De pårørende har ordet 2012 Kommentarsamling for pårørende til beboere på
Indledning Denne kommentarsamling indeholder de kommentarer, som de pårørende har givet i forbindelse med gennemførelsen af pårørendeundersøgelsen De pårørende har ordet 2012. Ligeledes er datagrundlaget for tilbuddet indsat, således det er muligt at vurdere om resultaterne kan generaliseres til hele pårørendegruppen. Datagrundlag En høj svarprocent er ønskværdigt i kvantitative undersøgelser, da frafald kan være selektivt. Dermed kan resultaterne være skævvredne i forhold til det virkelige billede af botilbuddet. Der kan opstilles følgende retningslinjer for vurdering af svarprocenten: Under 40 % Ikke tilfredsstillende. Resultaterne skal tolkes med stor forsigtighed 40-49 % Betænkelig lav. Resultaterne skal tolkes med forsigtighed 50-59 % Acceptabel 60-69 % Tilfredsstillende Over 69 % Meget tilfredsstillende Nedenstående tabel viser en oversigt over botilbuddets svarprocent i pårørendeundersøgelsen. Uden for målgruppen Udelukket fra deltagelse* Ønsker ikke at deltage** Potentielle respondenter Besvaret Svarprocent Botilbuddet 0 0 0 13 9 69 % *Beboerne har tilkendegivet over for personale på botilbuddet, at de ikke ønsker, at deres pårørende deltager i undersøgelsen. **Pårørende har i registreringsperioden tilkendegivet over for personale på botilbuddet, at de ikke ønsker at deltage i undersøgelsen, de er således ikke med i selve undersøgelsen, men indgår i den samlede svarprocent. Svarprocenten for er tilfredsstillende. - 1 -
Kommentarsamling Nedenfor er indsat de kommentarer, som de pårørende har skrevet i forbindelse med besvarelsen af spørgeskemaet. Kommentarerne er anonymiseret, og kun kommentarer, som giver mening, når de står alene, er medtaget. Kommentarerne er nedskrevet, hvad enten de har været positive eller negative, mens faktuelle oplysninger er udeladt. Såfremt der er ændret i kommentarerne, for eksempel af hensyn til svarpersonens anonymitet, er det markeret med []. De pårørende er i kommentarsamlingen tildelt et id-nummer, så det er muligt at følge den enkelte pårørende og se, om den pårørende har knyttet en eller flere kommentarer til spørgeskemaet. - 2 -
Begrundelse: Hvad er dit samlede indtryk af din pårørendes ophold på botilbuddet? ID Kommentarer - Samlet indtryk af ophold 1 Jeg mener ikke, at det kunne være bedre. Enestående 2 Jeg synes ikke der er noget bedre alternativ, da dette botilbud opfylder beboerens behov. Enestående 3 Det er mit indtryk at medarbejderne på botilbuddet gør, hvad de kan og formår ud fra de resurser, der er til stede i botilbuddet. Alle virker kompetente og empatiske. Som pårørende føler man sig altid yderst velkommen og lyttet til, og de har altid tid til en snak. Jeg er tryg ved at have min pårørende der, især "de gamle i gårde" ved, hvad det handler om, og yder en stor støtte og vejledning for mig. Jeg savner lidt en fast kontaktperson, som holder i alle tovene, og som man kan henvende sig til. Mere information om dagligdagen kunne jeg også godt ønske, har dog fået lovning på at kunne følge min pårørendes dagligdag på botilbuddets intranet. 4 Jeg ved [ikke], hvad jeg ville have gjort uden. Enestående 5 Jeg synes, det er et godt sted at være for beboeren. Enestående 6 Pårørende synes, at botilbuddet er et udmærket sted. 7 Jeg mener at botilbuddet aktiverer beboeren så godt, som de nu kan. 8 Vores pårørende trives og udvikler sig, samtidig med meget privatliv. Altid støtte fra medarbejdere. 9 Der er simpelthen manglende ledelse, ingen inddragelse af pårørende, ingen kommunikation og så har de ikke de faglige kompetencer, der skal til! Uacceptabelt - 3 -
Begrundelse: Hvad er dit samlede indtryk af botilbuddets kontakt med dig? ID Kommentarer Samlet indtryk af kontakt 1 Jeg er godt tilfreds, da det kører, som det skal. Enestående 2 Botilbuddet er god til at kommunikere. 3 De er gode til at kontakte mig, når det er nødvendigt. De udviser omsorg både for min mand, som bor der, men også for os pårørende. Vi bliver altid budt på mad, når vi kommer, og jeg bliver [hjulpet med transport til og fra]. Det er super service, og betyder rigtig meget for følelsen af at føle sig velkommen. 4 De er gode til at ringe, hvis der er noget. Enestående 5 Botilbuddet er god til at informere. Enestående 6 Jeg har ikke noget at klage over. Enestående 7 Jeg er meget godt orienteret med, hvad der foregår på botilbuddet. Enestående 8 Hurtig telefonkontakt eller e-mail. Medarbejdere er meget åbne og gæstfrie ved besøg. 9 Der er kun kommunikation, hvis man tvinger dem til det. Uacceptabelt - 4 -
Generel kommentar: Hvad synes du, botilbuddet kan gøre bedre eller gør særligt godt? ID Kommentarer - Samlet indtryk af ophold 2 Botilbuddet er gode til at give beboerne nogle oplevelser uden for botilbuddet. Enestående 3 Jeg kunne godt bruge noget mere information om dagligdagen, da min mand ikke selv kan huske, hvad der sker i løbet af en dag. Der mangler beskæftigelse, da deres værksted desværre måtte lukke. Ellers er mit indtryk, at det er engagerede og erfarne medarbejdere, der virkelig lægger et stort stykke arbejde i at få gjort noget for de beboere, som bor der. De virker kompetente og med en stor grad af empati, og det er af stor betydning for både beboere og os pårørende, som må lægge ansvaret for vores syge kære over i fremmede hænder. 5 Pårørende synes, at Botilbuddet gør et godt stykke arbejde. Enestående 7 : botilbuddet er gode til at varetage beboerens sportsinteresser, med bl.a. afhentning og tilkørsel. Forbedring: pårørende så helst at beboeren havde en pædagog, som var fast pædagog til beboeren, men er forståelig over for at det ikke kan lade sig gøre. 9 Forbedring: Der er ikke styr på husleje, regninger og bustilbud. fordi der lige nu, ikke er styr på noget som helst. Uacceptabelt - 5 -