Brugertilfredshedsundersøgelse Alle 2012 Elever i 6.- 9. klasser Baselinemåling beelser: 1.675 Svarprocent: 41,88% Side 1 ud af 12 sider
Introduktion Alle kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt samtlige elever i 6-9 klasse. Denne rapport viser tilfredsheden med den enkelte kommune. Resultaterne sammenlignes med det samlede. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for landet som helhed. Rapportens opbygning På forsiden fremgår det, hvilken kommune rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procenten for kommunen. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til tilfredshed og vurdering af den enkelte kommune. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med kommunen. Herefter vises de fem spørgsmål med de højeste gennemsnitlige tilfredshedsvurderinger og dernæst de fem spørgsmål med de laveste gennemsnitlige tilfredshedsvurderinger. Efterfølgende vises tilfredsheden sammenlignet med landets samlede resultat. Derefter vises en oversigt over de spørgsmål, hvor kommunens tilfredshedsvurderinger adskiller sig mest både positivt og negativt sammenlignet med landets samlede resultat. Endeligt vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og fordelingen inden for dette. På sidste side er en læsevejledning med forklaringer til graferne. Side 2 ud af 12 sider
Den samlede tilfredshed Gns Egen kommune 1670 3,81 Landgennemsnit 1670 3,81 Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 3 ud af 12 sider
De fem højeste vurderinger Nedenfor fremgår de fem spørgsmål vedr. tilfredshed som er vurderet højest. Landsgennemsnit Dygtighed 1670 4,14 (4,11-4,17) 4,14 Evne til at gøre noget ved mobning, konflikter og drillerier 1590 3,89 (3,85-3,93) 3,89 Evne til at hjælpe dig til at være en god ven og have det godt sammen med andre 1570 3,88 (3,85-3,92) 3,88 Evne til at lytte til de forslag, du kommer med 1640 3,93 (3,89-3,97) 3,93 Sikkerheden i trafikken mellem skolen og dit hjem 1620 4,05 (4,01-4,08) 4,05 Forskel i.ft. Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 4 ud af 12 sider
De fem laveste vurderinger Nedenfor fremgår de fem spørgsmål vedr. tilfredshed som er vurderet lavest. Landsgennemsnit Evne til at gøre undervisningen spændende og interessant 1663 3,47 (3,43-3,51) 3,47 Evne til at skabe ro og orden) 1667 3,70 (3,66-3,73) 3,70 Med undervisningsmaterialet (fx bøger, kort og computere) 1664 3,38 (3,35-3,42) 3,38 Skolens lokaler, møbler, plads mv. (de fysiske rammer inde) 1670 3,37 (3,33-3,42) 3,37 Skolens udendørsområder (skolegård, boldbaner, mv.) 1661 3,59 (3,55-3,63) 3,59 Forskel i.ft. Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 5 ud af 12 sider
Største forskelle Nedenfor fremgår først de fem spørgsmål vedr. tilfredshed, som har de største positive forskelle fra tet. Dernæst de fem spørgsmål, som har de største negative forskelle fra tet Største positive forskelle Største negative forskelle Side 6 ud af 12 sider
På de følgende sider vises den gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål opdelt på temaerne i spørgeskemaet. Din tilfredshed med skolens indendørs- og udendørsområder Landsgennemsnt Den del af undervisningen, der sker uden for skolen, fx udflugter i skoven eller til museer 1612 3,62 (3,58-3,67) 3,62 Sikkerheden i trafikken mellem skolen og dit hjem 1620 4,05 (4,01-4,08) 4,05 Skolens lokaler, møbler, plads mv. (de fysiske rammer inde) 1670 3,37 (3,33-3,42) 3,37 Skolens udendørsområder (skolegård, boldbaner, mv.) 1661 3,59 (3,55-3,63) 3,59 Forskel i.ft. Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 7 ud af 12 sider
Tilfredshed med eventuel madordning Landsgennemsnt Hvor tilfreds er du samlet set med madordningen på skolen? 814 3,64 (3,60-3,68) 3,64 Forskel i.ft. Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 8 ud af 12 sider
Din tilfredshed med undervisningen Landsgennemsnt Alt i alt med undervisningen 1671 3,79 (3,76-3,82) 3,79 Med undervisningsmaterialet (fx bøger, kort og computere) 1664 3,38 (3,35-3,42) 3,38 Forskel i.ft. Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 9 ud af 12 sider
Din tilfredshed med din klasselærer Landsgennemsnt Dygtighed 1670 4,14 (4,11-4,17) 4,14 Evne til at gøre noget ved mobning, konflikter og drillerier 1590 3,89 (3,85-3,93) 3,89 Evne til at gøre undervisningen spændende og interessant 1663 3,47 (3,43-3,51) 3,47 Evne til at hjælpe dig og udvikle dig fagligt (fx hjælpe dig med det, du har svært ved og med at lære nye ting) 1665 3,91 (3,87-3,94) 3,91 Evne til at hjælpe dig til at være en god ven og have det godt sammen med andre 1570 3,88 (3,85-3,92) 3,88 Forskel i.ft. Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 10 ud af 12 sider
Din tilfredshed med din klasselærer Landsgennemsnt Evne til at lytte til de forslag, du kommer med 1640 3,93 (3,89-3,97) 3,93 Evne til at skabe ro og orden) 1667 3,70 (3,66-3,73) 3,70 Tid til dig 1629 3,74 (3,70-3,77) 3,74 Forskel i.ft. Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Side 11 ud af 12 sider
I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra en skala fra 1 til 5 hvor 1 er "meget " (rød) og 5 er "meget tilfreds" (grøn). Beelser med "ved ikke" indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 2 pct. et "meget ", 6 pct. har et "", 19 pct. har et "hverken eller", 53 pct. har et "tilfreds" og 20 pct. har et "meget tilfreds". Hvis procentantallet er under 3, vil det ikke blive vist af hensyn til figurens overskuelighed. Procentsatserne inden for et spørgsmåls fordeling vil ikke altid summere til 100 pct., da decimalerne er afrundet. Læsevejledning Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes kommunens resultater med landets samlede resultat i undersøgelsen. Eksemplet viser, at landets gennemsnitlige score på spørgsmålet er (data tilgår senere). Hvis kommunen har en bedre gennemsnitsscore end landet samlet set, vises forskelle med grøn. En dårligere gennemsnitsscore vises med gul. Landsgennemsnit Hvor tilfreds er du samlet set med din skole? 1670 3,81 (3,78-3,84) 3,81 1670 personer har et på spørgsmålet. Utilfreds Hverken eller Tilfreds tilfreds Gennemsnittet for hele landet på samme spørgsmål er: (data tilgår senere) Gennemsnitsscoren og i parentes ses konfidensintervallet for gennemsnitsscoren. Konfidensintervallet beregnes, såfremt procenten er under 100, og er et sikkerhedsinterval, der angiver det interval omkring gennemsnittet, hvor den sande middelværdi dvs. hvis procenten var 100 må formodes at befinde sig. Konfidensintervallet angives som 95 pct., hvilket vil sige at man kan være 95 pct. sikker på, at den "sande" værdi for hele modtagergruppen ligger inden for det angivne konfidensinterval. I eksemplet er konfidensintervallet mellem 3,78 og 3,84, dvs. at der er 95 pct. sandsynlighed for, at hvis alle i modtagergruppen havde beet spørgsmålet, så ville gennemsnitsscoren for spørgsmålet ligge mellem 3,78 og 3,84. Side 12 ud af 12 sider