> SÅDAN Korte kurser Læs mere om korte kurser til medarbejdere inden for virksomhedens handels- og logistikfunktioner Handel og logistik Uddannelsestilbud til medarbejdere, der beskæftiger sig med administrative og operative opgaver i handel og logistik eller håndtering af varer på lageret
Korte kurser handel og logistik Handel og logistik Der er i disse år øget fokus på handel og logistik i virksomhedernes værdikæde. I bestræbelserne på at optimere logistikken og styrke handlen er en af mulighederne uddannelse af medarbejderne. Hvert år gennemfører mange medarbejdere et eller flere kurser blandt de mange arbejdsmarkedsuddannelser (AMU-kurser), der udbydes rundt om i landet. Mange af DI s medlemsvirksomheder peger imidlertid på, at mængden af udbudte kurser gør det svært at overskue tilbuddene og finde de rette kurser til den enkelte medarbejder. DI har derfor valgt at udgive denne pjece, som giver et overblik over nogle af de eksisterende offentlige efteruddannelseskurser inden for handel og logistik. Pjecen dækker ikke ethvert tænkeligt kursusbehov i virksomhedernes handels- og logistikfunktioner, men giver gode bud på relevante tilbud på en række nøgleområder inden for handel og logistik. Hvis du har spørgsmål til andre kurser eller idé til et nyt kursus så kontakt DI s erhvervsuddannelsesafdeling på tlf. 33 77 33 77. Maj 2010 Lars B. Goldschmidt Direktør
Korte kurser handel og logistik Indhold 2 Praktiske oplysninger 4 LOgistik planlægning og styring 6 Planlægning af lagerindretning 7 Anvendelse af IT til optimering af logistikkæden 8 Logistikplanlægning i handelsvirksomheden 9 Optimering af intern logistik og service 9 Logistikopgaver ved internationalt samarbejde 10 CMS i logistikplanlægning 10 Styring af logistikopgaver med 3. part 11 LOGISTIK teknologier til styring 12 Modtagelse og forsendelse af varer med RFID 13 RFID som styreværktøj 13 E-HANDEL administrative opgaver 14 E-service og online kommunikation 15 E-administration og betalingssystemer 16 E-markedsføring og reklameindsats 17 Udvikling af e-koncepter og produktdifferentiering 18
Korte kurser handel og logistik LEAN 20 Lean i administrative funktioner 21 Optimering ved 5S af den administrative funktion 21 Lean-kortlægning af værdistrøm i administration 22 KURSER FOR Operative lager og terminalmedarbejdere 24 Gaffeltruck certifikatkursus B 25 Gaffelstabler certifikatkursus A 26 Stregkoder og håndterminaler 1 27 Stregkoder og håndterminaler 2 27 Edb-lagerstyring 28 Edb-lagerstyring med e-handel 28 Edb-lagerstyring med stregkoder og håndterminaler 29 Manøvrering af gaffeltruck, stabler og færdselslære 30 Vedligeholdelse af transportmateriel 31 Lastsikring og stuvning af gods 32 Logistik og samarbejde 32 3
Korte kurser handel og logistik Praktiske oplysninger Korte kurser i handel og logistik De AMU-kurser, du finder i dette hæfte, er et uddannelsestilbud til medarbejdere, der beskæftiger sig med administrative og operative opgaver indenfor handel og logistik eller håndtering af varer på lageret. Her kan du læse om kurser, der varer 2 7 dage. Undervisningen kan i en vis udstrækning tilrettelægges efter den enkelte virksomheds ønsker og behov. Der er kun tale om et lille udpluk af det totale katalog af AMUkurser. På uddannelsesguiden (www.ug.dk) kan du finde flere informationer om kurserne i dette hæfte og andre AMU-kurser. Priser Deltagerbetalingen pr. medarbejder er normalt kr. 116, pr. kursusdag, for enkelte kurser dog kr. 174, pr. kursusdag. Der ydes VEU godtgørelse (løntabsgodtgørelse, kr. 752, pr dag pr. deltager) svarende til højeste dagpengesats til ufaglærte og faglærte medarbejdere, hvis et kursus foregår i arbejdstiden. Der kan desuden ydes tilskud til kost, logi og befordring. Hvis du ønsker at få tilrettelagt AMU-kurset på særligt fleksible vilkår, kan ekstrabetaling komme på tale. Denne ekstrabetaling kan maksimalt udgøre kr. 140, pr. deltager pr. kursusdag. Erhvervsskolen kan fremsende et tilbud, hvis du er interesseret i denne ekstra ydelse. Det anbefales, at virksomheder, der er medlem af DI, bruger DI s elektroniske guide Sådan AMU i 2010. 4
Korte kurser handel og logistik > Hvor foregår kurserne? Kurserne gennemføres på erhvervsskoler og AMU-centre, men kan også afholdes på virksomheden, hvor der kan være tale om ekstrabetaling. På Uddannelsesguiden (www.ug.dk) kan du se, hvor og hvornår kurserne udbydes. Der er altid mulighed for, du også kan tage kontakt til din lokale erhvervsskole eller AMU-center, hvor du kan høre mere. Tilmelding Tilmelding sker via www.efteruddannelse.dk. Du skal bruge en digital signatur for at tilmelde medarbejderne via denne hjemmeside. Hvis det volder dig problemer, kan du kontakte den lokale erhvervsskole eller AMU-Center, der kan være dig behjælpelig. Du kan kontakte følgende personer for at få mere at vide om, hvor og hvornår kurserne afvikles : Kurserne i handel og logistik på side 6 23 : Kontakt erhvervsskolen BC Syd/Mommark Birgit Hell (beh@bcsyd.dk) tlf. 73 42 55 25. Kurserne for operative medarbejdere på lageret, side 24 32 : Kontakt uddannelseskonsulent i Transporterhvervets Uddannelsesråd (TUR), Leif M. Larsen (lml@tur.dk) tlf. 35 87 87 08. Har du spørgsmål eller ideer? Hvis du har brug for hjælp eller vejledning, er du velkommen til at kontakte Birgitte Slot (BISL@di.dk), Niels Henning Holm Jørgensen (NHHJ@di.dk) eller Steen Duurloo Sørensen (STDS@di.dk) på telefon 33 77 33 77. 5
LOGISTIK planlægning og styring : 6
Planlægning af lagerindretning 2 dage kursusnr.45918 >> Udarbejde forslag til optimal udnyttelse af arealer og til forbedring af de relaterede arbejdsgange. >> F orstå den fysiske indretnings betydning for effektiv afvikling af varemodtagelse, opbevaring og udlevering. >> B enytte indsigt i forskellige teknikker til vurdering af den nuværende indretnings effektivitet og til optimering af lagerindretning. 7
Anvendelse af IT til optimering af logistikkæden 2 dage Kursusnr. 40437 >> D efinere egen virksomheds logistikkæde fra start til slut og analysere, hvor der er behov for IT til optimering af logistikkæden. >> Anvende Content Management System (CMS) til håndtering af elektronisk indhold, eksempelvis dokumenter, filer og billeder, der deles med andre led i logistikkæden. 8
Logistikplanlægning i handelsvirksomheden 2 dage Kursusnr. 43711 >> Anvende metoder til planlægning af og opfølgning på handelsvirksomhedens interne og eksterne logistikopgaver. >> Medvirke til at organisere logistikopgaver. >> Styre indkøbs-, disponerings- og kontrolopgaver. >> Udvikle og forbedre lagerstyringssystemer og rutiner. Optimering af intern logistik og service 2 dage Kursusnr. 45919 >> Afdække egen virksomheds behov for logistikoptimeringer og på denne baggrund foreslå løsninger, der skaber værdi for virksomhedens kunder. >> V urdere virksomhedens distributionsstruktur og komme med forslag til optimering af distributions- og lagerstyring. 9
Logistikopgaver ved internationalt samarbejde 2 dage Kursusnr. 40434 >> D emonstrere viden om, hvilke konsekvenser samarbejdet med en udenlandsk part har for virksomhedens forsyningskæde (Supply Chain Management) og hvordan systemer og rutiner skal integreres. >> K unne medvirke i at tilpasse og udbygge dokumentations-, styre og informations-systemerne i forsyningskæden. CMS i logistikplanlægning 2 dage Kursusnr. 40433 >> Afdække egen virksomheds behov for CMS (Content Management System) og foreslå løsninger, der forbedrer kommunikationen og samarbejdet internt og eksternt. >> Oprette, redigere og anvende roller i et standard CMS system. >> Anvende CMS med henblik på optimering af virksomhedens logistikinformation. 10
Styring af logistikopgaver med 3. part 2 dage Kursusnr. 45920 Kurset retter sig mod de virksomheder, der overvejer at forlægge hele eller dele af lageret til en 3. part. >> Varetage styringsopgaver i forhold til 3. parts løsninger. >> Afdække og vurdere behov for logistikydelsen med 3. part. >> Opstille mål og kravspecifikationer for en 3. parts løsning samt udarbejde et etablerings- og driftsbudget for 3. parts løsninger. >> Kende de delelementer, som 3. parts logistik omhandler. : 11
LOGISTIK teknologier til styring > 12
Modtagelse og forsendelse af varer med RFID 2 dage Kursusnr. 40469 >> Anvende RFID (Radio Frequency Identification) som elektronisk bevis for modtagelse og forsendelse af varer samt til en mere effektiv organisering af lastning og fragtning af varer. >> V ise overblik over og forståelse af anvendelse af teknologien i RFID. For eksempel kan indkøbs- og logistikmedarbejdere ved brug af RFID medvirke til optimering af virksomhedens varestrøm. RFID som styreværktøj 2 dage Kursusnr. 40436 >> Afdække egen virksomheds behov for RFID (Radio Frequency Identification) i forhold til at foreslå løsninger, der forbedrer den interne planlægning og optimerer forretningsprocesserne, og dermed skaber værdi både for egen virksomhed og virksomhedens samarbejdspartnere. >> M edvirke i tilpasning og optimering af forretningsgange i forbindelse med håndtering af varestrømmen i virksomheden. >> Medvirke i implementering af RFID i virksomheden. 13
E-HANDEL administrative opgaver :> 14
E-service og online kommunikation 2 dage Kursusnr. 45954 >> Give internetbaseret service for kunden i forbindelse med virksomhedens produkter og services på internettet. >> Bruge forskellige online kommunikationsværktøjer. >> V aretage det administrative arbejde i forbindelse med at designe og forfatte e-nyhedsbreve og vedligeholde weblogs og andre online kommunikationsværktøjer. >> Udføre en integreret online kommunikation med samarbejdspartnere for mersalg og fastholdelse af kunder for øje. 15
E-administration og betalingssystemer 2 dage Kursusnr. 45955 >> Anvende elektroniske kommunikations- og transaktionsløsninger for at optimere administrative arbejdsgange ved online salg og forsendelser af varer. >> Anvende transaktions- og betalingsdata for genbestilling af varer og bogføring af køb og salg elektronisk. >> Generere og behandle besøgs- og salgsstatistikker for tilpasning af firmaets salgsstrategier. > 16
E-markedsføring og reklameindsats 2 dage Kursusnr. 45955 >> V aretage det administrative arbejde med e-markedsføring og reklameplacering på onlinemedier. Deltageren kan målrette markedsføringen via oprettelsen/placeringen af websites indeholdende søgeord, link fra referencer og interesseforums i forhold til specifikke tilbud eller nyheder som bliver præsenteret på Internettet. >> Generere og behandle online besøgsdata og udarbejde forslag til justering af virksomhedens markedsføringsplaner. 17
Udvikling af e-koncepter og produktdifferentiering 2 dage Kursusnr. 45952 >> D emonstrere kendskab til konceptudvikling i forhold til temawebsites og kan medvirke i udviklingen af virksomhedens e-koncepter. >> M edvirke i at udvikle virksomhedens online koncepter og via web-profilering arbejde med produkt- og målgruppedifferentiering for at skabe salg. Dette med udgangspunkt i virksomhedens kundeanalyse og e-strategi. >> Håndtere kundeloyalitetsprogrammer, der kan tilbydes online og fremme salg. 18 :
:> 19
LEAN v SÅDAN 20
Lean i administrative funktioner 1 dag Kursusnr. 40370 >> D emonstrere basal viden om lean-værktøjer og vil kunne vurdere betydning af at iværksætte lean-processer i egne administrative arbejdsfunktioner. >> Anvende simple lean-værktøjer, f.eks. afdække spild, og vælge arbejdsprocesser, der er velegnet som udgangspunkt for en optimering. Optimering ved 5S af den administrative funktion 1 dag Kursusnr. 40371 >> Analysere de administrative arbejdsgange, der er almindeligt forekommende på arbejdspladsen og kan på den baggrund i samarbejde med andre planlægge og gennemføre en optimeringsproces for den administrative funktion ved brug af lean-værktøjet 5S. 21
Lean-kortlægning af værdistrøm i administration 2 dage Kursusnr. 40372 >> K ortlægge værdistrømme inden for egne administrative arbejdsfunktioner og sammen med andre anvende metoderne fra en værdistrømsanalyse til effektivisering af arbejdsprocesserne. >> F oreslå indsatsområder der er velegnede til optimering, der tager udgangspunkt i processerne informationer, varer, viden eller serviceopgaver gennemløber. > 22
23
KURSER FOR operative lagerog terminal medarbejdere > 24
Gaffeltruck certifikatkursus B 7 dage Kursusnr. 43686 Specielle adgangskrav : Deltagerne skal være fyldt 18 år og kunne fremvise enten et gyldigt kørekort eller en tilfredsstillende lægeattest (Sundhedsstyrelsens blanket til helbredsmæssige oplysninger ved udstedelse af kørekort). >> F øre og betjene gaffeltrucks og gaffelstablere under overholdelse af gældende sikkerheds-bestemmelser. >> Optage og afsætte gods i varierende højder i reoler og blokstabler. >> Transportere gods i reolgange, snævre rum, på ramper og pladser samt stuve godt på lastbil og i container. >> F oretage daglig og periodisk vedligeholdelse af gaffeltrucks og gaffelstablere. >> Hente og placere varer ved hjælp af stregkoder og stregkodeudstyr. >> D eltage aktivt i arbejdet med arbejdsmiljø/ergonomi, elementær brandbekæmpelse og førstehjælp i forbindelse med at føre og betjene gaffeltrucks og gaffelstablere. 25
Gaffelstabler certifikatkursus A 5 dage Kursusnr. 43687 Specielle adgangskrav: Deltagerne skal være fyldt 18 år og kunne fremvise enten et gyldigt kørekort eller en tilfredsstillende lægeattest. Medarbejderen kan efter endt uddannelse: >> F øre og betjene gaffelstablere under overholdelse af såvel gældende sikkerheds-bestemmelser som forholdet mellem stabilitet og belastning, samt færdselslovens krav om kørsel med gaffelstabler. >> Optage og afsætte gods i varierende højder i reoler og blokstabler, transportere gods i reolgange, snævre rum og på pladser, samt stuve gods på lastbil og i container. >> Foretage daglig og periodisk vedligeholdelse af gaffelstablere. >> Hente og placere varer ved hjælp af stregkodeudstyr. >> Aktivt arbejde med arbejdsmiljø, elementær brandbekæmpelse og førstehjælp i forbindelse med at føre og betjene gaffelstablere. 26
Stregkoder og håndterminaler 1 2 dage Kursusnr. 45081 Medarbejderen kan efter endt uddannelse: >> Anvende håndterminal og stregkodeudstyr til løsning af normalt forekommende opgaver på lageret i forbindelse med at plukke, placere, afsende, modtage og registrere varer. Stregkoder og håndterminaler 2 2,9 dage Kursusnr. 42552 Medarbejderen kan efter endt uddannelse: >> Anvende stregkodehåndterminal til løsning af lagerets relevante jobfunktioner, indenfor registrering af ind og udgange af varestrømme, samt placering og optællinger af varer i virksomheden. Dette på brugerniveau. >> D emonstrere grundlæggende viden om reglerne for opbygning af stregkodetyperne EAN 13 og EAN 8 herunder varianter af disse. 27
Edb-lagerstyring 3 dage Kursusnr. 45109 Medarbejderen kan efter endt uddannelse: >> Anvende et edb-lagerstyringsprogram til at foretage enkle almindeligt forekommende rutineprægede arbejds-opgaver på lageret, herunder blandt andet registrering af vare til og afgange, optælling og placering af varer. Edb-lagerstyring med e-handel 5 dage Kursusnr. 43545 Medarbejderen kan efter endt uddannelse: >> Selvstændigt anvende et edb-lagerstyringssystem med trådløs datafangst til at købe og sælge via netshop og til løsning af relevante jobfunktioner på lageret ; oprette styklister, varekartoteker, debitorer og kreditorer. >> Anvende produktionskladder, håndtere restordrer, behandle kreditnotaer, foretage lageroptællinger samt i forbindelse med køb/salg via e-handel ; afgive og modtage tilbud og ordrer herunder foretage alle relaterede bogføringer. 28
Edb-lagerstyring med stregkoder og håndterminaler 5 dage Kursusnr. 43546 >> Anvende et professionelt integreret edb-lagerstyringssystem, hvori stregkoder og håndterminaler indgår til løsning af relevante jobfunktioner på lageret. >> Arbejde med forskellige funktioner som debitor-/kreditorstyring, køb, salg og lagerstyring. >> Opbygge EAN 13 og EAN 8 stregkoder, samt udregne stregkoder ved fejl på checkciffer. >> Registrere vare til- og afgange. >> Udskrive plukkesedler, optælle og placere varer, samt oprette varekartotek. : 29
Manøvrering af gaffeltruck, stabler og færdselslære 3 dage Kursusnr. 43393 >> F øre og betjene minimum to forskellige gaffeltrucks og en selvkørende gaffelstabler med forskellig opbygning og udstyr. >> Overholde gældende sikkerhedsbestemmelser, i overensstemmelse med færdselslovens krav, ved transport af varierende godstyper. >> Optage og afsætte forskelligt gods i op til en meters højde i forskellige reoltyper, udføre simpel blokstabling, samt er blevet introduceret til løftediagrammer, og have kendskab til Færdselslovens krav om kørsel. Uddannelsen giver intet certifikat, og giver ikke ret til at føre gaffeltruck eller gaffelstabler, hvor der kræves certifikat. Uddannelsen tilrettelægges med 33 pct. teori og 67 pct. praktisk øvelseskørsel. > 30
Vedligeholdelse af transportmateriel 5 dage Kursusnr. 45112 >> Udføre forebyggende vedligeholdelse, foretage elementær fejlfinding og udbedre mindre driftsfejl omfattende såvel motor som det elektriske system. >> F oretage drifts- og færdselssikkerhedsmæssige eftersyn af køretøj og/eller arbejdsredskab samt udvise korrekt sikkerhedsmæssig adfærd i henhold til de gældende sikkerheds- og arbejdsmiljøbestemmelser. 31
Lastsikring og stuvning af gods 5 dage Kursusnr. 45310 >> Udvælge og anvende det korrekte lastsikringsudstyr. >> Stuve og surre forskellige godstyper på lastbiler, påhængsvogne eller andre køretøjer, således at transporten kan gennemføres uden at der opstår skader på gods eller køretøj eller risiko for uheld. >> Udfylde nationale og internationale fragtbreve og kunne træffe de nødvendige foranstaltninger ved godsets beskadigelse. Logistik og samarbejde 5 dage Kursusnr. 45097 >> Gennem teorier om logistik indgå i det praktiske samarbejde i virksomhedens samlede logistikkæde, herunder identificere relevante problemstillinger i forhold til vare- og informationsstrømme inden for eget arbejdsområde. >> Udarbejde forslag til løsning af de identificerede problemer ud fra et helhedssyn og under hensyn til de valgte styringsprincipper i samarbejde med andre. 32
> Korte kurser Handel og logistik DI har samlet en række målrettede, korte kurser til medarbejdere, der beskæftiger sig med administrative og operative opgaver indenfor handel og logistik, samt medarbejdere der håndterer varer på lageret. Kurserne er alle hentet i udbuddet af arbejdsmarkedsuddannelser, der gennemføres på erhvervsskoler, AMU-centre og virksomheder rundt om i landet. På Uddannelsesguiden www.ug.dk kan du se, hvor og hvornår kurserne udbydes, og på www.efteruddannelse.dk foregår tilmeldingen. Læs mere om økonomi og vilkår på side 4 5 i pjecen. 1787 København V Tlf. 3377 3377 di@di.dk di.dk