Kundesamarbejde om CSR

CSR-nyhedsbrev nr. 2 september 2012

Kundesamarbejde om CSR CSR er i dag en konkurrenceparameter for kunderne, når de skal vælge forsikringsselskab. Det gør sig især gældende inden for stærkt værdibaserede organisationer med definerede offentlige interesser. Tryg er en markant aktør på området og har indgået flere partnerskaber med både NGO er og offentlige organisationer. Blandt andet har Tryg indgået en partnerskabsaftale med Uddannelsesforbundet i Norge (UDF), hvor vi kan trække på hinandens kompetencer og netværk. Fokusområderi år omfatter klima, trygge opvækstmuligheder for børn og unge samt mangfoldighed og inklusion. Som et af flere fælles projekter er UDF og Tryg gået i partnerskab med Norsk Røde Kors om projektet Flygtningeguiderne. Et samarbejde der løber over 3 år og har til formål at hjælpe flere flygtninge med at blive inkluderet i de lokalsamfund, de bor i, så de på en naturlig og hensigtsmæssig måde kan finde sig til rette ved hjælp af en frivillig guide. Solidaritet og aktivt samfundsansvar For os i UDF handler vores involvering i flygtningearbejdet om at vise solidaritet og tage aktivt samfundsansvar. Vi ser, hvor afgørende det er for børn og unge, 2 CSR-nyhedsbrev nr. 2 september 2012 Tryg A/S

at forældrene får muligheden for at blive godt inkluderet i deres lokalsamfund. Ikke mindst for børnenes skolegang er dette altafgørende, fortæller Åge Bergdal fra Uddannelsesforbundet UDF. Rekruttering af guiderne til flygtningeprojektet kommer til at ske blandt medarbejdere fra Tryg og UDF og i et regionalt samarbejde med lokale Røde Kors kontorer. For Røde Kors er det en stor håndsrækning, at Tryg og UDF går sammen om at hjælpe Røde Kors med at løfte denne store og vigtige samfundsopgave. Ansvar for deres eget liv Frivillighed er rygraden i det norske samfund, men uden støtte fra UDF og erhvervslivet havde vi ikke magtet at rekruttere så mange frivillige, som kan bidrage til en god integration, fortæller Jeanette Steig Lid, projektleder for samarbejdet med erhvervslivet og samfundsansvar i Røde Kors. Vi er utrolig taknemmelige i Røde Kors, når Tryg og UDF vil støtte et så vigtigt arbejde med flygtninge i Norge. Som mennesker vokser vi med ansvar. Den største udfordring, som vores nye landsmænd står overfor, er: at føle sig tryg, inkluderet og regnet med, så de selv bliver i stand til at tage ansvar for deres eget liv og bidrage til deres nye land. Det er jo ikke så langt fra virksomheders CSR. I bund og grund handler virksomhedernes samfundsansvar jo om det samme, mener Jeanette. Foruden Røde Kors har UDF og Tryg også indgået partnerskaber med Naturværns forbundet, Politiets kriminalitetsforebyggelsesforum og NISO Norske Idrætsudøveres Centralorganisation. Ved at indgå i disse kundepartnerskaber ønsker Tryg at fokusere på shared value, som både gavner vores kunder, vores samfund og i sidste ende også Tryg. Det er med til at øge vores kundetilfredshed og kundeloyalitet. Og så styrker det de værdier, der er afgørende for at indfri vores ambition om at være den ledende tryghedsleverandør i Norden samtidig med, at vi fremmer social dialog og samarbejde inden for nogle vigtige samfundsområder. God adgang til Tryg Hver femte dansker er berørt af en form for funktionsnedsættelse og har derfor brug for information om gode adgangsforhold. Det gælder også Trygs kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere. Derfor har Tryg i Ballerup fået lavet en tilgængelighedsvurdering af Tryg som arbejdsplads og kantineforholdene. Mærkningsordningen omfatter 7 handicap, der angiver forskellige behov for tilgængelighed: gang-, arm og håndhandicap synshandicap hørehandicap astma og allergi udviklingshandicap læsevanskeligheder Skiltet med tilgængelighedsregistrering kommer fremover til at hænge synligt ved receptionen. Tryg er en inkluderende arbejdsplads, og derfor er det et prioriteret område at skabe tilgængelighed for vores medarbejdere og gæster med handicap. Tryg A/S CSR-nyhedsbrev nr. 2 september 2012 3

Dagligvarer bragt til Tryg døren Fra 31. august kan Trygs medarbejdere på hovedkontoret i Ballerup købe dagligvarer online og få dem leveret til de opstillede køleskabe i kantinen inden klokken 15.00 samme dag. Tryg har indgået et samarbejde med det nyetablerede To Door, et firma, der viser samfundsansvar i deres måde at drive forretning på. Ved at samarbejde med To Door er vi med til at fremme transport med el-biler, i dette tilfælde hos en leverandør. Og med ordningen er vi med til at hjælpe vores medarbejdere til at undgå den ekstra tur til supermarkedet efter arbejde og dermed spare en halv time på indkøb. Dét hjælper indirekte til at øge antallet af kvinder i lederstillinger, da tilbudet gør hverdagen lettere. Undersøgelser viser nemlig, at det stadig er kvinderne, der står for 80 % af familiens indkøb. Vi har i første omgang valgt at teste aftalen med To Door på hovedkontoret i Ballerup. Hvis det bliver vel modtaget og en succes, bliver det udbudt som et tilbud til alle Trygs medarbejdere, efterhånden som To Door ruller ud i landet. For at benytte sig af muligheden for at tage sine indkøb med hjem efter en dag på jobbet, kan man klikke ind på todoor.dk inden klokken 10.00 og bestille og betale indkøbene, som så leveres senest klokken 15.00 samme dag. Fragten koster ikke noget. Allerede nu ser det ud til, at kollegerne tager godt imod ordningen. Allerede i den første uge havde vi 108 tilmeldte brugere. Mangfoldighed i Tryg I Tryg ønsker vi at repræsentere mangfoldigheden i samfundet. Hør Yasemin, Lena og Hamad fortælle om, hvad mangfoldigheden i Tryg betyder for medarbejdere og kunder. Mangfoldigheden gør Tryg til en inkluderende arbejdsplads, hvor vi viser respekt for forskellighed og skaber mulighed for at bringe forskellige kompetencer, perspektiver og erfaringer i spil til gavn for vores kunder. Se filmen på youtube.com 4 CSR-nyhedsbrev nr. 2 september 2012 Tryg A/S

Nu også plads til refleksion i Aarhus I en travl dag på jobbet kan man godt trænge til et øjebliks ro, hvor man kan trække sig tilbage for eksempel for at øve mindfulness. Derfor har vi lavet refleksionsrummet, hvor der er mulighed for fordybelse og meditation, til bøn, bearbejdning af sorg eller blot for at holde en rolig, afslappende pause. Tryg har allerede et refleksionsrum på hovedkontoret i Ballerup og et i Bergen, hvor de er blevet positivt modtaget. Nu er døren også åbnet til det nye refleksions rum i Aarhus. Plads til os alle I refleksionsrummet i Aarhus er der plads til to personer, og der kan sagtens foregå to forskellige aktiviteter på samme tid. Rummet er ikke et mødelokale og kan ikke bookes. Det er altid åbent, når et hvilket som helst behov for refleksion skulle opstå. Jeg er spændt på at se, hvor meget rummet bliver brugt. Vi har en kollega, der lider af migræne, som sikkert kan drage god nytte af den ro, man kan finde i sådan et rum. Vi har også kolleger, der i perioder har behov for at lave nogle rygøvelser, og det vil rummet jo også egne sig fint til, siger Kirsten Sørensen, kanal administrator i Aarhus. En madras, en pude og en håndvask Indretningen i rummet er, som i Bergen og Ballerup, sparsom. Der er en håndvask til de, der har behov for at vaske fødder inden bøn. Udover dette er der en meditationspude og rullemadras rullemadrassen vil blandt andet kunne bruges til rygøvelser. De fleste af de formål, rummet kan benyttes til, foregår på knæene eller liggende, derfor skal skoene tages af, inden man går ind i rummet. Fra undren til stolthed Da jeg først hørte om refleksionsrummet, tænkte jeg, hvad vi dog skulle med sådan et. Men efter at have hørt CSR chef Birgitte Kofod Olsen fortælle om de gode ting, rummet kan bruges til, så synes jeg, ideen er rigtig god, siger Mette Louise Fogh Larsen, kunderådgiver i Aarhus. Jeg er stolt af at være en del af en virksomhed, der tænker på mangfoldighed, og jeg tror på, at det i sidste ende vil kunne ses på bundlinjen, fortsætter Mette Louise. Tryg A/S CSR-nyhedsbrev nr. 2 september 2012 5

Rigtige transportløsninger gavner sundheden, miljøet og pengepungen Cykelven.dk udfører service og reparation på medarbejdernes private cykler på kontoret i Ballerup. Mobility Management er betegnelsen for en tilgang til trafikplanlægning, som sætter fokus på, at det skal være nemt at bevæge sig fra A til B samtidig med, at vi tager hensyn til miljø, sundhed og besparelser. I Tryg har vi fx gennem de seneste år gjort en aktiv indsats for at reducere antallet af flyrejser ved at skabe adgang til videomødefaciliteter. Men der ligger også et stort potentiale i at få ændret transportvaner hos os, der arbejder i Tryg, og som hver dag tager bilen til og fra jobbet eller vælger at tage en taxa til et møde inde i byen. Det handler om, at det skal blive nemmere for os at vælge en transportløsning, som både kan forenes med en travl hverdag samtidig med, at vi belaster miljø og klima mindst muligt. Og så skal det selvfølgelig også helst være en billigere løsning, siger CSR-chef Birgitte Kofod Olsen. I Tryg arbejder kolleger fra CSR, Facilities, HR, Løn og Indkøb sammen om netop at realisere en række konkrete initiativer, som skal gøre det nemt at vælge et alternativ til bilen. Miljørigtig transport I løbet af efteråret 2012 vil vi anskaffe cykler, som kan bruges til pendling til og fra S-togsstationerne i Ballerup og til Lautruphøj, hvor mange norske kolleger overnatter i forbindelse med møder på hovedkontoret. Ud over cyklerne vil der blive opsat ladestandere til elbiler, og vi får to elbiler, som alle kan booke via Notes, hvis vi skal til et møde i byen eller lignende. Desuden har vi netop nu gang i en udbudsrunde med taxaselskaber, som skal sikre os bedre priser. Men vi stiller også krav om at samarbejde med et selskab, som kan tilbyde den mest miljørigtige løsning på taxakørsel, siger Birgitte Kofod Olsen Ballerup Igennem et års tid har Tryg indgået i et netværk med blandt andre Ballerup Kommune og en del af de øvrige store virksomheder i Ballerup, hvor transportvanerne i området er kortlagt. Derfor er vores Mobility Management initiativer centreret omkring vores hovedkontor i Ballerup. Men planen er at udbygge initiativet til Trygs øvrige lokationer, når vi har høstet de første erfaringer. 6 CSR-nyhedsbrev nr. 2 september 2012 Tryg A/S

Kommunikation af CSR I perioden 1. juni -1. oktober 2012 har vi holdt følgende eksterne oplæg om CSR i Tryg for 245 deltagere Oplæg Dato Antal deltagere Mangfoldighed i Tryg 18. juni 15 deltagere (BKO) Rådet for Bæredygtig Erhvervsudvikling, København Mobility management i Tryg Ålborg Universitet 28. august 35 deltagere (BKO) Trafikdage, Ålborg http://intra/home_page/news/dk/2012/tcm_110-89068.html CSR i Tryg, European Management Assistents 19. september 13 deltagere (BKO) Ballerup Trygghetskonferansen i Ski utenfor Oslo 29. august 70 deltakere (TAS) Ski (moderator) Bransjesamling med Norsk Vann i Bærum utenfor Oslo 30. august 20 deltakere (TAS) Bærum Personlige data Sikkerhed og Revision 7. september 92 deltagere (BKO) FSR, København For Tryg hænger lønsomhed og samfunds ansvar sammen. CSR er en integreret del af den måde, Tryg tænker forretning på. Morten Hübbe, CEO. Kontaktinformation Besøg også tryg.com/dk CSR chef Birgitte Kofod Olsen (BKO) +45 29 31 72 05 CSR rådgiver Tom Anders Stenbro (TAS) +47 93 82 53 07 CSR projektkoordinator på Natteravnene NO Cathrine Kaarbo Skogstrand (CKS) +47 45 00 08 07 CSR konsulent Rushy Rashid Højbjerg (RRH) +45 41 86 22 86 CSR student Sara Hertig (SH) +45 41 86 06 14 Tryg A/S CSR-nyhedsbrev nr. 2 september 2012 7