Brugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014 1
Indholdsfortegnelse Metode... 3 Resultater... 4 Overordnet tilfredshed med tandplejen... 4 Resultater - Tryghed, tillid og smertefri behandling... 6 Resultater - Betydning for tilfredsheden med Tandplejen... 7 Svarprocent og non-response... 7 Diskussion... 7 Konklusion... 8 Denne rapport indeholder resultaterne fra brugerundersøgelsen 2014 i Aalborg kommunes tandpleje. Undersøgelsens hovedfokus er at måle brugernes tilfredshed med Aalborg kommunes tandpleje. Rapporten beskriver de overordnede resultater. Dernæst sammenligner rapporten resultaterne fra 2014 med resultater fra 2010. Rapporten har til hensigt at belyse: - Hvor tilfredse brugerne er med tandplejen i 2014? - Hvorledes har tilfredsheden ændret sig fra 2010 til 2014? - Hvorledes adskiller tilfredsheden sig blandt de unge og blandt forældrene? Hvilke tiltag kan Tandplejen prioritere for at sikre tilfredsheden blandt Tandplejens brugere? 2
Metode Målingen er blevet foretaget i form af anonyme papirspørgeskemaer, der er blevet uddelt før tandeftersyn. Der er ikke uddelt skemaer før eller efter behandling, da vi på den måde sikrer en mere ensartet baggrund. Ved hver dags begyndelse optalte personalet, hvor mange tandeftersyn, der var planlagt den pågældende dag. Ved dagens slutning, blev det gjort op, hvor mange i målgruppen, der var ankommet til tandeftersyn, hvor mange der ikke havde udfyldt skema og hvad årsagen til dette var. Alle tandplejens 10 Børne-unge klinikker (BUT-klinikker) har deltaget i undersøgelsen. - Børn > 5 år og < 15 år: Skemaet blev udleveret til patientens forældre inden tandeftersyn - Unge på 15 år eller derover: Skemaet blev udleveret inden tandeftersyn og de unge besvarede selv Målingen er blevet gennemført fra 1.3. 2014 indtil alle skemaer var udleveret og returneret. Der indgår i alt 1919 fuldstændige besvarelser i undersøgelsen, fordelt på 1443 og 476 besvarelser fra henholdsvis forældre og unge. I skemaerne var plads til at brugerne kunne uddybe med skriftlige kommentarer. Der blev suppleret med 235 forældrekommentarer og 47 kommentarer fra unge på 15 år eller derover. Et lille udvalg af disse kommentarer er medtaget i rapporten. Uddybende kommentar fra en bruger: Det er svært at have mulighed for at tage sit barn til tandlæge om formiddagen. Der er op til 2 måneders ventetid på en tid efter 13 eller mandag formiddag. 3
Resultater Overordnet tilfredshed med tandplejen Vi undersøgte brugernes tilfredshed med tandplejens primære serviceydelser gennem nedenstående spørgsmål. Sammenligning af den overordnede tilfredshed i 2010 med tilfredsheden i 2014. De unges tilfredshed er målt særskilt i 2014 Andelen af Meget enige eller tilfredse/overvejende enige eller tilfredse brugere 2010 2014 Unge 2014 Alt i alt med tandplejen 96 96 92 Tandplejens åbningstider 88 87 79 Tandplejens telefonbetjening 86 86 72 Tandplejens information om gennemførte undersøgelser og/eller behandlinger 90 90 83 Tandplejens tid til det enkelte barn 94 92 86 Tandplejens inddragelse af forældrene i behandlingen 91 93 80 Tandplejens pædagogiske indsats i forhold til børnene 92 90 1 Tandplejens fysiske rammer indendørs 95 95 88 Overordnet er brugerne meget tilfredse med Aalborg kommunes tandpleje. Mellem 86 og 96 af brugerne svarer således at de er tilfredse/meget tilfredse med Tandplejen, afhængigt af hvilket spørgsmål, der svares på. Den overordnede tilfredshed er generelt uændret med meget få ændringer fra 2010 til 2014. Tilfredsheden blandt de unge er generelt lidt lavere end blandt forældrene. Det skal dog også bemærkes, at flere unge vurderer spørgsmålene til at være uden relevans. Andelen af respondenter der er Meget tilfredse/tilfredse varierer fra 93 i Lille Borgergade og på Tornhøj til 100 på Løvvang klinik. Den overordnede tilfredshed i relation til klinik er angivet nedenfor i detaljer. Hvilken klinik er du tilknyttet? Andelen i Filstedvejen 16 95 Gl. Hasseris 99 Gug 95 Lille Borgergade 93 Løvvangskolen 100 Nibe 97 Sofiendal 96 Storvorde 96 Sønderbro 96 Tornhøjskolen 93 Resultater - Brugernes holdning og viden til tandsundhed og forebyggelse Vi undersøgte brugernes holdning og viden til tandsundhed og forebyggelse gennem nedenstående spørgsmål. Spørgsmålets ordlyd var: Hvor enig er du i følgende udsagn? Sammenligning af den overordnede tilfredshed i 2010 med tilfredsheden i 2014. De unges tilfredshed er målt særskilt i 2014 1 Spørgeskemaet til de unge indeholder ikke dette spørgsmål 4
Andelen af Meget enige/overvejende enige brugere 2010 Det er min oplevelse, at tandplejen lærer mit barn at passe sine tænder 88 94 90 Jeg mener at man ved at børste tænderne helt rene kan undgå at få huller 90 96 90 Jeg er tilfreds med at mit barn/jeg får en tilbagemelding på hvor godt tænderne er børstet, når vi er 97 98 89 til undersøgelse Hvis mit barn er til undersøgelse synes jeg det er vigtigt at få besked om begyndende huller og hvad vi kan gøre for at standse hullerne 99 99 97 2014 Unge 2014 Overordnet har respondenterne en positiv holdning til tandsundhed, forebyggelse og betydningen af samarbejdet mellem Tandplejen og forældrene. En højere andel oplever i 2014, at tandplejen lærer børn at børste tænder, sammenlignet med i 2010. Ligeledes har flere brugere den opfattelse at huller i tænderne kan undgås ved god tandbørstning. De unge har en mindre positiv holdning til tandsundhed, sammenlignet med forældrene til yngre børn. Uddybende kommentar fra en ung bruger: Tak for en masse gode år, hvor jeg har været glad for at komme. ØV at skulle videre TAK! Uddybende kommentar fra en bruger: De er meget pædagogiske, dertil er det nemt at ringe til klinikken ved uheld og andet og få vejledning og hurtig tid 5
Resultater - Tryghed, tillid og smertefri behandling Vi undersøgte brugernes tryghed og tillid til tandplejen gennem tre spørgsmål. De to første spørgsmål har været forskelligt formuleret i 2010 og 2014 og det sidste spørgsmål er kun stillet i 2014. Andelen af Meget enige/overvejende enige brugere 2010 2014 Unge 2014 2 Jeg er tryg ved at sende mit barn til tandplejen 96 97 93 I hvor høj grad oplever du, at dit barn er tryg ved at gå til tandlæge? 89 I hvor høj grad oplever du, at dit barn er bange for at gå til tandlæge 3 19 16 Det er min oplevelse at mit barn syntes at tandbehandling er smertefri 4 79 65 Andelen af respondenter, der mener deres børn er trygge i 2014 varierer fra 86 på Sofiendal og Tornhøj til 95 på Løvvang. Andelen af respondenter, hvis børn opfatter tandbehandling som smertefri varierer fra 74 på Tornhøj til 89 på Løvvang. En meget høj andel af forældrene mener i 2014, at deres børn er trygge ved at gå til tandlæge. Der er en lidt lavere andel, der mener at barnet opfatter tandbehandling som smertefri, ligesom kun ca. 2/3 af de unge mener, at tandbehandling er smertefri. Uddybende kommentar fra en bruger: Jeg tror at tandlægen ikke tør at behandle hullerne ordentligt pga. at tandlægen vil ikke have at barnet får smerte. Det er ikke godt. Sommetider kan tandpleje besøg gøre mig nervøs af den frygt af at jeg muligvis har huller eller at der er noget andet galt med fx den måde jeg plejer mine tænder - men ellers er atmosfæren dejlig 2 Spørgsmålene til de unge var formuleret direkte til dem, eks.: jeg er tryg ved at komme i tandplejen 3 I 2010 blev spørgsmålet stillet til forældrene og i 2014 blev spørgsmålet stillet til de unge 4 Spørgsmålet er kun stillet i 2014 6
Resultater - Betydning for tilfredsheden med Tandplejen Brugernes vurdering af forhold af betydning for tilfredsheden med Tandplejen er blevet afdækket gennem nedenstående fire udsagn. Andelen af Meget enige/overvejende enige brugere 2010 Det er af betydning for tilfredsheden med Tandplejen at tandplejen opretholder et så højt fagligt niveau som muligt Det er af betydning for tilfredsheden med Tandplejen, at børnene behandles af tandlæger der er specialiseret i behandling af børn Det er af betydning for tilfredsheden med Tandplejen, at mit barn kommer ind til samme tandlæge hver gang Det er af betydning for tilfredsheden med Tandplejen, at der er en god og tryg stemning på klinikken 2014 97 99 96 96 99 91 67 70 56 96 99 93 Unge 2014 Brugernes vurdering af forhold, der har betydning for tilfredsheden har stort set ikke ændret sig fra 2010 til 2014. Det skal bemærkes, at en langt lavere andel af de unge mener, at det har betydning at komme til samme tandlæge hver gang. Uddybende kommentar fra en bruger: vi oplever at personalet er gode til at skabe en god kontakt til vores barn de er gode til at fortælle barnet hvad der skal til at ske. Svarprocent og non-response I perioden ankom 3244 børn og unge til tandeftersyn på klinikkerne. Vi valgte på forhånd at eksludere følgende fra undersøgelsen: Yngre søskende, hvis flere søskende kom til tandeftersyn samtidigt (n=30); børn under 15 år, der blev hentet på skolerne til tandeftersyn (n=158); børn, der kom til tandeftersyn uden forældreledsagelse (n=366); forældre, der ikke taler eller forstår dansk (n=67). 110 personer afviste at deltage i undersøgelsen, mens 320 enten ikke afleverede skemaet eller afleverede et skema, der var ufuldstændigt besvaret. Dvs., at 1919 af 2349 mulige respondenter udfyldte et skema, hvilket giver en svarprocent 81,7. Diskussion Denne spørgeskemabaserede tilfredshedsundersøgelse blandt forældre til børn, der er tilknyttet Aalborg Kommunes Tandpleje viser, at forældrene generelt er særdeles tilfredse med Tandplejen. Undersøgelsen viser ligeledes, at de unge over 15 år er tilfredse med Tandplejen dog ikke i lige så høj grad som forældre til yngre børn er på børnenes vegne. Spørgsmålene er i det store og hele en gentagelse af brugerundersøgelsen i 2010. En del af spørgsmålene indgik ligeledes i en større spørgeskemaundersøgelse, der blev foretaget i Aalborg og flere andre nordjyske kommuner i 2006. Vi valgte at stille 7
enkelte nye spørgsmål i tilfredshedsmålingen i 2014. Spørgeskemaet er dermed sammensat af et udvalg af spørgsmål fra tilfredshedsundersøgelsen fra 2006, 2010 og nye spørgsmål. Respondenterne blev inviteret til at deltage i forbindelse med tandeftersyn i Tandplejen. I modsætning til de to tidligere tilfredshedsmålinger, valgte vi denne gang en mere standardiseret udvælgelse at respondenter, idet vi kun udleverede skemaer til de brugere, der var til tandeftersyn. På den måde mener vi, at vi i højere grad at have undgået skævvridning af resultaterne. Eksempelvis vil en bruger, der er på vej ind til en større behandling muligvis være mere utryg end en bruger, der skal til tandeftersyn. Vi formoder, at gruppen af respondenter er repræsentative for vores brugere, idet det er helt tilfældigt, hvem der har haft tid til tandeftersyn i undersøgelses perioden. I modsætning til de to forrige målinger, har vi ved denne undersøgelse holdt regnskab med non-response. Vi fandt en tilstrækkelig høj responsrate til at vi anser non-response for et mindre problem for validiteten af undersøgelsen. Samtidigt antager vi, at der kun er en mindre forskel på non-respondenternes tilfredshed sammenlignet med respondenternes. Det kan dog ikke afvises, at non-respondenterne udgør en mindre tilfreds gruppe af brugere, hvorimod det er urealistisk at forestille sig, at non-respondenterne kan blive meget mere tilfredse end respondenterne er. Undersøgelsen fra 2014 har særskilte resultater for de unge, idet 2010 undersøgelsen antydede en lavere tilfredshed blandt forældre, der svarede på deres unges vegne. Denne formodning har vist sig at holde stik. Sammenlignet med tilfredshedsundersøgelserne fra 2010 er den overordnede tilfredshed uændret og meget høj (96). Tilfredsheden med Tandplejens pædagogiske indsats er steget. Ligeledes er holdningen til, hvad egen indsats betyder for tandsundheden ændret, idet flere forældre nu er enige i at det har stor betydning, at man holder sine tænder rene hver dag. Andelen af forældre, der mener, det har betydning at komme til samme tandlæge hver gang, er næsten uændret. Men kun lidt over halvdelen af de unge mener, at det er betydningsfuldt at komme til samme tandlæge hver gang. Dette er en positiv udvikling, idet Tandplejen arbejder strategisk med at lære børn og unge at mestre selve tandlægebesøget uden at blive afhængig af, at det skal være den samme tandlæge hver gang. Trods det at trygheds spørgsmålene har ændret formulering i 2014 undersøgelsen, mener vi at kunne se en tendens til at stadigt flere bliver trygge ved at gå til tandlæge. Vi kan dermed håbe, at Tandplejens intensive fokus på tryghedsområdet har båret frugt. Det er imidlertid ikke alle forældre, der mener at behandling af deres børn er smertefri. For de unges vedkommende mener kun 65, at tandbehandling er smertefri. Ikke alle respondenterne har oplevet behandling, hvorfor de kan have svært ved at besvare spørgsmålet ud fra egne erfaringer. Imidlertid fortæller dette resultat, at det er meget vigtigt for Tandplejen at have opmærksomhed på kommunikation omkring mulighederne for at vælge smertefri behandling. Konklusion Undersøgelsen viser, at den generelle tilfredshed er høj. Tilfredsheden varierer en smule fra klinik til klinik og med denne rapport er der gode muligheder for den enkelte klinik for at arbejde med udvalgte fokuspunkter. Tandplejen vil med fordel kunne forstærke indsatsen omkring smertefri behandling yderligere dels fra et kommunikations aspekt og dels fra uddannelse og værdi- aspekterne. Muligvis vil Tandplejen kunne få nyttige oplysninger og viden om emnet ved at indlede et eller flere projekter, der kan belyse, hvorledes børn og unge bedst muligt håndterer smertefuld tandbehandling med eller uden bedøvelse. Endelig viser rapporten, at der er behov for at fokusere på unges tilfredshed med Tandplejen også med den gode overgang til voksentandpleje in mente. 8
Overordnet tilfredshed forældre svar Jeg svarer på spørgeskemaet som Forælder eller pårørende 75 1443 Ung mellem 15 og 19 år 25 476 100 1919 Alt i alt? Meget tilfreds 63 910 Tilfreds 33 472 Hverken tilfreds eller utilfreds 2 33 Utilfreds 0 3 Meget utilfreds 0 5 Ved ikke / ikke relevant 1 18 100 1441 Åbningstiderne? Meget tilfreds 45 650 Tilfreds 42 604 Hverken tilfreds eller utilfreds 7 94 Utilfreds 2 35 Meget utilfreds 0 6 Ved ikke / ikke relevant 4 54 100 1443 9
Telefonbetjeningen? Meget tilfreds 52 744 Tilfreds 34 490 Hverken tilfreds eller utilfreds 4 57 Utilfreds 0 5 Meget utilfreds 0 3 Ved ikke / ikke relevant 10 142 100 1441 Tidsforbruget til det enkelte barn? Meget tilfreds 55 788 Tilfreds 37 538 Hverken tilfreds eller utilfreds 4 58 Utilfreds 1 8 Meget utilfreds 0 6 Ved ikke / ikke relevant 3 39 100 1437 Personalets evne til at skabe tryghed for det enkelte barn Meget tilfreds 68 980 Tilfreds 27 390 Hverken tilfreds eller utilfreds 3 38 Utilfreds 1 8 Meget utilfreds 0 5 Ved ikke / ikke relevant 1 18 100 1439 10
Inddragelsen af forældre og barn i behandling mm.? Meget tilfreds 60 861 Tilfreds 33 479 Hverken tilfreds eller utilfreds 4 51 Utilfreds 1 8 Meget utilfreds 0 4 Ved ikke / ikke relevant 3 40 100 1443 Den pædagogiske indsats i forhold til barnet? Meget tilfreds 57 821 Tilfreds 33 474 Hverken tilfreds eller utilfreds 5 79 Utilfreds 1 11 Meget utilfreds 0 5 Ved ikke / ikke relevant 4 53 100 1443 Information om gennemført undersøgelse/ behandling? Meget tilfreds 52 755 Tilfreds 38 547 Hverken tilfreds eller utilfreds 5 79 Utilfreds 0 6 Meget utilfreds 0 5 Ved ikke / ikke relevant 3 50 100 1442 11
De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, legetøj m.m.) Meget tilfreds 57 827 Tilfreds 38 547 Hverken tilfreds eller utilfreds 3 48 Utilfreds 0 6 Meget utilfreds 0 4 Ved ikke / ikke relevant 1 10 100 1442 Det er min opfattelse, at Tandplejen lærer mig og mit barn at passe barnets tænder Meget enig 62 889 Overvejende enig 33 468 Delvis enig/uenig 4 52 Overvejende Uenig 0 7 Meget uenig 0 3 Ved ikke/ ikke relevant 1 21 100 1440 Det er min oplevelse, at Tandplejen kan løse de tandproblemer mit barn har Meget enig 62 896 Overvejende enig 29 412 Delvis enig/uenig 3 50 Overvejende Uenig 0 5 Meget uenig 0 4 Ved ikke/ ikke relevant 5 76 100 1443 12
Det er min oplevelse, at Tandplejens personale har specialiseret viden og erfaring i behandling af børn og unge Meget enig 66 953 Overvejende enig 27 390 Delvis enig/uenig 2 36 Overvejende Uenig 0 2 Meget uenig 0 4 Ved ikke/ ikke relevant 4 57 100 1442 Jeg er tryg ved at sende mit barn til Tandplejen Meget enig 77 1113 Overvejende enig 20 289 Delvis enig/uenig 1 15 Overvejende Uenig 0 6 Meget uenig 0 3 Ved ikke/ ikke relevant 1 15 100 1441 Mit barn er tryg ved tandplejen Meget enig 61 879 Overvejende enig 28 405 Delvis enig/uenig 8 111 Overvejende Uenig 1 14 Meget uenig 1 11 Ved ikke/ ikke relevant 1 21 100 1441 13
Det er min oplevelse at mit barn syntes at tandbehandling er smertefri Meget enig 46 666 Overvejende enig 33 483 Delvis enig/uenig 11 157 Overvejende Uenig 2 25 Meget uenig 1 12 Ved ikke/ ikke relevant 7 99 100 1442 Jeg synes det er vigtigt, at mit barn /jeg får en tilbagemelding på hvor godt tænderne er børstet Meget enig 86 1246 Overvejende enig 11 163 Delvis enig/uenig 1 20 Overvejende Uenig 0 3 Meget uenig 0 2 Ved ikke/ ikke relevant 0 7 100 1441 Jeg synes det er vigtigt, at vi får besked, hvis der er begyndende huller - og får at vide, hvad vi kan gøre, for at de ikke udvikler sig Meget enig 94 1350 Overvejende enig 6 80 Delvis enig/uenig 0 5 Overvejende Uenig 0 0 Meget uenig 0 1 Ved ikke/ ikke relevant 0 7 100 1443 14
Jeg mener det er vigtigt, at mit barn undgår huller i tænderne Meget enig 95 1373 Overvejende enig 4 59 Delvis enig/uenig 0 3 Overvejende Uenig 0 0 Meget uenig 0 1 Ved ikke/ ikke relevant 0 6 100 1442 Jeg mener, at vi ved at børste tænderne helt rene kan undgå at få huller Meget enig 79 1138 Overvejende enig 18 254 Delvis enig/uenig 2 33 Overvejende Uenig 0 3 Meget uenig 0 1 Ved ikke/ ikke relevant 1 14 100 1443 At Tandplejen opretholder så højt et fagligt niveau som muligt Meget vigtigt 87 1246 Vigtigt 12 179 Kun lidt vigtigt 0 2 Slet ikke vigtigt 0 1 Ved ikke 1 9 100 1437 15
At personalet har specialiseret viden og erfaring i behandling af børn og unge Meget vigtigt 87 1249 Vigtigt 12 173 Kun lidt vigtigt 0 7 Slet ikke vigtigt 0 1 Ved ikke 1 10 100 1440 At komme til den samme tandlæge hver gang Meget vigtigt 37 530 Vigtigt 34 484 Kun lidt vigtigt 25 355 Slet ikke vigtigt 4 59 Ved ikke 1 12 100 1440 At stemningen på klinikken er god og tryg Meget vigtigt 81 1172 Vigtigt 18 252 Kun lidt vigtigt 0 5 Slet ikke vigtigt 0 2 Ved ikke 1 8 100 1439 16
At mit barn kan blive behandlet akut i weekender og ferier Meget vigtigt 55 799 Vigtigt 31 447 Kun lidt vigtigt 9 126 Slet ikke vigtigt 1 21 Ved ikke 3 48 100 1441 I hvor høj grad oplever du, at dit barn er bange for at gå til tandlæge? I høj grad 2 36 I nogen grad 16 224 I mindre grad 21 310 Slet ikke 59 846 Ved ikke /ikke relevant 2 26 100 1442 I hvor høj grad er du selv bange for at gå til tandlæge? I høj grad 12 172 I nogen grad 17 245 I mindre grad 22 315 Slet ikke 48 699 Ved ikke /ikke relevant 1 11 100 1442 17
Overordnet tilfredshed unge Alt i alt? Meget tilfreds 43 203 Tilfreds 49 233 Hverken tilfreds eller utilfreds 7 34 Utilfreds 0 2 Meget utilfreds 0 0 Ved ikke / ikke relevant 1 4 100 476 Åbningstiderne? Meget tilfreds 32 151 Tilfreds 47 225 Hverken tilfreds eller utilfreds 13 63 Utilfreds 2 11 Meget utilfreds 0 2 Ved ikke / ikke relevant 5 24 100 476 Telefonbetjeningen? Meget tilfreds 30 141 Tilfreds 42 198 Hverken tilfreds eller utilfreds 10 49 Utilfreds 0 0 Meget utilfreds 0 2 Ved ikke / ikke relevant 18 85 100 475 18
Tidsforbruget til dig? Meget tilfreds 37 174 Tilfreds 49 235 Hverken tilfreds eller utilfreds 9 44 Utilfreds 1 3 Meget utilfreds 0 1 Ved ikke / ikke relevant 4 18 100 475 Personalets evne til at skabe tryghed for dig? Meget tilfreds 49 233 Tilfreds 43 206 Hverken tilfreds eller utilfreds 6 28 Utilfreds 1 4 Meget utilfreds 0 1 Ved ikke / ikke relevant 1 3 100 475 Inddragelsen af dig og evt. dine forældre i behandling m.m.? Meget tilfreds 36 169 Tilfreds 44 207 Hverken tilfreds eller utilfreds 12 56 Utilfreds 0 2 Meget utilfreds 0 0 Ved ikke / ikke relevant 9 41 100 475 19
Information om gennemført undersøgelse/ behandling? Meget tilfreds 35 168 Tilfreds 48 229 Hverken tilfreds eller utilfreds 10 46 Utilfreds 1 6 Meget utilfreds 0 1 Ved ikke / ikke relevant 5 25 100 475 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, læsestof m.m.) Meget tilfreds 43 203 Tilfreds 45 215 Hverken tilfreds eller utilfreds 9 42 Utilfreds 1 5 Meget utilfreds 0 1 Ved ikke / ikke relevant 2 10 100 476 Det er min opfattelse, at Tandplejen lærer mig at passe mine tænder Meget enig 54 254 Overvejende enig 36 172 Delvis enig/uenig 7 32 Overvejende Uenig 1 4 Meget uenig 0 2 Ved ikke/ ikke relevant 2 10 100 474 20
Det er min oplevelse, at Tandplejen kan løse de tandproblemer jeg har Meget enig 64 304 Overvejende enig 27 130 Delvis enig/uenig 6 29 Overvejende Uenig 0 2 Meget uenig 0 1 Ved ikke/ ikke relevant 2 9 100 475 Det er min oplevelse, at Tandplejens personale har specialiseret viden og erfaring i behandling af unge Meget enig 57 269 Overvejende enig 30 144 Delvis enig/uenig 9 41 Overvejende Uenig 1 3 Meget uenig 0 1 Ved ikke/ ikke relevant 4 17 100 475 Jeg er tryg ved at komme i Tandplejen Meget enig 64 305 Overvejende enig 26 122 Delvis enig/uenig 7 34 Overvejende Uenig 1 3 Meget uenig 1 5 Ved ikke/ ikke relevant 1 5 100 474 21
Det er min oplevelse at tandbehandling er smertefri Meget enig 28 134 Overvejende enig 37 175 Delvis enig/uenig 25 118 Overvejende Uenig 4 18 Meget uenig 3 12 Ved ikke/ ikke relevant 4 18 100 475 Jeg synes det er vigtigt, at jeg får en tilbagemelding på hvor godt tænderne er børstet Meget enig 57 270 Overvejende enig 32 154 Delvis enig/uenig 8 37 Overvejende Uenig 1 4 Meget uenig 0 1 Ved ikke/ ikke relevant 2 10 100 476 Jeg synes det er vigtigt, at jeg får besked, hvis der er begyndende huller - og får at vide hvad jeg kan gøre, for at de ikke udvikler sig Meget enig 86 408 Overvejende enig 11 54 Delvis enig/uenig 2 10 Overvejende Uenig 0 0 Meget uenig 0 1 Ved ikke/ ikke relevant 0 1 100 474 22
Jeg mener det er vigtigt, at undgå huller i tænderne Meget enig 90 428 Overvejende enig 8 36 Delvis enig/uenig 2 8 Overvejende Uenig 0 1 Meget uenig 0 1 Ved ikke/ ikke relevant 0 1 Jeg mener, jeg ved at børste tænderne helt rene kan undgå at få huller Meget enig 61 289 Overvejende enig 29 139 Delvis enig/uenig 8 38 Overvejende Uenig 1 5 Meget uenig 0 1 Ved ikke/ ikke relevant 1 4 100 476 At Tandplejen opretholder så højt fagligt niveau som muligt Meget vigtigt 64 303 Vigtigt 32 150 Kun lidt vigtigt 2 8 Slet ikke vigtigt 0 1 Ved ikke 3 12 100 474 23
At personalet har specialiseret viden og erfaring i behandling af unge Meget vigtigt 63 300 Vigtigt 28 134 Kun lidt vigtigt 6 27 Slet ikke vigtigt 1 3 Ved ikke 2 10 100 474 At komme til den samme tandlæge hver gang Meget vigtigt 28 133 Vigtigt 28 131 Kun lidt vigtigt 29 136 Slet ikke vigtigt 12 56 Ved ikke 4 19 100 475 At stemningen på klinikken er god og tryg Meget vigtigt 56 265 Vigtigt 37 175 Kun lidt vigtigt 4 19 Slet ikke vigtigt 1 7 Ved ikke 2 8 100 474 24
At jeg kan blive behandlet akut i weekender og ferier Meget vigtigt 43 203 Vigtigt 35 165 Kun lidt vigtigt 16 78 Slet ikke vigtigt 1 4 Ved ikke 5 25 100 475 I hvor høj grad er du bange for at gå til tandlæge? I høj grad 3 13 I nogen grad 13 60 I mindre grad 18 86 Slet ikke 65 306 Ved ikke /ikke relevant 2 8 100 473 25