Brugertilfredshedsundersøgelse februar. 2014 Jobcenter Struer Antal besvarelser: 51
Denne rapport indeholder besvarelser for 51 respondenter og undersøgelsen har en svarprocent på 0%. Undersøgelsen blev gennemført i perioden 03-02-2014-19-02-2014. Rapporten blev udarbejdet den 12-05-2014 11:56:38. 2
2 Hvorfor besøger du Jobcenter Struer i dag? (sæt gerne flere krydser) 0 5,88 1,96 5,88 5,88 5,88 9,8 19,61 21,57 52,94 Jeg er her for at tilmelde mig som ledig Jeg er her for at ansøge om kontanthjælp Jeg er her for at finde et job, som jeg kan søge Jeg er her for at lægge mit cv på Jobnet / bekræfte min jobsøgning på jobnet Jeg er her for at bestille tid til en samtale Jeg er indkaldt til en samtale Jeg ønsker at søge om revalidering / kursus / aktivering /løntilskud / virksomhedspraktik mv. Jeg er her for at søge om økonomisk hjælp til at dække konkrete udgifter, f.eks. husleje, briller, transport mv. Anden grund (f.eks. barsel/ferie/orlov/sygdom mv.), hvilken? 3
Anden grund (f.eks. barsel/ferie/orlov/sygdom mv.), hvilken? 2 Hvorfor besøger du Jobcenter Struer i dag? (sæt gerne flere krydser) Jeg er her for at tilmelde mig som ledig 5,88% Jeg er her for at ansøge om kontanthjælp 19,61% Jeg er her for at finde et job, som jeg kan søge 1,96% Jeg er her for at lægge mit cv på Jobnet / bekræfte min jobsøgning på jobnet 5,88% Jeg er her for at bestille tid til en samtale 5,88% Jeg er indkaldt til en samtale 52,94% Jeg ønsker at søge om revalidering / kursus / aktivering /løntilskud / virksomhedspraktik mv. 5,88% Jeg er her for at søge om økonomisk hjælp til at dække konkrete udgifter, f.eks. husleje, briller, transport mv. 9,80% Anden grund (f.eks. barsel/ferie/orlov/sygdom mv.), hvilken? 21,57% Ubesvaret 0% Basis 51 Gns. 5,68 2 Hvorfor besøger du Jobcenter Struer i dag? (sæt gerne flere krydser) Anden grund (f.eks. barsel/ferie/orlov/sygdom mv.), hvilken? Aflevere nogle papirer for at få hjælp til cv Hjælp til papirarbejde Afl.skem ifb med kursus sygdom til samtal efterløn spørge ang. holde en sygedag spørge ang. holde en sygedag dålig arm Sygemeldt fra job grundet stress 4
3 Har du brug for betjening fra jobcentrets medarbejdere i forbindelse med dit besøg i dag? (sæt et kryds) 74 18 8 Ja Nej Ubesvaret 3 Har du brug for betjening fra jobcentrets medarbejdere i forbindelse med dit besøg i dag? (sæt et kryds) Ja 74,00% Nej 18,00% Ubesvaret 8% Gns. 1,2 5
4 Hvor længe har du ventet for at få betjening i dag? (sæt et kryds) 76 4 20 0 Under 5 min. Under 10 min. Mere end 10 min. Ubesvaret 4 Hvor længe har du ventet for at få betjening i dag? (sæt et kryds) Under 5 min. 76,00% Under 10 min. 20,00% Mere end 10 min. 4,00% Ubesvaret 0% Gns. 1,28 6
5 Hvor længe synes du, det er rimeligt at vente på betjening? (sæt et kryds) 24 6 8 62 Under 5 min. Under 10 min. Mere end 10 min. Ubesvaret 5 Hvor længe synes du, det er rimeligt at vente på betjening? (sæt et kryds) Under 5 min. 24,00% Under 10 min. 62,00% Mere end 10 min. 8,00% Ubesvaret 6% Gns. 1,83 7
6 Har du fået en god betjening af personalet? (sæt gerne flere kryds) 0 48 94 Ja, jeg har fået en venlig betjening af personalet Ja, Jeg har fået en hurtig betjening af personalet Nej, jeg har ikke fået en god betjening af personalet Hvis nej, hvad kan forbedre betjeningen? Ubesvaret 6 Har du fået en god betjening af personalet? (sæt gerne flere kryds) Ja, jeg har fået en venlig betjening af personalet 94,00% Ja, Jeg har fået en hurtig betjening af personalet 48,00% Nej, jeg har ikke fået en god betjening af personalet 0,00% Hvis nej, hvad kan forbedre betjeningen? 0,00% Ubesvaret 0% Gns. 1,34 8
7 Har du fået svar på dine spørgsmål i dag? (sæt et kryds) 2 4 6 10 18 60 Ja Delvist Nej Ved ikke Har ikke haft spørgsmål Ubesvaret 7 Har du fået svar på dine spørgsmål i dag? (sæt et kryds) Ja 60,00% Delvist 10,00% Nej 2,00% Ved ikke 4,00% Har ikke haft spørgsmål 18,00% Ubesvaret 6% Gns. 1,76 9
8 Er dit formål med dit besøg her i dag blevet indfriet? (sæt et kryds) 2 2 6 8 16 66 Ja Delvist Nej Ved ikke Hvorfor/Hvorfor ikke? Ubesvaret 8 Er dit formål med dit besøg her i dag blevet indfriet? (sæt et kryds) Ja 66,00% Delvist 8,00% Nej 2,00% Ved ikke 16,00% Hvorfor/Hvorfor ikke? 6,00% Ubesvaret 8% Gns. 1,37 8 Er dit formål med dit besøg her i dag blevet indfriet? (sæt et kryds) Hvorfor/Hvorfor ikke? blev afvist, men råd om aden mulighed Der er ved at komme styr på min fremtid omkring job fik afklaret min nuværende sag 10
9 Er du tilfreds med resultatet af dit besøg i jobcentret i dag? (sæt et kryds) 0 4 4 12 14 72 Ja Delvist Nej Ved ikke Hvorfor/Hvorfor ikke Ubesvaret 9 Er du tilfreds med resultatet af dit besøg i jobcentret i dag? (sæt et kryds) Ja 72,00% Delvist 4,00% Nej 4,00% Ved ikke 12,00% Hvorfor/Hvorfor ikke 14,00% Ubesvaret 6% Gns. 1,57 9 Er du tilfreds med resultatet af dit besøg i jobcentret i dag? (sæt et kryds) Hvorfor/Hvorfor ikke fint service at man skal møde op på industrivej når man ikke kan holde til noget God forståelse fra jobkonsulent,det kunne ikke være gået bedre Personlig og god hjælp :-) flink og venlig behandling, ok information det gik bedst for alle parter se spørgsmål 6 :(bemærkning til spørgsmål 6) :venter på samtalen så ved ikke endnu 11
Filter: Svardato[01.01.14-31.03.14] Udført af: Jobcenter Struer: Lars Jensen (jc_struer) Virksomhedsnavn: Udførelsestidspunkt: 12-05-2014 11:56:38 Antal besvarelser: 51 Antal inviterede respondenter (pr. e-mail): 0 Besvarelsesprocent: 0% 12