ROSEANNA ERIKSEN PERSONLIGE DATA GENERELT GÆLDENDE FOR HIDTIDIG BESKÆFTIGELSE. 1 Roseanna Eriksen

Transkript

1 PERSONLIGE DATA Navn Fødselsdag Nationalitet Adresse Telefon Roseanna Eriksen Dansk Silkeborgvej 116 st. tv, 8000 Århus C Roseanna_eriksen@hotmail.com GENERELT GÆLDENDE FOR HIDTIDIG BESKÆFTIGELSE Den råde tråd gennem mine tidligere stillinger har været salg, kommunikation, rekruttering. Kendetegnet for stillingerne har ligeledes været formidling samt opbygning af relationer baseret på den tætte personlige kontakt samt et tæt samarbejde med mennesker på forskellige niveauer og platforme. Det betyder, at jeg har lært at omsætte min teoretiske viden til praksis. Jeg har ligeledes fået stor erfaring med at tale med og håndtere alle typer mennesker, og jeg er god til at bringe et budskab ud til kunder og medarbejdere. Kombinationen af to studiejobs sideløbende med min videregående uddannelse har gjort, at jeg i den grad kan bevare overblikket i stressede situationer uden at gå på kompromis med resultatet. Jeg kan tilbyde: 9 års erhvervserfaring 4 års erfaring med kundeservice 2 års erfaring med online salg Kommunikationsuddannelse med topkarakter Af konkrete kompetencer samt ansvars- og erfaringsområder kan blandt andet nævnes: Salg HR Kommunikation Medarbejdertrivsel Rekruttering Projektstyring Social ansvarlighed (CSR) Kundekontakt Kundeserviceerfaring Mødebooking Oplæring af medarbejdere Tekst- og analysearbejde Behovsafdækning Servicearbejde Resultatorienteret Kommunikationsspecialist Opbygge kunderelationer Erfaring med undervisning Web: Opdatering af Intranet og hjemmeside Erhvervsrelateret netværksarbejde Udarbejdelse af skriftligt materiale 1 Roseanna Eriksen roseanna_eriksen@hotmail.com

2 A R B E J D S R E L A T E R E T E R F A R I N G Kommunikationsmedarbejder Corporate Communications, Aarhus Karlshamn ( stadig ansat) At udarbejde artikler og nyheder til intranettet Ansvar for udarbejdelse af ny hjemmeside Planlægning og gennemførelse af diverse medarbejderarrangementer Deltagelse i ledelsesprojekt om sikkerhedskommunikation Kommunikation og præsentationsegenskaber Organisering og planlægning Rekrutteringsmedarbejder Falck Outbound, Falck A/S ( ) Ansvar for rekrutteringsarbejde i Falck Outbound i Århus og København At screene ansøgere, afvikle samtaler og ansætte medarbejdere At sikre fokus på fastholdelse af medarbejdere At gennemføre medarbejdertilfredshedsanalyser og markedsanalyser At udarbejde statistikker for medarbejdergennemstrømning i afdelingen Bankassistent og fuldtidsansat Nordea Kundeoptælling, Nordea ( stadig ansat) Forståelse for hvordan en stor virksomhed fungerer At arbejde sammen i sociale og faglige teams Forståelse for og indsigt i erhvervslivet Rusinstruktor Begrænset ansættelse Studenterlauget, Aarhus School of Business ( ) Ansvar for introduktion af studielivet for 60 studerende Koordinering og samarbejde Erfaring med ledelse og styring af forskellige projekter Receptionist Receptionen, Aarhus Karlshamn ( ) Forståelse for hvordan en stor virksomhed fungerer Erfaring med at løse problemer og samtidig være service minded Håndtering af forskellige kunder Styring af bogføring og fakturering Være virksomhedens ansigt udadtil 2 Roseanna Eriksen roseanna_eriksen@hotmail.com

3 Telekonsulent Mødebooking, Codan A/S ( ) Behovsafdækning og afkodning Erfaring med at formidle og præsentere komplicerede budskaber Håndtering af forskellige kunder Ekspedient Xenobia ( ) Vedligeholde kundekontakt Erfaring med servicearbejde Direkte kommunikation med fokus på kundes behov Ekspedient FONA ( ) Samarbejde med forskellige kollegaer og kunder Håndtering af forskellige kunder Præsentere sig professionelt samt venligt og imødekommende over for kunder Lære at sætte kunderne i centrum U D D A N N E L S E Cand.ling.merc i Virksomhedskommunikation Handelshøjskolen, Århus Universitet ( ) Speciale emne: Strategisk CSR-kommunikation Specialekarakter: 12 At arbejde med strategisk kommunikation i et internt og eksternt miljø At foretage stakeholderanalyser Medietræning At analysere og udarbejde korrekte ledelsesstrategier inden for kommunikation At varetage den strategiske ledelse af kommunikationsprocesser Gennemsnit (ny skala): 10.3 BA i spansk og international erhvervskommunikation Handelshøjskolen, Århus Universitet ( ) Bachelor emne: Corporate Social Responsibility i teori og praksis Bachelorkarakter: 12 Analyse af generelle sproglige og kulturelle problemstillinger Oversættelse og udformning af spanske erhvervstekster Planlægning og gennemførelse af forskellige kommunikationsopgaver At beherske principperne for personlig, intern og ekstern kommunikation Udarbejdelse af intranet for Falk Lauritsen Rejser Gennemsnit (gammel skala): Roseanna Eriksen roseanna_eriksen@hotmail.com

4 Gymnasial uddannelse (Sproglig linje) Aarhus Katedralskole ( ) K U R S E R Skriftlig erhvervsøkonomi Deltid Merkonomuddannelsen, Århus Købmandsskole ( ) Generel viden om og anvendelse af væsentlige erhvervsøkonomiske redskaber S P O R T S R E LA T E R E T A R B E J D E Danseunderviser Salsa og merengueunderviser Voksenhold Latin Dance Studio v. Miguel Flores (Januar 2003 December 2004) Motivering af andre mennesker Skabe god stemning mellem mange mennesker Lære fra sig på en forståelig måde Danseunderviser Salsa, streetdance og MGP-dans Børne- og teenagehold DanseQuilibrium v. Morten Bruun (September 2003 Juni 2004) Motivering af børn og teenagere At skabe et godt forhold til krævende forældre Danseunderviser Streetdance Børne- og teenagehold Motion og Fitness, Viby (September 2005 Januar 2006) Motivering af børn og teenagere At skabe et godt forhold til krævende forældre A N D R E A K T I V I T E T E R Skanderborg halvmaraton Skanderborg September 2009 At arbejde meget målrettet med og gennemføre et krævende individuelt projekt Danmarksmesterskaberne Showdance Lena Neben Dansestudio (2001) Resultat: 2. plads 4 Roseanna Eriksen roseanna_eriksen@hotmail.com

5 Danmarksmesterskaberne Showdance Lena Neben Dansestudio (2000) Resultat: 2. plads U D L A N D S- O P H O L D Udvekslingsophold 4. semester, BA uddannelsen Universidad de Alicante, Spanien ( ) At begå sig i et andet land At arbejde med mennesker med en anden kulturel baggrund og et andet sprog Indblik i den spanske kultur Tilegne sig en bred faglig viden inden for spansk Networke med studerende fra andre lande Personlig og faglig udvikling Sprogskole Debla sprogskole, Málaga, Spanien ( ) At begå sig i et andet land Forståelse for og indblik i den spanske hverdag Undervisning i spansk og den spanske kultur SPROG EGENSKABER Dansk - Mundtligt: Perfekt - Skriftligt: Perfekt Spansk - Mundtligt: Meget godt - Skriftligt: Meget godt Engelsk - Mundtligt: Meget godt - Skriftligt: Meget godt 5 Roseanna Eriksen roseanna_eriksen@hotmail.com

6 IT EGENSKABER MS Office Word Power Point InDesign PERSONLIGE EGENSKABER ENGAGERET PROAKTIV STRUKTURERET IMPULSIV UDADVENDT MÅLRETTET FRITIDSAKTIVITETER LØB DANS FITNESS SVØMNING REJSE 6 Roseanna Eriksen roseanna_eriksen@hotmail.com