Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig

Transkript

1 Notat Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace E-handlen har længe oplevet en hastig fremgang, og det gælder ikke mindst i julehandlen, når tusinder af danskere skal finde gode gaveidéer eller købe gaver fra ønskesedler til familie og venner. Dansk Erhverv har i en befolkningsundersøgelse gennemført i november 2013 afdækket, hvordan danskerne ser på og anvender mulighederne for at e-handle julegaver. Blandt andet viser undersøgelsen at: 42 pct. af danskerne angiver, at der er nogle bestemte varetyper de foretrækker at købe på nettet fremfor i butikkerne. Det er især dvd er, musik og spil, bøger, gavekort og elektronik, mange foretrækker at købe over nettet Når folk vælger at e-handle julegaver er årsagen ofte at kunne spare penge eller tid Når folk vælger at købe julegaver i butikker fremfor på nettet er den vigtigste årsag typisk, at det er lettere for modtageren at bytte varen, man kan se og prøve varer forud for køb, og at det kan være mere hyggeligt eller personligt To ud af tre personer sammenligner priserne forskellige steder før man køber julegaver. Både fysiske butikker og internettet anvendes hyppigt til at foretage disse prissammenligninger Danskerne har taget nethandel til sig Sammenlagt er det 42 pct. af personerne i undersøgelsen, der foretrækker at indkøbe bestemte typer af julegaver over nettet fremfor i de almindelige fysiske butikker. Som vist i den nedenstående figur er der en bred vifte af varetyper, som nogle danskere foretrækker at købe over internettet fremfor i butikkerne. Nogle af de varetyper, der skiller sig ud som populære e-handelskøb, er dvd er, spil og lignende, bøger, gavekort, elektronik samt oplevelser. Kendetegnende for disse varekategorier er, at det er fuldkommen standardiserede varer, som man meget let kan købe via nettet ud fra en ønskeseddel uden at se varen an i butikken først. MMM Side 1/5 Dato: 2. december 2013

2 Er der typer af julegaver, du foretrækker at købe på internettet frem for i fysiske butikker? Ja, fysiske dvd er, musik, spil til spillekonsoller, o.lign. Ja, bøger Ja, gavekort Ja, elektronik Ja, oplevelser (herunder rejser) Ja, legetøj Ja, downloads af film, musik, spil o.lign. Ja, skønhedsprodukter Ja, tøj og sko Ja, sportsudstyr Ja, tilbehør (tasker, bælter, smykker mv) Ja, interiør og boligindretning Ja, andre ting Nej, der er ikke bestemte typer julegaver, jeg foretrækker at købe på internettet 9% % 42% af danskerne foretrækker at købe nogle typer julegaver på nettet fremfor i fysiske butikker 51% Fordelene ved e-handel til jul E-handel har mange fordele. I nogle tilfælde er det billigere eller muligt at få adgang til et varesortiment, der ikke umiddelbart findes der, man bor i navnlig hvis man bor i en mindre by eller man ønsker at købe specialprodukter, der ikke findes i de gængse typer forretninger. Desuden kan det være tidsbesparende at e-handle og gøre det muligt at undgå den mest voldsomme juletrængsel. For at få en generel vurdering af, hvad der især får folk til at vælge at e-handle julegaver, er personerne i befolkningsundersøgelsen blevet bedt om at angive den vigtigste årsag, når de køber julegaver på internettet. Svarene er vist i figuren nedenfor. Som det fremgår er de vigtigste årsager at man kan få gaven billigere eller spare tid. Side 2/5

3 Hvad er den vigtigste årsag, når du vælger at købe dine julegaver på internettet? For at få gaven billigere 2 For at spare tid 1 Gaven kan kun købes på nettet For at få større udvalg Jeg vil undgå juletrængslen i de fysiske butikker Jeg vil handle uden for normale åbningstider 4% Fordi jeg kan få gaven leveret direkte til modtageren 2% Andet Køber aldrig julegaver på nettet 2 Fordelene ved almindelige butikker til jul Der er dog også fordele ved at vælge den traditionelle handel i butik fremfor e-handel. Det bliver muligt at se og eventuelt prøve varen forud for et køb, man får gaven pakket ind (hvilket nogle webshops dog også er begyndt at tilbyde), man kan få vejledning og betjening, og ofte kan det være eller i hvert fald virke lettere for modtageren at bytte gaven. Endvidere synes mange faktisk om julestemningen når man går på juleshopping, ligesom e-handel ikke hjælper hvis man er ude i allersidste øjeblik. For at få en vurdering af de vigtigste bevæggrunde, når man vælger at købe julegaverne i en butik fremfor på nettet, er svarpersonerne i befolkningsundersøgelsen blevet bedt om at angive den vigtigste årsag når de træffer det valg. Som det fremgår af svarfordelingen nedenfor er de vigtigste årsager at det er lettere for modtageren at bytte gaven, og at man gerne vil se, mærke eller prøve varen først, samt at det opfattes som hyggeligt og mere personligt at købe gaven i en butik. Side 3/5

4 Hvad er den vigtigste årsag, når du vælger at købe dine julegaver i en butik frem for på internettet? Det er lettere for modtageren at bytte gaven 3 Jeg vil gerne se/mærke/prøve gaven Det er en hyggelig tradition og mere personligt at købe julegaver i fysiske butikker 1 20% Gaven skal pakkes fint ind Gaven fås i en butik jeg kan lide/er loyal overfor Jeg har brug for vejledning Hvis gaven ikke kan købes på nettet Jeg skal bruge gaven med det samme Andet Prissammenligninger i julehandlen Internettet kan ikke alene bruges til varekøb, men også til at sammenligne priser på varer, også selvom disse efterfølgende købes i almindelige butikker. Det er i befolkningsundersøgelsen blevet afdækket, hvor meget danskerne sammenligner priser i forbindelse med julegavehandlen, såvel i butikker som på nettet. Svarene er vist i figuren nedenfor. Sammenlagt 35 pct. svarer enten ved ikke eller at de ikke bruger tid på at sammenligne priser. Derved er det 65 pct. der typisk sammenligner priser, før de køber julegaver. Det er klart, at det kommer an på en julegaves prisniveau og type, hvor meget mening det giver at foretage prissammenligninger, men overordnet set er det de fleste julegave-handlende, der først sammenligner priser i hvert fald på nogle af de varer, der skal indkøbes. Dette sker især på nettet, men også i fysiske butikker, som illustreret i nedenstående figur. Side 4/5

5 Vil du sige at du som regel bruger tid på at sammenligne prisen på julegaver i forskellige butikker, før du køber det, eller som regel ikke bruger tid på det? sammenlagt 65 pct. sammenligner som regel priser på julegaver, før de køber 42% 3 30% Jeg sammenligner som regel priser på nettet Jeg sammenligner som regel priser i de fysiske butikker Jeg bruger som regel ikke tid på at sammenligne priser Anm.: Det har været muligt at opgive flere svar, hvis man både sammenligner på nettet og i fysiske butikker. Fakta om analysen Data er indsamlet af Norstat for Dansk Erhverv i november I alt er indsamlet 1,002 besvarelser fra et repræsentativt udsnit af den voksne danske befolkning. Der er foretaget vægtning på køn, alder og region for at sikre datakvaliteten. Side 5/5