Fakta om Forsyningsvirksomhederne - Læs om Forsyningsvirksomhederne som en forvaltning i Aalborg Kommune og som en del af Aalborg Forsyningkoncernen.
Indhold Energi for milliarder En forvaltning i Aalborg Kommune Gas - hvis du vil... Varme til alle - nær og fjern Skidt - det klarer vi Få råd til det hele Uden rent vand intet liv Kloakken klarer det hele Kundeservice af højeste kaliber 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Udgiver: Udgivelse: Titel Foto: Forsyningsvirksomhederne, Stigsborg Brygge 5, 9400 Nørresundby Oktober 2012 Fakta om Forsyningsvirksomhederne Egne billeder / Colourbox.com 2
Energi og miljø for milliarder Forsyningsvirksomhederne forsyner Aalborgs husstande og virksomheder med gas, fjernvarme og bortskaffer affald. Det sker gennem tre virksomheder én for hver forsyningsart. Derudover indgår Forsyningsvirksomhederne i koncernstruktur med Aalborg Forsyning, Vand A/S, som forsyner borgere i kommunen med vand, Aalborg Forsyning, Kloak A/S, som bortskaffer spildevand i hele kommunen, samt Aalborg Forsyning, Service A/S, der varetager fælles administrative opgaver for alle virksomheder og selskaber i koncernen. Forsyningsvirksomhederne Forsyningsudvalg Rådmand Direktør Forsyningsvirksomhederne drives på forretningsmæssig basis på nogle områder i konkurrence med private virksomheder. Koncernen har ca. 450 medarbejdere og omsætter for knap 1,4 milliarder kroner om året, svarende til ca. 7.000 kr. pr. indbygger i Aalborg Kommune. Gennemsnitligt årligt forbrug for et enfamiliehus Gas (madlavning) Fjernvarme Vand Kloak 37 m 3 400 m 3 100 m 3 100 m 3 Aalborg Forsyning, Holding A/S* Administration Aalborg Forsyning, Service A/S Gas Varme Renovation Aalborg Forsyning, Vand A/S Aalborg Forsyning, Kloak A/S Energicenter Aalborg Entreprise A/S Aalborg Forsyning, Vand Entreprise A/S Forvaltningsrelation Selskabsrelation *Forsyningsvirksomhederne er en af de syv forvaltninger i Aalborg Kommune, og Aalborg Forsyning, Holding A/S er 100 % ejet af Aalborg Kommune. 3
En forvaltning i Aalborg Kommune Ud over at varetage driftsmæssige forsyningsopgaver tager Forsyningsvirksomhederne sig også af langsigtet forsyningsplanlægning som myndighed i Aalborg Kommune. Forsyningsvirksomhederne er en af Aalborg Kommunes syv forvaltninger og styres af byrådets forsyningsudvalg med rådmanden i spidsen. Den daglige ledelse ligger hos direktøren, der har ansvaret for at omsætte de politiske beslutninger til virkelighed. Forsyningsvirksomhederne Stigsborg Brygge 5 9400 Nørresundby Tlf. 9931 9400 forsyning@aalborg.dk www.forsyning.dk Med til Forsyningsvirksomhederne hører også Indkøbsaftalefunktionen, der på vegne af hele Aalborg Kommune varetager EU-udbud og øvrige udbud. 4
Gas - hvis du vil... Aalborg Forsyning, Gas Gasværksvej 28 9000 Aalborg Tlf. 9931 4600 gas@aalborg.dk www.aalborgforsyning.dk/gas GAS leverer bygas i den centrale del af Aalborg Kommune. Det sker gennem et ledningsnet, mens der i andre områder leveres gas på flaske uden ekstra beregning for kunden. I et mindre område i Nørresundby og omkring Hostrup nord for Vestbjerg leveres naturgas. GAS leverer gas til 9.500 forbrugere. Bygas er en blanding af lige dele naturgas og atmosfærisk luft. Det er en meget miljøvenlig energiform, og ved at skifte fra elkomfur til gaskomfur kan en familie reducere det årlige udslip af CO2 med 50 %. Gratis rådgivning om gas GAS yder gratis rådgivning om gas og gasapparater til alle kunder. Hvis privatkunder har problemer med gaskomfuret eller gasinstallationen i øvrigt, sender GAS altid en tekniker, som retter fejlen, hvis det er muligt. Besøget er gratis, men kunden skal betale for reservedele. Hvis teknikeren ikke kan rette fejlen, hjælper han med at kontakte leverandøren eller en autoriseret VVS er. 5
Varme til alle - nær og fjern Aalborg Forsyning, Varme Hjulmagervej 20 9000 Aalborg Tlf. 9931 4800 varme@aalborg.dk www.aalborgforsyning.dk/varme VARME forsyner de fleste større byområder i Aalborg Kommune, og dækningen inden for forsyningsområdet er tæt på 100 %. Cirka 55 % af fjernvarmen kommer fra det kulfyrede kraftvarmeværk Nordjyllandsværket øst for Nørresundby. Godt 20 % af fjernvarmen kommer fra Aalborg Portland i Rørdal. Knap 20 % af fjernvarmen kommer fra affaldsforbrændingsanlægget Reno-Nord i Aalborg Øst. Det er et fælleskommunalt selskab, hvor bl.a. dagrenovation fra Aalborg og fire andre kommuner brændes. De sidste ca. 5 % af fjernvarmen kommer fra mindre centraler bl.a. fra renseanlæggene. Fjernvarme er en billig, sikker og effektiv opvarmningsform. I Aalborg er fjernvarmeforsyningen bygget på effektiv brug af overskudsvarme og det gør fjernvarmen i Aalborg til en af Danmarks billigste. 6
Skidt - det klarer vi RENOVATION indsamler og modtager mange forskellige typer affald fra virksomheder og husholdninger. Én af hovedaktiviteterne er at administrere og indsamle dagrenovation ved alle husstande, sommerhuse og erhverv i kommunen. Indsamlingen af dagrenovation er i nogle tilfælde udliciteret dog tager RENOVATION sig af alle kundehenvendelser. RENOVATION indsamler også papir og pap, småt brændbart og store kasserede ting fra husholdninger og farligt affald fra virksomheder. Desuden vejledes både bolig- og erhvervskunder i, hvordan alle typer affald sorteres og fjernes på den rigtige måde. Aalborg Forsyning, Renovation Over Bækken 2 9000 Aalborg Tlf. 9931 4955 renovation@aalborg.dk www.skidt.dk RENOVATION driver seks genbrugspladser med ca. 900.000 besøgende pr. år. Endelig driver RENOVATION Affalds- og Genbrugscenter Rørdal med deponering af jord og byggeaffald samt kompostering af haveaffald. RENOVATION er med i de fælleskommunale selskaber I/S Reno-Nord, I/S Renovest, der driver forbrændingsanlæg og kontrolleret losseplads, og I/S Mokana, som er modtagestation for farligt affald. 7
Få råd til det hele Energicenter Aalborg Østerbro 9 9000 Aalborg Tlf. 9931 4666 energicenter@aalborg.dk www.aalborgforsyning.dk/energicenter Energicenter Aalborg giver gode råd om at spare på energi og ressourcer uanset, om det gælder gas, el, varme eller affald. Rådgivningen er gratis og ydes både til private og erhverv. Energicentret stiller en række hjælpemidler gratis til rådighed for kunderne. For eksempel kan man låne en elmåler, så man kan måle forbruget på alle sine el-apparater i hjemmet eller på arbejdspladsen. Energicenter Aalborg rådgiver gerne om energirigtig projektering ved nybyggeri. Energicenter Aalborg er desuden en del af Administrationen i Forsyningsvirksomhederne. 8
Uden rent vand intet liv AALBORG FORSYNING, VAND A/S, der er et selvstændigt aktieselskab, leverer vand til omkring 50 % af indbyggerne i Aalborg Kommune de fleste i Aalborg, Nørresundby og Nibe. De øvrige indbyggere forsynes af et af de knap 100 private, almene vandværker i kommunen eller har egen boring. Vandet til de mange tusind husstande og arbejdspladser i Aalborg og Nørresundby er grundvand, som primært indvindes i tre områder ved Drastrup, Aalborg SØ (Visse- Gistrup) og Hvorup. I disse områder gøres et stort arbejde for at beskytte grundvandet mod forurening bl.a. ved, at der indgås aftaler med ejerne om en grundvandssikker dyrkning af jorden og ved skovrejsning. Målet er at bevare grundvandet så rent, at det fortsat kan sendes urenset direkte ud til forbrugerne. VAND A/S driver Vandteknisk Museum, hvor man kan se installationer og teknik helt tilbage fra midten af 1800-tallet. I 2009 etablerer Aalborg Kommune holdingselskabet Aalborg Forsyning, Holding A/S. Holdingselskabet ejer alle aktier i driftsaktieselskabet VAND A/S, som dermed er en 100 % kommunalt ejet virksomhed. VAND A/S ejer selv Aalborg Forsyning, Vand Entreprise A/S, der udfører de entrepriseopgaver (tilknyttede aktiviteter), som efter Vandsektorloven ikke kan udføres i moderselskabet. Aalborg Forsyning, Vand A/S Sønderbro 53 9000 Aalborg Tlf. 7743 9100 vand@aalborgforsyning.dk www.aalborgforsyning.dk/vand Vagttelefon: 7743 9150 Vandteknisk Museum Sønderbro 53 9000 Aalborg Tlf. 7743 9144 Åbningstider: Tirsdag 10-12 Torsdag 12-14 eller efter aftale 9
Kloakken klarer det hele Aalborg Forsyning, Kloak A/S Stibsborg Brygge 5 9400 Nørresundby Tlf. 7743 9200 kloak@aalborgforsyning.dk www.aalborgforsyning.dk/kloak AALBORG FORSYNING, KLOAK A/S, der er et selvstændigt aktieselskab, har ansvaret for at anlægge, drive og vedligeholde kloaksystemet i Aalborg Kommune. Desuden renser KLOAK A/S spildevandet fra hele kommunen og fra store dele af Rebild Kommune. I forlængelse af kommunalreformen fra 1. januar 2007 er der ved at blive etableret afskærende kloakledninger, således at alle mindre renseanlæg kan nedlægges frem til 2013. Fra 2013 ledes spildevandet fra i alt 220.000 mennesker via kloaksystemet til de to store renseanlæg ved Limfjorden Renseanlæg Øst ved Grønlandshavnen og Renseanlæg Vest i Mølholm. Her renses spildevandet mekanisk, biologisk og kemisk, før det ledes ud i Limfjorden. Rensningen sker så effektivt, at belastningen af miljøet i fjorden er reduceret til et minimum. Restproduktet, som er slam fra spildevandsrensningen, reduceres i rådnetanke, hvorved der produceres biogas. Denne anvendes til at producere el og varme dels til eget forbrug og dels til at sende ud på byens el- og fjernvarmenet. Slammet tørres og afhændes til industrielt brug. Renseanlæggene producerede for første gang i 2011 mere energi, end de forbrugte. I 2009 etablerer Aalborg Kommune holdingselskabet Aalborg Forsyning, Holding A/S. Holdingselskabet ejer alle aktier i driftsaktieselskabet KLOAK A/S, som dermed er en 100 % kommunalt ejet virksomhed. 10
Kundeservice af højeste kaliber AALBORG FORSYNING, SERVICE A/S er et fælles administrationsselskab for virksomheder og selskaber i Aalborg Forsyning-koncernen. Serviceselskabet løser en række forskellige opgaver blandt andet tager Kundecentret sig af aflæsning og afregning af kundernes forbrug. Serviceselskabet har egen bestyrelse, som består af Forsyningsudvalget med rådmanden som formand. SERVICE A/S ejes af Forsyningsvirksomhederne og Aalborg Forsyning, Holding A/S med en fordeling af ejerskabet på henholdsvis 63 % og 37 %. Aalborg Forsyning, Service A/S Stigsborg Brygge 5 9400 Nørresundby Tlf. 9931 9400 kundecenter@aalborgforsyning.dk www.aalborgforsyning.dk Selvbetjening www.aalborgforsyning.dk er Aalborg Forsynings hjemmeside. Her kan kunderne betjene sig selv, når de har tid. Man kan bl.a. indsende måleraflæsning, følge sit forbrug online og blive opdateret på koncernens anlægsarbejder. På www.forsyning.dk præsenteres Forsyningsvirksomhedernes myndighedsopgaver inden for varmeforsyningsområdet, håndtering af affald, tilsyns- og myndighedsopgaver på vandforsyningsområdet samt spildevandsplanlægning. 9931 1999 er Forsyningsvirksomhederne og Aalborg Forsynings servicetelefon. Her kan kunderne indberette selvaflæsning af målere, få besked om driftsforstyrrelser og komme i kontakt med driftsvagten. 11
Forsyningsvirksomhederne Stigsborg Brygge 5 9400 Nørresundby Tlf. 9931 9400 forsyning@aalborg.dk www.forsyning.dk