Seniorrådet i Gladsaxe v/ formand Carl-Erik Andersen Rådhus Allé, 2860 Søborg Formanden træffes på telefon 40 19 54 43 Formandens e-mail: cea@post9.tele.dk Seniorrådets medlemmer: Carl-Erik Andersen, formand Freddy Hilstrøm, næstformand Rita Bendtsen Alex Meincke Dorte Valentin Lise Vork, dirigent fra kl. 11.00 Lejla Thorslund Birgitte Campen, sekretær 24. juni 2013 Øvrige deltagere: - Borgmester, Karin Søjberg Holst deltager under punkt 1: Borgmesterens time - Afdelingschef, Herle Klifoth deltager under punkt 1: Borgmesterens time og punkt 2. Valgbestyrelsesmøde Referat af møde i Seniorrådet mandag 17. juni 2013 Dagsorden 1. Borgmesterens time. Brev til borgmesteren er vedlagt som bilag 1. Seniorrådets formand bød velkommen til Karin Søjberg Holst og Herle Klifoth. Referat: Seniorrådet havde forinden mødet sendt følgende emner til borgmesteren: 1) Digitaliseringen - Status på og evaluering af igangsatte funktioner, hvor borgerne nu skal henvende sig digitalt Borgmesteren oplyste, at det er målet, at 80 % af borgerne kan betjene sig selv digitalt inden udgangen af 2015, og at digitaliseringstiltag bliver præsenteret i bølger. Gladsaxe Kommune følger den overordnede bølgeplan fra Kommunernes Landsforening. Bølge 1 er gennemført med virkning fra 1. december 2012. Kommunen har selvbetjeningsløsninger på en række områder som anmeldelse af flytning, bestilling af sundhedskort og Eu -sygesikringsbeviser, opskrivning til daginstitution og indmeldelse i skole og SFO. Kommunen er i fuld gang med at implementere Bølge 2, som skal være klar 1. december 2013. Ansøgning om begravelseshjælp, ansøgning om økonomisk friplads, ansøgning om kropsbårne hjælpemidler, anmelde udrejse, ansøgning om navne- og adressebeskyttelse, anmeldelse af rotter, ansøgning om lån til betaling af ejendomsskat, valg af læge, anmelde vielse samt pas og kørekort. Gladsaxe er så godt med, så vi allerede nu ville kunne gå i luften med bølge 2. Der kommer også en bølge 3 i slutningen af 2014 og en bølge 4 i slutningen af 2015. - Tiltag for at udbrede brugen af IT, herunder en drøftelse af IT-hjælpen på bibliotekerne Borgmesteren oplyste, at ældrekonsulenten i Trænings- og Plejeafdelingen Ea Lykke Elsborg, Biblioteket og Borgerservice samarbejder og koordinerer opgaven med at hjælpe borgere med særlige behov. Ældrekonsulenten koordinerer i praksis med de frivillige hjælpere om it-vejledningen. De borgere, som ikke kan betjene sig digitalt, kan få hjælp i Borgerservice. Bibliotekerne tilbyder hjælp i form af vejledning og kurser i brugen af de digitale løsninger og informationssøgning. I samarbejdet gør vi meget for, at ingen borgere kommer i klemme, fordi de ikke kan klare det selv. J. nr. 00.01.00A26 Seniorrådet er et folkevalgt, partiuafhængigt, selvstændigt råd, der varetager ældres interesser i kommunen.
Fx kan en frivillig it-hjælper om mandagen henvende sig sammen med borgeren til en medarbejder på biblioteket eller i Borgerservice. På den måde "overdrages" borgeren for at sikre, at pågældende får den nødvendige hjælp. En medarbejder fra Borgerservice kan også tilkaldes til biblioteket om mandagen, hvis it-hjælperen ser, at borgeren ikke er særlig mobil. Eller anden aftale om hjælp kan aftales over telefon med Borgerservice. På Seniorrådets bekymring for om der er nok hjælp til fremtidig hjælp til borgere med demens, svarede borgmesteren, at det vil betyde en udvidelse af administrationen, hvilket kommunen er parat til, hvis det bliver nødvendigt. Derudover anbefalede borgmesteren, at Seniorrådet inviterede Borgerservice til en drøftelse af status og evaluering efter implementeringen af de sidste digitale borgervendte funktioner samt af planerbe for hjælp til den store implementering i december. - Tilskud til anskaffelse og drift af PC'ere for borgere med dårlige økonomiske muligheder Borgmesteren oplyste, at hvad angår tilskud, så er der desværre ikke mulighed for at yde tilskud til anskaffelse og drift af Pc`ere for borgere med dårlige økonomiske muligheder. På Bibliotekerne er der gode faciliteter og adgang til en PC, hvor der også er hjælpsomme medarbejdere i den brugervenlige åbningstid. 2) Brugertilfredshedsundersøgelser - Meget ringe værdi og forsøg på at pynte på resultaterne - pengene kan bruges bedre til f.eks. omsorg Borgmesteren slog fast, at der ikke er pyntet på resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen i Borgerservice, som er den undersøgelse, hun går ud fra, at Seniorrådet hentyder til. Den anvendte metode har været brugt alle årene, og undersøgelserne er frit tilgængelige på kommunens hjemmeside. Det er Byrådet, der i den vedtagne kommunestrategi for perioden 2011-2014, har besluttet, at der hvert andet år frem til 2015 skal foretages en brugerundersøgelse af tilfredsheden, og det er altså byrådet, der har prioriteret at afsætte ressourcer til det. I forbindelse med udflytning af opgaver til Udbetaling Danmark i 2012/13 blev der gennemført en ekstraordinær undersøgelse for at afdække borgernes tilfredshed, når der blev flyttet opgaver fra kommunen. Resultatkravet for den måling der skal være i 2013 er en tilfredshed blandt borgerne på 89 %. Undersøgelsen forventes gennemført i uge 48, som er den uge, den plejer at blive gennemført i. Tilfredsheden vil blive opgjort efter samme metode, som der altid har været anvendt i Borgerservice. Formanden kunne oplyse, at sagen var kommet frem til byrådet bl.a. som følge af Seniorrådets bemærkninger over for Seniorudvalget, da neutrale svar var blevet indregnet som tilfredse svar. Gruppen af neutrale svar havde dog vist sig at være ubetydelig (6%). 3) Gentagne dårlige rapporter fra embedslægen om fejlmedicinering på seniorcentrene - Tiltag er sat i gang - kan vi gøre mere? Alle seniorcentre afvikler kvartalsvise medicingennemgange, hvor sygeplejersker og assistenter gennemgår beboernes medicin ud fra gældende lovgivning om medicinhåndtering. Medicingennemgangen følges op af læringsmæssige tiltag. Eventuelt indføres nye arbejdsgange og procedurer. Medicingennemgangen har betydet et konstant fokus på korrekt medicinhåndtering, som har medført en reduktion i antallet af bestemte typer af fejl, som f.eks. opbevaring af medicin. For at få endnu større fokus på korrekt medicinhåndtering besluttede Seniorudvalget på deres sidste møde (23. maj), at allebeboere på seniorcentrene, Hareskovbo og borgere på 80 midlertidige pladser på Træningscenter Gladsaxe skal have gennemgået deres medicin af en farmaceut efter samme princip, som når seniorcentrene gennemgår medicinen. Der er lavet en aftale med Søborg/Buddinge apotek om at løse denne opgave. Gennemgangen vil begynde så hurtigt som muligt og være afsluttet efterår/vinter 2013. Efter medicingennemgangen vil farmaceuten fremlægge resultatet for den daglige leder, med henblik på læring ud i afdelingen. Farmaceuten vil også udarbejde et detaljeret materiale, der vil synliggøre, hvor hvilke fejl sker så indsatsen for at forebygge fejlene kan blive så målrettet som muligt. I løbet af 2013 vil samtlige social- og sundhedsassistenter på alle senior- J. nr. 00.01.00A26 2
centre og på Træningscenter Gladsaxe deltage i kursus i patientsikkerhed og medicinhåndtering. Det bliver en tidligere embedslægesygeplejerske, der selv har gået tilsyn på plejehjem, som underviser. Hjemmeplejen er blevet undervist i efteråret 2012. Sideløbende med medicingennemgangene er seniorcentrene også lovgivningsmæssigt forpligtede til at registrere utilsigtede medicinske hændelser, fx når medicinen ikke er givet, eller når den er doseret forkert. Formålet med denne registrering er at øge sikkerheden for den enkelte beboer ved at forebygge, at lignende fejl sker igen. Seniorcentrene arbejder systematisk og målrettet med utilsigtede hændelser og de har stort fokus på at lære af de enkelte medicineringsfejl. Formanden udtrykte tilfredshed med, at Seniorrådets forslag om medicingennemgang af en farmaceut var blevet fulgt. 4) Seniorrådets budgetønsker for 2014 - Mulighed for visitering til en årlig hovedrengøring - Bedre fremkommelighed med bus helt op til Telefonfabrikken - Mulighed for visitering til en vågekoneordning for døende uden nære pårørende Borgmesteren oplyste, at hun er bekendt med, at Seniorrådets budgetønsker for 2014, også er stillet Seniorudvalget til møde 20. juni 2013, hvorfor hun ikke ønskede at kommentere yderligere på det, men vil vente til budgetforhandlingerne. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 2. Valgbestyrelsesmøde med deltagelse af Herle Klifoth - Godkendelse af referat fra valgbestyrelsesmødet 21. maj. Se bilag 2. Referatet blev godkendt. - Meddelelser Sekretæren oplyste; Valgprocessen kører planmæssigt - alle kandidater er blevet fotograferet, og der mangler kun kandidattekst fra en enkelt kandidat. Sekretæren sender fotos og kandidattekst til grafiker af 60+ og afventer samlet indstik til korrekturlæsning. - Evaluering af Informationsmødet 28. maj Der var et fint fremmøde på 30 personer. Seniorudvalgets formand deltog og svarede på mange spørgsmål fra deltagerne. - Evaluering af opstillingsprocessen Der havde været pronlemer med, at to opstillingsblanketter ikke var nået frem hurtigt nok pga postfordelingen på rådhuset den ene blanket nåede først frem efter fristens udløb og kandidaten måtte aflevere en kopi. Valgbestyrelsen godkendte denne opstilling samt efter berigtigelse opstillingen for en anden kandidat, hvor tre stillere var under 60 år. For fremover at sikre modtagelse af kandidat- og stillerlister foreslår valgbestyrelsen, at der ved næste valg indføres modtagelsesstempel. For at sikre, at stemmesedler modtages hurtigst muligt besluttede valgbestyrelsen at fremsendelse af stemmeseddel til kommunen skal ske som A-post. Sekretæren tilretter kontrakten med Dafolo. - Eventuelt Derudover besluttede valgbestyrelsen at optælling af stemmer flyttes fra tirsdag 22. til onsdag 23. oktober 2013 kl. 12.00-16.00. Sekretæren booker lokale til optælling. J. nr. 00.01.00A26 3
3. Godkendelse af referat fra seniorrådsmødet 21. maj. Se bilag 2. Referatet blev godkendt. 4. Godkendelse af dagsorden. Dagsorden blev godkendt. 5. Gensidige korte meddelelser, som ikke kan udveksles pr. mail Formanden oplyste, at han havde modtaget spørgsmål fra ældrekonsulent Ea Lykke Elsborg, om Seniorrådet vil afholde et temamøde omkring tricktyveri. Seniorrådet anbefaler, at politiet annoncerer advarsel om tricktyveri i lokalaviserne. Rita Bendtsen oplyste, at hun netop havde deltaget på kommunens temakursus?gå med ud at gå? og anbefaler kurset til alle seniorer. En del af Seniorrådets medlemmer havde deltaget i kommunens skovture og havde stor ros til overs for arrangementet. Mange af kommunens ældre borgere sætter stor pris på turene. 6. Rådets økonomi. Se bilag 3. Posteringsoversigten blev godkendt. 7. Drøftelse af Seniorudvalgets dagsorden til dets møde 20. juni 2013. Seniorrådet har følgende kommentar til dagsordenen til Seniorudvalgets møde 20. juni 2013: Seniorrådet henstiller til forvaltningen, at meget omfattende rapporter fremsendes i god tid og når de foreligger, hvilket bl.a. sker med Kvalitetsstandarderne. Denne gang var der en rapport på 60 sider om plejeboliger, som vi kun har en weekend til at studere synd at det skal jappes igennem, når forvaltningen har brugt et år til at udarbejde den. Punkt 39. Turkøbsordning for hjemmehjælpsmodtagere Seniorrådet finder ordningen meget positiv og håber at ordningen bliver besluttet. Punkt 40. Ny lovgivning på fritvalgsområdet Seniorrådet finder det vanskeligt at forholde sig til hvilken ordning der vil være bedst og afventer et konkret forslag. Punkt 42. Seniorcenter Møllegården, ombygning af caféområdet, anlægsbevilling Seniorrådet drøftede følgende spørgsmål: - Da caféen skulle lukkes for publikum, rejste vi spørgsmålet om eventuel kortere åbningstid, da vi gik ud fra, at køkkenet alligevel laver mad til beboerne og muligvis også til medarbejderne. Benyttes caféen som medarbejderkantine med mulighed for køb af mad for medarbejderne, kun til medbragt mad eller slet ikke? Formanden fremsender spørgsmålet til afdelingschef Herle Klifoth. Punkt 43. Fremtidens plejetilbud til ældre borgere med fysiske og psykiske handicap (delrapport budgetnote 6, 2012) Seniorrådet afventer at få sagen i høring. Punkt 44. Plejeboliger - generation 2.0, BN 6, Budget 2013 Seniorrådet afventer at få sagen i høring. Punkt 46. Budgetbidrag 2014-2017, Seniorudvalget Seniorrådet er opmærksom på at rådets budgetønsker ikke er medtaget i budgetbidraget og vil spørge til dette på rådets møde med Seniorudvalget torsdag 20. juni 2013. Punkt 47. Tildelingskriterier og ændring af pulje for 79 tilskud til frivilligt socialt arbejde, gældende for 2014 og frem Seniorrådet finder at en ændring af tildelingskriterierne vil betyde et væsentligt fald i tilskud til Ældre Sagen, som vil kunne få alvorlige konsekvenser for Ældre Sagens frivillige arbejde. Seniorrådet retter skriftlig henvendelse til Seniorudvalget for at gøre opmærksom på det uhensigtsmæssige i ændringen. J. nr. 00.01.00A26 4
8. Famlielægesystemet (oplæg fremsendt separat) Forinden mødet havde formanden sendt mail vedr. familielægesystemet til rådets medlemmer. Seniorrådet besluttede ikke at gå ind i sagen. Lise Vork oplyste; Ældre sagen har givet en kraftig opfordring til lægerne om at genoverveje aflevering af deres ydrenumre. 9. Referater og evaluering af møder - Referat af møde i NØ-regionen 22.maj (FH+CEA) Mødet indeholdt ikke de store beslutninger men derimod mange gode historier fra medlemmerne. Den nye 1. næstformand i Danske Ældreråd Hanne Vedersø deltager fremover i møderne. - Referat af møde i Regionsældrerådet 12. juni (FH+CEA) Regionens IT-system fungerer meget dårligt i øjeblikket. Der er intet nyt i forhold til Københavns og Frederiksbergs overvejelser om indtræden i Regionsældrerådet. - Evaluering af mødet med borgmesteren 17. juni (Alle) Seniorrådet takker for et godt og positivt møde med borgmesteren. Til inspiration fremsender formanden Kommunernes Landsforenings brugerundersøgelse til borgmesteren. Seniorrådet besluttede at invitere Borgerservice til rådets møde 19. august 2013 med henblik på en drøftelse af digitalisering. 10. Planlægning af møder - Møde med Trafik- og Teknikudvalget - mødedato? (Alle) Intet nyt. Efterfølgende aftalt til 19. aug. - Møde med Seniorudvalget 20. juni (Alle) Breve fra og til Seniorudvalget se bilag 4. og 5. Intet. 11. Kalender - blot til orientering: - Seniorrådsmøde 19. aug. (Alle) - Stand på Gladsaxedagen 24. aug. (Alle) Sekretæren oplyste; Seniorrådets telt på Gladsaxedagen bliver 4,6m x 4,6m. Efter ønske fra Seniorrådet bestiller sekretæren en planche medbillede og navn på alle kandidater til Seniorrådsvalget og ekstra tryk af indstik i 60+ som kan udleveres på dagen. - Seniorrådsmøde 2. sep. (Alle) - Møde i NØ-regionen 16. sep. (FH+CEA) - Valgmøde til Seniorrådsvalget 17. sep. på Træningscenter Gladsaxe (Alle) - Valgmøde til Seniorrådsvalget 26. sep. på Telefonfabrikken (Alle) - Seniorrådsmøde med borgmesteren 30. sep. (Alle) - Stemmeoptælling til Seniorrådsvalget 22. okt. (Alle) - Seniorrådsmøde 4. nov. (Alle) - Temamøde om Øjne 13. nov. (Alle) - Møde i NØ-regionen 26. nov. (FH+CEA) - Seniorrådsmøde 2. dec. (Alle) - Seminar på Højgård med det nye Seniorråd 3. dec. (Alle) 12. Emner til næste ordinære møde 19. aug. Intet 13. Stof til lokalaviserne Intet 14. 12:55 Eventuelt Intet J. nr. 00.01.00A26 5
Med venlig hilsen Carl-Erik Andersen Formand for Seniorrådet i Gladsaxe J. nr. 00.01.00A26 6