De pårørende har ordet Kommentarsamling for pårørende til beboere på Holmstrupgård - Pilen/Kvisten

Transkript

1 De pårørende har ordet 2012 Kommentarsamling for pårørende til beboere på

2 Indledning Denne kommentarsamling indeholder de kommentarer, som de pårørende har givet i forbindelse med gennemførelsen af pårørendeundersøgelsen De pårørende har ordet Ligeledes er datagrundlaget for tilbuddet indsat, således det er muligt at vurdere om resultaterne kan generaliseres til hele pårørendegruppen. Datagrundlag En høj svarprocent er ønskværdigt i kvantitative undersøgelser, da frafald kan være selektivt. Dermed kan resultaterne være skævvredne i forhold til det virkelige billede af botilbuddet. Der kan opstilles følgende retningslinjer for vurdering af svarprocenten: Under 40 % Ikke tilfredsstillende. Resultaterne skal tolkes med stor forsigtighed % Betænkelig lav. Resultaterne skal tolkes med forsigtighed % Acceptabel % Tilfredsstillende Over 69 % Meget tilfredsstillende Nedenstående tabel viser en oversigt over botilbuddets svarprocent i pårørendeundersøgelsen. Uden for målgruppen Udelukket fra deltagelse* Ønsker ikke at deltage** Potentielle respondenter Besvaret Svarprocent Botilbuddet % *Beboerne har tilkendegivet over for personale på botilbuddet, at de ikke ønsker, at deres pårørende deltager i undersøgelsen. **Pårørende har i registreringsperioden tilkendegivet over for personale på botilbuddet, at de ikke ønsker at deltage i undersøgelsen, de er således ikke med i selve undersøgelsen, men indgår i den samlede svarprocent. Svarprocenten for er meget tilfredsstillende

3 Kommentarsamling Nedenfor er indsat de kommentarer, som de pårørende har skrevet i forbindelse med besvarelsen af spørgeskemaet. Kommentarerne er anonymiseret, og kun kommentarer, som giver mening, når de står alene, er medtaget. Kommentarerne er nedskrevet, hvad enten de har været positive eller negative, mens faktuelle oplysninger er udeladt. Såfremt der er ændret i kommentarerne, for eksempel af hensyn til svarpersonens anonymitet, er det markeret med []. De pårørende er i kommentarsamlingen tildelt et id-nummer, så det er muligt at følge den enkelte pårørende og se, om den pårørende har knyttet en eller flere kommentarer til spørgeskemaet

4 Begrundelse: Hvad er dit samlede indtryk af din pårørendes ophold på botilbuddet? ID Kommentarer - Holmstrupgård - Pilen-Kvisten Samlet indtryk af ophold 1 Botilbuddet er et rigtig godt sted for en syg ung at bo. Men der er selvfølgelig småting, der kan gøres endnu bedre, og derfor er mit samlede indtryk kun GODT og ikke ENESTÅENDE. De forskellige spørgsmål om barnet bliver hørt, talt tydeligt til, forstået m.m. er lidt svære at svare klart på, da det er meget afhængigt af de forskellige medarbejdere. 2 Vi er overordnet udmærket tilfredse med helheden. Men vi kunne ønske flere ressourcer til at støtte op om vores barns behov for støtte til at komme ud af huset. Ligeledes er der plads til forbedringer af de fysiske rammer ude og inde. Her tænker vi på, at rengøring i f.eks. køkkenet virker mangelfuldt, og der er slidt. Haven i tilknytning til botilbuddet kunne være mere indbydende og opryddet. 3 Holmstrupgaard er det bedste sted for min søn. Han er blevet glad igen. Han lærer noget om sig selv. Han får mere og mere selvtillid og selvværd. Han takler og håndterer mere og mere af livet med dets uforudsigelighed. Han holder utroligt meget af sine kontaktpersoner, og så kan det vist ikke blive bedre! Jeg er også blevet en glad mor :o) 4 Mit barn udtaler sig om, at det sker for lidt i weekenderne, hun keder sig for ofte. Mangler lidt aktiviteter i weekenderne. 5 Der har været mange omskiftelige perioder med mange vikarer, men nu er der kommet mere ro på. 6 Den unge er blevet hjulpet imponerende godt og trives utrolig godt. Tilliden til personalet er helt i top. Uoplyst 8 Synes værelserne er for små, og de mangler eget bad. 9 Stedet er meget unikt med et fint antal unge på hver afdeling. Der er nogle meget engagerede og dygtige mennesker, som gør et stort arbejde med de unge. 10 Mit barn er ENDELIG kommet i udvikling, efter at være flyttet ind på Botilbuddet. 11 På grund af besparelser bl.a. til personale og psykolog har min pårørende ikke mulighed for at komme så meget ud, for at få nogle oplevelser, som hun ønsker. Jeg synes personalet er flinke og føler mig godt tilpas sammen med dem. Da min pårørende er [myndig], ønsker hun ikke, at jeg ved så meget om, hvordan de arbejder, og det er hendes ret til at bestemme, hvad jeg skal vide. 12 Han får den hjælp, han skal have. Er han nede, får de ham hurtigt op. Han får al den hjælp, han skal have. 13 Okay, fordi at den unge har brug for pædagogisk støtte 24 timer i døgnet og det gives. Men jeg kunne godt ønske, at der blev lyttet og handlet noget mere på ris og ros fra den unge og os, som pårørende. 14 Vi synes institutionen er det rette tilbud for vores barn, men tingene kan godt blive lidt bedre. Afdelingsmøderne for forældre er rigtig gode

5 Begrundelse: Hvad er dit samlede indtryk af botilbuddets kontakt med dig? ID Kommentarer - Holmstrupgård - Pilen-Kvisten Samlet indtryk af kontakt 1 Kontakten kan godt blive bedre. Personalet er dog lydhøre overfor forældrenes behov og gør deres bedste for at imødekomme vores forventninger. 2 Vi kunne ønske os, at kontaktpædagogerne var bedre forberedte på at give os et mere dækkende billede af NNs dag både i skolen og fritiden. 3 Jeg bliver brugt fuldt ud som ligeværdig sparringspartner. Mine erfaringer med min søn bliver respekteret og indgår i deres dispositioner. Jeg får selv al den støtte og information, som jeg har brug for og føler mig som en naturlig del af min søns hverdag trods det, at jeg kun ser ham hver anden weekend. 4 De prøver på at holde en telefonkontakt til forældrene ca. 1 gang hver dag om, hvordan ugen er gået. 5 Nogle aftaler bliver ikke overholdt, har været bedre [før]hen. 6 Vi har et fantastisk godt forhold til institutionen og har altid følt os hørt, og hjulpet på bedst mulig måde. Vi har kun ros til overs for institutionen. Vi kan kun give institutionen vores bedste anbefalinger. 7 Fordi det primært er kontaktpersonerne der har kontakten. Nogle medarbejdere virker ikke særligt kontaktvillige. 9 Vi er i løbende dialog, og udveksler erfaringer. Sker der noget, får vi det altid at vide. 10 Det bliver 'kun' til 4 stjerner, fordi der er enkelte små smuttere i kommunikationen. Jeg bliver taget alvorligt, når jeg gør opmærksom på det. 11 Jeg har ikke selv haft så meget overskud til kontakt. 12 Kommunikationen er rigtig god. Er der noget, man ikke fanger eller ikke forstår, er de gode til at fortælle det, så man forstår det. 13 Det kunne godt være lidt bedre. 14 Vi får en opringning jævnligt fra kontaktpersonen, og det er rart at få den opdatering

6 Generel kommentar: Hvad synes du, botilbuddet kan gøre bedre eller gør særligt godt? ID Kommentarer - Holmstrupgård - Pilen-Kvisten Samlet indtryk af ophold 1 Det er vigtigt, at kontakten mellem forældre og botilbud er meget tæt, i de perioder hvor der er problemer med barnet. I dagligdagen, når det bare kører, er kontakten ikke helt så nødvendig. Men det er meget vigtigt for os som forældre, at vi i svære perioder bliver holdt orienterede, og ikke mindst hørt på og taget med på råd, når barnet har det skidt. Botilbuddet er vant til at tage vare på unge, der har det meget skidt, men vi forældre er ikke på samme måde vant til det. Det er derfor svært ikke at blive holdt orienterede om, hvilke tanker botilbuddet gør sig om, hvad der skal ske. Svært bare at se på og ikke føle, at der bliver gjort noget. 2 Der mangler ressourcer i dagligdagen til at støtte op om den enkeltes behov, især til at komme noget mere ud af huset. 3 Personligt kunne jeg godt bruge mere kunstterapi som en del af den kognitive terapi. Gennem kunst lærer man at sætte ord på følelser, og lærer empati for andre. 4 Køre lidt oftere ture, hvor de kan opleve nogle smukke og måske nogle kulturelle steder til at fordrive tiden, så jeg ikke så ofte får at høre fra midt barn: "jeg keder mig, det sker ingen ting". Det er med til at gøre midt barn lidt deprimeret, og det påvirker os forældre når vi snakker sammen i telefonen. Det ville være godt, hvis det var noget hver anden weekend, så vores unge havde noget at glæde sig til. 5 - man bør ikke have en kontaktpædagog inden man flytter ind, da beboeren godt kan få et tættere forhold til en anden pædagog - kunne være dejligt med mere fleksibilitet med kontaktpædagoger, da tillid til en pædagog er altafgørende. [Der må gerne komme en ny rygepolitik]. 6 Vi har ikke nogen forslag til forbedring, da vi mener, de samlet set gør et kæmpe arbejde for vores unge og lægger liv og sjæl i bestræbelserne på at rette vores unge op og styrke dem til at leve et selvstændigt liv. 9 Eneste ris er, at der er relativt mange afløsere, som nogen gange giver lidt udfordringer. Der gøres rigtigt meget for at forstå den unge, og der lyttes til deres behov. Der forsøges altid at indgå aftaler med de unge, så de føler, de får en gulerod. 10 Langt hen ad vejen synes jeg, at det allerede sker, men jeg vil gerne understrege betydningen af, at man som forælder bliver mødt med kontakt og information, kontakt og information, kontakt og information og igen. Det er en ny verden at træde ind i, et institutionsmiljø med hvad det indebærer af godt og ondt, og så langt fra det man som forælder har forestillet sig at ens barn skulle bo i. Det gør ondt i en, og det er utrygt. Svaret herpå for mig er kontakt og information. Uoplyst 11 De skal have mulighed for en bedre økonomi, og ikke spare så meget på personalet. 12 Personalet er gode til at overbevise de unge om, at det er vigtigt, de deltager i aktiviteter og udflugter, selvom de måske ikke er villige i første omgang. De bliver ved, til de unge forstår, at det er vigtigt. 13 Få gjort lidt ved de unges værelser og badeværelser. Jeg kunne godt ønske, at flere af medarbejderne ville brænde noget mere, for det de laver. Det er i hvert fald ikke mit indtryk at alle gør det! 14 Vi så gerne et øget fokus på motion og sundere livsstil. Købmanden er for tæt på! Teateraften og sommerfest skal have stor ros. Informationsaftener for forældre er også gode