VTU Virksomhedstilfredshedsmåling 2012 Via spørgeskemaundersøgelse Uddannelser: Landbrugsudd. 64,9 75,3 52,6 Administration og information Rekruttering af elever 64,0 Skoleperiodernes indhold 64,7 69,4 Motivation Elevens kompetencer 1
Indledning Virksomhedstilfredshedsundersøgelsen er gennemført blandt Tech College s praktikpladsvirksomheder i efteråret 2012. Datagrundlag Der blev udsendt spørgeskema til samtlige virksomheder - som har en igangværende elev/lærling fra Tech College ultimo august 2012. Fordi spørgeskemaet benyttes af alle afdelinger på Tech College, er det muligt at sammenligne den enkelte uddannelses resultater med det gennemsnitlige resultat for eget College samt for hele Tech College. Videre er det for hvert indeks vist, hvilken uddannelse, der har den højeste score - tanken er, at det således er muligt at viden dele om eventuelle udviklingstiltag uddannelserne og collegerne imellem. I denne rapport fremgår hermed resultatet fra: o Colleget o Collegets uddannelser o Det samlede resultatet fra Tech College o Bp = Best practise (den uddannelse på skolen, som har fået den højeste score i det pågældende parameter). o Det samlede resultater for colleget 2010 Er der under 5 besvarelser på en uddannelse indgår besvarelserne i de samlede opgørelser (for det pågældende college og samlet for skolen), men der konkluderes ikke noget specifikt for uddannelsen. Ligeledes tages sådanne uddannelser heller ikke i betragtning ved vurdering af Bp (Best practise uddannelse). Spørgeskemaet Spørgeskemaet består af 35 spørgsmål. Spørgeskemaet er konstrueret med mulighed for uddybning, således at virksomhederne kan kommentere og begrunde deres besvarelser. Dette har mange heldigvis også benyttet sig af, hvilket er med til at nuancere resultaterne (se spørgeskemaet og kommentarer i appendiks). Formål Formålet med undersøgelsen er, at give et overordnet billede af, hvordan virksomhederne oplever samarbejdet med skolen. Ved at analysere virksomhedernes besvarelser er det muligt, at synliggøre, hvilke indsatsområder de enkelte colleger og uddannelser med fordel kan vælge i sit arbejde for at fastholde og forbedre kvaliteten af undervisningen, samarbejde med virksomheden etc. Analyse Rapportens indhold Denne rapport indeholder en analyse af spørgeskemaundersøgelsens resultater, som omhandler i alt 7 måleparametre, hvor de vigtigste er: og. Dette er et udtryk for virksomhedernes tilfredshed med skolen og loyalitet i forhold til at vælge - og anbefale skolen ift.. lærlinge/elever. Herudover er der tre indsatsparametre (parametre som erfaringsmæssigt har vist sig at have en påvirkning på tilfredshed og loyalitet). Disse indsatsparametre er: 1) Administration og information, 2) Skoleperiodernes indhold og 3) Lærlingens/elevens kompetencer. Yderligere er der stillet spørgsmål til temaerne: Rekruttering og motivation. Rapportens opbygning For at skabe et overblik over resultaterne er svarene fra de enkelte spørgsmål - hvor virksomhederne har sat kryds ud for én eller flere foruddefinerede svarkategorier - omregnet til et indekstal - som ligger mellem 0-100. Det er vigtigt at påpege, at detaljerne forsvinder, når man arbejder med disse indeksværdier, og at man bør se på indeksværdierne sammen med de mere detaljerede svar (derfor skal indekstallene i rapporten analyseres sammen med de mange kommentarer). Indekstallene er dog gode til at give et overblik, og de giver et godt sammenligningsgrundlag. (Læs mere om beregninger af indeks m.m. i Appendiks). 2
Konklusion For denne undersøgelse ser svartallene således ud: Antal mulige svar Antal Svar Svarprocent Best practise (Receptionist-uddannelsen) 29 13 44,8 Tech College 1443 415 28,8 90 33 36,7 Landbrugsudd. 90 33 36,7 9 7 64,9 52,6 64,0 69,4 64,7 75,3 5 4 3 1 Administration og information Skoleperiodernes indhold Elevens kompetencer Motivation Rekruttering af elever Diagrammet viser virksomhedernes vurdering af de 7 områder, som analyseres her i rapporten. Alle områder behandles i detaljer i rapporten. Her kan du se de specifikke spørgsmål, der har dannet de her viste resultater. I denne rapport indgår kun virksomheder fra Landbrugsuddannelsen. I og med der kun er den ene uddannelse fremgår det her under ét som. Set i forhold til undersøgelsen fra 2010 er der sket en markant forbedring. scorer højere på samtlige indeks og svar procenten er steget fra 16,7 procent i 2010 (8 respondenter) til 36,7 procent (33 respondenter) i 2012. Rapporten tegner et billede af, at generelt er rigtig god til: - Planlægning og tilrettelægning af undervisningen (best practise på dette parameter). - Skolens synlighed i praktikperioderne. - Hjælp med papirarbejde i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler. - Synliggørelse af, hvem virksomhederne skal henvende sig til vedr. lærlingen. - Vægtning af de almindelige skolefag. Videre er det College på hele Tech College, som har flest ambassadørvirksomheder. Undersøgelsen skitserer ydermere nogle tendenser, som peger på behovet for udvikling inden for: - Information vedr. lærlingens arbejde i skoleperioderne. - Information om lærlingens adfærd og resultater i skoleperioden. - Kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomheden. - De praktiske fags fokus i forhold til de opgaver lærlingen får i virksomheden. - Skolens krav til lærlingens adfærd og resultater. - Elevens teoretiske viden om fagområdet. Derudover er virksomhederne relativt passive i forhold til rekruttering af elever, selvom de giver udtryk for, at det er en udfordring at få kvalificeret arbejdskraft. 3
og og for uddannelser 100 90 80 70 60 50 40 30 30 40 50 60 70 80 90 100 Gastronom Træfagenes byggeudd. Frisør Elektriker Landbrugsudd. VVS Tandklinikassistent Smedeudd. Detailslagter Mekaniker Data- og kom.udd. Bygningsmaler Personvognsmekaniker Murer Tjener Kosmetiker Receptionist Diagrammet viser resultaterne for "" og "" fordelt på de enkelte uddannelser, som har deltaget i denne undersøgelse. Det er hermed muligt at sammenligne collegets uddannelser med Tech College s andre uddannelser. (Uddannelser med under 5 besvarelser er her udeladt). Virksomhedernes grad af tilfredshed og loyalitet med skolen kan inddeles i 5 forskellige typer. 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 og for praktikvirksomheder fra Agri College Trofaste På vej væk Troløse Ambassadør Kernevirksomheder 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 Trofaste virksomheder Har lav tilfredshed og middel til høj loyalitet. Trods den lavere tilfredshed - vælger de ofte at anbefale og genvælge praktikordningen, grundet en langvarige relationer til skolen. På vej væk - virksomheder Har både lav tilfredshed og loyalitet. De er højest sandsynligt på vej ud af samarbejdet. Kernevirksomheder Udviser middel til høj tilfredshed og loyalitet (uden begge dog er høje på samme tid). Troløse virksomheder Har middel til høj tilfredshed og lav loyalitet. De er kritiske og søger gerne andre skoler, hvis ordningerne forekommer mere fordelagtige. Ressourcemæssige forhold kan også være afgørende for vedligeholdelse af relationen. Ambassadører Har høj tilfredshed og loyalitet. Den yderst positive holdning bevirker, at disse virksomheder anbefaler praktikordningen til kollegaer, samarbejdspartnere og bekendte, og at virksomhederne med stor sikkerhed vil fortsætte samarbejdet. De enkelte prikker i koordinatsystemet er et udtryk for én eller flere virksomheder. Diagrammet skal derfor læses som et udtryk for, hvorledes virksomhederne spreder sig. Den relative fordeling af virksomhederne indenfor hver af de 5 kategorier fremgår af nedenstående cirkeldiagram. 4
Virksomhedstyper På vej væk Virksomhedstyper Tech College På vej væk 3 5 1 0 2 Troløse Trofaste Kernevirksomh eder Ambassadøre 28 104 16 17 36 Troløse Trofaste Kernevirksomh eder Ambassadøre Virksomhedstyper 2010 På vej væk 1 0 1 Troløse Trofaste 0 1 Kernevirksomh eder Ambassadøre Antallet af virksomheder i cirkeldiagrammet er et udtryk for de virksomheder, som har besvaret samtlige spørgsmål vedr. "tilfredshed og loyalitet". Derfor er antallet mindre end Antal svar som fremgår af side 3. Som det fremgår af diagrammet for er andelen af "ambassadører" relativ stor - næsten dobbelt så stor som det samlede billede for Tech College. er det College på Tech College, som har den største andel af ambassadører. Videre er der ikke ingen "troløse" virksomheder og kun en lille andel er "på vej væk". Ca. én ud af fem virksomheder er "trofaste" og næsten halvdelen er kernevirksomheder. Overordet set tegner det et trygt billede af, at virksomhederne er tilfredse med samarbejdet nu, og at de i fremtiden vil blive ved med at benytte. At have "trofaste" virksomheder er meget positivt, men på sigt kræver det lidt "kundepleje" for at fastholde dem, da de netop er kendetegnet ved at være tilhænger af skolen på trods af deres middelmådige tilfredshed. 5
Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: 9 7 5 4 3 1 56,9 72,5 63,0 64,9 Underspørgsmål til indeks: 60,8 Skolen er på forkant med udviklingen 54,5 62,3 7 Undervisningen er på et fagligt højt niveau 70,8 58,4 Undervisningen virker planlagt og tilrettelagt tilfredsstillende 74,1 70,8 Skolen giver generelt lærlingen en god behandling Bp (Lastv.mekaniker) 2010 de 4 spørgsmål til højre. sindekset ligger en smule over skolens gennemsnit. Kun Food College og Auto College scorer højere på college niveau. Set på de enkelte spørgsmål er det college, der scorer højest på "Undervisningen virker planlagt og tilrettelagt tilfredsstillende". Særligt er der høj tilfredshed med behandlingen af lærlinge. Samlet set en positiv temperaturmåling med et udviklingspotentiale i forhold til: "Undervisningen er på et fagligt højt niveau". Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: 4 75,3 74,8 89,3 37,5 de 2 spørgsmål til højre. Underspørgsmål til indeks: 83,3 80,8 Forventer at tager en ny lærling fra skolen, når nuværende lærling afslutter 67,2 68,9 78,6 Vil anbefale andre virksomheder at tage lærlinge fra skolen Bp (Tjener) 2010 Virksomhederne er meget loyale overfor skolen og hovedparten forventer at tage nye lærlinge fra skolen, når nuværende lærling afslutter. Der er lidt mindre vilje til at anbefale skolen til andre. Der er altså noget, der tyder på, at i den nærmeste fremtid vil de fleste virksomheder fortsætte samarbejdet, men skolen skal nok regne med selv at være primusmotor i det opsøgende arbejde i forhold til at rekruttere nye praktikvirksomheder. 6
Faktorer der påvirker og Administration og information 9 7 5 4 3 1 52,6 55,5 63,4 52,3 Administration og information de 6 spørgsmål til højre. 79,8 77,0 87,5 Tiltrækkelig hjælp med papirarb. i med indgåelse af udd. Aftaler. Administration og information 57,4 47,1 5 Skolen er tilstrækkelig synlig i praktikperioderne 67,0 65,4 77,1 Ved hvem de skal rette henvendelse til vedr. lærling 41,3 47,2 5 Får passende omfang info. vedr. lærlings arbejde i skoleperioderne 40,8 55,8 68,8 Får i passende omfang info. om lærling adfærd og resultater i skoleperioderne 29,2 40,6 47,1 kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomheden Bp (Slagter) 2010 Overordnet set er virksomhederne nogenlunde tilfredse med "Administration og information". ligger dog en smule under skolens gennemsnit på dette indeks. Ser man på de enkelte faktorer fremgår det af ovenstående diagram, at virksomhederne er meget tilfredse med den hjælp de får til papirarbejde i indgåelse af uddannelsesaftaler. Videre synes der også at være klarhed om, hvem de skal rette henvendelse til vedrørende lærlinge. Skolens synlighed i praktikperioderne er der nogenlunde tilfredshed med, og set i forhold til de andre colleger scorer Agri College højest på dette spørgsmål. Dette siger noget om, at det er et svært parameter at score højt på hos virksomhederne generelt. De tre sidste parameter scorer relativt lavt på (lavere end de andre colleger). Udviklingsarbejde kan derfor anbefales indenfor: Passende information vedr. lærlingens arbejde, adfærd og resultater i skoleperioden samt kontakthyppighed mellem skolen og virksomhederne. Skoleperiodernes indhold 9 7 5 4 3 1 64,0 65,6 75,5 55,5 51,3 59,8 69,6 Skoleperiodernes indhold De pratiske fag har det rette fokus i forhold til de opgaver lærlingen får i virksomheden de 4 spørgsmål til højre. Skoleperiodernes indhold 62,5 62,8 72,9 Skolen følger udviklingen inden for branchens fagområder 60,2 75,0 Skolen stiller tilstrækkelige krav til lærlingens adfærd og resultater 85,7 79,8 84,6 Vægtning af de almindelige skolefag Bp (Tjener) 2010 Samlet set ligger her på et pænt niveau - svarende til hele skolens gennemsnit. Virksomhederne er meget tilfredse med "vægtning af de almindelige skolefag". Undersøgelsen peger her også på, at et indsatsområde kunne være at se på, hvorvidt de praktiske fag har det rette fokus i forhold til de opgaver lærlingen får i virksomheden samt om skolen stiller tilstrækkelige krav til lærlingens adfærd og resultater. 7
Elevens kompetencer Elevens kompetencer 9 7 5 4 77,5 69,5 69,4 56,3 71,9 63,1 57,3 71,9 65,6 65,3 69,6 65,6 67,7 85,4 75,9 79,0 88,5 77,1 77,4 Bp (frisør) 3 1 Elevens kompetencer de 5 spørgsmål til højre. Elevens teoretiske viden om fagområdet Elevens praktiske færdigheder Elevens almene færdigheder Elevens engagement Elevens opførsel generelt 2010 Generelt er virksomhederne tilfredse med elevens kompetencer. Særligt elevens engagement og opførsel. ligger på niveau eller over skolens gennemsnit for samtlige spørgsmål - med undtagelse af "elevens teoretiske viden om fagområdet". Det er vigtigt, at eleven får en forståelse for arbejdsvilkårene i virksomhederne. Motivation 9 7 5 4 3 1 64,7 66,3 86,0 Motivation 47,6 de 4 spørgsmål til højre. Virksomhedens motivation til at have lærlinge 64,3 70,6 87,5 Interessant ifht. rekruttering 86,6 86,2 93,8 54,5 61,3 93,8 Det er nødvendigt ifht. Givtigt ifht. udvikling i at uddanne virksomheden fremtidens arbejdskraft 53,6 47,0 68,8 Økonomisk fordelagtigt Bp (lastvogns mek.) 2010 Sikring af fremtidens arbejdskraft og rekruttering er de største motivationsfaktorer for at tage en lærling blandt virksomhederne. Set i forhold til de andre colleger ligger s virksomheder relativ høj vægt på de økonomiske fordele. 8
Rekruttering 9 7 5 4 3 1 de 2 spørgsmål til højre. 68,3 Rekruttering 51,8 Rekruttering af lærlinge 58,7 54,5 68,8 Virksomheden har let ved at få kvalificerede lærlinge 54,8 58,9 67,9 Virksomheden har et godt samarbejde med skolen om at rekruttere lærlinge Bp (Tandklinikass.) 2010 Generelt for - men også for hele skolen - er det ikke helt let for virksomhederne at finde kvalificerede lærlinge. Rekrutteringsmetoder 25,0 Rekrutteringsmetoder (angivet i procent) 15,0 19,0 1 14,4 9,9 5,0 Ansøgere henvender sig til virksomheden 5,6 6,8 Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller lærlinge til samtale 4,4 2,6 Anbefalinger fra tidligere lærlinge 4,4 Jeg kontakter selv skolen for at få lærlinge 6,1 Lærlingen var allerede i virksomheden 7,8 4,8 Jeg annoncerer selv efter lærlinge via annoncer 2,2 Andet 2,1 Virksomhederne rekrutterer først og fremmest ved, at ansøgere henvender sig til virksomhederne. Derudover er der relativt mange af s virksomheder, der rekrutterer lærlinge, som de i forvejen havde ansat. På denne rekrutteringsform adskiller sig markant fra andre colleger. Omvendt adskiller sig også ved, at virksomhederne i lille udstrækning selv henvender sig til skolen for at få en lærling. Dette tegner et billede af, at virksomhederne er relativt passive i rekrutteringsarbejdet - hvilket understøtter vigtigheden af skolens opsøgende arbejde. 9