FAGLIGT NYT FRA UDBETALING DANMARK

Transkript

1 Til kommunernes Borgerservice Ref.nr.: Fagligt Nyt fra Udbetaling Danmark/ Marts 2016 Oplys venligst ved henvendelse Indhold Boligstøtte... 2 Det bliver lettere at søge boligstøtte... 2 Individuelle og målrettede breve... 2 Demomiljø på vej... 2 eindkomst... 3 Genberegning af boligstøtte i februar... 3 Udbetaling Danmark tager hånd om henvendelserne... 3 Kontanthjælpsloft... 3 Vedtagelse af kontanthjælpsloft... 3 Hvad er kontanthjælpsloftet?... 3 Implementering af kontanthjælpsloftet i kommunerne... 4 Yderligere information... 4 Pension... 5 Efterregulering af pension for Problemer med advis-tekst ved ansøgning om helbredskort... 5 Familieydelser... 6 Modregning af restancer i børne- og ungeydelsen... 6 Den Fælles Dataenhed - udland... 7 Få lettere adgang til os og udenlandske myndigheder... 7 Vil I selv indhente oplysninger i udlandet?... 7 Har I brug for vores hjælp?

2 Boligstøtte Det bliver lettere at søge boligstøtte I juni 2016 lancerer Udbetaling Danmark en forbedret version af selvbetjeningsløsningen Søg boligstøtte. I arbejdet med løsningen har Udbetaling Danmark haft stort fokus på borgernes behov og kan nu levere en intuitiv selvbetjeningsløsning, som gør det nemmere for borgerne at søge boligstøtte og give besked om ændringer. Udbetaling Danmark har været i dialog med Horsens Kommune, Albertslund Kommune, Lolland Kommune, Egedal Kommune og KL i forbindelse med udviklingen af selvbetjeningsløsningen. Herudover bygger forbedringen på en omfattende borgerinddragelse og på præmissen om, at brugeroplevelsen skal være styrende for løsningen. Kompleksiteten i løsningen er blevet væsentligt reduceret, og borgeren præsenteres udelukkende for relevante spørgsmål i forhold til egen situation. Princippet om Mobile First har været bærende for arbejdet med løsningen. Det betyder, at lø s- ningen er brugervenlig og funktionel, hvad enten den bliver besøgt fra en smartphone, en tablet eller en computer en funktionalitet, der matcher nye brugerscenarier og giver bedre brugeroplevelser. Nye funktionaliteter: Indledende screening ved at svare på nogle få overskuelige spørgsmål, finder borgeren hurtigt ud af, om han/hun er berettiget til boligstøtte. Alle oplysninger, som borgeren har givet i screeningsdelen, overføres automatisk til ansøgningen. Brug af smartphone som scanner med denne funktion er det nu muligt for borgeren at tage et billede af et dokument og uploade det direkte i selvbetjeningsløsningen. Større fleksibilitet borgeren kan færdiggøre og indsende ansøgningen uden at gå i stå, hvis fx alle beboere på bopælen ikke er hjemme. Disse kan efterfølgende skrive under. Status og ændringer vises samtidigt borgeren kan let følge med i, om der mangler oplysninger eller underskrifter i ansøgningen, se hvor langt ansøgningen er i processen og give besked om ændringer i egne og andre beboeres forhold. Pensionister kan nu søge boligstøtte til ejerbolig digitalt. Individuelle og målrettede breve Sammen med selvbetjeningsløsningen Søg boligstøtte har Udbetaling Danmark udarbejdet nye målrettede breve, der automatisk tilpasser sig ansøgerens situation og giver klare han d- lingsanvisninger, hvis borgeren skal gøre noget. Demomiljø på vej Medarbejderne i kommunernes borgerservice vil få adgang til et demomiljø og modtage intr o- duktionsmateriale til løsningen medio maj, så de kan guide borgerne på Søg boligstøtte. Medarbejderne vil desuden blive orienteret om Søg boligstøtte på de kommende erfa-møder. Kontaktperson: Afdelingschef Jette G. Rasmussen, jgr@atp.dk 2

3 eindkomst Genberegning af boligstøtte i februar I marts 2016 har Udbetaling Danmark igen brugt oplysninger fra SKAT til at afgøre, om en borger enten har fået for meget eller for lidt i boligstøtte. Selvom færre borgere er berørt af ge n- beregningen i februar sammenlignet med januar, er der fortsat flere borgere end forventet, der er berørte. En del af de borgere, der har fået genberegnet deres boligstøtte for februar, er, ligesom i januar, borgere, der ikke har reageret på det brev, Udbetaling Danmark sendte den 1. januar I brevet blev borgeren bedt om at tjekke og tilrette det indkomstgrundlag, boligstøtten bliver beregnet ud fra. Udbetaling Danmark tager hånd om henvendelserne Udbetaling Danmark er i fuld gang med at behandle de mange henvendelser, der kommer fra borgerne. Hvis en borger har fået for lidt eller for meget i boligstøtte i februar, bliver boligstø t- ten korrigeret i april. Vær særlig opmærksom på borgere, der stopper med at arbejde eller skifter arbejde. Ved ophør af arbejde bliver feriepenge overført til Feriekonto. De bliver imidlertid beskattet og indbere t- tet til eindkomst, og indgår derfor i beregningen af boligstøtten for den pågældende måned, selvom feriepengene først er til rådighed, når borgeren holder ferie næste år. I disse situationer vil Udbetaling Danmark ikke ændre beregningen af boligstøtten, hvis en borger henvender sig, da reglerne er, at feriepenge indgår i beregningen af boligstøtten for den måned, hvor de beskattes/udbetales. Kontaktperson: Afdelingschef Jette G. Rasmussen, jgr@atp.dk Kontanthjælpsloft Vedtagelse af kontanthjælpsloft Kontanthjælpsloftet blev vedtaget den 17. marts 2016 og får virkning fra 1. oktober Kontanthjælpsloftet vedrører de borgere, der modtager kontanthjælp, uddannelseshjælp eller i n- tegrationsydelse. Kontanthjælpsloftet indebærer, at der pr. 1. oktober 2016 er en grænse for, hvor meget en borger kan modtage i samlet hjælp fordelt på følgende ydelser: kontanthjælp, boligstøtte og særlig støtte. Hvad er kontanthjælpsloftet? Kontanthjælpsloftet er en grænse for, hvor meget borgeren kan modtage samlet set i kontan t- hjælp, boligstøtte og særlig støtte. Kontanthjælpsloftet fastsættes af kommunen for hver enkelt borger, der modtager kontanthjælp mv. Hvor højt kontanthjælpsloftet ligger afhænger af en række forhold, herunder især samlivsstatus og antal børn. 3

4 Kontanthjælpsloftet administreres af Udbetaling Danmark og i den forbindelse overgår udbetaling af særlig støtte til Udbetaling Danmark pr. 1. oktober Kontanthjælpsloftet betyder blandt andet: Hvis borgers samlede støtte overstiger kontanthjælpsloftet, vil borgerens boligstøtte og særlig støtte blive reduceret. Det er den særlige støtte, der reduceres først, og derefter boligstøtten. Der bliver ikke reduceret i kontanthjælpen, kun i boligstøtten og den særlige støtte. Ingen kan få reduceret mere end den særlige støtte og boligstøtte. Der er undtagelser i loven, der gør at nogle borgeres boligstøtte og særlig støtte som udgangspunkt ikke skal indgå i beregningen af den samlede hjælp, og dermed ikke vil kunne reduceres. Det drejer sig særligt om borgere, hvor borgeren selv eller en i hustanden har fået anvist en handicapbolig, er stærkt bevægelseshæmmet eller modtager døgnhjælp. Se 1, 5 ( 25 b, stk. 5, nr. 2 og nr. 3) i Lov nr. 296 om ændring af lov om aktiv socialpolitik, lov om individuel boligstøtte, integrationsloven og forskellige andre love her. Implementering af kontanthjælpsloftet i kommunerne Der pågår et tæt samarbejde mellem Beskæftigelsesministeriet, KL og Udbetaling Danmark om implementering af kontanthjælpsloftet i kommunerne. Der er blandt andet nedsat en arbejdsgruppe under KL, hvis formål er at understøtte, at ko m- munerne bliver forberedt til at håndtere den nye lovgivning om implementering af kontan t- hjælpsloftet og myndighedsoverdragelsen af udbetaling af særlig støtte til Udbetaling Danmark. Deltagerne i arbejdsgruppen er: Aarhus Kommune, Høje-Tåstrup Kommune, Københavns Kommune, Norddjurs Kommune, Vejle Kommune, Vordingborg Kommune, KL og Udbetaling Da n- mark. Arbejdsgruppen kigger på: generel information til borgerne en-til-en kommunikation til borgerne ansøgning og sagsbehandling vejledning til sagsbehandlere uddannelse af sagsbehandlere klageproces. Yderligere information Hvis du har spørgsmål, så kontakt KL. Du kan også finde løbende information på KLs hjemmeside, herunder dialogportalen. Udbetaling Danmark vil løbende informere her i Fagligt Nyt og på erfa-møder. Kontaktperson: Juridisk Konsulent, Louise N. Simonsen, lsi@atp.dk 4

5 Pension Efterregulering af pension for 2015 I 2016 skal Udbetaling Danmark for første gang foretage en efterregulering af pension, hvor vi med baggrund i årsopgørelsen 2015 fra SKAT skal opgøre, om borgeren har fået den korrekte pension for Efterreguleringen vil blive foretaget i to større runder i juni og medio august. De fleste borgere vil få et brev om efterregulering medio juni. Borgere med udvidet selvangivelse, fx selvstændige, vil først få en efterregulering medio august. I april afholdes der erfa-møder med kommunerne i alle Udbetaling Danmark centre, og her kan I få yderligere orientering om den kommende efterregulering for pensionsåret Ud over ovenstående erfa-møder med kommunerne, vil der i Fagligt Nyt/Juni 2016 komme yderligere information om efterreguleringen. Det vil ske ved at udsende orienteringsmateriale og en FAQ om efterreguleringen. Kontaktperson: Afdelingschef, Mette Bech Jakobsen, mcj@atp.dk Problemer med advis-tekst ved ansøgning om helbredskort I Udbetaling Danmark er vi blevet kontaktet af flere kommuner, som oplever, at Udbetaling Danmark mangler at sende oplysninger om borgerens formue, når borgeren ansøger om he l- bredstillæg. Vi har i fællesskab med KMD identificeret en fejl vedrørende den advis-tekst, som kommunerne får ved ansøgning om helbredskort. Når en borger søger om et helbredskort via den digitale selvbetjeningsløsning, modtager kommunen et advis med oplysning om, at borgerens formue skal opgøres og sendes af Udbetaling Danmark. Dette er ikke korrekt i det tilfælde, hvor en borger søger om et helbredskort med en oplyst formue og ikke ændrer formueoplysningerne i forbindelse med ansøgningen. I de tilfæ l- de skal Udbetaling Danmark ikke adviseres og efterfølgende sende oplysning om formuen til kommunen. I den situation skal kommunen selv hente oplysning om formuen i fagsystemet KMD Social Pension. Udover fejlen med misvisende advis-tekst til kommunerne, er der tilfælde, hvor Udbetaling Danmark fejlagtigt ikke modtager advis i forbindelse med ansøgning om helbredskort. Det komplicerer situationen og fejlrettelsen. Vi arbejder i fællesskab med KMD på at få ændret advis-teksten hurtigst muligt, så adviset til kommunerne bliver retvisende, og vi får de adviser, som vi skal have. Indtil fejlen er rettet, kan kommunerne afhjælpe situationen ved at tjekke om formuen er oplyst i systemet på alle ansøgninger, uanset om adviset fortæller, at formueoply s- ninger vil blive fremsendt af Udbetaling Danmark. Kontaktperson: Forretningsspecialist, Mathias K. Jakobsen, mjb@atp.dk 5

6 Familieydelser Modregning af restancer i børne- og ungeydelsen Som følge af suspensionen af EFI har SKAT ikke modregnet kommunernes daginstitutionsr e- stancer i børne- og ungeydelsen siden september Udbetaling Danmark har på vegne af 14 pilotkommuner testet modregning af daginstitutionsr e- stancer i udbetalingen af ungeydelse for marts Testen er forløbet tilfredsstillende med udbetaling af modregningsbeløb til 13 af pilotkommunerne. Årsagen til, at der ikke blev mo d- regnet for den sidste kommune, er, at der var fejl i den tilsendte anmodning. Vi har løbende opsamlet viden og erfaringer i piloten og lagt dette på KL s hjemmeside her. Fra 2. kvartal 2016 er det muligt for alle kommuner at modregne restancer vedrørende dag- og klubtilbud samt skolefritidsordninger i børne- og ungeydelsen via Udbetaling Danmark. Såfremt SKAT igangsætter et it-system på området, vil modregning ske som tidligere, altså via automatisk modregning hos SKAT, både for krav oversendt til inddrivelse og nye krav under opkrævning. Al information og materiale til brug for at oversende krav til modregning via Udbetaling Da n- mark findes på KL s dialogportal: dialog.kl.dk. Kontaktperson: Sektionschef, Henrik V. Danielsen, hvd@atp.dk 6

7 Den Fælles Dataenhed - udland Få lettere adgang til os og udenlandske myndigheder På vores besøg rundt til landets kommuner har vi fået mange gode input til som vi nu tilpasser. Det bliver lettere at få hjælp til at indhente oply s- ninger i udlandssager og til selv at indhente oplysninger hos udenlandske myndigheder. Vil I selv indhente oplysninger i udlandet? Nu kan I finde kontaktoplysninger på myndigheder i alle EU-lande og en brevskabelon målrettet til hver myndighed, der let kan tilpasses jeres sager. På kan I fx finde: kontaktoplysninger på myndigheder i alle EU-lande standardbreve til udenlandske myndigheder blanket til den Fælles Dataenhed Udland kontaktoplysninger til den Fælles Dataenhed Udland hjælp til indhentning af oplysninger. Det eneste, I skal gøre, er, at gå ind på og: skrive kommunens navn videregive de stamdata om borgeren, I har skrive hvilke(n) oplysning(er), I har brug for kopiere skabelonen over på kommunens brevpapir. Sammen med brevskabelonen finder I også de EU-blanketter, I af og til skal sende med. Har I brug for vores hjælp? På finder I også den blanket, I skal sende til os, hvis I ønsker hjælp til at indhente oplysninger fra udlandet. Udfyld blanketten og send den til udbetalingdanmark@atp.dk - så hører I fra os! I kan kontakte os for råd og vejledning mandag, tirsdag og torsdag fra på telefon eller på udbetalingdanmark@atp.dk. Gode ideer eller inputs er også velkomne. Kontaktperson: Forretningsspecialist, Karen R. Helsbøl, khb@atp.dk 7