Tænk 101 februar 2010



Relaterede dokumenter
BABY PÅ VEJ? GODE RÅD OM KEMI OG GRAVIDITET GRAVID MED GOD KEMI GRAVID MED GOD KEMI

Tænk test. Januar 2009: TFT-skærme

Historiebrug. Hvad er historiebrug? Noget, vi gør hele tiden. Politisk historiebrug. Reklamer, underholdning og traditioner

Januar 2008: Boremaskiner 28 slagboremaskiner med ledning er testet for generelle egenskaber samt brugervenlighed, hvoraf ni er testet i 2008

ØKOLOGI OG SUNDHED HVAD ER SUNDHED?

Hør mig! Et manus af. 8.a, Henriette Hørlücks Skole. (7. Udkast)

Mennesker betyder individer, personer eller den biologiske art. Folk er på en eller anden måde en gruppe.

Spar kr ved at omlægge dit realkreditlån

Bakterier i maden. Hvor mange bakterier kan en enkelt bakterie blive til i løbet af seks timer ved 37 grader? a 100 b 1000 c

Emne: De gode gamle dage

Special Ops Live. Dansk Quick Guide. Kamera indstillinger ved Foto mode. Nu kan du styre dit kamera live via sms

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv.

Modul 3: Digital Sikkerhed

Forbrugerpanelet om forbrugernes ønsker til en kommende regering efter folketingsvalget 2019

Tal om skrald 1. Opgavesæt om metal Hvor mange af dem her bliver det?

CASE: HVAD ER DIGITAL MUSIK?

Bilag 13: Transskribering af interview med Jonas. Interview foretaget d. 16. marts 2014.

sparbank free du er kun ung én gang

Her er de bedste mediebokse til streamingtjenester

MOBILTELEFON MOBILTELEFON MOBILTELEFON MOBILTELEFON. ST P baktus MOBILTELEFON MOBILTELEFON MOBILTELEFON MOBILTELEFON

RÅDET FOR DIGITAL SIKKERHED GUIDE TIL SIKRING AF FORBRUGER- ELEKTRONIK PÅ INTERNETTET

HVERT SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR. Indledning. Hvad er temaet i denne artikel? Hvornår sætter vi digitale fodspor?

PRIORITETSPAKKE Dit valg, din service

LÆS BARE LØS. A. Sæt ring om tallet ved de to sætninger, der passer til tegningen - som vist. 2. Det er en tiger. 3. Dette er ikke en klovn.

CSR & Cirkulær Økonomi i Coop

Forbrugerundersøgelse om detailhandel

Sikker på nettet. Tryg selvbetjening. Din kontakt med det offentlige starter på nettet

Definition af design som fag og begreb

Forbudt for voksne. God mobilstil for tweenz og teenz. Undgå ubehagelige overraskelser på mobilen og mobilregningen

Unge. Overvej: Opgave:

Også for andre klassiske julegaver finder man nu store rabatter: priserne for slips er lave, Cd er kan man nu også købe til en god pris.

Bilag 5: Meningskondensering af transskribering af interview med Jonas, 15 år

KONKURRENCESTYRELSEN

Brugsanvisning. Det du IKKE skal:


Hyundai i30 tilbehør

Bondebjerget 8. apr, 2013 by Maybritt 00:00 00:00 Bondebjerget er et bofællesskab.

forhold og procent trin 1 brikkerne til regning & matematik preben bernitt

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

PAS PÅ DIN, MIN OG VORES JORD

Tilbud du ikke plejer at få. Side 1

SPØRGEKORT ENIG / UENIG

SERVICE & REGLER SÅDAN BRUGER DU BIBLIOTEKET

Kort sagt: succes med netdating.

Detailhandel Forbrug. Brønderslev Kommune. Version

Tro og etik. Ærlighed

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig

Formandsberetning for 2017 Generalforsamling torsdag den 1. marts 2018

TRIN FOR TRIN LÆR IT GRATIS

Malene Fenger-Grøndahl Annemette Bramsen

1. Hvor mange gange skal du smage på en fødevare, for at vide om du kan lide den? A: 1 gang B: 5 gange C: Mere end 15 gange

Globalisering. Arbejdsspørgsmål

Genbrugsindekset 2019

Autoriseret forhandler Quick Guide DLC Covert Special OPS

FRA DISTRIBUTION TIL HANDLING Tilbudsavisens plads i det samlede mediebillede. 1 Gennemført af

Danskerne vilde med streaming Koda analyse: Medieanalysen 2013

Nordfyns Folkehøjskole KORTE KURSER VELKOMMEN

Guide: Spar en månedsløn hvert år

Kursusmappe. HippHopp. Uge 12. Emne: Her bor jeg HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 12 Emne: Her bor jeg side 1

Få styr på dine penge

Kostfibre hvorfor. De tager plads for andre fødevarer. De hjælper med stabilt blodsukker De stjæler kalorier på deres vej

Spis dig sund, slank og stærk

Vocally 3 Infinity. In-Line, stemme aktiveret opkaldsenhed Brugsanvisning. Rev 1.01

Demokratiløb. Materialer: A4 papir til at afgive stemmer, skrive forslag til borgmesteren. Kuverter. Blyanter og farver. Kort til antal indbyggere

Jeg forstår meget, men ikke alt!! Mit kommunikationspas. Min hørelse er normal Mit syn er normalt

BASISPAKKE Dit valg, din service

Ungdomsklubber. Hæleri. - er det prisen værd?

Side 1. De tre tønder. historien om Sankt Nicolaus.

SPROG bruger vi. når vi vil meddele os til vores omgivelser. Sprog er ikke bare ord! Det er også gråd, latter, smil, mimik og bevægelser.

HVERT SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR. Indledning. Hvad er temaet i denne artikel? Hvornår sætter vi digitale fodspor?

JERES SKRIDT TÆLLER! - OM OVERVÅGNING OG DIGITALE FODSPOR. Indledning. Hvad er temaet i denne artikel? Hvornår sætter vi digitale fodspor?

BOM & BJERKE - Hjemmets Regnskab, version 2012

i Kristrup vuggestue

Bilka (Læs intro) 2. okt, 2015 by Maybritt

SKÅN SKOVPARKENS MILJØ

Billedtekster og overskrifter

God mobilstil 4JUNIOR

Bliv klar til turen i supermarkedet

Gratis skaffer 49 kroner

Notat. E-handlen i julen

Philip Fisker og Emil Malthe Bæhr Christensen

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK

Vejledning til skolemad

SUNDHED FOR DIG: TIPS TIL ELEVER I KLASSE

Opgave 1. Modul 3 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvad koster kjolen? 399 kr. 299 kr. 199 kr. 1. Hvad er telefonnummeret til låseservice om aftenen?

DET KAN GODT VÆRE, DE TJENER PENGE PÅ DET...

Elkedler. Tænk anbefaler: Elkedler

Informationsteknologi D Gruppe 16 Opgaver. Gruppe 16. Informationsteknologi D

Analyse af forbrugernes forventninger til Julehandlen 2008

Tillykke med dit nye hjem. Dine nye tv-oplevelser er allerede flyttet ind

i Kristrup vuggestue

Kom/IT Oplysning Theis Nederby 1.1

Gabrijela Rajovic Biologi Fugle Måløv skole, Kim Salkvist

En god start med din nye kat

Vester Hassing 10. dec Ipads på VHS. En vejledning. ipads på VHS Side 1

Kursusmappe. HippHopp. Uge 17: Sund og stærk. Vejledning til HippHopp guider HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 17 Sund og stærk side 1

Anna uden Anders af Charlotte Krainert

FNs 2015 mål Mål 1: Mål 2 Mål 3: Mål 4: Mål 5: Mål 6: Mål 7: Mål 8:

Birgit Irene Puch Jørgensen HVERDAGENS HELTE

Transkript:

I 2010 udgav vi 11 numre af forbrugerbladet Tænk. Alle indeholder både test og journalistiske artikler. Tænk 101 februar 2010 Lige lovlig Gucci Forbrugere, som har købt en kopivare til eget forbrug, skræmmes til at betale erstatning til mærkevarefirmaer, selv om deres handling ikke er ulovlig. BARNESTOLE: Mange af de høje stole ser fine ud, men holder ikke. Kun tre hæver sig over gennemsnittet. SKIHJELME: Hjelmen beskytter på pisten, men nogle klarer ikke mødet med hårde eller spidse kanter. ESPRESSOMASKINER: Bryg din egen latte. Priserne på maskinerne svinger med flere tusinde kroner, men kaffen smager lige godt. MP3 HØJTALERE: Sæt en ipod sammen med et sæt højtalere, og du kan høre musik, lydbøger eller radio overalt. VINEKSPERTER SMAGER I BLINDE: En vin vinder guld i den ene test, men får smæk i en anden. Hvem smager bedst? UDEN PAPIRER I DANMARK: Officielt har Danmark ingen illegale migranter. På gaden får man et andet indtryk. BAG NATIONENS FORBRUG: Billig arbejdskraft fra fattige lande er med til at holde danskernes priser nede. SIG FARVEL TIL DIT POSTBUD: Vi sender færre breve og køber flere pakker på nettet. 1

Tænk 102 marts 2010 Kæledyr er dyre venner Forsikring, specialfoder og et ordentligt farvel løber op. Danskerne bruger formuer på dyr. BOLLER: Bløde, pakkede industriboller, som kan stille de yngstes sult i ulvetimen, kan være sunde, endda sundere end bageres nybagte. Prisforskellen er stor. SPAREPÆRER: Markedet er broget, så gør behovet klart og vælg med omhu. Ingen model er så god, at den får Bedst i Test, og én dumper sikkerheden. BÆRBARE PC ER: Der er ganske lille kvalitetsforskel fra mærke til mærke, så individuelle behov er afgørende for dit valg. Støj og varme kan være et problem. BØRNETANDPASTA: Den er dyr, men brug kun en ærts størrelse pr. døgn og vælg helst et produkt med flour og uden skummemidlet FLS. MODSTRØM I RØRET: En snak i telefonen kan føre til, at du skifter elselskab. Det kommer bag på flere forbrugere. MED BLOMSTEN I BANGLADESH: En fabrik i Dhaka, som fremstiller børnetøj til H&M, fik for nylig lov til at bruge EU s miljømærke. MØRK VIRKELIGHED BAG SYDAFRIKAS VIN: Hvide farmere lever i luksus. Sorte landarbejdere slås med fattigdom, vold og diskrimination. SLAGET OM FISKEN: Danske fiskere ønsker hele fangsten mærket som bæredygtig. Miljøfolk er skeptiske. 2

Tænk 103 april 2010 Det daglige brød Bag dit brød selv og spar penge. Køb det billigste mel, hvis du sværger til blødt hvidt franskbrød. Og køb groft og økologisk, hvis dit brød skal have mere bid. SOMMERDÆK: De fleste dæk er gode. På nær de billige fra Kina, der forurener og kører ekstremt usikkert på våde veje. CSR FOR DIGITALKAMERAER: Hvis virksomhedens samfundsansvar tæller hos dig, skal du vælge Nikon. HVEDEMEL: Det dyre økologiske mel smager af mest. Mens det billige hvide hæver bedre. COMPUTERSIKKERHED: Hackere finder konstant nye smutveje, men du kan let sikre din pc mod angreb. TV OG MODTAGERBOKSE: Med en boks til 500 kroner bliver dit gamle tv klar til sommerhuset. Vi viser også fire gode fladskærme. SPAR 40.000 KRONER OM ÅRET: Syv gode råd til, hvordan du forhandler dig til en bedre pris i butikken. SNUP EN MAKRELMAD: En dåse makrel og en laksebøf om ugen er et godt alternativ til kosttilskud med fiskeolie, hvis du er sund og rask. FRA KVIKLÅN TIL KRAK: Et hurtigt lån med skyhøje renter er første trin ind i gældsspiralen. COOP HANDLER MEST ETISK: Supermarkeder gør for lidt for at sikre rimelige arbejdsforhold og retfærdig handel med fattige udviklingslande, viser stor europæisk undersøgelse. Kun to danske supermarkeder vil svare på spørgsmål om etisk handel. BILFORSIKRING: Flere melder bilen stjålet i krisetider, selskaberne gør derfor ekstra indsats for at afsløre svindlere. Det fik Tine og Morten Nielsen at føle. 3

Tænk 104 maj 2010 Jomfruolivenolie smager ikke altid som den skal Fire ud af 15 ekstra jomfru olivenolier smager ifølge Tænks sensoriske panel ikke som ægte jomfru olivenolie. GRÆSSLÅMASKINER: Drop benzinen og vælg en model med ledning til den lille have. KLAPVOGNE: Små fikse trehjulede vogne vinder frem i byen og på løbeturen. MOBILTELEFONER TIL ÆLDRE: Store tal og taster otte simple mobiler, der passer til ældre brugere. OLIVENOLIE: Den milde, den bitre og den frugtige. Vi tester 15 forskellige olier til priser fra 40 til over 400 kroner literen. POLSKE HÅNDVÆRKERE: Sådan undgår du underbetalte østeuropæere, når du er bygherre på et projekt. BRILLER, DER DRILLER: Hvis de nye, dyre briller ikke passer til dine øjne, kan du ophæve købet. PÅ JAGT EFTER KOPIER: Skats Task Force og hashhunden Chili leder efter ulovlige varer i posten i lufthavnen. SVÆRT AT VÆRE GRØN PASSAGER: Flytrafikken vokser, men det er svært at finde de klimavenlige selskaber. 4

Tænk 105 juni 2010 Kvinde købte kopier til vennerne nu skal hun i retten En kvinde fra Odense købte seks kopier af Burberry jakker på nettet. Nu kræver tøjfirmaets danske advokater erstatning på 135.000 kroner. MOBILTELEFONER: Telefon, kamera, internet, mail, musik, radio, kreditkort eller bærbart kontor? DAMPSTRYGEJERN: Pris og kvalitet følges ad, men det dyreste strygejern er ikke det bedste. VASKEMASKINER: De fleste larmer, men Miele er alligevel en tand bedre end de otte andre. AUTOSTOLE: Hele seks stole er Bedst i Test denne gang, og ingen får under middel. BØRNESNACKS: Hold øje med de små mellemmåltider, nogle af dem er rent slik. FONA SÆLGER BRUGT COMPUTER SOM NY: Da svigermors nye pc gik ned for fjerde gang, viste det sig, at den var brugt. HJEMMESIDEN HABBO TJENER PÅ BØRNS SPIL: Børn bruger mobiltelefonen som dankort. Nu sætter teleselskaberne en beløbsgrænse. KUN FÅ BRUGER GRATIS SOFTWARE: De kan spare tusindvis af kroner på gratis programmer til din computer. HVORNÅR ER GRØN GREENWASHING? Genanvendelige colaflasker og grøn benzin, reklamerne spiller på miljøet. GEM SOMMERENS FILM OG TV: Nu bliver det lettere at optage tv i hd kvalitet. Men dvd brænderen er død. 5

Tænk 106 juli 2010 Gæt hvad du spiser Gode råvarer og de rigtige tilsætningsstoffer snyder testpanelet i test af vaniljeis. CYKELANHÆNGERE: Chariot Cougar 2 får Bedst i Test, men hele tre af syv testede modeller dumper på indholdet af skadelige kemikalier. DIGITALE KAMERAER: Vil du fotografere under vand eller bare have et billigt kamera? Vi har fundet ti modeller til sommerferien. SOLCREME: Ingen mærker får Bedst i Test, men Vichy Familie Sollotion beskytter godt og fås til en rimelig pris. SANDWICH: Kun Emmerys sandwich imponerer smagspanelet, der har testet tag med mad med skinke og ost. VANILJEIS: Nogle er hvide som sne, andre farvet med gulerod. Flere af de dyre vaniljeis får smæk af testpanelet. FORBRUGERNE BLÆSER PÅ BØRNEARBEJDE: Vi spiser chokolade, selv om kakaoplantagerne bruger børneslaver. ER DIGITAL OVERVÅGNING HIMMEL ELLER HELVEDE? To fremtidsscenarier gætter på, om overvågningen gør os trygge eller angste. PRIVATE REGISTRE UDE AF KONTROL: Virksomheder står i kø for at registrere os og vælge vores informationer. UD OG SPAR MED DSB: Hop af i Roskilde og spar 64,50 kroner. Togzoner i Danmark er for viderekomne. 6

Tænk 107 august 2010 Snydepærer Glødepærens afløser, sparepæren, sparer for lidt og lyser for skidt. BLEER: Alle 12 bleer klarer brugertesten, men Pampers sidder bedst på de små numser og bliver Bedst i Test. SPAREPÆRER: Kun én af 13 testede sparepærer får Bedst i Test. De fleste har problemer med lyskvalitet eller giver ikke den store besparelse på elregningen. TØRRETUMBLERE: Det kan være en god forretning at skifte en B mærket ud med en A mærket model, hvis du tørretumbler ofte. VASKEMIDDEL: Så længe tøjet ikke er særlig snavset, kan du sagtens vaske det ned til 15 grader med koldtvandsvaskemiddel. STØVSUGERE: Billige støvsugere er ikke besparelsen værd. Og de håndholdte kan kun bruges til mindre opgaver. DEN STILFÆRDIGE JAGTHUND: Datatilsynets 30 ansatte skal holde øje med et utal af registre og 400.000 overvågningskameraer. INTERNETTET SLIPPER DIG ALDRIG: Når billeder og dokumenter lægges på nettet, og oplysninger slipper ud, kan de være umulige at kontrollere. BAG OM MADEN: I første del af Tænks serie om madproduktion og udvalg i Danmark ser vi på udviklingen fra små produktionsenheder til standardiseret fødevareindustri. 7

Tænk 108 september 2010 Kys med et strejf af kemi Test af bly i læbestifter HD VIDEOKAMERAER: Du får, hvad du betaler for, viser testen af ni HD videokameraer. De dyreste er de bedste. Priser fra 3.500 8.500 kroner. VASKEMIDLER: Ingen vaskemidler fjerner alle pletter, men alle vasker tøjet forholdsvis rent også ved 30 grader. Undtagen Ariel Color, der igen ligger under middel. LÆBESTIFTER: Vi har testet 24 røde læbestifter, kun syv af dem kan sige sig helt fri for et målbart indhold af bly. EKSTERNE HARDDISKE: De er så små, at de kan være i din jakkelomme, og hukommelsen dækker fint de flestes behov. FRYSESKABE: Fryseskabet er kummefryserens afløser og en god ven af børnefamilien, som laver store portioner og fryser ned. Vi har testet ti skabe med en volumen over 200 liter. MUSIKKEN ER BLEVET VIRTUEL: Salget af cd er rasler ned, mens interessen for streaming og køb af mp3 filer gennem musiktjenester på nettet stiger støt. PÅ INDKØB HOS BEDEMANDEN UDEN PRISER: Bedemændene er ikke meget for at spytte ud med priserne på deres ydelser. Tænk opsøger priserne. DET STORE TUNTYVERI: Hvert år slipper forhærdede kriminelle af sted med at stjæle milliarder af kroner fra verdens fattigste. FALSKE FORESTILLINGER OM SUNDHEDSFORSIKRINGER: Knap en million danskere har en privat sundhedsforsikring, men de færreste ved, hvad den reelt dækker. DE UNGE VIL IKKE LAVE MAD ALENE: Undersøgelse viser, at de unge ikke gider stå alene i køkkenet endsige spise alene. Og så er de vilde med mad fra Middelhavslandene. 8

Tænk 109 oktober 2010 Økologiens bagside: Tyrekalven aflives inden 24 timer Økologiske varer markedsføres blandt andet på bedre dyrevelfærd, men dyrene i det økologiske landbrug er ikke fri for lidelser. FULDKORNSPASTA: Pasta lavet af fuldkornsmel er sundt, men fem ud af ti produkter smager decideret dårligt, siger Tænks smagsdommere. 3D FLADSKÆRME: 3D film skal ses i biografen, lyder det fra Tænks testpanel efter test af de nye 3D fladskærme. BESKÆRESAKSE: Vi har udsat otte små beskæresakse for alverdens øvelser, og resultatet er, at nummer sjok faktisk skærer bedst, men den holder ikke så længe. MUSIKTJENESTER PÅ NETTET: Verdens mest populære online musiktjeneste, itunes, klarer sig dårligst i Tænks nye test af tilgængelige, lovlige musiktjenester i Danmark. BRÆNDEOVNE: Skift din brændeovn ud med en nyere model, lyder opfordringen fra Det Økologiske Råd. Vi har testet otte af slagsen. BABYPARKERING: Babystolen Bumbo Baby Sitter er populær blandt småbørnsforældrene, men kan være direkte skadelig for dit barns udvikling. BEGRAVELSER BLIVER DYRERE: Hvor meget må du egentlig selv stå for ved en begravelse? Og hvad koster det, hvis den døde skal have en ekstravagant afsked? ÉT FIRMA, MANGE NAVNE: Det samme firma optrådte under otte forskellige navne og med otte forskellige hjemmesider, det harmonerer ikke med god markedsføringsskik. ULYKKESFORSIKRING FIND DIN TYPE: 80% af alle voksne danskere er dækket af en ulykkesforsikring, men er det nu nødvendigt? Sammenlign dig selv med Progressive Pia og Forsigtige Finn. 9

Tænk 110 november 2010 Test af e bogslæsere Med mindre du har et stort forbrug af udenlandsk litteratur, anbefaler Tænk at vente med anskaffelse. ALPINSKI: Vi har testet 13 moderne, allround ski. To af dem klarer sig meget godt. Se hvilke, inden du køber udstyr til skiferien. RYGBESKYTTERE: Bedømmelsen svinger fra middel til meget god blandt de ti rygbeskyttere, vi har testet. Vær opmærksom på, om modellen dækker et tilstrækkeligt stort område af ryggen. LUFTTØRREDE SKINKER: Kun tre ud af 15 skinker har fået vurderingen god. Grisehud, våd hund og ammoniak er blot nogle af de betegnelser, skinkerne fra Spanien og Italien har fået med fra Tænks testpanel. OPVASKEMASKINER: Seks ud af ni får god karakter. De fleste klarer opvasken uden støj, men strømforbruget svinger en del på ikke økoprogrammer. E BOGSLÆSERE: Bøgernes walkman vi har testet 14 af slagsen og anbefaler, at man venter og ser markedet an. Dyret er ipad en, der adskiller sig fra de øvrige ved at være en tavlecomputer. VITAMINBORDET FANGER: Norske Biosoft Pharma sender uopfordret vitaminer til danske forbrugere vedlagt et girokort. I nogle tilfælde ender engagementet med en trussel om inkasso. DET HEDDER TÆNK, IKKE VRØVL: Interview med Benedicte Federspiel, som fejrer 40 års jubilæum i Forbrugerrådet. HITTEGODS: Reportage fra Københavns Hittegodskontor i Vanløse, hvor mere end tredive tusinde effekter indleveres hvert år. 10

Tænk 111 december 2010 Bakteriebomben Beskidte kødmaskiner på slagterierne gør os syge. LEGETØJ: Trælegetøjet er fuldt af sundhedsskadelig kemi, viser test af 20 stykker legetøj. Plastiklegetøjet og tøjdyrene er mindre belastede, men også de indeholder farlige stoffer. MP3 AFSPILLERE: Du kommer ikke uden om Apple, hvis du vil have den bedste mp3 afspiller under juletræet. De dyre Apple produkter vinder testen. HÅNDCREME: For små midler kan du få has på tørre og ru vinterhænder. Vi har smurt os ind 840 gange, og selv de billige cremer klarer testen godt. CYKELSTOLE: Fingre og tæer er sikre i de fire cykelstole til børn, som alle fås for under tusind kroner. FARVEL TIL DE NEMME REGNINGER: Flere virksomheder opfordrer til at droppe betalingsservice og skifte til automatisk kortbetaling. Det sparer dem for penge, men du får mere bøvl med at overvåge dine betalinger. REPORTAGE FRA EN CHOKOLADEFABRIK: Som en bid af Peters jul, når Peter Beier svinger de gode råvarer. JYSK SÆLGER VAREN: Producenterne bruger humor og dialekt til at få os til at huske og sympatisere med deres varer. BYT GAVEN MED ET SMIL: Få gode råd til, hvordan du nemmest bytter julegaverne. INTERVIEW MED FORBRUGEROMBUDSMANDEN: Henrik Øe læser personligt samtlige mails og breve fra forbrugerne. 11