Eksamenskatalog for Serviceøkonomuddannelsen Gældende fra efterårssemestret 2017 Udarbejdet 11. august 2017
INDHOLD 1. Indledning... 3 2. Overblik over eksaminer fordelt på semestre... 3 3. Beskrivelse af studiestartsprøven... 4 4. Beskrivelser af udprøvning af uddannelseselementer de enkelte eksaminer... 4 4.1 Hvad betyder formulerings- og staveevner for bedømmelsen... 10 5. Beskrivelse af obligatoriske læringsaktiviteter... 10 6. Eksamensdatoer og frister... 11 7. Manglende deltagelse i obligatoriske læringsaktiviteter og eksamener... 11 2
1. Indledning Dette katalog for eksaminer og prøver er et supplement til den gældende studieordning for Serviceøkonomuddannelsen med studiestart sommer 2017 på Erhvervsakademiet Lillebælt. Du kan i dette katalog finde beskrivelser af: - studiestartsprøvens indhold - alle uddannelsens eksaminer, herunder o o o o eksamensform indhold adgangskrav bedømmelsesform - afvikling af obligatoriske læringsaktiviteter For alle generelle eksamensregler henvises til Regler for afholdelse af prøver for fuldtidsuddannelserne ved Erhvervsakademiet Lillebælt som ligger på eal.dk og til Bekendtgørelse om prøver i erhvervsrettede videregående uddannelser. Se BEK nr. 1500 af 02/12/2016: Bekendtgørelse om prøver i erhvervsrettede videregående uddannelser (https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=184136). 2. Overblik over eksaminer fordelt på semestre De studerende udprøves i uddannelseselementerne gennem et antal prøver. Semester 1. semester 2. semester Prøvens navn Studiestartsprøve Specialeeksamen 1 Specialeeksamen 2 Specialeeksamen 3 1. års eksamen ECTS samt Kerneområde /uddannelseselement 5 ECTS specialemodul (valgfrit uddannelseselement) 5 ECTS specialemodul (valgfrit uddannelseselement) 5 ECTS specialemodul (valgfrit uddannelseselement) 45 ECTS med udprøvning af alle læringsmål fra 1. år ekskl. de valgfri lokale uddannelseselementer Anføres på eksamensbevis Godkendt/ikke godkendt Delkarakter (vægter 25% af den samlede specialekarakter) Delkarakter (vægter 25% af den samlede specialekarakter) Delkarakter (vægter 25% af den samlede specialekarakter) En samlet karakter 3
3. semester 4. semester Specialeeksamen 4 Udviklingsprojekt 5 ECTS specialemodul (valgfrit uddannelseselement) 25 ECTS Udprøvning af alle læringsmål fra temaet (uddannelseselementet) Forretningsudvikling Delkarakter (vægter 25% af den samlede specialekarakter) En samlet karakter Praktikeksamen 15 ECTS En samlet karakter Afsluttende eksamensprojekt 15 ECTS En samlet karakter 3. Beskrivelse af studiestartsprøven Erhvervsakademiet Lillebælt afvikler studiestartsprøve på Serviceøkonomuddannelsen. Den studerende skal have godkendt studiestartsprøven for at kunne fortsætte på uddannelsen, jf. Eksamensbekendtgørelsen 10. Studiestartsprøven Tidsmæssig placering: Studiestartsprøven afholdes inden for den første måned af uddannelsen. Form: Skriftlig eksamen Beskrivelse af eksamensform: Studiestartsprøven skal vise, om den studerende reelt er startet på uddannelsen. Studiestartsprøven består af forskellige opgaver, som har til formål at dokumentere, at den studerende har kendskab til de værktøjer, som benyttes på uddannelsen samt har deltaget i introforløb og opstart af undervisning. Studiestartsprøven varer 90 min. og skal løses individuelt. Bedømmelse: Godkendt/ikke godkendt. Resultatet meddeles umiddelbart efter, at aktiviteterne er gennemført. Adgangsgrundlang: Intet Konsekvenser af manglende godkendelse: Den studerende har to forsøg til at gennemføre studiestartsprøven. Er prøven ikke godkendt i første forsøg, har den studerende mulighed for at bruge et andet forsøg. Godkendes studiestartsprøven ikke i andet forsøg, kan den studerende ikke fortsætte på uddannelsen og udmeldes, jf. eksamensbekendtgørelsens 10 og adgangsbekendtgørelsens 37 stk. 1 3. punkt. Særligt for studiestartsprøven: Studiestartsprøven er ikke omfattet af reglerne om klager over prøver, jf. eksamensbekendtgørelsen 10. stk. 4. Erhvervsakademiet Lillebælt kan for den enkelte studerende dispensere fra de tidspunkter, der er fastsat for at bestå studiestartsprøven, hvis det er begrundet i sygdom, barsel eller usædvanlige forhold. Disse forhold skal være dokumenterede. 4. Beskrivelser af udprøvning af uddannelseselementer de enkelte eksaminer Prøvens navn: Specialeeksamen 1 ECTS: 5 Intern Tidsmæssig placering: Som afslutning på specialemodul 1 på 1. semester 4
Eksamensform: Skriftlig eksamen Eksamen indeholder 5 åbne spørgsmål, som skal besvares individuelt, og den studerende har 90 minutter til at besvare spørgsmålene. Spørgsmålene skal afdække den studerendes nuværende kendskab til teori og aktuelle problemstillinger i branchen inden for det valgte specialeområde. Læringsmål: Læringsmålene for prøven er identiske med læringsmålene for Specialemodul 1 Bedømmelse: Prøven bedømmes efter 7-trinsskalaen, og karakteren indgår med 25% i den samlede specialekarakter Adgangsgrundlag: Gennemførelse af forudgående obligatoriske læringsaktiviteter. Form og indhold af disse fremgår af det enkelte moduls lektionsplan. Konsekvenser af manglende beståelse: Såfremt den studerende ikke består eksamen, skal den studerende deltage i reeksamen. Der vil blive formuleret nye spørgsmål til reeksamen. Prøvens navn: Specialeeksamen 2 ECTS: 5 Intern Tidsmæssig placering: Som afslutning på specialemodul 2 på 2. semester Eksamensform: Mundtlig eksamen (der afsættes 10 minutter pr. gruppedeltager) De studerende skal i grupper på 3-5 personer løse en case, som udleveres 8 dage før mundtlig eksamen. Casen tager udgangspunkt i en aktuel problemstilling, der belyser centrale områder i den valgte specialeretning. Casen er baseret på den hidtidige specialeundervisning. Den studerende skal til eksamen: præsentere besvarelsen af casen med uddybning og perspektivering af besvarelsen mundtligt forsvare egen besvarelse Alle studerende skal deltage aktivt i besvarelsen af casen. Eksamensresultatet vurderes ud fra en samlet vurdering af: den studerendes præsentation og perspektivering den studerendes mundtlige forsvar af besvarelsen. Læringsmål: Læringsmålene for prøven er identiske med læringsmålene for Specialemodul 2 Bedømmelse: Prøven bedømmes efter 7-trinsskalaen, og karakteren indgår med 25% i den samlede specialekarakter Adgangsgrundlag: Gennemførelse af forudgående obligatoriske læringsaktiviteter. Form og indhold af disse fremgår af det enkelte moduls lektionsplan. Konsekvenser af manglende beståelse: Såfremt den studerende ikke består eksamen, skal den studerende deltage i reeksamen. Der vil blive udarbejdet en ny case til reeksamen. 5
Prøvens navn: Specialeeksamen 3 ECTS: 5 Intern Tidsmæssig placering: Som afslutning på specialemodul 3 på 2. semester Eksamensform: Mundtlig eksamen på baggrund af en skriftlig opgave I slutningen af Specialemodul 3 skal den studerende individuelt udarbejde et specialeprojekt, som skal dokumentere den studerendes viden, færdigheder og kompetencer inden for udvalgte emner i specialet og relaterede obligatoriske fag. Den studerende formulerer selv den problemstilling, der skal løses. Problemstillingen skal godkendes af underviser. Efter godkendt problemstilling vil der ikke være mulighed for vejledning fra underviser. Specialeprojektet skal udarbejdes med udgangspunkt i specialets pensum og desk research. Det er et krav, at der inddrages supplerende litteratur, som underbygger besvarelsens problemstilling. Det er ikke et krav til besvarelsen, at der skal gennemføres field research i forbindelse med denne, men den studerende må gerne inddrage individuel field research i besvarelsen, hvis problemformuleringen lægger op til dette. Den skriftlige opgave forsvares ved individuel mundtlig eksamen, som varer 20 minutter. Opgaven har et omfang på maksimalt 12.000 anslag. Eksamensresultatet vurderes ud fra en samlet vurdering af: den skriftlige besvarelses faglige og metodiske indhold den studerendes præsentation og perspektivering den studerendes mundtlige forsvar af besvarelsen. Til eksamen kan der eksamineres i alt fra den studerendes speciale og fra uddannelsen, der har relevans for den studerendes emne og problemformulering. Læringsmål: Læringsmålene for prøven er identiske med læringsmålene for Specialemodul 2 Bedømmelse: Prøven bedømmes efter 7-trinsskalaen, og karakteren indgår med 25% i den samlede specialekarakter Adgangsgrundlag: Den studerende skal have bestået Specialeeksamen 1 og 2 Konsekvenser af manglende beståelse: Såfremt den studerende ikke består eksamen, skal den studerende deltage i reeksamen. Ved reeksamen skal der udarbejdes en ny opgave. Prøvens navn: 1. års eksamen, porteføljeprøve ECTS: 25 Intern Tidsmæssig placering: Ved udgangen af 2. semester Eksamensform: Individuel porteføljeprøve. Prøven består af tre dele: Præsentationsportefølje Skriftligt refleksionsdokument Mundtlig prøve Præsentationsportefølje Præsentationsporteføljen er en individuel beskrivende præsentation af tre selvvalgte obligatoriske 6
læringsaktiviteter fra 1. år Porteføljen skal præsentere de selvvalgte obligatoriske læringsaktiviteter og redegøre for processen i forbindelse med udarbejdelsen. Refleksionsdokument Refleksionsdokumentet skal indeholde: En specifikation af de faglige udfordringer og problemstillinger, den studerende ønsker at fokusere på i forhold til de valgte obligatoriske læringsaktiviteter og i forhold til alle læringsmål på 1. studieår (undtaget de lokale valgfri elementer). En diskussion af og refleksion over valgte teorier, metoder og litteratur En kort refleksion over den studerendes faglige udvikling på 1. studieår, samt over hvordan den studerende forholder sig til egen videre faglig udvikling i den ønskede professionsretning Max. 12.000 anslag Individuel mundtlig prøve Udgangspunktet for den mundtlige del af eksamen er refleksionsdokumentet, som sammen med præsentationsporteføljen er vurderet af eksaminator før eksamen. Den mundtlige prøve varer 30 minutter inkl. votering. Læringsmål: 45 ECTS med udprøvning af alle læringsmål fra 1. år ekskl. de valgfri lokale uddannelseselementer. Dvs. temaerne (nationale fagelementer) Service & Oplevelser, Forretningsforståelse og Samarbejde & Relationer. Bedømmelse: Prøven bedømmes efter 7-trinsskalaen, og der gives en samlet karakter Adgangsgrundlag: Gennemførelse af forudgående obligatoriske læringsaktiviteter. Form og indhold af disse fremgår af det enkelte moduls lektionsplan. Konsekvenser af manglende beståelse: Såfremt den studerende ikke består eksamen, skal den studerende deltage i reeksamen. Ved reeksamen skal den studerende forbedre præsentationsportefølje og refleksionsdokument og deltage i en ny mundtlig prøve. Prøvens navn: Specialeeksamen 4 ECTS: 5 Intern Tidsmæssig placering: Som afslutning på specialemodul 4 på 3. semester Eksamensform: Fremgår af det enkelte valgfag Fremgår af det enkelte valgfag Læringsmål: Læringsmålene fremgår af det enkelte valgfag Bedømmelse: Prøven bedømmes efter 7-trinsskalaen, og karakteren indgår med 25% i den samlede specialekarakter Adgangsgrundlag: Ingen Konsekvenser af manglende beståelse: Såfremt den studerende ikke består eksamen, skal den studerende deltage i reeksamen. Prøvens navn: Eksamen i forretningsudvikling ECTS: 25 Ekstern Tidsmæssig placering: Som afslutning på modulet Forretningsudvikling Eksamensform: Mundtlig eksamen på baggrund af en skriftlig opgave. 7
Ved eksamen skal den studerende give en individuel investor pitch/præsentation på 3-5 min. ekskl. video af forretningsplanen på engelsk. Derefter vil der være eksamination i forretningsplanen. Som en del af pitch en skal den studerende vise gruppens produktpræsentation i form af et videoklip på maximum 3 min. på engelsk, der skal illustrere forretningsidéens særpræg for kunden/ brugeren. Ved bedømmelsen indgår forretningsplanen, gruppens videoklip, den individuelle pitch samt den mundtlige eksamination. Den skriftlige og mundtlige del vurderes ligeligt. Læringsmål: Læringsmålene for prøven er identiske med læringsmålene for modulet Forretningsudvikling Bedømmelse: En samlet karakter efter 7-trinsskalaen Adgangsgrundlag: Gennemførelse af forudgående obligatoriske læringsaktiviteter. Form og indhold af disse fremgår af det enkelte moduls lektionsplan. Konsekvenser af manglende beståelse: Såfremt den studerende ikke har afleveret forretningsplanen til den ordinære eksamen eller deltaget i den mundtlige eksamination, afvikles reeksamen som ordinær eksamen. Reeksamen er individuel og varer 30 min. inkl. bedømmelse. Til reeksamen skal den studerende give en ny pitch samt aflevere en forbedret udgave af forretningsplanen. Produktpræsentationen på video indgår fortsat som en del af pitch en, og det er op til den studerende at beslutte, om der skal udarbejdes ny video. Der gives én samlet, individuel karakter efter 7-trinsskalaen. Prøvens navn: Praktikeksamen ECTS: 15 Intern Tidsmæssig placering: Umiddelbart efter afslutning på praktikopholdet Eksamensform: Individuel mundtlig eksamen baseret på praktikprojektet. I løbet af praktikken samt i tiden umiddelbart efter udarbejder den studerende sit individuelle praktikprojekt. Projektet skal tage udgangspunkt i en selvvalgt problemstilling i praktikvirksomheden og skal endvidere indeholde en evaluering af, om de opstillede individuelle mål for læringsudbyttet er nået. Eksamen i praktikprojektet afholdes umiddelbart efter afviklingen af praktikken, og den har form som et skriftligt projekt med mundtligt forsvar. Praktikprojektet danner udgangspunkt for en individuel mundtlig eksamen af i alt 30 min. varighed, hvori indgår en præsentation samt perspektivering af projektet og refleksion over læringsmål. Opgaven har et omfang på maksimalt 35.000 anslag. Læringsmål: Læringsmålene for prøven er identiske med læringsmålene for praktikopholdet. Bedømmelse: En samlet karakter efter 7-trinsskalaen. Adgangsgrundlag: Mål for det personlige og faglige læringsudbytte skal være godkendt af vejleder. Logbog skal være sendt til vejleder efter gældende regler (Fronter). 8
Konsekvenser af manglende beståelse: Såfremt den studerende ikke består eksamen, skal den studerende deltage i reeksamen. Ved reeksamen afleveres en ny opgave. Prøvens navn: Afsluttende eksamensprojekt ECTS: 15 Ekstern Tidsmæssig placering: Ved afslutning af 4. semester Eksamensform: Skriftligt projekt med efterfølgende mundtlig eksamen Det afsluttende eksamensprojekt udfærdiges på basis af indsamlede informationer og skal demonstrere, at den studerende kan bearbejde, analysere og vurdere indsamlet information og kan kombinere den indsamlede viden med teori og metoder fra uddannelsens fag. Økonomiske betragtninger og elementer skal indgå som en naturlig del af grundlaget for valg af løsning(er). Det forudsættes, at der i det afsluttende eksamensprojekt som udgangspunkt anvendes en høj grad af såvel field- som deskresearch. Emnet for det enkelte projekt formuleres af den studerende i samråd med institutionen og praktikvirksomheden, idet opgaven tager sigte på at løse et praktisk orienteret problem. Institutionen tildeler den studerende en vejleder, som godkender opgavens emne og den indledende problemformulering. Det afsluttende eksamensprojekt skal tage udgangspunkt i centrale problemstillinger i uddannelsen samt den studerendes speciale, og det forventes, at besvarelsen i meget høj grad afspejler kompetenceprofilen for en serviceøkonom. Idet det afsluttende eksamensprojekt som udgangspunkt tager afsæt i den virksomhed, hvori den studerende har afviklet sin praktik, udarbejdes projektet som hovedregel individuelt. Der kan dispenseres herfra, hvis max. 3 studerende har været i praktik i samme virksomhed eller i samråd med deres respektive praktikvirksomheder kan løse en mere brancherelateret problemstilling. Opgaven har nedenstående omfang: Det afsluttende eksamensprojekt Maksimalt antal tegn i besvarelsen inkl. Mellemrum 1 studerende max. 80.000 anslag 2 studerende max. 120.000 anslag 3 studerende max. 160.000 anslag Læringsmål: Alle uddannelsens læringsmål Bedømmelse: I forbindelse med det afsluttende eksamensprojekt gennemføres en individuel mundtlig eksamen på 45 min. inkl. votering. Der gives en samlet karakter efter 7-trinsskalaen, og denne meddeles i umiddelbar forlængelse af eksamen. Adgangsgrundlag: Den studerende skal have godkendt alle læringsaktiviteter samt eksaminer på 1. til 4. semester forud for denne eksamen. Konsekvenser af manglende beståelse: Såfremt det afsluttende eksamensprojekt ikke bestås, skal der skal 9
udarbejdes et nyt projekt. Emnet må være det samme, men den nye problemformulering skal væsentligt adskille sig fra den tidligere valgte. 4.1 Hvad betyder formulerings- og staveevner for bedømmelsen Ved bedømmelse af [det afsluttende projekt/bachelorprojektet] indgår den studerendes stave- og formuleringsevne i bedømmelsesgrundlaget, uanset hvilket sprog projektet er skrevet på, idet det faglige indhold dog vægter tungest, jf. eksamensbekendtgørelsen 35, stk. 4. 5. Beskrivelse af obligatoriske læringsaktiviteter Det er fastsat af uddannelsen, at en studerende skal opfylde nogle forudsætningskrav for at kunne deltage i en eksamen. Disse forudsætningskrav kaldes obligatoriske læringsaktiviteter. Beskrivelse af form og indhold i de enkelte obligatoriske læringselementer på de enkelte semestre findes i klassens rum på Fronter. Obligatorisk læringsaktivitet Knyttet til eksamen Frister Konsekvenser hvis den obligatoriske læringsaktivitet ikke gennemføres i første forsøg Konsekvenser hvis den obligatoriske læringsaktivitet ikke gennemføres i andet forsøg Konsekvenser hvis den obligatoriske læringsaktivitet ikke gennemføres i tredje forsøg Erhvervsakademiet Lillebælt stiller krav om flere afleveringer i løbet af 1. og 2. semester. 1. års porteføljeprøve Frister fremgår af projektbeskrivelser, som kan findes på Fronter Du har brugt et eksamensforsøg Du skal fortsat gennemføre den obligatoriske læringsaktivitet. Det kan i særlige tilfælde være som individuel aflevering. Du har brugt to eksamensforsøg Du skal fortsat gennemføre den obligatoriske læringsaktivitet. Det kan i særlige tilfælde være som individuel aflevering. Du har brugt tre eksamensforsøg og bliver udmeldt af uddannelsen Til alle læringsaktiviteter gives tre forsøg. Afvikling af andet forsøg skal ske senest 14 dage efter modtagelse af evaluering af første forsøg. Tilsvarende afvikles tredje forsøg senest 14 dage efter modtagelse af evaluering af andet forsøg. Ved fravær med gyldig grund i forbindelse læringsaktiviteter, hvor tilstedeværelse er påkrævet, kan der gives dispensation til aflevering af en opgave. 10
6. Eksamensdatoer og frister Semester Prøvens navn Evt. afleveringsfrist 1. semester 2. semester 3. semester 4. semester Eksamensdato Dato for reeksamener (herunder afleveringsfrist) Studiestartsprøve 15. september 2017 Specialeeksamen 1 13. oktober 2017 1. reeksamen: Uge 44 2. reeksamen: Uge 46 Specialeeksamen 2 Februar 2018 1. reeksamen senest 14 dage ved afslutning efter ordinær eksamen af specialemodul 2. reeksamen senest 14 dage 2* efter 1. reeksamen Specialeeksamen 3 Forår 2018 1. reeksamen senest 14 dage ved afslutning efter ordinær eksamen af specialemodul 2. reeksamen senest 14 dage 3* efter 1. reeksamen 1. års eksamen Maj/juni 2018 1. reeksamen: Juni 2018 Specialeeksamen 4 Efterår 2018 ved afslutning af specialemodul 4** Udviklingsprojekt December 1. reeksamen: April 2019 2018 Der skelnes mellem reeksamen og sygeeksamen. Ved sygeeksamen er det muligt at søge dispensation til at gå til den mundtlige eksamen i januar 2019. Praktikeksamen Primo april 1. reeksamen: Maj 2019 Afsluttende eksamensprojekt 2019 2. reeksamen: Maj/juni 2019 Juni 2019 1. reeksamen: Sept/okt 2019 Med mindre andet er anført, afvikles 2. reeksamen som ordinær eksamen på den efterfølgende årgang. *) Datoer foreligger pr. 1. februar 2018, når den endelige placering af semestrets moduler er fastlagt. **) Datoer foreligger pr. 1. september 2018, når den endelige placering af semestrets moduler er fastlagt. 7. Manglende deltagelse i obligatoriske læringsaktiviteter og eksamener Manglende deltagelse i obligatorisk læringsaktivitet: For eksempel Afleveringsopgave, Skriftligt projekt, fremmøde til obligatorisk aktivitet, deltagelse i mundtligt projekt (se aktivitetskalenderen). Hvis du er syg: Send en mail til den underviser, der er ansvarlig for aktiviteten og meld dig syg. Aflever en lægeerklæring i Receptionen eller Studievejledningen senest 3 hverdage efter 11
aktivitetens afholdelse. Du vil blive fritaget for aktiviteten, men vil blive tilbudt at aflevere, når du bliver rask. Hvis du ikke er syg: Du må ikke deltage i de kommende eksamener, før du har opfyldt den bundne forudsætning/obligatoriske aktivitet. Kontakt din underviser for at høre, hvordan du kan få det opfyldt før eksamen. BEMÆRK: Du bruger et eksamensforsøg, hver gang en eksamensdato overskrides, selvom du er blokeret fra deltagelse i eksamen. Når du har brugt 3 eksamensforsøg, bliver du meldt ud, og din SU bliver stoppet. Manglende deltagelse i obligatorisk eksamen: Hvis du er syg: Ring til Receptionen på 7010 5800 eller send en e-mail til eal@eal.dk om morgenen og meld dig syg. Aflever en lægeerklæring i Studieadministrationen eller Studievejledningen senest 3 hverdage efter eksamens afholdelse. Dette vil derfor ikke komme til at tælle som dit 1. forsøg. Hvis du ikke er syg: Du skal deltage i den kommende reeksamen, og samtidig har du brugt første eksamensforsøg. Reeksamen vil tælle som dit 2. eksamensforsøg, og du har kun 1 eksamensforsøg tilbage. Kontakt en studievejleder, hvis du er i tvivl: Susanne Skov Nielsen: Kirsten Stürup (Serviceøkonom og (Serviceøkonom og SHTM Odense) SHTM Vejle) 65434541 65434850 sun@eal.dk kst@eal.dk 12