STUDIEORDNING. Serviceøkonom

Transkript

1 STUDIEORDNING for Serviceøkonom Del II: Institutionsdel Ikrafttrædelse: Revideret

2 Indhold 1. Oversigt over elementer på uddannelsen Lokale fagelementer Hotel & Restaurant Management Turisme Management Event Management Prøver på uddannelsen Oversigt over prøverne og den tidsmæssige placering Fuldførelse af prøver Ikke-bestået eksamen Ikke afleveret projekt/skriftlig besvarelse Ikke deltaget i eksamen/eksamination Syge- og omprøver årsprøve, 1+2. semester 45 ECTS Læringsmål for prøven Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Løbende bedømmelses aktivitet, servicebrancheprojekt Del prøve A, forretningsforståelse Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Bedømmelseskriterier og censurtype Delprøve B, Tværfaglig prøve Forudsætninger for at gå til prøven Bedømmelseskriterier og censurtype Lokal element: Valg: Den moderne destination - Hotel-, Event- og turismeaktørernes rolle - 2. semester 5 ECTS Læringsmål for prøven Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Forudsætninger for at gå til prøven Bedømmelseskriterier og censurtype Lokalt fagelement del 1, 2. semester 10 ECTS Læringsmål for prøven [1]

3 Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Forudsætninger for at gå til prøven Bedømmelseskriterier og censurtype Praktik, 3. semester 15 ECTS Læringsmål for prøven Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Forudsætninger for at gå til prøven Bedømmelseskriterier og censurtype Lokalt fagelement del 2, 3. semester 5 ECTS Læringsmål for prøven Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Forudsætninger for at gå til prøven Bedømmelseskriterier og censurtype Forretningsudviklingsprojekt, 4. semester 25 ECTS Læringsmål for prøven Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Forudsætninger for at gå til prøven Bedømmelseskriterier og censurtype Afsluttende eksamens projekt, 4. semester 15 ECTS Bedømmelseskriterier og censurtype Syge-/omprøver Regler for praktikkens gennemførelse Uddannelsesdele som kan gennemføres i udlandet Uddannelsesdele og regler om forhåndsmerit Eksamination ved udlandsophold Regler for afholdelse af eksamen i udlandet Krav til skriftlige opgaver og projekter Hvad betyder formulerings- og staveevne for bedømmelsen Anvendelse af hjælpemidler Særlige prøvevilkår Eksamenssnyd, herunder brug af egne og andres arbejder (plagiat) [2]

4 9.1. Eksamenssnyd og forstyrrende adfærd ved eksamen Processen ved afklaring af eksamenssnyd, herunder plagiering Klager over prøver og anke af afgørelser Klager over prøver Klage over eksaminationsgrundlaget mv., prøveforløbet og bedømmelsen Anke og retlige forhold Klage over retlige forhold Angivelse af anvendte undervisnings- og arbejdsformer Regler om merit for fagelementer Merit for fag omfattet af studieordningens institutionsdel Forhåndsmerit Regler om den studerendes pligt til at deltage i uddannelsesforløbet Kriterier for vurdering af studieaktivitet Krav om læsning af tekster på fremmedsprog og krav til kendskab til fremmedsprog Dispensationsregler Ikrafttrædelse og overgangsordninger Juridisk grundlag Denne studieordning skal læses i sammenhæng med den nationale del af studieordningen kaldet fællesdelen). Den nationale del af studieordningen er fælles for alle udbydere, mens denne del af studieordningen (institutionsdelen) er fastlagt af Erhvervsakademi Aarhus. [3]

5 1. Oversigt over elementer på uddannelsen Semester Fagelementer ECTS (nationale og lokale inkl. valgfag) 1. semester Nationalt fagelement: Service & oplevelser semester Nationalt fagelement: Forretningsforståelse semester Nationalt fagelement: Samarbejde & relationer semester Lokalt fagelement, valgfag: Den moderne destination Hotel-, Event- og turismeaktørernes rolle 5 Se valgfagskatalog 2. semester Lokalt fagelement: Turisme, Hotel eller Event Management del semester Praktik semester Lokalt fagelement: Turisme, Hotel eller Event Management del semester Nationalt fagelement: Forretningsudvikling semester Nationalt fagelement: Forretningsudvikling semester Afsluttende eksamensprojekt Lokale fagelementer På uddannelsen er der 20 ECTS lokale fagelementer heraf 5 ECTS valgfag. De studerende kan følge valgfag på andre institutioner mod selv at afholde udgifter til transport, overnatning mv Hotel & Restaurant Management Indhold Målet er, at den studerende kvalificeres til at kunne planlægge og varetage væsentlige ledelsesmæssige og specialiserede arbejdsopgaver i hotel-, konference- og restaurantvirksomheder. Den studerende skal tilegne sig en dybere forståelse for branchen og dermed evnen til at sætte gæsten i centrum samt vurdere forretningsgange og indtjeningsevne. Der er fokus på at skabe en helhedsorienteret forståelse for de centrale arbejdsprocesser, der foregår i og mellem hotellets og restaurantens forskellige afdelinger. Den studerende opnår ligeledes kendskab til såvel nationale som internationale hotel- og restaurantkoncepter [4]

6 Læringsmål for Hotel & Restaurant Management del 1 Viden Den studerende har viden om og forståelse af: hotel- og restauranterhvervets praksis og udvikling, herunder ejer strukturer hotellets organisering og drift samt samspillet mellem de forskellige interne og eksterne samarbejdspartnerne kendetegn for hotel- og restaurantydelser, herunder internationale og danske koncepter internationale og danske klassifikationssystemer inden for hotel- og restauranterhvervet Færdigheder Den studerende kan: anvende hotel- og restauranterhvervets fagterminologi inden for økonomi opstille, vælge og formidle løsningsmuligheder for menuplaner med tilhørende kalkulationer til samarbejdspartnere anvende branchens normtal og nøgletal til at opstille og simulere løsningsmuligheder samt formidle disse til samarbejdspartnere identificere og anvende hotel- og restauranterhvervets distributionskanaler vurdere digitale muligheder og indstille et løsningsforslag inden for digital markedsføring identificere kritiske kontrolområder i produktionen og opstille planer for egenkontrollen Kompetencer Den studerende kan: deltage i udvikling og ændringer af processer og leverancer i forhold til servicekonceptet deltage i prisfastsættelse af hotellets og restaurantens ydelser deltage i udformningen af markedsføringsplaner Læringsmål for Hotel & Restaurant Management del 2 Viden Den studerende har viden om og forståelse af: møde- og event planlægning, som begreb og som strategisk, taktisk og operationelt redskab udbud og efterspørgselsmønsteret i den nationale og internationale mødeindustri mødedesign, herunder rammer og teknikker til det lærende møde [5]

7 samarbejde med eksterne møde- og eventpartnere/kunder, herunder juridiske forhold udvalgte IT-platforme, herunder sociale medier, webpage, hotel/bookingsystemer, OTA ers virke og gæstetilfredshedsundersøgelser som strategisk, taktisk og operationelle redskaber, markedsføringsmæssigt Færdigheder Den studerende kan: opstille et mødeprogram og udarbejde køresedler hertil udarbejde en kontrakt med en samarbejdspartner inden for mødeindustrien, herunder prisfastsættelse af pakken, sponsoraftaler m.m. navigere inden for udvalgte IT-platforme, og har forståelse for markedsførings mekanismer anvende diverse IT-platforme for den pågældende forretning, udarbejde medarbejder- og gæstetilfredshedsanalyser, samt vurdere anvendeligheden af disse i forretningen. Kompetencer Den studerende kan: inddrage fremtidens mødekoncept, ROI, og herunder forståelse af at kunne hjælpe gæsten med at måle udbyttet af mødet eller konferencen deltage i samarbejdet om mødeudvikling med en professionel tilgang ECTS-omfang Fagelementet Hotel & Restaurant Management har et omfang på 15 ECTS-point. Del 1 udgør 10 ECTS og del 2 udgør 5 ECTS Turisme Management Indhold Målet er, at den studerende opnår viden, færdigheder og kompetencer til at kunne varetage koordinerende og rådgivende funktioner i turismevirksomheder og organisationer. Dette skal den studerende gøre ud fra en forståelse af destinationen, som det centrale element, herunder en forståelse af virksomhedens/organisationens rolle i turismesystemet. Der er fokus på at skabe en helhedsorienteret forståelse for det samarbejde og de transaktioner, der foregår mellem turismeaktører [6]

8 Læringsmål for Turisme del 1 Viden Den studerende har viden om og forståelse af: turismens praksis, udvikling og strategi i det offentlige private samspil hvad der kendetegner turismeprodukter turismens udbud og efterspørgsel - Incoming & Outgoing Færdigheder Den studerende kan: indsamle og bearbejde data med henblik på at udarbejde en destinationsanalyse identificere og formidle turismens distributions og markedsføringskanaler omsætte strategi til praksis og formidle dette til relevante samarbejdspartnere Kompetencer Den studerende kan deltage i planlægning og udvikling af destinationer. deltage i udvikling design og planlægning af nye og eksisterende turismeydelser på destinationen. Læringsmål for Turisme del 2 Viden Den studerende har viden om og forståelse af: turismens udvikling og rolle i samfundsøkonomien på destinationsniveau hvordan destinationen er organiseret turisme planlægning og bæredygtighed på destinationsniveau events på destinationer som redskab til at tiltrække gæster og brande destinationen udvikling af turismeprodukter på destinationsniveau Færdigheder Den studerende kan: anvende informationer om gæsten, markedet og trends i et udviklingsperspektiv på destinationsniveau [7]

9 evaluere forskellige temaer i forhold til efterspørgslen på destinationsniveau anvende begreber inden for bæredygtighed i forbindelse med planlægning på destinationsniveau vurdere hvilke aktiviteter og samarbejder, der er relevante for aktørerne på destinationen Kompetencer Den studerende kan: håndtere samarbejdet på destinationen set ud fra virksomheden, destinationen og ud fra nationale og internationale forhold selvstændigt og i samarbejde med andre tilrettelægge salgsarbejdet i virksomheden og på destinationen ECTS-omfang Fagelementet Turisme har et omfang på 15 ECTS-point. Del 1 udgør 10 ECTS og del 2 udgør 5 ECTS Event Management Målet er, at den studerende opnår viden, færdigheder og kompetencer til at varetage koordinerende og rådgivende funktioner i forbindelse med udvikling og implementering af events inden for forskellige serviceområder. Den studerende skal kunne opstille klare strategiske mål for events og via en event management proces kunne nå disse strategiske mål. Den studerende skal kunne deltage i udvikling, planlægning, implementering og evaluering af en event - fra mindre endagsarrangementer til større events. Den studerende får forståelse for konsulent/rådgiverbegrebet i relation til såvel ekstern som intern serviceydelse over for en klient/kunde. Læringsmål for Event Management del 1 Viden Den studerende har viden om og forståelse af: hvad events er, og hvilken udvikling events har gennemgået hvilke opgaver, der er forbundet med events livscyklus [8]

10 Færdigheder Den studerende kan: udarbejde og vurdere egnetheden af et koncept blandt andet med afsæt i målgruppe og interessenter, samt formidle dette til relevante interessenter vurdere kreative samarbejdsmuligheder identificere eventens formål og effekt vurdere hvilke personer og kompetencer, som er nødvendige for at drive eventen herunder frivillige anvende forskellige planlægningsværktøjer til udviklingen af forskellige former for events anvende forskellige former for værktøjer til risikostyring Kompetencer Den studerende kan: deltage i udvikling, planlægning, implementering og afvikling af forskellige typer af events Læringsmål for Event Management del 2 Viden Den studerende har viden om og forståelse af: sammenkædningen af den virtuelle og fysiske verden eventaktiviteter som strategisk, taktisk og operationelt redskab eventaktiviteter som redskab til understøttelse af lokal, regional og national branding Færdigheder Den studerende kan: udvikle, vurdere og optimere forskellige eventaktiviteter udarbejde diverse økonomiske aktivitetsbudgetter samt priskalkuler Kompetencer Den studerende kan håndtere og tilegne sig ny viden om eventbranchens udvikling [9]

11 ECTS-omfang Fagelementet Event Management har et omfang på 15 ECTS-point. Del 1 udgør 10 ECTS og del 2 udgør 5 ECTS. [10]

12 3. Prøver på uddannelsen Ved begyndelse på et uddannelseselement, semester mv. er det samtidig automatisk tilmelding til de tilhørende prøver. Ved tilmelding bruges en prøvegang. Dette gælder dog ikke, hvor den studerende bliver forhindret i at deltage i prøven på grund af dokumenteret sygdom og barsel. Det er altid den studerendes ansvar at sikre sig internetadgang i eksamenssituationen, og at den studerendes pc er funktionsdygtig Oversigt over prøverne og den tidsmæssige placering Tidspunkt Fag/prøve ECTS 1+2. semester 1. Årsprøve Delprøve A: forretningsforståelse Delprøve B: tværfaglig projekt a. Løbende bedømmelse: Servicebrancheprojekt 15% b. Tværfaglig projekt 85% Intern/ekstern bedømmelse Intern Bedømmelse 7-trinsskala 2. semester 2. Lokalt fagelement - valgfag 5 Intern 7-trinsskala 2. semester 3. Lokalt fagelement del 1 a. Hotel & Restaurant Management b. Turisme Management c. Event Management 10 Intern 7-trinsskala 3. semester 4. Praktik 15 Intern 7-trinsskala 3. semester 5. Lokalt fagelement del 2 a. Hotel & Restaurant Management b. Turisme Management c. Event Management 5 Intern 7-trinsskala 4. semester 6. Forretningsudvikling 25 Ekstern 7-trins skala 4. semester 7. Afsluttende eksamensprojekt 15 Ekstern 7-trins skala Oplysning om dato, tid og sted for prøverne findes på Studieupdate [11]

13 Prøverne er altid på dansk, medmindre det er en del af den enkelte prøves formål at dokumentere færdigheder i fremmedsprog. Prøverne kan aflægges på svensk eller norsk i stedet for dansk, medmindre prøvens formål er at dokumentere den studerendes færdigheder i dansk. Den studerende har 3 forsøg til at bestå prøverne. Løbende bedømmelsesaktiviteter er ikke en prøve, og er således ikke omfattet af reglerne med 3 forsøg Fuldførelse af prøver Generelt for prøverne på uddannelsen gælder nedenstående i forhold til, hvornår en eksamen er fuldført, eller der er brugt et eksamensforsøg. Hvis der er afvigelser for en bestemt prøve, vil det fremgå af den enkelte beskrivelse af prøven nedenfor. Ikke-bestået eksamen Hvis en studerende ikke har opnået karakteren 02 eller derover til en mundtlig eller skriftlig prøve eller en kombination heraf, er prøven ikke bestået, og der er brugt et prøveforsøg. Hvis eksamensprojektet er udarbejdet af en enkelt studerende og ikke bestås, kan den studerende vælge at arbejde videre på det eksisterende projekt eller udarbejde et nyt projekt. Er der tale om en studerende, der har deltaget i et gruppeprojekt, og som ikke opnår karakteren 02 eller derover, kan den studerende skrive de afsnit om, som den studerende har udarbejdet af det fælles projekt, hvis det er individualiseret. Den studerende kan også vælge at skrive et nyt projekt alene, hvor reglerne for omfang, krav og retningslinjer for individuelt udarbejdede projekter gælder. Ikke afleveret projekt/skriftlig besvarelse Hvis den studerende ikke har afleveret sit eksamensprojekt eller skriftlige besvarelse, er der brugt et prøveforsøg. Den studerende kan vælge at arbejde videre på det eksisterende projekt eller udarbejde et nyt projekt. Ikke deltaget i eksamen/eksamination Hvis den studerende har afleveret sit eksamensprojekt eller skriftlige besvarelse, men ikke har deltaget i den mundtlige eksamination, er der brugt et prøveforsøg. Der vil hurtigst muligt blive planlagt en ny mundtlig eksamination for den studerende, hvor den studerende vil blive eksamineret i det allerede afleverede projekt. Syge- og omprøver De konkrete frister fremgår under den enkelte prøvebeskrivelse. [12]

14 Orientering om tid og sted for syge- og omprøver findes på Studieupdate. Tidspunktet kan være identisk med næste ordinære prøve. Den studerende skal selv orientere sig om, hvornår syge- og omprøve afholdes. Sygeprøve En studerende, der har været forhindret i at gennemføre en prøve på grund af dokumenteret sygdom eller af anden uforudseelig grund, får mulighed for at aflægge (syge)prøven snarest muligt. Er det en prøve, der er placeret i uddannelsens sidste eksamenstermin, får den studerende mulighed for at aflægge prøven i samme eksamenstermin eller i umiddelbar forlængelse heraf. Sygdom skal dokumenteres ved lægeerklæring. Institutionen skal senest have modtaget lægeerklæring tre hverdage efter prøvens afholdelse. Studerende, der bliver akut syge under en prøves afvikling, skal dokumentere at vedkommende har været syg på den pågældende dag. Dokumenteres sygdom ikke efter ovenstående regler, har den studerende brugt et prøveforsøg. Den studerende skal selv betale udgifter til en lægeerklæring. Krav til udformning af lægeerklæring findes på hjemmesiden under Værd at vide om eksamen. Omprøve Ved en ikke-bestået prøve eller et manglende fremmøde ved en prøve, er den studerende automatisk tilmeldt omprøve, så længe der resterer prøveforsøg. Den studerende er tilmeldt den førstkommende afholdelse af prøven. Omprøven kan være identisk med næste ordinære prøve. Uddannelsen kan dispensere fra den fortsatte tilmelding til en eksamen, når det er begrundet i usædvanlige forhold, herunder dokumenteret handicap årsprøve, 1+2. semester 45 ECTS Læringsmål for prøven Læringsmålene for prøven er lig med læringsmålene for fagelementerne Service & Oplevelser, Forretningsforståelse samt, Samarbejde og Relationer. Disse fagelementer er beskrevet i studieordningens nationale del. Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Prøven består af tre dele: - 1. del er en løbende bedømmelse i servicebrancheprojektet der gennemføres medio 1. semester del er en del prøve i forretningsforståelse del er en tværfaglig del prøve. Alle tre dele bedømmes særskilt. Prøveformen og tilrettelæggelse for den enkelte del beskrives i det følgende. [13]

15 Løbende bedømmelses aktivitet, servicebrancheprojekt Medio 1. semester afholdes der en løbende bedømmelsesaktivitet, servicebranche projekt. Aktiviteten tager udgangspunkt i brancheturen der afholdes primo 1. semester. Aktiviteten er en gruppeaktivitet (4-5 studerende pr. gruppe) med individuel mundtlig dialog baseret på en skriftlig gruppeopgave. Aktiviteten bedømmes efter 7-trinsskalaen og har intern bedømmelse. På baggrund af brancheturen, udpeger gruppen en problemstilling der bliver udgangspunktet for den skriftlige besvarelse. Formkrav til den skriftlige besvarelse Den skriftlige besvarelse, som udgør den skriftlige del af den løbende bedømmelsesaktivitet, skal indeholde: - Evt. kort indledning. - Problemformulering: det gode spørgsmål eller tesen der skal afprøves. - Metodiske overvejelser: Indhentning og brug af primær data - Analyse: sammenkobling af primær data og metodiske overvejelser med teoretiske modeller og begreber fra det nationale fagelement, service og oplevelser. - Konklusion - Litteraturliste Den skriftlige gruppeopgave må maksimalt have et omfang på 15 normalsider (max anslag inkl. mellemrum). Forside, indholdsfortegnelse, litteraturliste samt bilag tæller ikke med i det krævede antal sider. Bilag er uden for bedømmelse. Mundtlig dialog: Den studerende præsenterer kort opgavens hovedkonklusioner og kommer herefter med andre mulige analyser man kunne have foretaget, ekstra refleksioner over rapportens konklusioner og perspektiveringer. Der afsættes 20 minutter per studerende til den mundtlige bedømmelse. Der gives en samlet karakter for den mundtlige præsentation af opgaven og dialogen, efter 7-trinsskalaen, ud fra en helhedsvurdering. Del prøve A, forretningsforståelse Ved udgangen af 1. semester afholdes der en del prøve i forretningsforståelse. Prøven tager udgangspunkt i praksisnært materiale, som udleveres 48 timer inden bedømmelsen. Læringsmål for prøven Læringsmålene for prøven er lig med læringsmålene for det nationale fagelement, forretningsforståelse. Læringsmålene fremgår af det nationale studieordning [14]

16 Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Efter 48 timers forberedelse, deltager den studerende i en tre timers individuel skriftlig bedømmelse. Aktiviteten har til formål at bedømme den studerendes evner inden for forretningsforståelse. Til aktiviteten må medtages alle hjælpemidler 1. Det forudsættes, at alle modeller, excel-ark m.v. medtages af de studerende, der udleveres ikke regneark og lign. ved prøven. Bedømmelseskriterier og censurtype Den skriftlige besvarelse bedømmes efter 7-trinsskalaen. Prøven gennemføres med intern censur. Delprøve B, Tværfaglig prøve Ved udgangen af 2. semester afholdes der tværfaglig delprøve. Det er en individuel mundtlig prøve med udgangspunkt i en case med tilhørende spørgsmål, der udleveres 48 timer før prøvens afholdelse. Prøven bedømmes efter 7-trinsskalaen. Der afsættes 30 minutter pr. eksaminand inkl. votering. 10 minutter til den studerendes præsentation. 15 minutter til diskussion og 5 minutter til votering. Prøvens sprog er dansk. Formkrav til den skriftlige besvarelse Der skal afleveres en skriftlig gruppebesvarelse (3-5 personer) af de i casen stillede spørgsmål. Den skriftlige besvarelse, som udgør den skriftlige del af prøven, skal minimum indeholde: - Forside med navn, hold og antal anslag inkl. mellemrum - Indledning - Besvarelse af casens spørgsmål i nummeret rækkefølge - Konklusion - Litteraturliste (inkl. alle kilder, der er lavet henvisninger til i besvarelsen) - Bilag (inkluder kun bilag, som er centrale for besvarelsen) Den skriftlige besvarelse må maksimalt have et omfang på 10 normalsider (max anslag inkl. mellemrum). Forside, indholdsfortegnelse, litteraturliste samt bilag tæller ikke med i det krævede antal sider. Bilag er uden for bedømmelse. Forudsætninger for at gå til prøven Den studerende skal have bestået delprøven i forretningsforståelse for at deltage i den tværfaglige delprøve. 1 Dog skal bestemmelserne i afsnit 7 overholdes [15]

17 Bedømmelseskriterier og censurtype Den løbende bedømmelsesaktivitet og de to delprøver, bedømmes separat efter 7 trins skalaen. Den løbende bedømmelsesaktivitet i servicebrancheprojekt vægter 15% af den samlet karakter i den tværfaglig delprøve delprøve B. Karakterne for den løbende bedømmelses aktivitet og delprøverne anføres enkeltvis og vægtet på eksamensbeviset. Ved beregning af det vægtede gennemsnit, rundes der op, såfremt gennemsnittet ligger minimum midt imellem to karakterer på karakterskalaen. Der rundes ikke op for en samlet karakter, der ligger under 02. Den studerende har 1 forsøg til at gennemføre den løbende bedømmelsesaktivitet, servicebrancheprojekt. Ved udokumenteret fravær eller aflevering uden indhold tildeles den studerende karakteren -3. Har den studerende dokumenteret fravær ved sygdom, barsel og orlov tildeles et nyt prøveforsøg. Alle tre aktiviteter afholdes med intern censur Lokal element: Valg: Den moderne destination - Hotel-, Event- og turismeaktørernes rolle - 2. semester 5 ECTS Læringsmål for prøven Viden: Den studerende har: - viden om de enkelte aktørers roller på den udvalgte destinationen og koblingen mellem teori og praksis. - viden og forståelse af netværkssamarbejdet der er blandt destinations aktører og hvilken betydning det har for såvel aktører som destination. - har viden om hvordan en udenlandsk destinationen, på tværs af aktører, udvikler en bæredygtige destination, og hvilke værktøjer aktørerne bruger i praksis Færdigheder: Den studerende kan: - analysere og vurdere et internationalt netværkssamarbejde og forstå vigtigheden og mulighederne i et sådan samarbejde. - De studerende skal kunne medvirke til udviklingen af en mere bæredygtig aktørprofil samt indblik i praksisnære værktøjer til en bæredygtig udvikling. Kompetence Den studerende kan: [16]

18 - deltage i og kortlægge samarbejdsrelationer ud fra et bæredygtigt udviklingsperspektiv. - indgå i optimeringen af en bæredygtig udviklingsproces. - Indgå i et internationalt netværksamarbejde Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Prøven er en intern individuel, mundtlig prøve på baggrund af rapporten. Der skal afleveres en skriftelig gruppebesvarelse (3-5 personer), af de i casen stillede spørgsmål. Formkrav: 1. Forside med navn, hold og antal anslag inkl. mellemrum 2. Indledning 3. Besvarelse af casens spørgsmål som udleveres umiddelbart inden studietur. 4. Konklusion 5. Litteraturliste (inkl. alle kilder, der er lavet henvisninger til i besvarelsen) 6. Bilag (inkluder kun bilag, som er centrale for besvarelsen) Der afsættes 30 minutter pr. eksaminand inkl. Votering. Max 8 minutter til den studerendes præsentation. Rapporten skal maksimum være 15 normalsider (max anslag inkl. mellemrum). Rapporten skal tage udgangspunkt i den udleverede case, og de dertilhørende spørgsmål. Det er et krav at der indsamles og anvendes primær data i rapporten. Forudsætninger for at gå til prøven Deltagelse i studietur Bedømmelseskriterier og censurtype Prøven bedømmes efter 7-trinsskalaen. Der gives én samlet karakter på baggrund af rapporten og den mundtlige bedømmelse. Prøven afholdes med intern censur Lokalt fagelement del 1, 2. semester 10 ECTS Læringsmål for prøven Bedømmelseskriterierne for prøven er lig med læringsmålene på 2. semester. Læringsmålene ses i den nationale studieordning. Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Prøven placeres ved udgangen af 2. semester. Nærmere oplysning om tid og sted samt om aflevering af det skriftlige arbejde offentliggøres på Studieupdate. Prøven er en intern individuel mundtlig prøve, der tager udgangspunkt i det skriftlige arbejde. Der afsættes 30 minutter pr. eksaminand inkl. votering. [17]

19 Der skal udarbejdes et skriftligt produkt, betegnet som en akademisk artikel i grupper af 3-5 studerende. Artiklen baseres på læringsmålene af det valgfrie uddannelseselement på 1. år. Den studerende skal sammen med sin gruppe præsentere artiklen på en intern konference, hvor medstuderende samt vejleder og intern censor er tilstede. Artiklen skal indeholde følgende: - Indledning - Emnefelt - Metode - Litteraturstudie - Dataanalyse - Konklusion/perspektivering Det er et krav, at der benyttes et akademisk sprog, korrekt referencesystem samt metodiske overvejelser. Der skal benyttes og analyseres sekundære data. Primære data kan også benyttes men er ikke et krav. Artiklen må max fylde 20 normalsider ( anslag inkl. mellemrum). Den skriftlige del skrives i grupper af 3-5 studerende. Forudsætninger for at gå til prøven Derudover er det et forudsætningskrav, at den studerende deltager i konference for det lokale fagelement. Overholdes det ikke har den studerende brugt et eksamensforsøg. Der ud over gælder det, at det skriftlige projekt, som udgør såvel bedømmelses- som eksaminations- /prøvegrundlag, skal: - opfylde formkravene, jf. ovenstående og - være afleveret rettidigt, jf. eksamensplanen, som findes på Canvas - den studerende har deltaget i den interne konference og - den studerende præsenterer sammen med gruppen resultatet fra sin akademiske artikel. Opfyldes forudsætningen ikke, kan den studerende ikke deltage i eksamen og har brugt et eksamensforsøg. Bedømmelseskriterier og censurtype Den skriftlige del vægter 60% og den mundtlige del vægter 40%. Prøven bedømmes efter 7- trinsskalaen. Der gives én samlet karakter. Prøven afholdes med intern censur Praktik, 3. semester 15 ECTS Læringsmål for prøven Læringsmålene for praktik fremgår af studieordningens nationale del. [18]

20 Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Prøven er en intern individuel, mundtlig prøve på baggrund af praktikrapporten. Det forventes, at den studerende forbereder en kort præsentation af praktikopholdet og praktikrapportens konklusioner og refleksioner om personlig og faglig udvikling, og sammenspil mellem teori og praksis (undervisningen og virkeligheden under praktikopholdet). Der fremlægges i 10 min., og derefter eksamineres 20 minutter inkl. votering. Der skal afleveres en praktikrapport, herunder praktikdagbog. Praktikrapporten, som udgør den skriftlige del af prøven, skal overholde følgende struktur: - Beskrivelser af arbejdsopgaver og refleksioner på læringsmål - Indledning - Problemfelt og problemformulering - Metode afsnit: begrundelsen af valgt teori og indsamling af sekundære og primære data - Intern analyse af praktikvirksomheden - Analyse: sammenkobling af data og metodiske overvejelser med teoretiske modeller og begreber fra uddannelsen. - Løsningsforslag, baseret på analysen - Konklusioner: Opsummering af rapporten - Litteraturliste/Bibliografi - Bilag: Virksomhedsudtalelse og praktikdagbog - Evt. yderligere bilag (inkluder kun bilag, som er centrale for rapporten) Praktikrapporten skal maksimum være 15 normalsider (max anslag inkl. mellemrum). Prøven placeres efter endt praktikophold. Nærmere oplysning om tid og sted samt om aflevering af praktikrapport findes på Canvas. Forudsætninger for at gå til prøven Følgende forudsætninger gælder for at gå til prøven: - Praktikrapport, som udgør såvel bedømmelses- som prøvegrundlag, skal opfylde formkravene, jf. ovenstående og være afleveret rettidigt, jf. aktivitetsplanen, som findes på Canvas. - Manglende korrekt aflevering af praktikrapport, som udgør den skriftlige del af prøven betyder, at den studerende ikke kan deltage i prøven, og der er brugt et prøveforsøg. Bedømmelseskriterier og censurtype Prøven er en intern individuel, mundtlig prøve på baggrund af praktikrapporten og bedømmes efter 7-trinsskalaen. Der gives én samlet karakter. Den skriftlige del vægter 60% og den mundtlige præstation vægter 40%. Der afsættes 30 minutter pr. eksaminand inkl. Votering. Bedømmelseskriterierne for prøven er lig med læringsmål for praktikken, der fremgår af den nationale studieordning. [19]

21 3.7. Lokalt fagelement del 2, 3. semester 5 ECTS Læringsmål for prøven Bedømmelseskriterierne for prøven er lig med læringsmålene på 3. semester. Læringsmålene ses i afsnit 2. Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Prøven er en intern individuel, mundtlig prøve, der tager udgangspunkt i det skriftlige arbejde. Det skriftlige arbejde udgøres af tre indlæg. Indlæggene afleveres ved udgangen af 3. semester. Ved afslutningen af semestret afholdes den mundtlige eksamen med udgangspunkt i det skriftlige arbejde. Korrekt referencesystem skal benyttes i det skriftlige arbejde. Bibliografien vedlægges som bilag. Én samlet for alle tre indlæg. Det skriftlige arbejde må maksimalt have et omfang på 6 normalsider (maks anslag inkl. mellemrum), hvor hvert indlæg maks. må have et omfang på 2 normalsider inkl. Billeder (maks anslag inkl. mellemrum). En normalside er tegn inkl. mellemrum. Bilag tæller ikke med heri. Et billede tæller et anslag. Det skriftlige arbejde skal omhandle trends og tendenser inden for det lokale fagelement samt inddrage relevant teoretisk refleksion, som kan benyttes i en praksisnær og udviklingsorienteret kontekst. Det skriftlige arbejde skal skrives med udgangspunkt i, at den studerende har forholdt sig til hvem der er afsender og modtager af indlæggene. Indlæggene skal indeholde relevant teori, som kan benyttes i en praksisnær og udviklingsorienteret kontekst. Korrekt referencesystem skal benyttes i det skriftlige arbejde. Forudsætninger for at gå til prøven De 3 skriftlige indlæg, som udgør såvel bedømmelses- som prøvegrundlag, skal: - opfylde formkravene, jf. nedenfor og - være afleveret rettidigt, jf. eksamensplanen, som findes på Studieupdate. Ikke opfyldelse af blot én eller flere af forudsætninger betyder, at den studerende ikke kan deltage i prøven, og der er brugt et prøveforsøg. Bedømmelseskriterier og censurtype Ved den mundtlige prøve bedømmes den studerende efter dennes evne til at kunne argumentere og perspektivere over egne indlæg. Der gives én samlet karakter på baggrund af en helhedsvurdering af den skriftlige og mundtlige præstation, hvor den skriftlige del vægter 60%, og den mundtlige del vægter 40%. [20]

22 Der afsættes 30 minutter pr. eksaminand inkl. votering. 10 minutter til den mundtlige præsentation, 15 minutter til diskussion og 5 minutter til votering. Prøven bedømmes efter 7-trinsskalaen. Prøven afholdes med intern censur Forretningsudviklingsprojekt, 4. semester 25 ECTS Læringsmål for prøven Læringsmålene for prøven udgøres af det nationale fagelement Forretningsudvikling på 3. og 4. semester. Læringsmålene fremgår af den nationale studieordning. Prøveform og tilrettelæggelse herunder evt. formkrav Prøven er en mundtlig prøve. Der afleveres et udviklingsprojekt, der danner grundlag for den mundtlige prøve. Den mundtlige prøve er individuel og foregår i to dele. Prøven indledes med den studerendes præsentation (10 min.), som skal gennemføres på engelsk med udgangspunkt i en tildelt målgruppe. Målgruppen tildeles senest en uge før den mundtlige eksamen. Den studerende skal forberede en præsentation henvendt til den tildelte målgruppe. Præsentationsmaterialet kan udarbejdes i f.eks. Powerpoint, Prezi etc. Præsentationen skal afsluttes med, at den studerende fortæller, hvilke overvejelser der er gjort for at sikre god kommunikation til den tildelte målgruppe. Herefter eksamineres i det skriftlige projekt (25-30 min.). Der afsættes 45 minutter pr. eksaminand inkl. Votering. 10 minutter til præsentation, minutter til eksamination og 5-10 minutter til votering. Udviklingsprojektet, har følgende formkrav: 1. Udviklingsprojektet skal indeholde en forretningsplan og: 2. udarbejdes i grupper af max 5 studerende. 3. udarbejdes på dansk. 4. godkendes af den tildelte vejleder. Udviklingsprojektet må max have et omfang på 20 normalsider (max anslag inkl. mellemrum). Forside, indholdsfortegnelse, litteraturliste samt bilag tæller ikke med i det krævede antal sider. Bilag er uden for bedømmelse. Ikke opfyldelse af forudsætningerne betyder, at den studerende ikke kan deltage i prøven, og der er brugt et prøveforsøg. Forudsætninger for at gå til prøven Den skriftlige besvarelse, som udgør såvel bedømmelses- som prøvegrundlag, skal: - opfylde formkravene, jf. ovenstående og [21]

23 - være afleveret rettidigt, jf. eksamensplanen, som findes på Studieupdate. Ikke opfyldelse af blot én eller flere af forudsætninger betyder, at den studerende ikke kan deltage i prøven, og der er brugt et prøveforsøg. Bedømmelseskriterier og censurtype Der gives én samlet karakter af det skriftlige udviklingsprojekt og den mundtlige præstation. Det skriftlige udviklingsprojekt vægter 60% og den mundtlige del vægter 40%. Prøven afholdes med ekstern censur Afsluttende eksamens projekt, 4. semester 15 ECTS For beskrivelse af det afsluttende eksamensprojekt henvises der til den nationale studieordning. Bedømmelseskriterier og censurtype Ud over det fastsatte i den nationale del af studieordningen, vægtes det skriftlige arbejde 60% og den mundtlige præstation 40% Syge-/omprøver Konkrete datoer for syge/omprøver vil altid fremgå af semesterkalenderen for uddannelsen på Canvas. [22]

24 4. Regler for praktikkens gennemførelse I virksomhedspraktikken har den studerende en praktikvejleder fra uddannelsen og en kontaktperson i virksomheden. Virksomheden og den studerende fastlægger i fællesskab mål for den studerendes læringsudbytte af praktikperioden med udgangspunkt i læringsmålene i afsnit 3 i den nationale del af studieordningen, som efterfølgende er retningsgivende for virksomhedens tilrettelæggelse af den studerendes arbejde. Læringsmålene for den enkelte skal godkendes af Erhvervsakademiet. Praktikperioden er 12 uger og afsluttes med en eksamen ud fra et skriftligt oplæg. Se også afsnit 3.6 omkring beskrivelse af uddannelsens eksamener. Virksomhedspraktikken er som udgangspunkt at sidestille med et almindeligt fuldtidsjob (37 timer/ugentligt) med de krav til indsats, engagement og fleksibilitet, som den færdiguddannede må forventes at møde i sit første job. 5. Uddannelsesdele som kan gennemføres i udlandet 5.1. Uddannelsesdele og regler om forhåndsmerit Uddannelsen er modulopbygget, hvilket betyder, at det er muligt for en studerende at læse et semester i udlandet, ligesom det er muligt for udenlandske studerende at læse et semester på uddannelsen. Ligeledes vil praktikopholdet kunne foregå i udlandet. Den studerende kan efter uddannelsens godkendelse af en ansøgt forhåndsmerit gennemføre hvert enkelt uddannelseselement i udlandet. Ved godkendelse af forhåndsmerit anses uddannelseselementet for gennemført, hvis det er bestået efter reglerne om uddannelsen. Ved forhåndsgodkendelse af studieophold i udlandet har den studerende pligt til efter endt studieophold at dokumentere det godkendte studieopholds gennemførte uddannelseselementer. Den studerende skal i forbindelse med forhåndsgodkendelsen give samtykke til, at institutionen efter endt studieophold kan indhente de nødvendige oplysninger. Erhvervsakademiet har et bredt netværk af samarbejdspartnere i udlandet, og erhvervsakademiets internationale kontor kan være behjælpelig med, at den studerende tager en del af sin uddannelse i udlandet. Internationalt kontor kan kontaktes for yderligere information, og information om konkrete muligheder. Der skal dog gøres opmærksom på, at det kræver et større arbejde af den enkelte studerende, såfremt udlandsophold ønskes. Det er den enkelte studerende, der undersøger, hvilke fag der kan studeres i udlandet mv. på det ønskede universitet. Internationalt kontor er behjælpelig med gode råd mv, men går ikke ind i detailplanlægningen. Det skal den studerende selv sørge for. [23]

25 5.2. Eksamination ved udlandsophold Regler for afholdelse af eksamen i udlandet Beskrivelse af regler for afholdelse af eksamen i udlandet henvises til værd at vide om eksamen - afsnittet på hjemmesiden. Her beskrives også omkostningsdelen af afholdelse af eksamen i udlandet. 6. Krav til skriftlige opgaver og projekter I alle prøver mv. defineres en normalside som tegn inkl. mellemrum og fodnoter. Forside, indholdsfortegnelse, litteraturliste samt bilag tæller ikke med heri. Bilag er uden for bedømmelse. Krav i forhold til omfang af skriftlige prøver og sammenhæng mellem antal deltagere i en gruppe og projektomfang fremgår under beskrivelsen af de enkelte prøver. Aflevering af skriftlige opgaver og projekter som en del af en eksamen foregår med mindre andet fremgår i WISEFLOW Hvad betyder formulerings- og staveevne for bedømmelsen Ved bedømmelsen af projekter og eksamener skal der ud over det faglige indhold også lægges vægt på den studerendes formulerings- og staveevne (vægter 10 pct.). Bedømmelsen er udtryk for en helhedsvurdering af det faglige indhold samt stave- og formuleringsevnen. Studerende, der kan dokumentere en relevant specifik funktionsnedsættelse, kan søge om dispensation fra kravet om, at stave- og formuleringsevne indgår i bedømmelsen. Ansøgningen sendes til uddannelsen og stiles til lederen for uddannelse senest fire uger før prøvens afvikling 7. Anvendelse af hjælpemidler Under prøverne er anvendelse af hjælpemidler, herunder elektroniske hjælpemidler, tilladt, medmindre der i bekendtgørelsen eller studieordningen for den enkelte uddannelse er fastsat begrænsninger i anvendelsen. Eventuelle regler for indskrænkning af brug af hjælpemidler vil fremgå af beskrivelsen af den enkelte prøve. 8. Særlige prøvevilkår Uddannelsesinstitutionen tilbyder særlige prøvevilkår til studerende med fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse, til studerende med tilsvarende vanskeligheder samt til studerende med et [24]

26 andet modersmål end dansk, når de studerende ansøger om det, og institutionen vurderer, at dette er nødvendigt for at ligestille disse studerende med andre i prøvesituationen. Studerende kan derfor, hvor det er begrundet i fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse, søge om særlige prøvevilkår. Ansøgningen skal indgives til uddannelsen senest fire uger før prøven afvikles. Der kan dispenseres fra ansøgningsfristen ved pludseligt opståede helbredsmæssige problemer. Ansøgningen skal ledsages af en lægeattest, udtalelse fra f.eks. tale-, høre-, ordblinde eller blindeinstitut eller anden dokumentation for helbredsmæssige forhold eller relevant specifik funktionsnedsættelse. Studerende med et andet modersmål end dansk kan søge om at medbringe ordbøger til prøver, hvor ingen hjælpemidler er tilladt. Ansøgning om tilladelse til at medbringe andre hjælpemidler skal indgives til uddannelsen senest fire uger før prøvens afvikling. 9. Eksamenssnyd, herunder brug af egne og andres arbejder (plagiat) Projekter og øvrigt materiale i forbindelse med prøver skal udarbejdes af den studerende selv. Ved aflevering af skriftlige besvarelser, såvel fysiske som elektroniske afleveringer, bekræfter eksaminanden, at opgaven/besvarelsen er udfærdiget uden uretmæssig hjælp Eksamenssnyd og forstyrrende adfærd ved eksamen Snyd til prøver og eksamen behandles efter reglerne i bekendtgørelse om prøver i erhvervsrettede videregående uddannelser (eksamensbekendtgørelsen). Hvis en studerende snyder til en prøve, bliver den studerende bortvist fra prøven. Hvis der snydes under skærpende omstændigheder, kan den studerende bortvises fra uddannelsen i en kortere eller længere periode. Med bortvisningen for snyd under skærpende omstændigheder følger en skriftlig advarsel om, at gentagelse kan medføre varig bortvisning fra uddannelsen. Snyd er eksempelvis: Uretmæssigt at modtage hjælp under prøven Uretmæssigt at give hjælp til andre under prøven At udgive andres arbejde for sit eget (plagiat se At anvende eget tidligere bedømt arbejde uden henvisning At anvende hjælpemidler, som ikke er tilladte til den pågældende prøve [25]

27 Bortvisning fra en prøve pga. snyd betyder, at karakteren bortfalder, samt at den studerende har brugt et prøveforsøg. Hvis en studerende udviser forstyrrende adfærd under en prøve, kan institutionen bortvise den studerende fra prøven. I mindre alvorlige tilfælde giver institutionen først en advarsel. Bortvisning kan også ske efter, at prøven er afholdt. Formodning om eksamenssnyd, herunder plagiering under og efter prøven Hvis der under eller efter en prøve opstår formodning om, at en eksaminand: Uretmæssigt har skaffet sig eller ydet hjælp Har udgivet en andens arbejde for sit eget (plagiat) Har anvendt eget tidligere bedømt arbejde eller dele heraf uden henvisning (plagiat) indberettes det til uddannelsesledelsen. Erhvervsakademi Aarhus gennemfører systematisk digital plagiatkontrol Processen ved afklaring af eksamenssnyd, herunder plagiering Udsættelse af prøven Vedrører indberetningen om eksamenssnyd plagiering eller lignende i en skriftlig opgave, som udgør bedømmelsesgrundlaget ved en senere mundtlig prøve, udsætter lederen af uddannelsen prøven, hvis det ikke er muligt at afklare forholdet inden den fastsatte prøvedato. Indberetningens form og indhold Indberetningen skal ske uden unødig forsinkelse, efter mistanke om eksamenssnyd er opstået. Med indberetningen skal følge en skriftlig fremstilling af sagen, der omfatter oplysninger, der kan identificere de indberettede personer, samt en kort redegørelse og den foreliggende dokumentation for forholdet. Er der tale om gentagelsestilfælde for én eller flere af de indberettede personer, skal dette oplyses. Ved indberetning af plagiering skal de plagierede dele markeres med tydelig henvisning til de kilder, der er plagieret fra. Den plagierede tekst skal ligeledes markeres i kildeteksten. Inddragelse af eksaminanden - partshøring Lederen af uddannelsen afgør, om høringen af den studerende skal ske mundtligt, skriftligt eller som en kombination heraf. Ved den mundtlige partshøring indkaldes eksaminanden til en samtale til nærmere belysning af sagsforholdet. Her er formålet at præsentere den studerende for dokumentationen for formodningen [26]

28 om eksamenssnyd og at høre eksaminandens opfattelse. Eksaminanden har ret til at møde med en bisidder til dette møde. Ved den skriftlige partshøring fremsendes dokumentationen for formodningen om eksamenssnyd med henblik på at anmode den studerende om en skriftlig redegørelse. Sanktioner overfor eksamenssnyd og forstyrrende adfærd under prøven Hvis lederen af uddannelsen efter belysning af sagsforholdet får bekræftet formodningen om eksamenssnyd, og handlingen har fået eller ville kunne få betydning for bedømmelsen, bortviser lederen af uddannelsen eksaminanden fra prøven. I mindre alvorlige tilfælde gives først en advarsel. Lederen af uddannelsen kan, hvor der er tale om skærpende omstændigheder, beslutte, at eksaminanden skal bortvises fra institutionen i en kortere eller længere periode. I sådanne tilfælde gives en skriftlig advarsel om, at gentagelser kan medføre varig bortvisning. En bortvisning medfører, at en eventuel karakter for den pågældende prøve bortfalder, og at eksaminanden har brugt et prøveforsøg. Den studerende kan ikke deltage i syge-/omprøve, men kan først deltage i prøven ved uddannelsens næstkommende ordinære udbud af prøven. Den studerende kan ikke deltage i undervisning eller prøver i perioden, hvor bortvisningen gælder. Klage Afgørelse om at have brugt et eksamensforsøg og bortvisning på grund af eksamenssnyd er endelig og kan ikke indbringes for en højere administrativ myndighed. Klage over retlige spørgsmål (f.eks. inhabilitet, høring, klagevejledning, om eksamensbekendtgørelsen er fortolket korrekt mv.) kan indbringes for Styrelsen for Videregående Uddannelser og Uddannelsesstøtte. Klagen skal dog sendes til Erhvervsakademi Aarhus og stiles til lederen af uddannelsen, der afgiver en udtalelse, som klageren skal have lejlighed til at kommentere inden for en frist på normalt en uge. Erhvervsakademi Aarhus sender herefter klagen, udtalelsen og klagerens eventuelle kommentarer til Styrelsen for Videregående Uddannelser og Uddannelsesstøtte. Klagefristen til institutionen er to uger fra den dag, afgørelsen er meddelt klageren, jf. eksamensbekendtgørelsen. [27]

29 10. Klager over prøver og anke af afgørelser Klager over prøver Det anbefales, at eksaminanden søger vejledning hos studievejleder i forbindelse med klageprocedure og udarbejdelse af klage. Reglerne om klager over eksamen fremgår af kapitel 10 i eksamensbekendtgørelsen. I eksamensbekendtgørelsen skelnes mellem klager over: Eksaminationsgrundlaget mv., prøveforløbet og/eller bedømmelsen samt Klager over retlige forhold. De to former for klager behandles forskelligt Klage over eksaminationsgrundlaget mv., prøveforløbet og bedømmelsen En eksaminand kan indsende en skriftlig og begrundet klage inden for en frist af to uger efter, at bedømmelsen af prøven er bekendtgjort på sædvanlig måde. Klager kan vedrøre: Eksaminationsgrundlaget, herunder prøvespørgsmål, opgaver og lignende, samt dets forhold til uddannelsens mål og krav Prøveforløbet Bedømmelsen. En studerende kan klage over alle prøver, herunder skriftlige, mundtlige samt kombinationer heraf samt praktiske eller kliniske prøver. Klagen sendes via klageformular på til kvalitetsafdelingen. Processen efter modtagelse af en klage er, at klagen straks forelægges de oprindelige bedømmere, dvs. eksaminator og censor ved den pågældende prøve. Udtalelserne fra bedømmerne skal kunne danne grundlag for institutionens afgørelse vedrørende faglige spørgsmål. Institutionen fastsætter normalt en frist på to uger for afgivelse af udtalelserne. Umiddelbart efter at bedømmernes udtalelser foreligger, får klageren lejlighed til at kommentere udtalelserne indenfor en frist af normalt en uge. Afgørelsen træffes af institutionen på grundlag af klagen, bedømmernes faglige udtalelser og klagerens eventuelle kommentarer til udtalelserne. Institutionens afgørelse skal være skriftlig og begrundet, og kan gå ud på: 2. Se eksamensbekendtgørelsens kap. 10. [28]

30 Tilbud om en ny bedømmelse (ombedømmelse) dog kun ved skriftlige prøver Tilbud om en ny prøve (omprøve) At den studerende ikke får ikke medhold i klagen. Besluttes det, at der skal gives tilbud om en ombedømmelse eller omprøve, udpeger lederen af uddannelsen nye bedømmere. Ombedømmelse kan kun tilbydes i skriftlige prøver, hvor der foreligger materiale til bedømmelse, da nye bedømmere ikke kan (om)bedømme en allerede afholdt mundtlig prøve, og da de oprindelige bedømmeres notater er personlige og ikke udleveres. Går afgørelsen ud på et tilbud om ombedømmelse eller omprøve, skal klageren informeres om, at ombedømmelse eller omprøve kan resultere i en lavere karakter. Den studerende skal, indenfor en frist af to uger efter at afgørelsen er afgivet, enten acceptere eller afvise tilbuddet. Der er ikke mulighed for at fortryde sin accept, og hvis den studerende ikke accepterer inden for fristen gennemføres ombedømmelse eller omprøve ikke. Ombedømmelse eller omprøve skal finde sted snarest muligt. Ved ombedømmelse skal bedømmerne have forelagt sagens akter, dvs.: Opgaven, besvarelsen, klagen, de oprindelige bedømmeres udtalelser med klagers bemærkninger hertil samt institutionens afgørelse. Bedømmerne meddeler institutionen resultatet af ombedømmelsen vedlagt en skriftlig begrundelse for bedømmelsen. Mangel ved prøve Hvis det besluttes at foretage en ny bedømmelse eller give tilbud om omprøve, gælder beslutningen alle de eksaminander, hvis prøve har samme mangel, som den, der klages over. Klagen skal sendes via klageformular på senest to uger (14 kalenderdage) efter, bedømmelsen ved den pågældende prøve er meddelt. Hvis udløbet af fristen falder på en helligdag, er det den første hverdag derefter, som er fristudløbsdagen. Der kan dispenseres fra fristen, hvis der foreligger usædvanlige forhold Anke og retlige forhold Klageren kan indbringe institutionens afgørelse vedrørende faglige spørgsmål for et ankenævn. Ankenævnets virksomhed er omfattet af forvaltningsloven, herunder om inhabilitet og tavshedspligt. Anken sendes til klager@eaaa.dk. Fristen for at anke er to uger efter eksaminanden er gjort bekendt med afgørelsen. De samme krav som ovenfor nævnt under klage (skriftlighed, begrundelse osv.) gælder også ved anke. [29]