvis funktionsniveau pludseligt eller gradvist ændres. Bore, som efter genoptræning på sygehuset, har behov for at få automatiseret indlærte funktioner. Bore, som efter genoptræning på sygehuset, har behov for et miljøskifte for fortsat at kunne profitere af træning. Side 47 af 63

Kommunens kvalitetsmål At sikre at visitation til den midlertidige bolig foregår ud fra en individuel vurdering af borens funktionsniveau og behov. At sikre, at den midlertidige bolig tildeles den bor, der har størst behov og som kan udnytte boligtypens muligheder. At sikre en høj udnyttelsesgrad af boli til midlertidig ophold Borens kvalitetsmål At boren får tildelt en bolig, hvor personalet kan tilgodese borens specifikke behov. Beskrivelse Boline lig integreret i et plejecenter. I tilknytning til boline er der et fællesareal. Personalet er til stede i umiddelbar nærhed hele døgnet. Placering af disse fremgår af pjecen Midlertidigt ophold i plejecenter i Skive Kommune. Leverancesikkerhed Længden af opholdet i den midlertidige bolig aftales efter en individuel konkret vurdering. Normalt flyttes bore ikke fra én midlertidig bolig til en anden, men kan i enkelte tilfælde ske efter en individuel vurdering. Ved indlæggelse under det midlertidige ophold, kan boren ikke påregne at komme tilbage til den samme midlertidige plads. Undtaget herfor er dog bore, der venter på en permanent bolig. Særlige forhold Der er egenbetaling, som dækker kost, vask af sengelinned og håndklæder samt rengøringsmidler. Betaling opkræves løbende. Ved behov for at få flyttet hjælpemidler fra eget hjem til den midlertidige bolig, skal boren selv sørge herfor. Boren skal selv afholde transporten til og fra den midlertidige plads. Udarbejdet af Myndighedsafdelingen, Skive Kommune. Politisk godkendt Side 48 af 63

Kvalitetsstandard: Ældreboli: Kvalitetsstandard Ældreboli Lovgrundlag Visitation Målgruppe Lov om almene boli m.v. 5 stk.2 og 58a Lov om leje af almene boli 88 stk. 1. Retssikkerhedsloven 9c Alle kan henvende sig direkte til Myndighedsafdelingen, der har bevillingskompetencen. Bore hvis daglige tilværelse, fysisk, psykisk og eller socialt, vil kunne lettes ved et boligskift. Kommunens kvalitetsmål At sikre at visitation til boli foregår ud fra en individuel vurdering af borens funktionsniveau og behov. At sikre, at boligen tildeles den bor, der har størst behov og som kan udnytte boligtypens muligheder. At sikre at ændrin i borens tilstand fremgår af ventelisten. At sikre at ventelisten er ajourført. At sikre en høj udnyttelsesgrad af udlejningskapaciteten i boline. Borens kvalitetsmål Boren modta skriftlig afgørelse. At boren får tildelt en bolig der er egnet i forhold til boren og dennes funktionsniveau og som kan udnytte boligtypens muligheder. At borens ønske om ældreboligens placering så vidt muligt imødekommes. Beskrivelse Boline kan være placeret i umiddelbar nærhed af et center eller i lokalområdet. Alle boli har handicapegnet indretning og er uden trapper eller med elevator. Placeringen af ældreboli i Skive Kommune fremgår af pjecen Ældreboli i Skive kommune, som udleveres i forbindelse med ansøgningen. Oversigt over ældreboli med uddybende beskrivelse af de enkelte boli samt angivelse af antal boli og størrelse, kan rekvireres ved henvendelse til Myndighedsafdelingen. Leverancesikkerhed Bore kan til en hver tid ansøge om en ældrebolig. Boligansøgning behandles indenfor 3 u. Boren modta skriftlig afgørelse på ansøgningen med begrundelse. Bore der vurderes berettigede til en ældreboligoptages på behovsstyret venteliste. Hvis boren ikke accepterer et tilbud om en ønsket bolig, tages kontakt til boren/pårørende, hvor det afdækkes, hvorfor boren ikke ønsker boligen. Det aftales med boren om ansøgningen eventuel skal sættes i bero på nuværende tidspunkt. Hvis ansøen senere ønsker at søge om en ældrebolig, kræver det en revurdering. Ledige ældreboli annonceres ikke. Særlige forhold Boli efter Lov om almene boli m.v., og Lov om leje af almene boli: Side 49 af 63

Der betales indskud. Husleje betales som til almene boli. Der kan søges indskudslån, boligydelse og varmehjælp. Opsigelsesvarsel vil fremgå af lejekontrakten. Ansøe fra andre kommuner, der ønsker ældrebolig i Skive kommune, vurderes på lige vilkår med ansøe fra Skive kommune Ansøe fra Skive Kommune der ønsker ophold i ældrebolig i andre kommuner skal søge om boligen gennem Myndighedsafdelingen, der har kompetence til afgørelser vedr. mellemkommunal refusion. Når der er ledige boli, som ikke kan lejes ud, eller der er manglende ansøe, udarbejder Myndighedsafdelingen en annonce, der indrykkes i aviserne. Der oprettes venteliste til ældreboli. Hver måned laves en ajourført venteliste over ældreboli, som udleveres til politikerne. Udarbejdet af Myndighedsafdelingen, Skive Kommune. Politisk godkendt Side 50 af 63

Kvalitetsstandard: Plejeboli Kvalitetsstandard Plejeboli Lovgrundlag Visitation Målgruppe Lov om Social Service 192 og 192a Lov om almene boli m.v. 5 stk.2, 58a Lov om leje af almene boli 71 stk. 3, 88 stk. 1 Retssikkerhedsloven 9c. Alle kan henvende sig direkte til Myndighedsafdelingen, der har bevillingskompetencen. Bore hvis daglige tilværelse, fysisk, psykisk og eller socialt, vil kunne lettes ved et boligskift. Kommunens kvalitetsmål At sikre at visitation til boli foregår ud fra en individuel vurdering af borens funktionsniveau og behov. At sikre, at boligen tildeles den bor, der har størst behov og som kan udnytte boligtypens muligheder. At sikre at ændrin i borens tilstand fremgår af ventelisten. At sikre at ventelisten er ajourført. At sikre en høj udnyttelsesgrad af udlejningskapaciteten i boline. Borens kvalitetsmål At boren kan få udfærdiget en funktionsvurdering Boren modta skriftlig afgørelse efter visitationsbesøget. At boren får tildelt en bolig der er egnet i forhold til boren og dennes funktionsniveau og som kan udnytte boligtypens muligheder. At borens ønske om plejeboligens placering så vidt muligt imødekommes. Beskrivelse Boline lig integreret i et ældrecenter. I tilknytning til boline er der et fællesareal Personalet er til stede i umiddelbar nærhed hele døgnet. Der er adgang til aftale om servicepakker. Antal boli, størrelse og placering i Skive Kommune, fremgår af Oversigt over plejeboli, som kan rekvireres i forbindelse med ansøgning om en plejebolig. Leverancesikkerhed Boligansøgning behandles indenfor 3 u. Boren modta skriftlig afgørelse på ansøgningen med begrundelse. Ifølge Lov om Social Service 192a skal kommunalbestyrelsen skal tilbyde ældre, der har særligt behov for en plads på et plejehjem, jf. 192, eller for en almen plejebolig jf. 5,stk.2, i Lov om almene boli m.v. en sådan plads eller bolig senest 2 måneder efter optagelsen på en venteliste. Garantien gælder dog ikke, hvis den ældre har valgt et bestemt plejehjem eller en bestemt almen plejebolig efter reglerne i 58a i Lov om Almene boli m.v. Hvis boren ikke accepterer et tilbud om en ønsket bolig, tages kontakt til boren/pårørende, hvor det afdækkes hvorfor boren ikke ønsker boligen. Det aftales med boren om ansøgningen skal sættes i bero på nuværende tidspunkt. Side 51 af 63

Hvis ansøen senere ønsker at søge om en plejebolig, kræver det en revurdering. Særlige forhold Udarbejdet af Boli efter Lov om almene boli m.v., og Lov om leje af almene boli: Der betales indskud. Husleje betales som til almene boli. Der kan søges indskudslån, boligydelse og varmehjælp. På plejeboli er der 1 måneds opsigelsesvarsel. Herudover betales for aftalte servicepakker. Ansøe fra andre kommuner, der ønsker plejebolig i Skive kommune, vurderes på lige vilkår med ansøe fra Skive kommune Ansøe fra Skive Kommune der ønsker ophold i plejebolig i andre kommuner skal søge om boligen gennem Myndighedsafdelingen, der har kompetence til afgørelser vedr. mellemkommunal refusion. Der oprettes venteliste til plejeboli. Hver måned laves en ajourført venteliste over plejeboli, som udleveres til politikerne. Myndighedsafdelingen, Skive Kommune. Politisk godkendt Side 52 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Nødkald Indsatsområde: Nødkald Indsatsens lovgrundlag: Lov om social service 87 og 112 Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore der pga. varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne har behov for at kunne tilkalde hjælp døgnet rundt. Bore der ikke kan betjene almindelig telefon. Bore med faldtendens, hvor personen ikke selv er i stand til at komme op igen eller komme hen til en telefon. Bore der efter en individuel vurdering har nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne inden for følgende skraverede områder: Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: Sikre at der efter behov installeres kaldemulighed i hjemmet, som boren er i stand til at betjene. At boren hele døgnet har mulighed for at tilkalde hjælp i akutte situationer og ved variable og ustabile behov. Indsatsen består af: Opkald til vagthavende leverandør, som i form af efterfølgende telefonopkald til eller besøg hos boren vurderer videre tiltag. Indsatsens omfang: Opkaldet besvares straks.. Indsatsen leveres hele døgnet. Borens mulighed for at Indsatsen kan ikke byttes. Side 53 af 63

bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Udarbejdet af: Politisk godkendt: Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige standarder og procedurer. Hjælpen skal være fremme indenfor en ½ time Nødkald opsættes/installeres inden for 1 døgn. Det dokumenteres i Omsorgssystemet, at der er installeret nødkald. Myndighedsafdelingen, Skive kommune. Side 54 af 63

Kvalitetsstandard: Visitation Kvalitetsstandard Visitation Lovgrundlag Lov om retssikkerhed og administration på det Sociale område 1, 3, 4, 5, 6, 10 og 11. Forvaltningsloven 7, stk. 2 og 22. Lov om Social Service 1 og 81 Sundhedsloven, kap. 3 (Patienters retsstilling) Målgruppe Bore i Skive kommune der ønsker at søge om: Personlig hjælp, praktisk hjælp, Indsatser med henblik på at fremme sundhed og forebygge sygdom Indsatser med henblik på at sikre at boren kan håndtere forandringsprocesser Dagcenter Ældre- og plejebolig Midlertidige pladser Afløsning og aflastning Kommunens kvalitetsmål At sikre borens retssikkerhed ud fra lovgrundlaget og Skive Kommunes serviceniveau. At boren får forståelse for afgørelsen og er bekendt med kriterier for hjælp samt klagevejledning. At sikre størst mulig helhedsindsats og faglig vurdering af borens behov for hjælp og støtte. At boren oplever medinddragelse og medansvar. At sikre højt informations- og vejledningsniveau for boren om valgmuligheder og konsekvenser heraf. At sikre at der forefindes dokumentation for en kvalitativ individuel beskrivelse af baggrund for bevilget hjælp eller begrundet afslag på ansøgning. At sikre at den bevilgede hjælp justeres og ændres så den svarer til borens aktuelle behov. At sikre størst mulig ensartethed omkring metode og tilgang for bevilling af ydelser inden for Myndighedsafdelingen At sikre at personalet har samme udgangspunkt og viden om den enkelte bor. Borens kvalitetsmål At sikre borens retssikkerhed i overensstemmelse med lovgrundlaget og Skive Kommunes serviceniveau. At boren får forståelse for afgørelsen og er bekendt med kriterier for hjælp samt klagevejledning. At boren oplever medinddragelse og medansvar. Indsatsområder Myndighedsafdelingen har myndighedsopgaven til at bevilge og visitere til ydelser jf. Skive kommunes katalog over indsatsområder. Som udgangspunkt er visiteringen en planlagt handling, der finder sted på hverdage i dagtimerne. Hjemmebesøg i forbindelse med visiteringen foregår i borens eget hjem, i midlertidig bolig eller på sygehus. Visitator indhenter under hjemmebesøget de nødvendige og Side 55 af 63

relevante oplysnin til brug for vurdering og beslutning. Oplysninne dokumenteres i den faglige funktionsvurdering i Omsorgssystemet. Visitator foreta en vurdering (en faglig gennemtænkning) af problemets art, omfang og styrke samt borens person og ressourcer. Ud fra en individuel vurdering træffes afgørelse. Dette meddeles boren i den skriftlige afgørelse. Boren har krav på, at den bevilgede hjælp løbende justeres efter behov. Leverandøren er forpligtiget til at orientere Myndighedsafdelingen om væsentlige ændrin i borens tilstand og dermed gøre opmærksom på, hvis ydelsen ikke kan leveres i henhold til bevillingen. Revurdering: Ved revurdering forstås en fornyet vurdering af borens helhedssituation. Den foretages når der er sket væsentlige ændrin i borens situation. Revurdering kan foretages på opfordring fra boren, pårørende, leverandøren, eksterne samarbejdspartnere eller Myndighedsafdelingen. Revurdering foretages også systematisk som en opfølgning på den bevilgede hjælp. Til at prioritere den systematiske opfølgning kan der udvælges forskellige målgrupper. Leverancesikkerhed Ved udskrivning: Udskrivningsvisitator foreta visitation af boren forud for udskrivelse, således at den nødvendige indsats igangsættes ved udskrivelse. Der kan efterfølgende være behov for yderlie visitationsbesøg. Anmodning om personlig pleje mv.: Der aflægges visitationsbesøg inden for 10 hverdage. Anmodning om praktiske ydelser: Der aflægges visitationsbesøg inden for 15 hverdage. Tidspunkt for hjemmebesøg i forbindelse med visitering/revurdering aftales mellem bor, eventuelle pårørende og visitator. Flytning af hjemmebesøget aftales mellem bor og visitator. Sagsbehandlingstid: Der henvises til de enkelte kvalitetsstandarder. Særlige forhold Ved akutte ændrin både i og uden for normal arbejdstid skal henvendelse ske til den respektive leverandørs vagthavende medarbejder. Vagthavende iværksætter akutte foranstaltnin og orienterer efterfølgende Myndighedsafdelingen. Leverandørens indsats og begrundelse herfor dokumenteres i journalen i Omsorgssystemet. Side 56 af 63

Visitationen vurderer behovet for eventuel efterfølgende hjemmebesøg. Kontrol/opfølgning Hver 14 dag afholdes teammøde med henblik på at sikre ensartet serviceniveau. En gang månedlig udvælges vilkårlige sa med henblik på kvalitetssikring i sagsbehandlingen. Udarbejdet af Myndighedsafdelingen, Skive Kommune. Politisk godkendt Side 57 af 63

Kvalitetsstandard: Afløsning og aflastning Kvalitetsstandard Afløsning i hjemmet Aflastning uden for hjemmet Lovgrundlag Lov om Social Service 84, stk. 1 Definition Visitation Afløsning gives i hjemmet mens aflastning gives uden for hjemmet i form af dagcenter eller ophold i midlertidig plejebolig. Alle bore kan henvende sig til Myndighedsafdelingen, der har bevillingskompetencen. Målgruppe Bore der vareta hele eller væsentlige dele af den personlige pleje af/opsyn med/omsorg for en sygdomsramt person med nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne og som har behov for omfattende hjælp/omsorg/pleje/opsyn Kommunens kvalitetsmål At boren afløses og aflastes således at boren har mulighed for at forlade hjemmet og/eller At boren ved behov afløses med henblik på at dække den sygdomsramtes behov for o Personlig pleje o Omsorg og samvær i det tidsrum, afløsningen varer o Vejledning og støtte i daglige funktioner Borens kvalitetsmål At boren afløses for nogle af de opgaver han eller hun vareta for den sygdomsramte Indsatsområder Leverancesikkerhed Afløsning i hjemmet. Aflastning i dagcenter eller i en midlertidig plejebolig. Afløsning og aflastning aftales individuelt. Kan i særlige tilfælde iværksættes akut. Særlige forhold Kontrol/opfølgning Udarbejdet af Skive kommune kan tilbyde at skabe kontakt til frivillige organisationer, der tilbyder afløsning i eget hjem. Ved ændring af den sygdomsramtes funktionsniveau. Myndighedsafdelingen, Skive Kommune. Politisk godkendt Side 58 af 63

Myndighedsafdelingen Visitation Indsatsområde: Afløsning og aflastning Indsatsområde: Afløsning af bore i hjemmet Aflastning af bore i dagcenter og/eller midlertidig plads Indsatsens lovgrundlag: Lov om Social Service 84, stk. 1 Funktionsniveau for bevilling af indsatsen: Indsatsen rettes mod: Bore der passer en sygdomsramt person (nær pårørende), som har behov for hjælp/omsorg/pleje/overvågning, hvor pasningen skønnes at være en stor belastning for boren og hvor den sygdomsramte efter en individuel vurdering skønnes at have nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne inden for følgende skraverede områder Aktiviteter: Funktionsniveauer: Ingen Lette Moderate Svære Totale At spise At drikke At bade At vaske sig At pleje kroppen At klæde sig af og på Toiletbesøg At færdes i egen bolig At sikre indkøb af hverdagens varer At lave mad At gøre rent At vaske tøj/linned At færdes udendørs At anvende kollektive transportmidler At flytte sig At forebygge forværring af sygdom/tab i funktionsevne At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter Målet med indsatsen: At boren kan forlade hjemmet, f.eks. gå ud at handle, gå til frisør, fritidsaktiviteter osv. At boren får støtte til at klare hverdagen med den sygdomsramte Indsatsen består af: Varetagelse af de personlige opgaver som boren normalt vareta for den sygdomsramte Omsorg og samvær i hjemmet til/med den sygdomsramte. Indsatsens omfang: Der kan efter en individuel og konkret vurdering som udgangspunkt gives Side 59 af 63

afløsning i hjemmet i op til 8 timer ugentlig på hverdage og i dagtimerne og/eller aflastning i dagcenter 1 2 dage ugentlig på hverdage aflastning i midlertidig plejebolig efter behov Afløsning i hjemmet kan endvidere efter en individuel vurdering også gives som et engangtilbud. Der henvises til Skive kommunes kvalitetsstandard og indsatskatalog for dagcenter og midlertidig ophold i plejebolig. Der gives ikke afløsning i perioder, hvor den sygdomsramte er indlagt, opholder sig i midlertidig plejebolig eller af anden årsag ikke opholder sig i hjemmet. Leverandørvalg Borens mulighed for at bytte indsats: Kompetencekrav til leverandøren: Kommunens kvalitetsmål: Dokumentationskrav: Udarbejdet af: Indsatsen er ikke omfattet af frit valg. Indsatsen kan ikke byttes. Leverandøren har ansvaret for, at medarbejderen kan arbejde ud fra gældende faglige kompetenceprofiler. Kan iværksættes inden for 1 uge. Dokumentation for indsatsen foretages i journalen i Omsorgssystemet. Indsatsen visiteres og disponeres i Indsatsområder i Omsorgssystemet. Myndighedsafdelingen. Politisk godkendt: Side 60 af 63

Bilag 1. Lovgrundlag Serviceloven Personlig hjælp, omsorg og pleje 83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde: 1) personlig hjælp og pleje og 2) hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Stk. 2. Tilbuddene efter stk. 1 gives til personer, som på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver. Stk. 3. Tilbuddene efter stk. 1 kan ikke gives som generelle tilbud efter 79. Stk. 4. Kommunen skal ved tilrettelæggelsen af pleje og omsorg m.v. for en person med en demensdiagnose så vidt muligt respektere dennes vejledende tilkendegivelser for fremtiden med hensyn til bolig, pleje og omsorg (plejetestamenter). 84, stk. 1. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde afløsning eller aflastning til ægtefælle, forældre eller andre nære pårørende, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. OBS her er slettet bemærknin omkring lovændrin Side 61 af 63

Bilag 2: Retssikkerhedsloven 11. Myndigheden kan anmode personer, der sø om eller får hjælp, om 1. at medvirke til at få de oplysnin frem, som er nødvendige for at afgøre, hvilken hjælp de er berettiget til, 2. at lade sig undersøge hos en læge eller blive indlagt til observation og behandling som led i sagsbehandlingen. Stk. 2. Personer, der får hjælp, har pligt til at oplyse om ændrin, der kan have betydning for hjælpen. 11 a. Myndigheden kan efter forudgående samtykke fra den, der sø om eller får hjælp, forlange, at andre offentlige myndigheder, uddannelsesinstitutioner, sygehuse, læ, psykolo, autoriserede sundhedspersoner i øvrigt og personer, der handler på disses ansvar, arbejdsløshedskasser, pengeinstitutter, arbejdsgivere og private, der udfører opgaver for det offentlige, giver oplysnin om den pågældende, der er nødvendige for at behandle sagen. Dette gælder også oplysnin om en persons rent private forhold og andre fortrolige oplysnin, ligesom myndigheden kan indhente lægejournaler, sygehusjournaler eller udskrifter heraf. Myndigheden kan forlange, at der optages retsligt forhør i overensstemmelse med retsplejelovens 1018, hvis oplysninne ikke videregives. Stk. 2. Myndigheden kan uden samtykke til brug for behandlingen af en enkelt sag eller til brug for generel kontrol kræve oplysnin om økonomiske forhold om den, der ansø om eller får hjælp, og dennes ægtefælle, fra andre offentlige myndigheder samt fra arbejdsløshedskasser. Oplysnin kan samkøres og sammenstilles med data fra myndighedens egne, andre myndigheders og arbejdsløshedskassers it-systemer, når dette er nødvendigt for at kontrollere, om betingelserne for at yde hjælp er opfyldt, herunder med henblik på efterfølgende kontrol af, om der er sket fejl eller misbrug i forbindelse med ydelse af hjælp. Oplysninne kan indhentes, selv om den person, som oplysninne vedrører, ikke bor i den kommune eller amtskommune, som indhenter oplysninne. Stk. 3. Myndigheden kan få terminaladgang til de nødvendige oplysnin som nævnt i stk.1 og 2 i indkomstregisteret, jf. 7 i lov om et indkomstregister. I det omfang oplysninne som nævnt i stk. 1 eller 2 findes i indkomstregisteret, skal myndigheden indhente oplysninne herfra. Stk. 4. Ved klage til det sociale nævn eller Den Sociale Ankestyrelse og ved behandlingen af sa i Den Sociale Sikringsstyrelse kan samtykke til at indhente oplysnin efter 11 a, stk. 1, indhentes ved, at boren i den skriftlige bekræftelse af, at en klage er modtaget, bliver gjort opmærksom på, hvilke typer af oplysnin det kan blive nødvendigt at indhente, og får en frist til eventuelt at gøre indsigelse imod dette. 11 b. Hvis boren ikke medvirker, jf. 11, stk. 1, nr. 1 og 2, eller ikke giver samtykke til, at myndigheden kan indhente oplysnin, jf. 11 a, stk. 1, skal myndigheden behandle sagen om hjælp på det foreliggende grundlag, medmindre oplysnin kan indhentes uden samtykke, jf. 11 a, stk. 2, og 11 c. Side 62 af 63

Bilag 3. Fælles Sprog II s funktionsvurderin 0 Ingen/ubetydelige Boren er selvstændig Og har ikke behov for personassistance for at udføre aktiviteten. 1 Lette Boren er den aktive part og kan med let personassistance udføre aktiviteten 2 Moderate Boren er den aktive part og kan under forudsætning af moderat personassistance udføre aktiviteten. 3 Svære Boren delta og kan under forudsætning af omfattende personassistance udføre aktiviteten 4 Totale Boren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har brug for fuldstændig personassistance. Side 63 af 63