Oplevelser skaber vækst D
|
|
|
- Victoria Ludvigsen
- 10 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Oplevelser skaber vækst D
2 Roadmap dagens program Lidt om giraffen Oversættelse til danske forhold - lidt om historien og status på oplevelsesøkonomien i Danmark Kan alt tænkes som oplevelser eller transformationer? Hvordan kan I arbejde mere oplevelsesbaseret? Værktøjer og modeller To gratis konsulenter Refleksion og opsamling Vi finder en vinder
3 Anna Porse Nielsen Direktør i Manto etableret i 2006 Medforfatter af Følelsesfabrikken (2005) og Oplevelsesledelse (2008) Chefkonsulent i Rambøll Management og leder af Center for Oplevelsesøkonomi Chefkonsulent i VisitDenmark Udviklingskonsulent i Dansk Handel & Service Eksportrådgiver i Udenrigsministeriet i Montreal Medlem af advisory board MOL & Kreativt Forum Censor og underviser ved diverse uddannelsesinstitutioner. Cand. Scient. Pol med specialet kvinder og cous cous
4 Manto fokus Manto Forretnings- & erhvervsudvikling Kultur- & oplevelsesøkonomi Offentlige myndigheder
5 Kort og godt om oplevelsesøkonomi i Danmark
6 3 vinkler - på oplevelsesøkonomi Oplevelsesøkonomi = kultur & turisme Oplevelsesøkonomi = væksterhverv Oplevelsesøkonomi = værdiskaber Wonderful X-købing Bosætning Ferie- & erhvervsturisme Kreative brancher Kreative brancher fx. film, design, musik, spil, tv... Oplevelsesbaseret forretningsudvikling Oplevelser = ekstra værdi for alle brancher Kilde: Videreudvikling af HUR, 2005
7 Fra oplevelser - til oplevelsesbaseret forretningsudvikling
8 Bruddet med hverdagen Integration Forventning Brud Erindring & fortælling Copyright, MANTO, Anna Porse, 2009
9 Oplevelsens faser Copyright, DARE2, Pawlak og Østergaard, 2009
10 Oplevelsesbaseret forretningsudv. - i hele værdikæden Udvikling & produktion Leverance Salg & markedsføring Add-on HR, organisation & ledelse Copyright, MANTO, Anna Porse, 2009
11 Mange drivkræfter... Eksterne: Hård konkurrence - differentiering! Tiltrække og fastholde medarbejdere Innovation - produkter og processer Megatrends og nye kundebehov Interne: Engageret ledelse Nysgerrighed Kreative medarbejdere Kilde: REG LAB 2008
12 Vi ved at det skaber værdi Internt: Medarbejdere Sygefravær Innovationskultur Kompetenceudvikling Intern kommunikation Eksternt: Image og brand Nye produkter Skarp profil Højere pris Anerkendelse Forskning Kilde: REG LAB 2008
13 Joe s model igen - udviklingen i økonomisk værdi Customization Customization Experiences Stage Transformations Guide Customization Services Deliver Commoditization Commodities Goods Make Commoditization Commoditization Kilde: Strategic Horizons, Pine & Gilmore.
14 Og nu er det jeres tur! Hvordan kan I flytte jeres produkter/services op ad trappen?
15 Hvordan kan du - arbejde mere oplevelsesbaseret?
16 Totaloplevelser på formel The Realized Experience = The primed Experience + The minded Experience + The Staged Experience DARE2, Pawlak og Østergaard, 2009
17 Oplevelsens elementer - Hvilke knapper kan vi skrue på? Copyright, DARE2, Pawlak og Østergaard, 2009
18 Kerneydelsen Er afgørende for vores totaloplevelse Materielt >< immaterielt indhold Svært at differentiere sig på alene særligt med komplekse produkter/ydelser Kunder forventer både god kvalitet og fornuftig pris DARE2, Pawlak og Østergaard, 2009
19 Rammer
20 Rammer - det man kan Copyright, DARE2, Pawlak og Østergaard, 2009
21 Processer
22 Processer - Den måde vi gør, hvad vi gør Copyright, DARE2, Pawlak og Østergaard, 2009
23 Mennesker
24 Mennesker - Hvem vi er Copyright, DARE2, Pawlak og Østergaard, 2009
25 OPtur - Oplevelses-ekskursioner Now look for best principles
26 2 gratis konsulenter - gruppeopgave Gå sammen 3 og 3 (helst med nogen du ikke kender). Vælg en der starter med kort at beskrive vedkommendes kerneydelse. Herefter byder de 2 gratis konsulenter ind med ideer til, hvordan rammer, processer og mennesker kan understøtte den respektive kerneydelse. Kunden lytter og tager noter ikke andet! MANTO & DARE2, 2010
27 OPLEV potentialet OG HUSK: Ikke et quick fix.. Brug for oplysning og rådgivning? Ledelsen skal være med Del af strategien Involvering er alfa og omega Spilleregler - begge veje Start gerne i det små
28 Kontakt: MANTO: DARE2: Anna Porse Nielsen Laila Pawlak
Hvordan sælger man naturoplevelser? Turismens værdikæde. Anna Porse Nielsen, Manto A/S
Hvordan sælger man naturoplevelser? Turismens værdikæde Anna Porse Nielsen, Manto A/S Indhold Kort om Manto & jeg & oplevelsesøkonomi Udfordringerne Den turismemæssige værdikæde Formål, baggrund og eksempler
Oplevelsesøkonomi. - definitioner og afgrænsning
Oplevelsesøkonomi - definitioner og afgrænsning Bred definition: Økonomisk værdiskabelse baseret på oplevelser, hvor oplevelsens andel af og integration i et produkt eller service kan variere En stadig
Når oplevelser skaber værdi
Når oplevelser skaber værdi Sælg dig til vækst 16. november 2009 Bygholm, Horsens Projektet støttes af: Hvem er jeg? Jeppe Keller, Cand.Scient.Pol Udviklingskonsulent & Projektleder Strategi & Udvikling,
Nye veje til vækst -
Nye veje til vækst - Innovation via oplevelser MEA Erhvervsservicedøgnet 28. - 29. april 2009 Hotel Fjordgården, Ringkøbing Projektet støttes af: Hvem er jeg? Jeppe Keller, Cand.Scient.Pol Udviklingskonsulent
Nye veje til vækst - Oplevelser (også) i traditionelle erhverv
Nye veje til vækst - Oplevelser (også) i traditionelle erhverv MEA - 18. maj 2010 Projektleder Jeppe Keller E-mail: [email protected] Mobil: 5149 0242 Projektet støttes af: Hvem er jeg? Jeppe Keller, Cand.Scient.Pol
Center for Kultur- og Oplevelsesøkonomi. Innovation X den 27. januar 2011
Center for Kultur- og Oplevelsesøkonomi Innovation X den 27. januar 2011 1 Hvorfor skal du arbejde med oplevelser? Skil dig ud fra mængden 2 Kulturøkonomi og oplevelsesøkonomi 3 Tre vinkler på oplevelsesøkonomi
RUCs aktiviteter i Fødevareprojektet om Mad og måltider i. -unikke oplevelser baseret på sundhed, kvalitet og bæredygtighed
RUCs aktiviteter i Fødevareprojektet om Mad og måltider i Region Sjælland -unikke oplevelser baseret på sundhed, kvalitet og bæredygtighed RUCs udgangspunkt Oplevelsesøkonomi Viden Stort innovationspotentiale
Biblioteker i oplevelsesøkonomien
Biblioteker i oplevelsesøkonomien Dorte Skot-Hansen Statsbiblioteket i Århus, maj 2007 Indhold Kulturpolitiske tendenser Oplevelse som omdrejningspunkt Hvad er oplevelsesøkonomi? Oplevelse som strategisk
Oplevelsesbaseret innovation
Oplevelsesbaseret innovation I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b Velkommen til vækstgruppeforløbet vækst via oplevelser oplevelser som fremtidens konkurrenceparameter i fødevarebranchen
I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b
I n s p i r a t i o n s & U d v i k l i n g s f o r l ø b Velkommen til vækstgruppeforløbet vækst via oplevelser Fremtidens konkurrenceparameter i turisme-erhvervet Mange taler om kundeoplevelsen som et
Nytænk din kundestrategi. Knaphed på kunder & kapital. From Share of Wallet to Share of Life. Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6.
Nytænk din kundestrategi Knaphed på kunder & kapital From Share of Wallet to Share of Life Per Østergaard Jacobsen Mandag den 6. maj 2013 Hvordan er jeg egentlig endt her? Erfaring & baggrund Ekstern lektor
Fokusanalyse Oktober 2008. Oplevelsesbaseret. forretningsudvikling
Fokusanalyse Oktober 2008 Oplevelsesbaseret forretningsudvikling 7 Indhold Forord 4 Den korte historie 8 1 Oplevelsesbaseret forretningsudvikling 20 2 De gode eksemplers magt 24 2.1 Transformation: Fra
Rammer for innovationsledelse
Rammer for innovationsledelse Dansk Selskab for ledelse i Sundhedsvæsenet Kurt Espersen, vicedirektør, Bispebjerg og Frederiksberg Hospital 1 Betingelser for det danske sundhedsvæsen Forventninger Øget
Lone Stubdrup Innovationschef. Det Gamle Rådhus, Torvet 2A, Silkeborg
Lone Stubdrup Innovationschef Det Gamle Rådhus, Torvet 2A, Silkeborg www.innovationsilkeborg.dk [email protected] M 30739631 HVEM HVORFOR HVAD HVORDAN HVEM Lone Stubdrup Arkitekt - industriel designer
Få Succes med dit salg!
Breaking Rules Få Succes med dit salg! Challenger Sale & Rule Breaking Strategy Lise Grevenkop-Castenskiold og Nicolai Jacques Sørensen hos BrainsBusiness 11/2/2015 Sådan får du succes med dit salg 09.00-09.45
Masterclass i 2013. Tænk ud af boksen Idégenerering. Oplevelsesøkonomi. Design din egen forretningsmodel Brugerdreven Innovation
Masterclass i 2013 Tænk ud af boksen Idégenerering Oplevelsesøkonomi Design din egen forretningsmodel Brugerdreven Innovation Kort Om RUC MasterClass Kontakt Berit Nørgaard Olesen [email protected] - Tilmelding
Fra data til disruption: Hvordan får du succes som Airbnb, Uber, Amazon og JUST EAT?
INDLÆG 20 Fra data til disruption Fra data til disruption: Hvordan får du succes som Airbnb, Uber, Amazon og JUST EAT? Michael Holk Wätjen 4.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Navn Uddannelse Cand.merc.dat. Rolle
Hvor mange. har en kundestrategi? Hvor mange. har et CRM system? Forretningssystemer 2013 Per Østergaard Jacobsen. www.efficiens.
Hvor mange har en kundestrategi? Hvor mange har et CRM system? Forretningssystemer 2013 Per Østergaard Jacobsen www.efficiens.nu Det var godt, vi fik det bedre - men det havde været bedre, hvis vi havde
Oplevelsesbaseret forretningsudvikling
Oplevelsesbaseret forretningsudvikling Hvad har jeg på hjertet? Hvad er oplevelsesbaseret forretningsudvikling? Hvordan kan vi skabe oplevelsesbaserede konsulentydelser? 29-08-2011 2 Markedspladsen "Den
ANALYSENOTAT Hvem er fremtidens rådgiver?
ANALYSENOTAT Hvem er fremtidens rådgiver? AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE Der tales meget om digitalisering, nye forretningsmodeller og en lang række andre forandringer og tendenser i erhvervslivet. Mange
Produkt- og serviceinnovation
Produkt- og serviceinnovation Om ligheder og forskelle, og om hvordan serviceydelser for alle virksomheder bliver en central værdiskaber Møde d. 26. oktober 2011 1 Hvad er service? Det er ikke en let opgave
Nye analyser og fremtidige behov
Nye analyser og fremtidige behov Trine Bille Associate Professor, cand.polit., Ph.D. Institut for Innovation og Organisationsøkonomi Copenhagen Business School Fra analyser til erhvervsudvikling Vidensdag
Kære virksomhed Velkommen til vækstgruppeforløbet vækst via oplevelser oplevelser som fremtidens konkurrenceparameter
Program Vækst via oplevelser oplevelser som fremtidens konkurrenceparameter Kære virksomhed Velkommen til vækstgruppeforløbet vækst via oplevelser oplevelser som fremtidens konkurrenceparameter Value is
MIDT I EN VIDENSEKSPLOSION
IMAGINE SCHOOL En global virkelighed i hastig forandring Mange veje til succes og størstedelen af deres jobs ikke skabt endnu Connectors, not content; deleøkonomi; personalisering Globale kriser Internettet
UDSTILLERINVITATION KØBENHAVN TERMINALERNE 29/9 2015. FYR OP UNDER DIN FORRETNING - og udvid dit netværk!
UDSTILLERINVITATION KØBENHAVN TERMINALERNE 29/9 2015 FYR OP UNDER DIN FORRETNING - og udvid dit netværk! 1 Hvem kommer på værk&vækst? Vær med til at styrke og inspirere fremtidens Vækst Danmark og skab
Der ligger store muligheder i innovation og digitalisering
Hanne Merete Lassen, chefkonsulent, [email protected], 3377 3868 Mille Munksgaard, konsulent, [email protected], 3377 4631 NOVEMBER 2018 Der ligger store muligheder i innovation og digitalisering Virksomhederne arbejder
Strategi er ikke noget, vi har, det er noget vi gør
Strategi er ikke noget, vi har, det er noget vi gør 1 Strategi i vindervirksomheder: Rejsebeskrivelse med fire etaper Situation Ambition Must-Win- Battles Eksekvering Lægaard Management A/S tilbyder rådgivning
Serious Business in a Playful Way
Serious Business in a Playful Way Modul 1 Værtskab og gæster LEVERANCEN PRODUKTET KERNEYDELSE - MEDVÆRDI LEVERANCENS DIMENSIONER Udfyld jeres egen produktcirkel QSCV Sticks and Sushi Gennemført oplevelse
Invio Innovationsnetværk for oplevelseserhverv
Invio Innovationsnetværk for oplevelseserhverv Jens F. Jensen, professor i interaktive digitale medier, Aalborg Universitet Netværksleder for Invio Innovationsnetværk for oplevelseserhverv Invio Innovationsnetværk
Medarbejderes muligheder ved opstart af egen virksomhed
Medarbejderes muligheder ved opstart af egen virksomhed Flere levedygtige opstartsvirksomheder fra DTU DTU ønsker, at der etableres nye levedygtige virksomheder baseret på viden og teknologi fra DTU. Det
ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse
ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse Strategi, eksekvering og analyse ecapacity tilbyder end-to-end forbedring af digital performance ecapacity har indgående erfaring med at udvikle
Løsninger til fremtidens landbrug
STRATEGI SEGES Løsninger til fremtidens landbrug SEGES SEGES er en del af. Derfor er strategien for også det øverste niveau i SEGES strategi. For at understøtte den fælles strategi er der udarbejdet en
erhvervsstrategi 2015-2022 KORT VERSION
KORT VERSION erhvervsstrategi 2015-2022 Den nye erhvervsstrategi 2022 er klar på businesskolding.dk/strategi2022 Vi er stærkere sammen, så lad os komme i gang. Du kan begynde ved at læse med her forord
Samarbejde omkring udvikling af midtbyen
Samarbejde omkring udvikling af midtbyen Dør byliv uden butikker? Dør butikker uden byliv? Urban Lab konference den 5. november 2015 Dorthe Bjerre. SYNERGII Når jeg er færdig, så skulle i helst sidde inde
Diplomlederuddannelse
Diplomlederuddannelse 1 Diplomlederuddannelse Hannie van der Windt Ledelseskonsulent Ledernes Kompetencecenter [email protected] Uddannelser: Sprog & Kommunikation HR Ledelse MBA Facilitator Bæredygtig ledelse
Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?
Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,
Innovation og arbejdsmiljøledelsej
Innovation og arbejdsmiljøledelsej Projektleder Nanna Eriksen Århus Kommune, Magistratsafdeling Kultur og Borgerservice Center for økonomi og personale (CØP) Mobil: 51576603 Mail: [email protected]
Medlemsfordele L A N G E L A N D K O M O G V Æ R T I L
Medlemsfordele L A N G E L A N D K O M O G V Æ R T I L Hvem er vi Turist- og Erhvervsforeningen Langeland herefter kaldet TEL er en dynamisk og velfungerende organisation under daglig ledelse af direktør
C4-medlemskab Viden Netværk udvikling
C4-medlemskab Viden Netværk udvikling C4 Hillerød C4 Hillerød er en interesseorganisation for alle vækstorienterede virksomheder i hovedstadsregionen. Det er vores mission at gøre regionen attraktiv for
Aktionslæringskonsulent uddannelse
Aktionslæringskonsulent uddannelse Strategisk Aktionslæring - når medarbejdere og ledelse udvikler organisationen gennem praksis Strategisk aktionslæring - når medarbejdere og ledelse udvikler organisationen
Kommunen som forretning. René Poulsen, wiseo.dk
Kommunen som forretning René Poulsen, wiseo.dk Agenda Hvor tjener kommunen penge? Find det rigtige søgeord Den rigtige landingsside SEO optimering af landingssider Den hurtigste side kommer først i mål
EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI
EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI Adm. direktør Henrik Engelund, core:workers DI Service Årsdag 2015 Fremtidens Arbejdskraft MOVING PEOPLE THROUGH INTERNAL, CORPORATE & EMPLOYER COMMUNICATION
UDVIKLING AF BRAND DNA Opsamling på workshop d. 7. september 2017
UDVIKLING AF BRAND DNA Opsamling på workshop d. 7. september 2017 Wilke, September 2017 2017 Side 1 OPSAMLING Retningsanvisninger for Team Danmarks fremtidige Brand DNA 1.FOKUS PÅ PROCESSEN, HVOR TEAM
Læredygtige møder Skru op for det, der gør jer bedre
Læredygtige møder Skru op for det, der gør jer bedre Holder I mange møder? Handler de om andet, end daglig drift og administration? Kunne møderne også bruges til at skabe udvikling og læring? Organisatorisk
Fra varm luft til verdensmål. Anna Porse Nielsen, adm. direktør i Seismonaut
Fra varm luft til verdensmål Anna Porse Nielsen, adm. direktør i Seismonaut Seismonaut Vi ved noget om: Strategisk oplevelsesudvikling af kommuner, destinationer og virksomheder Turisme og oplevelsesøkonomi
JOB- OG PERSONPROFIL. Planlæggere Nordfyns Kommune
JOB- OG PERSONPROFIL Planlæggere Nordfyns Kommune Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 1. INDLEDNING... 3 2. KORT OM NORDFYNS KOMMUNE... 3 3. STILLINGERNE... 4 4. PROFIL... 5 5. ANSÆTTELSESVILKÅR...
Vækst, samspil og service. Erhvervsudviklingsstrategi 2015-2018
Vækst, samspil og service Erhvervsudviklingsstrategi 2015-2018 Indhold Indledning Tiltrække, fastholde og udvikle Morgendagens vækstideer Rekruttering, uddannelse og kompetenceudvikling Kommunal erhvervsservice
Gør jeres gode idéer til handlinger. - en vækstrejse imod en stærkere forening
Gør jeres gode idéer til handlinger - en vækstrejse imod en stærkere forening Min motivation og mål for dette oplæg Jeg elsker at arbejder med menneskers potentialer og de potentialer som omgiver disse
Mere markedsføring Mere effekt Mere for pengene
Mere markedsføring Mere effekt Mere for pengene Det fjerde ben Hovmark som jeres marketingchef MARKETINGCHEF EFTER BEHOV Et ben i den virkelige verden Indsigt i og erfaring med markedsføring, design og
På tur med Alm. Brand. Lars Lysdal Jensen It-Direktør i Alm. Brand
På tur med Alm. Brand Alm. Brand IT Lars Lysdal Jensen It-Direktør i Alm. Brand Alm. Brand koncernen Alm. Brand tilbyder finansielle løsninger (forsikring, pension og bank) til privatpersoner, landbrug
Randers Kommune. Kan du høre mig! Ledelseskonference 2. november 2010
Randers Kommune Kan du høre mig! Ledelseskonference 2. november 2010 Fra åbenmundede bureaukrater til primadonnaer. Årets lederkonference har temaet Kommunikation og ledelse. Temaet er valgt, fordi vi
Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse
Workshops til Vækst - Modul 3: Eksternt fokus Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst... 1 Eksternt fokus... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 5 Indbydelse... 6 Program... 7 Opsamling
Half Double Master Class
Half Double Master Class Intensivt kursus med personlig sparring. Få hurtigere og større gevinst i dine projekter Half Double kombinerer den bedste erfaring fra agil udvikling og klassisk projektledelse
STRATEGI FOR REKRUTTERING OG FASTHOLDELSE
STRATEGI FOR REKRUTTERING OG FASTHOLDELSE 2017 2020 INDLEDNING Esbjerg Kommune vil være Danmarks nye vækstcenter i 2020 og er med sine ca. 10.000 ansatte den største og mest mangfoldige arbejdsplads i
Hvem er vi Hvad er foreningens formål Hvordan finansieres Turist- og Erhvervsforeningen
Medlemsfordele Hvem er vi Turist- og Erhvervsforeningen Langeland herefter kaldet TEL er en dynamisk og velfungerende organisation under daglig ledelse af direktør Anne Mette Wandsøe, der sammen med 2-3
Ledelse og koordinering omkring komplekse udfordringer Carsten Hornstrup
Ledelse og koordinering omkring komplekse udfordringer Carsten Hornstrup [email protected] Overblik - Fra sammenhængsreform til kommunal virkelighed - Sammenhængende indsatser erfaringer fra forskning
Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, 27.9.13. Hanne Dorthe Sørensen, [email protected]
Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, 27.9.13. Hanne Dorthe Sørensen, [email protected] Hvem er jeg? En forandringsleder der igennem de seneste 18 år har arbejdet
Grønt Udviklings- og Demonstrationsprogram FORRETNINGSPLAN GUDP. Christian Huus Jensen, COWI
Grønt Udviklings og Demonstrationsprogram FORRETNINGSPLAN GUDP Christian Huus Jensen, COWI Forretningsplan indhold Projektets output A28 (maks1 side) Markedet og kunder A29 (maks½ side) Forretningsgrundlag