beelser: BRUGERUNDERSØGELSE 2014 Svarprocent: 71,1%
Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 har i perioden september oktober 2014 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre til børn i dagtilbud, skole, SFO og fritidsklub. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med den enkelte institution Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for. Rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procent for institutionen. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises resultaterne for den samlede tilfredshed med institutionen. Derefter vises en oversigt over de tre spørgsmål, hvor institutionen har fået de mest positive vurderinger, og de tre spørgsmål hvor institutionen har fået de mest negative vurderinger. Dette efterfølges af en oversigt over de tre spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til det gennemsnitlige resultat i. I sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål samt tilhørende fordeling. Tilfredsheden på de enkelte spørgsmål sammenlignes med det samlede resultat for kommunen. Brugerundersøgelse 2014 Herstedvester Skole Skolerapport SKOLENS FYSISKE RAMMER 11 Skolens fysiske rammer indendørs 257 7 39 28 19 7 3,2 3,1 0,1 Skolens udendørsområder 256 8 53 21 11 8 3,4 3,0 0,4 Trafiksikkerheden mellem skole og hjem 258 47 42 9 2 0,1 2014
Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. Beelser i kategorien Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 21% et Meget tilfreds, andre 51% har et Tilfreds, 19% Hverken eller, 6% Utilfreds og 4% Meget utilfreds. Hvis procenttallet er under 2%, vil det ikke blive vist. På grund af afrundinger kan det samlede procentpointsum afvige fra 100%. Brugerundersøgelse 2014 Herstedvester Skole Skolerapport MADORDNING Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med det samlede resultat for kommunen. 12 Hvor tilfreds er du samlet set med madordningen 168 21 51 19 6 4 3,8 3,6 0,2 2014 168 personer her beet spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 3,8. den højeste score er 5 og den laveste er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet i hele kommunen er 3,6 den gennemsnitlige tilfredshed er i eksemplet 3,8, derfor viser grafen en positiv afvigelse på 0,2. Positiv afvigelse vises med grøn, mens negativ afvigelse vises med rød. Ingen afvigelse vises med 0.
DEN SAMLEDE TILFREDSHED 03 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud 4,1 0,2 1 2 3 4 5 Meget tilfreds 47% 15 Tilfreds 44% 14 Hverken eller 3% 1 Utilfreds 6% 2 Meget utilfreds 0% 0
DE 3 HØJESTE OG 3 LAVESTE VURDERINGER 04 Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet 4,6 Aktiviteterne i dagligdagen Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven Indeklimaet Den tid, personalet har til dit barn Rengøringsstandarden 3,4 1 2 3 4 5 Meget utilfreds Meget tilfreds
STØRSTE FORSKEL - SAMMENLIGNING 05 ALBERTSLUND DAGTILBUD Nedenfor fremgår de 3 spørgsmål, hvor institutionen afviger mest positivt i forhold til dagtilbud totalt, og de 3 spørgsmål hvor institutionen afviger mest negativt i forhold til dagtilbud totalt. Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven 0,8 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn 0,7 Aktiviteterne i dagligdagen 0,6 Rengøringsstandarden -0,1 Åbningstiderne -0,2-2 -1 0 1 2
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 06 Aktiviteterne i dagligdagen 53 41 6 0,6 Aktiviteterne uden for dagtilbuddet, fx udflugter i skoven 59 31 9 3,7 0,8 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 69 19 6 6 0,5 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 56 31 9 3 4,4 0,5 Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 62 25 12 0,5 Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 56 38 3 3 Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 44 44 9 3 0,4 Den tid, personalet har til dit barn 22 34 22 16 6 3,2
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 07 Personalets engagement i hverdagen 59 19 16 3 3 Personalets omsorg for dit barn 59 22 12 3 3 4,1 0,2 Personalets indsats for, at alle børn i børnegruppen trives og udvikles 31 48 19 0,4 Personalets faglige niveau 41 47 6 3 3 Personalet pædagogiske indsats i forhold til dit barn 41 47 9 3
SAMARBEJDET MED PERSONALET 08 Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 47 44 3 3 3 Inddragelsen af dig/jer som forældre i beslutninger vedrørende dagtilbuddet 44 31 22 3 4,1 3,6 0,5 Inddragelsen af dig/jer som forældre i dagtilbuddets aktiviteter 31 41 25 3 0,5 Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 34 56 6 3 4,1 0,2 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn 31 45 19 3 0,7 Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 50 34 12 3 Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning 50 34 9 6
BØRNENE IMELLEM 09 Dit barns forhold til de andre børn 31 48 52 Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 31 45 45 10 4,4 0,5 Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 34 47 19 Personalets indsats for at gøre børnene i stand til at tage an for sig selv (3 år og derover) 20 35 45 15 5 4,1 0,1
DE FYSISKE RAMMER 10 Åbningstiderne 44 31 9 12 3-0,2 De fysiske rammer indendørs 31 44 16 3 6 3,7 0,2 De udendørs faciliteter 44 31 16 9 4,1 0,2 Rengøringsstandarden 16 31 41 6 6 3,4-0,1 Indeklimaet 12 50 22 9 6 3,4 0,1
FROKOSTMÅLTID 11 Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet 31 68 29 3 4,6