Gerda Bilde, Mail: gerdabilde@gmail.com Bellahøjvej 8B, 6. Tv. Mobil: +45 24821710 2700 Brønshøj linkedin: dk.linkedin.com/pub/gerda-bilde/5b/169/572 Jeg er født d. 26. Marts 1960 Kompetencer: Jeg har 15 års erfaring med store IT-systemer (mainframe), men også driftsplanlægning og koordinering inden for store systemer og problem- og incidenthåndtering. Mine primære opgaver igennem min tid hos CSC og TCS (Tata) har været at følge op på problemer og få dem løst hurtigt muligt, men også at planlægge og koordinere systemændringer og naturligvis sikre den nødvendige dokumentation. Til de opgaver har jeg samarbejdet primært med tekniske afdelinger og kunderne. Jeg har derfor fungeret som blæksprutten den der har haft det overordnede ansvar for at opgaver der landede på mit bord blev fordelt til de rigtige afdelinger og blev løst på den bedst mulige måde for kunden. Den opgave har jeg løst med stor iver og meget stor kompetence, da jeg har nemt ved at have og bevare det store overblik. Jeg kan bestride stillinger som Service Manager, Availability Manager, Driftskoordinator, Projektleder og Planlægger. Jeg har en støttende tilgang til opgaverne og mine kolleger, og spørger gerne ind til andre hvis jeg fornemmer problemer både arbejdsmæssigt og privat. Jeg er vedholdende, og har jeg fat i en opgave, følger jeg den til dørs, også selvom det kræver noget udover normal arbejdstid. I min fritid har jeg hvervet som formand i AAB afdeling 40. Her sidder jeg både med administrative og politiske opgaver. Samtidig sidder jeg i AABs repræsentantskab hvor de politiske principper besluttes. En af de ting som fylder meget i øjeblikket er den kommende renovering af Bellahøj, hvor jeg sidder i bedømmelsesudvalget for den arkitektkonkurrence som skal tegne billedet af Bellahøj de næste mange år. Erhvervserfaring 2012 2013 TCS Tata Consulting Group A/S Availability Manager 2008 2012 CSC Danmark - Availability Manager 1998 2008 CSC Danmark Programmør 1995 1996 Birch & Krogboe A/S sekretær & hotline i It-afdelingen 1994 1995 Danske handelsrejsendes plejehjem, Københavns kommune Sygehjælper 1990 1992 Edb-assistent uddannelse Niels Brock, Copenhagen Business College elev 1980 1989 Københavns Kommunes Hospital, Hvidovre Sygehjælper 1979-1980 KAS, Glostrup Sygehjælper-elev Certificeringer 2009 ITIL Foundation v. 3 i It Service Management 2012 Prince2 Foundation P2R/938531 2013 Prince2 Practitioner P2R/545772 Side 1 af 6
Kurser uden for CSC 2013 Projektstyring I praksis med Prince2, 2B1 Group/Erhvervsakademi Sjælland 1997-1998 Main frame kursus - UNIC, København ½ år 1994 Merkonom i Ledelse og samarbejde - Niels Brock CBC Systemudviklerkursus - UNIC, København Kursusindhold: UNIX, grundlæggende UNIX, shell-programmering ORACLE, SQL*Plus ORACLE, SQL*Forms 1993 1994 ORACLe, Reportwriter Oraclecard til Windows Client/server løsninger. Paradox ORACLE Paradox Databasedesign Estimering Tilbudsskrivning 1993 Merkonom i virksomhedsøkonomi - Niels Brock, CBC Kurser hos CSC 2010 Infrastruktur kursus. 9-10 marts 2008 Mindfulness meditation, Sep. 2007 XML-Overblik, Syntax og struktur 2006 SQL 2005 Præsentationsteknik 2005 ½ års Global English(online) 2004 GHPAT full team training 2004 Web Programmering Serverside, Web teknologi 2004 XML 2003 Developing Enterprice Web Services (BEA) 2002 VAJ grundlæggende 2002 Catalyst Quick start 2001 JAVA Programmering grundlæggende 1998 MVS/OS390, DB2/SQ,TSO ISPF, MVS JCL, IMS Applikationsprogrammering Arbejdserfaring hos TCS 2012 2013 TCS (Tata Consultancy Services) er et verdensomspændende firma med mere end 254.000 ansatte i 45 lande. De beskæftiger sig med bl.a. IT, både outsourcing, forretningsudvikling, drift og udvikling. Management og Support, (Availability Manager(AvM)/Driftsplanlægning 11 mdr. ) Deltage i koordinering af aktiviteter, ressourcer samt planlægning af nede/udetid ved flytning af mainframe(data) i forbindelse med TCS s overtagelse af systemet. Udarbejde flows for håndtering af daglige arbejdsprocesser(drift) Koordinere og bestille udetid for systemopdateringer Fordeling af prioritetsfejl blandt kolleger Håndtering af incidents(prioritet 1 og 2-sager) og problems(prioritet 3-4), Side 2 af 6
Arbejdserfaring hos CSC CSC er et af verdens førende it-services leverandør med ca. 95.000 ansatte i mere end 70 lande. CSC leverer løsninger til både private og offentlige virksomheder, hvor der fokuseres på kundens individuelle krav og ønsker. Management og Support, driftsafdelingen (Availability Manager(AvM)/Driftsplanlægning 4 år) Queue-manager for AvM gruppen, bl.a. fordeling af prioritetsfejl blandt kolleger. Deltagelse i Daily Service Review(DSR). Service Restauration Team(SRT), koordinering og kundekontakt. Udarbejdelse af Root Cause Analysis(RCA), indsamling og præsentation af forløb. Håndtering af incidents(prioritet 1 og 2-sager) og problems(prioritet 3-4), Koordinering af aktiviteter, ressourcer samt planlægning af nede/udetid ved nødvendige opdateringer/patches af de kørende systemer. Kontrol af driftsdokumentation og sikring af at denne er opdateret. Deltagelse i Disaster Recovery-test(DR-test). Møder med kunder samt projektmøder. Medvirken til Service Improvement Projekter(SIP) og statistiske oplysninger. Systemudvikling flere kunder Programmering og planlægning i mainframemiljø, IBM og HP Nonstop (Cobol) i forbindelse med nyudvikling og vedligeholdelse Management og Support i udviklingsprojekt Statens nye lønsystem Oprettelse af incidents(udviklingsopgaver). Udarbejdelse af vagtplaner i forbindelse med idriftsættelser. Udarbejdelse og vedligeholdelse af driftsinstruks. Kontakt til kunde og driftsafdeling. Samt programmering af projektspecifikke lister, Projekthistorik hos CSC marts 1998 marts 2012 Service Center, Problem Management Valby Flere kunder bl.a. TDC, KLP Periode 1.Okt. 2008 31. March 2012 Availability Manager/ Queue Manager Opfølgning/forebyggelse af fejl, Driftsdokumentation vedligeholdelse og review RootCause analyser, Disaster Recovery tests deltage og koordinere Service Restauration team deltage og koordinere ved prioritetsfejl Koordinere og planlægge: ressourcer og tidspunkter for opdatering på systemerne. TDC Høje Tåstrup TDC Regningssystem (RAS) Periode Juni 2005 September 2008 Programmør Cobol, HP NonStop Side 3 af 6
Programmering Mindre opgaver, fejlrettelser, Projekter OES Høje Tåstrup Økonomistyrelsen(Statens nye lønsystem) Periode Maj 2004 Oktober 2004 Programmør Cobol, IBM Programmering af Variabelt Uddata til ØS OES Høje Tåstrup Økonomistyrelsen(Statens nye lønsystem) Periode Februar 2003 Marts 2004 Management og support, lede og styre fejlrapport processen Rådighedsvagter i forbindelse med produktionskørsler Forvaltningsopgaver: Kundekontakt HændelsesRegistreringSystem oprettelse af sager samt Programmering af projektspecifikke lister. AHD second level support i forhold til CSC og OES Udarbejdelse af vagtplaner til produktion Java en mindre del, herunder forberedelse til implementering i produktion. Driftinstruks vedligeholdelse / udarbejdelse. OES Høje Tåstrup Økonomistyrelsen(Statens nye lønsystem) Periode Maj 2002 Februar 2003 Programmør Cobol IBM, SQL Programmering af udtræk til datawarehouse og oprettelse af tabeller samt programmering af views (SQL / DB2) Rådighedsvagter i forbindelse med produktionskørsler. Told* Skat(TS) Birkerød - Debitor/Restance(DR) Erhvervskunder Periode Marts 1998 - Maj 2002 Programmør Cobol IBM Uddata bl.a. til spillemyndigheden, bødeberegninger, kontoudtog og specifikationer til erhvervskunder. Udtræk til rigsarkiv og Danmarks statistik(datawarehouse) fra Debitor/Restance registeret. Java og HTML dels til Told & Skat eget intranet(bødeberegning), Spillemyndigheden samt flere små delopgaver på TS s internetløsning for bl.a. momsangivelse. Oplæg til TS kontoudtog, bødeberegningssystem. Erhvervshistorik 1981 1998 Birch & Krogboe A/S Virum Kunde/projekt EDB-afdeling Periode Juni 1995 Februar 1996 Sekretær Sekretær/hotline-funktion i EDB-afdeling. Side 4 af 6
Københavns Kommunes Plejehjem Danske Handelsrejsendes Plejehjem Periode Juni 1994 Maj 1995 Sygehjælper Københavns Kommunes Plejehjem Københavns kommunes hospital Hvidovre Ortopædkirurgisk Afdeling Periode Januar 1981 Februar 1989 Sygehjælper Københavns Kommunes Hospital Hvidovre Sproglig erfaring Sprog Kommentar Forståelse Tale Skriftlig Forhandling Dansk Modersmål 1 1 1 3 Svensk 2 Norsk 2 Tysk 3 3 Engelsk 2 2 3 1= Flydende, 2=God, 3=Basis 4=Forstår Uddannelse 1990-92 Edb-assistent Niels Brock CBC 1980 - Sygehjælper Københavns Amts Sygehus, Glostrup 1967-77 Real eksamen Grenå Østre Skole Færdigheder & kompetancer Færdighed/kompetance Kompetance (år) Kommentar Cobol 9 Benyttet både på IBM og HP NonStop platform SQL 8 Benyttet både på IBM og HP NonStop platform Visio 1 Dreamweaver ½ Java udvikling Side 5 af 6
Java Vaj 1½ Java udvikling Jcl 4 JobControlLanguage til mainframe Word løbende Excel Løbende Notes Løbende Mail Test-Director ½ Incidenthåndtering Access ½ Database USD 4 Incidenthåndtering Remedy 4 Incidenthåndtering AHD 4 Incidenthåndtering Yderligere Information Samlevende, 3 børn, heraf 1 hjemmeboende, 1 svigersøn og 4 børnebørn Jeg er aktiv i bestyrelsen som formand, hvor vi bor og desuden indvalgt i repræsentantskab og boligudvalg i AABs moderorganisation. Tillidshverv: April 2005 Januar 2006 - Formand i afd. 25, AAB (Arbejdernes Andelsbolig Selskab) September 2006 April 2013 - Bestyrelsesmedlem i afd. 40, AAB April 2013 - nu - Formand for bestyrelsen i afd. 40, AAB September 2007 nu medlem i boligudvalg og repræsentantskab hos AAB 2003 2010 Forældrerepræsentant i folkeskolen(klasse repræsentant) Side 6 af 6