Aarhus Åbyhøj Apotek Standardsæt for Apotek Standardversion 2 Standardudgave 3 Gyldig fra 01-02-2017 Gyldig til 28-03-2020 Akkrediteringsstatus Akkrediteret Opfyldelse af de patientsikkerhedskritiske standarder tillægges en særlig betydning ved vurdering af akkrediteringsstatus, da manglende opfyldelse af disse standarder kan indebære umiddelbar risiko for patienten. Begrundelse for akkrediteringsstatus ved Akkkrediteringsnævnet Alle indikatorer er helt opfyldt. Surveyteamets sammenfattende konklusion ved Shafiq Farsad Åbyhøj Apotek med filial Hasle Apotek og Bruuns Apotek har et velfungerende kvalitetssystem med fine evalueringer. Apoteket har fælles dokumenter og anvender intranet på alle enheder. Personalet er imødekommende og fagligt dygtige. Ekspeditionerne foregår i kundevenlige lokaler med god rådgivning. Apoteket vil fremadrettet arbejde på at få alle medarbejdere fra alle enheder til at bruge Den Danske kvalitetsmodel i den daglige drift. Kvalitetsstyringssystemet bruges af ledelsen som et aktiv ledelsesværktøj i det daglige arbejde. 1.1.1 Virksomhedsgrundlag (1/5) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt 1.1.2 Placering af ledelsesansvar og funktioner (2/5) Indikator 1 Helt opfyldt Side 1 af 20
Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt 1.1.3 Planlægning og drift (3/5) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt 1.1.4 Ventetid (4/5) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Side 2 af 20
Indikator 6 Helt opfyldt 1.1.5 Apotekets indretning, faciliteter, rengøring, tilgængelighed og sikkerhed (5/5) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt Indikator 8 Helt opfyldt Indikator 9 Helt opfyldt Indikator 10 Helt opfyldt Indikator 11 Helt opfyldt Indikator 12 Helt opfyldt 1.2.1 Kvalitetsstyring (1/5) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Side 3 af 20
Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt Indikator 8 Helt opfyldt Indikator 9 Helt opfyldt Indikator 10 Helt opfyldt Indikator 11 Helt opfyldt 1.2.3 Risikostyring (2/5) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Side 4 af 20
1.2.6 Behandling af produktreklamationer (3/5) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt 1.2.7 Registrering, rapportering, analyse og opfølgning på utilsigtede hændelser (4/5) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt Indikator 8 Helt opfyldt Indikator 9 Helt opfyldt Indikator 10 Helt opfyldt Indikator 11 Helt opfyldt Side 5 af 20
Indikator 12 Helt opfyldt 1.2.8 Behandling af servicetilkendegivelser (5/5) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt 1.3.1 Dokumentstyring (1/2) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt 1.3.2 Datasikkerhed og -fortrolighed (2/2) Indikator 1 Helt opfyldt Side 6 af 20
Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt 1.4.1 Ansættelse og introduktion af nyt personale (1/3) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt Indikator 8 Helt opfyldt Side 7 af 20
1.4.2 Kompetenceudvikling (2/3) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt Indikator 8 Helt opfyldt 1.4.3 Uddannelsesapotekets opgaver og ansvar (3/3) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Side 8 af 20
Indikator 7 Helt opfyldt 1.5.1 Forholdsregler ved akut opståede situationer (1/1) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt 1.6.2 Håndtering af udstyr på dosispakkeapotek (1/1) Standarden er ikke relevant: Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Side 9 af 20
2.1.1 Recepthåndtering (1/11)# Standarden er patientsikkerhedskritisk. Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt Indikator 8 Helt opfyldt Indikator 9 Helt opfyldt Indikator 10 Helt opfyldt Indikator 11 Helt opfyldt Indikator 12 Helt opfyldt 2.1.2 Ekspedition af lægemidler ved systemnedbrud (2/11) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Side 10 af 20
Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt 2.1.3 Apotekernes vagttjeneste (3/11) Standarden er ikke relevant: Apoteket er ikke et vagtapotek. Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 2.1.4 Håndtering af dosispakket medicin (4/11)# Standarden er patientsikkerhedskritisk. Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Side 11 af 20
Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt Indikator 8 Helt opfyldt Indikator 9 Helt opfyldt Indikator 10 Helt opfyldt Indikator 11 Helt opfyldt Indikator 12 Helt opfyldt Indikator 13 Helt opfyldt Indikator 14 Helt opfyldt 2.1.5 Forsendelse (5/11) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt Side 12 af 20
Indikator 8 Helt opfyldt Indikator 9 Helt opfyldt Indikator 10 Helt opfyldt 2.1.6 Rådgivning om lægemidler og om egenomsorg til enkeltpersoner (6/11)# Standarden er patientsikkerhedskritisk. Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 14 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt Indikator 8 Helt opfyldt Indikator 9 Helt opfyldt Indikator 15 Helt opfyldt Indikator 10 Helt opfyldt Indikator 11 Helt opfyldt Side 13 af 20
Indikator 12 Helt opfyldt Indikator 16 Helt opfyldt Indikator 13 Helt opfyldt 2.1.7 Sundhedsfremme og sygdomsforebyggelse (7/11) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt 2.1.8 Varehåndtering (8/11) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Side 14 af 20
Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt Indikator 8 Helt opfyldt Indikator 9 Helt opfyldt Indikator 10 Helt opfyldt Indikator 11 Helt opfyldt Indikator 12 Helt opfyldt Indikator 13 Helt opfyldt 2.1.9 Lager af lægemidler og frihandelsvarer (9/11) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt Indikator 8 Helt opfyldt Side 15 af 20
Indikator 9 Helt opfyldt Indikator 10 Helt opfyldt Indikator 11 Helt opfyldt 2.1.10 Overvågning af euforiserende lægemidler (10/11) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt 2.1.11 Produktion af dosispakket medicin i ruller (11/11) Standarden er ikke relevant: Apoteket er ikke et dosispakkeapotek. Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Side 16 af 20
Indikator 5 Indikator 6 Indikator 7 Indikator 8 Indikator 9 Indikator 10 Indikator 11 2.2.2 Skriftligt og elektronisk informationsmateriale (1/1) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt 2.3.1 Leverandørsamarbejde (1/3) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Side 17 af 20
Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt 2.3.2 Aftale om ansvarsfordeling og drift af håndkøbsudsalg (2/3) Standarden er ikke relevant: Apoteket har ikke håndkøbsudsalg. Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 2.3.3 Aftale om ansvarsfordeling og drift af medicinudleveringssted (3/3) Standarden er ikke relevant: Apoteket har ikke medicinudleveringssteder. Indikator 1 Indikator 2 Side 18 af 20
Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Indikator 6 2.3.4 Tilsyn med apoteksfilialer og apoteksudsalg Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt 3.1.5 Tjek på inhalation (1/2) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Side 19 af 20
Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt 3.1.8 Levering af sundhedsydelser (2/2) Indikator 1 Helt opfyldt Indikator 2 Helt opfyldt Indikator 3 Helt opfyldt Indikator 4 Helt opfyldt Indikator 5 Helt opfyldt Indikator 6 Helt opfyldt Indikator 7 Helt opfyldt Indikator 8 Helt opfyldt Indikator 9 Helt opfyldt Indikator 10 Helt opfyldt Indikator 11 Helt opfyldt Side 20 af 20