Hvad er din kommunens implementeringsplaner for mobile selvbetjeningsløsninger indenfor de 29 opgaveområder?

Transkript

1 Velkommen til KL s undersøgelse af udbredelsen af mobile selvbetjeningsløsninger i kommunerne Undersøgelsens formål: Undersøgelsens hovedformål er at skabe et overblik over udbredelsen af mobile selvbetjeningløsninger i kommunerne. Mobile selvbetjeningsløsninger er i denne sammenhæng et udtryk for selvbetjeningsløsninger, der kan anvendes med smartphone og tablet. Dette kan både være i form af en native app, eller en løsning i responsivt design, som er optimeret til adgang via mobile browsere. KL vil bruge overblikket i en målrettet indsats, for at øge udbredelsen af mobile selvbetjeningsløsninger, så kravene på området opfyldes. Sideløbende med denne undersøgelse gennemføres en leverandørundersøgelse, der kortlægger udbuddet af mobile selvbetjeningsløsninger. Resultatet af den undersøgelse publiceres i et løsningskatalog, som giver kommunerne et overblik over de muligheder der findes på markedet. Spørgeskemaet er udviklet af Celuma i samarbejde med KL og har til formål at: Skabe et overblik over kommunernes anvendelse af mobile selvbetjeningsløsninger Kortlægge eventuelle planer for implementering af nye mobile selvbetjeningsløsninger. Få indblik i kommunernes efterspørgsel af mobile selvbetjeningsløsninger Få kommunernes syn på hindringer for implementering af mobile selvbetjeningsløsninger Tiden det kræver at udfylde spørgeskemaet, afhænger af mængden af løsninger I tilbyder. Vi vurderer, at en grundig besvarelse vil tager ca minutter, forudsat man besidder den nødvendige viden om kommunens mobile selvbetjeningsløsninger. Oplysninger om kontaktperson Du bedes udfylde informationen om kontaktperson nedenfor (dette bruges f.eks. i forbindelse med behov for opfølgende spørgsmål til udfyldelsen). Kommune Navn E mail Telefon Oplysningsniveau Er din kommune opmærksom på, at det via Udviklingsvejledningen for god selvbetjening er et krav fra bølge 3, at kommunernes selvbetjeningsløsninger skal være tilgængelig i en mobil version, på alle områder hvor det er er relevant? Er din kommune opmærksom på, at det er et krav at kommunens nyanskaffelser af selvbetjeningsløsninger skal være tilgængelig i en mobil version, på de områder hvor det er relevant, herunder for bølge 1 og 2? Fremgår kravene til anskaffelse af mobile selvbetjeningsløsninger tydeligt af kommunens digitale strategi/kanalstrategi eller tilsvarende? Hvad er din kommunens implementeringsplaner for mobile selvbetjeningsløsninger indenfor de 29 opgaveområder? Optagelse i dagtilbud (Digital pladshenvisning) Skoleindskrivning (Indskriv elev) Økonomisk friplads til dagtilbud Kropsbårne hjælpemidler Allerede implementeret Implementering indenfor 12 måneder Implementering om mere end 12 måneder Ingen planer Mobil løsning ikke relevant 1/7

2 Navne og adressebeskyttelse Lån til betaling af ejendomsskat Udlån/udleje af lokaler og ejendomme (Bestil kommunale lokaler og anlæg) Affaldshåndtering fra borgere Affaldshåndtering fra virksomheder Anmeldelse om byggearbejde Registrering i CPR (Bopælsattester og folkeregistermeddelelser) Serviceydelser på vej og trafikområdet (Ansøgning om 'råden over vej') Betalingslicenser og afgifter (Parkering) På forrige side markerede du "Mobil løsning ikke relevant" på nedenstående områder. Uddyb venligst i tekstboksen hvorfor du mener, at en mobil løsning ikke er relevant for de nedenstående områder. Optagelse i dagtilbud (Digital pladshenvisning) Skoleindskrivning (Indskriv elev) Økonomisk friplads til dagtilbud Kropsbårne hjælpemidler 2/7

3 Navne og adressebeskyttelse Lån til betaling af ejendomsskat Udlån/udleje af lokaler og ejendomme (Bestil kommunale lokaler og anlæg) Affaldshåndtering fra borgere Affaldshåndtering fra virksomheder Anmeldelse om byggearbejde Registrering i CPR (Bopælsattester og folkeregistermeddelelser) 3/7

4 Serviceydelser på vej og trafikområdet (Ansøgning om 'råden over vej') Betalingslicenser og afgifter (Parkering) Tidligere i spørgeskemaet angav du, at din kommunes status for implementering af mobile selvbetjeningsløsninger var: "Allerede implementeret" på nedenstående områder. Angiv venligst navnet på den anvendte leverandør af jeres mobile selvbetjeningsløsning indenfor nedenstående områder Optagelse i dagtilbud (Digital pladshenvisning) Skoleindskrivning (Indskriv elev) Økonomisk friplads til dagtilbud Hjælpemidler (Forventeligt kropsbårne) Navne og adressebeskyttelse Lån til betaling af ejendomsskat Udlån/udleje af lokaler og ejendomme (Bestil kommunale lokaler og anlæg) Affaldshåndtering fra borgere 4/7

5 Affaldshåndtering fra virksomheder Anmeldelse om byggearbejde Registrering i CPR (Bopælsattester og folkeregistermeddelelser) Serviceydelser på vej og trafikområdet (Ansøgning om 'råden over vej') Betalingslicenser og afgifter (Parkering) Kendskab til eksisterende løsninger Hvordan vurderer din kommune jeres kendskab til udbuddet af mobile selvbetjeningsløsninger? Intet kendskab Begrænset kendskab Middel kendskab Stort kendskab Hvordan vurderer din kommune markedets udbud af mobile selvbetjeningsløsninger? Intet udbud Begrænset udbud Middel udbud Stort udbud I hvor høj grad er din kommunens økonomi en hindring for implementering af mobile selvbetjeningsløsninger? Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad Mener din kommune, at leverandørenes prisfastsætning af mobile selvbetjeningsløsninger er fair? På hvilke opgaveområder ønsker din kommune et bedre udbud af mobile selvbetjeningsløsninger? Optagelse i dagtilbud("digital pladsanvisning") Skoleindskrivning ("Indskriv elev") Økonomisk friplads til dagtilbud Hjælpemidler(forventeligt kropsbårne) 5/7

6 Navne og adressebeskyttelse Lån til betaling af ejendomsskat Udlån/udleje af lokaler og ejendomme("bestil kommunale lokaler og anlæg") Affaldshåndtering fra borgere Affaldshåndtering fra virksomheder Anmeldelse om byggearbejde Registrering i CPR (bopælsattester og folkeregistermeddelelser) Serviceydelser på vej og trafikområdet (ansøgning om 'råden over vej') Betalingslicenser og afgifter (Parkering) Ønsker til understøttelse af mobile enheder Hvilken type af mobile selvbetjeningsløsninger ønsker din kommune? App Mobil browser (responsivt design) Forskelligt fra område til område Ingen holdning Efterspørgsel af mobile selvbetjeningsløsninger I hvor høj grad efterspørger din kommune mobile selvbetjeningsløsninger? Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad Uddyb eventuelt svar Hvordan vurderer din kommune borgerens efterspørgsel af mobile selvbetjeningsløsninger? Intet behov Begrænset behov Middel behov Stort behov Hvordan vurderer din kommune virksomhedernes efterspørgsel af mobile selvbetjeningsløsninger? Intet behov Begrænset behov Middel behov Stort behov Hindringer for implementering af mobile selvbetjeningsløsninger Hvad ser din kommune, som de største hindringer for udbredelsen af mobile selvbetjeningsløsninger? 6/7

7 Hvad tror din kommune, at leverandørene ser som den største hindring for udbredelsen af mobile selvbetjeningsløsninger? Hvad skal der efter din kommunes mening til, for at øge udbredelsen af mobile selvbetjeningsløsninger? Borgerens kendskab Vurderer din kommune, at borgerens kendskab til allerede implementerede mobile selvbetjeningsløsninger, er stort nok? Uddyb eventuelt svar Mobile selvbetjeningsløsninger udenfor bølgeplanen Fokus i spørgeskemaet er primært at skabe et overblik over kommunens brug af mobile selvbetjeningsløsninger indenfor bølgeplansområderne. I nedenstående vil vi imidlertid gerne høre lidt om din kommunes evt. løsninger uden for bølgeplansområderne eksempelvis "Giv et Praj". Tak for din besvarelse! Som nævnt i starten af spørgeskemaet, vil der blive afholdt et fokusgruppeinterview. Formål med denne er at diskutere de interessante problemstillinger fundet via spørgeskemaet. Fokusgruppeinterviewet afholdes tirsdag d. 15 september i Odense (nærmere information følger) Ønsker du at deltage i fokusgruppeinterviewet? 7/7