Genoptræning for borgere over 18 år Genoptræningsplan efter Sundhedslovens 140 Kvalitetsstandarder Bilag 2 1 UDKAST
Indhold Kære borger... 3 Genoptræning Sundhedslovens 140 Formålet med genoptræning... 4 Hvordan iværksættes træningen?... 5 Frit leverandørvalg... 5 Ikke frit leverandørvalg... 5 Hvordan foregår genoptræningen... 5 Forløb - fra udskrivelse til valg af leverandør... 6 Vores forventninger til dig... 7 Hvad kan du forvente af leverandøren?... 7 Kørsel til genoptræning... 8 Befordring og befordringsgodtgørelse... 8 Særligt for befordringsgodtgørelse... 8 Genoptræning i andre kommuner... 8 Særlige forhold... 9 Hvis du ønsker at klage... 10 Kontaktoplysninger... 11 2
Kære borger Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder, som giver dig information om den hjælp, du kan få og beskriver det politisk fastsatte serviceniveau, du kan forvente som borger i Aalborg Kommune. Derudover kan du læse om, hvad du kan forvente af de medarbejdere og leverandører, der hjælper dig i det daglige samt om hvad der forventes af dig. Vi ønsker at fremme borgerens mulighed for at leve en selvstændig tilværelse. Vi anerkender og fremmer, at den enkelte borger har mulighed for at tage ansvar for eget liv og egen livskvalitet. Dette gøres igennem rehabilitering, som foregår i tæt samarbejde mellem borger, dennes netværk og medarbejdere. Formålet er at bidrage til et værdigt og meningsfuldt liv ved at gøre dig så selvhjulpen som mulig, så du fortsat har mulighed for at leve en selvstændig tilværelse. Med et værdigt liv forstås, at du får mulighed for at udvikle og vedligeholde de færdigheder, som gør det muligt at være aktiv og deltagende medborger. I Aalborg Kommune dyrkes samarbejdsrelationer præget af værdierne nærvær, ansvarlighed og respekt. Disse værdier hjælper os med at træffe de rigtige beslutninger i mødet med dig som borger i det daglige. Vi håber, kvalitetsstandarden vil kunne bruges som opslagsværk og som udgangspunkt for dialog mellem dig og de medarbejdere, du kommer i kontakt med, når du modtager hjælp i Aalborg Kommune. Venlig hilsen Ældre- og Handicapudvalget 3
Genoptræning Sundhedslovens 140 Formålet med genoptræning Målgruppen for genoptræning er borgere, som efter kontakt med sygehuset, har et lægefagligt vurderet behov for en genoptræningsplan. Formålet med genoptræningsplanen er at sikre et målrettet, sammenhængende og effektivt genoptræningsforløb efter kontakt med sygehuset. Aalborg Kommune har ansvaret for genoptræningen og leverandøren skal tilrettelægge træningen. Dit genoptræningsforløb sigter mod, at et af følgende forhold er opfyldt: at din ergoterapeut og/eller fysioterapeut vurderer, at du har opnået bedst mulige funktionsniveau i forhold til de opsatte mål at du selv kan videreføre genoptræningen uden støtte fra ergoterapeut og/eller fysioterapeut at du bliver så selvhjulpen som muligt, herunder at du så vidt muligt opnår et tilsvarende fysisk og/eller psykisk funktionsniveau som før Hvis du er i et rehabiliteringsforløb efter Servicelovens 83A, bliver genoptræningen koordineret med dette. Det siger loven Kommunalbestyrelsen skal efter Sundhedsloven 140 tilbyde gratis genoptræning til personer, der efter udskrivning fra sygehus, har en genoptræningsplan, jf. Sundhedsloven 84. 4
Hvordan iværksættes genoptræning? Når du har fået en genoptræningsplan på almen genoptræning med dig hjem fra sygehuset, vil du inden for tre hverdage modtage et informationsbrev fra Aalborg Kommunes udskrivningsenhed. Hvis du er fritaget fra digital post, må du påregne længere tid end de tre hverdage, før du modtager informationsbrevet. Frit leverandørvalg Aalborg Kommune har frit leverandørvalg på det ortopædkirurgiske område. Dette gælder dog ikke for borgere udskrevet efter amputation af ben beboere på plejehjem, botilbud og dagtilbud, midlertidige ophold og akuttilbud Hvis du er omfattet af det frie leverandørvalg, får du tilsendt en liste over kommunens godkendte træningsleverandører, som du kan vælge imellem. Da det er vigtigt, at du kommer i gang med din genoptræning hurtigst muligt, skal du henvende til Udskrivningsenheden med henblik på valg af leverandør inden for tre hverdage fra, du har modtaget informationsbrevet enten i din e-boks eller i din postkasse. Du overgår automatisk til den kommunale leverandør, Træningsenheden Aalborg Kommune, hvis ikke du har henvendt dig til Udskrivningsenheden inden for de tre hverdage. I den periode, hvor du modtager genoptræning efter Sundhedslovens 140, har du ikke samtidig ret til at modtage tilskud til behandling for samme lidelse hos praktiserende fysioterapeut efter Sundhedslovens 140a (vederlagsfri fysioterapi) eller træning efter Servicelovens 86 stk.1 og 2. Du får en tilbudt en tid med henblik på opstart i et genoptræningsforløb inden for fem hverdage efter, du har foretaget valg af leverandør. Der kan dog være forhold vedrørende din diagnose, der gør, at du ikke umiddelbart kan/må påbegynde et genoptræningsforløb inden for de 5 hverdage. Du har ikke mulighed for at skifte leverandør undervejs i forløbet. Ikke frit leverandørvalg Hvis din genoptræningsplan er fra andre områder end det ortopædkirurgiske, vil genoptræningen blive udført af Træningsenheden Aalborg Kommune. Her vil du starte i et genoptræningsforløb senest 5 hverdage efter, at du har modtaget informationsbrev fra Udskrivningsenheden, med mindre der er forhold, der gør, at du ikke umiddelbart kan/må påbegynde et genoptræningsforløb. Genoptræning i en anden kommune Du har ret til frit at vælge genoptræningstilbud på andre kommuners egne institutioner. Du har ikke mulighed for at vælge genoptræningstilbud, som andre kommuner tilbyder egne borgere via en privat leverandør. En kommunes genoptræningsenhed kan af kapacitetsmæssige årsager afvise borgere, der har bopæl i en anden kommune. Hvordan foregår genoptræningen? Din genoptræning tager udgangspunkt i det genoptræningsbehov, som er beskrevet i genoptræningsplanen fra sygehuset. Ergoterapeuten og/eller fysioterapeuten opstiller sammen med dig mål for genoptræningen. I samarbejde finder I ud af, hvor genoptræningen skal foregå. Det kan eksempelvis foregå i dit hjem eller i et træningslokale. Forudsætningen for et vellykket genoptræningsforløb er, at du er motiveret og deltagende i forløbet. 5
Forløb - fra udskrivelse til valg af leverandør Du udskrives fra sygehus med en genoptræningsplan Sygehuset sender genoptræningsplan digitalt til Udskrivningsenheden Aalborg Kommune. Du modtager informationsbrev i din e-boks eller i din postkasse, inden for tre hverdage fra du er udskrevet Frit valg af leverandør = ortopædkirurgisk genoptræning Ikke frit valg af leverandør Senest tre hverdage efter, du har modtaget informationsbrevet, meddeler du valg af leverandør til Udskrivningsenheden Aalborg Kommune, enten via din e-boks eller på 9982 3410. Senest fem hverdage efter modtagelse af bevillingen, starter du i et genoptræningsforløb hos Træningsenheden Aalborg Kommune Overskrides fristen, overgår du automatisk til den kommunale leverandør, Træningsenheden Aalborg Kommune Du får en tilbudt en tid med henblik på opstart i et genoptræningsforløb inden for fem hverdage efter, du har foretaget valg af leverandør. * Hvis du er fritaget fra digital post, må du påregne længere tid end de tre hverdage, før du modtager informationsbrevet. 6
Genoptræning Sundhedslovens 140 Vores forventninger til dig Vi forventer, at du prioriterer genoptræningen og møder op og deltager aktivt. Hvis du fravælger genoptræningen og gentagne gange melder afbud eller udebliver, vil din bevilling blive afsluttet. Du skal meddele leverandøren, hvis der sker ændringer, som har betydning for din deltagelse i genoptræningen. Hvis du er forhindret i at deltage i genoptræningen på det aftalte tidspunkt, skal du give besked hurtigst muligt. Hvis du selv aflyser træningen, kan du ikke forvente at få en erstatningstid. Hvis du er startet i et genoptræningsforløb i en anden kommune end Aalborg Kommune, skal genoptræningen færdiggøres der. Hvis en medarbejder beskadiger nogle af dine ting, skal leverandøren straks have besked med henblik på evt. erstatning. Hvad kan du forvente af leverandøren? Leverandøren har pligt til at overholde de aftaler, der er indgået med dig. Det aftalte tidspunkt skal overholdes med højst en halv times forsinkelse, ellers skal leverandøren give dig besked. Hvis leverandøren under særlige omstændigheder er nødt til at ændre tiden, skal du tilbydes en ny tid. Hvis ergoterapeuterne og/eller fysioterapeuterne udebliver, skal du kontakte leverandøren. Du har ret til en ny tid. Leverandøren vil tilstræbe, at det så vidt muligt altid er den samme ergoterapeut og/ eller fysioterapeut, der varetager træningen. 7
Kørsel til genoptræning Hvis du på grund af din funktionsnedsættelse er ude af stand til at transportere dig selv til genoptræning, kan du søge om kørsel (befordring eller befordringsgodtgørelse i henhold til Sundhedslovens 172). Befordring og befordringsgodtgørelse Alle pensionister har ret til befordring eller befordringsgodtgørelse til og fra genoptræningsstedet. For personer, som ikke er pensionister gælder desuden: Afstanden mellem din bopæl og genoptræningsstedet overstiger 50 km. Eller din tilstand udelukker befordring med offentlige transportmidler. Kontakt venligst udskrivningskoordinator, hvis du ønsker at anmode om befordring eller befordringsgodtgørelse. Særligt for befordringsgodtgørelse Hvis du er pensionist, har du ret til befordringsgodtgørelse, hvis udgiften med det billigste forsvarlige befordringsmiddel overstiger 25,00 kr. pr. dag. Hvis du ikke er pensionist, har du ret til befordringsgodtgørelse, hvis udgiften med det billigste forsvarlige befordringsmiddel overstiger 60,00 kr. pr. dag. Vær opmærksom på, at befordringsgodtgørelsen udbetales bagudrettet, når hele dit genoptræningsforløb er afsluttet. Genoptræning i andre kommuner Vælger du genoptræning i en anden kommune end bopælskommunen, er du ikke berettiget til kørsel, men kun berettiget til befordringsgodtgørelse svarende til det, som du evt. ville have været berettiget til, hvis du modtog genoptræning i egen kommune. 8
Særlige forhold Medarbejderne er omfattet af Arbejdsmiljøloven uanset om genoptræningen foregår i træningslokaler, i nærmiljøet eller i borgerens eget hjem. Det vil sige, at hjemmet skal være indrettet, så medarbejderen kan udføre arbejdet sundheds- og sikkerhedsmæssigt forsvarligt. Aalborg Kommune ønsker at sikre medarbejderne en røgfri arbejdsplads og et sundt arbejdsmiljø. Det kan derfor ikke pålægges en medarbejder at arbejde, mens der ryges i lokalet. Medarbejderen har tavshedspligt om forhold, de ser og hører i forbindelse med deres arbejde. Tavshedspligten gælder også efter ansættelsesforholdet er ophørt. Medarbejderne må ikke modtage gaver eller låne penge af borgeren. Hvis medarbejderne overtræder dette, vil det medføre en tjenstlig undersøgelse og eventuel afskedigelse. Hvis træningen skal foregå i dit hjem og du ikke har meldt afbud og ikke åbner døren, vil medarbejderen af hensyn til din sikkerhed kontakte pårørende eller visitationen. Hvis det ikke er muligt at opnå kontakt, vil medarbejderen rekvirere låsesmeden. Udgiften til låsesmeden påhviler dig. 9
Hvis du ønsker at klage Hvis du ønsker at klage over serviceniveauet, herunder ventetider og tilrettelæggelsen af genoptræningen, kan du kontakte Den Åbne Linje på tlf. 9982 5000. Hvis du ønsker at klage over den faglige vurdering af dit genoptræningsbehov anført i genoptræningsplanen, kan du klage til Styrelsen for Patientsikkerhed på tlf. 7228 6600 eller pob@patientombuddet.dk 10
Kontaktoplysninger Det er Aalborg Kommunes Udskrivningsenhed, der har ansvaret for, at din genoptræningsplan fra sygehuset bliver gennemført enten via den kommunale leverandør, Træningsenheden Aalborg Kommune eller via de godkendte private leverandører (kun ortopædkirurgiske genoptræningsplaner). Kontakt Udskrivningsenheden Tlf. 9982 3410 mellem 8.00 og 14.00 alle hverdage. Ældre og Handicapforvaltningen Udskrivningsenheden Hobrovej 42D, st. 9000 Aalborg Tlf. 9982 3401 www.aalborgkommune.dk aeldre.handicap@aalborg.dk Kvalitetsstandarden er godkendt af Ældre- og Handicapudvalget xx.xx.2017. 11